Wat is een relatiegeschenk en waarom is het belangrijk voor een bedrijf?

Uw bestaande en potentiële klanten zijn het slachtoffer van te veel verkoopgesprekken en saaie geautomatiseerde e-mailvragen. Zonder een persoonlijk tintje en zonder herinneringsgevoelige opbouw van de communicatie, hebben uw klanten slechts één bijvoeglijk naamwoord om uw pogingen tot contact te beschrijven.

Zelfs uw werknemers, het echte kapitaal van elke organisatie, missen warmte en menselijk contact door dit pandemisch gedwongen werken op afstand - en salaris alleen is te zwak om er een krachtig alternatief voor te worden.

De zakenwereld heeft dringend behoefte aan een toverstafje dat alle relaties die uw bedrijfsecosysteem vormen op een vreugdevolle manier menselijk en positief gezond maakt.

Relatiegeschenken, met hun inherente capaciteit om de meest organische glimlach op de lippen te toveren, en daardoor permanent in de psyche van de ontvanger te worden gegrift, is dus de enige en veelgeprezen zilveren kogel.

Wat is een relatiegeschenk?

Met eindeloze geschenkmogelijkheden - geschenkkaarten, swag producten en premium aanbiedingen, om er een paar te noemen - is het echte doel van relatiegeschenken een onuitwisbare indruk te maken en een langdurige band met de ontvanger te creëren.

Waarom zijn relatiegeschenken belangrijk?

En juist deze psychologische constructie ligt aan de basis van relatiegeschenken. Met dit duidelijke gevoel van erkenning en waardering overstijgen geschenken de grens van louter geschenken, om in de ogen van de ontvanger de waarde van een trofee en een ongewone prestatie te krijgen.

Bijgevolg werkt het als een stimulans voor alle onderdelen die het organisatorische kader vormen; voor werknemers en partners motiveert het hen om wat meer buiten de kaders te denken; voor klanten geeft het een sterk emotioneel touw om lang bij je te blijven.

Het is dan ook niet verwonderlijk dat de Universiteit van Lincoln geschenken beschouwt als belangrijke instrumenten in de marketingcommunicatiemix en gelooft dat goed getimede en passende geschenken een van de beste manieren zijn om de belangrijke boodschap over te brengen dat een relatie ertoe doet.

Hoe relatiegeschenken bedrijven kunnen helpen

1. Bouwt sterkere relaties op

Mensen kopen liever bij een bedrijf dat ze kennen, aardig vinden en vertrouwen, waardoor het noodzakelijk is dat uw klanten zich eerst bewust worden van uw merk.

Perfect getimede geschenken kunnen deze zo belangrijke "Know, Like en Trust" link versterken. Door potentiële klanten te belonen voor het bijwonen van uw productlancering of een digitaal geschenk te sturen voor het voor de eerste keer bekijken van uw productvideo, kunt u de eerste draad van communicatie met hen leggen.

Deze eerste positieve indruk zet de juiste toon aan het begin van de communicatie zelf en zorgt voor de verdere voortzetting ervan in de toekomst. Meer dan een strategische zet is het geven van relatiegeschenken dus een emotioneel intelligent gebaar.

2. Versterkt de bedrijfscultuur

Voorbij zijn de dagen dat alleen monetaire glitter de ogen van de beste werknemers verblindde. Nu is de bedrijfscultuur aanzienlijk hoger geworden in hun criteria bij het kiezen van een werkplek.

Door werknemers te verwennen met relevante, geschikte en aantrekkelijke geschenken kunt u die ideale cultuur bereiken, want geschenken hebben dezelfde positieve impact op werknemers als op klanten. Het beïnvloedt hun prestaties en de tevredenheid van uw klant over het eindproduct/de dienst. Kennismakingsvragen kunnen werkgevers helpen om de voorkeuren en antipathieën van hun werknemers op het vlak van geschenken beter te begrijpen. Zo kunnen ze voorkomen dat ze geschenken geven die niet relevant of wenselijk zijn voor hun werknemers.

Er zijn echter ook "neven"voordelen van investeren in cultuur. Het geven van geschenken harmoniseert de relatie tussen werknemers en organisaties en zorgt ervoor dat zij zich gewaardeerd voelen.

In dat geval zullen zij de organisatie minder snel verlaten door met nog meer enthousiasme voortdurend bij te dragen. En de waarde van zeer betrokken, gemotiveerde werknemers wordt gemeten in goud, omdat zij de bottom line in nog ongekende beweging zetten door hun concurrentie met 147% te overtreffen.

3. Revitaliseert werknemers met motivatie

Elke organisatie is zo goed als haar werknemers en geen enkele organisatie valt hier buiten. Hen motiveren is dus van het grootste belang voor het bereiken van algehele operationele efficiëntie en een uitstekende klantenservice.

Er is echter een grens aan de hoeveelheid motivatie die een bedrijf op een bepaalde dag kan opwekken bij werknemers via traditionele manieren. Dat is waar strategische relatiegeschenken van pas komen, omdat ze die ene wens waar elke werknemer heimelijk naar hunkert, groots vervullen: erkenning.

