20 beste platforms voor sociale-mediamarketing in 2024

Bedrijven hebben platforms voor sociale-mediamarketing nodig om online aanwezig te zijn, contact te leggen met hun doelpubliek, naamsbekendheid op te bouwen, websiteverkeer te genereren, leads te genereren en de verkoop te stimuleren. Deze platforms bieden een kosteneffectieve en schaalbare manier om in contact te komen met klanten, waardevolle inzichten te verzamelen en concurrerend te blijven in het digitale tijdperk.

Factoren waarmee rekening moet worden gehouden bij het kiezen van de softwaretool

• Content delen en viraliteit: Evalueer het gemak waarmee een platform content kan delen en de mogelijkheid dat posts viraal gaan, waardoor je bereik toeneemt.
• Betrokkenheid van het publiek: Zoek naar functies die interacties mogelijk maken, zoals opmerkingen, 'vind ik leuk' en delen, om de betrokkenheid bij je publiek te bevorderen.
• Verkoop en groei: Ga na hoe het platform verkoopquota's kan ondersteunen en bereiken, zoals advertentietargeting en e-commerce-integratie.
• Leads genereren: Beoordeel de tools van het platform voor het vastleggen van leads en hun effectiviteit bij het omzetten van sociale media-interacties in leads en klantbehoud.
• Analytics en rapportage: Controleer op robuuste analyses om de prestaties van je campagnes te meten en inzichten te verzamelen voor optimalisatie.
• Klantenservice en communicatie: Zorg ervoor dat het platform efficiënte klantenondersteuning en communicatie mogelijk maakt via opmerkingen, berichten of chatfuncties.
• Samenwerking: Zoek naar functies waarmee teamleden efficiënt kunnen samenwerken aan het maken van content en het plannen ervan.

Aan de hand van bovenstaande factoren zijn hier de 20 beste sociale-mediamarketingplatforms in 2023 op basis van uitgebreid onderzoek en analyse, gecategoriseerd op hun gedeelde sterke punten en unique selling propositions:

Sociale-mediamarketingplatforms voor het delen van inhoud en viraliteit

1. Hootsuite

Hootsuite is een toonaangevend platform voor sociale-mediabeheer dat een robuuste reeks tools biedt om bedrijven van elke omvang te helpen hun online aanwezigheid en marketingstrategieën te verbeteren. Met een focus op SEO-optimalisatie, social media planning, content curatie, diepgaande analyses en naadloze teamsamenwerking, stelt Hootsuite gebruikers in staat om hun social media-inspanningen te stroomlijnen, tijd te besparen en uiteindelijk hun omzet te verhogen.

De belangrijkste functies van Hootsuite zijn:

• Planning voor sociale media: Hootsuite stroomlijnt het plannen van sociale media door gebruikers in staat te stellen inhoud voor meerdere platforms te maken, beheren en in bulk te plannen met geavanceerde functies zoals wachtrijplanning en voorwaardelijke planning.
• Content curatie: Het platform vereenvoudigt het cureren van content via zoekopdrachten op trefwoorden en hashtags, zodat gebruikers relevante content uit verschillende bronnen kunnen vinden en delen, en biedt tools om content opnieuw te gebruiken en aan te passen voor verschillende platforms.
• SEO-optimalisatie: Hootsuite verbetert de zichtbaarheid van sociale media-inhoud met SEO-optimalisatietools, die gebruikers helpen bij het onderzoeken van zoekwoorden, het optimaliseren van posttitels en beschrijvingen en het bijhouden van sociale media SEO-prestaties.
• Diepgaande analyses: Deze oplossing biedt diepgaande analyses, zodat gebruikers betrokkenheid, bereik, vertoningen en klikken kunnen controleren en aangepaste rapporten kunnen genereren om specifieke campagnedoelen en -doelstellingen te volgen.
• Team Samenwerking: Hootsuite vergemakkelijkt naadloze teamsamenwerking door het mogelijk maken van taakopdrachten, gedeelde agenda's en processen voor het beoordelen van inhoud, terwijl de accountbeveiliging wordt gewaarborgd door robuuste beveiligings- en toestemmingsfuncties.

Waarom het de beste is: Hootsuite onderscheidt zich dankzij zijn uitgebreide integraties, die een naadloze ervaring bieden op verschillende platformen. De gebruiksvriendelijke interface zorgt voor intuïtieve navigatie, terwijl de uitgebreide analyses bedrijven voorzien van bruikbare inzichten.

Voordelen: Hootsuite blinkt uit in multiplatformbeheer, waardoor bedrijven efficiënt toezicht kunnen houden op meerdere sociale mediakanalen. Bovendien maakt de functie voor het luisteren naar sociale media realtime betrokkenheid mogelijk en zorgt de functie voor automatisch plannen voor consistente inhoud.

Nadelen: In de lagere plannen zijn de rapportagemogelijkheden van Hootsuite enigszins beperkt, wat een uitdaging kan vormen voor bedrijven die op zoek zijn naar diepgaande gegevensanalyse.

Prijsstructuur: Hootsuite biedt een gratis plan voor basisbehoeften op het gebied van socialemediabeheer. Voor uitgebreidere functies beginnen de betaalde plannen bij $99 per maand, waarmee bedrijven van verschillende groottes en vereisten worden bediend.

Casestudies:

• Airbnb maakte gebruik van de kracht van Hootsuite om het beheer van sociale media in 191 landen te stroomlijnen, waardoor hun wereldwijde online aanwezigheid werd verbeterd. 
• Marketo, een leider in marketingautomatiseringssoftware, ervoer een opmerkelijke toename van 103% in sociale-mediabetrokkenheid na het implementeren van Hootsuite in hun digitale marketingstrategie.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Algemeen Electric
• Airbnb
• Sony
• Unilever
• Volkswagen

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

2. Buffer

Buffer is een populaire tool voor het beheren van sociale media die essentiële functies biedt voor gestroomlijnde digitale marketing. Het blinkt uit in het plannen van sociale media, inhoudsanalyses en mogelijkheden voor het plaatsen van multimedia, waardoor uw online aanwezigheid wordt verbeterd.

Belangrijkste kenmerken:

• Planning voor sociale media: Met de planningsfunctie van Buffer kun je berichten voor meerdere sociale mediaplatforms van tevoren plannen en in een wachtrij plaatsen, waardoor je tijd en moeite bespaart. Je kunt ook terugkerende posts plannen om te zorgen voor consistente betrokkenheid bij je publiek.
• Inhoud analyseren: De analysesuite van deze oplossing biedt inzicht in uw prestaties op het gebied van sociale media, waarbij belangrijke statistieken zoals betrokkenheid, bereik en klikken worden bijgehouden. U kunt ook aangepaste rapporten genereren om specifieke doelen en doelstellingen te volgen.
• Multimediaposting: Dit platform ondersteunt multimediaposts, waardoor je afbeeldingen, video's en GIF's kunt delen op je sociale mediakanalen. Je kunt Buffer ook gebruiken om sociale mediacampagnes te maken en te beheren.

Waarom het de beste is: Buffer is een gebruiksvriendelijke en betaalbare tool voor het beheren van sociale media die perfect is voor bedrijven van elke grootte. Het biedt een verscheidenheid aan functies om u te helpen uw sociale media-inspanningen te stroomlijnen en uw marketingdoelen te bereiken.

Voordelen: De sterke punten van Buffer zijn het plannen van wachtrijen, de Pablo-afbeeldingscreator en de naadloze integratie van RSS-feeds, wat zorgt voor efficiënt contentbeheer.

Nadelen: Hoewel Buffer fundamentele functies biedt, mist het diepgaande engagementtools en gedetailleerde analyses, waardoor het op deze aspecten achterloopt op sommige concurrenten.

Prijsstructuur: Buffer biedt een gratis plan voor basisgebruikers, met betaalde opties vanaf slechts $6 per maand, waardoor het toegankelijk is voor bedrijven van alle groottes.

