11 Best Marketing Analytics Software to Maximize Your Marketing ROI in 2023

La analítica de marketing es una parte de las funciones de marketing que se ha vuelto indispensable hoy en día. Las perspectivas de la analítica de marketing han impulsado mejores ventas, mejor alcance y, en última instancia, mejores métodos para llegar a los consumidores y construir la marca con éxito.

Aunque esta técnica se utiliza desde hace muchos años, la aparición e innovación de herramientas y programas informáticos que han automatizado este proceso ha irrumpido con fuerza en el sector.

En este blog, analizamos los 11 mejores software de análisis de marketing que han ayudado a empresas de todo el mundo a afinar sus esfuerzos de marketing y desarrollar los mejores métodos y formas de llegar a su público objetivo e impulsar una mejor imagen de marca y volumen de negocio.

Los 11 mejores softwares de análisis de marketing de 2023

Los programas y herramientas de análisis de marketing pueden ser utilizados por todo tipo de empresas de marketing dedicadas a productos y servicios que necesitan anunciarse y promocionarse entre los consumidores para hacer frente a la creciente competencia en el mercado.

Los programas de análisis de marketing no sólo ayudan a comprender las tendencias y patrones de los clientes, sino que también ayudan a las marcas a desarrollar iniciativas de marketing únicas que pueden impulsar productos y servicios de forma más eficaz.

Estas son nuestras recomendaciones para los 11 mejores softwares de análisis de marketing de 2023:

1. Xoxoday Ciruela

Xoxoday Plum is a robust reward marketing analytics software designed to enable businesses to effortlessly run marketing campaigns with the power of rewards, all without the need for a developer. This platform offers seamless reward workflow automation, a diverse selection of rewards available in over 100 countries, and personalized redemption experiences to create memorable moments for campaign participants.

Whether for employees, customers, or channel partners, Xoxoday Plum simplifies and enhances the rewarding process, allowing businesses to launch unique promotional campaigns globally, gaining a competitive edge while driving swift consumer action.

Key features of Xoxoday Plum:

1. Seamless Workflow Automation: Xoxoday Plum streamlines the entire process of running marketing campaigns with rewards, reducing manual effort and saving time.
2. Catálogo global de premios: La plataforma ofrece acceso a una amplia gama de recompensas de más de 100 países, lo que garantiza que las empresas puedan adaptar los incentivos a su público diverso.
3. Experiencias de canje personalizadas: Los participantes en la campaña pueden disfrutar de experiencias de canje personalizadas y memorables, lo que aumenta el compromiso y la satisfacción.
4. Multi-Purpose Rewarding: Xoxoday Plum is versatile, catering to employees, customers, and channel partners, making it a comprehensive solution for various rewarding needs.
5. Lanzamiento rápido de campañas: Las empresas pueden lanzar eficazmente campañas promocionales de principio a fin, lo que les permite emprender acciones rápidas y adelantarse a la competencia.

Pros:

1. Ease of Use: Xoxoday Plum is user-friendly, allowing businesses to execute marketing campaigns without needing technical expertise.
2. Alcance mundial: Con recompensas disponibles en más de 100 países, las empresas pueden llegar a un público internacional diverso.
3. Mayor compromiso: Las experiencias de canje personalizadas contribuyen a aumentar el compromiso de los participantes, lo que se traduce en campañas más exitosas.
4. Eficacia: La plataforma agiliza todo el proceso de la campaña, ahorrando tiempo y recursos.

Contras:

1. Los usuarios que no estén familiarizados con el software de análisis de marketing de recompensas pueden experimentar una curva de aprendizaje para sacar el máximo partido a la plataforma.

Why is Xoxoday Plum the best?

Xoxoday Plum stands out for its seamless automation and access to a global reward catalog, making it the ideal choice for effortless and diverse reward marketing. With personalized redemption experiences and a multi-purpose rewarding approach, Xoxoday Plum excels in engaging participants and meeting diverse rewarding needs, solidifying its position as the best choice in the market.

Pricing structure: Xoxoday Plum's Pricing structure offers different tiers based on the business's size and requirements. It is advisable to contact Xoxoday directly for a customized quote.

Companies using Xoxoday Plum:

• Freshworks
• Nielsen
• Capgemini
• Kantar
• H&M

Valoración del G2: 4,6 sobre 5

Valoración de Capterra: 4,4 sobre 5

2. MailChimp

MailChimp es una de las herramientas analíticas de marketing más populares. Lo mejor de este software es que es lo suficientemente versátil para todo tipo de negocios, ya sean pequeños o grandes.

Se puede utilizar para diversas funciones y herramientas como analítica, comunicación por correo electrónico, integración de SMS e integración con otros softwares de marketing y ventas como Salesforce, Hubspot, Zapier, Shopier, Canva, etc, lo que facilita increíblemente el trabajo.

También permite el marketing en redes sociales para una sincronización sin esfuerzo con todos los medios de marketing.

Características principales de MailChimp:

• Marketing multicanal: Permite a las empresas crear campañas a través de múltiples canales, como correo electrónico, redes sociales, páginas de destino, anuncios y sitios web.
• Solución integral: Integra múltiples necesidades de marketing en una sola plataforma.
• Recomendaciones basadas en datos: Proporciona ideas a las empresas basadas en el análisis de datos.
• Tecnología de marketing de primera clase: Utiliza tecnología avanzada para ofrecer una experiencia de marketing de primer nivel.
• Asistencia al cliente galardonada: Ofrece una asistencia excepcional a sus clientes.

¿Por qué MailChimp es el mejor?