Wat relatiegeschenken tot een nog puntiger wapen maakt, is het vermogen om sociaal herkenbaar te worden en het respect van collega's te verdienen.

Het is dan ook niet verwonderlijk dat het Advertising Specialty Institute heeft vastgesteld dat 70% van de respondenten zegt dat zij door het ontvangen van een vakantiegeschenk van een werkgever harder willen werken.

4. Versterkt het merk met de regelmaat van een slinger

De meest gemaakte fout in de bedrijfswereld is spaarzaam en sporadisch communiceren met je klanten, alleen als je iets probeert te verkopen of belangrijke prestaties aankondigt.

Deze ad hoc benadering is in twee opzichten verkeerd:

• Ten eerste zijn dergelijke gelegenheden zeldzaam, waardoor u minder aan de horizon van uw klanten hangt.
• Ten tweede verslechtert het de klantbetrokkenheid omdat het geen waarde toevoegt aan de ervaring van de klant.

In beide gevallen raakt u de roos niet als het erom gaat meer mensen voor uw merk te winnen.

Dit is waar relatiegeschenken op het juiste moment in de verkoopcyclus cruciaal worden, aangezien geschenken dienen als een constante herinnering aan uw merk.

Ze houden u in het zicht en de gedachten van de klanten - een absolute voorwaarde voor merkversterking die niets anders is dan een psychologische herhaling van iets wat er al is.

Het krijgt vorm door een praktijk van het steeds opnieuw zien van hetzelfde en het vervolgens in verband brengen van deze herhaalde gevallen met een beeld of voorwerp, waardoor de twee concepten aan elkaar worden gekoppeld.

Idealiter zou u willen dat uw merk aansluit bij het idee van "innovatie", "goede cultuur" of zelfs "betrouwbaar". Goed getimede relatiegeschenken die dit doel beogen, moeten plaatsvinden tijdens de "groeifase" van de band tussen u en uw klanten.

5. Helpt adverteren op een kostenefficiënte manier

Iedereen die ook maar een half oog heeft voor media-uitgaven weet dat traditionele reclamevormen zoals TV, radio en reclameborden astronomische kosten met zich meebrengen.

Bovendien ontnemen ze u personalisatie, omdat ze bedoeld zijn voor amorfe massa's. Door gepersonaliseerde artikelen te geven die mensen regelmatig gebruiken en voorwerpen die overal op kantoor zichtbaar kunnen worden gemaakt, garanderen relatiegeschenken nominale kosten per indruk.

Digitale geschenken verminderen verder de last op uw administratieve zak, omdat het versturen en ontvangen van geschenken net zo eenvoudig is als het versturen van e-mails.

Bovendien maakt de goedkope integratie via API's uw geschenkencatalogus tot een staaltje van diversiteit, waardoor u de ontvangers kunt verblijden met onvergetelijke ervaringen.

6. Stimuleert missiekritische taken en boekt meer omzet

Door de lawine van digitalisering heeft het klantentraject de meest acute paradigmaverschuiving ondergaan.

Of het nu gaat om een kleine post op sociale media of een lang en gedetailleerd ebook - je weet nooit wat het eerste contactpunt wordt tussen jou en je potentiële klanten.

Klanten stimuleren in elke fase van hun aankoopreis is niet alleen een strategische meesterzet, maar ook de meest noodzakelijke stimulans voor uw ambities op het gebied van klantenwerving. En de wereld moet nog een beter middel zien dan vrolijke geschenken/uitkeringen om de klanten aan te sporen tot een definitieve aankoopbeslissing.

U kunt klanten belonen voor het downloaden van een brochure die uw kennis van de sector bevestigt. Eenmaal overtuigd, stuurt u een uitnodiging om uw webinars bij te wonen door hen te stimuleren.

Stuur hen extraatjes tijdens hun eerste ontmoeting met de verkoper met een gebaar dat het hart van uw klant wint. Zodra de afsluiting is gedaan, kunt u hem toegang geven tot uw geschenkrijke catalogi.

Dingen om in gedachten te houden bij het versturen van relatiegeschenken

Het is zo klaar als een klontje dat relatiegeschenken kunnen fungeren als een veelzijdig instrument om uw resultaten te verbeteren en duurzame relaties te creëren met alle belanghebbenden.

Het enige voorbehoud is dat het holistisch moet worden uitgedacht en niet ondoordacht moet worden uitgevoerd.

De volgende in kaart gebrachte strategie voor relatiegeschenken reikt dus de broodnodige actiepunten aan om de kracht van het geven te benutten.

1. De religieuze, regionale en sociale contouren van giften begrijpen.

Hoewel de terugtrekkende golf van globalisering de wereld tot één groot gehomogeniseerd werelddorp heeft gemaakt, zijn de diepgewortelde afdrukken van de plaatselijke cultuur moeilijk te verwijderen.

Veelvuldige folklore, de cumulatieve ervaring van de natie als geheel, geschiedenis, mythologie en nog veel meer vormen de sociale en culturele monoliet van landen. Omdat mensen er gevoelig voor zijn, kan een verkeerd geschenk, zelfs een verkeerd gepresenteerd geschenk, een kruitvat worden.

