Los 10 mejores software de fidelización de clientes en 2024 para potenciar la conexión con los clientes

El software de fidelización de clientes se ha convertido en una herramienta crucial para las empresas que se esfuerzan por crear conexiones duraderas e impulsar el crecimiento. Según Forbesel 65% de los ingresos de una empresa suelen proceder de la repetición de negocios de un cliente existente, lo que refuerza la fidelidad del cliente al programa. 

Tanto si se trata de una pequeña startup como de una empresa consolidada, encontrar el software adecuado para mejorar la captación y retención de clientes nunca ha sido tan crítico. El mismo estudio ha demostrado también que hay entre un 60% y un 70% de posibilidades de revender al mismo cliente, frente a los nuevos, que tienen entre un 5% y un 10% de posibilidades de vender un producto o servicio.

Por lo tanto, exploremos las plataformas de vanguardia que están revolucionando la forma en que las empresas crean y mantienen la fidelidad de sus clientes en esta era digital. Esta completa guía explorará las 10 principales soluciones de software de fidelización de clientes que causarán furor en 2024.

¿Qué es un programa de fidelización de clientes?

El software de fidelización de clientes permite a las empresas establecer, supervisar y evaluar iniciativas de fidelización, recompensas y campañas de regalos para mejorar el compromiso de los clientes. A informe de Bain & Company ha revelado que un aumento del 5% en la retención de clientes puede suponer un aumento de la rentabilidad de hasta el 25%, lo que corrobora que el software de fidelización de clientes es realmente la necesidad del momento.

Las organizaciones pueden controlar y ofrecer ventajas a los clientes a través de este software, como puntos de recompensa, cupones de descuento y muestras de productos gratuitos. El objetivo principal es aumentar el compromiso del cliente y amplificar el comportamiento de compra posterior a la compra. Según un informe de McKinsey & Companysi consigue generar programas de fidelización de alto rendimiento a través de un software de fidelización de clientes fiable, notará un aumento de los ingresos procedentes de los consumidores que los utilicen de entre un 15 y un 25% anual.

Factores a tener en cuenta al elegir el software de fidelización de clientes

A la hora de seleccionar un software de fidelización de clientes, tenga en cuenta:

1. Características: Busque opciones de recompensa, personalización y capacidades omnicanal.
2. Escalabilidad: Asegúrese de que crece con su empresa y gestiona el aumento de la demanda.
3. Integración: La compatibilidad con sistemas existentes como TPV y CRM es crucial.
4. Experiencia de usuario: Las interfaces intuitivas mejoran el compromiso del cliente.
5. Conocimiento de los datos: La analítica debe ofrecer información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.
6. Flexibilidad: Adaptable a las necesidades cambiantes de la empresa y a la evolución de las tendencias.
7. Coste: equilibre las prestaciones con la asequibilidad para obtener un fuerte retorno de la inversión.
8. Asistencia: El servicio de atención al cliente garantiza un funcionamiento sin problemas.
9. Seguridad: Proteja los datos de los clientes con sólidas funciones de seguridad.
10. Reseñas: Investiga las experiencias de los usuarios y sus niveles de satisfacción.

10 Mejores programas de fidelización de clientes en 2024

Aquí están las 10 mejores soluciones de software de fidelización de clientes con sus características, pros, contras y precios.

1. Xoxoday Ciruela

2. Giift

3. Yotpo

4. Rybbon

5. Smile.io

6. Loyalzoo

7. Froogal

8. Zinrelo

9. Canguro

10. Alyce

1. Xoxoday Ciruela

Xoxoday Plum is a comprehensive customer loyalty and rewards platform that enables businesses to design, implement, and manage effective customer engagement strategies. It offers a range of features to create personalized experiences that drive customer retention and brand loyalty.

Key features of Xoxoday Plum are:

• Points and rewards system: Xoxoday Plum provides a flexible points-based system that allows businesses to reward customers for various actions, such as purchases, referrals, and social media engagement.
• Catálogo global de recompensas: La plataforma ofrece un amplio catálogo de recompensas, que incluye tarjetas regalo, experiencias, productos y vales, lo que permite a las empresas adaptar las recompensas a su variada base de clientes.
• Personalization: Xoxoday Plum's AI-powered engine enables businesses to segment customers and create personalized reward offerings based on individual preferences and behaviors.
• Integración multicanal: La plataforma se integra a la perfección con múltiples canales, incluidos la web, el móvil y la tienda, proporcionando una experiencia coherente y atractiva a los clientes.
• Análisis de datos: Las herramientas avanzadas de análisis ayudan a las empresas a conocer mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar los programas de fidelización.
• Herramientas de comunicación: Xoxoday Plum incluye funciones para la comunicación personalizada, lo que permite a las empresas enviar mensajes y ofertas específicos a los clientes, impulsando el compromiso.

