في هذه الصفحة
ديسمبر هو في الغالب الشهر المفضل للجميع في السنة ، وهو محق في ذلك. إنه موسم الولائم والهدايا وصنع المرح. إنه أيضا الوقت المناسب للتفكير في العام الماضي والتواصل مع كل شخص مهم حقا!
هذا هو الوقت المناسب للشركات لضرب على وتر حساس مع عملائها. مثل أي شركة أخرى ، هدفك هو إقامة روابط قوية ودائمة مع عملائك حتى يستمروا في استخدام منتجاتك أو خدماتك عاما بعد عام.
نظرا لأن نجاح شركتك يعتمد إلى حد كبير على علاقات العملاء الجيدة ، يجب أن يكون الحفاظ على رضا عملائك على رأس أولوياتك. واحدة من أبسط الطرق لإرضاء عملائك هي تقديم الهدايا لهم خلال موسم الأعياد!
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الأفكار حول كيفية مفاجأة العملاء وإسعادهم ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح.
13 أفضل الأفكار مفاجأة وفرحة للعملاء
إذا كنت بحاجة إلى إجابة على السؤال الأكثر شيوعا لهذا الموسم ، "كيفية مفاجأة العملاء" ، فتابع القراءة للحصول على أفضل أفكار المفاجأة والبهجة للعملاء:
1. تقديم امتيازات فريدة
يمنحك تقديم امتيازات فريدة لعملائك ميزة تنافسية على الشركات والعلامات التجارية الأخرى. إن منح العملاء أكثر مما طلبوه يميزك عن منافسيك.
إن تقديم استرداد النقود ، وإضافة ملاحظات مخصصة ، وتذكر أسمائهم ، وتقديم بعض الهدايا المجانية ، وتلقي الاقتراحات ، واستضافة الهدايا ، وتغليف البضائع بطريقة معينة ، والتسليم السريع ، من بين أشياء أخرى ، هي بعض الامتيازات الفريدة التي تساعدك على إقناع العملاء.
2. مفاجأتهم برسالة إخبارية لعيد الميلاد
يمكن أن تلعب النشرات الإخبارية دورا مهما في نجاح الأعمال التجارية. إنها تساعد العلامات التجارية في العثور على المزيد من العملاء ، وتعزيز مصداقية العمل ، والمساعدة في إبقاء العملاء على اطلاع دائم ، من بين مزايا أخرى.
نظرا لأن معظم الشركات تقدم خصومات وعروضا خاصة خلال عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة ، فإن إطلاق رسالة إخبارية خاصة تحت عنوان عيد الميلاد مع جميع التفاصيل ذات الصلة يمكن أن يساعدك في إبقاء عملائك على اطلاع بهذه الصفقات.
يمكنك حتى بذل جهد إضافي من خلال تضمين أسماء بعض أفضل عملائك في هذه النشرة الإخبارية الخاصة بالعطلات. يعد تخصيص الرسائل الإخبارية لعدد قليل من العملاء المخلصين طريقة رائعة لإقامة اتصال شخصي مع جمهورك.
يمكن أن تكون هذه الإيماءة الصغيرة مفاجأة عيد الميلاد المثالية للمشترين المنتظمين. في الواقع ، تعد النشرات الإخبارية لعيد الميلاد طريقة رائعة لضرب الوتر الصحيح مع عملائك وزيادة المبيعات!
3. استضف أمسية من المرح في مكان عملك
إن استضافة حدث ممتع لعيد الميلاد أو رأس السنة الجديدة في مكان عملك ودعوة العملاء المنتظمين يمكن أن يجعلهم يشعرون بالتقدير والرؤية.
لاستضافة حدث ممتع ، تحتاج إلى التخطيط مسبقا. نظرا لأنه من المفترض أن تكون أمسية ممتعة ، يمكنك إشراك المدعوين بألعاب مثيرة للاهتمام تحت عنوان عيد الميلاد أو رأس السنة الجديدة.
يمكنك حتى الحصول على بابا نويل لتوزيع الأشياء الجيدة (يفضل أن تكون عناصر على العلامة التجارية) لإضافة الحماس المثالي لحفلتك.