Hier zijn er een paar om mee te beginnen:

• Er zijn maar weinig landen die zulke unieke tradities hebben als India. Het schenken van geld wordt in India als gunstig beschouwd. Op bedrijfsniveau is het schenken van snoep meer dan welkom, omdat snoep in India een gezegend begin betekent.
• Amerikanen mogen geen cadeaus geven aan klanten bij een eerste ontmoeting. Maar geschenken aan collega's en klanten tijdens de feestdagen (eind december) zijn een aanvaardbare norm.
• In Japan is het geven van geschenken een centraal onderdeel van de zakelijke etiquette. Bij een eerste bezoek of verkoopgesprek is het gebruikelijk een klein geschenk mee te nemen. O-seibo (einde van het jaar) en O-chugen (midzomer) zijn de belangrijkste momenten waarop geschenken worden gegeven.
• Goede smaak is een must bij het geven van relatiegeschenken in Frankrijk. Aangezien de Franse gemeenschap meer artistiek en intellectueel ingesteld is, kan het geven van geschenken met alleen het logo van uw bedrijf van slechte smaak getuigen.
• In Ghana zijn geschenken essentieel voor zakelijke relaties. Veel bedrijven tonen hun waardering aan het eind van het jaar door hun klanten, verkopers, cliënten en andere zakenrelaties een geschenk te geven. Kerstpakketten zijn in het hele land de favoriete geschenkartikelen.
• De Australische cultuur waardeert bescheidenheid in zakelijke transacties en overdaad in de vorm van relatiegeschenken. Geschenken als pure blijk van waardering zijn echter altijd welkom.
• Zweden vinden het gepast om geschenken te geven bij het sluiten van de overeenkomst in plaats van bij het begin. Geschenken tijdens de feestdagen zijn echter een groot ja.

2. Fiscale gevolgen

De belastingregelingen voor giften verschillen per type gift, en verschillende landen hebben verschillende regels. De IRS stelt bijvoorbeeld dat organisaties giften tot 25 dollar per persoon per belastingjaar kunnen aftrekken.

Het geldt voor geschenken die direct aan een werknemer of indirect aan de familie van een werknemer of een klant worden gegeven. Voor geschenkkaarten zijn de volledige kosten fiscaal aftrekbaar. Bedrijfsartikelen zijn ook volledig aftrekbaar als ze minder dan $4 kosten en uw bedrijfsnaam dragen.

Vergeet niet dat verstrikt raken in de schadelijke tentakels van de wet niet alleen een groot gat in uw portemonnee slaat, maar ook een deuk kan slaan in uw zuurverdiende reputatie. Het is dus raadzaam om een administratie bij te houden van alle relatiegeschenken die u verstuurt, samen met het zakelijke doel achter elk geschenk.

3. Beperkingen van de cliënten

Niet alle organisaties staan hun werknemers en topmanagers toe om relatiegeschenken aan te nemen, vooral niet voor overheidsorganisaties en mensen van een hogere macht.

Daarom is het een absolute must om eerst bij het bedrijf van uw klant na te gaan of geschenken zijn toegestaan. Als u de komende tijd verrassingsgeschenken naar klanten wilt sturen, voeg dan een vraag toe in uw welkomstproces om te vragen of zij geschenken mogen accepteren.

4. Stel uw doelen voor relatiegeschenken vast

Zodra u klaar bent met de juridische, sociale en ideologische basis, is de volgende stap het opstellen van uw schenkingsdoelen die goed aansluiten bij uw zakelijke doelen in de grote lijnen. Zet ze op een rijtje en denk erover om ze te gebruiken als een platform om uw zakelijke waarden onder de aandacht te brengen.

Maak ondertussen een lijst met opsommingen van uw waarden. Het moet een vogelvlucht zijn, met inbegrip van wat ethiek, succes, betrokkenheid en esthetiek voor u betekenen.

Merk op dat mensen zijn ingesteld op verhalen. Uiteraard worden geschenken die een web van menselijke verhalen weven meer memorabel, en daardoor eeuwig waardevol. Ze werken nog beter als ze voortkomen uit uw kernwaarden, waardoor hun ontkieming onvervalst authentiek is.

5. De perfecte cadeaumomenten nagelen

Aangezien het bij geschenken minder gaat om het louter belonen en meer om het vermenselijken van de relatie, moeten geschenken de positiviteit en het geluksquotiënt in de relatiedynamiek verhogen. Het zal niemand verbazen dat verjaardagen en jubilea in dit verband de grootste aantrekkingskracht uitoefenen.

Maar alleen in de privé-sfeer schenken brengt een gevaar met zich mee - het gevaar dat we het geheel van levensgebeurtenissen over het hoofd zien.

Elk individu leeft een multidimensioneel leven, wat een sterkere reden geeft om te geloven dat er misschien meer gebeurt in het leven van de ontvanger en dat u misschien meer dan één geschenk moet sturen.