Casestudies: 

• De impact van Buffer is duidelijk zichtbaar in een toename van 74% in Twitter-engagement, zoals te zien is in hun casestudy. 
• Shopify zag een opmerkelijke 300% boost in social media verkeer met Buffer for Business.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Microsoft
• Spotify
• Social Media Examiner
• Shopify
• HubSpot

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

3. Sprout Sociaal

Sprout Social is een uitgebreid platform voor sociale-mediabeheer dat een breed scala aan functies biedt om bedrijven van elke omvang te helpen hun sociale-media-inspanningen te stroomlijnen en hun marketingdoelen te bereiken.

Belangrijkste kenmerken:

• Social media publiceren: Sprout Social maakt het eenvoudig om social media-posts te maken, in te plannen en te publiceren op al uw social media-profielen vanaf één platform. 
• Sociale-mediabetrokkenheid: Met de tools voor sociale-mediabetrokkenheid van Sprout Social blijft u op de hoogte van uw sociale-mediagesprekken en kunt u tijdig reageren op berichten en opmerkingen. 
• Sociale-mediamonitoring: Met de tools voor sociale-mediamonitoring van Sprout Social kunt u trefwoorden, hashtags en sociale-mediaaccounts volgen om op de hoogte te blijven van trends in de branche, activiteiten van concurrenten te volgen en de dialoog aan te gaan met uw doelgroep.
• Social media-analyse: De tools voor sociale-media-analyse van Sprout Social bieden uitgebreide inzichten in uw sociale-mediaprestaties. U kunt belangrijke statistieken bijhouden, zoals betrokkenheid, bereik, vertoningen en klikken. 
• Samenwerking op sociale media: Sprout Social maakt het eenvoudig om met uw teamleden samen te werken aan sociale-mediamarketing. U kunt taken toewijzen, gedeelde agenda's maken en inhoud bekijken en goedkeuren voordat deze wordt gepubliceerd. 

Waarom het de beste is: Sprout Social is het beste social media management platform voor bedrijven die een uitgebreid pakket tools nodig hebben om alle aspecten van hun social media marketing te beheren. Vooral de tools voor social listening, social commerce en employee advocacy van Sprout Social zijn krachtig en onderscheiden zich van andere platforms voor social media management.

Voordelen: Sprout Social onderscheidt zich met zijn uniforme inbox, geavanceerde rapportagemogelijkheden, sociale CRM-functionaliteiten en naadloze teamsamenwerking.

Nadelen: Hoewel Sprout Social krachtig is, heeft het een hoger prijspunt en sommige geavanceerde functies brengen extra kosten met zich mee, waardoor het meer geschikt is voor bedrijven met een groter budget.

Prijsstructuur: Sprout Social biedt een gratis proefversie voor gebruikers om het aanbod te verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $ 249 per gebruiker per maand, waardoor je verzekerd bent van toegang tot hun uitgebreide functies.

Casestudies: 

• Beverly Hills Hotel verbeterde zijn responstijden met een indrukwekkende 83%
• Evernote heeft zijn sociale-mediabetrokkenheid met 35% verbeterd met behulp van de tools van Sprout Social.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• American Express
• Unilever
• Spotify
• De Walt Disney-onderneming
• Dell

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

Sociale-mediamarketingplatforms publieksbetrokkenheid

4. Agorapulse

Agorapulse is een krachtige tool voor sociale-mediabeheer en biedt functies zoals sociale-mediapublicaties, planning, monitoring, een sociale inbox en CRM-mogelijkheden. Het vereenvoudigt complexe sociale-mediastrategieën voor bedrijven en biedt efficiënte oplossingen voor contentbeheer en betrokkenheid.

Belangrijkste kenmerken

• Social media publiceren: Met Agorapulse kunnen gebruikers social media-posts plannen en publiceren op al hun social media-profielen vanaf één platform. 
• Planning voor sociale media: Met de tools voor het plannen van sociale media kunnen gebruikers berichten van tevoren plannen, waardoor ze tijd en moeite besparen. 
• Sociale-mediamonitoring: Met de tools voor sociale-mediamonitoring van het platform kunnen gebruikers trefwoorden, hashtags en sociale-mediaaccounts volgen om op de hoogte te blijven van trends in de sector, activiteiten van concurrenten te volgen en de dialoog aan te gaan met hun doelpubliek.
• Sociale inbox: Met de sociale inbox van Agorapulse kunnen gebruikers al hun berichten en interacties op sociale media op één plek beheren. 
• CRM-functionaliteiten: Dankzij de CRM-functionaliteiten kunnen gebruikers hun sociale-mediarelaties bijhouden en beheren. 

Waarom het de beste is: Agorapulse onderscheidt zich door zijn gebruiksvriendelijke interface, uitzonderlijke klantenondersteuning en een uitgebreide suite van engagementtools. Het zorgt ervoor dat bedrijven hun sociale media-activiteiten efficiënt kunnen beheren, waardoor zinvolle interacties met hun publiek worden bevorderd.

Voordelen: Agorapulse biedt voordelen zoals social media-wachtrijen voor contentbeheer, robuuste tools voor concurrentieanalyse en samenwerkingsfuncties die de teamproductiviteit verhogen, waardoor het een waardevolle aanwinst is voor bedrijven.

Nadelen: Agorapulse heeft beperkingen op het gebied van directe Instagram-publicaties en mist integratie met Pinterest, wat de functionaliteit kan beperken voor gebruikers die sterk afhankelijk zijn van deze platforms.

Prijsstructuur: Agorapulse biedt een gratis proefversie voor gebruikers om de mogelijkheden te ervaren. Betaalde plannen beginnen bij 49 dollar per maand, zodat bedrijven toegang hebben tot de diverse functies en tools.

Casestudies: 

• Trello ondervond een aanzienlijke verbetering van 200% in sociale-mediabetrokkenheid
• Hootsuite bereikte een opmerkelijke 59% toename in Twitter-betrokkenheid.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Sony Muziek
• Nissan
• BBC
• National Geographic
• UNICEF

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

5. Brandwatch (voorheen Falcon.io)

Brandwatch, voorheen Falcon.io, is een geïntegreerd social media management platform dat social media publishing, listening, analytics en tools voor teamsamenwerking biedt. Het is ontworpen om online aanwezigheid te stroomlijnen, betrokkenheid en interactie met het publiek te bevorderen.

Belangrijkste kenmerken: 

• Social media publishing: Met de Brandwatch-tools voor social media publishing kunnen gebruikers vanaf één platform socialemediaposts maken, plannen en publiceren op al hun socialemediaprofielen.
• Luisteren naar sociale media: Met de tools voor social media listening van het platform kunnen gebruikers trefwoorden, hashtags en social media-accounts volgen om op de hoogte te blijven van trends in de sector, activiteiten van concurrenten te volgen en de dialoog aan te gaan met hun doelpubliek.
• Geavanceerde analyses: De geavanceerde analysetools bieden uitgebreide inzichten in uw prestaties op het gebied van sociale media.
• Teamsamenwerking: Brandwatch maakt het gemakkelijk om met je teamleden samen te werken aan sociale-mediamarketing. 

Waarom het de beste is: De kracht van Brandwatch ligt in het feit dat het een alles-in-één oplossing is voor social media management, die niet alleen publicaties en analyses omvat, maar ook contentcreatie, waardoor bedrijven een holistische benadering van hun online strategieën krijgen.

Voordelen: Brandwatch heeft een visuele kalender voor intuïtieve planning, nauwkeurige doelgroepsegmentatie en AI-gestuurde inzichten, waardoor bedrijven gegevensgestuurde besluitvormingsmogelijkheden hebben.

Nadelen: Hoewel krachtig, kan de prijsstructuur een uitdaging vormen voor kleinere bedrijven en de complexiteit van het platform kan problemen opleveren voor beginners op het gebied van sociale-mediabeheer.

Prijsstructuur: Brandwatch biedt aangepaste prijzen op maat van individuele zakelijke behoeften, zodat bedrijven betalen voor de specifieke functies en diensten die ze nodig hebben.

