جدول المحتويات
تعد أدوات مسح أبحاث السوق طريقة رائعة لجمع المعلومات المباشرة من الجمهور المستهدف. كشف مصدر أن 89٪ من موردي وعملاء أبحاث السوق يعتمدون على الاستطلاعات عبر الإنترنت لتوليد البيانات.
تقوم الشركات بذلك بنشاط للتعرف على مشاعر السوق واتجاهاته. تساعد الرؤى الناتجة عن الاستطلاع الشركات على اتخاذ قرارات أفضل وإنشاء عروض خدمات فائقة وخدمة عملائها بشكل أفضل.
إذا كنت قد استخدمت أدوات مسح التسويق عبر الإنترنت ولو مرة واحدة ، فربما تكون قد أدركت أن جودة أداة الاستطلاع تلعب دورا كبيرا في مساعدتك في الحصول على بيانات دقيقة. لذلك ، يعد اختيار أفضل أداة مسح لأبحاث السوق أمرا ضروريا للحصول على ردود دقيقة وقابلة للتنفيذ من جمهورك المستهدف.
ولكن لاختيار أداة الاستطلاع المناسبة عبر الإنترنت التي تناسب متطلباتك ل T لأبحاث السوق ، فأنت بحاجة إلى تقييم دقيق. لذلك ، قمنا بتقييم العديد من أفضل أدوات مسح أبحاث السوق عبر الإنترنت وقمنا بعمل قائمة بأفضل 13 أداة يمكنك وضعها في الاعتبار. دعنا نتعمق في الأمر.
أفضل 14 أداة لمسح أبحاث السوق لعام 2024
لم يكن الحصول على المعلومات الصحيحة لفهم السوق والعملاء أمرا سهلا على الإطلاق. لكن الجهد يستحق كل هذا الوقت ويمكن أن يقدم رؤى أولية يمكنك استخدامها لتحسين عملك وخلق تجربة العملاء الأكثر إثارة للإعجاب.
فيما يلي قائمة بأفضل 13 أداة استطلاع عبر الإنترنت لمساعدتك في عام 2024:
- سيرفي مونكي
- سيرفي سبارو
- شكل مطبوع
- نماذج جوجل
- Alchemer (سابقا SurveyGizmo)
- سؤال برو
- استطلاع زوهو
- استطلاع الأسطورة
- سوجوسيل
- هوبسبوت
- كي ريل
- كوالتريكس
- استطلاعات كويك
- فيسمي
1. سيرفي مونكي
- أفضل USP: أفضل أداة مسح عبر الإنترنت مع الكثير من الميزات وسهولة الاستخدام
أداة مسح ممتازة ، تمتلك SurveyMonkey كل ما تحتاجه الشركة لإنشاء استطلاعات الرأي وتوزيعها والاستفادة منها لأغراض أبحاث السوق المتنوعة. باستخدام الأداة ، يمكنك طرح أسئلة متعددة الخيارات وأسئلة مفتوحة مع تضمين أشرطة التمرير التفاعلية لجعل الاستطلاع أكثر جاذبية. كما أنه سهل التعلم حيث تم تحسين الواجهة للتعلم السريع.
فوائد
- لديها 230+ قوالب مصممة لجميع أنواع الاستطلاعات.
- احصل على خدمة العملاء في الوقت المناسب 24 × 7 في أقل من ساعة.
- فهم رؤى الاستطلاع بشكل أفضل باستخدام أدوات إعداد التقارير المختلفة.
- أرسل الاستبيان إلى جمهورك عبر الرسائل القصيرة باستخدام الأداة.
القيود
- يمكن تحسين نموذج التسعير بشكل أفضل للشركات المختلفة.
التسعير
تقدم SurveyMonkey نسخة تجريبية مجانية إلى جانب خطط متميزة أخرى كما هو موضح أدناه:
- الميزة الفردية: 1,999 روبية هندية شهريا (يتم دفع 23,988 روبية هندية سنويا)
- ميزة الفريق: 1550 روبية هندية لكل مستخدم / شهر (يتم إصدار فاتورة سنوية بدءا من 3 مستخدمين)
- Team Premier: 3800 روبية هندية لكل مستخدم/شهر (يتم إصدار الفاتورة سنويا بدءا من 3 مستخدمين)
2. سيرفي سبارو
- أفضل USP: منصة بديهية لإنشاء استطلاعات بسهولة
في عالم الأعمال التنافسي اليوم ، يجب أن يكون إنشاء استطلاعات ممتازة أمرا سهلا للغاية. SurveySparrow هو الأفضل في قفص الاتهام إذا كنت تريد أداة استطلاع عبر الإنترنت لإنشاء استطلاعات دون عناء. يمكن استخدامه من قبل الأفراد والشركات والشركات الكبيرة لجميع احتياجات أبحاث السوق الخاصة بهم. يمكن أيضا استخدام SurveySparrow في استطلاعات الرأي الفورية للحصول على مزيد من المعلومات حول الجمهور.
