Inhoudsopgave
Onlangs las ik een onderzoek naar consumentenpsychologie van Thomas Gilovich. Hoewel het onderzoek concludeert dat mensen meer voldoening en geluk halen uit ervaringsaankopen dan uit materiële aankopen, was wat mij intrigeerde het onderliggende concept van hoe ervaringen positieve psychologische indrukken op ons maken en de relevantie daarvan voor organisaties en individuele werknemers.
Uit het onderzoek blijkt dat ervaringen meer voldoening en geluk opleveren omdat ze een groter deel uitmaken van iemands identiteit en geheugen.
Als dit concept van de onderlinge verbinding van ervaringen en wat het doet met iemands geluksquotiënt, tevredenheid, eigenwaarde, sociale relaties en psychologische toestand wordt geëxtrapoleerd naar de werkplek, kunnen organisaties hogere niveaus van betrokkenheid bereiken.
Het interessante aan ervaringen als beloning is het unieke effect ervan, zowel als motivator als instrument voor betrokkenheid. Zelfs als grootschalige belonings- en erkenningsplatforms niet in het budget zitten, is het aanbieden van ervaringen waarschijnlijk een van de grootste prijzen die werknemers zich kunnen wensen.
Waarom is het belangrijk zich te richten op het belonen van ervaring?
Uit de bevindingen van Gallup in 2015 blijkt dat van de 3,2 miljard werknemers wereldwijd slechts 13% van de werknemers betrokken is en 63% niet betrokken is.
Naast deze desinteresse meldt een grote meerderheid van de werknemers wereldwijd een algehele negatieve ervaring op het werk; slechts één op de acht is volledig betrokken bij en enthousiast over zijn baan.
It is important to understand that people spend a substantial part of their lives working. As a result of this, the quality of the workplace experience is inevitably reflected in the quality of their lives. Thus it becomes all the more important for organizations to give experiences - that also give them a healthy ‘break’ from work - than material benefits to make a lasting impact.
Veel spelers in de R&R-sector bieden een verscheidenheid aan ervaringen als engagementoplossingen voor een demografisch divers publiek. Veel organisaties gaan langzaam over op het gebruik van deze ervaringen in plaats van materiële zaken om werknemers te betrekken en te beïnvloeden op verschillende momenten in de levenscyclus van de werknemer. Zij denken na over manieren om werknemers op psychologisch niveau te betrekken door hun inspanningen en uitgaven te heroriënteren naar het opbouwen van meer verrijkende ervaringen.
Deze voorbeelden geven de trend aan die langzaam op gang komt waarbij ervaringen er meer toe doen voor werknemers, klanten en organisaties.
In het huidige personeelsbestand werken vijf generaties, van traditionalisten en babyboomers tot millennials, naast elkaar, waardoor het voor organisaties belangrijk is een inclusieve cultuur te creëren die tegemoetkomt aan de uiteenlopende behoeften van elke generatie. Het lijkt erop dat iedereen zijn eigen mening heeft over hoe je een cultuur geweldig maakt en zonder twijfel is het creëren van een organisatiecultuur een ontmoedigende taak.
Organisaties die hun werknemers erkennen hebben:
Uit een studie van Bersin and Associates bleek dat de betrokkenheid, productiviteit en klantenservice van werknemers 14% beter zijn in bedrijven waar erkenning plaatsvindt, en bedrijven die hun werknemers actief erkennen hebben 31% minder vrijwillig verloop dan hun collega's.
Misschien denkt u dat ideeën voor beloningen en erkenning in een dozijn bestaan. Maar het is een feit dat ze niet allemaal een blijvende indruk maken. U zult een sterker, succesvoller programma hebben als u zich concentreert op de ideeën die nu en in de toekomst opvallen in de hoofden van de werknemers. En ervaringen zijn uitstekende beloningen.
Belevingsgerichte beloningen (zoals een nieuwe taal leren, gaan skydiven of een gezinsuitstapje maken) veranderen de gevoelens van waardering bij werknemers, hebben een positieve invloed op hun motivatieniveau, en zorgen ervoor dat ze met meer plezier bij uw bedrijf blijven. Dat is de kracht van een gedenkwaardige ervaring. De mogelijkheden zijn eindeloos! Van de vele redenen waarom ervaringen waardevoller en impactvoller zijn dan enig ander type beloning, zijn hier onze top drie.
Wat zijn ervaringen?