Por qué destaca Xoxoday Plum: Xoxoday Plum destaca por su enfoque holístico de la fidelización de clientes. Su personalización basada en IA, su amplio catálogo de recompensas y su perfecta integración multicanal permiten a las empresas crear programas de fidelización personalizados y atractivos que resuenan entre los clientes.

Pros

• Sólido sistema de puntos y recompensas.
• Personalización basada en IA para recompensas específicas.
• Amplia gama de recompensas globales en el catálogo.
• Integración perfecta en varios canales.
• Análisis exhaustivo de datos para una toma de decisiones informada.
• Interfaz fácil de usar para empresas y clientes.

Contras

• Algunas funciones avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje.
• Los precios pueden ser más elevados para las pequeñas empresas.

Estructura de precios: Xoxoday La estructura de precios de Plum ofrece diferentes niveles en función del tamaño y los requisitos de la empresa. Es aconsejable ponerse en contacto directamente con Xoxoday para obtener un presupuesto personalizado.

Xoxoday Casos de éxito de clientes de Plum

• Un gimnasio utilizó Xoxoday Plum para fidelizar a sus socios. Gracias a la oferta de clases virtuales, talleres exclusivos y recompensas en equipamiento de fitness, el centro registró un aumento del 20% en las renovaciones de socios y una expansión de su comunidad de fieles practicantes de fitness.
• Xero, una plataforma global de software de contabilidad, aumentó sus tasas de conversión en un 25% utilizando la plataforma de recompensas digitales de Xoxoday. Sustituyeron los regalos físicos por recompensas de 50 £ por recomendación, con lo que consiguieron 1900 clientes en cuatro meses y ahorraron tiempo y costes. Xero tiene previsto ampliar este sistema de recompensas a todo el mundo y a su filial Planday, con el objetivo de lograr un crecimiento interanual del 20 %.

Xoxoday Clientes de Plum

• Freshworks
• Nielsen
• Capgemini
• Kantar
• H&M

Valoración del G2: 4.6/5

2. Giift

Giift es una fuerza pionera en el ámbito de las soluciones de fidelización, que ofrece a las empresas una plataforma de vanguardia para llegar a los clientes, recompensarlos y retenerlos mediante estrategias innovadoras.

Con un enfoque en el compromiso integral, Giift facilita interacciones fluidas tanto con los clientes como con los equipos, creando soluciones de fidelización de extremo a extremo que elevan la lealtad a la marca e impulsan el crecimiento.

Las principales características de Giift son:

• Soluciones integrales de fidelización: Giift ofrece una gama completa de soluciones de fidelización, que abarcan desde la captación de clientes hasta los incentivos para equipos. Este enfoque holístico garantiza que las empresas puedan fomentar la fidelidad en múltiples frentes.
• Herramientas de participación versátiles: La plataforma ofrece herramientas versátiles para comprometer tanto a los clientes como a los equipos. Desde recompensas personalizadas para los clientes hasta incentivos basados en el rendimiento para los equipos, Giift cubre todos los ángulos del compromiso.
• Red mundial de recompensas: la amplia red de Giift conecta a las empresas con una gran variedad de recompensas, como tarjetas regalo, experiencias, productos y mucho más. Este catálogo global aumenta el atractivo de los programas de fidelización para un amplio público.
• Información basada en datos: Giift Las herramientas de análisis de 's transforman los datos en información práctica, lo que permite a las empresas perfeccionar sus estrategias en función del comportamiento y las preferencias de los clientes.
• Personalización y adaptación: Giift permite a las empresas adaptar las iniciativas de fidelización a su público específico, mejorando la satisfacción y el compromiso de los clientes.

Por qué destaca Giift : Giift destaca por su enfoque integral, que abarca tanto el compromiso con el cliente como con el equipo, y por su red global de recompensas. Esta combinación permite a las empresas crear relaciones significativas y duraderas, mientras que los conocimientos basados en datos proporcionan la inteligencia necesaria para una toma de decisiones eficaz.

Pros

• Soluciones de fidelización de amplio espectro para clientes y equipos.
• Diversas herramientas de compromiso para interacciones personalizadas.
• Acceso a una red mundial de recompensas de gran alcance.
• Capacidad de análisis de datos para ajustar la estrategia con conocimiento de causa.
• Opciones de personalización para experiencias a medida.