فوائد
- يساعد في إنشاء تجربة استطلاع ممتازة للجمهور.
- لوحة تحكم سهلة الاستخدام لإدارة الاستطلاعات في الوقت الفعلي.
- استخدم ميزات التخصيص المتعددة لجعل الاستطلاعات جذابة.
- من السهل التعلم بدون منحنى تعليمي على الإطلاق.
القيود
- حلول الأعمال باهظة الثمن للشركات الصغيرة.
التسعير
يقدم Survey sparrow خططا متعددة يمكن لأي شركة أو رائد أعمال الاختيار من بينها. إلى جانب الإصدار التجريبي المجاني ، فيما يلي الخطط التي تقدمها SurveySparrow:
- شخصي
- قسط: 29 دولارا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- الأساسية: 19 دولارا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- خال
- مهنة
- النخبة: التسعير المخصص
- المؤسسة: 499 دولارا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- الأعمال: 99 دولارا في الشهر (يتم إصدار الفاتورة سنويا)
- تجربة العملاء
- CX Enterprise: التسعير المخصص
- CX Premium: 299 دولارا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- CX Basic: 99 دولارا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- تجربة العملاء مجانا
- تقييمات 360 درجة
- 360 التقييمات: 79 دولارا / موضوع
3. تنضيد
- أفضل USP: جماليات فائقة وواجهة نظيفة
لا أحد يريد الرد على استطلاع باهت المظهر بعد الآن ، حيث يتوقع الجمهور المزيد من الاستطلاعات الجذابة عبر الإنترنت. باستخدام Typeform ، يمكنك الآن تصميم استطلاعات مبهجة من الناحية الجمالية لمجموعة متنوعة من أغراض أبحاث السوق. يمكنك أيضا دمج Typeform مع العديد من التطبيقات والأدوات لتحسين إدارة الاستطلاع واستخدامه.
فوائد
- يحتوي Typeform على واجهة بسيطة ولكنها فعالة وسهلة الاستخدام.
- المكونات الإضافية والتفاعلات تجعل Typeform أفضل.
- أداة موثوقة لأبحاث السوق لإنشاء استطلاعات جذابة عبر الإنترنت.
- قدرة استجابة ممتازة على أجهزة متعددة.
الحد
- خدمة العملاء ليست في الوقت المناسب
التسعير
بالإضافة إلى الخطة المجانية ، تقدم Typeform خطط التسعير التالية:
- الأساسية: 29 دولارا في الشهر وفاتورة شهرية (25 دولارا شهريا عند إصدار الفاتورة سنويا)
- زائد: 59 دولارا في الشهر وفاتورة شهرية (50 دولارا شهريا عند إصدار الفاتورة سنويا)
- اعمال: 99 دولارا في الشهر وفاتورة شهرية (83 دولارا شهريا عند إصدار الفاتورة سنويا)
4. نماذج جوجل
- أفضل USP: أفضل أداة مسح متاحة مجانا
إنها أداة مسح مجانية تعد جزءا من أدوات الإنتاجية من Google. تتيح نماذج Google للمستخدمين إنشاء استطلاعات واختبارات بسهولة وجمع الردود وتحليلها في الوقت الفعلي. من السهل أيضا تحليل الردود التي تم جمعها في نماذج Google ، لأنها تتيح تكامل البيانات السريع مع جداول بيانات Google.
فوائد
- نماذج Google سهلة الاستخدام وسهلة التنقل.
- يمكن إنشاء الاستطلاعات وتحليلها في متصفح أو هاتف محمول.
- يمكن إضافة أنواع مختلفة من الأسئلة إلى الاستطلاع.
- يمكنك الحفاظ على خصوصية الاستطلاع من خلال إدارة الوصول.
الحد
- ميزات تخصيص محدودة مقارنة بأدوات الاستطلاع الأخرى.
