Inhoudsopgave
Als je je afvraagt hoe een korting werkt, dan is deze blog iets voor jou! Kortingen kunnen klinken als een korting of een kortingsregeling op een product of dienst, maar het zijn twee verschillende dingen.
Kortingen kunnen worden gebruikt om de prijs van producten of diensten te verlagen, maar in tegenstelling tot kortingen worden ze niet vooraf gegeven en is het proces ingewikkelder. Kortingen worden gebruikt door leveranciers, fabrikanten en dealers voor hun klanten of distributeurs. Ze worden vaak gebruikt om de transactie en het aankoopvolume tussen deze partijen te verhogen en om klanten te behouden.
In deze blog leggen we uit hoe kortingen werken, hoe ze werken voor consumenten en leveranciers, hoe je kortingen kunt claimen en wat de voordelen en uitdagingen zijn bij het aanbieden en ontvangen van kortingen.
Wat zijn kortingen?
Kortingen zijn een van de meest voorkomende kortingen in de VS en worden meestal aangeboden om meer klanten aan te trekken. De meest voorkomende bedrijven in de VS die kortingen aanbieden zijn Staples, Sears, OfficeMax, TigerDirect, Rite Aid enz.
Deze bedrijven bieden al 2 decennia lang een effectief instant en post-in kortingsprogramma aan. In de VS werd bijna 8 miljard USD teruggegeven aan de meeste Amerikaanse huishoudens die hun kortingen terugvorderden.
Kortingen worden gebruikt om meer verkoopvolume aan te trekken en om de merkpenetratie bij de klanten te verhogen. Of je nu uiteindelijk een consument bent of een distributeur of een dealer die goederen koopt van een ander bedrijf, met een korting kun je een deel van de prijs die je hebt betaald claimen nadat je het vereiste proces hebt voltooid.
Hierdoor kun je geld besparen op je aankopen en als bedrijf helpt het bij het verkopen van volumes. Hoe dan ook, het is een win-winsituatie voor beide partijen.
Meer dan 50 procent van de winkeliers gebruikt kortingen om nieuwe klanten aan te trekken. Bedrijven moeten een combinatie van de verschillende soorten kortingen gebruiken om de juiste en meest effectieve resultaten uit hun campagne te halen. Bijvoorbeeld:
- Directe en online korting werkt beter voor de eindgebruiker
- Mail-in kortingen zijn meer geschikt voor grotere [aankopen zoals computers of meubels
- Online kortingen maken het proces gemakkelijker voor zowel B2C- als B2B-klanten, enz.
Soorten kortingen
Kortingen worden door iedereen gebruikt en het is bewezen dat ze altijd effectief zijn. Zelfs de Amerikaanse overheid gebruikt een kortingssysteem om Amerikaanse huishoudens die geld uitgeven aan energie en elektriciteit wat verlichting te bieden bij de nieuwe rekening.
Deze korting werkt als een korting en helpt de prijs die consumenten betalen te verlagen. Dit is een typische manier van hoe kortingen in de echte wereld werken. Hieronder staan enkele van de populaire soorten kortingen op de markt:
1. Mail-in kortingen
Mailkorting is een veel voorkomende vorm van korting. Bij deze kortingen moet je een product of dienst voor de volle prijs kopen en vervolgens een mailingsysteem gebruiken om je gegevens, de details van je aankoop en de rekening binnen een bepaalde periode na aankoop naar het bedrijf te mailen. Je krijgt dan binnen 12 weken een cheque toegestuurd die door de consument kan worden opgeëist.
2. Directe kortingen
Directe kortingen zijn de meest voorkomende soorten kortingen. Dit kortingssysteem werkt precies zoals een korting. Een consument die een onmiddellijke korting van 5 USD krijgt op een artikel van 100 USD koopt het product in wezen voor een gereduceerde prijs van 90 USD.
