Los 15 mejores software de fidelización de clientes para impulsar el compromiso en 2025

¿Sabías que el 65% de los consumidores quieren ser recompensados por su fidelidad? De hecho, el mismo estudio de Acxiom ha revelado que el 72% de los consumidores son más propensos a permanecer fieles a las marcas que les ofrecen descuentos y programas de recompensas. Estas estadísticas ponen de relieve el papel fundamental que desempeñan los programas de fidelización en la creación de relaciones sólidas con los clientes y el impulso del crecimiento empresarial.  

Este reto se refleja fácilmente cuando PwC estableció que el 63% de los ejecutivos están dispuestos a aumentar su presupuesto para programas de fidelización en el último ciclo de planificación. Las empresas están considerando los programas de fidelización no sólo como herramientas de retención, sino también como motores de crecimiento. Sin embargo, es necesario integrar un software de fidelización de clientes para que estos programas de fidelización alcancen su máximo potencial. Por lo tanto, este blog compartirá una lista de 17 software de fidelización de clientes que le ayudarán a ganarse a los clientes fácilmente. 

¿Qué es un programa de fidelización de clientes? 

El software de fidelización de clientes es una tecnología que permite a una empresa gestionar y hacer un seguimiento de los programas de recompensa a los clientes para que puedan establecer relaciones duraderas con ellos. Estos programas incentivan a los clientes a repetir sus compras. 

Así, el software de fidelización de clientes permite a las empresas gestionar y optimizar los programas de recompensas. Al ofrecerles ventajas como puntos, descuentos u ofertas exclusivas, las organizaciones pretenden retener a los clientes, ya que realiza promociones seduciéndoles. Mediante el uso de software de programas de fidelización de clientes, las empresas pueden:

• Saber qué les gusta a los clientes para ofrecerles lo que quieren. 
• Atraiga a los clientes para que vuelvan y repitan la compra con su marca.  
• Mejorar la tasa de retención de clientes. 
• Ofrezca una experiencia omnicanal en la que los clientes puedan ganar y canjear recompensas en todos los puntos de contacto. 

¿Cómo elegir el software de fidelización adecuado para su empresa? 

Cuando integra el software de fidelización adecuado, puede darle la ventaja necesaria para destacar entre sus competidores y atraer a nuevos clientes. Para ofrecer un programa de fidelización atractivo, el software puede ser un elemento diferenciador clave. A continuación le indicamos cómo encontrar el software de fidelización de clientes que se adapte a sus necesidades:

• Identifique sus objetivos: Empiece por definir lo que quiere conseguir con su programa de fidelización. Hágase preguntas como: "¿Qué quiere conseguir con un programa de fidelización?", "¿Aumentar las compras repetidas, impulsar el compromiso de los clientes o recopilar datos valiosos de los clientes?". Comprender estos objetivos guiará su proceso de selección de software para programas de fidelización. 
• Enumere las características deseadas: Haga una lista de las características esenciales para el éxito de su programa. Considere características como recompensas basadas en puntos, afiliaciones escalonadas o integración con sus sistemas existentes. Dé prioridad a las funciones que apoyan directamente los objetivos de su programa. 
• Establezca un presupuesto: El precio del software de fidelización varía en función del nivel de funciones ofrecidas, la escalabilidad y la reputación del proveedor. Por tanto, hay que determinar un presupuesto realista que se ajuste al tamaño de la empresa y a los objetivos del programa a largo plazo.  
• Explore las pruebas/demos gratuitas: Muchos proveedores de software de fidelización ofrecen pruebas o demostraciones gratuitas. Aproveche estas oportunidades para probar el software y ver si es fácil de usar e intuitivo tanto para su personal como para sus clientes.

Ya hemos hablado de cómo identificar un software de fidelización de clientes fiable. Ahora, vamos a explorar nuestra lista cuidadosamente seleccionada de 18 opciones para ayudarle a encontrar la solución perfecta para sus necesidades. 

13 mejores programas de fidelización de clientes para 2025 

A continuación se enumeran los programas informáticos de fidelización de clientes que hay que tener en cuenta en 2025. 

1. Loyalife 

Loyalife es una solución integral basada en SaaS para las marcas que desean crear un programa de fidelización escalable. Gracias a su capacidad para personalizar el programa de fidelización, una organización puede construir fácilmente la iniciativa que mejor se adapte a sus necesidades. Desde la definición de las reglas de acumulación de recompensas hasta la integración de niveles escalonados, sistemas de puntos y generación de recompensas a partir de un amplio catálogo que contiene más de 10 millones de recompensas, Loyalife puede ayudarle a escalar sin problemas.  