MailChimp destaca por su completa suite de marketing que integra varios canales. Su amplia base de clientes, que incluye marcas de renombre como TEDTalks y Nikon India, avala su eficacia. El énfasis de la plataforma en la información basada en datos garantiza que las empresas reciban recomendaciones prácticas para impulsar su crecimiento.

Pros:

• Fácil de usar: Ofrece una interfaz intuitiva que la hace accesible para empresas de todas las escalas.
• Amplia gama de funciones: Desde campañas de correo electrónico hasta marketing en redes sociales, Mailchimp cubre una amplia gama de necesidades de marketing.
• Con la confianza de grandes marcas: Reconocida y utilizada por destacadas empresas de todo el mundo.

Contras:

• Abrumador para los principiantes: Con una plétora de funciones, puede resultar intimidante para los recién llegados a la plataforma.
• Problemas de integración: Algunos usuarios pueden tener dificultades para integrar herramientas o aplicaciones de terceros.

Precios: Los planes empiezan en 385 USD para 500 contactos al mes y llegan hasta 250K clientes con un precio flotante que se puede personalizar. Plan gratuito y prueba disponible.

Casos prácticos de clientes de MailChimp:

• Steel City Collectibles, fundada en 2002, utilizó Mailchimp para el marketing por correo electrónico avanzado y la automatización, integrándolo con su CRM y las redes sociales. Su éxito se atribuye a la innovación y la diversificación, y recomienda a las empresas actuar con rapidez y utilizar las herramientas digitales.
• MovingWaldo, una plataforma con sede en Montreal fundada en 2017, agiliza los servicios de reubicación de hogares. Utilizan Mailchimp para un marketing por correo electrónico eficaz, segmentación, automatización y pruebas A/B. La integración con QuickBooks ayuda a gestionar los datos de clientes B2B, con planes para una comunicación más personalizada a medida que crecen y generan ingresos.

Empresas que utilizan MailChimp:

• Glovo
• Razorpay
• Oxylabs
• Paralect

Calificación G2: 4,5 sobre 5

Valoración Capterra: 4,5 sobre 5

2. HubSpot

La función de marketing hub de HubSpot es todo lo que un vendedor puede soñar. Con una gran cantidad de características y un increíble conjunto de aplicaciones, ayuda a proporcionar una lista completa de aplicaciones, incluyendo la comunicación de marketing, herramientas de análisis, integración con otras aplicaciones, sincronización de redes sociales, aplicación CRM, etc.

HubSpot ayuda en la integración de un montón de aplicaciones dentro de la función de marketing para que un análisis completo se puede hacer en todas las plataformas.

Características principales de HubSpot:

• Plataforma de marketing todo en uno: HubSpot ofrece un completo conjunto de herramientas de marketing, como marketing por correo electrónico, gestión de redes sociales, optimización SEO, gestión de contenidos y análisis, todo en una única plataforma.
• Integración con HubSpot CRM: Integra a la perfección los esfuerzos de marketing con la gestión de las relaciones con los clientes, garantizando una visión unificada de las interacciones con los clientes.
• Personalización: Cree y entregue fácilmente campañas de marketing personalizadas para atraer y convertir al público adecuado.
• Análisis e informes: Accede a análisis e informes detallados para medir el rendimiento de las campañas y tomar decisiones basadas en datos.
• Escalabilidad: HubSpot proporciona herramientas para ayudar a empresas de todos los tamaños, desde startups a empresas, a hacer crecer sus esfuerzos de marketing de manera eficiente.

Por qué HubSpot es el mejor:

• HubSpot consolida todas las herramientas de marketing en una plataforma fácil de usar, eliminando la necesidad de múltiples soluciones inconexas.
• Ofrece una conexión perfecta con HubSpot CRM, fomentando una mejor alineación entre los equipos de marketing y ventas.
• HubSpot hace hincapié en la personalización, ayudando a las empresas a ofrecer experiencias a medida a sus clientes.
• Los sólidos análisis de la plataforma permiten a los profesionales del marketing realizar un seguimiento eficaz de sus campañas y optimizarlas.
• La escalabilidad de HubSpot se adapta a empresas en distintas fases de crecimiento.

Ventajas de HubSpot:

• Solución de marketing simplificada y todo en uno.
• Integración con CRM para una gestión integral de los clientes.
• Interfaz fácil de usar.
• Amplias posibilidades de personalización.
• Funciones avanzadas de análisis e informes.
• Escalabilidad para empresas de todos los tamaños.

Contras de HubSpot:

• Los precios pueden ser relativamente más altos para las pequeñas empresas.
• Las funciones avanzadas pueden requerir costes adicionales.
• Curva de aprendizaje para usuarios nuevos en las capacidades de la plataforma.

Precios: Cuenta gratuita disponible, las cuentas de pago comienzan en 45 USD al mes y van hasta 3600 USD al mes.

Casos prácticos de clientes de HubSpot:

• WeightWatchers, con 60 años de historia en la promoción de hábitos saludables, actualizó sus ventas empresariales utilizando Marketing Hub y Sales Hub de HubSpot. Este cambio agilizó su proceso de ventas, mejoró la cualificación de clientes potenciales y proporcionó información valiosa. Las integraciones de HubSpot mejoraron la eficiencia y sus equipos adoptaron la plataforma fácil de usar. El resultado: mejores ratios de cierre y un aumento significativo de los ingresos.
• Sandler actualizó su pila tecnológica con Sales Hub de HubSpot, agilizando los procesos de ventas, aumentando la productividad y mejorando las previsiones. Planean ampliar el uso, incluida la venta asistida por IA y el crecimiento de cuentas con secuencias.

