Inhoudsopgave
Als ondernemer bent u voortdurend op zoek naar manieren om de bekendheid van uw merk te vergroten, potentiële klanten aan u te binden en uw omzet te verhogen. Het is immers één ding om een geweldig product of dienst te hebben en iets anders om het op authentieke wijze onder de aandacht van uw doelgroep te brengen. Natuurlijk kunt u een goed doordachte marketingcampagne uitvoeren en uw bedrijfsaanbod op meerdere platforms promoten.
Maar als mensen horen dat anderen een bepaald merk of product aanbevelen, zijn ze eerder geneigd het te proberen. Kortom, mensen horen liever van andere mensen. Dat is waar u beïnvloeders uit de industrie en uw klanten kunt krijgen om nieuwe zaken voor u te doen.
In de war? Deze cijfers zullen indruk op je maken.
Bedrijven verdienen gemiddeld $5,20 voor elke $1 die ze uitgeven aan marketing via influencers. Aan de andere kant hebben verwijzingsleads een 30% hoger conversiepercentage dan leads van andere marketingkanalen. Mond-tot-mondreclame heeft ongetwijfeld een enorm potentieel. Volgens Adweek worden in de VS dagelijks 3,3 miljard merkgerelateerde gesprekken gevoerd in 2,4 miljard merkgerelateerde gesprekken.
Deze statistieken bewijzen dat bedrijven die beïnvloeders en klanten in hun groeistrategieën opnemen, betere kansen hebben om hun omzet op lange termijn te verhogen. Een referral incentive programma heeft hetzelfde effect als het aanmoedigen van bestaande klanten om uw merkambassadeurs te worden.
Voordelen van verwijzingsprogramma's
Voordat we daarop ingaan, volgen hier drie voordelen van het aanmoedigen van gebruikers om over uw merk te praten:
1. Je krijgt zinvolle relaties.
Met een klantenbindingsprogramma moedigt u uw kopers aan om soortgelijke consumenten uit te nodigen bij u te kopen, en op uw beurt wordt u daarvoor beloond. Dit laat zien hoeveel waarde u hecht aan hun bijdrage, en dat zij een essentieel onderdeel zijn van het succes van uw bedrijf.
Neha Surana
2. Je breidt je netwerk verregaand uit.
Evenzo, wanneer u influencers in uw marketingstrategie opneemt, verbindt u zich met populaire mensen (met een aanzienlijke aanhang op sociale media) in de sector en stelt u uw merk via hen bloot aan een nieuw publiek. Dit beïnvloedt de bottom line positief omdat het een gerichte klantacquisitietactiek is.
3. Je produceert authentieke inhoud.
Of het nu een productaanbevelingsvideo van een influencer voor je is of een tekstuele getuigenis van een klant, programma's die doorverwijzingen stimuleren geven je toegang tot authentieke inhoud die verder gebruikt kan worden in je sociale media-, e-mail- en bloggingstrategieën.
Het creëren van een verwijzingsprogramma is een veelgebruikte marketingstrategie voor B2C-merken. Technologiemerken zoals Adobe zijn echter begonnen met het creëren van B2B-verwijzingsprogramma's om samen te werken met beïnvloeders voor nieuwe productlanceringen en om hun inhoud aan te vullen.
Rani Joseph
Hoe maak je een B2B aanbevelingsprogramma?
Als u zich zowel op branche-experts als op uw klanten richt om nieuwe verkopen te stimuleren, vereist dat een iets andere aanpak voor verwijzingsprikkels. Uw einddoel is echter hetzelfde.
Voor Influencer Marketing:
1. Bepaal een doel
Influencer marketing is niet gratis. Het kost inspanningen, tijd en inkomsten, dus als u bereid bent erin te investeren, ga dan niet verder tenzij u uw einddoel kent.
De doelstellingen van een aanbevelingsprogramma omvatten:
- Is het om uw nieuwe productlijn te promoten bij een jongere doelgroep?
- Wilt u zich helemaal op een nieuwe gebruikersgroep richten?
- Wilt u dat influencers uw merkwaarden bespreken?
Wat het doel van uw aanbevelingsprogramma ook is, wij adviseren u om er duidelijkheid over te krijgen.