Simpel gezegd, ervaring is niet hoe wij ons normaal een prijs of beloning voorstellen. Kortingen en artikelen hebben een zekere mate van fysieke duurzaamheid. Werknemers passen kortingsbonnen toe op aankopen die uiteindelijk hun eigendom worden, zoals het geval is met tastbare producten zoals elektronica.
De impact van ervaringen
Het is bewezen dat ervaringen langer leven in het geheugen en een sterk visueel referentiekader hebben, waardoor iemand ze een willekeurig aantal keren kan herbeleven en ze niet afnemen. Niet alleen dit, het verbindt ons met anderen door de kracht van verhalen vertellen. We zijn blij als we ervaringen delen. Ten slotte zijn ze uniek en niet te vergelijken.
Op het eerste gezicht lijken deze dingen net zo vluchtig als een bonus. Ze duren immers niet langer dan een week of twee, afhankelijk van de ervaring. Sommige zijn misschien maar bedoeld voor een paar uur - zoals lessen of rondleidingen.
Maar wat ervaringen missen in levensduur, maken ze goed op één belangrijk gebied - herinneringen. Zelfs de meest robuuste voorwerpen gaan kapot of raken verouderd, om vervolgens te worden vervangen en vergeten; maar een cruise van twee weken of een dagtocht is iets dat de ontvanger zich waarschijnlijk voor altijd zal herinneren. En nog belangrijker, hij of zij zal die herinneringen associëren met de organisatie die ze heeft helpen creëren.
1. Belevingsbeloningen zijn weliswaar van nature van korte duur, maar creëren een gezond geluk op lange termijn.
Van een maaltijd in een chic restaurant tot een luxe vakantie of parachutespringen, ervaringen staan bovenaan de lijst van gedenkwaardige beloningen. Dat komt omdat ervaringen alle zintuigen aanspreken en een emotionele reactie teweegbrengen die je niet kunt krijgen van bijvoorbeeld een geldbonus of andere materiële beloningen. Hoewel deze momenten maar een paar minuten duren, koesteren en waarderen we ze meer omdat ze zo weinig voorkomen.
Aan de andere kant heeft de opwinding die wordt gestimuleerd door nieuwe gadgets/kleren de neiging om snel naar de achtergrond te verdwijnen door de aanpassing van de geest om ze constant om zich heen te hebben. In wezen is een ervaringsgerichte beloning een gebeurtenis die een werknemer verdient, terwijl men alleen onmiddellijke bevrediging krijgt van de tastbare materiële beloningen. Het is interessant om te zien dat ervaringen ook correleren met eigenschappen die geassocieerd worden met een hogere motivatie, zoals openheid en het zoeken naar een beloning. Door je werknemers een positieve ervaring te schenken, associeer je hun plezier met je bedrijf, wat hun geluk meer vergroot dan welke geldelijke beloning dan ook.
2. We vertellen graag verhalen
Bovenal helpen ervaringen om verhalen te creëren die inherent deelbaar zijn. Het menselijk brein is erop ingesteld om verhalen samen te stellen, te onthouden en te delen. En dus zal een beloning of een erkenning die zich leent voor een verhaal eerder worden gedeeld en herinnerd. Wie zou het niet interessant en comfortabel vinden om verhalen te delen over een recente vakantie, een ervaring met handpotten of nachtwandelingen, versus hun laatste aankoop? De verhalen die een unieke of verwennende ervaring kan opleveren, kunnen zelfs deel gaan uitmaken van de overlevering van uw organisatie, en een leven krijgen dat veel verder gaat dan de prijs zelf. En in feite bieden ervaringen ook hoge sociale valuta, foto's of video's voor sociale accounts van de millennials.
"Een Apple horloge kopen zal niet veranderen wie je bent, een pauze nemen van je werk om de Valley Of Flowers trail van begin tot eind te wandelen zeker wel."
3. Belevingsbeloningen zijn persoonlijk en worden deel van onze identiteit
One size never fits all en daarom heb je ervaringsgerichte beloningen nodig. We zijn allemaal uniek en als u uw werknemers wilt laten zien dat u om hen geeft, moet u erkenning persoonlijk maken. Want erkenning krijgen betekent meer als het exclusief is. Belevingsgerichte beloningen die aansluiten bij hun interesses, hobby's of die hen helpen iets van hun bucketlist af te vinken, zijn een geweldige manier om uit te drukken dat u het werk waaraan zij individueel hebben bijgedragen, waardeert.
Bedenk hoe gemakkelijk het zou zijn voor een geek die graag op foodie-tours gaat om een gesprek aan te knopen met een financiële man die graag op kajaktochten gaat als zij hun verhalen kunnen delen over memorabele ervaringen die hun organisatie hen beloonde.