Casestudies: 

• Carlsberg bereikte een indrukwekkende toename van 129% in betrokkenheid
• Coca-Cola stroomlijnt wereldwijde social media managementstrategie

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• LEGO
• Adidas
• Novo Nordisk
• Carlsberg
• Coca-Cola

FinancesOnline.com beoordeling: 4.1/5

6. Emplifi (voorheen Socialbakers)

Emplifi is een geavanceerd social media management platform, gespecialiseerd in social media analytics, content planning, inzicht in het publiek en concurrentieanalyse. Het voorziet bedrijven van bruikbare gegevens, zodat ze hun online aanwezigheid en engagementstrategieën effectief kunnen optimaliseren.

Belangrijkste kenmerken: 

• Sociale media-analyse: De tools voor sociale-media-analyse van het platform bieden uitgebreide inzichten in uw sociale-mediaprestaties. U kunt belangrijke statistieken bijhouden, zoals betrokkenheid, bereik, vertoningen en klikken.
• Uitgebreide inhoudsplanning: De contentplanningstools van Emplifi helpen bij het plannen, maken en beheren van social media-kalenders, het samenwerken met teamleden aan content en het bijhouden van de prestaties van uw content.
• Diepgaand inzicht in je doelgroep: De tools voor doelgroepinzichten helpen je om je doelgroep beter te begrijpen. 
• Tools voor concurrentieanalyse: Met de tools voor concurrentieanalyse van Emplifi kunt u de prestaties van uw concurrenten op sociale media volgen. 

Waarom het de beste is: Emplifi's superioriteit is geworteld in zijn AI-gedreven inzichten, die bedrijven voorzien van onschatbare gegevens voor geïnformeerde, datagestuurde sociale mediastrategieën. Door inzichten te bieden die zijn afgeleid van geavanceerde algoritmen, stelt Emplifi bedrijven in staat om met vertrouwen strategische beslissingen te nemen.

Voordelen: Emplifi maakt benchmarking ten opzichte van concurrenten mogelijk, biedt tools voor inhoudinspiratie en biedt functies voor sentimentanalyse, waardoor bedrijven hun social media-campagnes kunnen afstemmen voor een optimale impact en betrokkenheid.

Nadelen: De geavanceerde mogelijkheden van Emplifi zijn krachtig, maar er hangt een prijskaartje aan, waardoor het potentieel duur is voor kleine bedrijven. Bovendien kunnen de uitgebreide functies een leercurve vormen voor degenen die nieuw zijn op het platform.

Prijsstructuur: Emplifi hanteert een aangepast prijsmodel dat is afgestemd op de specifieke behoeften en omvang van het bedrijf, zodat bedrijven betalen voor de services en functies die het meest relevant zijn voor hun behoeften.

Casestudies:

• eBay's 25% verbetering in sociale-mediaprestaties
• Danone's opmerkelijke stijging van 89% in organisch bereik

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Samsung
• Danone
• National Geographic
• Nestlé
• GE

FinancesOnline.com beoordeling: N/A

Social media marketing platforms verkoop en groei

7. HubSpot

HubSpot is een uitgebreid marketing- en verkoopplatform met tools voor inbound marketing, CRM, social media management, leadgeneratie en analyse. Het is een geïntegreerde oplossing die is ontworpen om marketinginspanningen te stroomlijnen en de betrokkenheid van klanten te vergroten.

Belangrijkste kenmerken: 

Technieken voor inbound marketing: De inbound marketing tools en functies van HubSpot helpen bedrijven om leads aan te trekken, te binden en te converteren door waardevolle content en ervaringen te creëren die relevant zijn voor hun doelgroep.

CRM-functies: Het CRM-platform helpt bedrijven hun klantrelaties effectiever te beheren door ze een centrale plek te bieden om al hun klantgegevens op te slaan en bij te houden.

Tools voor sociale-mediabeheer: De tools voor sociale-mediabeheer van het platform helpen bedrijven hun sociale-media-aanwezigheid effectiever te beheren door ze een centrale plek te bieden voor het publiceren en beheren van hun sociale-mediaposts.

Mogelijkheden voor leadgeneratie: De mogelijkheden voor leadgeneratie van HubSpot helpen bedrijven meer leads te genereren via hun website en andere online kanalen door hen te voorzien van een verscheidenheid aan tools en functies om leads vast te leggen en om te zetten in klanten.

Gedetailleerde analyses: De analysetools bieden bedrijven gedetailleerde inzichten in hun marketingprestaties door verschillende statistieken bij te houden, zoals websiteverkeer, het genereren van leads en conversiepercentages.

Waarom het de beste is: HubSpot blinkt uit als een geïntegreerd marketing- en verkoopplatform en biedt naadloze tools voor sociale media binnen een groter marketingecosysteem. Het vermogen om leads te voeden, marketingtaken te automatiseren en een holistische benadering van klantrelatiebeheer te bieden, maakt het uniek in het digitale marketinglandschap.

Voordelen: HubSpot onderscheidt zich als een alles-in-één oplossing met mogelijkheden voor lead-nurturing en marketingautomatisering. Dankzij de intuïtieve interface en samenhangende tools kunnen bedrijven hun marketingstrategieën efficiënt optimaliseren.

Nadelen: Hoewel HubSpot krachtig is, zijn de geavanceerde functionaliteiten duurder, wat een uitdaging kan vormen voor kleinere bedrijven. Bovendien hebben sommige gebruikers vanwege de uitgebreide functies training nodig om de mogelijkheden volledig te kunnen benutten.

Prijsstructuur: HubSpot biedt een gratis plan voor basisgebruikers. Betaalde plannen beginnen bij $50 per maand en bieden toegang tot een schat aan geavanceerde functies die zijn afgestemd op bedrijven van verschillende groottes.

Casestudies: 

• De effectiviteit van HubSpot blijkt uit het eigen succes, waarbij een opmerkelijke toename van 38% in websiteverkeer werd bereikt via sociale media. 
• Shopify heeft ook een aanzienlijke groei doorgemaakt, met een verbetering van de leadconversie van maar liefst 72%. 

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• SAP
• SurveyMonkey
• Yelp
• Trello
• Adobe

FinancesOnline.com beoordeling: 4.6/5

8. Oktopost

Oktopost is een gespecialiseerd B2B social media management platform en biedt robuuste functies zoals content scheduling, employee advocacy tools en diepgaande analyses. Het is op maat gemaakt om te voldoen aan de unieke behoeften van bedrijven die actief zijn in de B2B-sfeer en biedt gerichte oplossingen voor effectieve online marketing.

Belangrijkste kenmerken: 

• Social media planning voor B2B: Oktopost biedt gespecialiseerde tools voor B2B social media management, zoals de mogelijkheid om berichten naar meerdere social media platforms tegelijk te plannen, aangepaste planningen voor berichten te maken en de prestaties van social media berichten te volgen.
• Belangenbehartiging van werknemers: Oktopost stelt werknemers in staat om de content van hun bedrijf te delen op hun eigen social media accounts, wat kan helpen om een breder publiek te bereiken en de merkbekendheid te vergroten.
• Gedetailleerde analyses van sociale media: Oktopost biedt gedetailleerde analyses van sociale mediaprestaties, inclusief statistieken zoals betrokkenheid, bereik en impressies. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om sociale mediastrategieën te optimaliseren en resultaten te verbeteren.

Waarom het de beste is: Oktopost onderscheidt zich door zijn geconcentreerde focus op B2B-marketing, het aanbieden van leadtracking-functionaliteiten en gespecialiseerde tools voor employee advocacy. De nadruk op de unieke uitdagingen van B2B-interacties onderscheidt Oktopost in het social media management landschap.

Voordelen: Oktopost biedt duidelijke voordelen, waaronder mogelijkheden voor leadattributie, waardoor bedrijven de effectiviteit van hun social media-inspanningen kunnen volgen. Daarnaast zorgen de Employee Advocacy tools en social listening functies voor meer betrokkenheid en interactie op digitale platforms.