Daarom moeten alle persoonlijke, sociale en professionele gebeurtenissen in het leven van de ontvanger worden verantwoord.

• Levensgebeurtenissen: Verjaardag, babyborrel, huwelijk en huwelijksverjaardag
• Werkgerelateerd: Onboarding, Aanwerving, Prestaties, Pensioen, Promotie, Initiatief, Werkverjaardag
• Mijlpalen en prestaties: Verkoop, teamprestaties, sluiten van belangrijke contracten
• Festivals: Alle belangrijke festivals van de respectievelijke landen
• Belangrijke dagen: Moederdag, Vaderdag, Vrouwendag, Mannendag, Nieuwjaar
• Evenementen: Product-/dienstlancering, vakbeurzen, conferenties, evenementen voor kanaalactivering, promotie-evenementen, seminars, leiderschapsgesprekken

Een ideale geschenkenstrategie moet uiteraard rekening houden met deze onverwachte gebeurtenissen en zichzelf automatisch aanpassen om tijdig geschenken te leveren.

De volgende vragenlijst kan u helpen de perfecte cadeaumomenten te vinden:

• Hoeveel klanten of werknemers heeft u, en hoe vaak moet u hen geschenken geven om uw doelen te bereiken?
• Wat zijn de belangrijkste gebeurtenissen om geschenken te versturen in uw branche, bijvoorbeeld het belastingseizoen, vieringen van mijlpalen in het bedrijf, partnerschapsjubilea, het hoogseizoen in de vastgoedsector, bedankjes en natuurlijk de feestdagen?
• Hoe hebben de vorige geschenkseizoenen voor u gewerkt? Moet u wijzigingen aanbrengen om de fouten uit het verleden te verwijderen?
• Wat zijn de belangrijkste evenementen waar uw concurrenten op azen, en wat zijn de kosten die u betaalt als u die evenementen mist?
• Hoe verandert de pandemie de behoefte aan geschenken om in contact te blijven met werknemers en klanten?

6. Nul op je budget

Zodra u uw belangrijkste geschenkmomenten hebt vastgesteld, bepaalt u zo realistisch mogelijk uw geschenkbudget.

Maak een balans op van uw bestaande uitgaven, die misschien zijn toegenomen door bepaalde onvoorziene gebeurtenissen, maak een gedetailleerde lijst van uw ontvangers en stel vervolgens uw uitgavenbedrag per ontvanger vast.

Wat een schijn van zin kan geven aan uw budgettering is de industriestandaard voor budgetplanning voor geschenken.

Ongeveer 75 dollar per persoon voor individuele geschenken, 150 dollar voor premium geschenken en 20 dollar voor kantoor-/teamgeschenken. Deze cijfers zijn gebaseerd op onderzoek, aangezien uit studies is gebleken dat dit in de ogen van de ontvangers sweet spots zijn.

7. Geef de juiste benen aan uw budget

De harde realiteit is dat de meeste bedrijven een beperkt budget hebben voor relatiegeschenken. Het komt erop aan elk grammetje van dat budget te gebruiken door elke uitgave zorgvuldig te toetsen aan de mogelijke impact.

De beste aanpak is te beslissen wat voor uw bedrijf het belangrijkst is:

• Een grotere groep mensen bereiken met kleinere symbolische geschenken, of
• Bereik een kleinere groep mensen met een duurder cadeau.

Idealiter omvat deze prioritaire aanpak handgeschreven kaarten voor standaardklanten, een geschenk van $ 50 voor premiumklanten en geschenken van $ 100 voor VIP-klanten.

8. Selecteer het juiste relatiegeschenkenbedrijf

Geschenkenbedrijven zijn de schakel tussen u en uw klanten. Als zij niet de waarden weerspiegelen die u nastreeft met hun geschenkartikelen en etiquettes, of de leveringstermijnen missen die essentieel zijn voor uw verkoopcyclus, verstikt dit niet alleen uw inkomsten, maar tast het ook uw reputatie aan.

Het hele cadeau-bouwwerk kan immers in een oogwenk instorten als u zich vergist bij het selecteren van het juiste relatiegeschenkenbedrijf.

Het is duidelijk dat het schreeuwt om een oordeelkundige evaluatie van de verkoper, waarbij antwoorden op de volgende vragen worden geëist:

• Begrijpen zij uw behoeften volledig en ondubbelzinnig?
• Kan de verkoper uw merkwaarden vertegenwoordigen op de manier die u wilt, door de keuze van het geschenk, de prijs, de verpakking en de inwisselmogelijkheden?
• Bieden ze een cadeau-expert om uw cadeaubeslissingen te begeleiden?
• Kunnen ze het schenken ongecompliceerd maken door het zo eenvoudig te maken als het versturen van e-mails?
• Hebben ze een uitgebreide cadeaucatalogus, inclusief unieke ervaringen, kortingsaanbiedingen, abonnementsopties, nutsvoorzieningen, merchandise, die u meer cadeau-opties met een vleugje personalisatie biedt?
• Zijn ze geografisch en taalkundig agnostisch, zodat uw aspiraties op het gebied van geschenken wereldwijd kunnen worden gerealiseerd?
• Kunnen zij naadloos integreren met nieuwe geavanceerde automatiseringstools en precisie en efficiëntie garanderen?
• Staan zij het omnichannel model toe voor het verzenden en ontvangen van geschenken?
• Hebben ze een communicatiesysteem en een scherpzinnigheid om personeelsgeschenken er stijlvol en persoonlijk uit te laten zien?
• Zorgen zij ervoor dat het inwisselen van geschenken zonder problemen verloopt?
• Kunnen ze goed nadenken en last-minute cadeaus bedenken?
• Helpen ze u bij het meten van het succes van cadeaucampagnes door u een realtime overzicht te geven van de totale uitgaven, ingewisselde en niet-ingewisselde cadeaubonnen/links, lijst van ontvangers?

