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Les outils d'étude de marché sont un excellent moyen de recueillir des informations de première main auprès d'un public cible. A source a révélé que 89 % des fournisseurs et clients d'études de marché s'appuient sur des enquêtes en ligne pour générer des données.
Les entreprises y participent activement pour connaître les sentiments et les tendances du marché. Les informations générées par l'enquête aident les entreprises à prendre de meilleures décisions, à créer des offres de services de qualité supérieure et à mieux servir leurs clients.
Si vous avez utilisé ne serait-ce qu'une fois des outils d'enquête marketing en ligne, vous vous êtes peut-être rendu compte que la qualité de l'outil d'enquête joue un rôle important dans l'obtention de données précises. Il est donc impératif de choisir le meilleur outil d'étude de marché pour obtenir des réponses précises et exploitables de la part de votre public cible.
Mais pour choisir le bon outil d'enquête en ligne qui correspond à vos besoins en matière d'études de marché, vous avez besoin d'une évaluation précise. C'est pourquoi nous avons évalué plusieurs des meilleurs outils d'enquête en ligne pour les études de marché et dressé une liste des 13 meilleurs outils que vous pouvez envisager. Entrons dans le vif du sujet.
Les 14 meilleurs outils d'étude de marché pour 2024
Il n'a jamais été facile d'obtenir les bonnes informations pour comprendre votre marché et vos clients. Mais l'effort en vaut la peine et peut offrir des informations brutes que vous pouvez utiliser pour améliorer votre entreprise et créer l'expérience client la plus impressionnante.
Voici une liste des 13 meilleurs outils d'enquête en ligne pour vous aider en 2024 :
- SurveyMonkey
- SurveySparrow
- Typeform
- Formulaires Google
- Alchemer (anciennement SurveyGizmo)
- QuestionPro
- Enquête Zoho
- SurveyLegend
- Enquête SoGoSurvey
- Hubspot
- Enquête clé
- Qualtrics
- Enquêtes Kwik
- Visme
1. SurveyMonkey
- Meilleur atout : Le meilleur outil d'enquête en ligne avec de nombreuses fonctionnalités et une grande facilité d'utilisation
SurveyMonkey est un excellent outil de sondage. Il possède tout ce dont une entreprise a besoin pour créer, distribuer et exploiter des sondages à des fins d'études de marché diverses. Cet outil vous permet de poser des questions à choix multiples et des questions ouvertes, tout en incluant des curseurs interactifs pour rendre le sondage plus attrayant. Il est également facile à apprendre car l'interface est optimisée pour une prise en main rapide.
Avantages
- Il propose plus de 230 modèles conçus pour tous les types d'enquêtes.
- Obtenez un service clientèle 24x7 en moins d'une heure.
- Comprenez mieux les résultats de l'enquête grâce à divers outils de reporting.
- Envoyez l'enquête à votre public par SMS à l'aide de l'outil.
Limites
- Le modèle de tarification peut être mieux optimisé pour différentes entreprises.
Tarification
SurveyMonkey propose une version d'essai gratuite ainsi que d'autres plans premium, comme indiqué ci-dessous :
- Individual Advantage : ₹1,999/mois (facturé ₹23,988 par an)
- Team Advantage : ₹1,550 par utilisateur/mois (facturé annuellement à partir de 3 utilisateurs)
- Team Premier : ₹3,800 par utilisateur/mois (facturé annuellement à partir de 3 utilisateurs)
2. SurveySparrow
- Meilleur atout : Plate-forme intuitive permettant de créer des enquêtes en toute simplicité
Dans le monde des affaires compétitif d'aujourd'hui, la création d'excellentes enquêtes doit être super facile. SurveySparrow est le meilleur outil de sondage en ligne pour créer des enquêtes sans effort. Il peut être utilisé par les particuliers, les entreprises et les grandes sociétés pour tous leurs besoins en matière d'études de marché. SurveySparrow peut également être utilisé pour des sondages instantanés afin d'obtenir plus d'informations sur le public.
Avantages
- Il contribue à créer une excellente expérience d'enquête pour le public.
- Tableau de bord convivial pour gérer les enquêtes en temps réel.