Nadelen: Hoewel Oktopost op maat gemaakt is voor B2B, kan de ondersteuning voor niet-B2B bedrijven beperkt zijn. Bovendien sluit de prijsstructuur, die gebaseerd is op offertes, mogelijk niet aan bij de budgetten van kleinere bedrijven.

Prijsstructuur: Oktopost biedt gebruikers een gratis proefperiode om het aanbod te verkennen. Voor gedetailleerde plannen is de prijs gebaseerd op een offerte, zodat bedrijven een oplossing op maat krijgen die voldoet aan hun specifieke eisen.

Praktijkvoorbeelden: De impact van Oktopost is duidelijk zichtbaar in Finastra's indrukwekkende generatie van 8.000 leads in 10 maanden en Contentful's opmerkelijke toename van 70% in social media betrokkenheid, wat de effectiviteit aantoont in het stimuleren van bedrijfsgroei en publieksbetrokkenheid.

Bedrijven gebruiken: Oktopost wordt vertrouwd door organisaties als Fujitsu, Contentful, Content Marketing Institute, Zerto en Clarizen en wordt gebruikt door prominente bedrijven, wat de effectiviteit onderstreept bij het ondersteunen van de sociale media-inspanningen van marktleiders.

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

9. AdEspresso

AdEspresso is een gespecialiseerd platform dat zich richt op advertentiebeheer op Facebook en Instagram en biedt uitgebreide tools voor het maken van advertenties, optimalisatie en diepgaande analyses. Het richt zich specifiek op bedrijven die hun reclame-inspanningen op deze sociale mediaplatforms willen maximaliseren.

Belangrijkste kenmerken: 

• Gespecialiseerd Facebook- en Instagram-advertentiebeheer: Beheer Facebook- en Instagram-advertenties vanaf één platform, met toegang tot gespecialiseerde tools en functies voor elk platform.
• Advertenties maken: Maak effectieve advertenties met de gebruiksvriendelijke tools van AdEspresso voor het maken van advertenties, inclusief sjablonen, vooraf gemaakte tekst- en afbeeldingsopties en geavanceerde targetingopties.
• Grondige optimalisatietechnieken: Optimaliseer advertentiecampagnes voor prestaties met de geavanceerde optimalisatietechnieken van AdEspresso, zoals splittesten, geautomatiseerd bieden en inzicht in doelgroepen.
• Gedetailleerde analyses: Volg de advertentieprestaties met gedetailleerde analyse- en rapportagetools om verbeterpunten te identificeren en strategieën te optimaliseren.

Waarom het de beste is: AdEspresso blinkt uit in advertentiebeheer en biedt gespecialiseerde functionaliteiten zoals A/B-tests en tools voor advertentieoptimalisatie. De gerichte aanpak zorgt ervoor dat bedrijven de nodige middelen hebben om hun reclamestrategieën te verfijnen, wat leidt tot impactvollere en doelgerichtere campagnes.

Voordelen: AdEspresso biedt robuuste A/B-testmogelijkheden, waarmee bedrijven hun advertentiestrategieën kunnen verfijnen voor optimale resultaten. De tools voor advertentieoptimalisatie en prestatieanalyses bieden waardevolle inzichten, zodat bedrijven datagestuurde beslissingen kunnen nemen voor hun campagnes.

Nadelen: Hoewel AdEspresso krachtig is voor Facebook en Instagram, is het beperkt tot deze platforms, wat een uitdaging kan vormen voor bedrijven die hun reclame-inspanningen willen diversifiëren over verschillende sociale mediakanalen.

Prijsstructuur: AdEspresso biedt een gratis proefversie voor gebruikers om de functies te verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $49 per maand en bieden bedrijven toegang tot geavanceerde advertentiebeheertools en analyses.

Casestudies: 

• Pipedrive behaalde opmerkelijke 84% reductie in kosten per conversie
• Hootsuite heeft een indrukwekkende 75% verbetering in advertentie ROI ervaren

Bedrijven die

• Pipedrive
• Hubspot
• SEM Rush
• Blinkist
• DACHSER

FinancesOnline.com beoordeling: N/A

Sociale-mediamarketingplatforms voor leadgeneratie

10. Leadfeeder

Leadfeeder is een geavanceerde tool die zich richt op het volgen van websitebezoekers en het genereren van leads, en naadloos integreert met CRM-tools. Het is gespecialiseerd in het identificeren van websitebezoekers en potentiële leads die afkomstig zijn van sociale mediabronnen, zodat bedrijven hun online publiek effectief kunnen benaderen.

Belangrijkste kenmerken: 

• Nauwkeurig volgen van websitebezoekers: Identificeer websitebezoekers met de nauwkeurige trackingtechnologie van Leadfeeder, zelfs als ze geen formulier invullen.
• Efficiënte tools voor leadgeneratie: Genereer leads efficiënter met de leadgeneratietools van Leadfeeder, zoals lead scoring en segmentatie.
• Naadloze integraties met CRM-systemen: Integreer Leadfeeder met uw CRM-systeem om uw lead-nurturingproces te stroomlijnen.

Waarom het de besteis: Leadfeeder onderscheidt zich door zijn vermogen om websitebezoekers te identificeren en te volgen, met name bezoekers die afkomstig zijn van sociale mediakanalen. De nauwkeurige leadidentificatie en naadloze CRM-integratie bieden bedrijven bruikbare inzichten, waardoor ze leads beter kunnen omzetten in klanten.

Voordelen: Leadfeeder blinkt uit in leadidentificatie en zorgt ervoor dat bedrijven waardevolle leads kunnen aanwijzen voor een gerichte dialoog. De naadloze integratie met CRM-tools en andere toepassingen stroomlijnt de workflow, waardoor de productiviteit en efficiëntie toenemen.

Nadelen: Hoewel Leadfeeder krachtig is in het identificeren van leads, zijn de functies voor sociale-mediabetrokkenheid relatief beperkt en voornamelijk gericht op B2B-interacties. Deze specialisatie dekt mogelijk niet volledig de behoeften van bedrijven die op zoek zijn naar uitgebreide mogelijkheden voor sociale-mediabetrokkenheid.

Prijsstructuur: Leadfeeder biedt een gratis proefversie en een gratis plan voor basisgebruikers. Betaalde plannen beginnen bij $ 139 per maand en bieden bedrijven toegang tot geavanceerde functies voor leadtracking en integratie.

Praktijkvoorbeelden: De impact van Leadfeeder is duidelijk zichtbaar in Scoro's indrukwekkende toename van 70% in websiteconversie en Relex Solutions' opmerkelijke prestatie om $600.000 aan inkomsten te genereren uit LinkedIn leads, wat de effectiviteit onderstreept van het stimuleren van zinvolle bedrijfsresultaten.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Relex-oplossingen
• Scoro
• Zoho CRM
• Efectos Comerciales S.A.
• Symbio

FinancesOnline.com beoordeling: 4.6/5

11. LinkedIn Navigator

LinkedIn Sales Navigator is een krachtige tool ontworpen voor B2B leadgeneratie en biedt gespecialiseerde functies voor LinkedIn leadprospectie, naadloze CRM-integratie en effectieve teamsamenwerking. Het biedt bedrijven gerichte tools om potentiële leads te identificeren en te binden binnen het professionele LinkedIn netwerk. De voordelen van het gebruik van LinkedIn Sales Navigator zijn onder andere verbeterde mogelijkheden voor B2B leadgeneratie, gestroomlijnde leadprospectie en naadloze samenwerking binnen je team, waardoor het van onschatbare waarde is voor bedrijven die hun outreach-inspanningen op het platform willen optimaliseren.