Gallup deelde mee dat werknemers met work besties 27% meer kans hebben om hun baan belangrijk te vinden. Uit de studie blijkt ook dat er een multiplicatorwerking uitgaat van het delen van ervaringen. Het kan andere neurochemicaliën stimuleren, met name die welke verband houden met geluk en het zoeken naar doelen, wat een extra voordeel is voor de omzet van elke organisatie.
4. Ervaringsbeloningen zijn populairder bij jonge werknemers
Ervaringen als beloning zijn bijzonder populair bij millennials.
Dit is nauwelijks verrassend. Het is algemeen bekend dat millennials flexibiliteit belangrijker vinden dan zekerheid. Zij neigen eerder naar een baan die meer vrije tijd biedt om met vrienden en familie door te brengen, zelfs als het loon minder hoog is dan een meer zekere functie.
5. Ervaringen beïnvloeden teambuilding
Hoewel ervaringen als beloning de betrokkenheid helpen verbeteren, kunnen werkgevers dit effect versterken door een teamelement toe te voegen.
Als werknemers deze vrijetijdsactiviteiten samen kunnen bijwonen, zal dat onvermijdelijk hun gevoel van teamwerk verbeteren - een belangrijk aspect van de betrokkenheid.
6. Sociale media vergroten de impact van ervaringen
Behalve dat ze populairder zijn onder millennials, hebben ervaringen ook meer impact wanneer ze via sociale media worden gedeeld.
Het publiekelijk delen van hun ervaringen speelt ook in op een unieke zorg onder millennials. Het is dit verlangen naar inclusie, bekend als "fear of missing out" - of kortweg "FOMO" - dat de op ervaring gebaseerde economie stimuleert en werknemers aanmoedigt om voor dergelijke beloningen te kiezen.
In het algemeen werken ervaringen als beloning als motivator vanwege de algemene voorkeur en de angst om te worden uitgesloten. Door een beroep te doen op deze gevoelens worden deze beloningen krachtige middelen om mensen te betrekken.
Enkele populaire ervaringen van werknemers
Er zijn veel potentiële ervaringen om uit te kiezen, dus het is onmogelijk om alles te doen; er zijn echter enkele populaire ervaringen die gegarandeerd sommige werknemers zullen aanspreken. Door er een paar beschikbaar te houden, worden ervaringen als beloning aantrekkelijker.
1. Festivals
Festivals zijn geweldig voor ervaringsbeloningen omdat ze een breed scala aan interesses kunnen bestrijken. Van muziek tot eten en alles daartussenin is de kans groot dat een evenement de interesse van werknemers wekt.
2. Sportieve evenementen
Vrijwel iedereen houdt van sport, zelfs als ze geen echte fans zijn. De status van het bijwonen van een hockey- of honkbalwedstrijd van de hoofdklasse zal ongetwijfeld de aandacht trekken van werknemers en hun leeftijdsgenoten.
3. Cruises
Cruises zijn zeer gewild, zowel vanwege hun geldelijke als persoonlijke waarde. Het bezoeken van meerdere locaties tijdens een enkele reis betekent een overvloed aan blijvende herinneringen die bij de werknemers een gunstige indruk voor het bedrijf zullen creëren.
Hoewel het een grote investering op korte termijn is, zullen de verhoogde productiviteit en loyaliteit zich ruimschoots terugbetalen.
4. Avonturen
Avonturen zoals bergbeklimmen, kajakken of wildwatervaren zijn een spannende manier om lichaamsbeweging te stimuleren. Fysieke fitheid is uiterst belangrijk voor het behoud van een gezond personeelsbestand, maar een eenvoudig lidmaatschap van een sportschool of een paar afspraken met een trainer zullen waarschijnlijk geen enthousiasme opwekken.
Een beetje avontuur toevoegen aan een fysieke activiteit maakt die uniek, terwijl mensen hun horizon verbreden en blijvende herinneringen opbouwen.
5. Spa Dagen
Niet elke ervaring hoeft vol actie of activiteit te zitten. De ontspanning die spa's bieden, is voor werknemers een geweldige manier om van hun stress af te komen. Op hun beurt keren ze met een verjongd gevoel terug naar het werk. Voeg dat bij de onvermijdelijke verbetering van het moreel en het is heel duidelijk hoe zoiets eenvoudigs zo'n diepgaand effect kan hebben op de werknemer en zijn of haar medewerker.
