Inhoudsopgave
Verras deze feestdagen uw klantgerichte teams - deze mensen zorgen ervoor dat uw klanten waarde kunnen ontsluiten en echt succes vinden bij uw bedrijf. Uw Customer Service Manager (CSM) is er altijd voor u wanneer u ondersteuning nodig heeft, nieuwe teamleden inwerkt en u helpt begrijpen hoe u het product moet gebruiken. Onze CSM's leveren het hele jaar door een belangrijke bijdrage, en deze feestdagen zijn voor u reden genoeg om hen uit de grond van ons hart te bedanken.
27 Beste nieuwjaarsgeschenken voor Customer Success Managers
In plaats van te wachten tot het einde van het jaar, kunt u hen op elk moment van het jaar laten zien dat u hun harde werk waardeert. Hier zijn 13 cadeaus waar uw CSM zeker van zal houden.
1. Een lidmaatschap voor een koffiebezorgdienst
Koffie is het levensbloed van veel customer success managers. Zij zijn degenen die vroeg opstaan, laat werken en altijd bereikbaar zijn. Ze hebben hun koffie nodig om op de been te blijven tijdens die lange conference calls of nachten doorhalen met klanten.
Een lidmaatschap van een koffiebezorgservice zoals Starbucks of Amazon Fresh kan een uitstekend cadeau zijn voor CSM's omdat het hen een gemakkelijke manier biedt om onderweg hun cafeïne te krijgen zonder dat ze hun bureau hoeven te verlaten.
2. Een gepersonaliseerde mok
Een gepersonaliseerde mok is een ander fantastisch cadeau-idee voor customer success managers. Het is iets dat ze elke dag op kantoor kunnen gebruiken, maar het dient ook als herinnering aan hoeveel je hen waardeert.
Je kunt online mokken vinden met bijna elk geestig ontwerp. Pas het aan met hun naam en (of) bedrijfslogo! Als je iets persoonlijkers wilt, kun je een mok laten maken met een van hun favoriete citaten of zinnen erop geschreven.
3. Koptelefoons om de geluiden van hun open kantoor te blokkeren.
Het geschenk van rust en stilte is perfect voor elke customer success manager die zijn dagen doorbrengt in een open kantoorruimte. Luidruchtige collega's, rinkelende telefoons en het constante gezoem van het kantoorleven kunnen het een uitdaging maken om geconcentreerd te blijven werken. Koptelefoons zijn het perfecte middel om die afleidingen te blokkeren en de klus te klaren.
4. Een planner om die overvolle takenlijst te organiseren
Als u iets zoekt om uw CSM te helpen productiever te zijn, kan een planner een waardevol geschenk zijn. Hij houdt belangrijke data en deadlines bij, helpt hen prioriteiten te stellen voor hun dagelijkse taken, en houdt hen georganiseerd wanneer het hectisch wordt.
5. Een e-boek lezer met hun favoriete boeken
Of ze nu fictie of non-fictie lezen, een e-reader is een ideaal cadeau-idee voor elke customer success manager. Ze kunnen er ebooks mee downloaden op hun Kindle-app of een ander apparaat (zoals een iPad), zodat ze altijd toegang hebben tot hun favoriete lectuur, waar ter wereld ze ook zijn!
6. Comfortabele sokken om het gezellig te houden tijdens lange conferentiegesprekken.
Laten we eerlijk zijn; customer success managers werken lange uren. Ze zitten vaak urenlang in conferentiegesprekken, waardoor ze zich koud en ongemakkelijk voelen. Een mooi paar knusse sokken is de perfecte manier om hen te helpen zich meer ontspannen te voelen tijdens die lange dagen en nachten.
7. Geluiddempende oordopjes
U weet hoe lawaaierig het kan worden als u ooit een conferentiegesprek met meerdere mensen hebt bijgewoond. Customer Success Managers moeten hun klanten duidelijk kunnen horen tijdens het gesprek om ze te helpen met hun problemen, dus geef ze wat oordopjes met geluidsdemping, zodat ze zich volledig op het gesprek kunnen concentreren.
8. Gezonde snacks voor als ze geen tijd hebben om te lunchen.
Lange dagen betekenen dat er soms geen tijd is voor lunchpauzes - maar dat betekent niet dat ze honger moeten lijden! Geef uw CSM een cadeaubon of abonnement op gezonde snackdiensten zoals Graze of Honeypot om altijd iets voedzaams bij de hand te hebben wanneer ze het het meest nodig hebben.
