جدول المحتويات
بغض النظر عن المرحلة التي يمر بها عملك ، يجب أن يكون لديك إجابات محددة جيدا على الأسئلة التالية:
- ما هو الغرض من عملك؟
- ما هي القيم الأساسية التي ترشدك؟
- كيف تريد أن تخدم شركتك عملائها وبقية العالم؟
نظرا لأنك على دراية بها على المستوى الأساسي ، فقد تبدو هذه الأسئلة سهلة الإجابة. ولكن عندما يتعلق الأمر بالإجابة عليها للعالم ، يجب أن تكون قادرا على نقلها بطريقة موجزة ولكنها مؤثرة.
هذا هو المكان الذي يلعب فيه بيان مهمة شركتك. إذا لم تكن قد قمت بصياغته بعد ، فهذا هو الوقت المناسب للبدء بالأسئلة المذكورة أعلاه.
ولكن ماذا يعني بيان المهمة بالضبط؟
هيا نكتشف!
ما هو بيان المهمة؟
بيان المهمة هو بيان موجز موجه نحو العمل يصف هدف عملك. يقدم نظرة عامة على الخدمات التي يقدمها عملك للعملاء والموظفين والمالكين.
إلى جانب ذلك ، يتضمن عادة وصفا أساسيا لعملك وغرضه الأساسي وأهدافه التنظيمية. باختصار ، يشرح بيان المهمة ما يفعله عملك ولماذا يفعل ذلك.
يمكن أن يكون بيان مهمتك أكثر شمولا بناء على أهداف شركتك. إنه يحدد كيف لا تخدم عملائك وموظفيك فحسب ، بل ترد الجميل أيضا لمجتمعك ومجتمعك ككل.
15 أمثلة على أفضل بيانات المهمة
فيما يلي بعض من أفضل بيانات المهمة لأفضل الشركات التي يجب عليك الاطلاع عليها قبل إنشاء بياناتك الخاصة:
1. ماكدونالدز: أن نكون المكان المفضل لعملائنا وطريقة تناول الطعام والشراب.
يدور بيان مهمة هذه العلامة التجارية حول رغبتها في إقامة علاقة طويلة الأمد مع عملائها في جميع أنحاء العالم.
في بيان مهمتها ، أوضحت ماكدونالدز أن الشركة تبني استراتيجياتها وخططها التشغيلية على عملائها.
على مدى العقود الثمانية الماضية ، تمكنت ماكدونالدز من تطوير ولاء العملاء بنجاح من خلال وضع رغبات ورغبات عملائها أولا.
2. Bumble: منصة ومجتمع يخلقان روابط تمكينية في الحب والحياة والعمل.
ينص بيان مهمة Bumble على أنها ليست مجرد منصة للمواعدة ولكنها أيضا مجتمع. عند الحديث عن تمكين الاتصالات ، يعني Bumble إنشاء مساحة آمنة للنساء ومجتمع LGBTQ.
ذلك لأنه ، في مباراة من جنسين مختلفين ، لا يستطيع الرجل القيام بالخطوة الأولى أو النص. وبالمثل ، في مباراة من نفس الجنس ، يسمح لأي من المرشحين ببدء المحادثة على Bumble.
يؤكد بيان مهمة Bumble أيضا على بناء الروابط ليس فقط في الحب ولكن أيضا في الحياة والعمل. لم يتم تصميم النظام الأساسي للمواعدة فقط. يمكن للناس تكوين روابط أخرى ذات مغزى أيضا.
3. Mindvalley: نحن نستكشف باستمرار التحول الشخصي ونبتكره ونحسنه لتوحيد جنسنا البشري في نهاية المطاف ، وإنقاذ كوكبنا ، والدخول في عصر ذهبي جديد للبشرية.
يريد Mindvalley تحويل العالم من خلال طمس الخطوط الفاصلة بين صفوف الناس ويصبح مجتمعا حقيقيا واحدا.