يجب أن يكون تحديد بعض التفاصيل مثل الميزانية والإمدادات هو الأولوية القصوى. روج لحدثك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي والصفحات المقصودة للوصول إلى جمهور أوسع.
استخدم مهاراتك الشخصية أثناء الحدث لجعل عملائك يشعرون وكأنهم في المنزل. غالبية الشركات الناجحة تنظم أو تعقد الأحداث بانتظام. من خلال القيام بذلك ، فإنها تعزز رؤية العلامة التجارية مع تعزيز العلاقات مع العملاء أو المستهلكين المحتملين.
إنه يعزز بشكل كبير تطوير العلاقة والثقة ، وتحسين العلاقات وتشجيع العملاء على البقاء وفيا لعلامتك التجارية.
4. امنحهم نظرة خاطفة على مشاريع العام الجديد
إذا كان لديك إطلاق منتج مقرر للعام المقبل ، فإن إعطاء عملائك نظرة خاطفة يعد طريقة رائعة لإبقائهم مدمنين. يساعدك على البقاء في قمة أذهانهم ويجعلهم يركزون على توفير المال للإطلاق القادم. إنه نهج سهل لإرضاء العملاء وزيادة التفاعل الاجتماعي.
5. أفكار التسويق المشترك
على الرغم من أن المنافسة جزء كبير من عالم الأعمال ، إلا أن بعض الشركات التي تقدم إلى السوق المستهدف هي منافسة. قد يكون بعضهم شركاء محتملين في رحلة التسويق المشترك الخاصة بك.
يمكن لعلامتين تجاريتين متكاملتين تشغيل حملات أو إعلانات قد تكون مكلفة أو يصعب القيام بها بمفردها من خلال تجميع جماهيرها ومواردها.
6. إرسال بطاقة عطلة مع رسالة شخصية
الطريقة الأسهل والأقل تكلفة والأقل خطورة والأكثر مكافأة لتذكير العملاء الحاليين والسابقين بمدى اهتمامك من خلال بطاقات العطلات. ستكون الرسالة الشخصية هي الكرز المثالي على الكعكة لجعل عملائك يشعرون بأنهم مميزون للغاية.
7. تبرع لجمعيتهم الخيرية المفضلة
نظرا لأن عيد الميلاد مرتبط بالعطاء ، فإن التبرع للجمعيات الخيرية هو شيء يحب الناس القيام به غالبا خلال هذا الوقت من العام. لا توجد طريقة أفضل لرد الجميل للمجتمع وزيادة مبيعاتك وإسعاد عملائك من ربط مشترياتهم بمؤسساتهم الخيرية المفضلة.
8. رسائل عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة القلبية
إن أبسط طريقة لتذكير عملائك ، الجدد والقدامى ، بوجودك ، هي إرسال تحيات صادقة لهم بعيد الميلاد ورأس السنة الجديدة. يمكنك تدوين رغبات العام الجديد هذه على البطاقات أو إرسالها إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني أو إرسال رسالة نصية إليها.
9. طقم كومبو للسفر
الزيادة السريعة في المبيعات هي الفائدة التي لا جدال فيها لتطوير وإعطاء صفقات التحرير والسرد الخاصة. يندفع الناس عندما يعلن البائع عن أسعار مخفضة للحصول على أفضل الصفقات. ستؤدي الزيادة الحادة في الإقبال إلى زيادة المبيعات.
نظرا لأن معظم الأشخاص يقضون إجازتهم خلال موسم العطلات ، فإن تقديم مجموعة أدوات السفر يعد أمرا مثاليا. غالبا ما تتضمن مجموعات السفر عناصر مصغرة الحجم ، مما يسمح للجمهور بتجربة المنتجات.
10. سلال هدايا الذواقة
تحظى سلال الهدايا بشعبية لأنها تحتوي في كثير من الأحيان على أطعمة وأطعمة شهية لن يشتريها الناس لأنفسهم. تمكن سلال الهدايا المستلم من تجربة كميات صغيرة من نكهة أو منتج جديد دون الالتزام بعملية شراء كبيرة. بالنسبة لشخص شجاع وفضولي لتجربة أشياء جديدة ، يمكن أن تكون تجربة جميلة.