9. Een stressbal voor als het hectisch wordt
Als u een customer success manager bent, weet u dat stress bij het werk hoort. Het is gemakkelijk om overweldigd te raken wanneer u meerdere klanten en projecten op uw bord heeft, maar het is essentieel om kalm en nuchter te blijven in situaties met veel stress.
Een stressbal is een prachtig geschenk voor dit type persoon. Als je je gestrest of overweldigd voelt, neem dan vijf minuten de tijd om in de bal te knijpen en wat spanning los te laten. Je kunt hem ook gebruiken om je handen bezig te houden tijdens vergaderingen of trainingen, zodat je niet met pennen of andere voorwerpen zit te friemelen in het bijzijn van klanten.
10. Een meditatie app abonnement
Overweeg uw collega een app-abonnement te geven voor een meer holistische benadering van het verminderen van stressniveaus. Deze apps bieden geleide meditaties die gebruikers helpen hun geest en lichaam te ontspannen en tegelijkertijd de slaapkwaliteit te verbeteren, angst te verminderen en geluk te stimuleren - allemaal belangrijke voordelen voor elke werknemer, vooral voor degenen die bij customer success werken!
11. Smart Notebook + Pennen
Het is een uitstekend cadeau voor iedereen die van schrijven houdt, vooral voor CSM's. Zij moeten alles wat er met klanten gebeurt documenteren, en dit notitieboek helpt hen dat snel en gemakkelijk te doen! Het heeft pagina's voor notities, ideeën en contacten en bevat zelfs een kalenderfunctie zodat u snel afspraken kunt bijhouden!
12. Een dagje spa
Het is geen geheim dat customer success managers hard werken - maar het gaat niet alleen om uren achter een computerscherm. Customer Success Managers zijn voortdurend in gesprek met hun klanten - zelfs als ze geen dienst hebben! Ze moeten 24/7 beschikbaar zijn, zodat als er iets misgaat, ze meteen kunnen ingrijpen en helpen de problemen op te lossen. Na verloop van tijd kan dat zijn tol eisen op iemands mentale (en fysieke) gezondheid. Bedank ze daarom met een ontspannende spadag!
13. Een persoonlijke bedankkaart
Er is niets belangrijker dan een bedankbriefje of e-mail van iemand die uw werk op het gebied van klantenservice waardeert. Als u bijvoorbeeld uitstekende klantenservice verleent, schrijf dan "Dank u" op een indexkaart en onderteken uw naam onderaan in vette letters met stiften of kleurpotloden (of zelfs verf). Vouw het dan in een enveloppe met wat vloeipapier erin zodat het lijkt op een echte kaart. De ontvanger zal graag zien hoeveel je hem of haar waardeert.
14. Een frisse wind
Een luchtplant is het perfecte geschenk voor uw CSM, omdat hij een heerlijke hoeveelheid zen en luchtzuivering toevoegt aan een werkruimte, maar zeer weinig onderhoud vergt, zodat hij de tijd die hij moet besteden aan de voorbereiding van zijn gesprek met u die middag niet verstoort.
15. Geschenkmand klassiekers
Met een Henry & David geschenkmand kan het niet misgaan. Met een breed scala aan opties kunt u uw CSM (en hun team, als ze zich gul voelen) trakteren op een heerlijke mand met lekkernijen.
16. Oplaadstation
Verwen uw CSM met een handig oplaadstation en geef ze het geschenk van een eeuwige levensduur van de batterij. Nu hebben ze geen excuus meer als ze uw oproepen van 3 uur 's nachts missen!
17. Boeken over persoonlijke ontwikkeling
Een van de best beoordeelde persoonlijke ontwikkelingsboeken van het jaar, "High-Performance Habits: How Extraordinary People Become That Way" onthult de meest effectieve gewoonten voor het bereiken van succes op lange termijn. Als het geschenk dat u geeft uw CSM efficiënter maakt... is het dan niet gewoon een geschenk aan uzelf?
