Inhoudsopgave

Van de holenmens die een klein glimmend stukje uniek gesteente aan een vrouw gaf tot de ultramoderne modus operandi van digitale geschenken, heeft de traditie van het schenken - de mooiste uiting van dankbaarheid, liefde en respect voor andere mensen - een lange weg afgelegd.

En als een regel van samenloop is ook relatiegeschenken niet onberoerd gebleven. Je moet wel bijzonder blind zijn om de groeiende invloed van digitale geschenken op de huidige wereld, zowel op persoonlijk als op professioneel vlak, te negeren.

Deze uitspraak kan onomstotelijk worden gestaafd met cijfers, de heilige graal waar elke wiskundige en statisticus bij zweert.

💡
Op dit moment maken virtuele geschenken ongeveer 10% uit van de totale cadeaukaartmarkt, maar ze groeien met een ongelooflijke 200% per jaar.

Gegevens uit het onderzoek hebben nadrukkelijk aangetoond dat:

➼ 71% van de ondervraagden van plan is om deze feestdagen minstens één cadeaubon te kopen via een online website of mobiele website/app, terwijl 74% het ermee eens is dat ze waarschijnlijk minstens één digitale cadeaubon zullen kopen.

➼ 85% van de respondenten tussen 18-35 jaar het ermee eens is dat ze waarschijnlijk minstens één digitale cadeaubon zullen kopen deze feestdagen.

53% van alle respondenten en 79% van de respondenten tussen 18-35 jaar is geïnteresseerd in het opslaan en gebruiken van cadeaukaarten op hun telefoon.

➼ Bijna 23% van degenen die cadeaukaarten hebben gekocht van online websites of mobiele websites/apps koopt jaarlijks 5-10 kaarten.

When you compare this mind-boggling acceptance and growth of digital presents to physical gift cardsa steady 6%, even the slightest doubt about the former's supreme rein will vanish as quickly as vapor. Now, the moot question is, what is making digital gift cards so popular among corporates and non-corporates alike?

Welnu, alvorens in te gaan op de details en fijne kneepjes van digitale cadeaukaarten en de redenen voor hun populariteit, is het belangrijk te weten dat ze al sinds begin 2000 bestaan. Hun schijnbaar snelle opmars werd echter voortijdig afgebroken door het technologische tekort in die tijd.

Deze cadeaukaarten moesten worden afgedrukt en dynamische QR-codes waren schijnbaar ongewoon in de kinderschoenen van de digitale cadeaukaarten.

Dit hield direct in dat digitale cadeaukaarten, die de digitale geschenken leveren, handmatig moesten worden ingevoerd aan de kassa's - waardoor ze zeer onhandig waren voor zowel de verzender als de ontvanger. HR's' wilden dan ook geen cadeaukaarten sturen die veel tijd vergden om te worden ingewisseld, wat een zure smaak achterliet in de algemene smaak van de cadeau-ervaring.

Maar met de metamorfose van smartphones en de steeds meer verbonden digitale wereld kregen digitale geschenken een stoot vers bloed. De nieuwe dageraad van de onderling verbonden wereld stelde ontvangers in staat digitale cadeaubonnen rechtstreeks vanaf hun telefoon te ontvangen en in te wisselen.

De onvergelijkbare transporteerbaarheid en het gemak van de telefoons geven de ontvangers de vrijheid van keuze door twee zeer begeerlijke riders: het inwisselen van het geschenk van hun keuze op elk moment en overal.

Relatiegeschenken hadden dus geen ongelijk toen ze in deze snel te versturen en snel te verzilveren digitale geschenken een Midas touch zagen.

🎁
Wil je weten wat je je werknemers, klanten of kanaalpartners cadeau kunt doen? Bekijk dan nu onze collectie relatiegeschenkkaarten

Wat is een digitale cadeaubon?

