Inhoudsopgave
Welke marketingtactiek geeft volgens u de maximale ROI? Zijn het e-mailcampagnes? Inbound marketing? Of PPC-advertenties? Nou, de realiteit is: er is een duidelijke winnaar die nooit geraakt kan worden door andere methoden.
En dat zijn verwijzingen.
Verkoop via verwijzingen vergt weinig tot geen grote financiële investeringen, maar levert wel waardevolle leads op. Helaas krijgen de meeste bedrijven verwijzingen helemaal verkeerd. De reden is duidelijk: het niet implementeren van de juiste verwijzingsmarketingstrategieën.
We zullen u vertellen over de ideale manieren om verwijzingen te stimuleren. Maar voor we dat doen, laten we het hebben over een merk dat daar enorm veel succes mee heeft gehad.
Met dat gezegd, zullen we het verhaal van een snelgroeiend bedrijf als 'Slack' vandaag bekijken - licht werpend op hun begindagen en de onderliggende strategie naar wereldheerschappij.
Neem elk succesvol bedrijf en je zult merken dat ze drie belangrijke factoren in hun leven hebben uitgevoerd:
En dat is wat Slack deed.
Deze tweet laat zien hoe WOMM (Word of Mouth Marketing) de groei van Slack in hun eerste zes maanden dreef.
Hier zijn enkele van de manieren waarop 'Slack' zijn klanten liet groeien via zijn verwijzingsprogramma:
- Stimulans voor gebruikers om anderen door te verwijzen: In 2015 bood Slack een genereuze incentive voor gebruikers die anderen naar het platform verwezen. Voor elke persoon die een gebruiker naar Slack verwees en die zich vervolgens aanmeldde, ontving de gebruiker een tegoed van $100 voor zijn eigen account. Dit stimuleerde gebruikers om anderen door te verwijzen en hielp om het woord over Slack te verspreiden.
- Maakte het gemakkelijk om anderen door te verwijzen: Slack maakte het gemakkelijk voor gebruikers om anderen door te verwijzen door een eenvoudige doorverwijslink te bieden die gebruikers konden delen met hun collega's en vrienden. De doorverwijslink was gemakkelijk te vinden in de app, en gebruikers konden deze snel en gemakkelijk delen via e-mail, sociale media of andere kanalen.
- Ingebouwde opties voor delen: Slack heeft ingebouwde deelopties opgenomen in het platform zelf, waardoor het voor gebruikers eenvoudig is om de doorverwijslink direct binnen de tool met hun teamleden te delen.
- Gerichte e-mails: Slack stuurde ook gerichte e-mails naar gebruikers die anderen hadden doorverwezen, waarbij ze updates kregen over de status van hun doorverwijzingen en werden aangemoedigd om meer mensen door te verwijzen.
- Maak gebruik van sociaal bewijs: Toen het verwijzingsprogramma aansloeg, gebruikte Slack sociaal bewijs om meer gebruikers aan te moedigen deel te nemen. Ze benadrukten de succesverhalen van gebruikers die anderen hadden doorverwezen en krediet hadden ontvangen voor hun eigen accounts.
Slack bouwde inderdaad een ongelooflijk verwijzingsprogramma op waarbij hun klanten het evangelie van hun merk aan anderen begonnen te verkondigen. En als zij het konden, kan zelfs jij het, en daar gaat ons volgende segment over. Dus, blijf lezen.
7 aanbevelingsmarketingstrategieën die waardevolle leads kunnen opleveren
Nu, hier is de grote vraag: Hoe creëer je een doorverwijzingsprogramma dat een vonk doet ontstaan en het vuur aanwakkert terwijl het de betrokkenheid van de klant bevordert. Nou, het begint en eindigt met het implementeren van de juiste verwijzingsmarketingstrategieën. En hieronder staan er een paar om te onthouden.