Contras

• Las funciones complejas pueden requerir cierta curva de aprendizaje.
• El precio puede ser un problema para las empresas con presupuestos limitados.

Estructura de precios: Para obtener información específica sobre precios adaptada a las necesidades de su empresa, le recomendamos que se ponga en contacto directamente con Giift a través de su sitio web: https://www.giift.com/.

Giift casos prácticos de clientes

• Una empresa se asoció con Giift para crear un programa de fidelización de clientes de varios niveles. Aprovechando las recompensas personalizadas y los datos de la plataforma, consiguieron un notable aumento del 15 % en la retención de clientes en solo tres meses.
• Una empresa integró la plataforma de reconocimiento e incentivos de equipos de Giift. Gracias a las recompensas basadas en el rendimiento, consiguieron mejorar la moral y la productividad del equipo en un 20 % en un periodo de seis meses.

Giift clientes

• Vivo
• Bajaj
• Rakuten
• Tesco
• Samsung

Valoración del G2: 4.3/5

3. Yotpo

Yotpo ofrece una sólida plataforma de marketing de retención de comercio electrónico diseñada para ayudar a las marcas de todos los tamaños a crear y mantener relaciones más sólidas con los consumidores.

Al proporcionar un conjunto de soluciones unificadas y basadas en datos que abarcan la fidelización, el marketing por SMS y correo electrónico, las reseñas, las suscripciones y mucho más, Yotpo facilita la creación de experiencias de cliente fluidas e impactantes que impulsan el crecimiento de las empresas de comercio electrónico.

Las principales características de Yotpo son:

• Soluciones unificadas basadas en datos: Yotpo ofrece un conjunto completo de herramientas que funcionan juntas de forma cohesionada, incluidos programas de fidelización, sms y marketing por correo electrónico, opiniones de clientes y servicios de suscripción.
• Programas de fidelización: Las soluciones de fidelización de Yotpo ayudan a las marcas a establecer y cultivar relaciones duraderas con los clientes ofreciendo recompensas e incentivos por la repetición de las compras y el compromiso.
• Marketing por sms y correo electrónico: La plataforma permite a las marcas captar clientes mediante campañas personalizadas de sms y correo electrónico, manteniéndolos informados sobre nuevos productos, promociones, etc.
• Opiniones de clientes: Las funciones de reseña de Yotpo permiten a las marcas recopilar y mostrar opiniones genuinas de los clientes, lo que aumenta la confianza e impulsa las tasas de conversión.
• Suscripciones: Yotpo facilita la creación y gestión de servicios de suscripción, lo que permite a las marcas ofrecer opciones de suscripción a medida a los clientes para compras recurrentes.

Por qué destaca Yotpo: Yotpo se distingue por ofrecer un completo conjunto de herramientas que cubren diversos aspectos del marketing de retención, todo integrado en una plataforma unificada.

Esta perfecta integración permite a las marcas crear experiencias de cliente coherentes y eficaces, lo que en última instancia conduce al crecimiento del comercio electrónico.

Pros

• Conjunto completo de soluciones centradas en la retención.
• Integración de múltiples herramientas para un enfoque cohesionado.
• Marketing personalizado por SMS y correo electrónico para lograr una participación específica.
• Opiniones auténticas de clientes para aumentar la confianza y la conversión.
• Gestión de suscripciones para flujos de ingresos recurrentes.

Contras

• Curva de aprendizaje para aprovechar toda la gama de funciones.
• Los precios pueden ser más elevados para las pequeñas empresas.

Estructura de precios: Para obtener información personalizada sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Yotpo, ya que sus modelos de precios pueden variar en función del tamaño y las necesidades de la empresa.

Yotpo historias de éxito de clientes:

• Princess Polly utilizó el marketing por SMS con Yotpo SMS & Email para impulsar las ventas y la fidelización. Consiguieron un crecimiento mensual de suscriptores del 43 %, un ROI 64 veces superior y una tasa de conversión del 84 % en los flujos de bienvenida, lo que demuestra el impacto de la comunicación personalizada.
• DIME Beauty mejoró la retención de clientes con las soluciones de Yotpo, consiguiendo un aumento del 15% en las compras repetidas y un impresionante retorno de la inversión. Los datos unificados permitieron una personalización eficaz y un mayor compromiso de los clientes.

Clientes de Yotpo

• Brooklinen
• Burton
• Chaser
• Burbuja
• Elderberry Co.

Valoración G2: 4.2/5

4. BHN Rewards (antes Rybbon)

BHN Rewards, anteriormente conocida como Rybbon, es una plataforma versátil diseñada para agilizar la gestión de recompensas, facilitando a las empresas la participación de sus clientes y empleados a través de recompensas e incentivos personalizados.

