Inhoudsopgave
Wie houdt er niet van een cadeautje! Gebruik dit eenvoudige idee om wederzijdse goodwill te kweken bij uw prospects en klanten. Geschenken als sociale gewoonte zijn diepgeworteld in vrijwel alle culturen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat marketeers in dit digitale tijdperk digitale geschenken gebruiken om empathie te tonen en goodwill te kweken bij hun prospects en klanten.
Wat is digitaal schenken?
Laten we eerst de basisprincipes op een rijtje zetten. Wat zijn digitale geschenken? Zoals de term aangeeft, is het niets anders dan het aanbieden van niet-fysieke geschenken in plaats van digitale producten. Het kan ook verwijzen naar het gebruik van het digitale medium om geschenken bij de ontvanger af te leveren. In het digital-first tijdperk waarin we leven, biedt dit soort geschenken een gemakkelijke en handige manier om geschenken te geven en te bezorgen. Digitale geschenken kunnen worden gebruikt voor eigen gebruik of voor geschenken aan andere personen of organisaties. Voorbeelden van digitale geschenken zijn de Discover-functie van IBM waarmee u stickers, prepaid telefoonkrediet, vouchers en zelfs vliegtickets kunt kopen en delen. Een ander voorbeeld is GO-TIX, waarmee je eenvoudig en gemakkelijk filmkaartjes kunt kopen en delen.
Waarom maakt het golven in de marketingwereld?
Waarom zijn digitale geschenken zo populair geworden?
Om een lang verhaal kort te maken, niemand wordt graag verkocht. Maar iedereen waardeert wat verwennerij! Digitale geschenken behoren tot de perfecte tegenhangers van de overmarketing waarmee klanten over de hele wereld worden geconfronteerd. Dit is slechts één van de redenen voor het succes van digitale geschenken. Andere redenen zijn de culturele betekenis van het geschenk, de wederzijdse goodwill, enz.
Als het om digitale geschenken gaat, kan de context niet worden genegeerd. We leven in een post-COVID-wereld - een feit dat grote gevolgen heeft gehad voor digitale geschenken. De opkomst van het concept in de post-pandemische wereld komt niet als een verrassing. Nu mensen van elkaar gescheiden zijn door ruimtes, blijken digitale geschenken in deze tijden het veiligst, het snelst en het gemakkelijkst. Uit onderzoek van KPMG en GCVA bleek dat de verkoop van digitale cadeaukaarten tijdens de lockdown met maar liefst 50% steeg.
De bredere context is dat de wereld met de dag digitaler wordt. Uit een studie blijkt dat 39% van de millennials minstens eenmaal per drie maanden een e-gift koopt (vergeleken met slechts 26% van de Gen X-consumenten en slechts 14% van de babyboomers), en 72% van de millennials heeft e-gifts en alternatieve betaalmethoden gebruikt. Daarbij komen nog factoren als kosteneffectiviteit, flexibiliteit, gemak, personalisatiemogelijkheden en de grote verscheidenheid aan beschikbare cadeau-opties.
Kenmerken van succesvolle digitale cadeaucampagnes
Wat maakt digital gifting tot een succes? Wat moet u als marketeer doen om het succes van uw e-gifting programma te verzekeren? Hier zijn drie belangrijke aspecten van digitale cadeaucampagnes die ervoor zorgen dat ze aanslaan ... en blijven hangen in de hoofden van de consumenten!
1. Hoge Ontvindbaarheid
Zorg ervoor dat uw digitale cadeauboncampagnes gemakkelijk te ontdekken zijn door ze te optimaliseren voor desktop- en mobiele ervaringen. Geef bovendien prioriteit aan de cadeau-ervaring bij het ontwerpen van uw marketingcampagne en zorg ervoor dat u de juiste distributiekanalen gebruikt om uw doelgroep nauwkeurig te bereiken.
2. Een positieve koperservaring
Bij het ontwerpen van de koperskant van uw digitale cadeaucampagne kunt u personalisatiemogelijkheden, snelle levering, meerdere leveringsopties en een keuze aan valutaopties/ coupures inbouwen.
3. Een probleemloze ervaring voor de ontvanger
Vergeet niet dat het hier niet gaat om een aankoop, maar om een cadeau! Zorg voor een spannende en boeiende onthulling van het cadeau. Voeg daar essentiële mogelijkheden aan toe, zoals ondersteuning voor mobiele apps, duidelijke berichtgeving en een snelle time-to-receipt om de campagne tot een succes te maken.
Prasad Dhamdhere
5 ideeën voor digitale cadeaucampagnes om op grote schaal conversies te genereren
1. Voor, tijdens en na digitale evenementen
In een tijd waarin meer dan 60% van de organisaties overstapt op digitale evenementen in plaats van fysieke, is het van cruciaal belang dat uw evenement zich onderscheidt, het juiste publiek aantrekt en het soort inschrijvers aanbrengt dat het evenement daadwerkelijk bijwoont.
Dit is waar digitale geschenken om de hoek komen kijken. Het aanbieden van een geschenk voor het bijwonen of zelfs blijven tot het einde van een evenement kan deze acties aanzienlijk stimuleren. Een andere aanpak hier is om digitale geschenken te gebruiken om een promotionele haak aan uw strategie toe te voegen door geschenken aan te bieden aan de eerste 'x' personen die zich registreren of het evenement bijwonen.
Een andere aanpak is om virtuele stickers naar de inschrijvers te sturen waarmee zij tijdens het evenement op hun profiel kunnen pinnen om het gemeenschapsgevoel dat door het verloop van het evenement ontstaat te vergroten.
