Inhoudsopgave
We leven in een wereld waarin we meerdere merken hebben die vergelijkbare oplossingen bieden. Daardoor hebben consumenten te veel opties voor elk gewenst product of dienst dat ze willen consumeren. Als dit de waarheid van het uur is, hebben merken hun toevlucht genomen tot consumentenaanbiedingen om de aantrekkingskracht van hun consumenten te vergroten.
Een goede consumentenaanbieding helpt merken altijd om proeven en/of aankopen te doen. Als ze goed worden gedaan, kunnen consumentenaanbiedingen de prestaties van een bedrijf ongelooflijk veranderen. Wat begon als kleine kortingen of kleine weggevertjes, is vandaag, net als de rest, geëvolueerd tot veel meer opties voor merken om uit te kiezen. Bijvoorbeeld couponcodes, cashback, beperkte gratis toegang tot producten of diensten, gratis proeven enz.
Voor merken zijn consumentenaanbiedingen bijna een must om te overleven, en aan de andere kant zijn de consumenten er zo aan gewend dat ze wat extra moeite doen om deze consumentenaanbiedingen te zoeken. Neem bijvoorbeeld digitale coupons: Volgens een onderzoek van Mobile Commerce Daily gebruikt ongeveer 96% van de gebruikers van mobiele apparaten in 2015 smart devices om te zoeken naar digitale coupons.
Uit een ander onderzoek bleek dat de belangrijkste reden waarom de meeste mensen merken volgen op Facebook of Twitter is om online speciale aanbiedingen te krijgen.
Hoewel consumenten het meest lijken te profiteren van deze consumentenaanbiedingen, is het ook zo dat merken ook sterk profiteren van hun aanbiedingen. Voor merken is het bovendien belangrijk omdat wanneer een klant overtuigd is om de eerste sprong in het diepe te wagen en uw product of dienst te proberen, uw merk de beste kans krijgt om indruk te maken op de klant en hem op lange termijn te behouden. Hiermee kunnen we zeggen dat consumentenaanbiedingen iets zijn wat consumenten willen en dat merken ze in hun marketingstrategieën moeten opnemen om er wederzijds voordeel uit te halen.
Het succes van een consumentenactie ligt in de voordelen die zowel u als uw consument ervan hebben. Vaak laten merken zich meeslepen en denken ze niet na over hun strategieën voor consumentenaanbiedingen, waardoor ze aanzienlijke verliezen lijden. Dit gebeurt meestal wanneer bedrijven blindelings jagen op omzetstijging zonder goede planning en begrip van CAC (Customer Acquisition Cost), campagnebudget, type consumentenaanbod, enz. Daarom is het noodzakelijk om vanaf het begin op te letten om afwijkingen te plannen en het meeste uit deze consumentenaanbiedingen te halen.
Dit is het hele proces dat u moet kennen en in acht moet nemen wanneer u van plan bent een campagne voor consumentenaanbiedingen te lanceren om uw merk maximaal te laten profiteren.
De doelstelling bepalen
Eerst en vooral moet u heel duidelijk zijn over uw verwachtingen voor de campagne. U moet precies weten wat u met de campagne wilt bereiken voor uw merk. Dit gaat verder dan het verhogen van de verkoop. Zo vaag kan het niet zijn. U moet specifieker zijn in uw doelstelling. Een paar voorbeelden van goede doelstellingen zijn -
- Ik moet het verkeer op mijn website verhogen met een extra 20% door de campagne
- Ik wil de verkoop van deze maand met 20% verhogen door de campagne
- Ik wil 20000 extra app installaties bereiken
Als u de doelstelling altijd heel duidelijk voor ogen hebt, kunt u de prestaties van uw campagne analyseren en de nodige aanpassingen maken om de gewenste doelstelling te bereiken.
Hoe belangrijk het ook is om een duidelijke doelstelling te hebben, het is even belangrijk om die doelstelling reëel te houden door haar te onderbouwen met een aantal redenen. Stel bijvoorbeeld dat u van plan bent uw verkoop met x% te verhogen, dan moet u dat met feiten en bewijzen onderbouwen. In dit geval kunt u tot die x% komen door de kosten per acquisitie van een klant te berekenen en een vergelijkbaar of iets hoger percentage toe te kennen aan uw campagnebudget voor consumentenaanbiedingen en daaruit de procentuele omzetstijging af te leiden. U kunt het een beetje hypen om uw team te stimuleren de campagne te optimaliseren en betere resultaten te leveren.
Uw doelgroep bepalen
Wie wil je aanspreken?" is de volgende belangrijke vraag die je moet weten bij het plannen van je campagne voor consumentenaanbiedingen. U moet precies weten welke TG u wilt bereiken. Het opstellen van consumentenpersona's door het uitvoeren van consumentenonderzoeken zal u helpen de perfecte campagne voor consumentenaanbiedingen te ontwerpen op het gebied van communicatie, giveaways, campagneontwerp, enz. om hun aandacht te trekken voor uw campagne. Houd rekening met factoren zoals leeftijd, geslacht, levensstijl, locatie, gedrag, interesses, enz. bij het in kaart brengen van uw consumentenpersona.
Afhankelijk van het gedrag kunt u uw doelgroep ook categoriseren om gerichte campagnes te voeren. Als u bijvoorbeeld weet dat uw product of dienst geschikt is voor mensen in de leeftijdsgroep van 15 tot 45 jaar, heeft het geen zin om iedereen met dezelfde boodschap aan te spreken.