Con su interfaz fácil de usar y sus sólidas funciones, BHN Rewards permite a las marcas establecer relaciones sólidas e impulsar los comportamientos deseados de forma eficaz.

Las principales características de las recompensas BHN son:

• Opciones de recompensa personalizables: BHN Rewards ofrece una diversa gama de opciones de recompensa personalizables, incluidas tarjetas regalo, tarjetas Visa virtuales y donaciones benéficas, lo que permite a las empresas adaptar las recompensas a las preferencias de su público.
• Integración perfecta: La plataforma se integra a la perfección con las herramientas de encuesta y marketing más populares, lo que permite una distribución eficaz de recompensas en función de las acciones y respuestas de los clientes.
• Cumplimiento automatizado: BHN Rewards automatiza el proceso de envío de recompensas, ahorrando tiempo y esfuerzo a las empresas, al tiempo que garantiza que los destinatarios reciban sus incentivos con prontitud.
• Seguimiento e informes avanzados: La plataforma ofrece funciones detalladas de seguimiento y elaboración de informes, lo que permite a las empresas conocer la utilización de las recompensas, el éxito de las campañas y el retorno de la inversión.

Por qué destaca BHN Rewards: BHN Rewards destaca por su interfaz fácil de usar, opciones de recompensa personalizables y capacidades de integración sin fisuras. Sus funciones de automatización también la convierten en una solución que ahorra tiempo a las empresas que buscan gestionar eficazmente las recompensas y los incentivos.

Pros

• Opciones de recompensa diversas y personalizables.
• Integración con herramientas de encuestas y marketing para mayor eficacia.
• Cumplimiento automatizado para una distribución de premios sin complicaciones.
• Seguimiento e informes detallados para conocer el rendimiento.
• Mejora eficazmente el compromiso y los comportamientos deseados.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas para casos de uso extremadamente complejos.
• Algunas empresas pueden requerir una personalización más profunda.

Estructura de precios: Para obtener información específica sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con BHN Rewards (antes Rybbon) para recibir detalles adaptados a las necesidades de su empresa.

Casos prácticos de clientes de BHN Rewards

• Actionable Research, una empresa de investigación de mercados, automatizó los incentivos de las encuestas utilizando BHN Rewards, reduciendo las tareas administrativas y aumentando los índices de respuesta para lograr encuestas más rápidas y eficientes.
• El equipo de Consumer Insights de Pandora mejoró la participación en las encuestas con BHN Rewards, una solución integrada. Esta automatización simplificada permitió mejorar la calidad de los datos y reducir la carga de trabajo administrativo, lo que benefició tanto al equipo de Pandora como a los panelistas.

Clientes de BHN Rewards

• Rutgers
• Pandora
• Diario agrícola
• Upwork
• Arduino

Valoración G2: 4.2/5

5. 5. Sonríe.

Smile.io es un software de gestión de la fidelización adaptado a las empresas con presencia en Internet. Como la aplicación de fidelización más fiable del mundo, Smile.io se centra en convertir a los clientes primerizos en fieles defensores.

Smile.io ofrece un amplio abanico de soluciones de fidelización, como programas de puntos, de recomendación y VIP, que permiten a las marcas cultivar relaciones duraderas con sus clientes.

Las principales características de Smile.io son:

• Soluciones de fidelización unificadas: Smile.io reúne los programas de puntos, referidos y VIP en una sola plataforma, agilizando el proceso de creación y gestión de estrategias integrales de fidelización.
• Programas personalizables: La plataforma permite a las empresas crear programas de fidelización que se ajusten a su identidad de marca única y a las preferencias de los clientes, mejorando el compromiso y la retención.
• Sistemas de puntos y niveles: Smile.io ofrece sistemas flexibles de acumulación de puntos y progresión por niveles, que motivan a los clientes a participar más y desbloquear valiosas recompensas.
• Programas de recomendación: Las marcas pueden aprovechar las funciones de recomendación de Smile.io para animar a los clientes existentes a recomendar a otros nuevos, aprovechando el poder del marketing boca a boca.

Por qué destaca Smile.io: Smile.io se distingue por ser una solución de gestión de la fidelidad versátil y de confianza con un sólido conjunto de funciones.

Su capacidad para combinar puntos, recomendaciones y programas VIP en una sola plataforma la distingue, permitiendo a las marcas ofrecer experiencias de fidelización integrales que impulsan la lealtad de los clientes a largo plazo.