Een digitale cadeaukaart, ook bekend als elektronische, virtuele of mobiele cadeaukaart, is een virtuele cadeauoptie waarmee men het cadeau van zijn keuze op elektronische platforms kan inwisselen. Het kan in de vorm van codes of op beloning gebaseerde links zijn en via telefoon of e-mail naar de ontvanger worden gestuurd.

Een digitale cadeaukaart werkt net als gewone cadeaukaarten. Afhankelijk van de kaarthandelaar kunt u deze code online en in de winkel gebruiken. Merk op dat het een geldig alternatief is voor contant geld.

Naast het gemak van verzenden en ontvangen, bieden digitale geschenkkaarten een enorme waarde voor zowel de verzender (bedrijven) als de ontvangers (werknemers, klanten, partners).

Fysieke versus digitale cadeaubonnen: Het verschil

Fysieke geschenkkaarten zijn gebruikelijker omdat ze al langer bestaan. Fysieke geschenkkaarten wekken ongetwijfeld meer emotie op omdat ze meer aanvoelen als een geschenk, maar ze zijn niet het gemakkelijkst over te brengen op mensen, vooral wanneer de tijd dringt.

Daarnaast zijn fysieke cadeaukaarten gemakkelijk te misplaatsen en zelfs te vergaan. Digitale geschenkkaarten daarentegen zijn eenvoudig wereldwijd te versturen. Ze zijn opvraagbaar en kunnen dus nooit verloren gaan.

Ze zijn misschien niet zo "emotioneel" of tastbaar als een "geschenk", maar digitale geschenkkaarten zijn veel handiger met de huidige cultuur van werken op afstand en werknemers over de grenzen heen. Bovendien hebben ze als bijkomend voordeel dat ze onmiddellijk worden uitbetaald!

Digitale geschenkkaarten, het moderne alternatief, sluiten beter aan bij moderne ontvangers en evoluerende technologie. Ook bekend als e-giftcards, zijn ze populairder, gemakkelijk te kopen en naadloos te versturen over de hele wereld. De ontvanger kan ze online of in fysieke winkels inwisselen, wat flexibiliteit en keuzevrijheid biedt.

Fysieke cadeaubonnen

Digitale cadeaubonnen

Uitgestelde bevrediging

Directe bevrediging

Het versturen van kaarten naar mensen via fysieke kanalen kan een uitdaging en tijdrovend zijn.

Cadeaubonnen versturen is gemakkelijk, snel en direct

Voelt meer als teder

Voelt meer als een instrument voor betrokkenheid en een manier om te behouden

Beperkt tot fysieke beschikbaarheid en alleen wat zichtbaar is

Maakt intelligente aanbevelingen mogelijk, biedt meer keuze

Offline naar online proces is niet altijd naadloos en eenvoudig

Maakt een omnichannelproces en portemonnee-integraties mogelijk die het inwisselen via verschillende kanalen vergemakkelijken.

Niet gemakkelijk aanpasbaar

Maakt meer personalisatie en maatwerk mogelijk, waardoor de transactie vriendelijker en eenvoudiger wordt

Weinig tot geen integratie met loyaliteits- en andere interne betrokkenheidssystemen

Gemakkelijk toegankelijk en te gebruiken vanaf beloningen- en loyaliteitsrekeningen en digitale portemonnees

Geen digitale ervaring

Mobiele gebruikerservaring

Traditionele prikkels zijn niet meer voldoende!

Traditionele incentives zijn niet alleen minder doeltreffend voor de ontvanger, maar ook voor de gever. Hier is een vergelijkend overzicht van hoe traditionele incentives het doen ten opzichte van geschenkkaarten voor de ontvanger:


Koopwaar en/of reizen

⭐⭐

Cadeaubonnen en Certificaten

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Cash


Terugroepen

Herhaald gebruik of herinnering zorgt voor een aanzienlijk hoge recall

Zeer hoge herinneringswaarde dankzij actieve keuzes 

Korte herinneringswaarde. Eenmaal uitgegeven, vergeten

Waargenomen waarde

Variabel omdat het niet altijd nauwkeurig kan worden bepaald...