2. Beïnvloeders vinden en bepalen wat je hen betaalt
Kies eerst het kanaal waarop u zich wilt concentreren. U kunt er altijd meer aan toevoegen, maar begin met een kanaal waar u aanwezig bent en waar uw publiek actief is.
Het stimuleringsprogramma voor doorverwijzing kan bijvoorbeeld software zijn voor werknemersbetrokkenheid, zoals Xoxoday Empuls. Het publiek zou de HR hoofden, de rekruteringsafdeling en de C-Suite (CHRO's) zijn. In dit geval zou een low-budget sociale mediamarketingtip zijn om het aanbevelingsprogramma op LinkedIn uit te voeren omdat dat het sociale mediaplatform is dat beïnvloeders in de HR-ruimte vaak gebruiken. Samen met het vergroten van het bereik van uw merk, helpt het u bij het genereren van leads.
Bepaal vervolgens in welk type influencers u geïnteresseerd bent. Zijn het thought leaders met enorme volgers of micro-influencers met minder dan 2.000 of 10.000 volgers? Als u de beïnvloeders in de sector vaststelt, kunt u uw budget voor verwijzingsprikkels bepalen.
3. Een formeel ambassadeursprogramma opzetten
U kunt niet zomaar een influencer marketing campagne uitvoeren en het daarbij laten. U moet ook voortdurend controleren en opvolgen. Omdat influencers mensen zijn, kunnen sommige achterblijven bij hun belofte om op tijd te posten of fouten maken in hun CTA's.
Je kunt Xoxoday Plum gebruiken om eenvoudig met één klik influencers op te sporen die hun aanbevelingen delen en sociale acties zoals posts, vermeldingen, vind-ik-leuks of opmerkingen te erkennen met automatische beloningen en stimulansen.
Xoxoday Plum heeft een functie "Klantverwijzing" waarmee je een stimuleringsprogramma voor klantverwijzingen kunt maken om klanten te veranderen in pleitbezorgers van je merk door ze te belonen met verwijzingen.
Voor klanten:
1. Maak het programma gemakkelijk te delen
Wil je dat je klanten moeite doen om nieuwe klanten voor je te werven? Maak een eenvoudig verwijzingsprogramma met Xoxoday Plum dat zelfs kan worden gebruikt voor beloningen voor werknemers. Vermijd te veel stappen in het proces. Het zou een paar klikken of tikken moeten kosten om deel te nemen. Bouw een refer-a-friend campagne en maak van loyale gebruikers je beste verkopers. Verwijsstimulansen zijn een van de meest effectieve en geteste manieren om klantbetrokkenheid te stimuleren.
2. Promoot uw campagne agressief
Een belangrijk aspect van een succesvol verwijzingsprogramma is ervoor te zorgen dat uw klanten het gemakkelijk kunnen ontdekken. Overweeg om uw programma op alle kanalen te promoten - van uw homepage en blogberichten tot bedrijfsnieuwsbrieven en sociale media. Indien mogelijk, wijs een klantenserviceteam aan om klanten op te bellen en hen rechtstreeks om doorverwijzingen te vragen.
3. Overweeg het gebruik van automatisering
Gebruik een marketingtool voor verwijzingen om de verwijzingscodes en links te genereren die nodig zijn om elke verwijzing te controleren en terug te koppelen naar de klant die heeft verwezen. Xoxoday Plum integreert tools zoals HubSpot CRM, Zapier, enquêteformulieren zoals Typeform en SurveyMonkey en tools voor werknemersproductiviteit DarwinBox en ZohoPeople.
5 beste praktijken voor een aanbevelingsprogramma
Waarom zou iemand gratis over je merk praten? Waarschijnlijk niet elke keer. Het zou helpen als u iets terug kreeg voor hun inspanning en dat hoeft niet per se een gat in uw zakken te branden. Hoewel er veel manieren zijn om beïnvloeders en klanten te stimuleren, zijn hier een paar ideeën die u kunt toepassen voor uw volgende verwijzingsprogramma:
1. Schenk hen pre-launch productfuncties
Een voorbeeld van een B2B verwijzingsprogramma is de lancering van nieuwe functies. U kunt klanten de productfunctie gratis geven, elke keer dat zij hun netwerk doorverwijzen en een aanmelding binnenhalen. Dit is uw manier om hen te bedanken voor hun loyaliteit aan uw merk.