Pros

• Conjunto completo de soluciones de fidelización.
• Programas personalizables adaptados a la identidad de la marca.
• Plataforma unificada para una gestión racionalizada.
• Con la confianza de más de 15.000 programas de recompensas.
• Permite a las marcas crear relaciones duraderas con sus clientes.

Contras

• Curva de aprendizaje para optimizar plenamente todas las funciones.
• El precio puede ser un problema para las pequeñas empresas.

Estructura de precios: Para obtener detalles específicos sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Smile.io, ya que los precios pueden variar en función del tamaño y los requisitos de la empresa.

Casos de éxito de clientes de Smile.io

• Packlane, líder en embalaje personalizado B2B, creó una exitosa comunidad de marca a través de recompensas. Consiguieron 28.000 miembros en el programa, una tasa de repetición de clientes del 28,4% y ahorraron 456 dólares en gasto publicitario mensual. Este caso práctico explora su trayectoria y su impacto en el crecimiento continuo.
• El programa de fidelización de Mpix obtuvo resultados impresionantes, como un aumento del 55 % en el AOV de las compras de los miembros, un incremento del 26 % en las tasas de canje al cabo de un año y casi el doble de seguidores en Instagram. Este estudio de caso muestra su éxito y ofrece ideas sobre el uso de recompensas para la retención de clientes.

Clientes de Smile.io

• Originales Polaroid
• Mpix
• Gaiam
• Topps
• Packlane

Valoración del G2: 4.1/5

6. FiveStars

Fivestars es una plataforma de marketing todo en uno que ofrece una solución integral a las empresas locales.

Combinando una tecnología fácil de usar, recompensas y promociones personalizables y automatización, Fivestars ayuda a las empresas a conectar sin esfuerzo con los clientes, impulsar la repetición de visitas y competir eficazmente contra las grandes cadenas minoristas.

La plataforma permite a las empresas llegar a nuevos clientes a través de SMS, correo electrónico y una aplicación móvil, facilitando estrategias de marketing cómodas y eficaces.

Características principales de FiveStars:

• Tecnología fácil de usar: Fivestars proporciona a las empresas una tecnología fácil de usar que simplifica el proceso de creación y gestión de programas de fidelización y campañas de marketing.
• Premios y promociones personalizables: La plataforma permite a las empresas diseñar recompensas y promociones que se alineen con su marca y resuenen con su base de clientes, mejorando el compromiso.
• Alcance multicanal: Fivestars permite a las empresas llegar a los clientes a través de múltiples canales, como SMS, correo electrónico y una aplicación móvil, lo que garantiza una comunicación eficaz y específica.
• Campañas de crecimiento empresarial: FiveStar envía periódicamente ofertas especiales a los clientes habituales para que vuelvan.
• Campañas de riesgo: FiveStar ayuda a captar clientes de riesgo antes de que sea demasiado tarde mediante campañas específicas.
• Automatización: La plataforma automatiza varios procesos de marketing, lo que ahorra tiempo y esfuerzo a las empresas, al tiempo que mantiene un compromiso constante con el cliente.

Por qué destaca FiveStars: Fivestars destaca por ser una plataforma de marketing todo en uno versátil y fácil de usar. Su enfoque en la combinación de recompensas personalizables, promociones y automatización agiliza los esfuerzos de marketing de las empresas locales.

Al ofrecer una solución que permite a las empresas competir eficazmente contra las grandes cadenas, Fivestars permite a las empresas locales prosperar en un entorno competitivo.

Pros

• Plataforma de marketing todo en uno para agilizar los esfuerzos.
• Recompensas y promociones personalizables para un compromiso específico.
• Alcance multicanal a través de SMS, correo electrónico y aplicación móvil.
• Funciones de automatización para ahorrar tiempo en la gestión del marketing.
• Permite a las empresas locales competir con los grandes minoristas.

Contras

• Funciones avanzadas limitadas en comparación con herramientas más especializadas.
• La estructura de precios puede variar en función del tamaño y las necesidades de la empresa.

Estructura de precios: Para obtener información detallada sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Fivestars para recibir un presupuesto adaptado a los requisitos de su empresa.

Casos de éxito de clientes de FiveStars:

• Una empresa implantó la plataforma de marketing de Fivestars y fue testigo de un aumento del 20% en las visitas repetidas de clientes existentes, atribuido a las recompensas personalizadas y al compromiso oportuno.
• Otra empresa B utilizó Fivestars para llegar a nuevos clientes a través de campañas de SMS y experimentó un crecimiento del 15% en la captación de clientes en tres meses, lo que le permitió ampliar su base de clientes.

