Inhoudsopgave
Beloningen zijn altijd een belangrijk onderdeel geweest van de menselijke geschiedenis. Van mensen die extra stukken brood uitdelen om meer mensen te trekken tot bedrijven die beloningen en prikkels geven om consumenten te lokken, we zijn allemaal bekend met en voelen ons op onverklaarbare wijze aangetrokken tot beloningen.
Beloningen zitten letterlijk en figuurlijk in onze biologie ingebakken. Wanneer we een beloning krijgen, activeren onze hersenen speciale paden en laten dopamine vrij (het 'gelukshormoon'), met een verdere vraag om meer belonende stimuli te zoeken.
Nu, tenzij u Steve Jobs bent, hebt u iets anders nodig dan uw product of waardepropositie om betrokkenheid te stimuleren, meer consumenten aan te trekken en u te onderscheiden van concurrenten.
Laten we eerst proberen te begrijpen wat wordt bedoeld met betrokkenheid.
Klantbetrokkenheid kan op verschillende manieren worden geïnterpreteerd. Terwijl sommigen klantbetrokkenheid associëren met CTR's, relateren anderen het aan KPI's voor klanteducatie, geaccepteerde vergaderingen, webinarregistraties of MAU (Monthly Active Usage), en enkelen met de heilige graal van Customer LifeTime Value (CLTV).
Ongeacht uw statistieken, heeft u klanten nodig om kostbare tijd met u door te brengen.
Maar hoe doet een organisatie dat zonder de gebruiker te vermoeien, vooral nu de aandachtsspanne minder is en er meer oproepen tot actie zijn? "Koop dit", "Klik hier", "Bekijk dit", en de lijst van zaken die leiden tot digitale vermoeidheid gaat maar door.
Hoe digitale beloningen en prikkels helpen om vraag te creëren
De digitale wereld draait om online advertenties die vechten om de aandacht van de klant zonder vooraf voordelen te bieden. Als u de zaken wilt omdraaien, moet het gaan om het leveren van waarde aan de consument.
Laten we eens nadenken over dit scenario:
U of uw marketingteam bedenkt een geweldige digitale campagne. U lanceert de campagne op verschillende digitale kanalen, en het verhoogt uw impressies maar niet uw CTR's.
Kunt u waardevolle tijd van uw gebruikers vragen zonder enige waarde vooraf te bieden? Consumenten zullen onmiddellijk denken, "als ik op deze advertentie klik, zal ik dit product dan kopen?".
Consumenten die op de advertentie klikken zouden hun beslissing om door te gaan met de aankoop kunnen evalueren en ertegen kunnen beslissen.
De introductie van digitale beloningen in uw campagne vermindert dit risico aanzienlijk. Het helpt de aandacht te trekken, de betrokkenheid te vergroten en de klanten zich gewaardeerd te laten voelen.
Dat is het net niet, beloningen kunnen veel meer en hier zijn nog een paar voordelen om het punt te benadrukken:
- Beloningen zorgen ervoor dat uw consumenten zich gewaardeerd voelen: Het staat vast dat strategische beloningen zoals exclusieve toegang tot afgeprijsde artikelen, speciale evenementen voor leden, of andere soortgelijke campagnes een onschatbaar onderdeel moeten zijn van uw marketing- en verkoopcampagnes. Ze bieden een reden voor blijvende betrokkenheid vanuit het perspectief van uw klant. Onnodig te zeggen dat ze laten zien dat uw bedrijf zijn prospects en klanten waardeert en dat u hetzelfde kunt laten zien.
- Beloon ze en verras ze: Wie houdt er niet van verrassingen? Of het nu gaat om fysieke cadeaus, cadeaubonnen, gratis cadeaus of voordelen. Het is altijd een traktatie om "iets extra's" te ontvangen.
4 digitale beloningsideeën die marketeers helpen om betrokkenheid bij vraagontwikkelingscampagnes te stimuleren
Laten we eens kijken naar een paar use cases voor digitale beloningsideeën voor het genereren van vraag:
Use Case 1: Evenementen en webinars
Hoe u gestimuleerde webinars kunt organiseren voor uw doelgroepen.
