Inhoudsopgave

In het snelle zakenlandschap van vandaag is het begrijpen van je doelmarkt als het hebben van een compass op onbekend terrein. Marktonderzoek, dat de hoeksteen van strategische besluitvorming kan worden genoemd, wordt dan kritischer dan ooit. 

Veel kleine bedrijven hebben niet het voordeel van het inhuren van professionals voor een project, iets wat grote ondernemingen met grote financiën zich wel kunnen veroorloven. Om je op weg te helpen, gaan we in dit bericht in op de basisprincipes van het uitvoeren van marktonderzoek. 

Soorten marktonderzoek 

Voordat je begint met het leren uitvoeren van marktonderzoek, is het essentieel om te begrijpen dat alle verschillende soorten marktonderzoek die er zijn, kunnen worden teruggebracht tot twee categorieën: Primair onderzoek en Secundair onderzoek.

1. Primair onderzoek

Primair onderzoek is een fundamentele methode van marktonderzoek waarbij gegevens uit de eerste hand rechtstreeks bij de bron worden verzameld. Het is het onderzoek dat je zelf uitvoert of door iemand laat doen.

Het omvat verschillende technieken zoals enquêtes, interviews, observaties van focusgroepen en experimenten om informatie te verzamelen die specifiek is voor de onderzoeksdoelstellingen. De aanpak biedt nieuwe, op maat gemaakte inzichten in consumentenvoorkeuren, gedrag en markttrends.

Primair onderzoek is van onschatbare waarde voor bedrijven die hun doelgroep willen begrijpen, productconcepten willen evalueren en weloverwogen beslissingen willen nemen.

2. Secundair onderzoek 

Secundair onderzoek omvat de analyse van bestaande gegevens en informatie uit verschillende bronnen. Dit type gegevens kan rapporten, studies, artikelen en openbaar beschikbare statistieken omvatten.

Secundair onderzoek biedt kosteneffectieve en tijdbesparende inzichten in markttrends, concurrentieanalyses en benchmarks voor de sector. Het vult primair onderzoek aan door een bredere context te bieden en bedrijven te helpen weloverwogen beslissingen te nemen.

Omdat er veel secundair onderzoek beschikbaar is op internet, kunnen kleine bedrijven met een beperkt budget de gegevens gebruiken zonder zelf primair onderzoek uit te voeren.

Je marktonderzoek plannen 

Planning voordat je marktonderzoek uitvoert is cruciaal om ervoor te zorgen dat de doelstellingen worden gehaald en middelen optimaal worden toegewezen en gebruikt. Hier zijn vier aspecten van de planningsfase:

1. Doelstellingen definiëren 

Het definiëren van doelstellingen vormt de basis van een effectieve planning van marktonderzoek. De doelstellingen geven de richting aan voor de gegevensverzameling, analyse en besluitvorming en helpen uw bedrijf om de meest relevante en waardevolle inzichten te verzamelen.

Doorgaans bestaan doelstellingen uit algemene beschrijvingen van elementen zoals specifieke gegevens, demografische doelgroepen en potentiële vergelijkingen die in het marktonderzoek worden gezocht. Deze doelstellingen begeleiden je team tijdens het onderzoeksproject en zorgen voor afstemming en richting in het proces.

2. Selecteren en onderzoeksmethodologie 

Het kiezen van de juiste onderzoeksmethodologie kan het verschil maken in het bereiken van je doelstellingen.

De vier meest gebruikte methoden zijn:

- Enquêtes

- Interviews

- Focusgroepen

- Observatie

 De methodologie die u kiest, bepaalt hoe gegevens worden verzameld en geanalyseerd en heeft invloed op de kwaliteit van de verkregen inzichten. Een geschikte methodologie zorgt ervoor dat onderzoeksinspanningen efficiënt en effectief zijn, wat leidt tot het verkrijgen van waardevolle en bruikbare informatie voor geïnformeerde marketingbeslissingen.

3. Budget en middelen vaststellen 

Het vaststellen van een budget en het beheren van middelen kan van grote invloed zijn op het resultaat of zelfs het succes van je onderzoek. Het zorgt voor een efficiënte toewijzing van financiële en personele middelen, zodat het onderzoek binnen de budgettaire beperkingen blijft.

Bijvoorbeeld, Je totale budget kan bijvoorbeeld $50.000 zijn voor het marktonderzoek. Dit kan worden verdeeld over enquêtetools, software, gegevensanalyse, incentives voor deelnemers, enz.

4. Tijdlijnen en mijlpalen selecteren 

Het vastleggen van tijdlijnen en mijlpalen bepaalt het ritme en het tempo van het onderzoeksproject en zorgt ervoor dat het op schema blijft en binnen het gedefinieerde bereik blijft. Mijlpalen bieden cruciale controlepunten om de voortgang te beoordelen en aan te passen aan onverwachte uitdagingen.

Bijvoorbeeld, uw tijdlijn kan zijn om een onderzoeksenquête af te ronden om de interesse en voorkeuren van klanten te peilen voordat de productontwikkeling begint. Je mijlpalen kunnen zijn dat je 10 voltooide enquêtes moet hebben voor een bepaalde datum voordat de volgende fase van productontwikkeling, zoals prototyping, kan worden gestart. 