Valoración del G2: 4.4/5

7. Froogal

Froogal es una plataforma pionera de fidelización y captación de clientes omnicanal basada en la nube, a la vanguardia de la transformación de diversos sectores orientados al consumidor.

Al fomentar la centralidad del cliente a través de interacciones modernizadas y personalizadas, Froogal permite a las empresas aumentar sus ingresos al tiempo que construyen relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.

Las principales características de Froogal son:

• Interacción omnicanal: Froogal opera sin problemas en múltiples canales, garantizando interacciones coherentes y personalizadas con los clientes, independientemente de sus puntos de contacto.
• Plataforma basada en la nube: La naturaleza basada en la nube de Froogal proporciona flexibilidad, escalabilidad y accesibilidad, lo que permite a las empresas gestionar programas de fidelización con facilidad.
• Interacciones centradas en el cliente: La plataforma permite a las empresas captar clientes a través de interacciones modernizadas y personalizadas, mejorando la satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Generación de ingresos incrementales: Las estrategias y herramientas de Froogal están diseñadas para impulsar los ingresos incrementales incentivando las compras repetidas y un mayor gasto.

Por qué destaca Froogal: Froogal se diferencia por su enfoque omnicanal y su dedicación a crear interacciones centradas en el cliente.

Al ofrecer una plataforma basada en la nube para la gestión de programas de fidelización, Froogal garantiza flexibilidad y escalabilidad, mientras que su enfoque en la obtención de ingresos incrementales pone de manifiesto su compromiso con la obtención de resultados tangibles.

Pros

• Interacción omnicanal para interacciones coherentes.
• Plataforma basada en la nube para mayor flexibilidad y escalabilidad.
• Interacciones centradas en el cliente para aumentar la fidelidad.
• Centrarse en aumentar los ingresos.
• Estrategias personalizadas adaptadas a diversos sectores.

Contras

• Puede requerir la adaptación a modelos de negocio específicos.
• Las funciones detalladas y la personalización pueden requerir una curva de aprendizaje.

Estructura de precios: Para obtener detalles precisos sobre los precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Froogal para recibir información adaptada a las necesidades de su empresa.

Casos de éxito de clientes de Froogal

• Froogal impulsó significativamente el crecimiento del negocio de Biryanis, mejorando la fidelidad de los clientes y la eficiencia operativa. Sus ingresos crecieron un 30 %, destacando el éxito del Biryanis Rewards Club, que ofrece recompensas y ventajas exclusivas a través de la plataforma de Froogal.
• El equipo proactivo de Froogal y la plataforma todo en uno para CRM, fidelización y marketing han dado como resultado un crecimiento casi 9 veces más rápido para Aptronix. Además, el apoyo de Froogal ha ayudado a Aptronix a estar preparada para el omnicanal en el competitivo mercado, mejorando la experiencia de comercio electrónico para los clientes y facilitando el crecimiento del negocio.

Clientes de Froogal

• Hyatt Hotels & Resorts
• Galito's
• Yoyoso
• Desigual
• Go Sport

Valoración del G2: 4.9/5

8. Zinrelo

Zinrelo es una plataforma de fidelización empresarial basada en SaaS y potenciada por IA que permite a las marcas establecer programas de recompensas integrales y aprovechar el potencial de los datos de origen y de origen cero a través de su motor de personalización.

Mediante la fusión de tecnología de vanguardia con análisis de datos avanzados y consultoría estratégica continua, Zinrelo permite a las marcas desbloquear varias dimensiones de la lealtad, incluyendo transaccional, social, promoción, compromiso, comportamiento y emocional.

Las principales características de Zinrelo son:

• Personalización basada en IA: El motor de personalización impulsado por IA de Zinrelo garantiza que los programas de recompensas se adapten a las preferencias individuales de los clientes, mejorando el compromiso y la fidelidad.
• Estrategias de fidelización holísticas: La plataforma ofrece un enfoque holístico de la fidelización, que abarca diversas dimensiones como la fidelización transaccional, social, de promoción y emocional, entre otras.
• Análisis profundo de datos: Zinrelo proporciona información profunda sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite a las marcas tomar decisiones informadas y perfeccionar sus estrategias de fidelización.
• Asesoramiento estratégico continuo: Las marcas reciben asesoramiento continuo para perfeccionar sus iniciativas de fidelización, garantizando que sigan siendo pertinentes y eficaces.

Por qué destaca Zinrelo: Zinrelo destaca por su capacidad de personalización impulsada por IA y su enfoque integral de la fidelización.