Niet variabel wanneer bepaald bedrag. Variabel wanneer gebaseerd op een puntensysteem

Definitief, niet variabel

Veelzijdigheid

Laag, omdat het is wat het is en niet algemeen kan worden geruild... 

Gemiddeld tot hoog omdat de ontvanger kan kiezen afhankelijk van de ontvangen kaart

Hoog, want nou ja, geld! De ontvanger is vrij om het te gebruiken zoals hij/zij wil.

Als dat u nog niet genoeg heeft overtuigd, is hier een vergelijkend overzicht van hoe traditionele incentives het doen ten opzichte van cadeaubonnen voor de verzender/gever:


Koopwaar en/of reizen

⭐⭐

Cadeaubonnen en Certificaten

⭐⭐⭐⭐⭐ 

Cash


Logistiek

Het plannen van vakanties als incentives kan niet alleen moeilijk zijn maar ook een logistieke uitdaging vanwege een groot aantal overwegingen

Deze, vooral digitale, cadeaukaarten zijn een logistieke droom, want ze zijn geschikt voor elk budget, elk tijdskader en kunnen gemakkelijk en in de snelste tijd worden geleverd.

Hoewel dit misschien geen logistieke uitdaging is wat de levering betreft, kunnen toewijzing en distributie moeilijk zijn.

Branding

Beschikbaar, maar meestal duur.

Beschikbaar en betaalbaar

Niet beschikbaar

Kosten

Aangezien dit soort beloningen een halo-effect kan hebben, kunnen de kosten van het "ding" soms gerechtvaardigd zijn, maar de kosten van de werking van het stimuleringsprogramma kunnen vrij hoog zijn.

De kosten van een incentiveprogramma voor geschenkkaarten zijn beperkt tot het bedrag van de geschenkkaart zelf. Aangezien er geen fysiek aspect van de beloning bij de gever betrokken is, is het een aanzienlijke vermindering van het programmabudget.

Weinig tot geen kosten voor de gever, afgezien van de werkelijke waarde van de uitgerolde incentive.

Waarom zijn digitale geschenken beter dan fysieke?

Hier zijn tien redenen die rechtvaardigen waarom digitale geschenken beter zijn dan fysieke geschenken:

1. Enorme ruimte voor personalisatie

Personalisering is voor geschenken wat de mainstay is voor verzending - ongetwijfeld onvermijdelijk. De gepercipieerde waarde van het geschenk vloeit diep voort uit de persoonlijke band die het oproept en talloze studies ondersteunen dit stellig.

  • 62% van de Amerikanen wil een cadeau ontvangen dat uit het hart komt en persoonlijker aanvoelt.(Bron: NY Post)
  • Ongeveer 52% van de mensen vindt dat de gever veel aandacht aan zijn cadeau heeft besteed als het gepersonaliseerd is.(Bron: Personal Creations)
  • 39% van de mensen voelt zich gelukkig als ze een gepersonaliseerd item cadeau doen aan hun geliefden.(Bron: Etsy)
  • 58% van de mensen zal anderen over hun cadeau vertellen als het gepersonaliseerd is.(Bron: NY Post)
  • 55% van de mensen bewaart gepersonaliseerde geschenken veel langer dan traditionele, in de winkel gekochte geschenken.(Bron: NY Post)

Het is duidelijk dat bedrijven dit al te belangrijke radertje in het geschenkenwiel niet kunnen missen, en dat is waar digitale geschenken en digitale geschenkkaarten in een bijzonder belang baden.

Met de vrijheid om de coupures te bepalen en niet vast te houden aan een vooraf bepaald bedrag, alle elementen van de cadeaukaart te wijzigen, van het gezicht tot een ceremonieel strikje om de kaart "uit te pakken", kunnen verzenders het meest denkbare niveau van personalisering bereiken met virtuele geschenken.

