جدول المحتويات
مع انتقالنا إلى عام 2023 ، أصبحت استراتيجيات تسويق بطاقات الهدايا ضرورية بشكل متزايد لأي خطة تسويق ناجحة. أثبتت بطاقات الهدايا أنها أداة مربحة وفعالة لزيادة المبيعات وزيادة ولاء العملاء.
نعتزم أن نقدم لك دليلا شاملا لأحدث استراتيجيات تسويق بطاقات الهدايا التي تستخدمها حاليا الشركات الناجحة.
سواء كان لديك شركة راسخة أو بدأت للتو ، يمكنك أن تتوقع فهما واضحا لأحدث استراتيجيات تسويق بطاقات الهدايا وكيفية تنفيذها في خطتك التسويقية بشكل فعال لتقديم رؤى ونصائح قابلة للتنفيذ لمساعدتك على زيادة إمكانات بطاقات الهدايا لتنمية عملك.
ستكون قد اكتسبت أيضا رؤى قيمة حول كيف يمكن أن يساعدك تسويق بطاقات الهدايا في زيادة المبيعات وبناء ولاء العملاء وتحسين أرباحك النهائية.
1. التأكيد على التخصيص
يعد التخصيص أمرا بالغ الأهمية في تسويق بطاقات الهدايا ، مما يسمح للشركات بالتميز عن المنافسة وفصل نفسها عن الآخرين. يشعر العملاء الذين يتلقون بطاقات هدايا مخصصة بالتقدير والتقدير ، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والدفاع عن العلامة التجارية.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لبطاقات الهدايا المخصصة إنشاء اتصال عاطفي مع المستلم ، مما يجعله أكثر عرضة لاستخدام بطاقة الهدايا وإنفاق المزيد من المال.
طرق تخصيص بطاقات الهدايا للعملاء
- تصاميم حسب الطلب: يمكن للشركات تقديم بطاقات هدايا بتصميمات مخصصة ، مثل دمج اسم العميل أو رسالة مخصصة. على سبيل المثال ، تقدم Coca-Cola بطاقات هدايا مخصصة مع أسماء العملاء المطبوعة على المقدمة.
- العروض الترويجية المستهدفة: يمكن للشركات إنشاء عروض ترويجية وعروض لعملاء محددين بناء على تفضيلاتهم وسجل الشراء. على سبيل المثال ، تقدم سيفورا توصيات وترقيات مخصصة لأعضاء Beauty Insider بناء على عادات التسوق الخاصة بهم.
- بطاقات الهدايا الرقمية: يمكن تخصيص بطاقات الهدايا الرقمية من خلال السماح للعملاء بتحميل صورة أو رسالة فيديو. على سبيل المثال ، يوفر Airbnb بطاقات هدايا رقمية يمكن تخصيصها بصور لوجهة الرحلة المفضلة للمستلم.
- الرسائل المخصصة: يمكن للشركات تضمين رسائل مخصصة على بطاقة الهدايا لجعلها أكثر أهمية للمستلم. على سبيل المثال ، تقدم Nike بطاقات هدايا مع إشعارات مخصصة لمناسبات مثل أعياد الميلاد والتخرج.
- مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي: يمكن للشركات تشجيع العملاء على مشاركة بطاقات الهدايا المخصصة الخاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من الوعي بالعلامة التجارية والوصول إليها. على سبيل المثال ، تمكن ستاربكس العملاء من مشاركة بطاقات الهدايا المخصصة الخاصة بهم على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام علامة التصنيف StarbucksCard.
2. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي
من خلال الاستفادة من منصات التواصل الاجتماعي ، يمكن للشركات زيادة ظهور العلامة التجارية والتفاعل مع العملاء والترويج لعروض بطاقات الهدايا الخاصة بهم.
استراتيجيات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لبطاقات الهدايا
- علامات التصنيف: يمكن للشركات استخدام علامات التصنيف على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة وضوح العروض الترويجية لبطاقات الهدايا الخاصة بهم. على سبيل المثال ، تستخدم ستاربكس علامة التصنيف StarbucksGiftCard للترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بها على Instagram و Twitter.