Combinando información basada en datos, asesoramiento continuo y tecnología avanzada, Zinrelo permite a las marcas crear programas de fidelización estratégicos, únicos y de gran impacto.

Pros

• Personalización basada en IA para recompensas a medida.
• Estrategia holística de fidelización que abarca varias dimensiones.
• Análisis profundo de datos para una toma de decisiones informada.
• Consultas continuas para optimizar el programa.
• Experiencia probada con miles de marcas mundiales.

Contras

• Las funciones avanzadas pueden requerir una curva de aprendizaje.
• Los precios pueden ser elevados para algunas empresas.

Estructura de precios: Para obtener información detallada sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Zinrelo para obtener un presupuesto personalizado basado en los requisitos específicos de su empresa.

Casos de éxito de clientes de Zinrelo

• Chromatic Coffee, conocido por su café de calidad, se propuso impulsar la retención de clientes y la repetición de compras. Lo consiguieron mediante un programa de recompensas, Chromatic Rewards, impulsado por la plataforma de fidelización de Zinrelo.
• MyGiftCardSupply, un proveedor de tarjetas regalo en línea, tenía como objetivo mejorar el compromiso y la fidelidad de sus clientes. Lo consiguieron implantando un "Programa de Recompensas" basado en niveles utilizando la moderna plataforma de recompensas por fidelidad de Zinrelo. El programa incluía notificaciones por correo electrónico para incentivar las compras repetidas y las recomendaciones, lo que aumentó la fidelidad de los clientes y las relaciones a largo plazo.

Clientes de Zinrelo

• Olsen
• Komar
• Leonisa
• Tactacam
• Ritmo de zancada

Valoración G2: 4.7/5

9. Voyado Engage

Voyado es una plataforma completa que integra a la perfección seis potentes funciones para ayudar a las empresas a fidelizar a sus clientes.

Diseñado pensando en los minoristas, Voyado ofrece una solución rentable para crear experiencias hiperpersonalizadas aprovechando el potencial de los datos, la información, las herramientas, la IA y los análisis. Al desafiar las normas del sector y esforzarse continuamente por adelantarse a la competencia, Voyado pretende revolucionar las estrategias de fidelización de clientes.

Características principales de Voyado:

• Plataforma seis en uno: Voyado reúne seis funcionalidades esenciales que trabajan en sinergia, incluyendo análisis de datos, insights, IA, herramientas y analíticas, permitiendo a las empresas crear estrategias de fidelización cohesionadas y efectivas.
• Experiencias hiperpersonalizadas: La plataforma de Voyado permite a las empresas ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a los clientes utilizando perspectivas y estrategias basadas en datos.
• Información basada en datos: La plataforma proporciona una visión profunda de los datos que informa a las empresas sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que les permite tomar decisiones informadas.
• Soluciones basadas en IA: Voyado aprovecha la IA para automatizar y optimizar los programas de fidelización, mejorando el compromiso y la retención de clientes.

Por qué destaca Voyado: Voyado destaca por unificar seis potentes funciones en una sola plataforma. Al permitir a las empresas crear experiencias hiperpersonalizadas, Voyado aspira a redefinir el panorama de la fidelización de clientes.

Su compromiso de desafiar las normas del sector y adelantarse a la competencia demuestra su dedicación a la innovación.

Pros

• Plataforma seis en uno para estrategias de fidelización cohesionadas.
• Experiencias hiperpersonalizadas gracias a los datos y la información.
• Soluciones basadas en IA para la optimización automatizada.
• Conocimientos profundos basados en datos para una toma de decisiones informada.
• Adaptado a los minoristas y centrado en la rentabilidad.

Contras

• Puede requerir ajustes en modelos empresariales específicos.
• Curva de aprendizaje para optimizar todas las funciones.

Estructura de precios: Para obtener información detallada sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Voyado para recibir un presupuesto adaptado a las necesidades de su empresa.

Casos prácticos de clientes de Voyado Engage

• Bubbleroom, un minorista de moda en línea líder, mejoró la retención de clientes y la comunicación personalizada mediante la implementación de la plataforma CDXP fácil de usar de Voyado. Se centraron en la automatización del marketing, las ofertas personalizadas y una segmentación eficaz, lo que se tradujo en un crecimiento significativo del rendimiento del marketing por correo electrónico y de las métricas de retención de clientes.
• Polarn O. Pyret impulsó la fidelidad y la sostenibilidad de los clientes mediante la automatización del marketing, lo que condujo a un aumento de las ventas del 44% gracias a la comunicación posterior a la compra con una tasa de apertura del 50%. Su enfoque se centra en la experiencia del cliente, la sostenibilidad y el crecimiento de las ventas. Los consejos clave incluyen la entrega de valor, la personalización y la participación del personal de la tienda y del servicio de atención al cliente. Están trabajando en una automatización de la incorporación para atraer aún más a los nuevos miembros.