Gegevens verzamelen om effectief marktonderzoek uit te voeren

Met een solide plan op zijn plaats is de volgende stap het verzamelen van gegevens. Dit is waar je onderzoeksmethodologie om de hoek komt kijken. Zoals eerder besproken, zijn er vier manieren om de gegevens te verzamelen die je nodig hebt:

1. Enquêtes 

Enquêtes zijn een soort kwalitatieve methode die vragenlijsten met open vragen kan bevatten of respondenten kan vragen om te kiezen uit een antwoord. Enquêtes spelen een centrale rol in marktonderzoek door het verzamelen van gegevens over consumentenvoorkeuren en -gedrag te vereenvoudigen.

💡
Online surveys, due to their cost-effectiveness and data analysis efficiency, have become a staple in modern market research. In fact, GreenBook's report says that 89% of market surveyors prefer online surveys.

2. Interviews

Omdat interviews één-op-één gesprekken met proefpersonen inhouden, zijn ze de meest effectieve methode om gegevens te verzamelen. Ze hebben een kwalitatieve benadering, waardoor je meer inzicht krijgt in hun standpunten, houdingen en acties. Je persoonlijke interactie in interviews kan genuanceerde motivaties, voorkeuren en pijnpunten van consumenten blootleggen.

3. Gerichte groepen

Focusgroepen bestaan uit kleine, diverse groepen deelnemers die een goede afspiegeling vormen van je doelmarkt. Ze kunnen kwalitatieve inzichten verschaffen in de houding, de perceptie en het gedrag van consumenten.

Je hebt echter een ervaren moderator nodig om open discussies aan te moedigen, waardoor verborgen motivaties en voorkeuren aan het licht komen die kwantitatieve methoden mogelijk missen.

4. Waarnemingen

Observatie omvat systematische en onopvallende observatie van consumentengedrag in natuurlijke omgevingen.

Als je bijvoorbeeld informatie nodig hebt over hoe je de winkelindeling van je winkelketen kunt optimaliseren, moet je misschien klanten observeren met behulp van discrete camera's en getrainde waarnemers in de winkel.

Aan het einde van een week of maand observatie heb je informatie over belangrijke bevindingen zoals pijnpunten, uitdagingen van klanten, demografie, enz. Het analyseren van de bevindingen kan helpen om de lay-out van de winkel te verbeteren.

Beste praktijken voor het uitvoeren van marktonderzoek 

Nu je weet hoe je marktonderzoek moet uitvoeren, zijn hier enkele van de best practices voor hetzelfde:

Op de hoogte blijven van trends in de sector biedt een realtime inzicht in het concurrentielandschap, opkomende consumentenvoorkeuren en technologische vooruitgang. Door trends te volgen, kunt u kansen en bedreigingen zien, uw strategieën aanpassen en relevant blijven.

Dove is a compelling real-life example of a company that emphasizes staying updated with industry trends in its market research and product development. For instance, as the beauty industry began to shift toward inclusivity and body positivity, Dove recognized the trend.

They launched the Real Beauty campaign, which celebrated diverse body types and aimed to boost self-esteem among women. This initiative tapped into the growing consumer demand for authenticity and inclusivity.

It strived to change the way beauty is perceived and spoken about—increasing self-acceptance among women around the world was one of the key objectives of this campaign.

2. Je doelgroep profileren 

Het profileren van de doelgroep omvat het opstellen van gedetailleerde persona's die de kenmerken, voorkeuren en gedragingen van uw ideale klanten omvatten. Dit proces verbetert de precisie van marketing, waardoor berichten op maat kunnen worden gemaakt en middelen efficiënter kunnen worden toegewezen.

Netflix is a notable example of a company that extensively employs audience profiling in its market research. Netflix utilizes sophisticated algorithms and data analytics to build detailed profiles of its users, categorizing them based on their viewing history, preferences, and behavior.

This personalized approach offers several benefits, including introducing variety that caters to the preferences of various users, increasing engagement, and helping users locate previously undiscovered content. 

3. Concurrenten analyseren 

Het analyseren van concurrenten omvat het beoordelen van de sterke en zwakke punten, strategieën en prestaties van rivalen in jouw bedrijfstak. Het biedt een benchmark voor je eigen bedrijf en helpt je inzicht te krijgen in hiaten in de markt, je aan te passen aan opkomende trends en prijs- en productstrategieën te verfijnen.

Coca-Cola, a leader in the beverage sector on a global scale, keeps a close eye on its rivals, especially PepsiCo, a long standing opponent. To comprehend PepsiCo's strategies, product advancements, pricing, and marketing campaigns, the business carries out comprehensive research and analysis.

The company’s multi-pronged approach uses both internal and external sources of information to form a comprehensive strategy. Employing competitive intelligence tools is one of its focus areas while researching and studying the industry landscape.