- Utilisez de nombreuses fonctions de personnalisation pour rendre les enquêtes attrayantes.
- Il est facile à apprendre, sans aucune courbe d'apprentissage.
Limites
- Les solutions commerciales sont coûteuses pour les petites entreprises.
Tarification
Survey sparrow propose plusieurs plans que toute entreprise ou tout entrepreneur peut choisir. Outre l'essai gratuit, les plans suivants sont proposés par SurveySparrow :
- Personnel
- Premium : 29 $/mois (facturé annuellement)
- Basic : 19 $/mois (facturé annuellement)
- Gratuit
- Entreprises
- Elite : Tarification personnalisée
- Entreprise : 499 $/mois (facturé annuellement)
- Business : 99 $/mois (facturé annuellement)
- Expérience client
- CX Enterprise : Tarification personnalisée
- CX Premium : 299 $/mois (facturé annuellement)
- CX Basic : 99 $/mois (facturé annuellement)
- CX Libre
- Évaluations à 360
- Évaluations 360 : 79 $/sujet
3. Typeform
- Meilleur atout : Esthétique supérieure et interface propre
Plus personne ne veut répondre à une enquête d'apparence terne, car le public s'attend à des enquêtes en ligne plus attrayantes. Avec Typeform, vous pouvez désormais concevoir des enquêtes esthétiques pour une variété d'études de marché. Vous pouvez également intégrer Typeform à diverses applications et outils pour une meilleure gestion et utilisation des enquêtes.
Avantages
- Typeform dispose d'une interface simple mais efficace, facile à utiliser.
- Les plugins et les interactions rendent Typeform encore meilleur.
- Un outil d'étude de marché fiable pour créer des enquêtes en ligne attrayantes.
- Excellente capacité de réponse sur plusieurs appareils.
Limitation
- Le service clientèle n'est pas rapide
Tarification
En plus du plan gratuit, Typeform propose les plans tarifaires suivants :
- Basic : 29 $/mois avec une facturation mensuelle (25 $/mois avec une facturation annuelle)
- Plus : 59 $/mois avec facturation mensuelle (50 $/mois avec facturation annuelle)
- Entreprises : 99 $/mois avec facturation mensuelle (83 $/mois avec facturation annuelle)
4. Formulaires Google
- Meilleur USP : Le meilleur outil d'enquête disponible gratuitement
Il s'agit d'un outil d'enquête gratuit qui fait partie des outils de productivité de Google. Google Forms permet aux utilisateurs de créer facilement des enquêtes et des questionnaires et de collecter et d'analyser les réponses en temps réel. Il est également facile d'analyser les réponses collectées dans Google Forms, car il permet une intégration rapide des données avec Google Sheets.
Avantages
- Google Forms est convivial et facile à naviguer.
- Les enquêtes peuvent être créées et analysées à partir d'un navigateur ou d'un téléphone portable.
- Différents types de questions peuvent être ajoutés à l'enquête.
- Vous pouvez préserver la confidentialité de l'enquête en gérant l'accès.
Limitation
- Fonctions de personnalisation limitées par rapport à d'autres outils d'enquête.
Tarification
L'utilisation de Google Forms est gratuite.
5. Alchemer (anciennement SurveyGizmo)
- Meilleur atout : Outil d'enquête très flexible et personnalisable
Alchemer est un autre excellent outil d'étude de marché qui offre une pléthore d'outils de personnalisation pour la création d'enquêtes. De nombreuses entreprises utilisent Alchemer pour ses diverses capacités d'automatisation, qui facilitent leur travail. Il dispose également d'une base de données contenant de nombreuses questions que vous pouvez inclure dans l'enquête en fonction de vos objectifs.
Avantages
- Il s'agit d'un outil d'enquête facile à utiliser pour les entreprises et les particuliers.
- Il offre des outils de reporting avancés pour une meilleure analyse des réponses.
- Les entreprises peuvent poser autant de questions que nécessaire dans les enquêtes.
- Alchemer est facile à intégrer avec Google Sheets, Salesforce, Tableau, etc.
Limitation
- Il offre un faible rapport qualité-prix.
Tarification
Les entreprises qui souhaitent s'abonner aux services d'Alchemer peuvent choisir l'un des plans suivants. Ils offrent également un essai gratuit avec tous les plans sauf le plan Enterprise Platform.