- التسويق المؤثر: يمكن أن تؤدي الشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومصداقيتها ، وزيادة مبيعات بطاقات الهدايا. تتعاون سيفورا مع المؤثرين في مجال الجمال على Instagram و YouTube للترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بهم وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- الإعلانات المدفوعة: يمكن للشركات استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي لاستهداف ديموغرافيات واهتمامات محددة ، مما يؤدي إلى زيادة مبيعات بطاقات الهدايا. تستخدم Airbnb الإعلانات المدفوعة على فيسبوك وInstagram للترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بها وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- الهبات والمسابقات: يمكن أن يؤدي تشغيل هدايا ومسابقات وسائل التواصل الاجتماعي إلى إثارة حول بطاقات الهدايا وزيادة مشاركة العملاء. تدير أمازون هدايا على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بها وزيادة مشاركة العملاء.
- التخصيص: يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتقديم خيارات بطاقات هدايا مخصصة ، وزيادة مشاركة العملاء والولاء للعلامة التجارية. تقدم أوبر تصميمات مخصصة لبطاقات الهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يزيد من مشاركة العملاء ويزيد مبيعات بطاقات الهدايا.
3. استخدام محتوى الفيديو
أصبح محتوى الفيديو أداة شائعة بشكل متزايد للمسوقين ، وتسويق بطاقات الهدايا ليس استثناء. يمكن استخدام مقاطع الفيديو لإنشاء تجارب جذابة لا تنسى للعملاء مع الترويج الفعال لعروض بطاقات الهدايا.
تقنيات الترويج لبطاقات الهدايا مع محتوى الفيديو
- العروض التوضيحية للمنتج: يمكن للشركات إنشاء مقاطع فيديو توضح استخدام بطاقات الهدايا الخاصة بها وفوائدها. على سبيل المثال ، أنشأت Apple مقاطع فيديو توضح كيفية استخدام بطاقات الهدايا الخاصة بها ، مما يسلط الضوء على سهولة استخدام العرض ومرونته.
- شهادات العملاء: يمكن للشركات إنشاء مقاطع فيديو تعرض شهادات العملاء ، وتسلط الضوء على التجارب الإيجابية لاستخدام بطاقات الهدايا الخاصة بهم. على سبيل المثال ، أنشأت Amazon مقاطع فيديو تعرض العملاء الذين يشاركون تجاربهم مع بطاقات هدايا Amazon ، مع التركيز على راحة ومرونة العرض.
- التفسيرات المتحركة: يمكن للشركات استخدام مقاطع الفيديو التوضيحية المتحركة لتسليط الضوء على فوائد بطاقات الهدايا الخاصة بهم بشكل جذاب ولا ينسى. على سبيل المثال ، أنشأت Sephora مقاطع فيديو توضيحية متحركة تسلط الضوء على مساعدة بطاقات الهدايا الخاصة بها ، بما في ذلك استشارات الجمال المجانية والمكافآت الحصرية.
- Social media stories: Companies can create short videos for social media platforms such as Instagram, YouTube and Snapchat, promoting their gift card offerings in a visually engaging way. When you use YouTube, remember to create hashtags that match your campaign. This helps your videos reach the right people. For example, Starbucks has produced short video stories that promote their gift cards and highlight the convenience of mobile ordering.
- مقاطع فيديو مخصصة: يمكن للشركات إنشاء مقاطع فيديو مخصصة للعملاء ، مع تسليط الضوء على الميزات الفريدة لعروض بطاقات الهدايا الخاصة بهم. على سبيل المثال ، قامت Airbnb بإنشاء مقاطع فيديو مخصصة للعملاء الذين يشترون بطاقات الهدايا ، والتي تتميز برسائل مخصصة وتوصيات سفر.
4. تقديم الحوافز والمكافآت
يمكن للشركات توليد قيمة لعملائها وإغرائهم بالشراء بشكل متكرر أو بكميات أكبر من خلال تقديم الحوافز والجوائز.