Uitdagingen voor bedrijven bij het geven van geschenken

Ondanks dat relatiegeschenken langzaam en gestaag de relatiebevochtiger worden in alle sectoren en de informatie-overload aan do's en don'ts, lopen veel bedrijven met een kluitje in het riet. Het komt voort uit het feit dat één maat echt niet past bij relatiegeschenken.

Elke ontvanger is anders. Elk land heeft andere wetten en distributiesystemen, en bedrijven moeten al deze factoren binnen het beschikbare budget streng in de gaten houden. Zij staan voor een aantal pittige uitdagingen - om er maar een paar te noemen.

1. Het geschenk is niet persoonlijk genoeg

Hoe grondig je je ontvangers ook bestudeert, er zal altijd iets over hen verborgen blijven. Hoewel wat ze posten op sociale media je misschien een redelijk idee geeft van hun sympathieën en antipathieën, is dat misschien slechts het papieren deel van hun kernwezen.

Iemand die kattenvideo's plaatst hoeft geen hardcore dierenvriend te zijn. De enige reden achter die posts kan zijn dat hij gecharmeerd is van de schattigheid van katten. Het is duidelijk dat hij een kattenschotel met snorharen erop niet kan waarderen als cadeau.

2. Administratieve lasten

Voor een bedrijf met een klanten- of werknemersbestand van duizelingwekkende omvang, legt alleen al het geschenkvolume een smeulende last op de administratie.

Het uitzoeken van adressen van alle ontvangers en het verifiëren van de echtheid ervan, het kopen van allerlei geschenken in bulk, het regelen van verzending en verpakking, en het verzenden naar verschillende geografische locaties kan de administratie leegzuigen.

Uit een recent onderzoek van Sage onder Britse KMO's blijkt dat kleine bedrijven gemiddeld 71 dagen en 35.600 pond per jaar besteden aan administratieve taken.

3. Het missen van de perfecte timing

Er is geen verschil tussen de krant van gisteren en een verjaardagscadeau dat een week later aankomt. De emotie van de dag, de sfeer en de opwinding van het moment zijn verdwenen - en daarmee ook de waarde van het laat aangekomen cadeau.

Hoewel "het is de gedachte die telt" waar is, is timing alles voor geschenken. Onthoud dit om nooit te vergeten: geschenken zijn ontstaan om speciale momenten te versieren.

4. Dezelfde oude, oudere en oudste geschenken

Als u tien keer naar de Niagara watervallen gaat, zult u bij uw elfde bezoek de Niagara watervallen niet meer als Niagara watervallen zien. Het zal slechts een waterlichaam voor je zijn. Het is een sociale en psychologische wetmatigheid dat je de betekenis verliest van een ding waarmee je overmatig vertrouwd bent en dat alomtegenwoordig is.
Bedrijven hebben dezelfde slag geslagen met dozen snoep en chocolade als hun favoriete geschenken, vooral tijdens de feestdagen.

Aangezien de huizen van uw werknemers en klanten uitpuilen van dergelijke alledaagse geschenken, loopt uw geschenkinspanning het risico niet memorabel te zijn. Het kan ook volledig onopgemerkt blijven.

5. Onpersoonlijke berichtgeving

Het aantal verzonden relatiegeschenken zonder doordachte en aangename persoonlijke boodschap is alarmerend. Een copy-to-all bericht dat luidt:

"Uw bedrijf is belangrijk voor ons!"

vertelt uw klant in feite dat uw bedrijf net zo belangrijk is als alle anderen. Het verwijdert het hart van het geschenk, namelijk de ontvanger een speciaal gevoel geven.

6. Taalbarrière

Hoewel Engels een wereldtaal is, hebben gepersonaliseerde geschenkberichten in de eigen taal een sentimentele waarde. Dat geldt vooral als uw bedrijf met succes over de hele wereld heeft getoerd en een klantenkring heeft waar de zon nooit ondergaat.

Maar wanneer bedrijven worstelen met gepersonaliseerde boodschappen, is het schrijven ervan in meerdere talen voor multinationale en multiculturele klanten een harde noot om te kraken.

De enige uitweg is het inhuren van taalexperts voor elke taal, en dat vreet het cadeaubudget op.