Empresas que utilizan HubSpot:

• Accenture
• Trustpilot
• Ala
• Airstream

Valoración del G2: 4,4 sobre 5

Valoración Capterra: 4,5 sobre 5

3. Semrush

Semrush es un software de marketing de contenidos puro que permite a las marcas y empresas utilizar diversas herramientas como la investigación SEO, la planificación y gestión de contenidos, la investigación de la competencia, la publicidad, la investigación de mercado y muchas otras funciones similares.

Características principales de Semrush:

• Herramientas SEO completas: Semrush ofrece una amplia gama de herramientas SEO, incluyendo la investigación de palabras clave, auditoría del sitio, seguimiento de rango y análisis de la competencia.
• Gestión de pago por clic (PPC): Proporciona herramientas para gestionar y optimizar las campañas de PPC en varias plataformas.
• Información sobre marketing de contenidos: Semrush ayuda a los usuarios a descubrir ideas de contenido, analizar el rendimiento del contenido y realizar un seguimiento del éxito del marketing de contenidos.
• Gestión de redes sociales: Los usuarios pueden programar y analizar las publicaciones en las redes sociales, supervisar las menciones y analizar el rendimiento de las redes sociales.
• Investigación de la competencia: Semrush permite a las empresas analizar las estrategias, palabras clave y backlinks de sus competidores para tomar decisiones informadas.

Por qué Semrush es el mejor:

• Semrush ofrece una solución todo en uno para la gestión de la visibilidad en línea, que resulta cómoda y eficaz para las empresas.
• Proporciona numerosos datos y perspectivas que permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos y mejorar sus estrategias de marketing en línea.
• Semrush cuenta con la confianza de un importante número de empresas incluidas en la lista Fortune 500, lo que pone de manifiesto su fiabilidad y eficacia.

Ventajas de Semrush:

• Completo conjunto de herramientas de SEO y marketing en línea.
• Amplia base de datos de perfiles de dominios, backlinks y palabras clave.
• Interfaz fácil de usar con informes y datos detallados.
• Cuenta con la confianza de empresas de la lista Fortune 500, lo que indica su credibilidad.
• Actualizaciones y mejoras periódicas para seguir siendo competitivos.

Contras de Semrush:

• Los precios pueden ser relativamente altos para las pequeñas empresas.
• Algunas funciones avanzadas pueden requerir costes adicionales.
• Curva de aprendizaje para usuarios nuevos en SEO y marketing online.

Precios: Prueba gratuita disponible. Los planes de pago van de 130 USD a 500 USD al mes.

Casos prácticos de clientes de Semrush:

• En sólo tres años, Tuff, una pequeña agencia de marketing, pasó de tener un cliente SEO a más de 15 con la ayuda de Semrush. Semrush facilitó este crecimiento mediante análisis de tráfico, perspectivas competitivas, auditorías de sitios y estrategias de backlinks, lo que se tradujo en una tasa de éxito del 75% en las propuestas de asociación.
• El equipo del Blog de Marketing de Wix utilizó las herramientas de Semrush para optimizar sus artículos de "cómo hacerlo". Se centraron en comprender la intención de búsqueda, confirmar las clasificaciones, analizar las diferencias con la competencia, optimizar los artículos para el tráfico potencial y encontrar nuevos términos de búsqueda. Esta estrategia condujo a un aumento significativo de clics y mejoró sus clasificaciones, mostrando el valor de Semrush en sus esfuerzos de optimización de contenido.

Empresas que utilizan Semrush:

• Tesla
• Decathlon
• Samsung
• P&G

Valoración del G2: 4,5 sobre 5

Valoración de Capterra: 4,7 sobre 5

4. CleverTap

CleverTap es una oferta única para marcas y empresas que reúne la automatización completa de una plataforma de comunicación y marketing omnicanal.

es utilizado por casi todas las marcas más importantes del mundo para crear anuncios inteligentes segmentados y dirigidos por IA, ejecutar software analítico para la investigación y la optimización y ayudar a crear brillantes ejemplares de anuncios combinados con esfuerzos de marketing omnicanal que dan lugar a las mejores campañas de marketing con sólo unos clics del ratón.

Características principales de CleverTap:

• CleverTap es una plataforma integral que permite a las empresas crear experiencias personalizadas para sus clientes.
• Ayuda a las marcas a retener a los clientes valiosos orquestando viajes personalizados a lo largo de su ciclo de vida.
• Las exclusivas capacidades de inteligencia artificial de CleverTap proporcionan información perspicaz, empática y prescriptiva para tomar decisiones más inteligentes.
• Unifica las experiencias de los clientes en todos los puntos de contacto, lo que mejora su compromiso.
• CleverTap funciona con TesseractDB™, la primera base de datos del mundo creada específicamente para la captación de clientes, que ofrece velocidad y escalabilidad.

Por qué CleverTap es el mejor

• CleverTap permite a las empresas maximizar el valor del ciclo de vida del cliente mediante la creación de experiencias personalizadas y atractivas.
• Sus conocimientos basados en IA permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos y optimizar las interacciones con los clientes.
• CleverTap cuenta con la confianza de una amplia gama de marcas mundiales, lo que demuestra su eficacia a la hora de obtener resultados.

Ventajas de CleverTap:

• Personalización: CleverTap permite a las empresas crear experiencias de cliente altamente personalizadas.
• Análisis en tiempo real: La plataforma ofrece análisis en tiempo real para medir y optimizar las interacciones con los clientes.
• Capacidades de IA: Las capacidades de IA de CleverTap proporcionan información valiosa para tomar decisiones informadas.
• Escalabilidad: Impulsado por TesseractDB™, CleverTap ofrece tanto velocidad como escalabilidad para manejar grandes volúmenes de datos.
• La confianza de las principales marcas: La plataforma cuenta con la confianza de grandes marcas de diversos sectores.