يعد فهم أهمية الحوافز والجوائز في تسويق بطاقات الهدايا أمرا بالغ الأهمية. وفقا للدراسات ، من المرجح أن يحصل الناس على بطاقات هدايا مع تعويض أو حافز. يمكن أن يؤدي تقديم خصم على شراء بطاقة هدايا أو عنصر مجاني باستخدام بطاقة هدايا ، على سبيل المثال ، إلى تحسين المبيعات بشكل كبير.
لتشجيع تكرار الأعمال ، يمكن استخدام الحوافز والجوائز. من المرجح أن يعود المستهلكون الذين يحصلون على حوافز أو مكافآت لشراء بطاقات الهدايا إلى المتجر لاستردادها ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء.
أنواع الحوافز والمكافآت التي يمكن تقديمها
- الخصومات: أحد أكثر حوافز بطاقات الهدايا شيوعا هو الخصم. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تقديم خصم بقيمة 5 دولارات على بطاقة هدايا بقيمة 50 دولارا إلى تشجيع المشترين على شراء بطاقة الهدايا بدلا من شراء شيء آخر.
- هدايا مجانية: حافز مهم آخر هو تضمين هدية مع شراء بطاقة هدايا. على سبيل المثال ، يمكن أن يشجع تقديم عنصر متواضع مجاني مثل فنجان قهوة أو سلسلة مفاتيح المشترين على الحصول على بطاقة هدايا.
- رصيد إضافي: يمكن أن يكون توفير رصيد إضافي عند شراء بطاقة هدايا حافزا كافيا أيضا. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تقديم رصيد إضافي بقيمة 10 دولارات لكل 100 دولار يتم إنفاقه على بطاقات الهدايا إلى تشجيع العملاء على إنفاق المزيد.
- برامج الولاء: يمكن أن يكون إنشاء برنامج ولاء يكافئ العملاء على شراء بطاقات الهدايا مفيدا أيضا. على سبيل المثال ، غالبا ما يتم استبدال النقاط المكتسبة مع كل عملية شراء ببطاقة الهدايا بخصومات أو جوائز.
- برامج الإحالة: يمكن أن يكون تحفيز المستهلكين الذين يشجعون أصدقائهم وعائلاتهم على شراء بطاقات الهدايا مفيدا أيضا. على سبيل المثال ، قدم رصيدا بقيمة 5 دولارات لكل شخص تمت إحالته ويشتري بطاقة هدايا.
5. كن مبدعا مع التجميع
التجميع هو نهج تسويق قيم لبطاقات الهدايا يستلزم تغليف العديد من المنتجات أو الخدمات بسعر مخفض. قد تكون أداة حيوية للمؤسسات التي ترغب في تحسين مبيعات بطاقات الهدايا من خلال تزويد العملاء بعرض قيمة لا يقاوم.
أن تكون مبدعا في تعبئة بطاقات الهدايا له العديد من المزايا. من خلال تغليف بطاقات الهدايا بمنتجات أو خدمات مماثلة ، يمكن للشركات تحسين القيمة المتصورة لبطاقة الهدايا وتحفيز العملاء على الشراء.
علاوة على ذلك ، يمكن للشركات الوصول إلى مستهلكين جدد من خلال التعاون مع الشركات التكميلية لتطوير حزم هدايا مميزة وجذابة.
6. التعاون مع الشركات الأخرى
يمكن للشركة تطوير شراكة متبادلة المنفعة من خلال الاستفادة من قاعدة عملاء شريكها وقنوات التسويق وحقوق ملكية العلامة التجارية من خلال الشراكة مع الشركات الأخرى.
هناك العديد من المزايا للتعاون مع شركات أخرى لتسويق بطاقات الهدايا. يمكن أن يساعد الشركات في الوصول إلى جماهير جديدة ربما لم تتعرض من قبل لعلامتها التجارية ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وتزويد العملاء بمجموعة أوسع من المنتجات والخدمات للاختيار من بينها.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي التعاون مع الشركات الأخرى إلى توفير التكاليف وتحسين الكفاءة لأنه يمكن مشاركة موارد التسويق والجهود الترويجية.
