Inhoudsopgave
Het uitbreiden van het klantenbestand van je bedrijf en het onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten zijn belangrijke doelstellingen voor elke ondernemer. Het kan echter een uitdaging zijn om een marketingcampagne op te zetten die je doelgroep boeit, waardoor je je soms inspiratieloos voelt.
Deze gids behandelt een kosteneffectieve strategie die beide doelen kan bereiken: affiliate marketing.
Wat zijn de essentiële KPI's voor marketingcampagnes?
Het is geen geheim dat marketingcampagnes cruciaal zijn voor het werven van nieuwe klanten, het stimuleren van de verkoop en het verhogen van de bedrijfsinkomsten.
Drie elementen zijn van vitaal belang bij het opzetten van een virale marketingcampagne:
- Berichten
- Positionering
- Toon van de stem
Hier volgt een kort overzicht van elk element in de B2B-wereld.
1. Berichten
Een goed opgestelde boodschap communiceert de waarde van een product of dienst. Het moet ook laten zien hoe het product:
- dat specifieke probleem oplost of
- voorziet in een bepaalde behoefte.
Het geheime recept om dit te bereiken is het identificeren en onderzoeken van je doelgroep.
Je kunt je doelgroep identificeren door buyer personas en ideale klantprofielen te ontwikkelen. Je kunt je berichtgeving verbeteren door de intentiesignalen van doelgroepen vast te leggen door te weten wie er klaar is om te kopen op de markt.
2. Positionering
Klanten moeten zien hoe jouw unieke waardepropositie jou onderscheidt van je concurrenten.
Hier volgen enkele tips voor effectieve bedrijfspositionering in B2B-campagnes:
- Identificeer hoe jouw bedrijf waarde toevoegt aan je doelgroep en wat jou onderscheidt.
- Nadat je je unieke waardepropositie en je publiek hebt gedefinieerd, benadruk je je sterke punten in de boodschap.
3. Toon van de stem
De tone of voice verwijst naar de manier waarop een merk of individu communiceert en zichzelf uitdrukt door middel van hun keuze van berichtgeving.
- In B2B-marketingcampagnes moet duidelijke, beknopte en jargonvrije taal worden gebruikt.
- Alle marketingkanalen moeten in lijn zijn met de waarden van het merk om consistentie te behouden.
- Een grotere betrokkenheid en verwijzingen van de doelgroep versterken de identiteit van het merk.
Hoe klanten behouden en werven met referral marketing
Referral marketing is een doelbewuste en gestructureerde marketingaanpak die bestaande klanten aanmoedigt om nieuwe klanten naar een bedrijf door te verwijzen.
Het gaat meestal om het stimuleren van klanten met beloningen, kortingen of andere voordelen voor het succesvol doorverwijzen van anderen. Je kunt QR-codes ook gebruiken om doorverwijzingen te verbeteren door een gestroomlijnde manier te bieden om doorverwijslinks te delen, ze te volgen en het succes van de campagne te meten.
Marketingprogramma's voor verwijzingen bieden een systematische manier om verwijzingen van klanten te volgen en te meten, zodat bedrijven het proces actief kunnen sturen en beheren.
En er is geen standaardaanpak om je verwijzingscampagne op te zetten. Je programma moet passen in de hele strategie, of het nu een trapsgewijs programma is of een wedstrijd voor doorverwijzingen.
Zou u bereid zijn uw vrienden naar uw bedrijf te verwijzen als u een tevreden klant was? Verwijsbeloningen maximaliseren mond-tot-mondreclame door klanten te motiveren hun vrienden en familie door te verwijzen.
Voordelen van verwijsmarketing
De voordelen van referral marketing gaan verder dan het krijgen van nieuwe klanten. Je houdt je bedrijf op de voorgrond van de gedachten van je klanten door het opbouwen van solide relaties met je meest loyale klanten, waardoor je een sterke basis van nieuwe klanten creëert.
Je kunt bijvoorbeeld shout-outs geven aan bestaande leden op sociale media en je waardering tonen voor hun steun. Publieke erkenning kan je klanten betrokken houden en doorverwijzen.
Ben je geïnteresseerd in het opzetten van een referral marketing programma, maar weet je niet zeker waar je moet beginnen?
Hoewel het ideale programma zal variëren afhankelijk van je bedrijf en markt, kunnen enkele beproefde en echte best practices je helpen om het meeste te halen uit je inspanningen op het gebied van referral marketing.
