Índice
Estas fiestas, sorprenda a sus equipos de atención al cliente: estas personas garantizan que sus clientes puedan obtener valor y encontrar el verdadero éxito con su empresa. Su gestor de atención al cliente (CSM) siempre está a su disposición cuando necesita ayuda, incorpora nuevos miembros al equipo y le ayuda a comprender cómo utilizar el producto. Nuestros CSM contribuyen significativamente a lo largo del año, y estas fiestas son una razón más que suficiente para que les envíes un agradecimiento de todo corazón.
Los 27 mejores regalos de Año Nuevo para gestores de éxito de clientes
En lugar de esperar hasta final de año, puede demostrarles que aprecia su duro trabajo en cualquier momento del año. Aquí tienes 13 regalos que seguro que encantarán a tu CSM.
1. Una suscripción a un servicio de reparto de café
El café es el alma de muchos gestores de éxito de clientes. Son los que se levantan temprano, trabajan hasta tarde y siempre están de guardia. Necesitan su dosis de café para seguir adelante durante esas largas conferencias telefónicas o durante toda la noche con los clientes.
Una suscripción a un servicio de entrega de café como Starbucks o Amazon Fresh puede ser un regalo excelente para los CSM, ya que les proporciona una forma fácil de obtener su dosis de cafeína sobre la marcha sin tener que abandonar su escritorio.
2. Una taza personalizada
Una taza personalizada es otra fantástica idea de regalo para los gestores de éxito de clientes. Es algo que pueden usar todos los días en la oficina, pero también sirve para recordarles lo mucho que les aprecias.
En Internet puedes encontrar tazas con casi cualquier diseño ingenioso. Personalízalas con su nombre y el logotipo de su empresa. Si quieres algo más personal, puedes encargar una taza con una de sus citas o frases favoritas.
3. Auriculares para tapar los ruidos de su oficina diáfana
El regalo de la paz y la tranquilidad es perfecto para cualquier gestor de éxito de clientes que pase sus días en una oficina de planta abierta. El ruido de los compañeros, el timbre de los teléfonos y el zumbido constante de la oficina pueden dificultar la concentración en el trabajo. Los auriculares son la herramienta perfecta para bloquear esas distracciones y hacer el trabajo.
4. Un planificador para organizar esa desbordante lista de tareas
Si busca algo que ayude a su MSC a ser más productivo, una agenda puede ser un regalo valioso. Le ayudará a llevar un registro de fechas y plazos importantes, a priorizar sus tareas diarias y a organizarse cuando las cosas se pongan frenéticas.
5. Un lector de libros electrónicos cargado con sus libros favoritos
Tanto si leen ficción como no ficción, un lector electrónico es una idea de regalo ideal para cualquier gestor de éxito de clientes. Pueden utilizarlo para descargar libros electrónicos en su aplicación Kindle o en otro dispositivo (como un iPad), por lo que siempre tendrán acceso a sus lecturas favoritas sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
6. Calcetines cómodos para que se sientan cómodos durante las largas conferencias telefónicas
Seamos sinceros: los gestores de éxito de clientes trabajan muchas horas. A menudo están atrapados en conferencias telefónicas durante horas, lo que les hace sentir fríos e incómodos. Un buen par de calcetines cómodos es la forma perfecta de ayudarles a sentirse más relajados durante esos largos días y noches.
7. Tapones antirruido
Si alguna vez has participado en una multiconferencia, ya sabes lo ruidosa que puede llegar a ser. Los gestores de éxito del cliente necesitan oír claramente a sus clientes en la llamada para ayudarles con sus problemas, así que dales unos tapones para los oídos que bloqueen el ruido para que puedan centrarse por completo en la conversación que tienen entre manos.
8. Aperitivos saludables para picar cuando no tengan tiempo de comer
Las largas jornadas de trabajo hacen que a veces no haya tiempo para almorzar, ¡pero eso no significa que deban pasar hambre! Regala a tu CSM una tarjeta regalo o una suscripción a servicios de reparto de snacks saludables como Graze o Honeypot para que siempre tengan algo nutritivo a mano cuando más lo necesiten.
9. Una pelota antiestrés para cuando las cosas se ponen agitadas
Si eres gestor de éxito de clientes, sabes que el estrés forma parte del trabajo. Es fácil sentirse abrumado cuando se tienen varios clientes y proyectos entre manos, pero es esencial mantener la calma y la sensatez en situaciones de mucho estrés.