2. Directe bevrediging maakt geografische barrières onbelangrijk

Digitale geschenkkaarten worden naar de ontvanger gestuurd via sms, e-mail of gespecialiseerde cadeau-apps. Het garandeert een onmiddellijke, onmiddellijke levering - waardoor digitale geschenkkaarten de beste keuze zijn als uw werknemers of klanten in een ander land of werelddeel wonen.

Het bespaart u niet alleen de vertragingen die grensoverschrijdende problemen kunnen veroorzaken. U voorkomt ook dat uw werknemers en klanten naar de winkel moeten gaan en in lange rijen moeten staan om het geschenk in te wisselen.

Ze hoeven maar een paar keer te klikken en het cadeau van hun keuze is onderweg. Bovendien bieden digitale cadeauplatforms zoals Plum meertalige diensten, zodat u een gepersonaliseerd cadeau en een boodschap kunt opstellen zonder bang te hoeven zijn dat het verkeerd wordt vertaald.

3. Lage kosten, hoog effect in het vooruitzicht

Stel u voor dat u duizend fysieke geschenken verstuurt naar duizenden werknemers/klanten op verschillende locaties?

Van het verwerven van geschenken die passen bij elke persona tot het op voorraad zetten ervan; en van het zorgen voor de juiste last-mile levering via externe leveringspartners tot het afhandelen van het retourneren van geschenken als het adres verkeerd is of niet is bijgewerkt, de kosten worden overal geschreven.

De omvang van de ontvangers is daarentegen een onbelangrijk aspect voor de verzender van digitale geschenken. Hij hoeft alleen maar codes of links naar de ontvangers te sturen, wat het bedrijf niets kost.

Evenzo is het veel goedkoper om het verkeerde e-mailadres in het systeem te vervangen dan om de extra rit door een verkeerd fysiek adres te moeten maken. Deze kosteneffectiviteit vormt de kern van de studie, waaruit blijkt dat het gebruik van digitale cadeaukaarten tegen 2025 naar verwachting met 23% zal toenemen - meer dan 2,5X sneller dan de totale verkoop van cadeaukaarten.

4. Idee voor last-minute cadeaus

Hoe onberispelijk uw relatiegeschenkprogramma met alle namen van de ontvangers en de gebruikelijke gebeurtenissen ook is gepland, een behoefte aan last-minute geschenken kan uit de lucht komen vallen.

Uw verkoopteam heeft misschien een mooi bedrag in de wacht gesleept uit een niet zo heldere warme lead, of het bedrijf van uw gewaardeerde klant heeft op het podium gestaan voor de ontvangst van een glorieuze bedrijfsprijs.

Deze prestaties zijn bij uitstek een cadeau van u waard. Maar het nadeel is dat u deze mogelijkheid niet had opgenomen in uw geschenkplanning, waardoor u op het punt staat een echt verdienstelijke geschenkkans te missen.

Digitale geschenkkaarten zijn in deze crisisachtige situatie de echte redder, in de meest juiste betekenis van het woord. Waar traditionele geschenkkaarten binnen 6 tot 8 dagen worden geleverd, belanden digitale geschenkkaarten binnen 24 uur bij de ontvangers.

Ook sturen ze u via een planner uit de ramp van het missen van belangrijke geschenkwaardige gebeurtenissen.

5. Geen mogelijkheid om ze verkeerd te plaatsen

Een van de beste dingen van digitale cadeaubonnen is dat ze niet los te koppelen zijn. Ze blijven permanent in uw e-mail en bericht. Het is een grote opluchting voor uw werknemers/klanten die zich zorgen maken over het mislopen van hun kaarten of geld.

Merk op dat 40% van de 18- tot 29-jarigen ermee instemde hun fysieke cadeaubonnen kwijt te raken vlak voordat ze ze wilden uitgeven.