Les plans sont présentés ci-dessous :
- Collaborateur : $55 par utilisateur/par mois ($ 315/utilisateur/mois en cas de facturation annuelle)
- Professionnel : 165 $ par utilisateur/par mois (1075 $/utilisateur/mois en cas de facturation annuelle)
- Accès complet : 275 $ par utilisateur/par mois (1895 $/utilisateur/mois en cas de facturation annuelle)
- Plate-forme d'entreprise : Plan personnalisé
6. QuestionPro
- Meilleur USP : Nombreuses fonctions de conception pour la création d'enquêtes de premier ordre
QuestionPro offre un mélange unique de fonctions de création d'enquêtes et de capacités de génération de rapports pour les entreprises. L'outil est convivial et dispose de divers modèles prédéfinis pour la création d'enquêtes. Grâce à QuestionPro, vous pouvez recueillir des informations auprès de votre public et lui envoyer des récompenses et des cartes de fidélité pour sa participation aux enquêtes.
Avantages
- Recueillir des données auprès de milliers de participants pour une meilleure compréhension.
- Tirez parti d'un tableau de bord puissant pour analyser les réponses.
- Service clientèle professionnel par e-mail et chat pour une aide rapide.
- Une intégration rapide est possible avec Salesforce, Marketo, etc.
Limitation
- La courbe d'apprentissage est abrupte par rapport à des outils similaires.
Tarification
Le logiciel d'enquête proposé par QuestionPro est disponible sous trois plans, tels que
- Avancé : 99 $/mois, facturé annuellement pour 1188 $. Il est accompagné d'une période d'essai gratuite de 10 jours.
- Édition d'équipe : Plan personnalisé
- Édition de recherche : Plan personnalisé
7. Enquête Zoho
- Meilleur USP : Le meilleur outil d'enquête avec une interface propre
Zoho Survey est un autre outil convivial pour la création d'enquêtes et de questionnaires. Il est livré avec de nombreux modèles d'enquête prédéfinis. C'est aussi l'un des outils d'enquête les plus abordables du marché. Vous pouvez également utiliser cet outil pour envoyer de nombreuses enquêtes en fonction de vos objectifs, avec des questions ouvertes, à choix multiples ou de type objectif.
Avantages
- Créez de nombreuses enquêtes à l'aide d'une multitude de modèles.
- Les enquêtes peuvent être créées et optimisées pour n'importe quel appareil.
- Partagez l'enquête avec votre public et protégez-la à l'aide d'un certificat SSL contrôlé.
- Vous pouvez collaborer avec votre équipe pour éditer et évaluer l'enquête.
Limitation
- Options de personnalisation limitées
Tarification
Les plans tarifaires proposés par Zoho Survey sont indiqués ci-dessous. En plus des plans suivants, ils offrent un essai sans carte de crédit avec le plan Entreprise.
Plan gratuit
- Plus : ₹800/mois (₹600/mois en cas de facturation annuelle)
- Pro : ₹2500/mois (₹1700/mois pour une facturation annuelle)
- Entreprise : ₹5700/mois (₹3900/mois pour une facturation annuelle)
8. SurveyLegend
- Meilleure USP : Le meilleur outil pour créer des enquêtes rapides en un rien de temps
Un outil d'étude de marché robuste avec de nombreuses fonctionnalités pour créer de belles enquêtes. Les enquêtes sont légères et se chargent rapidement sur n'importe quel appareil. L'outil a été conçu en gardant à l'esprit les objectifs de votre enquête. Lorsque les réponses commencent à affluer, l'outil d'analyse en temps réel s'anime avec des graphiques, des camemberts, des nuages de mots, etc. pour rendre la génération d'informations rapide et amusante.
Avantages
- L'interface est extrêmement facile à apprendre pour tout le monde.
- Divers rapports pour mieux comprendre les réponses.
- Disponibilité de plusieurs thèmes, de questions intégrées et d'analyses.
- Réaliser des enquêtes esthétiques à l'aide de caractéristiques de conception.
Limitation
- La version gratuite pourrait avoir plus de fonctionnalités.