Belangrijkste kenmerken: 

• Nauwkeurige LinkedIn leadprospectie: Identificeer en maak contact met relevante leads op LinkedIn met behulp van de geavanceerde zoek- en filtermogelijkheden van Sales Navigator.
• Naadloze integratie met CRM-systemen: Synchroniseer Sales Navigator-gegevens met uw CRM-systeem om uw leadgeneratie en nurturing-proces te stroomlijnen.
• Samenwerktools die teaminspanningen vergemakkelijken: Werk effectiever samen met uw verkoopteam met behulp van de gedeelde leadlijsten, teaminzichten en messaging tools van Sales Navigator.

Waarom het de beste is: LinkedIn Sales Navigator onderscheidt zich door zijn specialisatie in B2B leadgeneratie op LinkedIn. Het biedt bedrijven een gerichte aanpak voor het identificeren en betrekken van potentiële klanten binnen de professionele context. Het doelgericht zoeken naar leads, de naadloze CRM-integratie en de InMail-kredieten vergroten de doeltreffendheid om waardevolle zakelijke relaties op te bouwen.

Voordelen: LinkedIn Sales Navigator biedt een gerichte zoekfunctie voor leads, waardoor bedrijven potentiële leads met precisie kunnen identificeren. De naadloze integratie met CRM-systemen stroomlijnt het gegevensbeheer, terwijl InMail-kredieten directe communicatie mogelijk maken. Deze functies stellen bedrijven in staat om hun LinkedIn bereik te maximaliseren.

Nadelen: Hoewel het zeer effectief is binnen het LinkedIn ecosysteem, is LinkedIn Sales Navigator beperkt tot dit platform, wat de bruikbaarheid ervan kan beperken voor bedrijven die voornamelijk actief zijn op andere sociale medianetwerken. Het is specifiek op maat gemaakt voor B2B interacties, waardoor het minder geschikt is voor niet-B2B bedrijven.

Prijsstructuur: LinkedIn Sales Navigator biedt een gratis proefversie voor bedrijven om de mogelijkheden te verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $64,99 per maand en bieden bedrijven toegang tot geavanceerde functies voor gerichte B2B leadgeneratie en netwerken.

Casestudies: 

• KPMG's opmerkelijke verbetering van 35% in leadgeneratie
• Thermo Scientific's indrukwekkende toename van 150% in LinkedIn connecties

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Netsuite
• KPMG
• Thermo Scientific
• SAP
• Blackfriars Verzekeringsmakelaars Ltd.

FinancesOnline.com beoordeling: 4.5/5

12. Quuu bevorderen

Quuu Promote is een gespecialiseerd platform dat zich richt op contentpromotie via sociale mediakanalen. Het biedt essentiële functies zoals inhoudsuggesties en nauwkeurige doelgroepbepaling, zodat bedrijven hun inhoud effectief kunnen promoten en de betrokkenheid op verschillende sociale platforms kunnen vergroten.

Belangrijkste kenmerken: 

• Contentpromotie op sociale media: Deel je content op sociale mediaplatforms met de one-stop-publicatietool van Quuu Promote.
• Suggesties voor samengestelde inhoud: Ontdek en deel relevante inhoud van andere bronnen om uw sociale media feeds fris en boeiend te houden.
• Tools voor doelgroepbenadering: Bereik je doelgroep met de targetingopties van Quuu Promote, zoals interesses, demografische gegevens en locatie.

Waarom het de beste is: Quuu Promote blinkt uit in het stimuleren van contentpromotie en -betrokkenheid op diverse sociale platforms. De gecureerde inhoudsuggesties zorgen ervoor dat bedrijven toegang hebben tot relevante en boeiende inhoud, terwijl de functies voor geautomatiseerde posting en doelgroepgerichtheid de zichtbaarheid en impact van de inhoud optimaliseren.

Voordelen: Quuu Promote biedt waardevolle inhoudsuggesties, waardoor bedrijven een reservoir aan relevante inhoud hebben om met hun publiek te delen. De geautomatiseerde plaatsingsmogelijkheden stroomlijnen de verspreiding van content en de nauwkeurige doelgroepbenadering zorgt ervoor dat content de juiste doelgroep bereikt, wat de betrokkenheid en interactie verbetert.

Nadelen: Quuu Promote richt zich voornamelijk op het promoten van inhoud, waardoor het misschien niet alle aspecten van uitgebreid beheer van sociale media dekt. Hoewel het uitblinkt in zijn niche, kan het voor bedrijven die op zoek zijn naar een breder scala aan sociale media-functionaliteiten een beperkte reikwijdte hebben.

Prijsstructuur: Quuu Promote biedt een gratis plan voor gebruikers om de basisfuncties te verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $50 per maand en bieden bedrijven toegang tot geavanceerde contentpromotietools en uitgebreide mogelijkheden.

Casestudies: 

• The Next Web's significante toename van 30% in websiteverkeer
• Kinsta's opmerkelijke toename van 40% in sociale-mediabetrokkenheid

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Het volgende web
• Kinsta
• HubSpot
• Wistia
• Vermeld

FinancesOnline.com beoordeling: N/A

Analyse en rapportage van platforms voor sociale-mediamarketing

13. Sproeier

Uniforme klantervaring, 

Sprinklr is een robuust social media management platform dat een uitgebreide reeks functies biedt, waaronder social media management, klantenservice, geavanceerde analyses en AI-gedreven inzichten. Het biedt bedrijven de tools om hun sociale media aanwezigheid effectief te beheren, in contact te komen met klanten en waardevolle inzichten te krijgen in hun online prestaties.

Belangrijkste kenmerken: 

• Beheer sociale media: Beheer al uw sociale-media-accounts vanaf één platform, met tools voor het publiceren, plannen en monitoren van sociale-mediaposts.
• Klantenservice functionaliteiten: Ga de dialoog aan met klanten en los hun problemen op sociale media op met de klantenservice tools van Sprinklr, zoals social listening en social inbox.
• Krachtige analysetools: Volg en meet uw social media prestaties met Sprinklr's analyse tools, inclusief gedetailleerde rapporten en dashboards.
• AI-gestuurde inzichten: Ontdek bruikbare inzichten uit uw social media-gegevens met de AI-tools van Sprinklr, zoals sentimentanalyse en trendidentificatie.

Waarom het de beste is: Sprinklr onderscheidt zich door zijn uitgebreide suite, die bedrijven voorziet van een allesomvattende oplossing voor social media management. De geavanceerde analyses en AI-gedreven inzichten bieden waardevolle gegevens, waardoor bedrijven weloverwogen beslissingen kunnen nemen en hun social media-strategieën effectief kunnen optimaliseren.

Voordelen: Sprinklr biedt een eenduidige klantervaring die zorgt voor naadloze interacties op verschillende platforms. De AI-gestuurde inzichten bieden bedrijven diepgaand inzicht, terwijl uitgebreide integraties de functionaliteit verbeteren. Deze voordelen stellen bedrijven in staat om samenhangende social media campagnes te creëren en de betrokkenheid van klanten te versterken.

Nadelen: Sprinklr's robuuste functieset, hoewel krachtig, kan een hogere prijs met zich meebrengen, waardoor het potentieel duur is voor kleine bedrijven. Bovendien, vanwege de uitgebreide mogelijkheden, kan het een leercurve hebben voor gebruikers die nieuw zijn met complexe social media management tools.

Prijsstructuur: Sprinklr biedt een gratis proefperiode van 90 dagen, zodat bedrijven de functies kunnen verkennen. Het geavanceerde plan kost $299 per seat/maand. Voor op maat gemaakte oplossingen, gebaseerd op de grootte en behoeften van het bedrijf, biedt Sprinklr offerte-gebaseerde prijzen, zodat bedrijven een op maat gemaakt pakket ontvangen, afgestemd op hun behoeften.

Casestudies: 

• Microsoft verbeterde de responstijden voor klanten met 35%
• Samsung heeft het beheer van sociale media gestroomlijnd voor wereldwijde markten.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Autodesk Frankrijk
• SAS
• DACOR
• Nasdaq
• Robert Bosch Gereedschap Corp.

