Inhoudsopgave
Heb je ooit geprobeerd om relatiegeschenkcampagnes handmatig op te zetten? Zo ja, dan ken je de worsteling al. Het samenstellen van cadeau-opties, contact opnemen met meerdere leveranciers, onderhandelen over prijzen, het verwerken van verpakkingen en het coördineren van leveringen kan overweldigend aanvoelen.
En daar houdt het niet op. Naarmate je bedrijf zich uitbreidt naar nieuwe horizonten en schalen, wordt het omgaan met valuta's (van meerdere landen) en het handmatig beheren van het schenkingsproces ingewikkeld.
In deze blog gaan we dieper in op de uitdagingen waarmee bedrijven geconfronteerd worden bij relatiegeschenken en hoe een platform voor relatiegeschenken het geschenkproces van een bedrijf kan vereenvoudigen.
Aan de slag dus!
Wat is een platform voor relatiegeschenken?
Een platform voor relatiegeschenken biedt bedrijven een handige, efficiënte en schaalbare oplossing voor het beheer van hun geschenkactiviteiten. Het bespaart tijd, maakt personalisatie mogelijk, stroomlijnt de activiteiten en zorgt voor een betere controle en zichtbaarheid van het hele geschenkproces.
Niet alle platforms voor relatiegeschenken zijn hetzelfde. Elk platform kan iets andere functies hebben, maar over het algemeen werken ze als volgt:
- Account aanmaken: Om een platform voor relatiegeschenken te gebruiken, moet je een account registreren. Hiervoor moet je de nodige informatie opgeven, zoals bedrijfsgegevens, contactgegevens en andere vereisten.
- Campagnes opzetten: Op het dashboard heb je opties om je cadeaucampagnes aan te maken, zodat je de lijst met ontvangers kunt toevoegen naar wie je cadeaus wilt sturen, samen met de valutagegevens.
- Cadeauselectie: Zodra je campagne is opgezet, kun je door de catalogus of marktplaats van het platform bladeren om de beschikbare cadeau-opties te verkennen. Je kunt cadeaus filteren op basis van prijsklasse, categorieën, land en nog veel meer.
- Personalisatie: Nadat je je geschenken hebt samengesteld, heb je vaak de optie om ze aan te passen. Hiermee bedoelen we het toevoegen van merkelementen van je bedrijf zoals logo's, kleuren of aangepaste berichten. Op sommige platforms kunt u kiezen uit een reeks vooraf gedefinieerde sjablonen om een persoonlijk tintje toe te voegen.
- Rapportage en analyse: Zodra je geschenkcampagne is afgerond, biedt een goed platform voor relatiegeschenken vaak rapportage- en analysefuncties. Hiermee krijg je toegang tot gegevens en inzichten over betrokkenheid, leveringswijze, succespercentage van de levering, opvolging van verzilvering, gegevens van de ontvanger en algemene campagneprestaties.
Wanneer kiezen voor een relatiegeschenkenplatform?
Hier zijn enkele tekenen die erop wijzen dat het tijd is voor je bedrijf om een platform voor relatiegeschenken te gebruiken:
1. Late aankomst van fysieke cadeaubonnen
Heb je ooit dat vervelende moment meegemaakt waarop je een cadeau naar iemand stuurt en het pas dagen na de geplande datum aankomt? Dat is een duidelijk teken dat je strategie voor relatiegeschenken een upgrade nodig heeft.
Fysieke cadeaubonnen komen vaak te laat of raken zoek in de post en dat is niet de indruk die je wilt maken. In plaats van te vertrouwen op slakkenpost, kan een relatiegeschenkplatform je geschenken onmiddellijk afleveren in de e-mail inbox van je ontvangers.
Mohit Bansal
2. Moeite om de logistiek bij te houden
Als je team moeite heeft met het beheren van logistiek, verzending en levering, het traceren van geschenken onderweg, het zorgen voor tijdige aankomst en het beheren van de verzendkosten, dan is dat een teken dat je bedrijf een platform voor relatiegeschenken nodig heeft.
See how Capgemini rewarded their employees, vendors, and clients with goodie options, trophies, gift vouchers, and award certificates from various brands and aggregators without any logistic hassles.