كما يقولون في بيان مهمتهم ، يريدون إنقاذ كوكبنا من خلال جهودهم المستمرة. إنهم بالفعل يحولون الناس والمجتمعات على نطاق واسع من خلال نشر الأفكار المستنيرة. إنهم يشكلون أنظمة معتقدات عملائهم ويساعدونهم على:
- تحسين عمليات التفكير لديهم
- رعاية أفضل لأجسادهم وعقولهم
- تربية أطفالهم بشكل أفضل
الهدف النهائي لهذه المنظمة الثورية هو إحداث تأثير كبير على البشرية مع الازدهار في بيئة عالمية من التغيير المتسارع والأعمال كقوة إيجابية.
4. Fenty Beauty: بحيث يتم تضمين النساء في كل مكان.
تفتخر فنتي بيوتي بتركيبات مكياج تناسب جميع أنواع البشرة والبشرة. كما هو مذكور في بيان مهمتها ، تركز العلامة التجارية على مجموعة متنوعة من ألوان البشرة.
في الماضي ، كانت مستحضرات التجميل تستخدم عادة لجعل لون بشرة الشخص أكثر عدلا. ومع ذلك ، فقد تغيرت فكرة استخدام مستحضرات التجميل والمكياج نتيجة لإنشاء منتجات Fenty Beauty.
على الرغم من أن ريهانا ، مؤسسة Fenty Beauty ، قد أدخلت مجموعة واسعة من ألوان البشرة في منتجات المكياج الخاصة بها ، إلا أنها لا تزال تأمل في أن تعرف علامتها التجارية بإبراز جمال الناس بدلا من تعديل لون بشرتهم.
5. ديزني: للترفيه عن الناس وإعلامهم وإلهامهم في جميع أنحاء العالم من خلال قوة سرد القصص التي لا مثيل لها ، والتي تعكس العلامات التجارية الشهيرة والعقول المبدعة والتقنيات المبتكرة التي تجعل منا شركة الترفيه الرائدة في العالم.
يحدد بيان المهمة هذا هدف ديزني المتمثل في إنشاء محتوى سيكون له تأثير كبير على العالم.
كما تدعي بلا مبالاة أنها شركة الترفيه الرائدة في العالم ، وهو أمر لا يمكن إنكاره على الإطلاق. لتكون في قمة صناعة الترفيه ، تدمج الشركة العملاقة صورة علامتها التجارية مع الابتكار والإبداع.
تظهر كلمة الترفيه في بيان مهمة ديزني ، والذي يؤكد على مدى تكاملها مع العمليات التجارية للشركة. إنهم يريدون أن يمنحوا الجمهور شيئا لا يقدر بثمن سيظل محفورا في عقولهم وقلوبهم لفترة طويلة.
6. PayPal: إضفاء الطابع الديمقراطي على الخدمات المالية لضمان حصول الجميع ، بغض النظر عن الخلفية أو الوضع الاقتصادي ، على منتجات وخدمات ميسورة التكلفة ومريحة وآمنة للتحكم في حياتهم المالية.
تركز PayPal بشدة على طموحها لتغيير طريقة معالجة المعاملات من أجل تحسين حياة الناس. بيان مهمتها مقنع بشكل خاص ويبرز بسبب تركيزه على المساواة.
إنهم يجعلون من الواضح تماما من خلال كلماتهم المؤثرة أن خدماتهم ليست فقط للأثرياء أو المتميزين ولكن لأي شخص يرغب في عيش حياة مالية أكثر ملاءمة وأمانا.
7. أسانا: لمساعدة البشرية على الازدهار من خلال تمكين فرق العالم من العمل معا دون عناء.
يسلط بيان المهمة الضوء على هدف Asana المتمثل في ترك تأثير كبير على عملائها. ثلاثة عوامل مهمة يتم توصيلها بوضوح في هذا البيان هي:
- زيادة الإنتاجية
- تقوية الروابط
- تحسين العمل الجماعي
تؤكد العلامة التجارية على كيفية جعل العمل الجماعي والتعاون أكثر سهولة وسهولة مع خدماتها.
8. حمامة: تشجيع جميع النساء والفتيات على تطوير علاقة إيجابية مع الجمال ، مما يساعد على رفع احترامهن لذاتهن ، وبالتالي تمكينهن من تحقيق إمكاناتهن الكاملة.
ترغب Dove ، كما هو مذكور بوضوح في بيان مهمتها ، في دمج وتقديم مفاهيم تقدير الذات وحب الذات وقبول الذات من خلال منتجاتها وحملاتها. تحث العلامة التجارية الناس على أن يفخروا بمظهرهم وأن يحتضنوا الطريقة التي ينظرون بها بقبول كامل.