Digitale geschenkenplatforms, die alleen online werken, kunnen deze uitdagingen op de meest kosteneffectieve manier omzeilen. Hiermee kunt u:

• Kosten besparen door administratieve en opslagkosten te verminderen
• Maak uw geschenkencatalogus groot genoeg door deze te integreren in meerdere winkelstraten via API-integratie.
• Maak uw geschenkinspanning winstgevend, want u betaalt alleen voor de geclaimde beloningen.
• Geef keuzevrijheid om in te wisselen wat de ontvangers willen
• Persoonlijke berichten omzetten in meerdere talen
• Ondersteuning van cash beloningen over de hele wereld met de multi-currency ondersteuning
• Zorg voor onmiddellijke bevrediging door te belonen via het kanaal van de keuze van uw ontvangers
• Zorg voor een perfecte timing door een datum vast te stellen voor het versturen van cadeaubonnen
• Stel een prefixbericht in afhankelijk van de gebeurtenis of gelegenheid
• Zorg voor een onderscheidende en persoonlijke look voor cadeaukaart e-mail met een creatieve weergave van uw merklogo
• Neem cadeaubonnen mee voor onderweg die populair zijn bij de ontvangers
• Real-time inzicht in het totale aantal verzonden geschenken, geclaimde beloningen, totale uitgaven en ROI
  

Welke relatiegeschenken te versturen?

Vergeet niet dat zowel de "waarde" van het geschenk als de keuze van het geschenk grondig moet worden overwogen, want daarmee worden twee boodschappen luid verkondigd:

"Dit geschenk symboliseert wie je bent."

"De gepercipieerde waarde van dit geschenk vertelt uw klanten, werknemers en partners hoeveel u hen waardeert."

De belangrijkste, zo niet de enige, factor die het succes van uw relatiegeschenken bepaalt, is uiteraard hoe divers, gepersonaliseerd, ongewoon en ervaringsgericht uw geschenkenpakket is. En dat is waar digitale geschenkenplatforms, met hun vermogen om elk denkbaar geschenk in uw gamma via één enkele integratie aan te bieden, de fysieke geschenken overtreffen.

Door u op een aangename manier te verlossen van de gewone pijn van logistiek, administratieve kosten en beperkte keuzes, opent het een hele reeks geschenkmogelijkheden waaruit u kunt kiezen.

10+ Beste relatiegeschenkideeën om uit te kiezen

De volgende lijst werpt licht op enkele, niet alle, van de meest memorabele, dankbare en betekenisvolle geschenken die bedrijven aan hun belangrijkste stakeholders kunnen geven.

1. Cadeaubonnen

De reden waarom cadeaukaarten sinds 2012 een hoge vlucht nemen, is de keuzevrijheid die ze de ontvangers bieden.

Ook zijn ze ideaal voor kleine geschenken zoals kruidenierswaren, boeken, babyproducten, toiletartikelen, mobiele en DTH-recharge en kleding, omdat ze mensen in staat stellen ze in te wisselen voor goederen met dezelfde waarde.

2. Geld en uitbetalingen

Misschien heeft uw ontvanger een geheim verlangen om iets specifieks te kopen, en kunnen uw alomvattende gegevens en onderzoek dat niet ontcijferen. Ontsteek dit verlangen door hem te laten kopen waar hij naar verlangt. De gemakkelijke manier om dat te doen is door hem lucratieve en gemakkelijk inwisselbare uitbetalingen te overhandigen.

3. Elektronica

Elektronische geschenkartikelen zijn als zwaardmessen - ze voldoen aan alle doelstellingen die bij relatiegeschenkcampagnes worden nagestreefd. Omdat ze zowel een hoge monetaire als ervaringswaarde hebben, creëren ze het onovertroffen gevoel van waarde in het hart van de ontvanger. Bovendien zijn ze bruikbaar in het dagelijkse leven, zodat de ontvanger u op elk moment van zijn leven zal herinneren.

4. Gezondheid en welzijn

De WHO heeft gezondheid gedefinieerd als het sociale, psychologische en fysieke welzijn van een persoon. Hoewel het voor een bedrijf moeilijk is om veel te doen in de sociale en psychologische sfeer van de ontvangers, is fysieke fitheid gemakkelijk aan te raken. Schenk de ontvangers een lidmaatschap van een sportschool en zorg ervoor dat ze zich in het zweet werken en niet op de bank.

6. Koopwaar

Merchandise is geëvolueerd van een geschenkmechanisme naar een promotioneel accessoire. Die coole hoodies, waterflessen, laptopsleeves, pennen, hoeden en wat al niet meer zijn nog steeds toonaangevend in de vorm van geschenktassen en welkomstpakketten. Ze werken nog beter als ze worden opgefleurd met een creatief vleugje personalisatie.

7. Huis en wonen

Met het zich verschansen in huizen en geen mogelijkheden om naar kantoor te gaan in zicht, is thuiswerken een blijvertje. Het accentueert de noodzaak voor werknemers om thuis een sfeer te creëren die bevorderlijk is voor het werk, een kleine microkosmos van het kantoor.