FinancesOnline.com beoordeling: 4.1/5

14. Loomly

Loomly is een veelzijdige tool voor merksucces die planning van sociale media, samenwerking en analyses combineert. Het stelt bedrijven in staat hun contentplanningsproces te stroomlijnen en zorgt voor een samenhangende online aanwezigheid.

Belangrijkste kenmerken: 

• Tool voor merksucces: Creëer en beheer merkrichtlijnen, houd merkprestaties bij en zorg voor merkconsistentie op alle sociale mediaplatforms.
• Mogelijkheden voor het plannen van sociale media: Plan sociale-mediaposts van tevoren, bekijk een voorbeeld van de post voordat u deze publiceert en werk samen met teamleden aan sociale-mediakalenders.
• Robuuste samenwerkingstools: Wijs taken toe, bekijk en keur inhoud goed en beheer teammachtigingen om de samenwerking in sociale media te stroomlijnen.
• Gedetailleerde analyses: Volg de prestaties van sociale media met gedetailleerde analyses, waaronder betrokkenheid, bereik en impressies.

Waarom het de beste is: Loomly blinkt uit door zijn gebruiksvriendelijke interface, die het plannen van content vereenvoudigt en zorgt voor realtime optimalisatiesuggesties. Het intuïtieve ontwerp en de naadloze samenwerkingsfuncties maken het een topkeuze voor bedrijven die hun online zichtbaarheid willen verbeteren.

Voordelen: Loomly biedt een visuele contentkalender voor efficiënte planning, bevordert de samenwerking tussen teams en biedt aanbevelingen voor optimalisatie achteraf. Deze functies optimaliseren de contentstrategie en zorgen ervoor dat bedrijven boeiende en relevante content leveren aan hun publiek.

Nadelen: Hoewel Loomly een reeks waardevolle functies biedt, kan de prijs relatief hoog zijn voor kleinere bedrijven, wat een uitdaging kan vormen voor budgetbewuste organisaties.

Prijsstructuur: Loomly biedt een gratis proefversie voor bedrijven om de functies te verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $ 26 per maand en bieden toegang tot geavanceerde tools en meer mogelijkheden voor bedrijven die hun aanwezigheid op sociale media willen verbeteren.

Casestudies: 

• Swell Bottle verhoogde betrokkenheid met 40% met Loomly
• Sephora verbeterde de doorklikratio met 30%.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Technologie-instituut van New Jersey 
• Zwelfles 
• Sephora 
• HomeAway 
• Fandango.

FinancesOnline.com beoordeling: 4.6/5

15. Smeltwater

Meltwater is een toonaangevend platform dat is uitgerust met tools voor sociale-mediamonitoring, media-informatie, sentimentanalyse en het volgen van concurrenten. Het biedt bedrijven diepgaande inzichten in hun online aanwezigheid, waardoor gegevensgestuurde besluitvorming mogelijk wordt.

Belangrijkste kenmerken: 

• Sociale-mediamonitoring: Volg conversaties in sociale media en identificeer relevante vermeldingen en trends.
• Media-informatie: Monitor nieuws en mediadekking om merkvermeldingen, industrietrends en activiteiten van concurrenten te volgen.
• Sentimentanalyse: Analyseer sociale media en berichtgeving in de media om inzicht te krijgen in het publieke sentiment ten opzichte van uw merk, branche en concurrenten.
• Volgen van concurrenten: Volg de activiteiten en prestaties van concurrenten via sociale media en mediakanalen.

Waarom het de beste is: Meltwater onderscheidt zich door zijn uitzonderlijke tools voor media-informatie, die uitgebreide monitoring en diepgaande analyses bieden. Door realtime inzichten en concurrentieanalyses te bieden, stelt Meltwater bedrijven in staat om voorop te blijven lopen in hun branche.

Voordelen: Meltwater blinkt uit in realtime monitoring, waardoor bedrijven op de hoogte kunnen blijven van de nieuwste online conversaties. De analysehulpmiddelen voor de concurrentie bieden waardevolle benchmarks, terwijl aanpasbare dashboards een aangepaste weergave van de gegevens bieden en de gebruikerservaring verbeteren.

Nadelen: De robuuste functies zijn krachtig, maar hebben een hogere prijs, waardoor het beter geschikt is voor grotere bedrijven met een aanzienlijk budget. Voor kleinere bedrijven kan de prijsstructuur een uitdaging zijn.

Prijsstructuur: Meltwater biedt aangepaste prijzen die zijn afgestemd op de grootte en behoeften van individuele bedrijven. Door persoonlijke offertes aan te bieden, zorgt Meltwater ervoor dat bedrijven een oplossing ontvangen die is afgestemd op hun specifieke vereisten en budgetbeperkingen.

Casestudies: 

• Meltwater hielp Samsung bij het verkrijgen van realtime inzichten in merkvermeldingen. 
• KFC heeft de sentimentanalyse van sociale media verbeterd.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• SEMI
• Samsung
• KFC
• Vodafone
• Dubbele schijf

FinancesOnline.com beoordeling: 4.5/5

Social media marketing platforms klantenservice en communicatie

16. Zendesk

Zendesk is een uitgebreid klantenserviceplatform dat naadloos klantensupport, communicatie via sociale media, ticketing en kennisbankfunctionaliteiten integreert. Het stroomlijnt communicatiekanalen voor een efficiënte klantenservice.

Belangrijkste kenmerken: 

• Klantenondersteuning: Bied omnichannel klantondersteuning via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Integratie van sociale media: Beheer vragen over sociale media vanaf één platform en volg klantinteracties via alle kanalen.
• Ticketing: Automatiseer en stroomlijn de workflows voor klantenondersteuning met een robuust ticketsysteem.
• Kennisbankbeheer: Creëer en beheer een uitgebreide kennisbank om klanten in staat te stellen problemen zelf op te lossen.

Waarom het de beste is: Zendesk blinkt uit door de integratie van klantenservice en sociale media, waardoor de communicatie efficiënter verloopt. De mogelijkheid om multichannel ondersteuning te bieden, geautomatiseerde ticketing en een gecentraliseerde kennisbank zorgen voor een nog betere klantenservice.

Voordelen: Zendesk biedt multichannel ondersteuning, waardoor bedrijven met klanten in contact kunnen komen via verschillende platforms. Geautomatiseerde ticketing stroomlijnt het oplossen van problemen en de kennisbank voorziet klanten van zelfhulpbronnen, wat een proactieve ondersteuningsomgeving bevordert.

Nadelen: Hoewel Zendesk krachtig is, kunnen de prijzen aan de hoge kant zijn voor sommige bedrijven en beginners kunnen te maken krijgen met een leercurve bij het navigeren door de uitgebreide functies.

Prijsstructuur: Zendesk biedt een gratis proefperiode, zodat bedrijven de functies kunnen verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $55 per agent per maand en bieden toegang tot een robuuste set tools die ontworpen zijn om de klantenservice te verbeteren.

Casestudies: 

• Shopify heeft zijn klantenondersteuning efficiënter gemaakt
• Zillow heeft zijn social media klantenservice verbeterd

Bedrijven die gebruikmaken van:

• De Noordelijke Gezicht
• Shopify
• Zillow
• Airbnb
• Gremi Bedrijfscommunicatie

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

17. Intercom

Intercom is een toonaangevend platform voor klantcommunicatie met functies als klantberichten, chatbots, kennisbankbeheer en integratie van sociale media. Het biedt bedrijven realtime communicatietools om klanten te betrekken bij meerdere kanalen.

Belangrijkste kenmerken: 

• Berichten voor klanten: Communiceer in realtime met klanten via meerdere kanalen, waaronder e-mail, chat en in-app berichten.
• Chatbots: Automatiseer klantinteracties met AI-gestuurde chatbots die vragen kunnen beantwoorden, problemen kunnen oplossen en leads kunnen kwalificeren.
• Kennisbankbeheer: Creëer en beheer een uitgebreide kennisbank om klanten in staat te stellen problemen zelf op te lossen.
• Naadloze integratie van sociale media: Beheer vragen over sociale media vanaf één platform en volg klantinteracties via alle kanalen.