Contras de CleverTap:

• Problemas de integración: Algunos usuarios pueden tener dificultades para integrar herramientas o aplicaciones de terceros.
• Atención al cliente: El servicio de atención al cliente no es tan rápido como el de sus competidores.

Precios: 3 planes con perfiles personalizados cuyos precios se negocian directamente en función de los requisitos de la marca. Prueba gratuita disponible en línea.

Casos prácticos de clientes de CleverTap:

• Simpl, la red de pagos más importante de la India, eligió CleverTap para mejorar la participación de los usuarios. CleverTap agilizó las campañas, mejoró la segmentación y redujo los errores. Esto mejoró la eficiencia operativa e impulsó los esfuerzos de retención de clientes.
• Times of India (TOI) utilizó CleverTap para mejorar la participación de los usuarios y la velocidad de comunicación en el sector de las noticias digitales. Con las funciones de automatización y personalización de CleverTap, TOI logró un aumento de suscriptores superior al 100 % y redujo los errores, lo que le permitió mantenerse a la cabeza en el competitivo espacio de las noticias.

Empresas que utilizan CleverTap:

• Domino's
• PharmEasy
• Swiggy
• Sueño11

Valoración del G2: 4,6 sobre 5

Valoración de Capterra: 4,4 sobre 5

5. SproutLoud

SproutLoud es un software global de marketing a través de canales que ayuda a movilizar, optimizar y analizar el rendimiento de diversos productos y servicios de una marca específica.

Utiliza campañas y programas inteligentes que pueden convertir ideas y programas en plantillas dinámicas que pueden utilizarse como material publicitario, de marketing o de comunicación en un santiamén.

Las principales características de SproutLoud son:

• Marketing distribuido: Permite a las marcas capacitar a sus revendedores, distribuidores y socios locales para ejecutar campañas de marketing eficaces.
• A través de la automatización del marketing de canal: Ofrece una plataforma integral que abarca la gestión de recursos de marketing, la creación de anuncios y páginas de destino, la ejecución de campañas, el SEO local, la gestión de fondos de Co-Op Marketing, la participación de socios y los análisis de marketing.
• Marketing marca-local: Facilita una comunicación y colaboración fluidas entre las marcas y sus filiales locales.
• Resultados medibles: Proporciona herramientas de seguimiento y análisis del rendimiento de las campañas de marketing a nivel local.

Por qué SproutLoud es el mejor:

• SproutLoud es una empresa líder en marketing distribuido, especializada en ayudar a las marcas y a sus socios locales a triunfar en el panorama del marketing digital.
• Su plataforma todo en uno simplifica y centraliza los esfuerzos de marketing, facilitando a las marcas y a los distribuidores locales la colaboración y la obtención de resultados cuantificables.
• La tecnología de SproutLoud abarca una amplia gama de actividades de marketing, garantizando un apoyo integral a las necesidades de marketing de marca a nivel local.

Ventajas de SproutLoud:

• Agiliza los esfuerzos de marketing local de las marcas y sus afiliados.
• Ofrece una plataforma unificada para diversas actividades de marketing, reduciendo la necesidad de múltiples herramientas.
• Proporciona información y análisis basados en datos para medir el éxito de las campañas de marketing.
• Mejora la coherencia y el cumplimiento de la marca en los esfuerzos de marketing local.

Contras de SproutLoud:

• Aunque SproutLoud ofrece una solución sólida, su eficacia depende del nivel de adopción y colaboración entre las marcas y los socios locales.
• Algunas organizaciones pueden necesitar tiempo y formación para aprovechar plenamente las capacidades de la plataforma.

Precios: Los planes de pago empiezan en 150 USD. Hay disponibles servicios gratuitos de demostración y suscripción.

Casos prácticos de clientes de SproutLoud:

• Jacuzzi se asoció con SproutLoud para cubrir sus necesidades de marketing digital, abordando retos como la compatibilidad del sistema y la escasa adopción por parte de los distribuidores. SproutLoud proporcionó una plataforma todo en uno con funciones como segmentación hiperlocal, pedidos simplificados, creación de anuncios y análisis. Esto permitió a Jacuzzi agilizar las campañas de marketing, los programas Co-Op, los procesos de aprobación y el seguimiento del ROI. El resultado: mejor marketing de marca a distribuidor, mayor compromiso de los distribuidores y aumento de las ventas.
• Allied Air, uno de los principales fabricantes de HVAC, se asoció con SproutLoud para gestionar programas de marketing cooperativo e impulsar el crecimiento. Gracias a la solución de SproutLoud, Allied Air consiguió un ROI significativo, y cada dólar invertido generó miles de beneficios. Su gestión estratégica de los fondos de marketing y las capacidades de personalización de la plataforma desempeñaron un papel crucial en su éxito. Allied Air destacó la importancia de los fondos de desarrollo de marketing para garantizar el éxito de los distribuidores y la retención de clientes a largo plazo en el sector de la calefacción, ventilación y aire acondicionado.

Empresas que utilizan SproutLoud:

• Plato
• Hallmark
• Toro
• Generac

Valoración del G2: 4,9 sobre 5

Valoración de Capterra: 4,5 sobre 5

6. Supermetría

Si está buscando un programa que recopile datos de varios programas informáticos en una herramienta analítica y le proporcione información para que pueda tomar decisiones empresariales como gestor o propietario de una empresa, entonces Supermetrics es para usted.