Jeanine Skowronski, een creditcard analist voor Bankrate.com, verwoordt het precies:
"Elektronische cadeaukaarten zijn zeker moeilijker te verliezen. Het kan bestaan in je e-mail, in tegenstelling tot een stuk plastic dat al dan niet in je portemonnee terechtkomt."

6. Gemakkelijk op te schalen

Aangezien de meeste platforms voor digitale geschenken API-gebaseerd zijn, is het toevoegen van een hele nieuwe categorie geschenken en hun respectieve verkopers minder tijdrovend en geldverslindend. De ontwikkelaar en systeemtechnici kunnen de integratie binnen enkele dagen tot stand brengen, waardoor uw go-to-market tijd korter wordt.

Het grootste voordeel van deze tijdsefficiëntie is dat u de vinger aan de pols kunt houden van de cadeautrends, van wat uw medewerkers/klanten als relatiegeschenk willen, en de wijzigingen kunt aanbrengen in uw geschenkenprofiel. Dit maakt uw geschenkinspanningen relevanter en zeer wenselijk voor de ontvangers.

7. Minder risico op oplichting en misbruik

Omdat de informatie op digitale cadeaukaarten op het moment van aankoop wordt gegenereerd en rechtstreeks naar u of de ontvanger wordt gestuurd, is de kans kleiner dat u het slachtoffer wordt van populaire cadeaukaartfraude, namelijk het skimmen van cadeaukaarten.

Bovendien betaalt u alleen voor de cadeaus die zijn ingewisseld - en al deze transacties zijn in realtime beschikbaar. Als u een tegenstrijdigheid vaststelt, kunt u contact opnemen met de klantendienst van het platform voor digitale geschenken om uw twijfels weg te werken.

8. Ze zijn milieuvriendelijk

Nu de klimaatverandering eerder realiteit dan fictie wordt, en natuurrampen ons treffen met de regelmaat van een slinger, is het behoud van de natuurlijke hulpbronnen essentieel voor het voortbestaan van onze planeet.

Fysieke cadeaubonnen zijn daar in tegenspraak mee:

  • Zij eisen het kappen van waardevolle bomen voor het maken van een plastic kaart, die functioneert als een eenmalige bon.
  • Het fysiek verzenden van geschenken vervuilt de wereld in vergelijking met hun digitale tegenhangers.
  • Digitale geschenkkaarten hoeven niet op plastic of papier te worden gedrukt, waardoor een zondige verspilling van natuurlijke hulpbronnen wordt vermeden.

Bij een microscopische beschouwing van deze klimaatvereisten kunnen de voordelen van digitale geschenkkaarten niet duidelijker naar voren komen.

Een digitale cadeaubon versturen

Het versturen van een digitale cadeaukaart duurt in geen geval langer dan een minuut. Hier zijn de stappen om een e-cadeaukaart te versturen.

6 best practices voor het versturen van een digitale cadeaubon

Als het om cadeaubonnen gaat, kan het in grote lijnen afwijken van het typische klantentraject, vooral wanneer u digitale cadeaubonnen aanbiedt. Daarom volgen hier enkele best practices om in gedachten te houden bij het versturen ervan:

1. Bepaal het thema van de bon

Verzenders kunnen het cadeauproces gemakkelijk leuk en relevant maken door populaire en interessante thema's te gebruiken. Enkele voorbeelden zijn Black Friday, Nieuwjaar, Kerstmis, Halloween, Moeder- en Vaderdag.

Afzenders kunnen ook afbeeldingen voor hun kaarten selecteren op basis van hun smaak en merkvoorkeuren.

2. Bepaal de waarde van de cadeaubon

Zodra het kaartthema is vastgesteld, bepaalt u de waarde van de cadeaubonnen die u wilt hebben. Over het algemeen zijn er twee opties voor u: De ene is een lijst met vaste prijzen, en de andere is een aangepast veld waarmee u de gewenste prijzen kunt invoeren.