3. Online kortingen
Online kortingen worden steeds populairder omdat ze een handige manier bieden om kortingen in te dienen. Inline kortingen worden ingediend op de website van het bedrijf of op een kortingswebsite die primair gericht is op het aanbieden van kortingen voor klanten. Net als bij korting per post wordt het kortingformulier ingevuld, een rekening bijgevoegd en als de korting is goedgekeurd, stuurt het bedrijf een cheque.
4. Voorwaardelijke versus onvoorwaardelijke kortingen
Voorwaardelijke kortingen zijn bepaalde regels of voorwaarden die zijn ingesteld door de verkoper waaraan de klant moet voldoen om in aanmerking te komen voor de korting. Dit kan bijvoorbeeld inhouden dat de klant bepaalde handelingen moet verrichten, zoals het inleveren van een coupon of tegoedbon of een gebruikt artikel om in te ruilen, etc. Onvoorwaardelijke kortingen hebben betrekking op het ontbreken van bepaalde voorwaarden waaraan de klant moet voldoen om in aanmerking te komen voor het aanbod.
Kortingen van fabrikanten vs. detailhandelaren
Een andere populaire categorie kortingen zijn kortingen die worden aangeboden door fabrikanten en kortingen die worden aangeboden door winkeliers. Fabriekskortingen zijn specifieker voor dealers en distributeurs. Ze kunnen dus worden gekoppeld aan het volume of de transactie die moet worden bereikt op basis waarvan de klant aanspraak kan maken op de beloning.
Aan de andere kant zijn winkelierskortingen meer gericht op klanten en eindgebruikers die kortingen direct of per post of online kunnen claimen.
Hoe kortingen werken
Kortingen zijn, in tegenstelling tot kortingen, ingewikkelder. Ze hebben een nauwgezette indieningsprocedure en een goedkeuringsfase waarna de klant een korting krijgt voor zijn aankopen. Dit is het proces om de korting te claimen:
- Het product of de dienst kopen van een detailhandelaar of distributeur
- Het kortingsformulier invullen volgens de instructies op de goederen
- Vereiste documentatie indienen, waaronder rekeningen en facturen
- Wachten op verwerking en goedkeuring door de leverancier
- De korting ontvangen in de vorm van een cheque. Sommige bedrijven kiezen voor in-app betalingen zoals via Venmo of Paypal.
De rol van bedrijven die kortingen verwerken
Als een bedrijf dat kortingen uitvoert, is het platform aansprakelijk voor het verwerken van alle kortingen die door klanten worden ingediend en voor het uitvoeren van deze kortingen door hen te voorzien van terugbetalingen voor hun aankopen.
Er zijn verschillende regels en wettelijke formaliteiten die in acht moeten worden genomen omdat kortingen worden ondertekend door de leverancier en de consument. Daarom moet een bedrijf dat kortingen verwerkt, op het juiste moment zijn met de verwerking van kortingen en een snelle en effectieve verwerking van kortingen bieden.
Enkele voorbeelden van de beste kortingsprogramma's die werden geleverd door platforms voor het verwerken van kortingen zijn Samsung en hun aanbod om gratis telefoons te leveren voor contractuele overeenkomsten in samenwerking met providers.
Veelvoorkomende uitdagingen en vertragingen bij het verwerken van kortingen
Er zijn veel complicaties bij het verwerken van kortingen. Enkele populaire uitdagingen die vertraging veroorzaken zijn:
- Formulieren kunnen onvolledig zijn
- Rekeningen kunnen niet overeenkomen met de klantgegevens
- Er kan sprake zijn van vervalsing in de rekeningen voor het verkrijgen van kortingen
- Het is ook mogelijk dat het bedrijf niet bereid is om de kortingen uit te betalen zoals mogelijk is.
Voor de klant kan dit frustrerend zijn. Het gebruik van een effectief en slim kanaal voor het verwerken van kortingen kan helpen bij het oplossen van deze problemen.
Kortingsprogramma's in het bedrijfsleven
Studies tonen aan dat 65 procent van de omzet afkomstig is van bestaande klanten. Om nieuwe klanten te werven, moeten bedrijven 5 keer meer uitgeven dan om bestaande klanten te behouden.