Een voorbeeld zou kunnen zijn: "We weten dat u waarde hecht aan uw koffiepauze. Schrijf u in voor ons webinar op 22 oktober om 16 uur; uw koffie is voor onze rekening. Ontvang een Starbucks-cadeaukaart van $10 met uw registratie-e-mail. Het is onze manier om te zeggen dat we uw tijd waarderen.
Redenen om dit te overwegen:
- Verhoogt de participatie en betrokkenheid van de consument, wat resulteert in een beter begrip van uw producten.
- Zorgt voor betere leadgeneratie en leidt ertoe dat deze webinars meer inschrijvingen opleveren.
- Verder bieden de afleveringsmails een geweldige kans om meer inhoud en CTA's te pushen en cross-sell- of up-sell-mogelijkheden.
- Consumenten zijn meer dan bereid hun gegevens en meningen prijs te geven als ze goed worden gecompenseerd.
- Het helpt om prospects te converteren naar betalende gebruikers.
Use Case 2: Enquêtes en feedback
Hoe beloont u potentiële klanten en cliënten voor deelname aan enquêtes en het geven van waardevolle feedback?
Een goed voorbeeld zou kunnen zijn: Geef ons feedback op onze meest recente update en ontvang direct een cadeaubon van $10.
Redenen om dit te overwegen:
- Merkreputatie - Dit komt vanzelf wanneer u uw klanten waardeert en hen beloont voor hun betrokkenheid.
- Zoals uit het vorige voorbeeld blijkt, durf ik te wedden dat onder een vaste groep mensen veel mensen eerder aan de Amazon-enquête zouden hebben deelgenomen dan aan de enquête van Disney+. Alleen consumenten vragen om hun tijd te besteden, wat alleen jou beloont, is geen goede strategie.
- Veel mensen ontvangen veel enquêtes en verzoeken om feedback van verschillende organisaties. De integratie van digitale beloningen helpt u op te vallen en maximale respons te krijgen.
Use Case 3: ABM(Account-Based Marketing)-campagnes
Digitale beloningen kunnen een geweldige manier zijn om uw ABM-campagnes te versnellen en de juiste mensen te bereiken. Digitale beloningen helpen ook om langdurige relaties op te bouwen.
Hoe u uw ABM-programma kunt opkrikken met beloningen:
Demand gen campagne-idee: "Ik wilde u bedanken dat u mij hebt voorgesteld aan [persoon X] bij uw organisatie. Ik stuur u een cadeaubon van $20 om mijn oprechte waardering te tonen."
Redenen om dit te overwegen:
- Digitale beloningen zijn een geweldige manier om iemand te laten weten dat je zijn tijd waardeert als je al een klant in gedachten hebt.
- Digitale prikkels zijn een effectieve strategie om langs de poortwachter te komen of introducties te krijgen bij de juiste beslissers.
Cadeautips:
- Cadeaubon van $20 voor een populaire online winkel, bedrijfsspullen, persoonlijke cadeaus, enz.
Use Case 4: Lead Generation
Hoe beloont u prospects voor het bijwonen van een productdemo of het informeren naar uw service?
Uw verkoopteam, uw marketingteam en u weten dit uit het hoofd. Het genereren van leads is de kern van elk succesvol bedrijf. Het integreren van digitale beloningen helpt bij het genereren van een betere kwantiteit en kwaliteit van leads.
Redenen om dit te overwegen:
- Een geweldige manier om uw kooptraject te lanceren en mensen te laten weten dat u hun tijd waardeert.
- Helpt uw productteam goede en accurate feedback te krijgen.
- Net als de gestimuleerde webinars kan de follow-up e-mail worden gebruikt voor meer oproepen tot actie.
Belangrijkste opmerkingen
- Houd bij het ontwerpen van je engagementprogramma's het geluk van je consumenten in gedachten: Beloningen worden geassocieerd met gevoelens.
- Consumenten geven u iets kostbaars: hun tijd. Het is logisch dat zij daarvoor naar behoren worden gecompenseerd.
- De markt is verzadigd met marketingcampagnes en lawaai: u moet iets speciaals doen om op te vallen.
- Beloningen en incentives helpen om vraag te creëren: Gebruik ze in uw evenementen en webinars, enquêtes en feedback, accountgebaseerde marketingcampagnes, klantwaardering, leadgeneratie, verkoopbevorderende acties en kanaalprikkels.