Clientes de Voyado Engage

• Bjorn Bong
• Panduro
• Sala de burbujas
• Nido nórdico

Valoración G2: 4.8/5

10. Recompensas canguro

Kangaroo Rewards es un sólido programa de fidelización de clientes que proporciona a las empresas las herramientas necesarias para atraer, conservar, conectar y aumentar su base de clientes. Adaptado a las pequeñas y medianas empresas, Kangaroo Rewards ofrece un programa de fidelización escalable que puede implantarse en cualquier canal.

Gracias a sus capacidades omnicanal de marca blanca, Kangaroo Rewards permite a las marcas incentivar diversas acciones de venta, recomendaciones, comportamientos específicos, eventos y mucho más.

Características principales de Kangaroo Rewards:

• Soluciones de fidelización escalables: El programa de fidelización de Kangaroo Rewards está diseñado para empresas de distintos tamaños y sectores, lo que garantiza su escalabilidad y adaptabilidad.
• Marca blanca y omnicanalidad: La plataforma es completamente de marca blanca, lo que permite a las marcas integrarla perfectamente en su identidad de marca existente. Su naturaleza omnicanal garantiza la coherencia en todos los puntos de contacto con el cliente.
• Diversos tipos de recompensas: Kangaroo Rewards permite a las marcas recompensar una amplia gama de acciones de los clientes, desde ventas y recomendaciones hasta comportamientos y eventos específicos, mejorando el compromiso y la fidelidad.
• Compromiso integral: Las empresas pueden aprovechar Kangaroo Rewards para atraer a nuevos clientes, retener a los existentes, fomentar las conexiones e impulsar el crecimiento a través de iniciativas de fidelización personalizadas.

Por qué destaca Kangaroo Rewards: Kangaroo Rewards destaca por su versatilidad y su enfoque integral de la fidelización de clientes.

Su escalabilidad la hace adecuada para empresas de todos los tamaños, mientras que sus funciones de marca blanca y omnicanal garantizan una integración perfecta y una imagen de marca coherente.

El enfoque de la plataforma en diversos tipos de recompensas y estrategias integrales de compromiso pone de manifiesto su dedicación a la obtención de resultados significativos.

Pros

• Soluciones de fidelización escalables para empresas de distintos tamaños.
• Funciones de marca blanca y omnicanal para una integración perfecta.
• Diversas opciones de recompensa por las distintas acciones de los clientes.
• Enfoque integral de la captación y fidelización de clientes.
• Adecuado para una amplia gama de industrias.

Contras

• Curva de aprendizaje para aprovechar al máximo las capacidades de la plataforma.
• Los precios pueden variar en función de las necesidades de la empresa.

Estructura de precios: Las opciones de precios varían de 59 $ al mes a 299 $ al mes, en función de sus requisitos de adquisición, retención y crecimiento.

Para obtener información específica sobre precios, se recomienda ponerse en contacto directamente con Kangaroo Rewards para recibir información adaptada a las necesidades de su empresa.

Casos prácticos de clientes de Kangaroo Rewards:

• Una empresa implantó el programa de fidelización de Kangaroo Rewards y fue testigo de un aumento del 30% en la retención de clientes en un periodo de seis meses, gracias a las recompensas personalizadas y a las estrategias de compromiso.
• Otra empresa B utilizó Kangaroo Rewards para incentivar las recomendaciones, lo que se tradujo en un crecimiento del 25% en la captación de nuevos clientes en tres meses.

Clientes de Kangaroo Rewards

• Nike
• Aurora
• Burger King
• Philip Morris
• Marcas Gildan

Valoración G2: 4.8/5

Conclusión

Fomentar la fidelidad de los clientes es vital en las empresas, y la tecnología ofrece respuestas. Los "10 mejores programas de fidelización de clientes" ofrecen herramientas variadas, desde puntos hasta análisis, que crean vínculos duraderos entre la empresa y el cliente.

Tanto para las nuevas empresas como para los gigantes del sector, el software de fidelización adecuado puede transformar las interacciones en asociaciones, con ofertas personalizadas y una integración perfecta.

La elección del software de fidelización depende de las necesidades específicas; cada plataforma destaca en retención, repetición de compras o promoción. Estas opciones allanan el camino hacia la fidelización de los clientes, haciendo que las empresas prosperen.