Características principales: 

• Capacidades multidivisa y multirregión que permiten a las empresas gestionar programas de fidelización en varios países y divisas. 
• Plantillas personalizadas para realizar campañas de marketing y captar usuarios
• Infraestructura centrada en API diseñada para integrarse a la perfección con su CRM, sistemas transaccionales y herramientas de marketing. 
• Proceso de inscripción sencillo con asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.  
• Perfecta integración con varios CRM, herramientas de encuestas y herramientas de correo electrónico. 
• Personalización de las recompensas y personalización del programa de recompensas.
• Análisis basados en IA para obtener información más detallada en todos los puntos de contacto

Precios: A medida. Póngase en contacto con el equipo de ventas de Loyalife. 

Valoración G2: 4.2/ 5 

Prueba gratuita: No disponible.

2. Comarch

La plataforma de marketing de fidelización Comarch es otra solución integral diseñada para ayudar a las empresas a recopilar, analizar y gestionar programas de fidelización en varios puntos de contacto. Tanto si se trata de utilizar los datos de los clientes como de establecer promociones, las campañas de fidelización funcionarán a la perfección con Comarch. La solución utiliza IA y algoritmos de aprendizaje automático para recopilar y analizar los datos de los clientes y permite experiencias de cliente personalizadas para impulsar la retención de clientes. 

Características principales: 

• El software incluye funciones fáciles de usar.  
• Ofrece asistencia las 24 horas del día en los idiomas locales. 
• Establezca y gestione diversas campañas de marketing, como promociones, descuentos y regalos de productos. 
• Personalice la experiencia del cliente para ofrecer experiencias a los clientes a través de múltiples puntos de contacto. 

Precios: No disponible. Póngase en contacto con Comarch para conocer su planificación. 

Clasificación G2: 4.1/ 5 

Prueba gratuita: No disponible.

3. Recompensa360

Reward360 es una plataforma de automatización de marketing que ofrece una serie de herramientas para que las empresas agilicen sus esfuerzos de marketing. Muchos confían en esta plataforma por su facilidad de uso y sus potentes funciones de automatización.

Características principales:

• Una herramienta de marketing por correo electrónico fiable que permite a los usuarios enviar campañas de correo electrónico automatizadas. 
• Automatiza los procesos de marketing para agilizar los flujos de trabajo y aumentar la eficacia. 
• Potentes funciones de automatización del marketing.

Precios: No disponible. Póngase en contacto con Reward360 para obtener más información.  

Valoraciones del G2: 4.5/ 5 

Prueba gratuita: No disponible.

4. Gestión de fidelización de Salesforce 

Otra gran instalación de la lista es la gestión de fidelización de Salesforce que gestiona hábilmente los programas de fidelización de clientes. Tanto si desea diseñar y adaptar sus programas de fidelización en función de necesidades específicas como realizar un seguimiento de la eficacia del programa en marcha, el software de gestión de fidelización de Salesforce debería ser la opción a la que recurrir. 

Características principales:

• Visión de 360º de las relaciones con los clientes, ya que puede integrar fácilmente los datos de fidelización con los datos de los clientes. 
• Integración perfecta con otras herramientas de Salesforce, como Salesforce Service Cloud, Data Cloud y Marketing Cloud. 
• Se pueden añadir recompensas e incentivos personalizados.  
• Habilitación de programas de incentivos centrados en los socios.

Precios: 

• Starter: $20,000.00/ Por mes 
• Crecimiento: $35,000.00/ Por mes 
• Avanzado: $45,000.00/ Por mes

Valoración G2: 4.7/ 5 

Prueba gratuita: No disponible.

5. Anexo nube

Annex Cloud ha sido el líder en tecnología de fidelización de clientes y soluciones de servicio debido a su capacidad para incentivar a los clientes. Centrado en la transformación de la solución de fidelización para las empresas, un negocio puede aprovechar su gama de características para mejorar el compromiso del cliente. Desde la personalización a lo largo del recorrido del cliente hasta el marketing de promoción, Annex Cloud ha sido una solución escalable. 

Características principales:

• Recopile y muestre las opiniones de los clientes a través de varios canales, como en la tienda, en línea, aplicación móvil, correo electrónico y SMS.  
• Los formularios de opinión pueden adaptarse a productos y categorías específicos, incluyendo cuadros de texto básicos y preguntas concretas como ajuste, tamaño y durabilidad. 
• Un panel de moderación intuitivo para revisar y aprobar rápidamente las opiniones de los clientes. Los usuarios también pueden responder directamente a los clientes y clasificar las opiniones por producto, departamento, estado o puntuación con estrellas. 
• Añada llamadas a la acción.