Características principales de Supermetrics:

• Integración de datos: Supermetrics es compatible con más de 100 plataformas de ventas y marketing, lo que permite a las empresas consolidar datos de diversas fuentes, como Facebook Ads, Google Analytics e Instagram, entre otras.
• Análisis e informes: La plataforma facilita la transferencia fluida de datos a herramientas de análisis e informes, lo que permite a los profesionales del marketing tomar decisiones basadas en datos con facilidad.
• Visualización de datos: Las empresas pueden conectar Supermetrics a sus herramientas de visualización de datos preferidas, lo que facilita la creación de representaciones visuales significativas de los datos de marketing.
• Mejora del rendimiento del marketing: Al proporcionar información exhaustiva, Supermetrics permite a los profesionales del marketing mejorar sus estrategias e impulsar el rendimiento del marketing.

Por qué la Supermetría es lo mejor:

• Facilidad de uso: La interfaz fácil de usar y las funciones de automatización de la plataforma facilitan a los profesionales del marketing la recopilación, organización y utilización eficaz de sus datos.
• Adopción global: Supermetrics cuenta con la confianza de más de 700.000 profesionales del marketing en más de 120 países, lo que indica su amplio reconocimiento y fiabilidad.
• Rentabilidad: El ahorro de tiempo y costes que se consigue automatizando los procesos de integración de datos y elaboración de informes convierte a Supermetrics en una solución rentable para las empresas.

Pros de la Supermetría:

• Amplia compatibilidad de plataformas: Supermetrics cubre muchas plataformas de marketing y ventas, lo que garantiza la compatibilidad con la mayoría de las herramientas que utilizan los profesionales del marketing.
• Mayor conocimiento: La combinación de muchos datos procedentes de múltiples fuentes proporciona una visión más profunda del rendimiento del marketing.
• Base mundial de usuarios: La popularidad de Supermetrics y su base mundial de usuarios dan fe de su eficacia y fiabilidad.
• Integración versátil: Las empresas pueden integrar Supermetrics con diversas plataformas de análisis, generación de informes y almacenamiento de datos, lo que ofrece flexibilidad en el uso de los datos.

Contras de la Supermetría:

• Coste: Aunque puede ahorrar costes a largo plazo, Supermetrics puede tener cuotas de suscripción que podrían ser un inconveniente para las empresas más pequeñas con presupuestos limitados.
• Curva de aprendizaje: Los usuarios nuevos en las herramientas de integración de datos pueden necesitar algún tiempo para comprender plenamente sus capacidades y características.

Precios: Tarifa plana de 99 USD con plan gratuito y prueba gratuita; servicios de suscripción disponibles.

Casos prácticos de clientes de Supermetrics:

• Dentsu Finlandia facilitó la transición de los clientes a Google Analytics 4 (GA4) desde Universal Analytics, lo que suscitó debates sobre la estrategia de datos. Supermetrics ayudó a conectar GA4 con fuentes externas, consolidar datos, agilizar las transferencias de cuadros de mando y gestionar los datos de UA después de la migración. Un consejo crucial: Una planificación minuciosa es primordial para una transición fluida a GA4.
• Z21 Studio, una agencia que hace hincapié en las estrategias basadas en datos, superó los retos de los informes manuales con Supermetrics. Anteriormente, dedicaban hasta 8 horas semanales a la compilación manual de informes, lo que obstaculizaba su crecimiento. Supermetrics agilizó la recopilación de datos, permitiendo la automatización y la elaboración de informes personalizados tanto para fines internos como externos. Esto mejoró la colaboración entre el cliente y los equipos de datos, mejorando la optimización de las campañas y las pruebas creativas.

Empresas que utilizan Supermetrics:

• Dyson
• Dentsu
• Accenture
• iProspect

Calificación G2: 4,3 sobre 5

Valoración Capterra: 4,3 sobre 5

7. MoEngage

Si usted es una marca que desea adoptar un enfoque centrado en el cliente hacia el análisis y la información de marketing, entonces MoEngage es el programa para usted.

Este software inteligente ayuda a aumentar el número de clientes, a relacionarse con ellos y a retenerlos eficazmente.

Al convertir los datos analíticos de varios canales de comunicación y participación, como el correo electrónico, los SMS, las notificaciones push desde el móvil o el sitio web, la aplicación, el sitio web y los canales de las redes sociales, este software puede ayudar a crear informes analíticos empresariales que ayuden a impulsar el crecimiento de los clientes, un mejor alcance y un mejor retorno de la inversión en marketing.

Principales características de MoEngage:

• Participación omnicanal: MoEngage ofrece un conjunto completo de canales de comunicación, incluidas notificaciones push, correo electrónico, redes sociales, plataformas de mensajería (por ejemplo, WhatsApp), banners de sitios web y mensajes móviles dentro de aplicaciones, lo que permite a los profesionales del marketing captar clientes a través de múltiples puntos de contacto.
• Análisis de clientes, trayectos y campañas: Los responsables de marketing y los propietarios de productos pueden trazar el recorrido de los clientes, obtener información sobre su comportamiento, preferencias e intereses, y ver perfiles de clientes unificados para tomar decisiones basadas en datos.
• Segmentación y personalización avanzadas: MoEngage proporciona múltiples capas de personalización, como atributos, preferencias, comportamiento y datos del recorrido del cliente, lo que permite comunicaciones a medida y experiencias de cliente mejoradas.
• Predicciones precisas: Aprovechando algoritmos propios de IA y ML, MoEngage predice las acciones de los clientes, el momento óptimo de comunicación y los canales más eficaces, optimizando el retorno de la inversión (ROI).