يمكن أن يكون التعاون مع الشركات الأخرى لتسويق بطاقات الهدايا استراتيجية قوية للشركات التي تتطلع إلى زيادة المبيعات والوصول إلى جماهير جديدة وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. المفتاح هو العثور على شركات تكميلية ذات جمهور مستهدف مماثل وتطوير علاقة متبادلة المنفعة توفر قيمة للعملاء. من خلال العمل معا ، يمكن للشركات الاستفادة من نقاط القوة والموارد لدى بعضها البعض لخلق وضع مربح للجانبين لجميع المعنيين.
7. الاستفادة من التسويق عبر البريد الإلكتروني
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للشركات للترويج لبطاقات الهدايا وتحسين المبيعات. إنه يمكن الشركات من الوصول مباشرة إلى جمهورها المستهدف بتكلفة منخفضة وبتخصيص عالي.
كما أنه يمكن الشركات من الإعلان عن بطاقات الهدايا الخاصة بها للعملاء الحاليين والمحتملين الجدد الذين أبدوا اهتماما بمنتجاتهم أو خدماتهم. يمكن أن تخلق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلحاحا من خلال تزويد المشتركين بصفقات محدودة الوقت أو خصومات حصرية.
استراتيجيات التسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني لبطاقات الهدايا
- بناء قائمة المشتركين: تتمثل الخطوة الأولى للتسويق الفعال عبر البريد الإلكتروني في إنشاء قائمة بالمشتركين المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك. يمكن للشركات القيام بذلك عن طريق تقديم نموذج اشتراك على موقعها على الويب ، أو الترويج لقائمة البريد الإلكتروني الخاصة بها على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو جذب العملاء المحتملين باستخدام متصفح المبيعات ، أو تشغيل حملات إعلانية مستهدفة.
- تقسيم جمهورك: بمجرد أن يكون لديك قائمة مشتركين ، من الضروري تقسيم جمهورك بناء على اهتماماتهم وسجل الشراء والمعلومات الديموغرافية الأخرى. يتيح لك ذلك إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة من المرجح أن تؤدي إلى مبيعات.
- تصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة: يعد تصميم رسائل بريد إلكتروني جذابة وجذابة بصريا أمرا بالغ الأهمية لجذب انتباه المشتركين وزيادة المبيعات. استخدم صورا عالية الجودة ورسائل واضحة وموجزة وعبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لتشجيع المشتركين على شراء بطاقات الهدايا.
- استخدام الأتمتة: تسمح الأتمتة للشركات بإرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة على الفور دون تدخل يدوي. على سبيل المثال ، يمكن للشركات إرسال بريد إلكتروني للتذكير إلى المشتركين الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم أو بريد إلكتروني للمتابعة إلى المشتركين الذين أجروا عملية شراء.
- تقديم الحوافز: يمكن أن يساعد تقديم خصومات حصرية أو شحن مجاني أو هدية مع الشراء في زيادة مبيعات بطاقات الهدايا وزيادة ولاء العملاء.
- مراقبة النتائج وتحليلها: أخيرا ، من الضروري مراقبة وتحليل نتائج حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. استخدم أدوات مثل تحليلات البريد الإلكتروني لتتبع معدلات الفتح والنقر والتحويل وضبط استراتيجيتك وفقا لذلك.
8. خلق الإلحاح والندرة
في تسويق بطاقات الهدايا ، يستلزم خلق شعور بالإلحاح والندرة خلق فكرة أن هناك كمية محدودة من بطاقات الهدايا أو وقت محدود لشرائها ، مما قد يؤدي إلى زيادة الطلب وزيادة المبيعات.
يعد إنشاء شعور بالإلحاح والندرة أمرا بالغ الأهمية في تسويق بطاقات الهدايا لأنه يحفز العملاء على التصرف. يميل العملاء أكثر إلى شراء منتج أو خدمة إذا كانوا يعتقدون أنها محدودة الكمية أو متاحة لفترة قصيرة. كما سيساعد الشركات في زيادة المبيعات والإيرادات.