1. Stuur gerichte, gepersonaliseerde e-mails
Gerichte e-mails zijn relevanter voor de ontvanger, waardoor de kans toeneemt dat er een actie wordt ondernomen. Door uw boodschap af te stemmen op hun interesses en behoeften, kunt u uw verwijzingsprogramma aantrekkelijker maken en hen aanmoedigen het te delen met hun netwerk.
2. Zet een geweldig beloningsprogramma op
Een goed beloningsprogramma kan ervoor zorgen dat uw bestaande, huidige en potentiële klanten anderen over uw bedrijf vertellen. Om verwijzingen en conversies te stimuleren, moet u ervoor zorgen dat uw programma aansluit bij uw doelstellingen, merk en klantbehoeften.
Stel jezelf eerst de volgende vragen:
- Wie zijn mijn meest waardevolle of bestedende klanten?
- Welke beloningen zouden klanten ertoe aanzetten om anderen over mijn merk te vertellen?
- Hoe stimuleer ik mijn doorverwezen klanten om gebruik te maken van doorverwijzingsmogelijkheden?
- Moeten we zowel verwijzers als scheidsrechters belonen?
- Welke beloningen zouden zij willen ontvangen?
- Hoe kan ik profiteren van mijn beloningsprogramma om andere producten of diensten te upsellen?
Het aanbieden van de juiste beloningen en stimulansen is de perfecte manier om de basis te dekken. Volgens enkele onderzoekers van Yale kunnen prikkels de terughoudendheid bij potentiële referenten verminderen.
Gedifferentieerde beloningen of incentives werken vaak beter voor doorverwijzingen. Begin met het geven van kleine geldprijzen, e-cadeaubonnen van een merk of een eenvoudig geschenk wanneer een klant zijn of haar verwijzingsmarketingreis begint. Verhoog uiteindelijk de inzet door hoofdprijzen aan te bieden voor toppresteerders.
Bespaar uren handmatig werk door uw beloningsprogramma voor verwijzingen in enkele minuten te automatiseren.
Weg met de hoofdpijn van het omgaan met meerdere merken om ze aan boord te krijgen. Onze beloningsmarktplaats heeft het allemaal. Met 22000+ geschenkopties van 5000+ wereldwijde merken kunt u met ons platform beloningen samenstellen en versturen waarover uw verwijzers en referenten niet uitgepraat raken.
3. Tweezijdige stimulansen aanbieden
Dubbelzijdige beloningen creëren een win-winsituatie voor beide partijen. De verwijzer krijgt een beloning voor zijn doorverwijzing, en de doorverwezen persoon krijgt een beloning voor het uitproberen van uw product of dienst. Dit kan helpen om positieve relaties met beide partijen op te bouwen en de loyaliteit aan uw bedrijf te vergroten.
Een voorbeeld van dubbelzijdige beloningen is het verwijzingsprogramma van Dropbox. Het bedrijf biedt zowel de verwijzer als de verwezen persoon 500 MB extra opslagruimte bij elke succesvolle verwijzing.
Dit creëert een win-winsituatie, aangezien de verwijzer extra opslagruimte ontvangt voor zijn verwijzing, terwijl de verwezen persoon extra opslagruimte ontvangt voor het uitproberen van de service van Dropbox. Dit stimuleert beide partijen om deel te nemen aan het verwijzingsprogramma, waardoor meer verwijzingen en groei worden gestimuleerd.
4. Time je verwijzingscampagne goed
"Strategie en timing zijn de Himalaya's van marketing. Al het andere is de Catskill." - Al Ries, een Amerikaanse marketing pro en auteur
Zelfs als je een geweldig marketingplan hebt en de knapste koppen om het uit te voeren, kan het nog steeds misgaan als je timing verschrikkelijk is. Daarom is het belangrijk om de juiste momenten te vinden om je doorverwijzingsprogramma in het gebruikerspad te zetten.