Por qué MoEngage es el mejor:

• Marcas mundiales de confianza: MoEngage presta sus servicios a más de 1.200 marcas de consumo mundiales, entre las que se incluyen grandes nombres como Samsung, Domino's y Nestlé, lo que pone de manifiesto su credibilidad y eficacia.
• Amplio alcance: MoEngage llega a más de 1.200 millones de clientes mensuales y envía 3.200 millones de mensajes diarios, lo que pone de relieve su escalabilidad y capacidad para gestionar operaciones a gran escala.
• Reconocimiento por parte de analistas del sector: MoEngage recibió el reconocimiento como proveedor elegido por los clientes en el informe 'Voice of the Customer' 2022 de Gartner Peer Insights y fue reconocido como Strong Performer en Forrester Wave™: Cross-Channel Marketing Hubs, Q1 2023 Evaluation.

Ventajas de MoEngage:

• Análisis exhaustivos: Las potentes herramientas de análisis permiten a los usuarios obtener información detallada sobre el comportamiento de los clientes y el rendimiento de las campañas.
• Personalización avanzada: Las múltiples capas de personalización ayudan a crear contenidos muy relevantes y atractivos para los clientes.
• Capacidad de predicción: Las predicciones basadas en IA y ML mejoran la eficacia de las campañas de marketing.

Contras de MoEngage:

• Complejidad: La amplia gama de funciones y capacidades podría abrumar a las pequeñas empresas con recursos limitados.
• Coste: Dependiendo del uso y los requisitos, el precio de MoEngage puede ser relativamente alto para algunas empresas, especialmente las nuevas.

Precios: Plan gratuito disponible. Se pueden diseñar y negociar planes personalizados premium en función de los requisitos de la empresa.

Casos prácticos de clientes de MoEngage:

• OYO Rooms, que se enfrentaba a bajos índices de entrega para dispositivos Xiaomi, recurrió a Push Amplification™ Plus de MoEngage y a la mensajería personalizada. Los resultados incluyen una mejora del 44 % en las tasas de entrega para dispositivos Xiaomi, un aumento del 15 % a través de Push Amplification™ Plus, el doble de CTR con notificaciones personalizadas y una mejora general del 25 % en la campaña de notificaciones push. La estrategia de mensajería dinámica y notificaciones push inteligentes de MoEngage mejoró significativamente la captación de clientes de OYO.
• Mamaearth dejó de centrarse en la captación de clientes para centrarse en la retención, debido al acceso limitado a los datos y al aumento de los costes de captación de clientes. La tecnología Push Amplification® Plus de MoEngage aumentó significativamente las tasas de entrega en un 219%. La implementación de notificaciones push personalizadas y "viajes posteriores a la compra" condujo a un aumento del 26% en los clientes que repiten, con notables mejoras en las tasas de clics, incluido un aumento del 90% para las notificaciones push estilizadas.

Empresas que utilizan MoEngage:

• Airtel
• Flipkart
• Ola
• Gaana
  

Calificación G2: 4,5 sobre 5
Valoración Capterra: 4,3 sobre 5

8. CallRail

Si tiene un negocio basado en productos o servicios que recibe y realiza muchas llamadas comerciales para conectar e interactuar con los clientes como forma de aumentar la clientela, entonces CallRail es para usted.

CallRail está impulsado por una tecnología de IA inteligente que ayuda a mejorar las conversaciones transcribiendo las llamadas, comprendiendo los patrones de las personas que llaman, segmentando a los clientes en función de dónde se ha generado el contacto y ayudando a captar, identificar, aumentar y convertir más clientes.

Características principales de CallRail:

• Seguimiento de llamadas: CallRail proporciona funciones completas de seguimiento de llamadas, lo que permite a las empresas supervisar el volumen de llamadas, las tendencias y los patrones, permitiendo una mejor toma de decisiones.
• Análisis del ROI de marketing: Los usuarios pueden vincular las llamadas entrantes a campañas de marketing específicas, lo que ayuda a evaluar la eficacia de diversas iniciativas de marketing y optimizar la asignación de presupuestos.
• Enrutamiento de llamadas personalizado: CallRail ofrece un sistema flexible de enrutamiento de llamadas que garantiza que las personas que llaman sean dirigidas a los departamentos o agentes adecuados en función de sus necesidades, lo que mejora la experiencia del cliente.
• Grabación de llamadas: La plataforma permite a los usuarios grabar llamadas, lo que proporciona información valiosa sobre el rendimiento del equipo y ayuda a abordar los problemas de atención al cliente con eficacia.

¿Por qué CallRail es el mejor:

• CallRail destaca como una solución integral de seguimiento y análisis de llamadas que no sólo ayuda a las empresas a comprender el origen y la calidad de sus clientes potenciales, sino que también ofrece funciones como la grabación de llamadas, el enrutamiento personalizado de llamadas y la optimización del tiempo de respuesta.
• Tiende un puente entre el marketing y el servicio al cliente, permitiendo a los usuarios maximizar su ROI de marketing y mejorar la experiencia del cliente.

Ventajas de CallRail:

• Toma de decisiones basada en datos: CallRail proporciona datos valiosos sobre las fuentes de llamadas, la eficacia de las campañas y las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas.
• Mejora del ROI de marketing: Mediante el seguimiento de las llamadas a los esfuerzos de marketing específicos, CallRail ayuda a los usuarios a identificar las campañas exitosas y asignar recursos de manera más eficiente.
• Mejora de la experiencia del cliente: El enrutamiento de llamadas personalizado y los tiempos de respuesta rápidos mejoran el servicio y la satisfacción del cliente.
• Información exhaustiva: La grabación de llamadas y los análisis de rendimiento permiten a las empresas identificar áreas de mejora y formación de los empleados.
• Ahorro de costes: Identificar los canales de marketing de alto ROI y optimizar la respuesta de los clientes potenciales puede suponer un importante ahorro de costes.