التسعير
نماذج Google مجانية للاستخدام.
5. الخيمير (سابقا SurveyGizmo)
- أفضل USP: أداة مسح عالية المرونة وقابلة للتخصيص
Alchemer هي أداة ممتازة أخرى لأبحاث السوق تقدم عددا كبيرا من أدوات التخصيص لإنشاء الاستطلاعات. تستخدم العديد من الشركات Alchemer لقدراتها الآلية المتنوعة ، مما يجعل وظائفها أسهل. كما أن لديها قاعدة بيانات للعديد من الأسئلة التي يمكنك تضمينها في الاستطلاع وفقا لأهدافك.
فوائد
- إنها أداة مسح سهلة الاستخدام للشركات والأفراد.
- يوفر أدوات إعداد تقارير متقدمة لتحليل استجابة أفضل.
- يمكن للشركات طرح العديد من الأسئلة حسب الحاجة في الاستطلاعات.
- من السهل دمج Alchemer مع جداول بيانات Google و Salesforce و Tableau وما إلى ذلك.
الحد
- إنه يوفر قيمة منخفضة مقابل المال.
التسعير
يمكن للشركات التي تتطلع إلى الاشتراك في خدمات Alchemer اختيار أي خطط أخرى تالية. كما أنها توفر نسخة تجريبية مجانية مع جميع الخطط باستثناء خطة Enterprise Platform.
الخطط هي كما هو موضح أدناه:
- متعاون: 55 دولارا لكل مستخدم / شهريا (315 دولارا / مستخدم / شهر عند إصدار الفاتورة سنويا)
- محترف: 165 دولارا لكل مستخدم / شهريا (1075 دولارا / مستخدم / شهر عند إصدار الفاتورة سنويا)
- الوصول الكامل: 275 دولارا لكل مستخدم / شهريا (1895 دولارا / مستخدم / شهر عند إصدار الفاتورة سنويا)
- منصة المؤسسة: خطة مخصصة
6. سؤال برو
- أفضل USP: ميزات تصميم متعددة لإنشاء استطلاعات من الدرجة الأولى
يقدم QuestionPro مزيجا فريدا من ميزات إنشاء الاستطلاع وقدرات إنشاء التقارير للشركات. الأداة سهلة الاستخدام وتحتوي على قوالب متنوعة مسبقة الصنع لإنشاء الاستطلاعات. باستخدام QuestionPro ، يمكنك جمع المعلومات من جمهور الاستطلاع الخاص بك وإرسال المكافآت وبطاقات الولاء لهم للمشاركة في الاستطلاعات.
فوائد
- اجمع البيانات من آلاف المشاركين للحصول على رؤى أفضل.
- استفد من لوحة معلومات قوية لتحليل الردود.
- خدمة عملاء احترافية عبر البريد الإلكتروني والدردشة للحصول على مساعدة سريعة.
- التكامل السريع ممكن مع Salesforce و Marketo وما إلى ذلك.
الحد
- منحنى التعلم حاد مقارنة بالأدوات المماثلة.
التسعير
يتوفر برنامج المسح الذي يقدمه QuestionPro في إطار ثلاث خطط ، مثل:
- متقدم: 99 دولارا في الشهر ، يتم إصدار فاتورة بها سنويا مقابل 1188 دولارا. يأتي مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 10 أيام.
- إصدار الفريق: خطة مخصصة
- إصدار البحث: خطة مخصصة
7. مسح زوهو
- أفضل USP: أفضل أداة مسح بواجهة نظيفة
أداة أخرى سهلة الاستخدام لإنشاء الاستطلاعات والاستبيانات ، يأتي Zoho Survey مزودا بالعديد من قوالب الاستطلاع المعدة مسبقا. كما أنها واحدة من أكثر أدوات المسح بأسعار معقولة في السوق. يمكنك أيضا استخدام الأداة لإرسال العديد من الاستطلاعات حسب أهدافك من خلال أسئلة مفتوحة ومتعددة الخيارات ومن نوع الهدف.
فوائد
- قم بإنشاء العديد من الاستطلاعات باستخدام عدد كبير من القوالب.
- يمكن إنشاء الاستطلاعات وتحسينها لأي جهاز.
- شارك الاستطلاع مع جمهورك وقم بحمايته بشهادة SSL مراقبة.
- يمكنك التعاون مع فريقك لتحرير الاستطلاع وتقييمه.