2. Geef kortingen op producten of diensten
Dit is misschien een van de meest voorkomende influencer incentives of influencer programma incentives. U kunt specifieke beïnvloeders in de sector identificeren die uw aanbod tegen een gereduceerd tarief kunnen krijgen als zij ermee instemmen uw merk een bepaald aantal keren aan hun volgers aan te bevelen.
Niet zo verrassend werken kortingen ook goed als incentives voor referral incentive marketing. Uw klanten wier doorverwijzingen worden omgezet, kunnen worden beloond met kortingen op uw producten of diensten. Premium sneaker merk, Greats liep een soortgelijk verwijzingsprogramma voor haar klanten via e-mail.
3. Sponsor hen om een evenement bij te wonen
Is er een evenement dat uw branche-influencer wil bijwonen? Hen sponsoren is een voorbeeld van een referral incentive programma. Dit zou voor u kosteneffectief zijn in een tijd waarin virtuele conferenties de norm zijn. U hoeft niet eens hun reiskosten te dekken.
Als je gratis of met korting toegangskaarten voor hen kunt krijgen wanneer ze een shout-out geven aan je merk op sociale media of een van hun marketingkanalen, dan zou dat geweldig zijn. Xoxoday Plum's influencer dashboards kunnen het bijhouden van dergelijke vermeldingen gemakkelijk voor je maken, en ook het bepalen van incentives voor influencerprogramma's.
4. Geef freebies weg aan uw klanten
Iedereen ontvangt graag gratis producten of diensten. Motiveer uw klanten om hun vrienden of familie uit te nodigen om uw product te gebruiken, door hen uw product gratis te beloven. Hier is een voorbeeld van een referral incentive programma: Dropbox verhoogde zijn gebruikersbestand van 100.000 naar 400.000 via zijn verwijzingsprogramma door 16GB opslagruimte gratis weg te geven!
5. Gebruik influencers in merkvideo's
Als uw merk marketing vaak gebruikt, betrek influencers en zelfs uw klanten erbij. In 2020 bracht Fujifilm's Instax een sociale film uit met hen om hun assortiment camera's te promoten. Wat was de incentive van de influencers? Ze krijgen een leven lang schermtijd op een enorm platform.
Voorbeelden van aanbevelingsprogramma's
Met behulp van Xoxoday Plum hebben zowel B2B- als B2C-bedrijven incentiveprogramma's voor doorverwijzingen gemaakt. Dit omvat incentives voor klanten, werknemers en influencerprogramma's. Laten we eens kijken naar de meest succesvolle campagnes:
1. Capgemini heeft zijn belonings- en erkenningsprogramma voor stakeholders, werknemers en leveranciers radicaal veranderd.
Capgemini integreerde met Xoxoday voor hun referral incentives voor het belonen van hun medewerkers en externe stakeholders zoals klanten en leveranciers. Het resultaat was een verkorting van de beloningstijdlijn met cadeaubonnen, een breed scala aan beloningsopties en integratie met HRMS en CRM voor een snellere en slimmere implementatie van beloningsstrategieën.
2. Een zorgverlener uit de VAE verbetert de betrokkenheid van klanten met behulp van Xoxoday.
Aster DM Healthcare had het probleem om zijn klanten - artsen - te motiveren om beter te presteren. Met de integratie op Xoxoday verbeterde de zorgverlener de betrokkenheid van artsen door hen met één klik op de knop te belonen. De Xoxoday Plum vouchers verhoogden de efficiëntie en effectiviteit van klantverwijzingen met incentives die direct konden worden ingewisseld.
Inpakken
Organische marketing zal nooit uit de mode raken. Maar u kunt een enorme omzet behalen als u uw klanten de mogelijkheid geeft en samenwerkt met de juiste beïnvloeders. Volg de bovengenoemde stappen in het artikel en probeer verschillende verwijzingsprikkels op basis van uw budget.
Bouw een verwijzingsprogramma dat klanten op lange termijn geïnteresseerd en gemotiveerd houdt. Oh, en vergeet niet te investeren in een fantastisch beloningsbeheersysteem om uw werk gemakkelijker te maken. Als u uw kaarten goed speelt, zal deze campagne van influencer programma incentives alleen maar groeien ten goede.