Waarom het de beste is: Intercom blinkt uit in het leveren van real-time communicatie met klanten en overbrugt zo de kloof tussen bedrijven en hun klanten. De live chat-functionaliteit, geautomatiseerde antwoorden en proactieve betrokkenheid zorgen ervoor dat bedrijven onmiddellijk ondersteuning op maat kunnen bieden.

Voordelen: Intercom biedt live chatondersteuning, waardoor bedrijven in realtime met klanten in contact kunnen komen. De geautomatiseerde antwoorden stroomlijnen de interacties met klanten en de proactieve dialoogtools verhogen de klanttevredenheid door snel in te spelen op hun behoeften.

Nadelen: Hoewel Intercom krachtig is, kan de prijsstelling een uitdaging vormen voor kleine bedrijven en er kan een leercurve bij komen kijken, vooral voor degenen die nieuw zijn met geavanceerde platforms voor klantcommunicatie.

Prijsstructuur: Intercom biedt een gratis proefperiode, zodat bedrijven de functies kunnen verkennen. Betaalde plannen beginnen bij 49 dollar per maand en bieden toegang tot een reeks tools die zijn ontworpen om klantinteracties en ondersteuning te verbeteren.

Casestudies: 

• Atlassian was in staat om de efficiëntie van de klantenondersteuning te verbeteren. 
• InVision verhoogde de betrokkenheid van gebruikers met proactieve chat.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Atlassian
• InVision
• Lanceer Academie
• Synata
• Magenta oplossingen

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

18. Freshdesk

Freshdesk is een veelzijdig platform voor klantondersteuning met belangrijke functies zoals klantondersteuning, ticketing, kennisbankbeheer en naadloze integratie van sociale media. Het stelt bedrijven in staat om uitgebreide oplossingen voor multichannelklantondersteuning te bieden.

Belangrijkste kenmerken:

• Klantenondersteuning: Bied omnichannel klantondersteuning via e-mail, telefoon, chat en sociale media.
• Ticketing: Automatiseer en stroomlijn de workflows voor klantenondersteuning met een robuust ticketsysteem.
• Kennisbankbeheer: Creëer en beheer een uitgebreide kennisbank om klanten in staat te stellen problemen zelf op te lossen.
• Naadloze integratie met sociale mediaplatforms: Beheer vragen over sociale media vanaf één platform en volg klantinteracties via alle kanalen.

Waarom het de beste is: Freshdesk onderscheidt zich door het aanbieden van multichannel klantondersteuning, waarbij interacties via sociale media naadloos worden geïntegreerd. Het ticketingsysteem stroomlijnt vragen van klanten, geautomatiseerde antwoorden verhogen de efficiëntie en de kennisbank helpt bij het direct en accuraat verstrekken van informatie aan klanten.

Voordelen: Het ticketingsysteem van Freshdesk optimaliseert klantondersteuningsprocessen en zorgt voor een georganiseerd beheer van vragen van klanten. Geautomatiseerde antwoorden verbeteren het reactievermogen, terwijl de kennisbank snelle toegang tot relevante informatie mogelijk maakt, waardoor de klanttevredenheid toeneemt.

Nadelen: De prijs kan een probleem vormen voor kleinere bedrijven en hoewel Freshdesk sociale media integreert, zijn sommige geavanceerde sociale mediafuncties mogelijk beperkt in vergelijking met gespecialiseerde platforms.

Prijsstructuur: Freshdesk biedt een gratis proefperiode, zodat bedrijven de functionaliteiten kunnen verkennen. Betaalde abonnementen beginnen bij $ 15 per agent per maand en bieden toegang tot een uitgebreide suite van tools die zijn ontworpen om de klantondersteuning via verschillende kanalen te verbeteren.

Casestudies: 

• Freshdesk heeft MakeMyTrip geholpen de klantenservice te verbeteren. 
• Goodreads verbeterde de gebruikerstevredenheid met zijn kennisbank.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• MakeMyTrip
• Goodreads
• Hyatt
• Cisco
• Toshiba

FinancesOnline.com beoordeling: 5/5

Samenwerking sociale-mediamarketingplatforms

19. Asana

Asana is een veelzijdig projectbeheerplatform dat bekend staat om zijn robuuste functies, waaronder projectbeheer, het bijhouden van taken, samenwerking in teams en tools voor inhoudsplanning. Hoewel het primair gericht is op projectbeheer, biedt het ook functionaliteiten voor samenwerking en planning op het gebied van sociale media-inhoud.

Belangrijkste kenmerken: 

De kernfuncties van Asana omvatten projectbeheer, taken bijhouden, samenwerken in teams en contentplanning. Deze tools stellen bedrijven in staat om projectworkflows te stroomlijnen, taken efficiënt bij te houden, naadloos samen te werken en inhoud effectief te plannen.

Waarom het de beste is: Asana blinkt uit in het bieden van een allesomvattende oplossing voor projectbeheer, en hoewel het primaire doel projectbeheer is, maakt het aanpassingsvermogen het mogelijk om inhoud van sociale media samen te werken en te plannen. De mogelijkheden voor het bijhouden van taken, functies voor teamsamenwerking en visuele borden verbeteren de productiviteit en organisatie.

Voordelen: De sterke punten van Asana zijn de functionaliteit voor het bijhouden van taken, waardoor teams de voortgang van projecten effectief kunnen controleren. De functies voor teamsamenwerking bevorderen naadloze communicatie en samenwerking, terwijl visuele borden een duidelijk overzicht geven van de projectstatus en taken.

Nadelen: Hoewel Asana geschikt is voor het plannen van sociale media-inhoud, mist het mogelijk enkele gespecialiseerde functies die marketingteams nodig hebben. De primaire focus op projectbeheer kan de geavanceerde functies voor sociale media beperken.

Prijsstructuur: Asana biedt een gratis plan voor basisgebruik, zodat bedrijven de functies kunnen verkennen. Betaalde plannen beginnen bij $10,99 per gebruiker per maand en bieden toegang tot een uitgebreidere set tools op maat van bedrijven met specifieke behoeften op het gebied van projectbeheer.

Casestudies: 

• Asana hielp Vimeo bij het verbeteren van projectbeheer. 
• NASA gebruikte Asana voor het bijhouden van taken.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• Vimeo
• NASA
• AirAsia
• De New York Times
• TED

FinancesOnline.com beoordeling: 4.8/5

Notion

Notion is a all in one workplace tool that especially helps content creators to organize their content pipeline and work together with their team with ease.

Key features of Notion:

Content Planning: Notion offers various features for content creators to plan their content effectively like calendars, Kanban boards, etc.

Content Creation: Notion offers collaborative environments which help content teams to work collaboratively share comments and get work done immediately without leaving the space.

Notion Templates: Notion offers a wide range of customizable templates tailored to the needs of social media content creators. These templates, from editorial calendars to content briefs to performance trackers, provide a solid foundation for organizing workflows and optimizing productivity.

Why it's the best: Notion's flexibility and adaptability allow users to tailor the platform to their specific workflows and preferences. Its seamless integration with other tools and platforms ensures a smooth content creation and distribution, while its robust collaboration features promote teamwork and efficiency.

Pros: Notion's intuitive interface and customizable templates make it easy for social media content creators to stay organized and productive. The platform's offline access and cross-device synchronization ensure users can work anytime, anywhere, without missing a beat.

Cons: While Notion offers many features, some users may need to work on its learning curve, especially when exploring advanced functionalities or designing custom workflows. Additionally, pricing plans may be prohibitive for individual users or small teams seeking basic functionality.

Pricing structure: Notion offers a free plan with limited features and paid plans starting at $8 per month per user for enhanced functionality and collaboration tools. Custom enterprise plans are also available for enterprise-level of organizations with specific requirements.