الحد
- خيارات تخصيص محدودة
التسعير
خطط التسعير التي يقدمها Zoho Survey هي كما هو موضح أدناه. بالإضافة إلى الخطط التالية ، فإنها توفر نسخة تجريبية خالية من بطاقات الائتمان مع خطة Enterprise.
خطة مجانية
- زائد: 800 روبية / شهر (600 روبية / شهر عند إصدار الفاتورة سنويا)
- طليعة: 2500 روبية هندية شهريا (1700 روبية هندية شهريا عند إصدار الفاتورة سنويا)
- المؤسسة: 5700 روبية هندية في الشهر (3900 روبية هندية شهريا عند إصدار الفاتورة سنويا)
8. سيرفي ليجند
- أفضل USP: أفضل أداة لإنشاء استطلاعات سريعة بسهولة في أي وقت من الأوقات
أداة قوية لأبحاث السوق مع العديد من الميزات لإنشاء استطلاعات جميلة. الاستطلاعات خفيفة الوزن ويتم تحميلها بسرعة على أي جهاز. تم تصميم الأداة مع مراعاة أهداف الاستطلاع الخاصة بك. عندما تبدأ الردود في التدفق ، تنبض أداة التحليلات في الوقت الفعلي بالحياة مع الرسوم البيانية والمخططات الدائرية وسحب الكلمات وما إلى ذلك ، لجعل توليد الرؤى سريعا وممتعا.
فوائد
- الواجهة سهلة التعلم للغاية للجميع.
- تقارير متنوعة للحصول على رؤى أعمق حول الردود.
- توفر سمات متعددة وأسئلة مدمجة وتحليلات.
- قم بإجراء استطلاعات مبهجة من الناحية الجمالية باستخدام ميزات التصميم.
الحد
- يمكن أن تحتوي النسخة المجانية على المزيد من الميزات.
التسعير
لدى SurveyLegend أربع خطط لمستخدميها وهذه الخطط كما هو موضح أدناه:
- بداية: مجاني
- طليعة: 19 دولارا في الشهر (170 دولارا في السنة عند إصدار الفاتورة سنويا
- الأعمال: 39 دولارا في الشهر (300 دولار في السنة عند إصدار الفاتورة سنويا)
- أسطوري: 89 دولارا في الشهر (780 دولارا في السنة عند إصدار الفاتورة سنويا)
9. Sogolytics (SoGoSurvey سابقا)
- أفضل USP: أدوات آلية لجمع البيانات وتحليلها
بالنسبة للشركات التي تبحث عن أداة مسح فعالة من حيث التكلفة مع ميزات تحليلية ممتازة للبيانات ، فإن Sogolytics هو الخيار الأفضل. مع العديد من الأسئلة المضمنة وقوالب التصميم ، تجعل Sogolytics إنشاء الاستطلاعات أسهل من أي وقت مضى. يمكنك أيضا استخدام الأداة لتوزيع الاستطلاع على منصات متعددة بنجاح.
فوائد
- تتيح لك الأداة مشاركة روابط التقارير مع فريقك في الوقت الفعلي.
- يمكنك جمع البيانات وتصدير التقارير إلى Excel وWord وPowerPoint.
- أرسل استطلاعات الرأي إلى الجماهير غير الناطقة باللغة الإنجليزية باستخدام ميزة متعددة اللغات.
- ميزات الصوت والفيديو لجعل استطلاعاتك أكثر جاذبية.
الحد
- يمكن أن تكون واجهة البرنامج أفضل.
التسعير
تقدم Sogolytics خططا متعددة لمستخدميها بما في ذلك خطة مجانية. الخطط المدفوعة التي تقدمها Sogolytics هي كما يلي:
- بالإضافة إلى 25 دولارا شهريا (يتم إصدار فاتورة بها على الخطة السنوية)
- PRO $ 199 / شهر (يتم إصدار فاتورة بمبلغ 788 دولارا على الخطة السنوية (66 دولارا في الشهر))
- PRO $ 299 / شهر (يتم إصدار فاتورة بمبلغ 1188 دولارا على الخطة السنوية (99 دولارا في الشهر))
- ملاحظات المؤسسة: التسعير المخصص
10. هوبسبوت
- أفضل USP: مصمم لضمان أفضل خدمة عملاء
HubSpot يسهل على الشركات إنشاء وتخصيص الاستطلاعات عبر الإنترنت. يمكن بعد ذلك مزامنة الاستطلاع مع قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك. إنه يوفر منشئ نماذج كجزء من أدوات مسح التسويق المجانية ، ويمكن للشركات استخدامه لتصميم أي نوع من الاستطلاعات عبر الإنترنت التي تحبها.