3. Het onvermogen om je cadeaucampagnes te automatiseren
Cadeaus geven is leuk, maar laten we eerlijk zijn. Het afwerken van cadeaus voor elke persoon, het zorgvuldig inpakken en het verzenden ervan kan het plezier in het geven van cadeaus tenietdoen. Als je je hierin kunt vinden, probeer dan eens een relatiegeschenkplatform. Het automatiseert je geschenkcampagnes en laat je moeiteloos geschenken versturen naar een groot aantal ontvangers in een paar klikken. Het is alsof je een cadeau-genie hebt - het maakt het hele proces soepel en probleemloos.
4. Je hebt ontvangers verspreid over verschillende regio's
Wat is er uitdagender dan het selecteren van attente cadeaus en het verzenden ervan naar ontvangers over de hele wereld? Het beheren van conversies.
Een goede tool heeft niet alleen landspecifieke opties voor e-cadeaubonnen, maar ook een robuust systeem voor het automatisch beheren van valutaomrekeningen. Dit maakt het gemakkelijk voor u om e-cadeaus te sturen naar ontvangers die zich in verre landen bevinden. Het is alsof je met een toverstokje zwaait en vreugde over de kilometers verspreidt!
5. Cadeaus geven voelt nu als een zware taak
Stel je dit eens voor: Je zit met je team te brainstormen over de perfecte cadeaus. Het is een leuk en gezamenlijk proces, maar je merkt al snel dat het overweldigend is als je je gaat verdiepen in de logistiek van het zoeken, kopen, inpakken en verzenden van die cadeaus.
Op dat moment weet je dat het tijd is om over te schakelen naar een relatiegeschenkenplatform, dat je bedrijf helpt om het hele geschenkproces te regelen, zodat jij genoeg tijd hebt om je op andere taken te concentreren.
6. Je verliest het overzicht over je cadeaubudget
Als je cadeaus kiest, laat je je gemakkelijk meeslepen. Voor je het weet geef je te veel uit. Een relatiegeschenkenplatform geeft je weer controle. Je kunt je account opladen met een specifiek bedrag en het geld op de juiste manier gebruiken. Dit zorgt ervoor dat je niet te ver gaat en je aan het budget houdt.
Handmatig schenken vs. een relatiegeschenkenplatform gebruiken
Laat één ding duidelijk zijn: handmatige geschenken zijn niet slecht. Het is nog steeds een goede optie voor bedrijven (vooral start-ups) die hun geschenkenactiviteiten eerder occasioneel of ad hoc uitvoeren. Maar voor KMO's en grote ondernemingen is het onderhouden van sterke relaties essentieel voor de groei van het bedrijf.
Dat gezegd hebbende, is hier een tabel die de verschillen tussen de twee benadrukt, gebaseerd op verschillende factoren:
Voordelen van het gebruik van een platform voor relatiegeschenken
Met een platform voor relatiegeschenken kun je alles van begin tot eind automatiseren. Dit betekent dat je tijd en moeite bespaart terwijl je profiteert van voordelen zoals gestroomlijnde cadeaucampagnes, betere budgetcontrole en uitzonderlijke ervaringen van ontvangers.
Bovendien heb je toegang tot personalisatiemogelijkheden, robuuste rapportage en analyses, en privacyfuncties die je cadeau-spel naar een hoger niveau tillen.
1. End-to-end automatisering
Stel je voor: je hebt een groot team van medewerkers, een lijst met veelbelovende prospects, een netwerk van kanaalpartners en een trouw klantenbestand. Het kan ontmoedigend zijn om voor elke groep handmatig geschenken te selecteren en te versturen. De automatisering van een relatiegeschenkenplatform kan dan uitkomst bieden!
A corporate gifting platform will help you integrate with CRM, HRMS, LMS, and help you create customized workflows to offer personalized gifts based on predefined actions. This means you can automatically send a monthly gift to your top-performing employees, a welcome gift to new customers, and a thank-you gift to your valued channel partners.
Verbind ons beloningsplatform met één klik met al je bestaande tools.
Ons cadeauplatform maakt verbinding met je favoriete tools en stelt je in staat om naadloos e-cadeaus te versturen. Integratie is snel, moeiteloos en met één klik geregeld.
