Inhoudsopgave
December is meestal ieders favoriete maand van het jaar, en terecht. Het is het seizoen van feesten, geschenken en vrolijkheid. Het is ook de tijd om na te denken over het voorbije jaar en contact te maken met iedereen die er echt toe doet!
Het is het juiste moment voor bedrijven om een band met hun klanten op te bouwen. Net als elk ander bedrijf is het uw doel om een sterke, duurzame band met uw klanten op te bouwen, zodat zij jaar na jaar uw producten of diensten blijven gebruiken.
Aangezien het succes van uw bedrijf grotendeels afhangt van goede klantenrelaties, moet het tevreden houden van uw klanten uw topprioriteit zijn. Een van de eenvoudigste manieren om uw klanten tevreden te stellen is door hen geschenken te geven tijdens de feestdagen!
Als u meer ideeën nodig hebt over hoe u klanten kunt verrassen en verblijden, bent u hier aan het juiste adres.
13 Beste verrassings- en verrijkingsideeën voor klanten
Als u een antwoord wilt op de meest gestelde vraag van het seizoen, "hoe u klanten kunt verrassen", lees dan verder voor de beste ideeën voor het verrassen en verblijden van klanten:
1. Bied unieke extraatjes aan
Door uw klanten unieke extraatjes aan te bieden, hebt u een concurrentievoordeel ten opzichte van andere bedrijven en merken. Door de klanten meer te geven dan ze vroegen, onderscheidt u zich van uw concurrenten.
Het aanbieden van cashback, het toevoegen van persoonlijke notities, het onthouden van hun naam, het geven van een paar freebies, het doen van suggesties, het houden van giveaways, het op een bepaalde manier verpakken van de goederen en een snelle levering zijn enkele van de unieke extraatjes waarmee u indruk kunt maken op klanten.
2. Verras ze met een kerstnieuwsbrief
Nieuwsbrieven kunnen een belangrijke rol spelen in het succes van een bedrijf. Ze helpen merken meer klanten te vinden, vergroten de geloofwaardigheid van het bedrijf en helpen de klanten op de hoogte te houden, naast andere voordelen.
Aangezien de meeste bedrijven speciale kortingen en aanbiedingen aanbieden tijdens Kerstmis en Nieuwjaar, kan het lanceren van een speciale nieuwsbrief met kerstthema en alle relevante details je helpen om je klanten op de hoogte te houden van deze aanbiedingen.
U kunt zelfs een stap verder gaan door de namen van enkele van uw topklanten op te nemen in deze speciale nieuwsbrief met vakantiethema. Door de nieuwsbrieven op te dragen aan enkele trouwe klanten, creëert u een persoonlijke band met uw publiek.
Dit kleine gebaar kan de perfecte kerstverrassing zijn voor uw vaste kopers. Inderdaad, kerstnieuwsbrieven zijn een geweldige manier om de juiste snaar bij uw klanten te raken en de verkoop te stimuleren!
3. Organiseer een leuke avond op uw werkplek
Het organiseren van een leuk kerst- of nieuwjaarsevenement op uw werkplek en het uitnodigen van vaste klanten kan ervoor zorgen dat zij zich gewaardeerd en gezien voelen.
Om een leuk evenement te organiseren, moet u goed van tevoren plannen. Omdat het een gezellige avond moet worden, kunt u uw genodigden betrekken bij interessante kerst- of nieuwjaarsspelletjes.
U kunt zelfs een kerstman hebben die lekkers uitdeelt (bij voorkeur merkartikelen) om uw feest een extra dimensie te geven.
Het in kaart brengen van enkele details zoals budget en benodigdheden moet de eerste prioriteit zijn. Promoot uw evenement via e-mailmarketing, advertenties op sociale media en landingspagina's om een breder publiek te bereiken.
Gebruik uw interpersoonlijke vaardigheden tijdens het evenement om uw klanten zich thuis te laten voelen. De meeste succesvolle bedrijven organiseren of houden regelmatig evenementen. Op die manier vergroten ze de zichtbaarheid van het merk en bevorderen ze de relaties met potentiële klanten of consumenten.
Het bevordert in hoge mate de ontwikkeling van verstandhouding en vertrouwen, waardoor relaties verbeteren en klanten worden aangemoedigd trouw te blijven aan uw merk.
4. Geef ze een voorproefje van de projecten van het nieuwe jaar.
Als u een productlancering hebt gepland voor het komende jaar, is het geven van een voorproefje aan uw klanten een geweldige manier om ze aan u te binden. Het helpt u om in hun gedachten te blijven en zorgt ervoor dat ze zich concentreren op het sparen voor de komende lancering. Het is een eenvoudige aanpak om klanten tevreden te stellen en de sociale interactie te vergroten.
5. Co-marketing ideeën
Hoewel de concurrentie een groot deel van de zakenwereld uitmaakt, zijn slechts enkele bedrijven die aan uw doelmarkt aanbieden rivalen. Sommige van hen kunnen mogelijke partners zijn in uw co-marketingreis.
Twee complementaire merken kunnen campagnes of advertenties voeren die alleen duur of moeilijk te realiseren zouden zijn door hun publiek en middelen te bundelen.
6. Stuur een vakantiekaart met een persoonlijke boodschap
De gemakkelijkste, minst dure, minst riskante en meest lonende methode om huidige en vroegere klanten eraan te herinneren hoeveel u om hen geeft, is door middel van vakantiekaarten. Een persoonlijke boodschap zou de perfecte kers op de taart zijn om uw klanten zich extra speciaal te laten voelen.