تقنيات لخلق الإلحاح والندرة في العروض الترويجية لبطاقات الهدايا:
- عروض محدودة الوقت: هذا يخلق إحساسا بالإلحاح ويشجع العملاء على شراء بطاقة الهدايا قبل انتهاء صلاحية العرض.
- كمية محدودة: يولد عدد متحكم فيه من بطاقات الهدايا إحساسا بالندرة ، مما يخلق الطلب ويزيد المبيعات.
- مؤقتات العد التنازلي: من خلال عرض مؤقت للعد التنازلي على موقع الويب الخاص بك أو رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك تطوير شعور بالإلحاح وإقناع العملاء بالشراء قبل نفاد المؤقت.
- الحصرية: يتم ذلك من خلال تقديم بطاقات الهدايا فقط للعملاء الذين أجروا قدرا معينا من عمليات الشراء أو هم جزء من برنامج ولاء.
- مبيعات الفلاش: تعد مبيعات الفلاش طريقة رائعة لخلق الإلحاح وتشجيع العملاء على الشراء. من خلال تقديم خصم أو عرض خاص لفترة قصيرة ، يمكن للشركات تطوير شعور بالإلحاح وإقناع العملاء بالتصرف بسرعة.
- حزم بطاقات الهدايا: يمكن أن يؤدي تجميع بطاقات الهدايا مع منتجات أو خدمات أخرى إلى خلق تصور للندرة وزيادة الطلب. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تقديم بطاقات هدايا محدودة وحزم منتجات إلى خلق إلحاح وتشجيع العملاء على الشراء.
9. توفير رصيد بطاقة الهدايا وخيارات الاسترداد
أصبحت بطاقات الهدايا خيارا شائعا لمقدمي الهدايا والمستقبلين على حد سواء. بطاقة الهدايا هي لفتة بسيطة ولكنها مدروسة تسمح للمستلم بتحديد العنصر أو التجربة المفضلة لديه.
طرق توفير رصيد بطاقة الهدايا وخيارات الاسترداد للعملاء
- التحقق من الرصيد عبر الإنترنت: يعد توفير خيار التحقق من الرصيد عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بك طريقة سهلة للعملاء للتحقق من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بهم. يمكنهم إدخال رقم بطاقة الهدايا ورقم التعريف الشخصي ، وسيظهر الرصيد المتبقي على الشاشة.
- تطبيقات الجوال: تسمح تطبيقات الأجهزة المحمولة للعملاء بالتحقق من أرصدة بطاقات الهدايا الخاصة بهواتفهم الذكية. يمكنهم أيضا استخدام التطبيق لاسترداد بطاقات الهدايا الخاصة بهم في المتجر أو عبر الإنترنت.
- الأكشاك داخل المتجر: تسمح الأكشاك داخل المتجر للعملاء بالتحقق من أرصدة بطاقات الهدايا الخاصة بهم واسترداد بطاقاتهم أثناء التسوق. يفيد هذا الخيار العملاء الذين يفضلون التسوق في المتجر ويرغبون في استخدام بطاقات الهدايا الخاصة بهم على الفور.
- خدمة العملاء: يعد توفير رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني لخدمة العملاء لاستفسارات بطاقات الهدايا خيارا ممتازا للعملاء الذين يفضلون التحدث إلى ممثل مباشرة. يضمن هذا الخيار حصول العملاء على الدعم الذي يحتاجون إليه وبناء الثقة مع العلامة التجارية.
10. استخدام المؤثرين والتسويق بالإحالة
عند الترويج لبطاقات الهدايا ، يمكن أن تؤدي الاستفادة من المؤثرين وتسويق الإحالة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة العملاء والمبيعات.