Casestudies:

Buffer's distributed team built a digital headquarters in NotionDesign agency MetaLab keeps client work organized & collaborative

Bedrijven die gebruikmaken van:

Figma

Capgemini

iTechmedia

Buffer

G2 rating: 4.7/5

20. Trello

KTrello is een zeer visueel en flexibel projectmanagementplatform dat is ontworpen voor gestroomlijnd taakbeheer, teamsamenwerking en contentplanning. De intuïtieve interface en aanpasbare functies maken het een populaire keuze voor het organiseren van projecten en het samenwerken met teams.

Belangrijkste kenmerken: 

• Visueel projectbeheer: Beheer taken en projecten visueel met de taakborden, kanban-borden en swimlane-borden van Trello.
• Tools voor teamsamenwerking: Werk naadloos samen met teamleden met functies zoals het toewijzen van taken, commentaar geven en bestanden delen.
• Planning van inhoud: Plan en organiseer inhoud met aanpasbare workflows en aanpasbare planborden.

Waarom het de beste is: Trello onderscheidt zich door zijn visuele aanpak, waardoor het uitzonderlijk gebruiksvriendelijk is voor contentplanning en teamsamenwerking. Dankzij de flexibele boards en aanpasbare workflows kunnen gebruikers het platform aanpassen aan hun specifieke projectbehoeften, waardoor de algehele efficiëntie toeneemt.

Voordelen: De gebruiksvriendelijke interface van Trello zorgt voor eenvoudige navigatie en taakbeheer. Visuele borden bieden een duidelijk overzicht van projecten, wat het begrip en de samenwerking bevordert. Dankzij de aanpasbare workflows van het platform kunnen bedrijven Trello aanpassen aan hun unieke vereisten.

Nadelen: Hoewel Trello uitblinkt in algemeen projectbeheer, mist het misschien enkele gespecialiseerde functies die nodig zijn voor diepgaande sociale-mediamarketing. De veelzijdigheid kan resulteren in een gebrek aan specifieke functionaliteiten voor complexe marketingbehoeften.

Prijsstructuur: Trello biedt een gratis plan voor basisgebruik, dat toegang biedt tot essentiële functies. Betaalde abonnementen beginnen bij $6 per gebruiker per maand en ontgrendelen geavanceerde mogelijkheden en extra tools voor teamsamenwerking voor bedrijven met specifieke projectvereisten.

Casestudies: 

• Trello hielp Adobe bij het stroomlijnen van projectbeheer. 
• Google gebruikte Trello voor het plannen van content.

Bedrijven die gebruikmaken van: 

• NetSuite
• Acrelec
• Google
• Fender
• SEO, Inc.

FinancesOnline.com beoordeling: 4.9/5

21. RecurPost

RecurPost onderscheidt zich als een krachtige social media management tool, bekend om zijn efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid. Vanuit één dashboard kun je content voorbereiden, communiceren met je publiek, social media-posts automatiseren, samenwerken met je team en resultaten bijhouden. Met de geavanceerde inhoudskalender kunt u eenvoudig het schema voor het plaatsen van berichten bekijken en beheren.

Waarom het de beste is: RecurPost heeft een gebruiksvriendelijke interface, flexibele planningsopties, categorisatie van inhoud en de mogelijkheid om altijd groene inhoud te recyclen. Dankzij de analysefuncties kunnen gebruikers de prestaties van berichten bijhouden en het ondersteunt alle populaire sociale mediaplatforms. 

Belangrijkste kenmerken:

1. Geautomatiseerde terugkerende berichten: Maakt geplande updates mogelijk op verschillende sociale platforms zoals Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn en Google Mijn Bedrijf, waardoor bedrijven een consistente online aanwezigheid kunnen behouden.

2. Sociale inbox: Hiermee kunnen interacties zoals chats, vermeldingen en opmerkingen op verschillende platforms worden beheerd vanaf één dashboard. Deze functie verbetert de klantbetrokkenheid en maakt effectieve teamsamenwerking en meldingsbeheer mogelijk.

3. Geavanceerde analyses en whitelabel rapporten: Biedt diepgaande analyses om prestaties en betrokkenheid bij te houden. Een opvallende functie zijn de white-label rapporten, die kunnen worden voorzien van het logo van je bedrijf, een functionaliteit die niet aanwezig is in sommige concurrenten zoals HootSuite.

4. Gebruik van mobiele apps: De mogelijkheid om berichten te plaatsen op persoonlijke profielen van Instagram en Facebook via pushmeldingen, een zeer prominente functie.

5. AI-gebaseerde tekst- en afbeeldingscreatie: Deze functie automatiseert het genereren van aansprekende bijschriften en hashtags, terwijl er ook visueel aantrekkelijke afbeeldingen worden gemaakt die zijn afgestemd op de voorkeuren van de gebruiker voor het moeiteloos maken van inhoud voor sociale media.

Voordelen:

Gebruiksgemak: RecurPost wordt geprezen om haar gebruiksvriendelijke interface, die het organiseren van social media content voor persoonlijke accounts en klantenaccounts vereenvoudigt.

Bulkscheduling en inhoudsbibliotheken: Deze functies worden zeer gewaardeerd voor het automatiseren van sociale media en het efficiënt beheren van seizoensgebonden of evergreen content.

Betaalbaarheid: Aantrekkelijke prijzen, vooral in vergelijking met concurrenten zoals HootSuite. RecurPost beheert in totaal veel profielen tegen lage kosten. Dit maakt RecurPost een betaalbare optie met een breed scala aan functies.

Minpunten:

Postbeperkingen: Sommige gebruikers vinden de postlimiet in het lagere plan onvoldoende, vooral voor kleinere bedrijven of particulieren die meerdere accounts beheren.

Koppeling van sociale media-accounts: Gebruikers moeten af en toe hun sociale media-accounts opnieuw verbinden, hoewel dit niet als een groot ongemak wordt ervaren.

Prijsstructuur:

- Startprijs: $25,00 per maand.

- Gratis proefversie: Beschikbaar, zodat gebruikers de functies kunnen verkennen voordat ze zich vastleggen.

Praktijkvoorbeelden:- RecurPost's Facebook-groep posting functie gaf een agentschap in Florida meer mogelijkheden en zorgde voor een grote deal.- Content Cuppa's inkomsten stegen met 30%.

Bedrijven die gebruiken:

• Google
• Ogilvy
• DNMC
• FinanceCorp
• Tradius

FinancesOnline.com beoordeling: 4.7

Vergelijkende tabel

Laatste gedachten

Met een wereldwijde doorklikratio van 1,2% blijft reclame en marketing via sociale media een geduchte optie voor marketeers en organisaties over de hele wereld. De 20 beste social media-marketingplatforms 2023 bieden veel functies om bedrijven te helpen een sterke online aanwezigheid op te bouwen en effectief de dialoog aan te gaan met hun doelgroep.

Het is echter essentieel om te erkennen dat het succesvol navigeren door deze social media-marketingplatforms meer vereist dan alleen aanmelden en content plaatsen. Marketing, met name in het digitale domein, is steeds complexer en concurrerender geworden. Marketeers en organisaties moeten het belang begrijpen van effectieve communicatie en de kracht van het creëren van overtuigende verhalen. 

Toch zijn deskundige marketingkennis en -training noodzakelijk om het gebruik van deze platforms te optimaliseren. Marketingstrategieën moeten goed geïnformeerd en datagestuurd zijn en aangepast kunnen worden aan het steeds veranderende landschap van sociale media. 

Daarom is investeren in permanente educatie en op de hoogte blijven van de nieuwste trends en tools cruciaal voor communicatiemasters en marketingprofessionals. Of het nu via formele cursussen, workshops of zelfstudie is, het aanscherpen van je marketingvaardigheden stelt je in staat om het volledige potentieel van deze 20 social media marketingplatforms te benutten en uiteindelijk je bedrijfsdoelen in het digitale tijdperk te bereiken. 

Dus blijf leren, blijf aanpassen en blijf bloeien in de wereld van sociale-mediamarketing.