2. Tijd en moeite besparen
Een relatiegeschenkprogramma kan u helpen bij het uitvoeren van grondig onderzoek en het afhandelen van valutawissels voor een wereldwijde groep ontvangers. Ontdek hoe Ottum zijn beloningssysteem voor enquêtes automatiseerde, waardoor het aantal reacties op enquêtes vervijfvoudigde en 12 uur handmatig werk en $1000 aan campagnekosten bespaarde.
3. Gestroomlijnde cadeaucampagnes
Platformen voor relatiegeschenken bieden een gecentraliseerd platform om geschenkencampagnes te beheren, voorraden bij te houden en gepersonaliseerde geschenkencatalogi te maken. Deze functie is vooral handig voor bedrijven die gerichte cadeaucampagnes willen voeren voor verschillende klantsegmenten.
Xero, een wereldwijd platform voor boekhoudsoftware, zag bijvoorbeeld een stijging van 25% in conversiepercentages door beloningen voor hun klantenverwijzingsprogramma te automatiseren.
4. Vermogen om te schalen
Stel je voor - de HR-afdeling op je kantoor maakt zich op voor de feestdagen. Natuurlijk willen ze hun werknemers liefde en waardering tonen, maar iedereen heeft een andere smaak en voorkeur, dus het perfecte cadeau vinden wordt een hele klus. Een relatiegeschenkenplatform biedt de ontvangers keuzevrijheid en bespaart HR-teams administratieve rompslomp.
Kantar, een toonaangevend bedrijf op het gebied van data-analyse en merkadvies, heeft bijvoorbeeld in slechts één kwartaal meer dan 3 miljoen dollar aan beloningen uitgedeeld.
5. Betere budgetcontrole
Een corporate gifting programma biedt een betere budgetcontrole door een gecentraliseerd platform te bieden voor het beheer van alle gifting activiteiten. Zo kunnen bedrijven specifieke budgetten instellen voor verschillende campagnes of evenementen en de uitgaven in realtime bijhouden.
Het platform kan ook kostenanalyses en optimalisatietools bieden, zodat bedrijven gebieden kunnen identificeren waar ze geld kunnen besparen zonder de kwaliteit van de geschenken of de ervaring van de ontvanger in gevaar te brengen.
Bovendien kan een relatiegeschenkprogramma opties bieden voor bulkbestellingen en gereduceerde prijzen, waardoor bedrijven kosten kunnen besparen op grotere bestellingen. Over het algemeen kunnen bedrijven met deze functies hun geschenkenbudgetten effectiever en efficiënter beheren en tegelijkertijd hun klanten, werknemers en partners geschenken van hoge kwaliteit bieden.
6. Ongelooflijke ontvangerervaring
Het doel van het versturen van geschenken wordt tenietgedaan als je ontvangers een slechte ervaring hebben bij het ontvangen ervan. Te laat komen of ongewenste cadeaus zijn enkele redenen die hun ervaring verpesten, wat nooit het geval is met een relatiegeschenkplatform.
Een cadeauplatform biedt een breed scala aan cadeau-opties. Je personaliseert geschenken voor de ontvangers om hen een bevredigende ervaring te geven. Deze functie versterkt je zakelijke relaties met je klanten of werknemers.
7. Maakt personalisatie mogelijk
Ontvangt elke klant van jou hetzelfde cadeau met een algemene boodschap? Als dat het geval is, gooien ze je cadeau misschien aan de kant omdat ze denken dat het gewoon een bulklevering van je bedrijf is. Je kunt de geschenken speciaal maken door een persoonlijke boodschap toe te voegen.
Dan herkennen de ontvangers pas echt je inspanningen. Met platforms voor relatiegeschenken kun je persoonlijke boodschappen, logo's en branding toevoegen aan je geschenken. Dit is waar ons uitgebreide verkoopdraaiboek over strategische geschenken je kan helpen om je verkooppijplijn te versnellen.
8. Rapportage, analyse en privacy
Platforms voor relatiegeschenken houden betrokkenheid, conversie en andere statistieken bij om het succes van hun campagnes te evalueren. Deze gegevens kunnen bedrijven helpen om hun strategieën te verfijnen en toekomstige campagnes te optimaliseren.