المؤثرون هم أفراد لديهم عدد كبير من المتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي ويمكنهم التأثير على آراء جمهورهم وسلوكهم. من ناحية أخرى ، يعد التسويق بالإحالة استراتيجية تشجع العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد إلى نشاط تجاري.
استراتيجيات للاستفادة من المؤثرين وتسويق الإحالة لبطاقات الهدايا
- التعاون مع المؤثرين: اعمل مع المؤثرين لإنشاء محتوى برعاية يروج لبطاقات الهدايا الخاصة بك. لتحفيزهم ، قدم لهم بطاقة هدايا مجانية أو عمولة على المبيعات الناتجة عن الترويج لهم.
- تقديم حوافز الإحالة: شجع العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد من خلال تقديم حوافز إحالة مثل الخصومات أو بطاقات الهدايا المجانية. تأكد من تتبع الإحالات ومكافأتها لتشجيع المشاركة المستمرة.
- إنشاء هدايا بطاقة الهدايا: شارك مع المؤثرين لاستضافة هبة بطاقة الهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي. اطلب من المشاركين متابعة علامتك التجارية ، ووضع علامة على الأصدقاء ، ومشاركة المنشور للحصول على فرصة للفوز ببطاقة هدايا ، مما يولد الإثارة ويزيد الوعي بالعلامة التجارية.
- تسليط الضوء على مراجعات العملاء: شارك المراجعات الإيجابية من العملاء الذين استخدموا بطاقات الهدايا الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك ، مع تقديم دليل اجتماعي وتشجيع الآخرين على شراء بطاقات الهدايا الخاصة بك.
11. الاستفادة من التلعيب
يستخدم Gamification جوانب شبيهة باللعبة لتشجيع المستخدمين وإشراكهم في بيئات غير متعلقة بالألعاب. يمكن أن يؤثر التلعيب في تسويق بطاقات الهدايا بشكل كبير على مشاركة العملاء وعرض العلامة التجارية والمبيعات.
طرق لدمج التلعيب في العروض الترويجية لبطاقات الهدايا
- مطاردة الزبال: قم بإنشاء مطاردة زبال حيث يبحث العملاء عن أدلة على موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية لفتح رمز بطاقة الهدايا ، مما يخلق الإثارة ويشجع العملاء على استكشاف علامتك التجارية بشكل أكبر.
- تدور للفوز: قم بإنشاء عجلة دوران رقمية حيث يمكن للعملاء الفوز بجوائز مختلفة ، بما في ذلك بطاقات الهدايا. لزيادة المشاركة ، انشر هذا على موقع الويب الخاص بك أو صفحات الوسائط الاجتماعية.
- ألعاب الألغاز: قم بإنشاء لعبة ألغاز للعملاء للفوز ببطاقة هدايا ، وهي طريقة ممتعة لإشراك العملاء أثناء الترويج لبطاقات الهدايا الخاصة بك.
- مسابقات الصور: استضف مسابقة صور على وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن للعملاء إرسال صور لأنفسهم باستخدام بطاقات الهدايا الخاصة بك ، وإنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- نظام النقاط: قم بإنشاء نظام نقاط حيث يكسب العملاء نقاطا مقابل كل عملية شراء ببطاقة هدايا. يمكن استبدال هذه النقاط بمكافآت ، بما في ذلك بطاقات الهدايا ، مما يشجع العملاء على العودة إلى علامتك التجارية.
12. خلق تجربة مستخدم سلسة
يمكن لعملية شراء بطاقات الهدايا سهلة الاستخدام تحسين تجربة العملاء بشكل عام ، مما يجعل شراء بطاقات الهدايا واستخدامها أسهل للعملاء.
استراتيجيات لإنشاء عملية شراء بطاقة هدايا سهلة الاستخدام
- سهولة التنقل: تأكد من أن إجراءات شراء بطاقات الهدايا بسيطة ، مع توجيهات واضحة وأزرار يسهل الوصول إليها.
- الدفع المبسط: قم بتبسيط الخطوات المطلوبة لشراء بطاقة هدايا لتبسيط الإجراء. ضع في اعتبارك السماح للعملاء بحفظ معلومات الدفع الخاصة بهم للمعاملات المستقبلية أو تقديم خيارات الشراء بنقرة واحدة.