3. Verstrek de vereiste informatie

In het algemeen zijn er twee manieren om een digitale cadeaubon te bezorgen, namelijk e-mail en sms.

Als u beslist om geschenken via e-mail te versturen, moet u het e-mailadres van de ontvanger opgeven. Bovendien kunt u een persoonlijke boodschap toevoegen en de leveringsdatum en -tijd bepalen door de leveringsdatum in te vullen.

4. Tekstbericht

Als u voor de tekstmodus wilt kiezen, voert u het telefoonnummer van de ontvanger in. Net als bij zijn tegenhanger e-mail kunt u bij deze verzendmethode berichten schrijven aan de ontvangers, samen met het tijdstip waarop de cadeaubonnen zullen worden verzonden.

5. Bepaal de hoeveelheid gekochte cadeaubonnen

Zodra de informatie is ingevuld, worden de cadeaubonnen, samen met details over kopers, ontvangers en een leveringsmail, vermeld.

De waarde van de door u gekozen kaart wordt omgezet in de basisvaluta van de online handelaar zodra de inwisselaars willen afrekenen.

Voordat u deze stap voltooit, kunt u zien hoe de cadeaubon eruitziet en denken aan eventuele wijzigingen op het laatste moment. Selecteer ten slotte de hoeveelheid.

6. Stuur cadeaubonnen naar de ontvangers

Afhankelijk van de gekozen leveringswijze worden de cadeaubonnen naar de ontvanger gestuurd. Een e-mail met een cadeauboncode/link, de naam van de afzender en een bericht wordt naar de ontvanger gestuurd. Zodra het cadeau naar de ontvanger is verzonden, wordt hem een sms-bericht gestuurd.

Hoe uw ontvangers Elektronische Cadeaubonnen kunnen inwisselen

  • Online: Afhankelijk van de winkelier kunnen ontvangers de cadeauboncode of link op het betaalscherm zetten tijdens het afrekenen of het cadeaubonbedrag op hun respectievelijke rekeningen zetten.
  • In de winkel: Uw ontvangers kunnen de e-cadeaukaart op een digitaal apparaat aan de kassa laten zien en deze laten inwisselen. Hoewel het niet raadzaam is, gewoon uit milieuoogpunt, kunnen ze er een afdruk van maken en die aan de kassa laten zien.

Het raadsel: verbluffende adoptiegraad te midden van enige aarzeling

Het gemak van schenken en beheren, de openstelling van een overvloedige reeks geschenkopties en de hoge schaalbaarheid hebben de organisaties overtuigd van de veelzijdige en meetbare impact van digitale geschenken en giften.

Als meest recente vorm van geschenken heeft digitaal schenken echter het wespennest in beweging gebracht.

Hun vermeende gebrek aan fysiek contact, de aanhoudende angst voor online fraude, de vermeende niet zo technisch onderlegde boomer-generatie van klanten en werknemers hebben een zware en dikke mist van misvattingen opgeroepen.

Hier zijn er een paar, samen met de redenen voor hun onhoudbaarheid.

1. Digitale cadeaukaarten zijn saai en eentonig

Men denkt dat digitale cadeaubonnen saai zijn, omdat ze worden geleverd met beperkte sjabloonontwerpen of kaartmaterialen. Dit kan niet verder zijn dan de waarheid, want moderne digitale cadeauplatforms komen met alle avant-gardistische uitbreidingen, zodat u de cadeaubon kunt ontwerpen volgens uw wens, behoefte en vraag.

Bovendien kunnen organisaties, naast de voorgemaakte kaartensjablonen, hun merkafbeeldingen, logo's en gravures voor speciale evenementen toevoegen aan de e-cadeaukaarten - waardoor ze meer missiekritisch en leuker worden om te versturen.