Tarification
SurveyLegend propose quatre plans à ses utilisateurs, comme indiqué ci-dessous :
- Démarrage : gratuit
- Pro : 19 $/mois (170 $/an en cas de facturation annuelle)
- Entreprises : 39 $/mois (300 $/an en cas de facturation annuelle)
- Légendaire : 89 $/mois (780 $/an en cas de facturation annuelle)
9. Sogolytics (anciennement SoGoSurvey)
- Meilleur USP : Outils automatisés pour la collecte et l'analyse des données
Pour les entreprises qui recherchent un outil d'enquête rentable doté d'excellentes fonctions d'analyse des données, Sogolytics est la meilleure option. Avec ses diverses questions intégrées et ses modèles de conception, Sogolytics rend la création d'enquêtes plus facile que jamais. Vous pouvez également utiliser l'outil pour distribuer l'enquête sur plusieurs plateformes avec succès.
Avantages
- Cet outil vous permet de partager les liens des rapports avec votre équipe en temps réel.
- Vous pouvez collecter des données et exporter des rapports vers Excel, Word et PowerPoint.
- Envoyez des enquêtes à des publics non anglophones grâce à la fonction multilingue.
- Des fonctions audio et vidéo pour rendre vos enquêtes plus attrayantes.
Limitation
- L'interface du logiciel pourrait être améliorée.
Tarification
Sogolytics offre plusieurs plans à ses utilisateurs, y compris un plan gratuit. Les plans payants proposés par Sogolytics sont indiqués ci-dessous :
- Plus 25 $/mois (facturé sur la base d'un plan annuel)
- PRO 199 $/mois (facturé 788 $ sur le plan annuel (66 $/mois))
- PRO 299 $/mois (facturé 1188 $ sur le plan annuel (99 $/mois))
- Retour d'information sur l'entreprise : Tarification personnalisée
10. HubSpot
- Meilleur USP : Conçu pour assurer le meilleur service à la clientèle
HubSpot facilite la création et la personnalisation d'enquêtes en ligne pour les entreprises. L'enquête peut ensuite être synchronisée avec votre base de données clients. HubSpot propose un générateur de formulaires dans le cadre de ses outils d'enquête marketing gratuits, et les entreprises peuvent l'utiliser pour concevoir n'importe quel type d'enquête en ligne.
Avantages
- Créez des enquêtes personnalisées ou utilisez des modèles préétablis.
- Diffusez les enquêtes par courrier électronique et en les intégrant à votre site web.
- Tableau de bord convivial pour gérer les réponses à l'enquête.
- Possibilité de mesurer le taux de recommandation net (NPS).
Limitation
- Le prix est plus élevé pour bénéficier de tous les avantages.
Tarification
Les outils d'enquête auprès des clients sont disponibles dans le cadre du logiciel de service à la clientèle et les prix sont indiqués ci-dessous :
- Plan gratuit
- Plan de démarrage : 45 $/mois
- Plan professionnel : 450 $/mois
- Plan d'entreprise : 1200 $/mois
11. KeySurvey
- Meilleur atout : Excellent service à la clientèle et facilité d'utilisation
Bien que KeySurvey ne soit pas le premier nom qui vient à l'esprit lorsqu'on pense aux outils d'enquête en ligne, il a tout le potentiel pour devenir un nom de premier plan dans le secteur. L'outil est plébiscité par ses utilisateurs pour sa facilité d'utilisation et la qualité de son service client. L'approche "mobile-first" de l'outil a incité de nombreuses entreprises à l'utiliser activement à l'ère de la recherche et du commerce mobiles.
Avantages
- L'outil permet aux utilisateurs de collecter des réponses hors ligne.
- Intégrer facilement l'outil grâce à l'intégration API.
- Améliorez votre flux de travail grâce à la collecte automatisée de données.
- Examiner les opérations en temps réel à l'aide de la gestion de l'interface.
Limitation
- La structure tarifaire est décevante.