In een wereld waar klanten steeds merkbewuster en loyaler worden, is het belangrijk om ze tevreden te houden met spannende consumentenaanbiedingen. Kortingen werken als een uitstekend middel om je producten en diensten te promoten en tegelijkertijd de klanten te helpen voordeel te halen uit hun winkel-/aankoopervaring.
De ROI van kortingen kan worden berekend op basis van hoeveel kortingen een bedrijf biedt en hoeveel omzet het genereert met dit kortingssysteem.
Het verschil tussen de totale verkoop met het kortingsprogramma en zonder het kortingsprogramma en een prijsvergelijking tussen het bedrag van de uitbetaalde kortingen zal het bedrijf helpen analyseren of ze hun kortingsregeling effectief gebruiken. Enkele strategieën die helpen bij het maximaliseren van de kortingsregelingen zijn:
- Gebruik een gemengd kortingssysteem voor verschillend klantgedrag, zoals volumekortingen, groeikortingen of gemengde kortingen
- Maak een kortingsdraaiboek met al het verwachte klantgedrag en trends en de beste strategie die je kunt volgen
- Vind de best practice van het bedrijf door het type kortingsstructuur uit te zetten tegen de waarde van klantgedrag.
Samsung kortingsregelingen
Samsung biedt een van de beste kortingsregelingen op energiezuinige apparatuur en apparaten om het energieverbruik te verminderen. Deze milieuvriendelijke inspanning vereist hulp van lokale dealers die helpen bij het online verstrekken van kortingen aan klanten voor hun aankopen.
Een ander populair voorbeeld is de associatie van het Amerikaanse ministerie van energie en de verkoop van EV-voertuigen in de VS. De overheid geeft een korting van 500 USD voor het installeren van een thuislader van 2V voor het gebruik van EV-voertuigen.
600 USD korting voor bedrading en andere installatiekosten worden ook voorzien om het gebruik van EV-voertuigen aan te moedigen. Dit heeft op zijn beurt geholpen bij de verkoop van meer EV-voertuigen in de VS van merken als Tesla, Audi, BMW en andere.
Kortingsregelingen en naleving
Kortingen moeten vallen onder de federale handelswetgeving en de wetten van de afzonderlijke staten. Sommige staten kunnen beperkingen hebben op het onthullen en op prijzen voor en na de verkoop, wat verwarring en complicaties kan veroorzaken bij het verstrekken van een korting aan klanten.
Het is belangrijk om rekening te houden met de verschillende regels, zoals de handelswetten in de VS en de wetten die gelden voor elke staat, om compliant te blijven bij het verwerken van kortingen.
Een platform of een uitbesteed agentschap zoals een regelgevend agentschap of een platform voor het verwerken van kortingen is een betere manier om ervoor te zorgen dat alle gangbare wetten en nalevingsnormen met betrekking tot kortingen in de gaten worden gehouden tijdens het uitgeven en verwerken van kortingen voor klanten.
Als bedrijven zich niet houden aan de federale en staatsnalevingsnormen, kunnen ze een boete krijgen.
- Overzicht van regelgeving voor kortingsprogramma's
- Consumentenbescherming en openbaarmakingsvereisten
- De rol van regelgevende instanties bij het toezicht op kortingen
Conclusie
Kortingen zijn een uitstekende strategie waarmee leveranciers contact kunnen leggen met hun klanten in zowel B2B- als B2C-sectoren.
Als ze correct worden uitgevoerd en op de beste manier worden ingevuld, kunnen kortingen helpen bij het realiseren van een grotere omzet in volume en waarde. Kortingen kunnen een positieve invloed hebben op de gedachten van de klant en helpen bij merkpenetratie en klantloyaliteit.
Kortingsstructuren moeten ook worden ontworpen volgens de wettelijke vereisten om te blijven voldoen aan de normen van het land. Maar met de juiste aanpak kan het helpen bij het stimuleren van verkoop en relaties.