Bovendien hebben veel platforms voor relatiegeschenken een strikt privacybeleid om zowel de gegevens van het bedrijf als die van de ontvanger te beschermen. Ze behandelen gevoelige informatie zoals namen en adressen vertrouwelijk.
De voordelen van een relatiegeschenkenplatform zijn enorm. Verschillende bedrijven gebruiken ze om de betrokkenheid bij hun klanten te vergroten en de productiviteit te verhogen.
Vind de volledige lijst en strategieën van bedrijven die met succes de voordelen van relatiegeschenken hebben behaald in ons nieuwste ebook.
Hoe kies je een platform voor relatiegeschenken?
Geschenken geven wordt gemakkelijk als je het juiste platform voor relatiegeschenken hebt. Maar de vraag is, met zoveel tools op de markt, hoe kies je er een die voldoet aan de behoeften van je bedrijf?
Om je te helpen je zoektocht te beperken, is hier een lijst met factoren waar je goed op moet letten:
1. Kijk naar de prijzen en aanbiedingen
Kies een platform dat binnen je budget past en dat kortingen biedt voor grote bestellingen. Controleer hun prijsplannen, cadeau-aanbiedingen en mogelijkheden om te zien of het voldoet aan jouw unieke behoeften.
2. Controleren op beveiliging en naleving
Zorg ervoor dat het platform voor relatiegeschenken veilig en conform is en alle wetten inzake gegevensbescherming naleeft. Kijk of het sterke beveiligingsmaatregelen biedt, zoals authenticatie met twee factoren en versleuteling van persoonlijke gegevens. Als je bijvoorbeeld geschenken naar Europese klanten stuurt, zorg er dan voor dat het platform voldoet aan de GDPR.
3. Ga op zoek naar een marktplaats met veel opties
Kijk hoe divers de merkencatalogus is, want dit zal je helpen bij het zoeken en samenstellen van geschenken op basis van de interesses van je ontvangers. Als je bijvoorbeeld geschenken stuurt naar een groep technologiefanaten, ga dan op zoek naar een platform dat een breed assortiment technologiegerelateerde geschenken aanbiedt.
4. De servicedekking begrijpen
Kies een platform met een brede dekking zodat je gemakkelijk geschenken kunt versturen naar ontvangers uit verschillende landen. Controleer ook of het platform internationale verzending aanbiedt en meerdere munteenheden en talen ondersteunt.
5. Zorg voor een onberispelijke ondersteuning
Kies een platform dat een uitstekende klantenservice biedt en problemen snel oplost. Kijk of het een proactief, toegewijd team heeft dat 24/7 ondersteuning biedt. Als je bijvoorbeeld problemen ondervindt met de levering van cadeaus of met maatwerk, moet je snel contact kunnen opnemen met de klantenservice van het platform voor een oplossing.
6. Besteed aandacht aan personaliseringsfuncties
Kijk of het platform speciale functies heeft voor branding. Dit omvat elementen zoals je logo, merkkleuren en de mogelijkheid om je geschenkboodschap te personaliseren. Het versterkt je merk en maakt het cadeau gedenkwaardiger voor de ontvanger.
7. Kijk of het integreert met je favoriete tools
Of het nu gaat om CRM, HRMS, LMS, enquêteplatforms of andere tools die je gebruikt, zorg ervoor dat het platform ermee kan integreren.
8. Zorg ervoor dat het meerdere valuta en talen ondersteunt
Deze twee functies zijn een must, vooral als je bedrijf mensen uit verschillende regio's heeft. Zo kun je geschenken versturen zonder je zorgen te maken over taal- of valutabarrières.
Als je bijvoorbeeld klanten hebt in Europa en Azië, ga dan op zoek naar een platform dat meerdere talen en munteenheden ondersteunt zodat je gemakkelijk cadeaus kunt versturen in verschillende regio's.
9. Omnichannel levering van beloningen en inwisselgemak
Kijk naar de verschillende manieren om cadeaus te bezorgen. Bijvoorbeeld e-mail, sms, Whatsapp, enz. Dit maakt het gemakkelijk voor ontvangers om hun beloningen in te wisselen. Kijk ook hoe eenvoudig het inwisselproces is.