U kunt hen helpen door ergonomische stoelen, een tafelhangmat of gewoon een cadeaubon voor de dichtstbijzijnde meubelzaak te schenken, zodat zij hun thuiskantoor kunnen upgraden. Onthoud: hoe meer ze zijn verankerd in een kantoorachtige omgeving, hoe beter ze zullen zijn ingesteld op productiviteit.

8. Restaurant, eten en drinken

Niets verzadigt het hart meer dan uitgebreid eten met een verfijnde wijn in een restaurant dat bekend staat om zijn schemerige, sfeervolle ambiance. Door een exquise diner te schenken of een week lang online eten te laten bezorgen, versier je het zuurverdiende weekend van je ontvangers met de aanblik, het geluid en de geur van heerlijk eten.

9. Abonnementen

Uw klanten brengen de helft van hun tijd thuis door. Nadenken over hoe ze hun home-entertainmentquotiënt kunnen verhogen, is dus een stap in de goede richting. Schenk hen eindeloze kruimels van OTT-abonnementen en randapparatuur, en laat hen niet voelen dat de tijd verstrijkt.

10. Reizen en vrije tijd

Nu stress de middelste naam is van het moderne leven en de schaarste van tijd de eerste, is het laten bijkomen van uw klanten en werknemers in goddelijke blauwe lagunes en mistige bossen niet minder dan zielsverwennerij. Schenk hen vakantie door hen direct toegang te geven tot hotels en vluchten met korting - vooral in het vakantieseizoen waar tickets het meest gevraagd worden.

11. Lezen en leren

Er is tegenwoordig evenveel kennis te vinden in de digitale boeken als in de geschreven boeken. Laat uw ontvangers er gebruik van maken volgens hun instelling en aanleg. Schenk hen online cursussen, begeerde informatiebronnen en speciale toegang tot grote lezingen van grootheden. Merk op dat een verbeterde werknemer als een dynamo is, die in staat is zijn KPI's een metamorfose te geven met zijn verworven kennis.

12. Liefdadigheid en donaties

Het doel van het leven is een leven met een doel. Gelukkig zijn de tentakels van relatiegeschenken groot genoeg om dit doel bij de ontvangers te brengen.

Geef ze cadeaubonnen voor goede doelen en stel ze in staat deze te "besteden" aan het goede doel van hun keuze. Als u geen speciale liefdadigheidskaart in uw geschenkdoos hebt, laat hen dan de beloningspunten doneren aan het goede doel dat hen het meest na aan het hart ligt.

Soorten relatiegeschenken

Aangezien relatiegeschenken de relatie tussen zender en ontvanger kunnen versterken en verlengen, kunnen zij de vier sleutelcomponenten van het administratieve en functionele DNA van elke organisatie nieuw leven inblazen:

• Marketing
• Verkoop
• Klanten
• Werknemers

Aangezien al deze componenten hun eigen traject hebben, met duidelijk verschillende fasen, moet de modus operandi van relatiegeschenken worden aangepast, zodat ze het gewenste effect hebben in elk stadium van hun respectieve trajecten. Het komt erop neer dat, ook al blijven de geschenken hetzelfde, de timing ervan zal verschillen naargelang het operationele segment waarop u zich richt.

1. Marketing geschenken

Marketinggeschenken zijn een perfecte manier om verder te gaan dan een louter publieksbereik en de betrokkenheid van het publiek te vergroten - de eigenlijke heilige graal van de uiteindelijke aankoopbeslissing.

U kunt alle mogelijke ingangen van marketing stimuleren door de volgende acties te schenken:

• Deelname aan het evenement
• Een stuk inhoud downloaden
• Het delen van uw social media berichten
• Uw webinars bijwonen
• Klanten doorverwijzen die uw product of dienst met vrienden delen
• Aanmelden voor uw nieuwsbrieven
• Invullen van enquêteformulieren

2. Verkoopgeschenken

Verkoop is in wezen voorverkoop. De reden daarvoor is dat de koopbeslissing veel eerder ontkiemt dan het eigenlijke koopmoment.

Het zou kunnen beginnen met het lezen van een positieve recensie over uw product of het doornemen van een goed opgesteld stuk inhoud waarin u met alle geloofwaardige bronnen uw vakmanschap in uw sector hebt aangetoond.

Dat is waar het creëren van een vroege positieve vibratie over uw merk in de hoofden van de verkopers van primordiaal belang is. Geschenken zijn perfect geschikt voor deze taak. De volgende statistieken bevestigen dit.

• 70% van de respondenten gelooft dat een uniek gekozen geschenk hen ertoe aanzet om zaken te doen met een bedrijf.
• 8 op de 10 mensen zeggen dat uniek gekozen geschenken een positieve invloed hebben op de schenker.

Net als de marketingpoorten kunt u de volgende verkooppoorten stimuleren door een warme en glimlachende poortwachter te houden in de vorm van een creatief geschenk:

• Een nieuwe leider bedanken voor zijn tijd
• Uw oproep of uitnodiging voor een vergadering aannemen
• Voor het doornemen van uw product demo
• Wanneer de koper de sluiting van de verkoop nadert...
• Bedank een terugkerende klant voor zijn voortdurende steun

Hoeveel verkoopgeschenken kunnen opleveren, hangt af van acute personalisatie. Elke sector is anders - en de omvang waarin het werkt is ook anders. KMO's worstelen zelfs om die verkoopvruchten aan te raken die laaghangend zijn voor grote ondernemingen.