Door in dergelijke gevallen verschillende communicatie te ontwerpen voor mensen die tot verschillende leeftijdsgroepen behoren, kunt u de consumenten effectiever bereiken en krijgt u inderdaad de gewenste resultaten. Een beetje onderzoek naar eerdere campagnes en de reacties van de verschillende groepen mensen helpt enorm bij het bepalen van de verschillende consumentengroepen voor de promotie van het consumentenaanbod.
Om alle bovengenoemde redenen is het definiëren van uw doelgroep uiterst belangrijk om uw promotieplan voor consumentenaanbiedingen op te stellen en de beoogde resultaten te bereiken.
Ontwerp van het consumentenaanbod
Voordat je hieraan begint, moet je ervoor zorgen dat je een volledig beeld hebt van de doelgroep die je aanspreekt. Deze informatie zal u helpen een beter en relevanter aanbod te ontwerpen. Pas als je dat hebt, kun je het consumentenaanbod goed ontwerpen.
Het ontwerpen van je consumentenaanbod omvat het volgende -
Beslissen over het soort aanbod dat je hem/haar wilt doen - hangt vooral af van de aard van je bedrijf. Zo is een prijskorting misschien niet de beste optie als u abonnementen verkoopt. Een gratis proefperiode kan in dergelijke gevallen tot betere resultaten leiden. U moet begrijpen wat uw bedrijf te bieden heeft en wat een consument nodig heeft om uw product of dienst te kopen en zo tot het perfecte consumentenaanbod komen.
Als u aanbiedingen met korting bekijkt, zorg er dan voor dat u uw berekeningen hebt gemaakt en dat ze redelijk genoeg zijn om uw bedrijfskosten intact te houden. Gebruik monsters en gratis proeven als uw consument uw product of dienst moet of wil ervaren alvorens het te kopen. Ook hier moet u zich richten op de juiste hoeveelheid monsters die hij nodig heeft om over te schakelen van het proberen van uw product of dienst naar het willen kopen ervan.
- Duur van de campagne - Afhankelijk van het doel van uw campagne, eerdere gegevenstrends en het beschikbare budget voor campagne-uitgaven, kunt u een ruwe schatting maken van de duur van de campagne.
- Budgettoewijzing - Zorg ervoor dat u voldoende budget toewijst om de campagne voor consumentenaanbiedingen een goede kans te geven om u de waarde ervan te laten inzien, Zorg ervoor dat het niet te weinig is dat u de impact van de campagne niet kunt begrijpen en ook niet te veel dat uw andere marketingstrategieën raakt.
Zodra u het totale campagnebudget hebt, wijst u, afhankelijk van de mediakanalen die u van plan bent in uw campagne op te nemen, voldoende budgetten toe voor elk kanaal om het beste te presteren. - Communicatieplan - stel je hele communicatieplan op met 2 dingen in gedachten, de consument tegen wie je praat en je merkpersoonlijkheid. Zorg ervoor dat uw communicatie een point on is, niet te veel afwijkt van de rest van uw communicatie, eenvoudig is en niet te geestig dat het afketst op het hoofd van uw consument. Bepaal een tone of voice voor de consumentenaanbiedingscampagne en houd je daaraan van het begin tot het einde. Consequent zijn helpt bij het creëren van een betere herkenning en retentie.
Zorg ervoor dat alle stukjes communicatie meteen aan het begin van de campagne klaarstaan en dat alle communicatie één stijl, toon en thema overbrengt.
Bij uw communicatie-inspanningen moet u ervoor zorgen dat u heel duidelijk bent over het aanbod, de voorwaarden en elk ander detail dat de consument moet weten. - Mediaplan - Zodra u de communicatie en de duur op orde hebt, brengt u uw mediaplan in kaart. Als u geen 360-graden campagne voert, zorg er dan voor dat u in ieder geval alle relevante touchpoints voor uw consumenten opneemt en blijf consistent op alle media touchpoints. Hetzelfde op hetzelfde moment zeggen op meerdere platforms leidt ook tot een betere retentie.
- Tijdschema's voor de uitvoering - Plan een goed gespreide distributie met enige buffer in gedachten om voorbereid te blijven op alle last-minute fouten en vertragingen in de uitvoering. Heb altijd een plan B voor elke verkeerde situatie die u kunt voorzien. Wees realistisch en houd rekening met het toegewezen budget.
- Volgen en rapporteren - ook dit is een belangrijke factor om te overwegen bij het plannen van de uitvoering van een consumentenaanbieding. In een studie van het Harvard MBA-programma verdienden degenen die duidelijke doelen stelden en vastlegden, gemiddeld 10 keer zoveel als degenen die dat niet deden. Wanneer u een consumentenaanbieding of een andere promotie uitvoert, moeten uw doelstellingen specifiek zijn en moet u het programma zo ontwerpen dat elke actie traceerbaar is.
U kunt hiervoor zorgen door unieke UTM-links in te stellen voor online campagnes, gebruik te maken van unieke couponcodes, een speciale landingspagina te maken, Google Analytics in te sluiten, exclusieve codes te creëren voor elk kanaal, enz. Door moeite te doen om trackers in te stellen, kunt u begrijpen welk kanaal beter presteert. Met deze informatie kunt u uw promoties concentreren op kanalen die het best presteren om uw gewenste doelen en doelstellingen te bereiken.
Alle bovengenoemde factoren voegen logische redeneringen toe om u in staat te stellen uw campagne voor consumentenaanbiedingen onder controle te krijgen en de nodige wijzigingen aan te brengen om u de beste resultaten te laten behalen. Zolang uw kernaanbod van wereldklasse is en iets wat uw consument echt nodig heeft, is de verkoop ervan slechts een kwestie van rationaliteit en toepassing van logica.
Heb je een twijfel of extra input? Wij vinden elke opmerking en feedback waardevol, en we horen het graag in het commentaarveld hieronder.