وفقا للعلامة التجارية ، يجب أن تثق كل امرأة في إحساسها بالجمال لأنه فريد من نوعه. بالإضافة إلى ذلك، تأمل دوف أن تعزز حملة احترام الذات إيجابية الجسم.
9. محادثات TED: انشر الأفكار.
يبرز بيان مهمة محادثات TED لكونه مبتكرا وفعالا بشكل لا يصدق وهو بطل واضح من حيث كونه موجزا ومباشرا.
تلخص العلامة التجارية بشكل خلاق جوهر هذه المنصة القوية في كلمتين بسيطتين فقط: نشر الأفكار!
نجح TED في التقاط بعض الخطب الأكثر شهرة واكتسب وأثر على الكثير من الجماهير في جميع أنحاء العالم.
10. T-Mobile: Redefining the way consumers and businesses buy wireless services through leading product and service innovation.
يتم توصيل أولويات T-Mobile بشكل فعال لمستخدميها والعالم من خلال بيان المهمة البسيط والمباشر هذا.
لقد استخدموا العديد من الكلمات الآسرة في بيان مهمتهم ، وهو مزيج رابح قد يساعدهم على اكتساب ميزة تنافسية والتميز بين منافسيهم.
من خلال بيان مهمتها ، تأمل الشركة في إحداث ثورة في صناعة الاتصالات اللاسلكية وجعل عملائها أكثر ميلا للاعتقاد بأنهم يستطيعون النجاح بسببها.
11. Apple: لتقديم أفضل منتجات الحوسبة الشخصية والدعم للطلاب والمعلمين والمصممين والعلماء والمهندسين ورجال الأعمال والمستهلكين في أكثر من 140 دولة حول العالم.
ندرك جميعا أن Apple تغير وجه العالم بشكل جذري من خلال ابتكاراتها التكنولوجية ، وبيان مهمتها التفصيلي يجسد ذلك بدقة.
بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يشيرون في كثير من الأحيان إلى مهمتهم عند معالجة القضايا في السوق الدولية أو إطلاق ابتكارات رائدة.
يتم توصيل مهمة Apple بشكل فعال في بيان مهمتها من خلال عرض كل من قدرتها على الابتكار ووجودها العالمي.
12. أمازون: نسعى جاهدين لنقدم لعملائنا أقل الأسعار الممكنة ، وأفضل اختيار متاح ، وأقصى درجات الراحة.
ينقل بيان مهمة أمازون بشكل فعال ما يجب أن يتوقعه عملاؤها الحاليون والمحتملون من عروضها. خدمات العلامة التجارية ، بلا شك ، تتجاوز تلبية احتياجات عملائها.
وتهدف إلى تقديم أفضل الصفقات لقاعدة عملائها بناء على أربعة عوامل للتسوق عبر الإنترنت: الأسعار المعقولة والتنوع والجودة والراحة القصوى.
13. ايكيا: لتقديم مجموعة واسعة من منتجات تأثيث المنزل العملية والمصممة جيدا بأسعار منخفضة للغاية بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الناس من تحمل تكاليفها.
يربط بيان مهمة ايكيا قاعدة عملائها بأهداف المنظمة. لقد عالجت بشكل خلاق الاحتياجات ذات الصلة لعملائها ، والتي هي مجموعة متنوعة من الأنواع والتصاميم في الأثاث والفعالية والقدرة على تحمل التكاليف.
يعزز بيان مهمة ايكيا أيضا قيمها الأساسية ، والتي تشمل الدافع للإبداع والابتكار بالإضافة إلى معرفة وفهم التكاليف.
14. Wendy's: تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة لعملائنا ومجتمعاتنا من خلال القيادة والابتكار والشراكات.
ينص بيان مهمة Wendy بوضوح على أن الشركة تسعى جاهدة لإنشاء منتجات ذات جودة عالية. لطالما كانت أفضل خدمة عملاء على رأس أولويات ويندي ، وهم يتأكدون من تقديمها.