Tarification
KeySurvey propose deux plans, comme indiqué ci-dessous :
- Plan de démarrage : Essai gratuit de 30 jours
- Plan d'entreprise : Tarification personnalisée
12. Qualtrics
- Meilleur atout : Une interface claire et des outils d'analyse de premier ordre
Qualtrics est l'un des meilleurs outils d'enquête marketing, avec des capacités étendues pour traiter n'importe quel type d'enquête, des petites enquêtes auprès des clients aux enquêtes de recherche approfondies. Vous pouvez utiliser Qualtrics pour concevoir des enquêtes très ciblées à l'aide de modèles personnalisés ou existants. L'outil propose également plus de 100 questions que vous pouvez utiliser pour recueillir des données auprès de votre public.
Avantages :
- Créez et révisez des enquêtes en ligne en temps réel pour obtenir de meilleures réponses.
- Utilisez ExpertReview pour améliorer la qualité des enquêtes et la collecte des données.
- Intégrez facilement les enquêtes dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) comme Adobe, Marketo, Salesforce, etc.
- Des analyses statistiques robustes et des outils d'intelligence prédictive pour une meilleure compréhension.
Limitation
- L'ajout de données de contact dans la base de données prend du temps.
Tarification
Qualtrics propose un essai gratuit ainsi que des plans personnalisés.
13. KwikSurveys
- Meilleur atout : Logiciel hautement interactif et facile à utiliser
Comme vous l'aurez deviné, les enquêtes KwikSurveys sont rapides et très conviviales. Même un débutant peut créer des enquêtes intéressantes à l'aide de cet outil d'étude de marché en ligne. Il est également extrêmement simple à utiliser, avec une gamme de fonctionnalités peu compliquées.
Avantages
- Les entreprises peuvent partager les enquêtes par différents moyens.
- Procéder à une analyse approfondie des réponses recueillies.
- Il est facile de partager les réponses et les rapports avec des applications tierces.
- Personnalisez les enquêtes pour les aligner sur la voix de votre marque.
Limitation
- Options limitées pour la personnalisation et la conception de l'enquête.
Tarification
KwikSurveys propose un essai gratuit et quatre plans différents parmi lesquels les clients peuvent choisir :
- Essentiels : 12,99 $/mois payés annuellement
- Pro : 25 $/mois payés annuellement
- Entreprises : 59 $/mois payés annuellement
- Étudiants et organisations à but non lucratif : 2,99 $/mois payé annuellement
14. Visme
- Meilleur atout : cet outil de bricolage peut faire gagner beaucoup de temps, en permettant aux utilisateurs de créer des formulaires interactifs en quelques minutes, sans expérience en matière de codage ou de conception.
Visme propose un générateur de formulaires polyvalent pour collecter tout type et toute quantité de données, qu'il s'agisse d'un simple formulaire avec quelques champs seulement ou d'un formulaire complexe s'étendant sur plusieurs pages. Avec Visme, vous pouvez construire des formulaires à l'aide de modèles prêts à l'emploi, puis les ajouter à vos pages d'atterrissage ou à tout autre endroit stratégique de votre site via le code d'intégration.
Si vous collectez les données par courrier électronique, il est également possible de partager votre formulaire au moyen d'un lien. Chaque fois que quelqu'un le remplit, vous recevez une notification par courrier électronique. Vous pouvez accéder aux résultats de vos recherches dans le tableau de bord de Visme, les exporter au format CSV et les importer dans n'importe quel logiciel de marketing que vous utilisez, comme les CRM.
Avantages
- Accéder à de nombreux modèles de formulaires préconçus pour tous les cas d'utilisation
- Réorganiser et personnaliser facilement les champs du formulaire par simple "glisser-déposer".
- Adaptez les formulaires au style de votre marque grâce à de nombreuses options de personnalisation (polices, couleurs, en-tête, bordures, conception de l'arrière-plan, etc.)
- Utilisez des icônes, des images, des vidéos et de nombreux autres éléments graphiques interactifs pour créer des formulaires vivants qui attirent l'attention.
- Suivez toutes les statistiques essentielles, y compris les vues des formulaires, les taux d'achèvement et les réponses de l'audience.
Limites
- L'offre gratuite ne prévoit que 100 Mo de stockage. Lorsque vous atteignez cette limite, vous devez supprimer vos données pour en créer de nouvelles.
Tarification
Visme propose plusieurs plans afin que les utilisateurs puissent choisir la tarification la mieux adaptée à leur budget et à leurs besoins, sans avoir à payer trop cher pour des quantités de données inutiles.