- تحسين الجوال: تأكد من أن إجراء شراء بطاقة الهدايا يناسب الأجهزة المحمولة ، حيث يشتري المزيد والمزيد من الأشخاص من هواتفهم.
- شروط وأحكام واضحة: تأكد من أن شروط وأحكام بطاقة الهدايا صريحة وسهلة الفهم ، بدون رسوم أو حدود خفية.
- التخصيص: ضع في اعتبارك تقديم خيارات التخصيص لبطاقات الهدايا ، مثل إضافة رسالة مخصصة أو اختيار تصميم يعكس المناسبة.
- خيارات دفع متعددة: اجعل من السهل على العملاء شراء بطاقات الهدايا من خلال تقديم مجموعة من خيارات الدفع ، مثل بطاقات الائتمان PayPal والدفع في الدردشة وطرق الدفع القياسية الأخرى.
- دعم العملاء: توفير خيارات دعم العملاء مثل الدردشة الحية أو الدعم عبر الهاتف لمساعدة العملاء في أي مشاكل أو مشكلات أثناء شراء بطاقات الهدايا.
13. تنفيذ برنامج الولاء
يمكن لبرنامج الولاء المصمم جيدا أن يلهم العملاء لإجراء عمليات شراء متكررة ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية ، ودفع العملاء إلى إنفاق المزيد من المال.
طرق تنفيذ برنامج ولاء لبطاقات الهدايا
- النظام القائم على النقاط: تنفيذ نظام قائم على النقاط حيث يكسب العملاء نقاطا مقابل كل دولار يتم إنفاقه على بطاقات الهدايا. هذه النقاط مؤهلة لاستبدالها بمكافآت ، مثل بطاقات الهدايا أو الخصومات الحصرية.
- نظام متدرج: قم بتنفيذ نظام متدرج حيث يمكن للعملاء كسب المكافآت بناء على مستوى إنفاقهم. على سبيل المثال ، يمكن للعملاء الذين ينفقون أكثر من مبلغ معين على بطاقات الهدايا فتح مستويات أعلى بمكافآت أفضل.
- برنامج الإحالة: قم بإنشاء برنامج إحالة يمكن للمستهلكين من خلاله كسب جوائز لتوصية الأصدقاء والعائلة للشركة بشراء بطاقات الهدايا ..
- المكافآت الإضافية: سيحصل العملاء الذين يشترون بطاقات الهدايا خلال أوقات ترويجية محددة ، مثل العطلات أو المناسبات الخاصة ، على مزايا إضافية.
- مكافآت مخصصة: قدم مكافآت مخصصة بناء على بيانات المستهلك ، مثل الخصومات على المنتجات التي تم شراؤها مسبقا.
- تطبيق الجوال: قم بتنفيذ تطبيق جوال يسمح للعملاء بتتبع مكافآتهم واستردادها مباشرة من أجهزتهم المحمولة.
14. تقديم بطاقات الهدايا الرقمية والمادية
مع تكيف الشركات مع سلوك المستهلك المتغير ، أصبح تقديم خيارات بطاقات الهدايا الرقمية والمادية أمرا بالغ الأهمية. يتيح تقديم بطاقات الهدايا بكلا التنسيقين للشركات تلبية احتياجات مجموعة أوسع من العملاء وتوفير قدر أكبر من الراحة والمرونة.
طرق تقديم بطاقات الهدايا الرقمية والمادية للعملاء
- عبر الإنترنت: اعرض بطاقات هدايا للشراء على موقع الويب الخاص بنشاطك التجاري. يمكن للعملاء اختيار استلام بطاقة الهدايا إلكترونيا أو عن طريق البريد.
- في المتجر: قدم بطاقات هدايا فعلية للشراء في المتجر ، وامنح العملاء خيار إرسال بطاقة الهدايا إليهم بالبريد أو استلامها شخصيا.