تطمح العلامة التجارية إلى قيادة صناعة المواد الغذائية نحو أعلى معايير الجودة من خلال تطوير منتجاتها وخدماتها بامتياز وخدمة عملائها بأفضل طعام. بالإضافة إلى ذلك ، تركز Wendy's على تعزيز مطاعمها ومنافذ الطعام الأخرى من خلال تنفيذ الأفكار المبتكرة والإبداعية.
15. باتاغونيا: نحن نعمل لإنقاذ كوكبنا.
كما تم توصيلها ببراعة في بيان مهمتها ، تسعى باتاغونيا جاهدة للحفاظ على البيئة وتعتبرها على رأس أولوياتها.
أن تكون جزءا لا يتجزأ والتأكد من أن أفعالك تتماشى مع كلماتك أمر بالغ الأهمية لأي بيان مهمة لإحداث تأثير. باتاغونيا هي مثال على ذلك لأنها معترف بها للتبرع بنسبة 1٪ من إيراداتها لمنظمات حماية البيئة.
بيان مهمة باتاغونيا هو جملة موجزة ولكنها مؤثرة تلخص سبب تأسيس الشركة وأهدافها التنظيمية: إنقاذ الأرض!
الآن بعد أن قرأت وفهمت بعضا من أفضل أمثلة بيان المهمة ، دعنا نتعلم كيفية كتابة واحدة لشركتك الخاصة.
كيف تكتب أفضل بيانات المهمة؟
وجود بيان المهمة أمر ضروري. تعلم كيفية كتابة أفضل بيان مهمة.
1. حدد عروض شركتك
تريد أن يكون لدى العملاء المحتملين فكرة واضحة عما يفعله عملك. هذا يعني أنه يجب عليك نقل عروض علامتك التجارية بعبارات بسيطة.
يجب توضيح ما إذا كنت تقدم منتجا أو خدمة في شرحك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يذكر سبب شراء المشترين له والمشكلات التي قد يساعدهم منتجك أو خدمتك في حلها.
قم بتدوين هذه الأسئلة وإجاباتك ، ثم ركز على كيفية استفادة جمهورك المستهدف من منتجك أو خدمتك ، والتي تعرف غالبا باسم شخصيات المشتري.
2. تحديد القيم الأساسية لشركتك
الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو معرفة القيم الأساسية لشركتك.
لماذا؟
ذلك لأن القيم الأساسية هي أفكار متأصلة بعمق تؤثر على سلوك الشركة وأفعالها. ببساطة ، يتطلب إرضاء العملاء الحديثين أكثر من مجرد منتج أو خدمة جيدة مقدمة بأسعار معقولة.
اليوم ، يجب أن يكون كل عرض مدعوما بالقيم الأساسية التي ستقنع العملاء بعشق علامتك التجارية واحترامها والعودة لتكرار الأعمال.
لذلك ، من خلال تحديد القيم الأساسية المهمة على المستويين الشخصي والتنظيمي ، سيكون لديك موضوع مقنع لتضمينه في بيان مهمتك.
3. مواءمة عروض شركتك مع القيم الأساسية
بمجرد تحديد القيم الأساسية لشركتك ، تحتاج بعد ذلك إلى دمجها مع عروض شركتك بطريقة منطقية للناس.
على سبيل المثال ، إذا كانت قيمك الأساسية هي الابتكار والإبداع ، فيجب أن تشرح من خلال تقديم منتجك أو خدمتك على أنها تفتح آفاقا جديدة وتساعد العملاء في ابتكار حياتهم بإبداع.
أو ، إذا كانت الموثوقية إحدى قيمك الأساسية ، فيجب عليك تسليط الضوء على مدى قوة سلعك أو خدماتك وكلاسيكيتها وقلة صيانتها.
4. حدد من وماذا ولماذا لشركتك
بيان المهمة هو نظرة عامة قصيرة على أهداف شركتك يمكن أن تكون موجزة مثل جملة واحدة أو واسعة النطاق مثل فقرة. يجب أن تشرح ما يقدمه عملك ، ومن تبيع له ، والقيم الأساسية التي توجه عملك.
لتطوير الولاء للعلامة التجارية وإنشاء صورة لشركتك ، يجب أن يكون لديك هدف مهم وفريد للغاية. نتيجة لذلك ، امنح مهمتك قدرا كبيرا من الوقت ليتم صقلها ومراجعتها وإعادة صياغتها حتى تصبح مثالية.
