Consommateurs et fidélisation
Expérience client vs Service client : La vraie différence
Le service client n'est qu'une petite pièce du puzzle appelé parcours client, qui a un impact considérable sur l'expérience globale du client. En ce sens, ils ne sont pas seulement étroitement liés, mais partagent une existence profondément corrélée.
Un guide complet de l'expérience client
L'expérience client est l'impression globale qu'un client a d'une marque dans tous les aspects du parcours de l'acheteur. Elle a un impact sur les résultats d'une marque, y compris sur son chiffre d'affaires.
Guide complet des programmes de fidélisation de la clientèle
Un programme de fidélisation des clients est une stratégie marketing bien structurée qu'une marque met en œuvre pour inciter les clients (associés au programme) à continuer d'utiliser ses produits ou services en échange d'avantages supplémentaires.
L'anatomie d'un système idéal de points de récompense pour les clients
Pour gagner la fidélité de vos clients, vous pensez peut-être que la récompense est la solution. Cependant, si vous commencez votre système de points de récompense avec cette idée, vous commencez probablement sur une mauvaise note.
Comment mettre en place des programmes d'incitation pour les clients : Guide du débutant
Rien n'est plus agréable que de gagner de plus en plus de clients, n'est-ce pas ? Un programme d'incitation bien conçu peut vous aider à atteindre cet objectif.
Guide pour la mise en place d'un programme de fidélisation de la clientèle réussi
Les programmes de récompense des clients sont des programmes de fidélisation basés sur des points qui permettent de stimuler les ventes, l'engagement des clients, de fidéliser les clients et de convertir les acheteurs occasionnels en défenseurs de la marque.
Répondre aux attentes des clients numériques - Qu'est-ce que les clients attendent du service à la clientèle ?
Un guide précis pour comprendre ce que les clients attendent du service clientèle afin de mieux répondre à leurs attentes.
Incitations pour les consommateurs : Programmes, avantages, exemples et idées
Les primes aux consommateurs sont des récompenses accordées aux "clients d'une entreprise" à des fins de développement de la marque. Il peut s'agir de points de récompense, de cartes-cadeaux numériques, de remises en espèces, etc.