4 verwijzingsmarketingstrategieën voor je bedrijf
Hier zijn enkele verwijzingsmarketingstrategieën waarvan we hebben gemerkt dat ze bijzonder waardevol zijn:
1. Gebruik e-mailmarketing om in contact te komen met verwijzingsbronnen
Hoe krijg je meer verwijzingen voor je bedrijf? Doorverwijzingen komen vanzelf. Hoewel het leveren van uitstekende producten of diensten wat organische mond-tot-mondreclame kan genereren, zul je om doorverwijzingen moeten vragen als je een constante stroom van nieuwe klanten wilt. Je kunt automatiseringssoftware voor e-mailmarketing gebruiken om al je e-mailcampagnes te beheren en analyses en rapportages van je campagnes te krijgen.
Het beste moment om een doorverwijzing te vragen is wanneer je klant al tevreden is met je producten of diensten en je merk nog vers in zijn geheugen zit. Als een klant bijvoorbeeld onlangs een positieve recensie heeft achtergelaten of je bedrijf heeft geprezen op sociale media, is dat een perfecte gelegenheid om een doorverwijzing te vragen.
Mailmodo ontwikkelde een e-mailstrategie die wonderen deed voor hun verwijzingscampagnes.
- Ten eerste begonnen ze met een doorverwijs-e-mail direct nadat de deelnemer zich had aangemeld voor de campagne. Dit hielp hen op de goede voet te beginnen en moedigde hen aan om anderen meteen door te verwijzen.
- Daarna volgden ze alle deelnemers op met een wekelijkse verwijzing en updates over hun positie op het leaderboard. Dit houdt hen betrokken en gemotiveerd om meer mensen door te verwijzen.
Het beste onderdeel van hun e-mailstrategie is het gebruik van verwijzingswidgets in interactieve e-mails. Met deze widgets kunnen deelnemers de doorverwijsinformatie vanuit de e-mail invullen, waardoor het doorverwijsproces nog toegankelijker en naadlozer verloopt.
2. Koester klantrelaties
Om te slagen in referral marketing moet je tevreden klanten hebben. Hoewel je goede producten en een vriendelijke klantenservice verwacht, moet je meer doen om je bedrijf te onderscheiden. Je moet hun verwachtingen overtreffen als je wilt dat je klanten je doorverwijzen naar hun vrienden.
Het doorverwijzingsprogramma van HubSpot biedt een tegoed van $500 aan klanten die een nieuwe klant naar het bedrijf doorverwijzen. De nieuwe klant ontvangt ook een tegoed van $500. Kijk hieronder om te zien hoe het werkt.
3. Online gemeenschappen benutten
Je wilt je merk in het geheugen van je klanten houden. Wat kun je doen om de waarde ervan te verhogen?
Door een community rond je merk te creëren, bereik je dit op een effectieve manier en geef je je klanten een reden om te delen. Gelukkig kun je op verschillende manieren een community rond je merk creëren.
Eén manier is het produceren van boeiende sociale media- of blogcontent die veel reacties en conversaties losmaakt. Een andere manier is het uitproberen van verschillende prompts en wedstrijden die klanten aanmoedigen om door gebruikers gegenereerde inhoud met uw producten te delen.
Salesforce heeft bijvoorbeeld een sterke community van gebruikers en ontwikkelaars over de hele wereld opgebouwd door ideeën te delen en antwoorden te vinden via discussies in verschillende tijdzones.
4. Beloon verwijzingen
Zelfs als klanten je merk leuk vinden, hebben ze misschien meer nodig om anderen actief door te verwijzen. Wat kan helpen? Een aanbevelingspremie kan mensen aan het praten krijgen. En de incentive hoeft niet veel te kosten - of contant betaald te worden.
Hootsuite biedt een 30-dagen gratis proefversie van Hootsuite Pro aan de verwijzende gebruiker en de nieuwe gebruiker die zich aanmeldt via de verwijzingslink.
Zoals we weten is een doorverwijs-e-mail een krachtig hulpmiddel om je tevreden klanten aan te moedigen om het woord te verspreiden. Laten we eens kijken naar de no-miss pointers bij het maken van sjablonen voor doorverwijs-e-mails.
Hoe maak je een effectieve sjabloon voor doorverwijsmails?
Het maken van een effectief sjabloon voor doorverwijsmails omvat een aantal belangrijke stappen:
1. Schrijf een onderwerpregel die de aandacht trekt
Stem de inhoud af op de specifieke relatie van de gebruiker met je bedrijf.
