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Dicembre è il mese dell'anno preferito da tutti, e a ragione. È la stagione delle feste, dei regali e dell'allegria. È anche il momento di riflettere sull'anno trascorso e di connettersi con tutti coloro che contano davvero!
È il momento giusto per le aziende di stabilire una sintonia con i propri clienti. Come ogni altra azienda, il vostro obiettivo è stabilire legami forti e duraturi con i vostri clienti, in modo che continuino a utilizzare i vostri prodotti o servizi anno dopo anno.
Poiché il successo della vostra azienda dipende in gran parte dalle buone relazioni con i clienti, la soddisfazione di questi ultimi deve essere la vostra priorità assoluta. Uno dei modi più semplici per soddisfare i vostri clienti è quello di fare loro dei regali durante le feste!
Se avete bisogno di altre idee su come sorprendere e deliziare i clienti, siete nel posto giusto.
13 Migliori idee per sorprendere e deliziare i clienti
Se avete bisogno di una risposta alla domanda più frequente della stagione, "come sorprendere i clienti", continuate a leggere le migliori idee per sorprendere e deliziare i clienti:
1. Offrire vantaggi unici
Offrire vantaggi unici ai vostri clienti vi dà un vantaggio competitivo rispetto ad altre aziende e marchi. Dare ai clienti più di quello che hanno chiesto vi distingue dalla concorrenza.
Offrire cashback, aggiungere note personalizzate, ricordare il loro nome, dare alcuni omaggi, accettare suggerimenti, ospitare omaggi, imballare la merce in un certo modo e consegnare rapidamente, tra le altre cose, sono alcuni dei vantaggi unici che vi aiutano a impressionare i clienti.
2. Sorprendeteli con una newsletter natalizia
Le newsletter possono svolgere un ruolo importante per il successo di un'azienda. Aiutano i marchi a trovare più clienti, aumentano la credibilità dell'azienda e contribuiscono a tenere aggiornati i clienti, oltre ad altri vantaggi.
Poiché la maggior parte delle aziende offre sconti e offerte speciali durante il periodo di Natale e Capodanno, il lancio di una newsletter speciale a tema natalizio con tutti i dettagli rilevanti può aiutarvi a tenere i vostri clienti informati su queste offerte.
Potete anche fare il passo più lungo della gamba, includendo i nomi di alcuni dei vostri migliori clienti in questa speciale newsletter a tema natalizio. Dedicare le newsletter ad alcuni clienti fedeli è un ottimo modo per stabilire un legame personale con il vostro pubblico.
Questo piccolo gesto può essere la sorpresa natalizia perfetta per i vostri acquirenti abituali. In effetti, le newsletter natalizie sono un ottimo modo per colpire i vostri clienti e incrementare le vendite!
3. Organizzare una serata di divertimento sul posto di lavoro
Organizzare un evento divertente per Natale o Capodanno sul posto di lavoro e invitare i clienti abituali può farli sentire apprezzati e ben visti.
Per organizzare un evento divertente , è necessario pianificare con largo anticipo. Poiché deve essere una serata divertente, potete coinvolgere i vostri invitati con interessanti giochi a tema natalizio o di Capodanno.
Potete anche avere un Babbo Natale che distribuisca dei prodotti (preferibilmente di marca) per dare un tocco di classe alla vostra festa.
La priorità assoluta deve essere la definizione di alcuni dettagli, come il budget e le forniture. Promuovete il vostro evento attraverso l'email marketing, le pubblicità sui social media e le landing page per raggiungere un pubblico più ampio.
Sfruttate le vostre capacità relazionali durante l'evento per far sentire i vostri clienti a casa. La maggior parte delle aziende di successo organizza o tiene regolarmente eventi. Così facendo, aumentano la visibilità del marchio e favoriscono le relazioni con i potenziali clienti o consumatori.
Promuove notevolmente lo sviluppo del rapporto e della fiducia, migliorando le relazioni e incoraggiando i clienti a rimanere fedeli al vostro marchio.
4. Dare un'anticipazione dei progetti del nuovo anno.
Se avete in programma il lancio di un prodotto per l'anno prossimo, dare ai vostri clienti un'anteprima è un ottimo modo per tenerli incollati. Vi aiuta a rimanere in cima ai loro pensieri e a farli concentrare sul risparmio per il lancio imminente. È un approccio semplice per soddisfare i clienti e aumentare l'interazione sociale.
5. Idee di co-marketing
Anche se la concorrenza è una parte importante del mondo degli affari, solo alcune aziende che offrono al vostro mercato di riferimento sono rivali. Alcune di esse potrebbero essere possibili partner nel vostro percorso di co-marketing.
Due marchi complementari possono realizzare campagne o pubblicità che sarebbero costose o difficili da realizzare da soli, unendo il loro pubblico e le loro risorse.
6. Inviare un biglietto di auguri con un messaggio personale
Il metodo più semplice, meno costoso, meno rischioso e più gratificante per ricordare ai clienti attuali e passati quanto ci tenete è quello dei biglietti di auguri. Un messaggio personale sarebbe la ciliegina sulla torta perfetta per far sentire i vostri clienti ancora più speciali.
