Consument & Loyaliteit
Klantervaring vs Klantenservice: Het echte verschil
Klantenservice is slechts één klein stukje van de puzzel die customer journey heet en die de totale klantervaring drastisch beïnvloedt. In die zin zijn ze niet alleen nauw met elkaar verweven, maar delen ze een diep correlatief bestaan.
Een complete gids voor klantervaring
Klantervaring is de holistische indruk die een klant heeft op een merk in elk aspect van het kooptraject. Dit beïnvloedt de bottom line van een merk, inclusief de inkomsten.
Een uitgebreide gids voor klantenloyaliteitsprogramma's
Een klantenbindingsprogramma is een goed gestructureerde marketingstrategie die een merk toepast om klanten (die bij het programma zijn aangesloten) ertoe te bewegen hun producten of diensten te blijven gebruiken in ruil voor extra voordelen.
De anatomie van een ideaal beloningssysteem voor klanten
Om de loyaliteit van uw klanten te winnen, denkt u misschien dat belonen uw uitweg is. Maar als u uw beloningssysteem met dit idee begint, begint u waarschijnlijk verkeerd.
Klantstimuleringsprogramma's opzetten: Een beginnershandleiding
Niets voelt meer 'goed' dan steeds meer (en meer) klanten krijgen, toch? Wel, een goed gepland klanten incentive programma kan u helpen precies dat te bereiken!
Een gids voor het opbouwen van een succesvol beloningsprogramma voor klanten
Klantenbeloningsprogramma's zijn de op punten gebaseerde loyaliteitsprogramma's om de verkoop te stimuleren, de betrokkenheid van klanten te vergroten, loyale klanten op te bouwen en toevallige kopers om te zetten in pleitbezorgers van het merk.
Voldoen aan digitale klantverwachtingen - Wat verwachten klanten van klantenservice?
Een duidelijke gids om te begrijpen wat klanten van de klantenservice verwachten, zodat u beter aan de verwachtingen van de klantenservice kunt voldoen.
Consumentenprikkels: Programma's, voordelen, voorbeelden en ideeën
Consumer Incentives zijn beloningen die aan de "klanten van een bedrijf" worden gegeven voor merkopbouw. Ze omvatten beloningspunten, digitale geschenkkaarten, cashback, enz.