- Voeg een aantrekkelijke stimulans of voordeel toe aan een onweerstaanbare onderwerpregel die de ontvanger verleidt om de e-mail te openen. Vermeld bijvoorbeeld beloningen, kortingen of exclusieve aanbiedingen.
- Gebruik woorden of zinnen die een gevoel van urgentie creëren of de nieuwsgierigheid van de ontvanger wekken. Bijvoorbeeld: "Aanbieding voor bepaalde tijd", "Exclusieve uitnodiging" of "Mis het niet!".
2. Personaliseer de e-mail
Creëer een gevoel van vertrouwdheid en persoonlijke band.
- Gebruik de naam van de ontvanger in de begroeting om de e-mail persoonlijker te maken en minder als een algemeen bericht.
- Laat de ontvanger weten wie je naar hen heeft doorverwezen en waarom ze dachten dat jouw product of dienst goed bij hun bedrijf zou passen.
3. Test verschillende e-mailvarianten
Test verschillende elementen en variaties om hun effectiviteit te optimaliseren.
- Zorg ervoor dat je openingszin relevant is, zodat de ontvanger verder leest. Het is beter om je op hen te richten in plaats van jezelf voor te stellen. Ter inspiratie vind je hier enkele voorbeelden:
- Doorverwijsvoorbeeld #1:Ik vond een aantal gefrustreerde beoordelingen van [[Bedrijf]] over het gebruik van [[Platform]] op [[Bron]]. Kijkt u op dit moment naar alternatieven?
- Doorverwijsvoorbeeld #2:Om de uitbreiding van uw aanbod met onze stroomoplossingen te bespreken, heb ik [[Referral_Name]] de [[Referral_Title]] van [[Company]] uitgenodigd. In het licht van de groeiende vraag naar draagbare energie in verschillende industrieën, bent u misschien ook geïnteresseerd in een gesprek.
- Bij het opstellen van een e-mail is het belangrijk om natuurlijk en toegankelijk over te komen. Je wilt tenslotte niet overkomen als een robot! Houd het simpel en zonder jargon of overdreven formeel taalgebruik. Gebruik in plaats daarvan informele taal en samentrekkingen om het gevoel te geven dat je een één-op-één gesprek hebt met de ontvanger.
- Je kunt bijvoorbeeld iets zeggen als "Je hebt vast te maken met..." of "Ik weet zeker dat je bekend bent met...". Dit laat zien dat je hun situatie begrijpt en bereid bent om te helpen.
- Een band met hen opbouwen is belangrijk als je probeert je boodschap aan iemand over te brengen. Een manier om dat te doen is door een verhaal te vertellen dat bij hen aanslaat. Mensen hebben namelijk de neiging om verhalen beter te onthouden dan feiten en cijfers. Wanneer je een oplossing bespreekt die je te bieden hebt, probeer er dan een verhaal omheen te weven. Je zou bijvoorbeeld een verhaal als dit kunnen vertellen:
- Bijvoorbeeld: "Heb je ooit gehoord van mijn vriendin die als kinderarts werkt in {staat}? Ze klaagt altijd over hoe moeilijk het is om mentale/gedragsmatige zorg te bieden aan haar patiënten. Ze moet constant jongleren met medicatiebeheer, het vinden van zorgverleners die verwijzingen accepteren, enz.
3 Voorbeeldsjablonen voor e-mail met verwijzingen
Deze e-mailvoorbeelden voor doorverwijzingen maken het je gemakkelijk om tevreden klanten om doorverwijzingen te vragen, waardoor je organische groei stimuleert en de impact van aanbevelingen van klanten maximaliseert.
E-mail nr. 1 voor doorverwijzing
Sjabloon voor aanbevelingsmail #2
Sjabloon voor aanbevelingsmail #3
Inpakken
De bovenstaande voorbeelden laten zien hoe een verleidelijke e-mailmarketing software voor verwijzingen het aantal aanmeldingen voor jouw B2B-bedrijf kan versnellen, waardoor een positief momentum wordt gegenereerd.
Onthoud dat het belangrijkste is om een uitzonderlijke klantenservice te bieden. Je klanten inspireren om positieve ervaringen over je bedrijf te delen is cruciaal, zodat je doorverwijsinitiatief een doorslaand succes wordt.
Streef er dus naar om de best mogelijke klantenservice te bieden en kijk toe hoe je klanten enthousiaste pleitbezorgers worden voor je merk, wat meer verwijzingen oplevert en de groei van je bedrijf stimuleert.