Real-time marketing tracking and social media analysis is particularly helpful for this. In response to PepsiCo's "Pepsi Challenge" in the 1980s, Coca-Cola released "New Coke." Even though the case is widely examined as a marketing error, it is a classic illustration of rival analysis. 

4. Deelnemers stimuleren 

Als je je marktonderzoek een boost wilt geven, is het essentieel om na te denken over de beweegredenen van de personen die gegevens bijdragen. Worden ze verleid door kortingen of het vooruitzicht prijzen te winnen? Krijgen ze de kans om een nieuw productprototype te testen?

Starbucks frequently conducts customer surveys to gather feedback and insights from its patrons. This is one of the chief reasons for its success. By identifying pain points and tailoring their products to match customer preferences, the company facilitates effective dialogue with its customers.

With such strategies, the brand perception improves. They incentivize participation by offering customers a chance to win a gift card or receive a discount on their next purchase in exchange for completing the survey. 

Strategieën voor succesvol marktonderzoek

Hieronder staan de strategieën voor het uitvoeren van marktonderzoek,

1. Maak gebruik van technologie 

Technologie maakt het mogelijk om enorme datasets te verzamelen en te analyseren, wat diepere inzichten en snellere resultaten oplevert. Automatisering en AI-gestuurde tools zoals Xoxoday stroomlijnen de gegevensverwerking, waardoor onderzoek efficiënter wordt.

Facebook maakt gebruik van geavanceerde gegevensanalyse, machine learning en kunstmatige intelligentie om inzichten te verzamelen over het gedrag en de voorkeuren van gebruikers.

Ze volgen interacties, interesses en demografische gegevens van gebruikers om zeer gerichte advertenties te leveren aan hun enorme gebruikersbestand. Bovendien voert Facebook sentimentanalyses en enquêtes uit om inzicht te krijgen in de tevredenheid van gebruikers en feedback te verzamelen voor verbeteringen van het platform.

2. Bouw een deskundig onderzoeksteam 

Een deskundig onderzoeksteam is onmisbaar voor uw marktonderzoek. Ze zorgen voor gegevenskwaliteit, onbevooroordeelde analyses en strategische inzichten. Ze zijn vaak bedreven in diverse onderzoeksmethodologieën en bieden een concurrentievoordeel door waardevolle markttrends en -patronen bloot te leggen. 

Procter & Gamble (P&G) is a stellar example of a company that extensively uses skilled research teams for market research. They maintain a skilled research team that includes consumer researchers, scientists, and data analysts.

These teams work on understanding consumer preferences, testing new product concepts, and conducting in-depth market analysis. 

3. Houd communicatie transparant

Je kunt via verschillende kanalen in contact komen met deelnemers aan marktonderzoek, waaronder persoonlijke interviews, telefonische enquêtes, online vragenlijsten en virtuele focusgroepen.

Het is essentieel dat deelnemers een duidelijke uitleg krijgen van het doel achter de vragen, zodat ze accurate en waarheidsgetrouwe antwoorden kunnen geven.

Airbnb constantly asks hosts and guests for feedback in order to improve the platform and customer experience in general. They are transparent about what they've learned and how they want to improve by sharing insights and data from these surveys in a special part of their website.

4. Het kort en eenvoudig houden 

Effectieve communicatie is cruciaal bij het verbeteren van marktonderzoek. Naast het nauwkeurig formuleren van uw eisen, is eenvoud een must om uw proefpersonen geïnteresseerd te houden. Zorg ervoor dat vragen duidelijk en beknopt zijn en dat enquêtes tijdsefficiënt zijn.

💡
Research shows that response rates decline by 15% for surveys exceeding 5 minutes. Post that, decline rates increase to 40% as the survey duration reaches 10 minutes.

Apple's NPS survey has been highly successful and effective. After a customer interaction or purchase, Apple often asks a simple question:

"On a scale of 0-10, how likely are you to recommend our products or services to a friend or colleague?"

Conclusie 

Of je nu een doorgewinterde bedrijfsprof bent of net begint met ondernemen, het is essentieel om te leren over de methoden van marktonderzoek, zoals het profileren van je doelgroep, het in de gaten houden van concurrenten, het stimuleren van deelnemers, het inzetten van technologie, het samenstellen van een deskundig onderzoeksteam en nog veel meer.  

Je marktonderzoek is echter zo goed als de tools die je gebruikt. Terwijl de oude dagen van koude benadering en fysieke vragenlijsten grotendeels voorbij zijn, hebben digitale tools hun plaats ingenomen en meer veelzijdigheid aan het proces toegevoegd.

Xoxoday's is een mooi voorbeeld van een marktonderzoekstool waarmee je volop gebruik kunt maken van incentives en beloningen in je marktonderzoek. Bereik uw doelgroep sneller, krijg hogere responspercentages en werk met gegevens van hogere kwaliteit.

Probeer Xoxoday Vandaag!

Gastbijdrager

We komen vaak fantastische schrijvers tegen die hun schrijfsels op onze blogs willen publiceren, maar liever anoniem blijven. Wij dragen deze rubriek op aan alle superhelden die voor ons een stap verder gaan.