Precio: 15.000 $/año. 

ValoraciónG2: 4.2/ 5 

Prueba gratuita: No disponible.

6. Talon.one 

Talon.one es un potente motor de fidelización de clientes que ayuda a las empresas a crear promociones de marketing específicas y personalizadas en torno a los clientes y los datos de sesión curados. Esta plataforma integral permite crear, gestionar y distribuir fácilmente descuentos, cupones, recomendaciones y programas de fidelización. 

Características principales: 

• Integre los sistemas existentes y utilice los datos existentes para configurar campañas de descuentos. 
• Un sólido conjunto de funciones, como el seguimiento de actividades, la gestión de tarjetas regalo, el marketing multicanal, el seguimiento de referencias, la gestión de afiliaciones y el marketing de afiliación. 
• Personalice las campañas incorporando datos basados en la ubicación  
• Importe datos de localización externos en formato GeoJSON para ofrecer descuentos específicos por zona. 
• Gestione programas de fidelización y niveles de afiliación.

Precio: 1.500 euros al mes 

Valoraciones del G2: 4.6/ 5 

Prueba gratuita: Disponible. 

7. Loylogic 

Loylogic, una innovadora solución de gestión de la fidelización, ofrece una serie de funciones para mejorar las relaciones con los clientes y el compromiso con la marca. Su especialidad radica en la creación y gestión de programas de fidelización mediante el cómputo de puntos, niveles y reglas de negocio para la concesión de puntos. Aparte de esto, hay otras funciones destacables.

Características principales:

• Personalice las recompensas para dar a sus clientes lo que desean. 
• Gamifique el proceso de recompensas para impulsar el compromiso. 
• Ofrezca recompensas tangibles, como productos y tarjetas regalo, a los miembros del programa de fidelización.

Precios: Póngase en contacto con Loylogic

Clasificación G2: NA 

Prueba gratuita: No disponible

8. OneEmpower 

OneEmpower, preferible para sectores como el comercio minorista, la hostelería y el comercio electrónico, es una plataforma fiable de gestión de programas de fidelización que se centra en los programas de fidelización de clientes. La plataforma ofrece una serie de funciones para ayudar a las empresas a relacionarse con sus clientes y fidelizarlos.

Características principales: 

• Diseño de programas de fidelización personalizables 
• Gestión automatizada de puntos y recompensas 
• Herramientas de marketing y comunicación específicas 
• Análisis e informes en tiempo real 

Precios: Póngase en contacto con OneEmpower

Clasificación G2: NA 

Pruebas gratuitas: No disponible

9. Antavo

Antavo es un software versátil de fidelización de clientes adecuado para empresas de todos los tamaños. Es una plataforma sin código y centrada en API que hace que el diseño de programas de fidelización sea fácil y agradable. 

Características principales:

• Puede gamificar los retos y las insignias para conseguir una mayor implicación de los clientes. 
• Configuración avanzada de las reglas del programa de fidelización. 
• Herramientas de creación de comunidades para fomentar un sentimiento de pertenencia en torno a su marca. 
• Informes y análisis escalables para seguir el rendimiento del programa y analizar el comportamiento de los clientes.

Precio: 1.500 euros al mes 

Clasificación G2: 4.5/ 5 

Prueba gratuita: No disponible

10. Tada 

Tada es una plataforma adecuada de fidelización y recompensas B2B2C que permite a las empresas maximizar eficazmente la retención de clientes. El objetivo de Tada es fidelizar e impulsar el crecimiento a través de su solución unificada.  

Características principales:

• Tada es un motor de fidelización. 
• Ofrece afiliación y tiene gamificación para mejorar el compromiso. 
• Las tarjetas de fidelización y las recompensas son algunos de los aspectos que han gestionado el ecosistema. 

Precio: 1.000 $/año. 

Clasificación G2: 4.5/ 5 

Prueba gratuita: No disponible.

11. Lealtad Blu 

Blu Loyalty es una plataforma repleta de funciones que puede ayudar a las empresas a crear relaciones sólidas con los clientes y mejorar la fidelidad y la retención. Desde la segmentación hasta la generación de programas de recompensa personalizados, Blu puede ser una opción atractiva para que las empresas mejoren sus estrategias de compromiso. 

Características principales:

• Permite a las empresas segmentar a sus clientes en función de su comportamiento, datos demográficos y preferencias. 
• Ofrece programas de recompensas personalizables que pueden adaptarse a segmentos específicos de clientes. 
• BLU Loyalty proporciona análisis detallados e información sobre el comportamiento de los clientes. 
• La plataforma se integra con varios sistemas, como CRM, ERP y plataformas de comercio electrónico. 