- مواقع الويب التابعة لجهات خارجية: فكر في التعاون مع مواقع الويب التابعة لجهات خارجية مثل Amazon أو GiftCards.com للمساعدة في تسويق بطاقات الهدايا الخاصة بك وزيادة ظهورها والوصول إلى جمهور أوسع.
- تطبيقات الأجهزة المحمولة: يمكنك تقديم بطاقات هدايا رقمية من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنشاطك التجاري، مما يتيح للعملاء شراء بطاقات الهدايا واستردادها بسهولة باستخدام هواتفهم الذكية.
15. توفير خيارات دفع متعددة
تعد العديد من بدائل الدفع لبطاقات الهدايا ضرورية للشركات التي تحاول تحسين سعادة العملاء وزيادة المبيعات.
قد تستجيب الشركات لتفضيلات العملاء المتنوعة وتجعل عملية شراء بطاقات الهدايا أكثر سهولة وملاءمة من خلال توفير بدائل دفع متعددة.
استراتيجيات لتقديم خيارات دفع متعددة للعملاء
- بطاقات الائتمان: تسمح للعملاء بالدفع باستخدام بطاقات الائتمان الرئيسية مثل Visa و Mastercard و American Express ، وهي طريقة دفع قياسية تقبلها معظم الشركات على نطاق واسع.
- بطاقات الخصم: تمكين العملاء من الدفع باستخدام بطاقات الخصم الخاصة بهم ، وهي طريقة دفع شائعة للعديد من العملاء. قد يكون لدى بعض العملاء مكافآت أو برامج استرداد نقدي مرتبطة ببطاقة الخصم الخاصة بهم التي يرغبون في استخدامها أثناء شراء بطاقة هدايا.
- الدفع عبر الهاتف المحمول: باستخدام تطبيقات مثل Apple Pay أو Google Wallet ، يمكن للعملاء الدفع. أصبح هذا الخيار أكثر شيوعا لأنه يوفر للعملاء طريقة دفع مريحة وآمنة.
- بطاقات الهدايا: اسمح للعملاء بشراء بطاقات الهدايا باستخدام بطاقات الهدايا الخاصة بهم. يمكن للعملاء استخدام أي أرصدة بطاقات هدايا غير مستخدمة بهذه الطريقة.
- PayPal: قدم للعملاء خيار الدفع باستخدام PayPal ، وهي طريقة دفع شائعة ومستخدمة على نطاق واسع للمعاملات عبر الإنترنت.
استنتاج
يجب على الشركات أولا تحديد جمهورها المستهدف وتطوير فهم واضح لتفضيلاتها وسلوكها الشرائي. يمكن أن توفر أبحاث السوق وتحليل البيانات رؤى حول التركيبة السكانية للعملاء وسلوكيات الشراء والاتجاهات.
بمجرد أن تحدد الشركة جمهورها المستهدف ، يمكنها إنشاء حملات تسويق بطاقات الهدايا التي تروق لاهتماماتها واحتياجاتها المحددة. تقديم تصميمات بطاقات هدايا قابلة للتخصيص وعروض ترويجية وخصومات والوصول إلى العملاء من خلال قنوات التسويق الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
جزء مهم آخر من تسويق بطاقات الهدايا هو تسهيل شراء العملاء واسترداد بطاقات الهدايا. يتضمن قبول العديد من طرق الدفع ، مما يجعل شراء بطاقات الهدايا واستردادها أمرا بسيطا ومريحا ، وجعلها سهلة الوصول إليها ومرئية على موقع الشركة الإلكتروني وفي المتجر.
بشكل عام ، يمكن أن يكون استخدام طرق تسويق بطاقات الهدايا فعالا للغاية للمؤسسات لتعزيز رضا العملاء وتعزيز نمو المبيعات وتوليد الدخل.
يمكن للشركات التي تقدم حملات بطاقات هدايا مبتكرة وجذابة جذب مستهلكين جدد ، والاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين ، وتطوير سمعة قوية للعلامة التجارية لتحقيق نجاح طويل الأجل.