11. بطاقات الهدايا الرقمية
الهدية الأكثر شعبية طوال موسم عيد الميلاد هي بطاقة الهدايا الرقمية. تعد بطاقات الهدايا رائعة للمتسوقين في اللحظة الأخيرة ولكنها أفضل للشركات لأن العملاء يشترون في كثير من الأحيان أكثر مما تستحقه بطاقة الهدايا.
علاوة على ذلك ، من السهل أيضا تداول بطاقات الهدايا الرقمية. تشمل المزايا الأخرى لبطاقات الهدايا للشركات تحسين الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء وما إلى ذلك.
12. اطلب التعليقات على الأشياء التي قمت بها بالفعل
مع تفكير الجميع في العام والوعد بتحسين أنفسهم في العام المقبل ، من المهم أيضا أن تضع العلامات التجارية أهدافا وقرارات للعام الجديد.
لا توجد طريقة أفضل للعمل على علامتك التجارية من خلال أخذ ملاحظات العملاء. يمكنك أن تطلب من المشترين ملء نموذج ملاحظات مقابل عروض خاصة أو بطاقات هدايا. ستجعل العملية برمتها عملائك يشعرون بالأهمية وتساعدك على تحسين منتجك أو خدمتك.
13. إرسال تقويم مخصص للعام الجديد
مقارنة بالأشياء التي قد يتم استخدامها أو فقدها قبل علامة العام ، يتم استخدام التقويمات لمدة عام على الأقل ، حتى تعرف أنه سيتم تذكر عملائك لعملك بشكل متكرر.
هذه المشاركة المستمرة في حياة عملائك تشجع الولاء وتضمن عودتهم إليك!
14. إعطاء ترقيات مجانية لخدمتك أو منتجك
يعد تقديم ترقيات مجانية طريقة رائعة لجعل عملائك الحاليين يجربون منتجاتك أو خدماتك المتميزة. من المفترض أن تستمر الترقيات المجانية فقط خلال إطار زمني معين ، مما يعني أنه سيتعين على العملاء شرائها بمجرد انقضاء الفترة.
لذلك ، يعد تقديم ترقيات مجانية طريقة رائعة لزيادة مبيعات منتجاتك أو خدماتك الراقية.
15. شارك قائمة الموارد / الكتب المفضلة لديك
لا توجد طريقة أفضل للتفاعل مع عملائك من الذهاب إلى المدرسة القديمة. ستبقى أفلام وكتب عيد الميلاد دائما في الاتجاه. أتمنى لعملائك عيد ميلاد سعيد ، وأرفق قائمة الموارد / الكتب المفضلة لديك لترك انطباع دائم عليهم. يمكنك حتى إرسال الكتاب إلى عتبة دارهم مع بعض الشوكولاتة.
إنها واحدة من أكثر الأفكار الفريدة وغير التقليدية وغير المكلفة للبقاء على اتصال مع عملائك.
استنتاج
تقدم الشركات المتوسطة فقط ما هو متوقع منها. العلامات التجارية الكبرى تذهب إلى أبعد الحدود. إن إيجاد طرق مبتكرة وغير متوقعة لتقديم أفضل المنتجات والخدمات يحول المتشككين إلى مؤمنين ومجرد متفرجين إلى عملاء مخلصين يوصون بعملك لأصدقائهم.
لا يمكن أن توجد الشركات بدون عملائها. لحماية مستقبل عملك ، يجب أن تنفق الوقت والطاقة لجعل عملائك سعداء.
يمكن أن يكون موسم العطلات أفضل عذر لبذل جهد إضافي لعملائك وجعلهم يشعرون بأنهم جزء لا يتجزأ من علامتك التجارية.
يضمن الاستثمار في أفكار المفاجأة والبهجة للعملاء خلال موسم الأعياد مبيعات عالية وتحسين صورة العلامة التجارية وزيادة ولاء العملاء وغير ذلك الكثير!