- Basic : utilisation gratuite (aucune information sur la carte de crédit n'est requise)
- Starter : $29 par mois (facturé mensuellement) / $12.25 par mois (facturé annuellement)
- Pro : 59 $ par mois (facturé mensuellement) / 24,75 $ par mois (facturé annuellement)
- Visme pour les équipes : le prix dépend des besoins de l'équipe
- Zonka feedback
Meilleure USP : Un outil d'enquête extrêmement adaptable et pouvant être personnalisé en fonction de besoins spécifiques. Qui permet Zonka Feedback est un outil d'étude de marché complet conçu pour permettre aux entreprises de comprendre et d'améliorer l'expérience de leurs clients. Reconnu pour son interface conviviale, Zonka Feedback permet aux organisations de créer des enquêtes personnalisables et de recueillir des commentaires par le biais de différents canaux, y compris les e-mails, les SMS, les formulaires Web et les applications mobiles. Grâce à une logique d'enquête avancée et à des capacités d'intégration, Zonka Feedback permet de créer des enquêtes ciblées et personnalisées tout en s'intégrant de manière transparente à d'autres outils d'entreprise.
Avantages
- 100+ modèles d'enquête prêts à l'emploi pour différents secteurs d'activité
- Des options avancées de rapports et d'analyses comme les rapports instantanés, les boîtes de réception des réponses, les rapports sur les tendances, etc.
- Personnaliser les questions en fonction des réponses précédentes, pour des enquêtes plus significatives et plus pertinentes.
- Obtenir un retour d'information en temps réel sur l'opinion et l'expérience des clients
- Créez des enquêtes en quelques clics, sans codage ni connaissances techniques.
Limites
Types de questions et mesures du retour d'information des clients limités
Tarifs
Les tarifs de Zonka Feedback varient en fonction de vos besoins en matière d'enquête.
- Plan gratuit avec site web dynamique et enquêtes sur les produits
- Plan de démarrage à 49 $ par mois
- Plan professionnel à 99 $ par mois
Comment utiliser efficacement les outils d'enquête marketing pour recueillir des informations ?
Bien qu'il soit essentiel de disposer d'un excellent outil d'étude de marché pour mener à bien l'enquête, il faut l'utiliser intelligemment pour recueillir des informations adéquates. Voici quelques conseils pour utiliser efficacement les outils d'enquête et améliorer vos efforts en matière d'expérience client omnicanale:
1. Créer une enquête plus courte qu'une enquête plus longue
Les questions doivent être ciblées et aller droit au but. Évitez de poser trop de questions, ce qui rendrait l'enquête plus longue que nécessaire. Cela risque de submerger les répondants et d'entraîner un faible taux de réponse.
2. Inclure des questions facilement compréhensibles
Créez et incluez des questions facilement compréhensibles par le public. Les questions ne doivent jamais embrouiller le public. Mélangez les types de questions que vous utilisez dans votre enquête pour garder les choses intéressantes et recueillir un large éventail de données.
3. Éviter les questions biaisées dans l'enquête
L'une des choses importantes à garder à l'esprit lors de la création d'une enquête est d'éviter les questions biaisées. Cela ne vous aidera pas à obtenir des informations exploitables pour fonder vos décisions et vos stratégies de marketing.
4. Prévisualiser et tester l'enquête avant de l'envoyer
Il est conseillé de tester votre enquête auprès d'un petit groupe de personnes avant de l'envoyer à l'ensemble de votre public. Cela vous aidera à identifier les erreurs ou les problèmes éventuels et vous permettra d'apporter les modifications nécessaires.
5. Prêter attention à la conception de l'enquête
La conception est un aspect important de toute étude de marché en ligne. Elle doit être conviviale et dynamique pour s'adapter à tous les appareils utilisés par le public. Elle doit également aider le public à naviguer facilement entre les questions afin que vous puissiez obtenir des informations qui raviront vos clients.
4 conseils efficaces pour améliorer le taux de participation aux enquêtes
Il est essentiel de faire participer le public à une enquête si l'on veut obtenir le plus de données possible. Bien qu'il soit utile de créer la meilleure enquête avec une excellente conception, il est plus difficile qu'on ne le pense d'amener les gens à participer.