Contras de CallRail:

• Curva de aprendizaje: Los usuarios pueden necesitar tiempo para asimilar plenamente las funciones y capacidades de la plataforma.

Precios: Desde 40 USD al mes hasta 130 USD al mes. Prueba gratuita disponible.

Casos prácticos de clientes de CallRail:

• Black Tie Movers se enfrentaba a elevados costes y complejidad con su proveedor de seguimiento de llamadas. Agile and Co. colaboró con CallRail para agilizar el seguimiento de llamadas, reduciendo los costes en 40.000 dólares. También integraron la inteligencia de conversación basada en IA para obtener información en tiempo real, mejorar las decisiones de contratación y aumentar las tasas de conversión, optimizando en última instancia sus operaciones y estrategias de marketing.
• Top Notch Garage Door, una empresa que atiende hasta 45 casas al día, confía en CallRail para hacer un seguimiento de las llamadas y mejorar la atención al cliente. Con Conversation Intelligence®, analizan las llamadas, mejoran la formación del personal y se centran en ofrecer un servicio de calidad a precios justos, al tiempo que aspiran a un crecimiento continuo y a la satisfacción del cliente.

Empresas que utilizan CallRail:

• Encima de la barra
• Mármol Adria
• ClimatePro
• Piedra angular del cuidado de los pies

Calificación G2: 4,6 sobre 5

Valoración Capterra: 4,5 sobre 5

9. Google Cloud BigQuery

BigQuery de Google Cloud ofrece un software avanzado y perspicaz llamado Omni, una solución de análisis en varias nubes.

Si su empresa opera en varias redes en la nube, Google Cloud BigQuery sin servidor es la herramienta que necesita. Puede acceder a los datos a través de múltiples redes en la nube sin movimiento de datos.

Principales características de Google Cloud BigQuery:

• Arquitectura sin servidor: BigQuery funciona como un almacén de datos sin servidor, lo que elimina la necesidad de gestionar la infraestructura y permite a los usuarios centrarse en el análisis de datos.
• Integración de datos: BigQuery simplifica la integración de datos, facilitando el trabajo con diversas fuentes y formatos de datos.
• Escalabilidad: Se admite el escalado rentable y seguro de los análisis, lo que permite a las organizaciones gestionar grandes conjuntos de datos de forma eficiente.
• Inteligencia empresarial integrada: Ofrece funciones integradas para compartir experiencias de datos enriquecidos y perspectivas con las partes interesadas.
• Integración del aprendizaje automático: Los usuarios pueden entrenar e implantar fácilmente modelos de aprendizaje automático mediante una sencilla interfaz SQL, lo que mejora la toma de decisiones basada en datos.

¿Por qué BigQuery es el mejor:

• Análisis de datos simplificado: BigQuery simplifica el proceso de análisis de datos, haciéndolo accesible a una gama más amplia de usuarios, incluidos los que carecen de amplios conocimientos técnicos.
• Compatibilidad con múltiples nubes: Sus capacidades multi-nube proporcionan flexibilidad y compatibilidad con varios proveedores de nube, evitando la dependencia del proveedor.
• Integración con la nube de datos de Google: BigQuery forma parte de la nube de datos de Google, que ofrece un ecosistema completo para la gestión y el análisis de datos.
• Integración del aprendizaje automático: La integración de las capacidades de aprendizaje automático dentro de una interfaz SQL familiar permite a las organizaciones aprovechar el poder de la IA sin esfuerzo.

Ventajas de Google Cloud BigQuery:

• Sin servidor: No es necesario gestionar la infraestructura, lo que reduce la sobrecarga operativa.
• Alto rendimiento: BigQuery ofrece un rendimiento de consulta excepcional, incluso con conjuntos de datos masivos.
• Seguridad: Las sólidas medidas de seguridad de Google se aplican a los datos almacenados y procesados en BigQuery.
• Rentabilidad: Los usuarios sólo pagan por las consultas y el almacenamiento que utilizan, lo que optimiza los costes.

Contras de Google Cloud BigQuery:

• Curva de aprendizaje: Las funciones avanzadas pueden requerir cierto aprendizaje para los usuarios nuevos en la plataforma.
• Gestión de costes: Sin un control adecuado, los costes pueden dispararse rápidamente en caso de uso extensivo.

Precio: Tarifa plana de 2000 USD. Prueba gratuita disponible. El plan gratuito incluye 10 GB de datos y 1 TB para consultas.

Casos prácticos de clientes de Google Cloud BigQuery:

• Arabesque AI, una empresa de tecnología financiera, aprovecha la IA patentada para predecir los mercados financieros y crear estrategias de inversión personalizables. Al migrar a Google Cloud, consiguieron escalabilidad, agilizaron la gestión de la infraestructura y redujeron los costes de servidor en aproximadamente un 75%. Google Kubernetes Engine (GKE), Cloud Run y BigQuery desempeñan un papel fundamental en sus operaciones, lo que les permite centrarse más en la investigación y mejorar rápidamente la plataforma.
• La compañía musical BMG, con sede en Berlín y filial de Bertelsmann, gestiona los pagos de derechos de autor de los artistas en la era de la música digital. Para gestionar el creciente volumen de datos, BMG migró a Google Cloud y confió en Dataproc y BigQuery para los cálculos de derechos y la elaboración de informes. Este cambio ha agilizado los flujos de trabajo, ha permitido a los equipos disponer de análisis de autoservicio y ha permitido a BMG centrarse en el desarrollo de aplicaciones y en la mejora de funciones. BMG planea aprovechar el aprendizaje automático con AutoML y la analítica avanzada para las campañas promocionales, aumentando los beneficios para los artistas y manteniendo al mismo tiempo una sólida relación con los clientes.