Precios: No disponible. Sin embargo, Blu ofrece planes de precios flexibles que se adaptan a las distintas necesidades de las empresas. 

Clasificación G2: NA 

Prueba gratuita: Disponible en

12. Collinson 

Si su objetivo es mejorar el compromiso y la fidelización de los clientes con una estructura de remuneración flexible, Collinson es el camino a seguir. Este consolidado proveedor de programas de fidelización atiende a diversos sectores, como aerolíneas, grupos hoteleros y servicios financieros.

Características principales:

• Adapte un programa de fidelización en función de las necesidades y objetivos específicos de cada cliente. 
• Obtenga acceso a las plataformas SmartEngage y SmartRedeem para facilitar una experiencia de afiliación fluida y un cumplimiento eficaz de las recompensas. 
• Obtenga análisis detallados para ayudar a los clientes a optimizar sus estrategias de fidelización. 

Precios: No disponible. No obstante, su modelo de precios es flexible y se adapta a las necesidades de cada cliente. 

Clasificación G2: NA 

Prueba gratuita: No disponible. 

13. Lealtad capilar+ 

Capillary Loyalty+, una parte de Capillary Technologies, es una plataforma B2B SaaS que ayuda a potenciar la gestión de la fidelización omnicanal y las soluciones de captación de clientes en más de 30 países. Con esta solución, puede obtener una visión de 360 grados de su campaña de fidelización y medir el ROI del programa de fidelización. 

Características principales:

• Aumente el CLV y fomente las ventas repetidas mediante recompensas personalizadas.  
• Ofrecer informes avanzados y cuadros de mando visuales para el análisis de datos 
• Admite transacciones y comportamientos en múltiples canales, incluidos los de tienda, en línea y móvil. 
• Mejora el compromiso de los clientes mediante tablas de clasificación y gamificación. 

Precio: 30.000 $/año

Valoraciones del G2: 5/ 5 

Prueba gratuita: No disponible

Por qué Loyalife es el mejor software de fidelización de clientes

Loyalife destaca como un software de fidelización de clientes de primer nivel gracias a sus funciones completas y personalizables diseñadas para mejorar el compromiso de los clientes e impulsar el crecimiento del negocio.

Motor de fidelización personalizable

Loyalife ofrece un motor de fidelización que permite a las empresas lanzar programas atractivos adaptados a sus necesidades específicas. La plataforma admite la creación y gestión de varios programas de fidelización en una sola cuenta, cada uno con sus propias configuraciones, como la configuración de divisas, los calendarios de caducidad de los puntos y las tasas de conversión.

Compromiso avanzado con el cliente

El sistema permite a las empresas aprovechar los segmentos de miembros para realizar campañas de marketing multicanal personalizadas. Con plantillas personalizables, las empresas pueden captar clientes a través de comunicaciones específicasy fomentar relaciones más sólidas y una mayor fidelidad.

Análisis e información exhaustivos

Loyalife proporciona análisis avanzados basados en IA en cada punto de contacto de su programa y campañas de fidelización. Este enfoque basado en datos permite a las empresas tomar decisiones informadas, optimizando sus estrategias de fidelización para obtener mejores resultados.

Amplio mercado de recompensas

Con acceso a más de 10 millones de opciones de canjecomo reservas de viajes, tarjetas regalo, productos, experiencias y donaciones benéficas, Loyalife garantiza que los clientes tengan una amplia gama de opciones, lo que aumenta la satisfacción y la participación en el programa.

Integración perfecta y seguridad robusta

Diseñado con una infraestructura centrada en APILoyalife se integra sin esfuerzo con los CRM, sistemas transaccionales y herramientas de marketing existentes, proporcionando una experiencia de gestión de la fidelización unificada y eficiente. Además, la plataforma da prioridad a la protección de datos, adhiriéndose a los más altos estándares de seguridad y cumplimiento para salvaguardar la información de los clientes.

Al combinar estas funciones, Loyalife ofrece una solución potente y flexible para las empresas que desean crear y gestionar programas eficaces de fidelización de clientes.

Conclusión

Crear una base de clientes fieles es crucial para el éxito empresarial a largo plazo. En este sentido, el software de fidelización de clientes desempeña un papel fundamental, ya que ayuda a fomentar relaciones duraderas entre las empresas y sus clientes. La lista de 17 software de fidelización de clientes de este blog puede ayudarle a retener a los clientes existentes, aumentar su valor de por vida y recopilar información valiosa sobre el comportamiento de los clientes.

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