Voici 4 conseils pour augmenter le taux de participation à vos enquêtes :
1. Personnaliser les invitations à l'enquête
La première chose à faire pour inciter une personne à participer à votre enquête est de personnaliser l'invitation pour chaque individu. La personne se sentira ainsi spéciale et privilégiée, ce qui peut l'encourager à participer aux enquêtes de satisfaction de la clientèle.
2. Envoyer des incitations et des récompenses en cas de réussite
L'envoi d'incitations et de récompenses encourage les participants à répondre à vos enquêtes. Le fait qu'ils reçoivent une récompense pour répondre à l'enquête rend celle-ci légitime aux yeux des participants, ce qui les incite à consacrer leur temps précieux à votre enquête. Cela augmente considérablement le taux de participation à vos enquêtes.
3. Utiliser un modèle adapté aux mobiles
Étant donné que les internautes utilisent principalement leur téléphone portable, il est logique d'utiliser un modèle adapté aux téléphones portables pour concevoir l'enquête. Il sera ainsi plus facile pour le public de participer à l'enquête.
4. Envoyer des enquêtes à partir de votre domaine d'activité
La personne à qui vous envoyez votre enquête a peut-être déjà reçu deux ou trois enquêtes. Alors, comment faire en sorte que la vôtre se démarque ? Vous envoyez l'enquête à partir de votre domaine professionnel, ce qui est plus respectueux, plus professionnel et moins spammy. Cela améliorera considérablement votre taux de participation.
Résultat
Il ne fait aucun doute que la réalisation d'études de marché est un moyen productif de recueillir des informations sur votre public cible ou vos clients. Bien que de nombreux outils d'étude de marché soient disponibles pour vous aider à créer et à distribuer des enquêtes, le choix de l'outil qui répond à vos besoins est crucial pour atteindre les objectifs de votre enquête. La plupart des outils d'enquête offrent un éventail de fonctions et d'options pour créer des enquêtes, analyser les résultats, récompenser les clients avec des récompenses numériques et partager les résultats avec d'autres.
En examinant attentivement vos priorités et en choisissant un outil qui répond à vos objectifs, vous pouvez recueillir des informations précieuses qui vous aideront à prendre des décisions commerciales éclairées et à élaborer des stratégies fondées sur des données.
FAQ
Qu'est-ce qu'une enquête en ligne ?
Une enquête en ligne est un ensemble de questions structurées sous forme de formulaire afin d'obtenir certaines réponses de la part de son public cible sur l'internet. Les enquêtes en ligne sont largement utilisées par les entreprises et autres organisations pour recueillir des informations auprès des clients, des employés et du grand public.
Que sont les outils d'enquête en ligne ?
Réaliser une enquête en ligne est un véritable défi. La préparation, la mise en forme et la distribution de l'enquête, ainsi que la collecte des données, prennent beaucoup de temps. Les outils en ligne permettent aux entreprises de réaliser facilement des enquêtes et de les analyser pour en tirer des enseignements.
Du point de vue de l'entreprise, les outils d'enquête sont extrêmement rentables car ils permettent de réduire les coûts liés à l'organisation et à la conduite d'entretiens pour la collecte de données.
La plupart du temps, les enquêtes doivent couvrir une vaste zone géographique, dont les défis logistiques peuvent être intimidants. Les outils d'enquête en ligne sont beaucoup plus pratiques car ils permettent de répondre à ces préoccupations.
Pourquoi utiliser des outils d'étude de marché ?
Lorsque de nombreuses personnes entendent parler d'outils d'étude de marché, elles pensent qu'il s'agit simplement d'un outil d'étude de marché, ce qui est le cas. Mais les outils d'enquête sont bien plus que cela.
Les outils d'étude de marché peuvent vous aider :
- S'engager en permanence auprès des clients et des employés
- Améliorez l'expérience de vos clients en matière de produits et de services
- Comprendre les points de douleur des clients pour y remédier
- Améliorer le service et la satisfaction des clients
- Connaître les sentiments, les tendances et les comportements du marché
- Comprendre l'évolution des préférences des clients