7. Doneer aan hun favoriete goede doel
Omdat Kerstmis wordt geassocieerd met geven, is doneren aan goede doelen iets wat mensen vaak graag doen in deze tijd van het jaar. Er is geen betere manier om terug te geven aan de maatschappij, uw verkoop te stimuleren en uw klanten blij te maken dan hun aankopen te koppelen aan hun favoriete liefdadigheidsinstellingen.
8. Hartelijke kerst- en nieuwjaarsboodschappen
De eenvoudigste manier om uw klanten, nieuw en oud, aan uw aanwezigheid te herinneren, is door hen welgemeende kerst- en nieuwjaarswensen te sturen. U kunt deze nieuwjaarswensen op kaarten noteren, ze via e-mail naar de klanten sturen of ze een sms sturen.
9. Combikit voor op reis
De snelle boost in de verkoop is het onbetwistbare voordeel van het ontwikkelen en geven van speciale combo deals. Mensen haasten zich wanneer een verkoper gereduceerde prijzen aankondigt om de grootste aanbiedingen te krijgen. Een sterke stijging van het aantal bezoekers zal de verkoop doen toenemen.
Aangezien de meeste mensen tijdens de feestdagen op vakantie gaan, is het aanbieden van een reiscombo-kit ideaal. Reiscombo's bevatten vaak artikelen in miniatuurformaat, waarmee het publiek de producten kan uitproberen.
10. Geschenkmanden voor fijnproevers
Geschenkmanden zijn populair omdat ze vaak voedingsmiddelen en delicatessen bevatten die mensen anders niet voor zichzelf zouden kopen. Geschenkmanden stellen de ontvanger in staat om kleine hoeveelheden van een nieuwe smaak of product te proberen zonder een grote aankoop te doen. Voor iemand die dapper en nieuwsgierig is om nieuwe dingen te proberen, kan dat een prachtige ervaring zijn.
11. Digitale geschenkkaarten
Het populairste cadeau tijdens de kerstperiode is een digitale cadeaubon. Cadeaubonnen zijn geweldig voor last-minute shoppers, maar zijn nog beter voor bedrijven omdat klanten vaak meer kopen dan de cadeaubon waard is.
Bovendien zijn digitale geschenkkaarten ook gemakkelijk te verspreiden. Andere voordelen van geschenkkaarten voor bedrijven zijn een betere naamsbekendheid, een grotere klantentrouw, enz.
12. Feedback vragen over dingen die je al gedaan hebt
Nu iedereen nadenkt over het jaar en belooft zichzelf in het komende jaar te verbeteren, is het ook voor merken belangrijk om doelen en voornemens voor het nieuwe jaar vast te stellen.
Er is geen betere manier om aan uw merk te werken dan door feedback van klanten te krijgen. U kunt uw kopers vragen een feedbackformulier in te vullen in ruil voor speciale aanbiedingen of cadeaubonnen. Het hele proces zorgt ervoor dat uw klanten zich belangrijk voelen en helpt u uw product of dienst te verbeteren.
13. Stuur een gepersonaliseerde kalender voor het nieuwe jaar
Vergeleken met dingen die ruim voor de jaarwisseling opgebruikt of verloren gaan, worden kalenders minstens een jaar gebruikt, zodat u weet dat uw klanten vaker aan uw bedrijf worden herinnerd.
Deze voortdurende betrokkenheid bij het leven van uw klanten stimuleert loyaliteit en zorgt ervoor dat zij bij u terugkomen!
14. Geef gratis upgrades voor uw dienst of product
Het geven van gratis upgrades is een geweldige manier om uw bestaande klanten uw premium producten of diensten te laten uitproberen. De gratis upgrades worden geacht slechts gedurende een bepaalde periode te duren, wat betekent dat de klanten het zullen moeten kopen zodra de periode afloopt.
Daarom is het aanbieden van gratis upgrades een geweldige manier om de verkoop van uw high-end producten of diensten te stimuleren.
15. Deel uw favoriete lijst van bronnen/boeken
Er is nauwelijks een betere manier van interactie met uw klanten dan old-school. Kerstfilms en boeken zullen altijd in de trend blijven. Wens uw klanten een vrolijk kerstfeest en voeg uw favoriete lijst met bronnen/boeken toe om een blijvende indruk op hen te maken. U kunt het boek zelfs naar hun deur sturen met wat chocolade.
Het is een van de meest unieke, onconventionele en goedkope ideeën om in contact te blijven met uw klanten.
.png)
Conclusie
Gemiddelde bedrijven leveren alleen wat van hen wordt verwacht. Grote merken gaan verder dan dat. Door creatieve en onverwachte methoden te vinden om de beste producten en diensten te leveren, veranderen sceptici in gelovigen en gewone toeschouwers in trouwe klanten die uw bedrijf bij hun vrienden aanbevelen.
Bedrijven kunnen niet bestaan zonder hun klanten. Om de toekomst van uw bedrijf veilig te stellen, moet u tijd en energie besteden om uw klanten gelukkig te maken.
De feestdagen kunnen het beste excuus zijn om een extra stap te zetten voor uw klanten en hen het gevoel te geven dat ze een integraal onderdeel van uw merk zijn.
Investeren in surprise en delight ideeën voor klanten tijdens de feestdagen zorgt voor hoge verkopen, een beter merkimago, meer klantentrouw en nog veel meer!
