Erreur de serveur interne 500 : Causes et solutions

Avez-vous déjà rencontré un site web qui affiche "500 Internal server error" ?

Si vous souhaitez aller au fond des choses et comprendre la signification exacte de cette erreur, ce blog est fait pour vous.

Dans ce blog, nous allons discuter de la signification exacte de cette erreur, de ses causes les plus courantes et de la manière dont vous pouvez l'éviter si le problème se répète.

Qu'est-ce que l'erreur 500 internal server ?

L'Internet Engineering Task Force a défini l'erreur interne 500 comme une condition inattendue qu'un serveur a rencontrée et qui l'a empêché de répondre à un type particulier de demande.

Il s'agit d'une erreur du côté du serveur, qui n'a rien à voir avec votre appareil, votre navigateur ou votre connexion internet. Lorsque vous voyez une erreur interne 500 en visitant un site web, vous devez comprendre qu'il peut y avoir plusieurs causes pour que cette erreur apparaisse sur votre écran.

Causes de l'erreur 500 internal server

Comme nous l'avons dit plus haut, l'erreur 500 internal server peut se produire pour une myriade de raisons. En voici quelques-unes :

• Fichier .htaccess corrompu: En général, toutes les instructions du serveur sont stockées dans un fichier particulier appelé fichier .htaccess. Ce sont les instructions qui indiquent à votre logiciel ou à votre site web comment fonctionner et ce qu'il convient de faire en cas de situation imprévue. Bien que ce fichier soit capable de faire fonctionner efficacement votre site web, sa version corrompue peut également le perturber complètement. Il peut être corrompu lors de l'installation d'un plugin, de la configuration d'un fichier ou si vous travaillez sur le serveur.
• Dépassement de la limite de mémoire de PHP: PHP est un langage de script présent dans le langage HTML. Il contribue à la gestion du contenu, au suivi des sessions, à la gestion des bases de données et à bien d'autres choses encore. Ce langage nécessite de la mémoire pour fonctionner sur différents processus, et s'il n'y a pas assez de mémoire du côté du serveur, cela peut déclencher une erreur de serveur interne 500 sur le site web.
• Erreur de permission : L'erreur de permission se produit généralement du côté de l'utilisateur. Si un utilisateur tente d'effectuer une action sur son appareil alors qu'il n'en a pas l'autorisation, il est courant qu'une erreur interne de type 500 s'affiche. L'utilisateur doit modifier ses autorisations pour éviter que cela ne se produise.
• Plugins tiers défectueux: Les plugins et les thèmes de tiers peuvent améliorer le fonctionnement de votre site web et lui donner un aspect esthétique. Cependant, l'ajout de ces plugins à votre site web peut l'exposer à différents risques de bogues. Généralement, tous ces thèmes et plugins tiers sont conçus par un petit groupe de programmeurs, et ils ne seront pas en mesure de résoudre les différents types de bogues en très peu de temps. Cela met en danger l'ensemble de votre site web, et il est important d'être extrêmement prudent à ce sujet.

Comment corriger l'erreur ?

Si vous souhaitez accéder au site web malgré l'erreur interne 500, voici ce que vous pouvez essayer de faire. N'oubliez jamais que ces astuces peuvent vous aider à résoudre l'erreur, mais que vous ne pouvez pas vous y fier uniquement :

• Rafraîchir la page: C'est la première chose à faire lorsque vous constatez une erreur interne 500 sur l'un des sites web auxquels vous essayez d'accéder. S'il s'agit d'un problème de chargement temporaire, l'actualisation de la page peut le résoudre sans problème.
• Visitez le site plus tard: Si le site web est toujours indisponible bien que vous ayez essayé de rafraîchir la page plusieurs fois, laissez-le en l'état et consultez-le plus tard. Comme il s'agit d'un problème de serveur, les développeurs et les propriétaires du site web essaieront de le résoudre de leur côté. Accordez-leur donc un peu de temps et vérifiez le site plus tard.
• Vérifiez l'URL de ce site: Il y a ce site web nommé down pour tout le monde ou juste pour moi. Allez sur ce site et collez le lien URL pour voir si le site est complètement fermé pour tout le monde ou si c'est juste pour vous. Vous saurez ainsi ce que vous devez faire.
• Supprimez l'historique du navigateur et les cookies: Vous pouvez essayer de supprimer l'historique du navigateur, puis essayer à nouveau d'accéder au site web. Néanmoins, si vous ne parvenez pas à consulter le site web, il est temps de supprimer tous les cookies liés au navigateur.