7. Donare alla loro organizzazione benefica preferita
Poiché il Natale è associato alle donazioni, in questo periodo dell'anno le persone amano fare beneficenza. Non c'è modo migliore per restituire alla società, incrementare le vendite e rendere felici i vostri clienti che collegare i loro acquisti alle loro istituzioni benefiche preferite.
8. Messaggi accorati per Natale e Capodanno
Il modo più semplice per ricordare ai vostri clienti, vecchi e nuovi, la vostra presenza, è quello di inviare loro dei sentiti auguri di Natale e Capodanno. Potete annotare questi auguri di buon anno su cartoncini, inviarli ai clienti via e-mail o via sms.
9. Kit combo da viaggio
Il rapido aumento delle vendite è il vantaggio indiscutibile di sviluppare e offrire offerte speciali combinate. Le persone si precipitano quando un venditore annuncia prezzi scontati per ottenere le migliori offerte. Un'impennata di affluenza aumenterà le vendite.
Poiché la maggior parte delle persone va in vacanza durante le vacanze, l'offerta di un kit combo da viaggio è l'ideale. Le combo da viaggio spesso includono articoli in miniatura, che consentono al pubblico di provare i prodotti.
10. Cesti regalo gourmet
I cesti regalo sono molto apprezzati perché spesso contengono alimenti e prelibatezze che altrimenti non si acquisterebbero da soli. I cesti regalo permettono a chi li riceve di provare piccole quantità di un sapore o di un prodotto nuovo senza impegnarsi in un acquisto importante. Per una persona coraggiosa e curiosa di provare cose nuove, può essere una bellissima esperienza.
11. Carte regalo digitali
Il regalo più popolare durante il periodo natalizio è la carta regalo digitale. Le carte regalo sono ottime per gli acquirenti dell'ultimo minuto, ma sono ancora migliori per le aziende, perché i clienti spesso acquistano più del valore della carta regalo.
Inoltre, le carte regalo digitali sono facili da distribuire. Altri vantaggi delle carte regalo per le aziende sono il miglioramento della notorietà del marchio, l'aumento della fedeltà dei clienti, ecc.
12. Sollecitare un feedback sulle cose già fatte
Con tutti coloro che riflettono sull'anno trascorso e si ripromettono di migliorarsi nell'anno successivo, è importante anche per i marchi fissare obiettivi e propositi per l'anno nuovo.
Non c'è modo migliore per lavorare sul vostro marchio che raccogliere i feedback dei clienti. Potete chiedere agli acquirenti di compilare un modulo di feedback in cambio di offerte speciali o carte regalo. L'intero processo farà sentire i vostri clienti importanti e vi aiuterà a migliorare il vostro prodotto o servizio.
13. Inviare un calendario personalizzato per il nuovo anno
Rispetto agli oggetti che potrebbero essere consumati o persi ben prima dell'anno, i calendari vengono utilizzati per almeno un anno, quindi sapete che i vostri clienti saranno ricordati più spesso per la vostra attività.
Questo coinvolgimento continuo nella vita dei vostri clienti incoraggia la fidelizzazione e garantisce che tornino da voi!
14. Offrire aggiornamenti gratuiti al proprio servizio o prodotto
L'offerta di aggiornamenti gratuiti è un ottimo modo per far provare alla clientela esistente i vostri prodotti o servizi premium. Gli aggiornamenti gratuiti dovrebbero durare solo per un certo periodo di tempo, il che implica che i clienti dovranno acquistarli una volta scaduto il periodo.
Pertanto, offrire aggiornamenti gratuiti è un ottimo modo per incrementare le vendite dei vostri prodotti o servizi di fascia alta.
15. Condividete il vostro elenco preferito di risorse/libri
Non c'è modo migliore di interagire con i vostri clienti se non quello della vecchia scuola. I film e i libri di Natale saranno sempre di tendenza. Augurate ai vostri clienti un buon Natale e allegate il vostro elenco di risorse/libri preferiti per lasciare un'impressione duratura su di loro. Potete anche inviare il libro alla loro porta di casa con dei cioccolatini.
È una delle idee più uniche, non convenzionali e poco costose per tenersi in contatto con i propri clienti.
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Conclusione
Le aziende medie forniscono solo ciò che ci si aspetta da loro. I grandi marchi vanno oltre. Trovare metodi creativi e inaspettati per fornire i migliori prodotti e servizi converte gli scettici in credenti e i semplici spettatori in clienti fedeli che raccomandano la vostra azienda ai loro amici.
Le aziende non possono esistere senza i loro clienti. Per proteggere il futuro della vostra azienda, dovete dedicare tempo ed energie a rendere felici i vostri clienti.
Le festività natalizie possono essere la scusa migliore per fare un passo in più per i vostri clienti e farli sentire parte integrante del vostro marchio.
Investire in idee per sorprendere e deliziare i clienti durante le festività garantisce vendite elevate, una migliore immagine del marchio, una maggiore fedeltà dei clienti e molto altro ancora!