فوائد
- إنشاء استطلاعات مخصصة أو استخدام قوالب مسبقة الإعداد.
- شارك الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني وعن طريق تضمينها في موقع الويب الخاص بك.
- لوحة تحكم مسؤول سهلة الاستخدام لإدارة استجابات الاستطلاع.
- خيار لقياس صافي نقاط الترويج (NPS).
الحد
- التسعير أعلى للحصول على فوائد كاملة.
التسعير
تتوفر أدوات استطلاع العملاء ضمن برنامج خدمة العملاء والتسعير الخاص بها كما هو موضح أدناه:
- خطة مجانية
- خطة المبتدئين: 45 دولارا في الشهر
- الخطة المهنية: 450 دولارا في الشهر
- خطة المؤسسة: 1200 دولار في الشهر
11. مسح المفاتيح
- أفضل USP: خدمة عملاء ممتازة وسهولة الاستخدام
على الرغم من أن KeySurvey ليس الاسم الأول الذي يتبادر إلى الذهن عند التفكير في أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت ، إلا أنه يتمتع بكل الإمكانات ليصبح اسما بارزا في الصناعة. يتم الاهتمام بالأداة من قبل مستخدميها لسهولة الاستخدام وجودة خدمة العملاء. جعل نهج الأداة الأول للجوال العديد من الشركات تستخدم الأداة بنشاط في عصر البحث والتجارة على الأجهزة المحمولة.
فوائد
- تتيح الأداة للمستخدمين جمع الإجابات في وضع عدم الاتصال.
- دمج الأداة بسهولة مع تكامل API.
- عزز سير عملك من خلال جمع البيانات تلقائيا.
- مراجعة العمليات في الوقت الفعلي باستخدام إدارة الواجهة.
الحد
- هيكل التسعير هو خيبة أمل.
التسعير
هناك خطتان تقدمهما KeySurvey وهما كما هو موضح أدناه:
- خطة المبتدئين: نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما
- خطة المؤسسة: التسعير المخصص
12. كوالتريكس
- أفضل USP: واجهة نظيفة وأدوات تحليلية من الدرجة الأولى
Qualtrics هي واحدة من أفضل أدوات المسح التسويقي مع قدرات واسعة للتعامل مع أي نوع من الاستطلاعات ، من استطلاعات العملاء الصغيرة إلى الدراسات الاستقصائية البحثية المكثفة. يمكنك استخدام Qualtrics لتصميم استطلاعات مستهدفة للغاية باستخدام قوالب مخصصة أو موجودة. تحتوي الأداة أيضا على أكثر من 100 سؤال يمكنك استخدامها لجمع البيانات من الجماهير.
فوائد:
- قم بإنشاء ومراجعة الاستطلاعات عبر الإنترنت في الوقت الفعلي للحصول على استجابات أفضل.
- استخدم ExpertReview لتحسين جودة المسح وجمع البيانات.
- دمج الاستطلاعات بسهولة في CRMs مثل Adobe و Marketo و Salesforce وما إلى ذلك.
- تحليل إحصائي قوي وأدوات ذكاء تنبؤي للحصول على رؤى ملائمة.
الحد
- تستغرق وقتا طويلا لإضافة بيانات الاتصال إلى قاعدة البيانات.
التسعير
تقدم Qualtrics نسخة تجريبية مجانية بالإضافة إلى خطط مخصصة.
13. كويك للاستطلاعات
- أفضل USP: برنامج تفاعلي للغاية وسهل الاستخدام
كما قد تكون خمنت ، فإن KwikSurveys سريعة وسهلة الاستخدام للغاية. حتى المبتدئين يمكنهم إنشاء استطلاعات جذابة باستخدام أداة أبحاث السوق عبر الإنترنت. كما أنه سهل الاستخدام للغاية ، مع مجموعة من الميزات غير المعقدة.
فوائد
- يمكن للشركات مشاركة الاستطلاعات باستخدام وسائل متعددة.
- قم بإجراء تحليل متعمق للردود التي تم جمعها.
- سهولة مشاركة الردود والتقارير مع تطبيقات الأطراف الثالثة.
- قم بتخصيص الاستطلاعات لمواءمتها مع صوت علامتك التجارية.