Een voucher voor een online cursus schenken heeft voor het MKB meer betekenis dan voor een grote onderneming. Bovendien laat de eenvoudige boodschap van hoeveel tijd en zorg je hebt geïnvesteerd in het bedenken van het perfecte geschenk door personalisatie hen geloven dat je hen echt waardeert.

Door met deze details rekening te houden bij het versturen van relatiegeschenken verhoogt u de respons en daarmee de uiteindelijke prijs: inkomsten.

3. Geschenken voor klanten

Zodra uw verkoop- en marketinginspanningen vruchten hebben afgeworpen in de vorm van conversie, is de volgende stap, misschien wel de belangrijkste, klantenbinding.

Het is de meest gewaardeerde valuta, niet alleen in termen van marketinguitgaven, aangezien het werven van een nieuwe klant vijf keer meer kan kosten dan het behouden van een bestaande klant.

Maar het voegt ook meer vlees toe aan het uiteindelijke gewicht van het genereren van inkomsten . De waarschijnlijkheid van verkoop aan een bestaande klant ligt tussen 60% en 70% tegenover 5% tot 10% aan een nieuwe klant.

Bestaande klanten zijn 50% meer geneigd om een nieuw product van uw bedrijf te proberen.

Bestaande klanten zijn ook 31% meer geneigd om meer uit te geven aan hun gemiddelde orderwaarde bij uw bedrijf.

De gemiddelde, loyale klant besteedt 67% meer in zijn 31e tot 36e maand bij een merk dan in de eerste zes maanden van de relatie.

Bovendien geeft het ook vleugels aan uw brand advocacy ambities. Alleen en alleen betrokken, actieve en behouden klanten kunnen uw authentieke merkevangelisten worden en goede woorden over uw merk verspreiden.

Door strategische en tijdige geschenken kunt u uw bestaande klanten op het netvlies krijgen en hen aan uw bestaan herinneren, zonder al te wanhopig en opdringerig over te komen.

Alles wat je moet doen is meeliften op de juiste gebeurtenissen en acties, zoals:

• Vakantie
• Festivals
• Speciale dagen zoals vrouwendag en onafhankelijkheidsdag
• Verlenging van het contract
• Verjaardag van de samenwerking
• Het aanbieden van door consumenten gegenereerde inhoud in de vorm van productbeoordelingen
• Geschenken voor werknemers

Een waarschuwing: Te vermijden valkuilen

Hoewel we een reis van zaad naar vrucht van relatiegeschenken hebben uitgestippeld, moeten bepaalde doornen worden ontworteld. Bijna de don'ts van relatiegeschenken, zorg ervoor dat ze niet sluipen in uw hoofddoel om uw meest gewaardeerde ontvangers te verblijden.

Don'ts

• Negeer de culturele en sociale subtiliteiten terwijl u de laatste hand legt aan uw geschenkartikelen en methodes.
• Maak cadeaus geslachtsgebonden, tenzij het voor speciale gelegenheden is, zoals vrouwendag.
• Loop over de dunne lijn tussen vrijgevig zijn en economisch imbeciel zijn.
• Mis het quotiënt op personalisatie, want het accentueren van het geluk van het individu is de eigenlijke adem van relatiegeschenken.
• Geef niets dat indruist tegen de waarden waar je voor staat. Een NGO die een wijnfles schenkt zal altijd een slecht voorteken zijn.
• Een schenkingsmechanisme creëren dat zowel qua tijd als qua kosten moeilijk te beheren is.
• Volg de one-size-fits-all benadering. Millennials zien misschien waarde in kosten, terwijl babyboomers meestal de kosten in waarde zien.
• Geef alles dat niet nuttig, psychologisch affectief en emotioneel verheffend is.

Belangrijkste opmerkingen

• Gedenkwaardige en vrolijke relatiegeschenken zijn een betaalbare lekkernij die de relatie tussen een organisatie en haar belangrijkste stakeholders emotioneel verzoent en psychologisch verdiept.
• De moderne kronkelige klantreis stimuleren met tijdige geschenken kan uw verkooptrechter op ongekende wijze stimuleren.
• Begin met relatiegeschenken door de doelstellingen van het geschenk te bepalen en het juiste bedrijf voor relatiegeschenken te kiezen na een zo streng mogelijke evaluatie.
• Maak niet de fout om alleen bij feestdagen en jubilea cadeaus te geven. Identificeer andere giftige levensmomenten om meer in de gedachten van klanten te zweven.
• Beperkte mogelijkheden, zorgen over schade, hogere logistieke kosten en het feit dat cadeaus niet onmiddellijk kunnen worden gegeven, maken fysieke cadeaus minder haalbaar en wenselijk. Digitale geschenken zijn een beproefd tegengif voor deze pijnpunten.