2. De oudere generatie werknemers en cliënten geeft niet de voorkeur aan digitale cadeaus

Het is een halve waarheid dat de oudere generatie weinig gebruik maakt van technologie. De andere helft van de waarheid is dat haar band met technologie in een snel tempo groeit.

Uit onderzoek van onderzoekscentrum Pew blijkt dat vier op de tien senioren tegenwoordig een smartphone hebben. Ook het gebruik van sociale media onder deze groep vertoont een stijgende lijn.

Wat opvalt is dat 45% van de senioren die ouder zijn dan 65 van plan is om in de komende 3 maanden digitale cadeaukaarten te geven, volgens de National Retail Federation Gift Card Spending Survey.

Het is duidelijk een overweldigende indicatie van hoe gemakkelijk de oudere generatie zich begint te voelen met virtuele geschenken - waarmee de twijfels over hun digitale non-nativiteit worden weggenomen.

Het allesoverheersende culturele en sociaal-psychologische verschil tussen oost en west zou velen ertoe kunnen brengen te geloven dat de hart-eerst en diep traditionele benadering van Aziaten geen giften kan verwelkomen, omdat zij de persoon niet kunnen begroeten en de emoties niet op de juiste manier kunnen overbrengen.

Hoewel de westerse wereld aan de leiding gaat als het gaat om digitale geschenken, maakt de pandemie en de steeds toenemende toegang tot internet Azië vruchtbaarder voor de penetratie van digitale geschenken.

💡
Sterker nog, rapporten geven cijfermatig aan hoe e-gifting de grootste piek ziet in de verschillende regio's, met de hoogste verkoop in Europa, gevolgd door Oost-Azië.

Een bevinding dat Zuidoost-Azië sinds het begin van de pandemie 70 miljoen online shoppers heeft toegevoegd, stemt dus logischerwijs overeen met het groeiende Aziatische aanpassingsvermogen voor digitale cadeaukaarten.

Vanuit de stereotiepe en clichématige veronderstelling dat vrouwen minder digitaal onderlegd zijn en vurig geloven in in-person kopen, is het een algemene opvatting dat digitale cadeaubonnen hen minder amuseren dan hun mannelijke tegenhangers.

De National Retail Federation Gift Card geeft gehoor aan de constatering dat 70% van de vrouwen in de komende 3 maanden van plan is e-giften te doen, tegenover 50% van de mannen. Bovendien beweert de federatie dat virtuele kaarten de meest gewenste geschenken zijn voor vrouwen. Voor mannen komt het op de derde plaats.

5. Giften worden beperkt door geografische grenzen

De razendsnelle groei van de globalisering heeft van organisaties globetrotters gemaakt met een supergrote geografische voetafdruk, waardoor ze gedwongen zijn een meertalige en grensoverschrijdende aanpak te hanteren bij hun geschenkinspanningen. En velen geloven dat digitale geschenken tekort zullen schieten.

De waarheid is dat digitale cadeauplatforms zich daar meer dan bewust van zijn, en tot grote opluchting van de schenkers zijn ze uitgerust met technologische genialiteit om dat bewustzijn in praktijk te brengen.

De geniale programmering laat u niet alleen de valuta en coupures van het desbetreffende land selecteren, maar ook de taal (in sommige gevallen zelfs dialecten), zodat u een geschenk en geschenkbericht kunt samenstellen dat doordrenkt is van lokale waarden en cultuur.

6. Digitale geschenken komen met verzendkosten

In tegenstelling tot fysieke geschenken reizen digitale geschenken niet in de tastbare wereld. Omdat ze alleen elektronisch worden verzonden via een e-mail of een telefoonbericht, worden ze ontworpen om te werken en te verlopen in de virtuele wereld. Dit houdt automatisch in dat ze, afgezien van een paar persoonlijke bevestigingen, geen verzendkosten met zich meebrengen.

