Consumidores y fidelización
Experiencia del cliente frente a Atención al cliente: La verdadera diferencia
El servicio de atención al cliente es sólo una pequeña pieza del rompecabezas llamado recorrido del cliente, que influye drásticamente en la experiencia general del cliente. En ese sentido, no solo están estrechamente entrelazados, sino que comparten una existencia profundamente correlativa.
Guía completa de la experiencia del cliente
La experiencia del cliente es la impresión holística que un cliente tiene de una marca en todos los aspectos del recorrido del comprador. Esto repercute en el balance final de una marca, incluidos los ingresos.
Guía completa de los programas de fidelización de clientes
Un programa de fidelización de clientes es una estrategia de marketing bien estructurada que una marca pone en marcha para conseguir que los clientes (asociados al programa) sigan utilizando sus productos o servicios a cambio de beneficios añadidos.
Anatomía de un sistema ideal de puntos de recompensa para clientes
Para ganarse la fidelidad de sus clientes, puede pensar que la recompensa es su salida. Sin embargo, si comienza su sistema de puntos de recompensa con esta idea, probablemente esté empezando con mal pie.
Cómo configurar programas de incentivos para clientes: Guía para principiantes
No hay nada que siente mejor que ganar más y más (y más) clientes, ¿verdad? Pues bien, un programa de incentivos para clientes bien planificado puede ayudarle a conseguir precisamente eso.
Guía para crear un buen programa de recompensas a los clientes
Los programas de recompensas a los clientes son programas de fidelización basados en puntos para impulsar las ventas, la participación de los clientes, fidelizarlos y convertir a los compradores ocasionales en defensores de la marca.
Cumplir las expectativas del cliente digital - ¿Qué esperan los clientes del servicio de atención al cliente?
Una guía definitiva para comprender lo que los clientes esperan del servicio de atención al cliente, de modo que pueda satisfacer mejor sus expectativas.
Incentivos al consumo: Programas, ventajas, ejemplos e ideas
Los incentivos a los consumidores son recompensas que se dan a los "clientes de una empresa" con fines de promoción de la marca. Incluyen puntos de recompensa, tarjetas regalo digitales, cashback, etc.