الحد
- خيارات محدودة لتخصيص الاستطلاع وتصميمه.
التسعير
تقدم KwikSurveys نسخة تجريبية مجانية وأربع خطط مختلفة يمكن للعملاء الاختيار من بينها ، مثل:
- الأساسيات: 12.99 دولارا شهريا تدفع سنويا
- طليعة: 25 دولارا شهريا تدفع سنويا
- اعمال: 59 دولارا شهريا تدفع سنويا
- الطلاب والمنظمات غير الربحية: 2.99 / شهر تدفع سنويا
14. فيسمي
- أفضل USP: يمكن لأداة DIY هذه توفير الكثير من الوقت ، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء نماذج تفاعلية في دقائق ، دون خبرة في الترميز أو التصميم.
يوفر Visme منشئ نماذج متعدد الاستخدامات لجمع أي نوع وكمية من البيانات ، سواء كنت بحاجة إلى نموذج بسيط به عدد قليل من الحقول فقط أو نموذج معقد يمتد عبر عدة صفحات. باستخدام Visme ، يمكنك إنشاء نماذج باستخدام قوالب جاهزة ثم إضافتها إلى صفحاتك المقصودة أو أي أماكن استراتيجية أخرى على موقعك عبر رمز التضمين.
إذا قمت بجمع البيانات عبر البريد الإلكتروني ، فمن الممكن أيضا مشاركة النموذج الخاص بك عبر رابط. عندما يملأها شخص ما ، ستتلقى إشعارا بالبريد الإلكتروني. يمكنك الوصول إلى نتائج البحث الخاصة بك في لوحة معلومات Visme ، وتصديرها إلى CSV واستيرادها إلى أي برنامج تسويق تستخدمه مثل CRMs.
فوائد
- الوصول إلى العديد من قوالب النماذج المصممة مسبقا لأي حالة استخدام
- إعادة ترتيب حقول النموذج وتخصيصها بسهولة عن طريق السحب والإفلات
- قم بمطابقة النماذج مع نمط علامتك التجارية بفضل الكثير من خيارات التخصيص (الخطوط والألوان والرأس والحدود وتصميم الخلفية وما إلى ذلك)
- استخدم الأيقونات والصور ومقاطع الفيديو والعديد من العناصر الرسومية التفاعلية الأخرى لإنشاء نماذج حيوية وملفتة للانتباه
- تتبع جميع الإحصائيات الأساسية ، بما في ذلك طرق عرض النموذج ومعدلات الإكمال وردود الجمهور
القيود
- توفر الخطة المجانية 100 ميغابايت من السعة التخزينية فقط. عندما تصل إلى هذا الحد ، ستحتاج إلى إزالة بياناتك لإنشاء شيء جديد.
التسعير
تقدم Visme العديد من الخطط بحيث يمكن للمستخدمين اختيار أفضل الأسعار لميزانيتهم واحتياجاتهم ، دون الحاجة إلى دفع مبالغ زائدة مقابل كميات غير ضرورية من البيانات.
- أساسي: مجاني للاستخدام (لا يلزم وجود معلومات بطاقة الائتمان)
- بداية: 29 دولارا أمريكيا في الشهر (يتم إصدار فاتورة شهريا) / 12.25 دولارا أمريكيا في الشهر (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- طليعة: 59 دولارا شهريا (يتم إصدار فاتورة شهريا) / 24.75 دولارا أمريكيا شهريا (يتم إصدار فاتورة بها سنويا)
- Visme للفرق: السعر يعتمد على احتياجات الفريق
- ردود فعل زونكا
أفضل USP: أداة مسح قابلة للتكيف للغاية ويمكن تخصيصها وفقا لاحتياجات محددة. هذا يمكن Zonka Feedback هي أداة مسح شاملة لأبحاث السوق مصممة لتمكين الشركات من فهم تجارب العملاء وتحسينها. تشتهر Zonka Feedback بواجهتها سهلة الاستخدام ، وتمكن المؤسسات من إنشاء استطلاعات قابلة للتخصيص وجمع التعليقات عبر قنوات مختلفة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ونماذج الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة. بفضل منطق الاستطلاع المتقدم وقدرات التكامل ، تسمح Zonka Feedback بإنشاء استطلاعات مستهدفة وشخصية مع التكامل بسلاسة مع أدوات الأعمال الأخرى.