Empresas que utilizan Google Cloud BigQuery:

• Wayfair, Inc
• Grandes ligas de béisbol
• StubHub
• Tchibo

Calificación G2: 4,5 sobre 5

Valoración Capterra: 4,8 sobre 5

10. Singular

Singular es uno de los programas más potentes de agregación de costes y análisis del ROI que ayuda a las empresas a analizar sus gastos comerciales para atraer y retener clientes.

Singular ayuda a analizar los datos de varias plataformas de la empresa que interactúan con los clientes, como SMS, correo electrónico, sitio web, aplicaciones y formularios.

Características principales de Singular:

• Seguimiento completo del ciclo de vida del usuario: La plataforma capta todo el recorrido del usuario, lo que permite elaborar informes tanto sobre la captación de usuarios como sobre el reenganche a través de varias plataformas. Admite enlaces profundos, seguimiento de la web a la aplicación y atribución entre dispositivos.
• La mejor prevención del fraude: Singular ofrece sólidas funciones de prevención del fraude para proteger los presupuestos publicitarios del gasto inútil. Emplea múltiples métodos de detección y rechazo del fraude previo a la atribución para garantizar la precisión de los informes.
• Integración de datos optimizada: Los profesionales del marketing pueden cargar fácilmente datos de atribución, gasto publicitario, datos creativos, pujas y monetización de anuncios directamente en soluciones de almacenamiento de datos populares como Redshift, Snowflake y BigQuery para su análisis.
• La confianza de los líderes del sector: Singular cuenta con la confianza de algunos de los mayores editores de aplicaciones móviles del mundo, como Lyft, Twitter, Rovio, King y LinkedIn, lo que demuestra su eficacia y fiabilidad en el sector.

Por qué Singular es el mejor:

• ROI de marketing completo: Singular proporciona una visión completa del ROI de marketing al ofrecer medición multicanal, análisis avanzado del ROI y seguimiento completo del ciclo de vida del usuario. Este profundo conocimiento permite a los responsables de marketing tomar decisiones basadas en datos.
• Flexibilidad de integración: El marco de integración abierto de Singular permite una integración perfecta con diversos canales de marketing y soluciones de almacenamiento de datos, lo que simplifica la gestión y el análisis de los datos.

Pros de Singular:

• Ofrece una visión completa del retorno de la inversión en marketing a través de múltiples canales.
• El análisis granular de datos permite optimizar con precisión las campañas de marketing.
• Una sólida prevención del fraude garantiza la protección de los presupuestos publicitarios.
• Perfecta integración con las soluciones de almacenamiento de datos más populares.
• Con la confianza de destacados editores de aplicaciones móviles del sector.

Contras de Singular:

• No se facilita información sobre precios, lo que dificulta la evaluación de la rentabilidad.
• Algunos usuarios pueden encontrar difícil navegar por las funciones avanzadas de la plataforma sin la formación o experiencia adecuadas.

Precios: Plan gratuito disponible. Demostración gratuita disponible. Los planes premium "crecimiento" y "empresa" pueden crearse a medida y negociarse su precio en función de las necesidades.

Estudios de casos de clientes singulares:

• TutoTOONS, una empresa de entretenimiento móvil para juegos infantiles, se enfrentaba a retos de hipercrecimiento, cumplimiento de la privacidad y captación de usuarios. Eligieron a Singular como su socio de medición móvil por su solución todo en uno, su colaboración en el cumplimiento de la COPPA y su excelente soporte. Con Singular, TutoTOONS consiguió un aumento del 80% en gasto publicitario y un crecimiento del 900% en nuevos usuarios en ocho meses. Siguen planificando estrategias futuras con la ayuda de Singular.
• Lessmore, un estudio de juegos para móviles, quería impulsar las compras dentro de la aplicación para su juego Eatventure y, al mismo tiempo, mantener los ingresos por publicidad. Asociándose con Moloco y aprovechando la integración de datos de Singular, lograron un aumento significativo en la escala de presupuesto diario, superando su objetivo D7 ROAS en un 80%. Esta colaboración permitió una optimización y un crecimiento eficientes en tan solo dos semanas, un logro notable en el sector.

Empresas que utilizan Singular:

• Oyo
• KukuFM
• Un simio pensante
• Juegos Hothead

Calificación G2: 4,4 sobre 5

Valoración Capterra: 4,6 sobre 5

Conclusión

El marketing es una parte integral de todas las marcas, y el trabajo de un equipo de marketing consiste en familiarizar y popularizar los productos y servicios de la marca en el mercado. El equipo de marketing tiene que emplear una serie de técnicas para conseguirlo.

Los programas y herramientas de marketing, como las herramientas de análisis de marketing y las herramientas de comunicación de marketing, como los medios digitales, las redes sociales, etc., son herramientas utilizadas para mejorar la familiaridad y el alcance de la marca.

Utilizando el software de análisis de marketing mencionado anteriormente, las empresas y marcas de todos los tamaños y tipos pueden comprender cómo están resultando sus esfuerzos de marketing y qué nuevas medidas pueden adoptarse adecuadamente.

Utilizando los datos del software de análisis de marketing, la alta dirección puede tomar decisiones informadas en todas las fases de marketing y ventas.