18. Het succesboek voor klanten
Als uw CSM "Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue" heeft gelezen, moet hij/zij dit boek zo snel mogelijk lezen. Dit boek geeft hen inzicht in het "waarom" achter hun dagelijkse werkzaamheden en biedt een schat aan best practices die zij op al hun accounts kunnen toepassen.
19. Een bedankkaart, maar dan beter
Bedankkaartjes zijn een inzet. Ga een stapje verder met een gepersonaliseerde, handgeschreven kaart die u rechtstreeks vanaf uw telefoon kunt bestellen (zonder extra druk op uw eigen creatieve talenten). Deze kaart komt gegarandeerd vooraan op het bureau van je CSM te liggen.
20. Diffuser + essentiële oliën
Uw CSM behandelt u misschien als hun enige account, maar ze hebben het ongetwijfeld druk met de resultaten van meerdere klanten. Deze draagbare diffuser brengt de spa naar het kantoor, zodat ze hun geest vrij kunnen maken van afleiding en zich kunnen afstemmen op welke problemen dan ook. Vergeet de essentiële oliën niet! Wij raden lavendel aan voor ontspanning en sinaasappel of eucalyptus om hun energie na de lunch een boost te geven.
21. De koffiebespaarder
Steek uw hand op als u uw dag bent begonnen met een warme kop koffie en terugkwam op uw bureau om deze ijskoud aan te treffen. Deze USB-koffiewarmer geeft uw CSM een constante aanvoer van warme koffie, zodat ze minder tijd hoeven te besteden aan het opwarmen van hun koffie en meer tijd hebben om de paragraaf met vragen te beantwoorden die u net hebt doorgestuurd.
22. Je doet het geweldig kalender
Jij weet het, maar weten zij het ook? Nu kun je de lach, de motivatie en de dagelijkse bevestiging van de ontzagwekkendheid van je CSM op afstand cadeau doen met deze kalender voor één dag.
23. "Ik heb het erg druk" mok
Als de agenda van uw CSM een kleurrijke collage van elkaar overlappende afspraken is, dan heeft hij deze thermische mok nodig. In plaats van mensen te vertellen hoe druk ze het hebben, kan uw CSM onderweg deze mok laten zien, en iedereen zal het begrijpen.
24. Passieplanner
Uw CSM houdt uw zakelijke doelstellingen in gedachten, dus waarom geeft u hem niet een manier om diezelfde focus toe te passen op zijn persoonlijke leven? Deze planner is een populaire manier om dagelijkse taken, afspraken en langetermijndoelen te organiseren. Denk aan Gainsight voor persoonlijke doelen op papier.
25. Sticky notes 2.0
Een goed georganiseerde CSM heeft bijpassende plakbriefjes nodig. Soms volstaan online notities niet, dus deze set met plakbriefjes zal uw CSM helpen zijn leven recht te houden en vol kleur!
26. Bureauspeelgoed
Wist je dat friemelen de concentratie verbetert? Vergeet zen-tuinen en stressballen, en help uw CSM door hun vele (vele) dagelijkse gesprekken heen met dit 12-pack Silly Putty of een fidget cube. Uw CSM zal u dankbaar zijn als ze ontdekken hoe goed deze bureauaccessoires hen helpen om betrokken te blijven tijdens lange gesprekken of vergaderingen.
27. Een dagje spa
Als u niet de moeilijkste klant van uw CSM bent, kan iemand daarbuiten die titel opeisen. Laat zien hoezeer u uw externe teamgenoot waardeert met een Spafinder e-gift card waarmee zij zichzelf kunnen trakteren op verschillende spabehandelingen.
.png)
Belangrijkste opmerkingen
Bovenal zijn customer success managers intrinsiek gedreven en ambitieuze professionals. De kans is groot dat ze veel verantwoordelijkheden hebben buiten het werk en succesvolle teams moeten managen. En omdat het beroep van customer success voor velen nog nieuw en relatief onbekend is, worden hun inspanningen misschien niet erkend door hun collega's en bazen.
Uiteindelijk is het beste geschenk op maat gemaakt voor de interesses van uw CSM. We hopen dat onze cadeaugids het uitzoeken van een cadeau dit jaar wat gemakkelijker heeft gemaakt en dat u hopelijk goede vragen stelt in plaats van aannames te doen op basis van het geslacht. Tenslotte zijn de beste geschenken attente geschenken - en wie kent uw CSM beter dan u?