7. Aflossing is alleen online

Door het online karakter van digitale cadeaukaarten heeft de mythe dat ze alleen via online kanalen worden ingewisseld een knapperige vorm aangenomen. Dat is absoluut niet waar, want de meeste digitale kaarten zijn omnichannel.

Afhankelijk van voorkeuren, keuzes en beschikbaarheid van modaliteiten kunnen ontvangers hun virtuele cadeaukaarten inwisselen in online of fysieke winkels.

Dit online karakter heeft mensen ook doen geloven dat organisaties digitale cadeaukaarten alleen via MasterCard kunnen kopen. Maar aangezien digitale cadeaukaarten als normale producten worden beschouwd, kunnen organisaties ze ook met contant geld kopen.

8. Digitale geschenkkaarten zijn moeilijk te hanteren

Veel mensen vinden lange, veiligheidsgevoelige inwisselingscodes van digitale geschenkkaarten moeilijk te onthouden. Organisaties vrezen dat deze complexiteit van het onthouden van de code de inwisselpogingen van hun ontvangers en daarmee de totale respons van hun relatiegeschenkprogramma zal tegenhouden.

Er moet worden opgemerkt dat zodra een virtuele kaart is uitgegeven, dit prepaid geld wordt opgeslagen in het databasesysteem.

Inwisselaars hoeven geen kassabon mee te nemen om het product te kopen, noch hoeven ze langwerpige codes bij zich te hebben.

Zelfs als u uw evoucher niet kunt vinden in de digitale chaos van een mobiel of laptop, zullen kaartaanbieders onmiddellijk een vervangend saldo toekennen volgens de gegevens. Cadeaukaarten zijn dus niet alleen veilig. Ze zijn ongelooflijk handig.

Deze aanvankelijke aarzelingen, die onvermijdelijk gepaard gaan met alles wat baanbrekend is, zullen langzaam verdwijnen met de komst van betere technologie, betalingswijzen, een diepere penetratie van smartphones en het internet, en wetenschappelijk onderzoek naar wat werkgevers, klanten en cliënten echt willen als relatiegeschenken - waardoor digitale geschenkkaarten de facto de keuze van de geschenkgevers worden.

💡
De voortekenen zijn er al: De wereldwijde markt voor digitale cadeaukaarten werd in 2020 gewaardeerd op 258,34 miljard dollar en zal in 2030 naar verwachting 1.101,03 miljard dollar bedragen, met een groei van 15,8% van 2021 tot 2030.

En samen met de traditionele detailhandelaren zullen bedrijven het leeuwendeel voor hun rekening nemen, wat wijst op de algemene invloed die digitale geschenken zullen hebben op het ecosysteem van relatiegeschenken.

Het is tijd om digitaal te gaan

Kantar, one of our clients, a data insights and consultancy company, encouraged survey participation by offering digital gift vouchers.

Participants could choose from over 21000 reward options across 100 countries on survey completion. In three months, the company delivered rewards worth over 3.32 million USD.

Xoxoday’s digital reward platform helped Kantar eliminate the inefficiencies of a manual reward process and automate its digital rewards.

Read the complete Kantar Case Study.

In een notendop

Hoewel fysieke geschenken het gelijknamige voordeel hebben dat ze fysiek zijn en daardoor face-to-face interactie met de ontvanger mogelijk maken, staan digitale geschenken bovenaan door alle andere bedrijfskritische parameters aan te vinken - zeer voordelig, onderscheidend personaliseerbaar, gemakkelijk schaalbaar, en perfect voor een nuluur, om er maar een paar te noemen.

It's very much in tune with the current times as everything from education to corporate tasks is looping into the realm of digitalization. Platforms like Xoxoday are further deepening the adoption rate of digital gifts among corporate honchos.

Mohit Bansal

Mohit Bansal

Mohit Bansal heeft 6 jaar ervaring in het oplossen van vroege product- en productmarketingproblemen. In zijn laatste periode bootstrapte hij samen met zijn medeoprichters een winstgevende startup.