10. Heeft rapporten en analyses voor het beter volgen van campagnes
Metriek is belangrijk, dus kijk of het platform dat je kiest geavanceerde analyse- en rapportagetools heeft om de impact van je geschenkinitiatieven te volgen. Het helpt je om datagestuurde beslissingen te nemen voor je toekomstige campagnes. Als je gedetailleerde rapporten bij de hand hebt, kun je je geschenkstrategie verder optimaliseren en een betere ROI bereiken.
FAQ's
1. Moet het platform bedrijven toelaten om geschenken in bulk te versturen?
Cadeaus naar één persoon tegelijk sturen is niet het beste idee. Het is traag en onhandig. Zorg er in plaats daarvan voor dat het relatiegeschenkenplatform je de mogelijkheid biedt om geschenken in bulk te versturen. Met deze functie kun je het cadeauproces versnellen zonder dezelfde stappen voor elke ontvanger te herhalen.
2. Hoe snel moet het inwisselen van beloningen gaan?
Wat als je in december een geschenk stuurt voor Kerstmis en de ontvangers het in februari ontvangen? Dan heeft een 'Vrolijk kerstfeest'-geschenk niet veel zin en zijn je inspanningen voor niets geweest. Controleer in plaats daarvan zorgvuldig de verzendsnelheid op het relatiegeschenkenplatform. Zodra je weet hoe snel het is, kun je je cadeauproces dienovereenkomstig plannen.
3. Rekent het softwarebedrijf voor relatiegeschenken verborgen kosten?
Sommige bedrijven rekenen extra kosten aan voor het bijhouden van cadeauvoorraad of het verwerken van geschenken. We hebben ook gezien dat platforms een extra marge aanrekenen op verstuurde geschenken. Vraag kristalheldere informatie over alle kosten tijdens het hele cadeauproces. Zoek een vast bedrag dat nodig is om elk geschenk te versturen. Wees anders niet geschokt als je een paar honderd dollar extra ziet in de kosten van je platform.
4. Vraag welke ondersteuning beschikbaar is - chat, telefoon, e-mail?
Zorg voor maximale ondersteuning via chat, telefoon en e-mail, zodat je ze kunt bellen wanneer dat nodig is. Controleer de reactietijden en feedback van klanten op ondersteuningsgesprekken.
5. Wat is de vervaldatum van e-cadeaubonnen na aankoop?
Je wilt je ontvangers geen korte deadlines geven om van je cadeaubonnen gebruik te maken. Of erger nog, dat het cadeau pas ver na de vervaldatum van de cadeaubon komt. Behoorlijk gênant, toch? Het is beter om het vervalbeleid van tevoren te controleren.
6. Kijken of het bedrijf de open rate van beloningsmails van zijn ontvangers kan bijhouden?
Stel je voor dat je veel cadeaus verstuurt en niet weet wie ze heeft geopend. Dit gevoel is erger. Controleer of je de inwisselgegevens van de ontvangers kunt traceren. Zo weet je zeker dat ze je cadeau op tijd ontvangen en ervan kunnen genieten.
7. Vragen of je ook moet betalen voor niet-opgeëiste beloningen?
Laten we eerlijk zijn: niet iedereen zal zijn cadeaus claimen. Je wilt echter niet betalen voor cadeaus die ongeopend in een virtuele hoek staan. Zorg er dus voor dat je weet wat het beleid van het platform is met betrekking tot ongeopende cadeaus en hoe dit je budget beïnvloedt.
8. Wat zijn de verschillende modi die beschikbaar zijn voor het verdelen van beloningen?
Distributiemodi omvatten het "hoe en waar" van het verzenden van geschenken. Zorg ervoor dat je alle modi begrijpt die beschikbaar zijn voor de distributie van beloningen. Of het nu gaat om e-mail of fysieke levering, zorg ervoor dat het beleid van het platform is afgestemd op uw geschenkstrategie.
Ga verder dan het gewone. Verhoog je relatiegeschenken met het juiste platform.
Zeg maar dag tegen ingewikkelde processen! Met ons intuïtieve platform voor relatiegeschenken is het toevoegen van beloningen aan je aanbevelingsprogramma een kwestie van een paar klikken. Ontketen de kracht van incentives en zie je doorverwijzingen de hoogte in gaan.