فوائد
- 100+ قوالب مسح جاهزة للاستخدام لمختلف الصناعات
- خيارات متقدمة لإعداد التقارير والتحليلات مثل تقارير اللقطات وصناديق البريد الوارد للاستجابة وتقارير الاتجاهات وما إلى ذلك.
- تخصيص الأسئلة بناء على الإجابات السابقة ، مما يضمن استطلاعات أكثر جدوى وذات صلة
- احصل على ملاحظات في الوقت الفعلي حول مشاعر العملاء وتجربتهم
- قم بإنشاء استطلاعات ببضع نقرات فقط دون أي ترميز ومعرفة تقنية
القيود
أنواع محدودة من الأسئلة ومقاييس ملاحظات العملاء
التسعير
يختلف تسعير Zonka Feedback بناء على متطلبات الاستطلاع الخاصة بك.
- خطة مجانية مع موقع ديناميكي واستطلاعات داخل المنتج
- خطة المبتدئين بسعر 49 دولارا في الشهر
- خطة احترافية بسعر 99 دولارا في الشهر
كيفية استخدام أدوات مسح التسويق بشكل فعال لجمع الرؤى؟
على الرغم من أن وجود أداة ممتازة لأبحاث السوق أمر بالغ الأهمية في إجراء الاستطلاع بنجاح ، إلا أنه يجب استخدامه بذكاء لجمع رؤى كافية. فيما يلي بعض النصائح لاستخدام أدوات الاستطلاع بشكل فعال وتحسين جهود تجربة العملاء متعددة القنوات :
1. إنشاء استطلاع أقصر من استطلاع أطول
حافظ على تركيز أسئلتك ومباشرتها. تجنب طرح الكثير من الأسئلة ، مما يجعل الاستطلاع أطول من اللازم. هذا يمكن أن يطغى على المستجيبين ويؤدي إلى انخفاض معدلات الإنجاز.
2. قم بتضمين أسئلة سهلة الفهم
قم بإنشاء وتضمين أسئلة يسهل فهمها من قبل الجمهور. يجب ألا تربك الأسئلة الجمهور أبدا. امزج بين أنواع الأسئلة التي تستخدمها في الاستطلاع الخاص بك لإبقاء الأمور مثيرة للاهتمام وجمع مجموعة واسعة من البيانات.
3. تجنب الأسئلة المتحيزة في الاستطلاع
أحد الأشياء المهمة التي يجب وضعها في الاعتبار أثناء إنشاء استطلاع هو تجنب الأسئلة المتحيزة فيه. لن يساعدك هذا في تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لتأسيس قراراتك واستراتيجياتك التسويقية.
4. معاينة واختبار الاستطلاع قبل إرساله
من الجيد اختبار الاستطلاع الخاص بك مع مجموعة صغيرة من الأشخاص قبل إرساله إلى جمهورك بأكمله. سيساعدك هذا في تحديد أي أخطاء أو مشكلات ويسمح لك بإجراء أي تغييرات ضرورية.
5. إيلاء الاهتمام لتصميم المسح
التصميم هو جانب مهم من أي مسح للسوق عبر الإنترنت. يجب أن يكون التصميم سهل الاستخدام وديناميكيا ليناسب أي جهاز يستخدمه الجمهور. يجب أن يساعد أيضا الجمهور على التنقل في الأسئلة بسهولة حتى تتمكن من الحصول على رؤى لإسعاد عملائك.
4 نصائح فعالة لتحسين معدل المشاركة في الاستطلاع
يعد حث الجماهير على المشاركة في استطلاع أمرا بالغ الأهمية إذا أرادت الشركة الحصول على أكبر قدر ممكن من البيانات من خلال الاستطلاع. على الرغم من أن إنشاء أفضل استطلاع بتصميم ممتاز يمكن أن يساعد ، إلا أن حث الأشخاص على المشاركة أصعب مما قد يعتقده المرء.
فيما يلي 4 نصائح لزيادة معدل المشاركة في الاستطلاع:
1. تخصيص دعوات الاستطلاع
أول شيء لجعل الشخص يشارك في الاستطلاع الخاص بك هو تخصيص الدعوة لكل فرد. هذا سيجعل الشخص يشعر بأنه مميز ومتميز ، مما قد يشجعه على المشاركة في استطلاعات رضا العملاء.