2. Voor het downloaden of bekijken van uw inhoud
Content kan een krachtig middel zijn om vertrouwen te wekken bij uw prospects en klanten. Stimuleer de consumptie van de content die uw organisatie produceert door uw potentiële lezers te verleiden met een cadeau dat u kunt winnen voor het downloaden of bekijken van uw content, of het nu een ebook, whitepaper of how-to gids is. Zorg ervoor dat uw inhoud en geschenk waardevol zijn voor uw lezers, en wees ervan verzekerd dat u de komende weken top-of-mind blijft voor hen!
3. Voor het bijdragen aan een UGC-campagne
Door gebruikers gegenereerde inhoud is een waardevolle troef voor B2B-marketeers en een waar B2B-organisaties graag gebruik van maken. Daar zijn vele redenen voor. Een paar overtuigende komen uit deze statistieken: UGC-campagnes zijn 20% effectiever bij het beïnvloeden van aankoopbeslissingen en 35% memorabeler dan andere soorten media.
Digitale geschenken kunnen een uitstekend middel zijn om uw gebruikers aan te moedigen deel te nemen aan een zoektocht naar user-generated content of UGC. Een andere aanpak die hier kan worden gebruikt is het sturen van een geschenk dat nuttig kan zijn voor andere doeleinden en om UGC te genereren, zoals een creatieve non-fictie schrijfgids die u vervolgens uw gebruikers kunt aanmoedigen om hun memorabele ervaringen en momenten met uw merk neer te pennen.
4. Uw Lead Nurturing Strategie verlevendigen
Het maakt niet uit met wat voor soort database ze te maken hebben, 54% van de e-mailmarketeers zegt dat het verbeteren van de betrokkenheid hun belangrijkste doel is voor e-mails. En het toevoegen van een cadeau aan je lead-nurturing strategie kan een geweldige manier zijn om de betrokkenheid te verbeteren en ervoor te zorgen dat je marketing qualified leads (MQL's) veranderen in sales qualified leads (SQL's).
Maar tastbare doelen zoals hierboven moeten niet het enige doel zijn. Digitale geschenken kunnen een lange weg gaan als het gaat om het aanmoedigen van belangenbehartiging, het bevorderen van retentie, of gewoon het belonen van een gebruiker voor een langdurig abonnement op uw nieuwsbrief, enz. Verwijzingsprogramma's bieden nog een andere mogelijkheid voor geschenken. U zou een digitaal geschenk kunnen aanbieden voor een vooraf bepaald aantal verwijzingen of het beïnvloeden van een bepaald bedrag aan inkomsten.
5. Voor Podcast luisteraars
Stel dat je een gastspreker hebt op je podcast. Het kan nuttig zijn om een wachtwoord door te geven aan de luisteraars, die dan toegang krijgen tot hun geschenk door hun e-mailadres en het ontvangen wachtwoord in te voeren. Dit kan op twee manieren werken - gebruikers hun cadeau sturen en leads verzamelen voor uw e-mailmarketingprogramma.
Uit het verleden: Enkele grote schenkingscampagnes die de ontvangers versteld deden staan!
Lees meer over de kerstcampagne van M&S die een potentieel publiek van 2,9 miljoen mensen bereikte!
Neem het voorbeeld van Marks & Spencer, de toonaangevende Britse kledingwinkelketen die de kracht van geschenken benutte om tractie te krijgen onder het Amerikaanse winkelend publiek in de aanloop naar de feestdagen. Er werd geen enkele advertentie geplaatst of een betaalde sociale campagne opgezet.
Met een budget van niet meer dan 3.250 dollar bereikte het merk in plaats daarvan een potentieel publiek van 2,9 miljoen klanten door gebruik te maken van digitale geschenken die alleen gericht waren op beïnvloeders. Gepersonaliseerde kerstkousen met monogram en Engelse ontbijtthee, samen met handgeschreven briefjes aan slechts 20 invloedrijke klanten in de belangrijkste regio's van de VS, deden het werk.
De respons was massaal. Instagram posts en Stories en andere lopende content stroomden binnen in de weken en zelfs maanden na de samenwerking. En dit alles zonder betaling aan de influencers. Uiteindelijk was de gratis publiciteit de investering van het merk meer dan waard, gezien de omvang van het publiek en de commercials die gemoeid zijn met het anders inschakelen van influencers.
In een ander voorbeeld dat de geweldige kracht van geschenken aantoont, ontdekte Adobe dat een geschenk van Starbucks, dat aan het einde van het evenement aan de deelnemers van het webinar werd aangeboden, de registratie en deelname met maar liefst 50% verhoogde! Ook de follow-up e-mailcampagne die begon met "Bedankt voor je deelname! Hoe was uw koffie?" en een link naar een proefversie of een download van een e-book bevatte, steeg het doorklikpercentage tot het hoogste van alle e-mailcampagnes.
IBM is nog zo'n groot merk dat een verbazingwekkende stijging in verkoop en klantenwerving heeft bereikt door digitale geschenken te omarmen en te integreren in hun marketingcampagnes.
Nu digitale geschenken jaar na jaar enorm groeien, is het duidelijk dat deze trend zal aanhouden. Wat u als marketeer moet onthouden is dat digitale geschenken niet altijd hoeven te leiden tot een verkoopgesprek of vergadering om de verkoop te stimuleren. Digitale geschenken werken indirect, zoals het verbeteren van de merkbekendheid, het vergroten van de merkherinnering en -affiniteit, het bevorderen van klantbehoud en het aanmoedigen van advocacy - die allemaal bijdragen aan het bereiken van precies dat: hogere verkoopcijfers!