De timing van uw verwijzingsprogramma kan u ook helpen het programma te testen en te optimaliseren. Door het programma op verschillende momenten te lanceren en de deelname en verwijzingspercentages te volgen, kunt u de meest effectieve timing voor het programma vaststellen en zo nodig aanpassingen doorvoeren.
4. Het participatieproces naadloos laten verlopen
Wil je een webpagina die blijft hangen of vastloopt bij het claimen van je beloningen? Of een webpagina die snel en naadloos is en je weghoudt van handmatige, alledaagse processen om je verwijzingsbeloningen te claimen? Het antwoord ligt voor de hand, toch?
Aan de andere kant moet uw verwijzingsprogramma de stapel taken die uw team al dagelijks heeft niet nog groter maken. Stel je voor, de winnaars van de beloning één voor één controleren en goedkeuren? Daarom is het essentieel om het hele proces eenvoudig en intuïtief te houden.
5. Gebruik sjablonen om uw doorverwijzingslandingspagina te ontwerpen
Wanneer een gebruiker op de doorverwijslink klikt, wordt hij/zij doorverwezen naar een doorverwijzingspagina die alles over het programma beschrijft. Op een landingspagina kunnen gebruikers meer details bekijken, zoals de voorwaarden, de aangeboden beloningen, de voordelen, enz.
Daarom is het van cruciaal belang om de pagina onderscheidend en aantrekkelijk te houden. De pagina moet de bezoekers overhalen om zich in te schrijven voor uw verwijzingsprogramma, zodat ze verwijzers of pleitbezorgers van het merk worden.
6. Het programma promoten op sociale media
Het promoten van uw verwijzingsprogramma op sociale media is een geweldige manier om een breder publiek te bereiken en de deelname aan het programma te vergroten. Maak social media posts die de belangrijkste voordelen van uw doorverwijzingsprogramma benadrukken.
Gebruik opvallende beelden en boeiende bijschriften om de aandacht van uw volgers te trekken en hen aan te moedigen deel te nemen. Gebruik ook relevante hashtags in uw socialemediaberichten om de zichtbaarheid te vergroten.
7. Gebruik chatbots om de boodschap over te brengen
Chatbots kunnen automatische herinneringen of uitnodigingen sturen om uw klanten op de hoogte te houden van uw verwijzingsprogramma en hen tegelijkertijd aan te moedigen hun vrienden door te verwijzen.
Chatbots kunnen eenvoudig de voordelen van uw verwijzingsprogramma bespreken die brand advocates kunnen ontvangen. In tegenstelling tot verwijzingsmails en website-advertenties houden bots de zaken eenvoudig. Door hun conversationele aard kunnen ze op een moeiteloze, niet opdringerige manier marketingactiviteiten ontplooien.
De chatbot van Uber is daar een perfect voorbeeld van.
Credit: Uber
Zodra de account is ingesteld, worden klanten niet alleen geïnformeerd om ritten aan te vragen, maar krijgen referenten ook 20 dollar rijtegoed als ze Uber aanbevelen bij hun vrienden.
Samengevat
Marketingprogramma's voor verwijzingen kunnen uiterst effectief zijn als ze correct worden uitgevoerd. Sterker nog, klanten die via verwijzingen zijn verkregen zijn vaak waardevoller, loyaler en hebben een hogere levenslange waarde dan niet-verwezen klanten. Niet alleen dat, ze zijn een kosteneffectieve manier om nieuwe klanten te werven in vergelijking met traditionele marketingkanalen.
Hoewel deze verwijzingsmarketingstrategieën u zullen helpen meer leads te genereren, moet u ervoor zorgen dat u een sterk klantenbestand hebt, geweldige klantenondersteuning en een product dat het delen waard is.
Weet u niet zeker hoe u een beloningsprogramma opzet en welke prikkels u moet kiezen? Wij hebben voor u gezorgd.
From setting up your referral rewards program to enabling you to curate attractive rewards to redeeming it, our platform ensures a seamless experience for both — the referrer and the referee.