2. إرسال الحوافز والمكافآت لإكمال النجاح
يشجع إرسال الحوافز والمكافآت المشاركين على إكمال استطلاعاتك. حقيقة أنهم يحصلون على مكافأة لإكمال الاستبيان تجعل الاستطلاع شرعيا في نظر المشاركين ، مما يجعلهم يقضون وقتهم الثمين في الاستطلاع الخاص بك. أدى هذا إلى زيادة كبيرة في معدل المشاركة في استطلاعاتك.
3. استخدم نموذجا رائعا متوافقا مع الجوال
نظرا لأن الأشخاص يستخدمون هواتفهم المحمولة في الغالب عبر الإنترنت ، فإن استخدام قالب متوافق مع الجوال لتصميم الاستطلاع أمر منطقي. سيسهل ذلك على الجمهور المشاركة في الاستطلاع.
4. إرسال استطلاعات الرأي من مجال عملك
قد يكون الشخص الذي ترسل الاستطلاع إليه قد تلقى بالفعل استطلاعين أو ثلاثة بالفعل. إذن كيف تجعل لك تبرز؟ يمكنك إرسال الاستطلاع من نطاق نشاطك التجاري ، وهو أكثر احتراما ، ويشبه النشاط التجاري ، وأقل إزعاجا. سيؤدي ذلك إلى تحسين معدل مشاركتك بشكل كبير.
الخلاصة
مما لا شك فيه أن إجراء استطلاعات أبحاث السوق هو وسيلة مثمرة لجمع الأفكار والمعلومات حول جمهورك أو عملائك المستهدفين. على الرغم من توفر العديد من أدوات مسح أبحاث السوق لمساعدتك في إنشاء الاستطلاعات وتوزيعها ، إلا أن اختيار الأداة التي تناسب احتياجاتك أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهداف الاستطلاع الخاصة بك. تقدم معظم أدوات الاستطلاع مجموعة من الميزات والخيارات لإنشاء الاستطلاعات وتحليل النتائج ومكافأة العملاء بمكافآت رقمية ومشاركة النتائج مع الآخرين.
من خلال التفكير بعناية في أولوياتك واختيار أداة تحقق أهدافك ، يمكنك جمع رؤى لا تقدر بثمن تساعدك على اتخاذ قرارات عمل مستنيرة واستراتيجيات تعتمد على البيانات.
الأسئلة الشائعة
ما هي الاستطلاعات عبر الإنترنت؟
الاستطلاع عبر الإنترنت عبارة عن مجموعة من الأسئلة المنظمة كنموذج لاستنباط ردود معينة من جمهورها المستهدف عبر الإنترنت. تستخدم الشركات والمؤسسات الأخرى الاستطلاعات عبر الإنترنت على نطاق واسع لجمع المعلومات من العملاء والموظفين وعامة الناس.
ما هي أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت؟
يعد إجراء استطلاع عبر الإنترنت احتمالا صعبا. يستغرق إعداد الاستطلاع وتنسيقه وتوزيعه وجمع البيانات التي تم جمعها الكثير من الوقت. تسهل الأدوات عبر الإنترنت على الشركات إجراء الاستطلاعات وتحليلها لتوليد رؤى.
من وجهة نظر الأعمال ، تعتبر أدوات المسح فعالة للغاية من حيث التكلفة لأنها تساعد في تقليل التكاليف التي ينطوي عليها إعداد وإجراء المقابلات لجمع البيانات.
في معظم الأحيان ، يجب أن تغطي الدراسات الاستقصائية منطقة جغرافية كبيرة ، يمكن أن تكون التحديات اللوجستية مخيفة. تعد أدوات الاستطلاع عبر الإنترنت أكثر ملاءمة لأنها تساعد في معالجة هذه المخاوف.
لماذا يجب عليك استخدام أدوات مسح أبحاث السوق؟
عندما يسمع الكثيرون أدوات مسح أبحاث السوق ، فإنهم يعتقدون أنها مجرد أداة لأبحاث السوق ، وهي كذلك. لكن أدوات المسح هي أكثر من ذلك بكثير.
يمكن أن تساعدك أدوات مسح أبحاث السوق على:
- التفاعل باستمرار مع العملاء والموظفين
- تعزيز تجربة المنتج / الخدمة لعملائك
- فهم نقاط ألم العملاء لمعالجتها
- تحسين خدمة العملاء ورضاهم
- تعرف على مشاعر السوق واتجاهاته وسلوكياته
- فهم تفضيلات العملاء المتغيرة