5. تأكد من أن بيان مهمتك واضح وموجز
قبل كل شيء ، يجب أن يكون بيان مهمتك خاليا من الزغب. يجب أن تذكر بوضوح الهدف من عروض شركتك وأن تشرح الأهداف المشتركة التي تسعى المنظمة جاهدة لتحقيقها.
اقض بعض الوقت في مراجعة جميع بدائل بيان المهمة المحتملة مع فريقك ، وإذا لزم الأمر ، أصحاب المصلحة.
بعد ذلك ، ضع بعض الأفكار في أيهما يناسب مؤسستك بشكل أفضل مع مراعاة توصيات أعضاء فريقك وأصحاب المصلحة.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من إشراك أكبر عدد ممكن من الأشخاص المهمين في اتخاذ القرار. سيساعد هذا في تحسين بيان مهمتك.
الآن بعد أن فهمنا كيفية إنشاء بيان مهمة لمؤسسة واحدة ، دعنا ننتقل إلى التعرف على بيانات الرؤية.
الكلمات الأخيرة
تؤثر بيانات المهمة على نجاح الشركة أكثر مما قد يدركه المرء. إنها ضرورية لإشراك الموظفين والعملاء وتحقيق الأهداف المشتركة عبر العلامة التجارية.
يمكن للشركة بالتأكيد بناء ثقافة مؤسسية قوية ، وولاء للعلامة التجارية يساعد في الاحتفاظ بالعملاء ، وولاء الموظفين الذي يساعد في الاحتفاظ بكبار الموظفين. يمكنهم القيام بذلك عن طريق البدء في إنشاء بيان مهمة استراتيجي ومؤثر.
هل ترغب في تحقيق هذه الأهداف المشتركة حتى يتمكن عملك من البقاء منظما ومكرسا لتحقيق غرضه وتحقيق رؤيته؟
إذا كان الأمر كذلك ، فهذا هو الوقت المناسب للاستثمار في منصة موثوقة لمشاركة الموظفين.
Empuls can help you connect with your employees, gather their feedback to make better business decisions, plan a reward system for your employees, and a lot more.
فما تنتظرون؟
Sign up for a 30-day free trial with Empuls today and get started exploring and enjoying its many features!
الأسئلة الشائعة
فيما يلي إجابات لبعض الأسئلة المتداولة لمساعدتك في معرفة المزيد.
1. ما هو مثال بيان المهمة الجيد؟
أحد الأمثلة الجيدة لبيان المهمة التي يجب مراعاتها هو Mindvalley: نحننستكشف باستمرار التحول الشخصي ونبترعه ونحسنه لتوحيد جنسنا البشري في نهاية المطاف ، وإنقاذ كوكبنا ، والدخول في عصر ذهبي جديد للبشرية.
2. ما هي المكونات الثلاثة لبيان المهمة؟
المكونات الثلاثة لبيان المهمة الفعال هي:
- السوق المستهدف (العملاء المحتملين لشركتك)
- عروضك (المنتجات والخدمات)
- العامل الفريد لشركتك (ما الذي يجعل عروضك فريدة من نوعها عن منافسيك)
3. كم من الوقت يجب أن يكون بيان المهمة؟
في المتوسط ، يمكن أن يكون بيان المهمة صغيرا مثل جملة واحدة وطويلا مثل ثلاث جمل. سيكون من الأفضل أن يظل بيان مهمتك في حدود 100 كلمة.
4. ما هو بيان مهمة Nike؟
بيان مهمة Nike هو "جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي * في العالم".
5. ما هو الغرض من بيان المهمة؟
يخدم بيان المهمة الغرض المزدوج المتمثل في شرح غرض المنظمة وتبرير وجودها ، لكل من أصحاب المصلحة الداخليين وعامة الناس.
6. كيف تكتب بيان مهمة لنشاط تجاري؟
لكتابة بيان مهمة لنشاط تجاري ، ضع النقاط التالية في الاعتبار:
- اجعلها قصيرة
- اشرح الغرض من الشركة
- حدد عرضك لجمهورك المستهدف