Résolution des problèmes liés à l'erreur de serveur interne 500 sur votre propre site

Découvrir que votre propre site web est en panne à cause d'une erreur de serveur interne 500 n'est rien de moins qu'un cauchemar. Si vous êtes confronté à cette situation, il est temps pour vous d'analyser et d'essayer de faire quelque chose pour corriger cette erreur dès que possible.

1. Vérifier les journaux du serveur

• Accédez aux journaux du serveur, généralement situés dans /var/log/apache2/error.log pour les serveurs Apache ou /var/log/nginx/error.log pour les serveurs Nginx.
• Recherchez les messages d'erreur ou les traces de pile qui fournissent des indications sur la cause de l'erreur.
• Prêtez attention à l'horodatage de l'erreur afin de la mettre en corrélation avec des événements ou des changements récents sur votre site web.

2. Identifier les changements récents

• Passez en revue toutes les modifications récentes apportées à votre site web, y compris les changements apportés au code, aux fichiers de configuration ou aux paramètres du serveur.
• Si vous avez effectué des mises à jour ou des installations peu avant l'apparition de l'erreur, envisagez d'annuler temporairement ces modifications pour voir si cela résout le problème.
• Cette étape permet de déterminer si l'erreur est liée à une modification spécifique.

3. Déboguez votre code :

• If your website is relying on the server-side code, for example PHP, Python, or Node.js, then examine the relevant code for potential errors or exceptions.
• Veillez à activer le signalement des erreurs ou le débogage dans votre code afin d'obtenir des informations plus détaillées sur le problème. Cela peut impliquer de définir les directives error_reporting et display_errors dans votre code PHP ou d'utiliser des mécanismes de journalisation appropriés dans d'autres langages de programmation.
• Utilisez les outils et les techniques de débogage propres à votre langage de programmation ou à votre cadre de travail pour identifier la cause première de l'erreur.

4. Tester avec une configuration minimale

• Désactivez temporairement tous les plugins, thèmes ou personnalisations qui ne sont pas essentiels à la fonctionnalité de votre site web.
• Vérifiez si l'erreur persiste avec une configuration minimale. Si ce n'est pas le cas, réactivez progressivement les composants un par un jusqu'à ce que l'erreur se reproduise. Cela permet d'identifier le composant spécifique à l'origine du problème.

5. Vérifier les autorisations de fichiers

• Vérifiez que les droits d'accès aux fichiers et aux répertoires sont correctement définis. Des autorisations incorrectes peuvent entraîner une erreur 500.
• La plupart du temps, ces fichiers sont censés avoir des permissions de 644 (lecture/écriture pour le propriétaire, lecture pour le groupe et autres), et les répertoires doivent avoir des permissions de 755 (lecture/écriture/exécution pour le propriétaire, lecture/exécution pour le groupe et autres). Toutefois, ces autorisations peuvent varier en fonction de la configuration et des exigences de votre serveur.

6. Augmenter la limite de mémoire de PHP

• Si votre site web fonctionne en PHP, l'erreur peut être due à une insuffisance de mémoire allouée aux scripts PHP.
• Localisez le fichier de configuration PHP (php.ini) sur votre serveur. Les emplacements courants sont /etc/php.ini, /etc/php5/php.ini ou /etc/php/7.x/php.ini.
• Dans le fichier php.ini, recherchez la directive memory_limit et augmentez sa valeur. Par exemple, fixez-la à memory_limit = 256M pour allouer 256 mégaoctets de mémoire.
• Enregistrez les modifications et redémarrez le serveur web pour que les modifications soient prises en compte.

7. Redémarrer les services

• Redémarrez votre serveur web, comme Apache, Nginx et tout autre service associé.
• Il permet de s'assurer qu'il n'y a pas de problèmes temporaires ou de changements dans la configuration, et que le serveur démarre avec une ardoise propre.
• Au cours de cette étape, il est important que vous utilisiez les commandes appropriées pour redémarrer votre serveur, telles que sudo service apache2 restart pour Apache ou sudo service nginx restart pour Nginx.

8. Consultez votre fournisseur d'hébergement

• Si vous utilisez un service d'hébergement, contactez son équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. C'est la dernière chose à faire.
• Fournissez-leur tous les détails pertinents de l'erreur, ainsi que toute autre information importante que vous avez recueillie au cours du processus de dépannage.
• L'assistance à l'hébergement peut vous permettre de mieux comprendre les configurations des serveurs, d'accéder aux journaux des serveurs qui pourraient être hors de votre portée, ou de fournir une assistance spécialisée adaptée à votre environnement d'hébergement.

Conclusion

Le problème 500 internal server est l'un des problèmes les plus courants auxquels sont confrontés les sites web. Nous avons fourni quelques solutions de dépannage pour ce problème, et nous espérons que l'une d'entre elles fonctionnera pour vous sans problème.