Una pelota antiestrés es un regalo maravilloso para este tipo de personas. Cuando se sienta estresado o agobiado, tómese cinco minutos para apretar la pelota y liberar tensiones. También puede utilizarla para mantener las manos ocupadas durante las reuniones o la formación, para no juguetear con bolígrafos u otros objetos delante de los clientes.
10. Suscripción a una aplicación de meditación
Considere la posibilidad de regalar a su colega una suscripción a una aplicación para un enfoque más holístico de la reducción de los niveles de estrés. Estas aplicaciones ofrecen meditaciones guiadas que ayudan a los usuarios a relajar la mente y el cuerpo, a la vez que mejoran la calidad del sueño, reducen la ansiedad y aumentan la felicidad.
11. Cuaderno inteligente + bolígrafos
Es un regalo excelente para cualquier persona a la que le guste escribir, especialmente para los CSM. Necesitan documentar todo lo que ocurre con los clientes, ¡y este Cuaderno les ayuda a hacerlo de forma rápida y sencilla! Tiene páginas para notas, ideas y contactos, e incluso incluye una función de calendario para que puedas hacer un seguimiento rápido de las citas.
12. Un día de spa
No es ningún secreto que los gestores de éxito de clientes trabajan duro, pero no se trata sólo de pasar horas delante de la pantalla del ordenador. Los gestores de éxito del cliente están constantemente en contacto con sus clientes, ¡incluso cuando no están trabajando! Tienen que estar disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para que, si algo va mal, puedan intervenir y ayudar a solucionar los problemas de inmediato. Con el tiempo, esto puede afectar a la salud mental (y física) de cualquiera. Así que no dejes de agradecérselo con un relajante día de spa.
13. Una tarjeta de agradecimiento personalizada
No hay nada más importante que una nota de agradecimiento o un correo electrónico de alguien que aprecia tu trabajo en relación con la atención al cliente. Por ejemplo, si prestas un excelente servicio de atención al cliente, escribe "Gracias" en una ficha y firma con tu nombre en negrita en la parte inferior con rotuladores o lápices de colores (o incluso pintura). Después, dóblala en un sobre con papel de seda en el interior para que parezca una tarjeta de verdad. Al destinatario le encantará ver cuánto le aprecias.
14. Un soplo de aire fresco
Una planta de aire es el regalo perfecto para su CSM porque añade una deliciosa cantidad de zen y purificación del aire a un espacio de trabajo, pero requiere muy poco mantenimiento, por lo que no interferirá con el tiempo que necesitan para prepararse para su llamada con usted esa tarde.
15. Cestas de regalo clásicas
No puede equivocarse con una cesta de regalo de Henry & David. Con una amplia variedad de opciones, puede obsequiar a su CSM (y a su equipo, si se sienten generosos) con una deliciosa cesta de exquisiteces.
16. Estación de carga
Obsequie a su CSM con una estación de carga elegante y regálele una batería de duración eterna. Ahora ya no tienen excusa si pierden tus llamadas de las 3 de la mañana.
17. Libros de desarrollo personal
Uno de los libros de desarrollo personal mejor valorados del año, "Hábitos de alto rendimiento: Cómo las personas extraordinarias llegan a serlo" revela los hábitos más eficaces para alcanzar el éxito a largo plazo. Si el regalo que haces a tu CSM lo hace más eficiente... ¿no es en realidad un regalo para ti mismo?
18. El libro del éxito del cliente
Si su CSM no ha leído "Customer Success: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue", necesita este libro cuanto antes. Este libro les dará una idea del "por qué" de su día a día y les proporcionará una gran cantidad de buenas prácticas que podrán aplicar a todas sus cuentas.
19. Una tarjeta de agradecimiento, pero mejor
Las tarjetas de agradecimiento son una apuesta segura. Mejóralas con una tarjeta manuscrita personalizada que puedes encargar directamente desde tu teléfono (sin presionar tu talento creativo). Te garantizamos que esta tarjeta ocupará un lugar destacado en la mesa de tu CSM.
20. Difusor + aceites esenciales
Puede que su CSM le trate como si fuera su única cuenta, pero sin duda está ocupado haciendo malabarismos con los resultados de múltiples clientes. Este difusor portátil lleva el spa a la oficina para que puedan despejar su mente de distracciones y desconectar de cualquier problema. No te olvides de los aceites esenciales. Recomendamos la lavanda para relajarse y la naranja o el eucalipto para aumentar la energía después de comer.
21. El ahorrador de café
Que levante la mano quien haya empezado el día con una taza de café caliente y, al volver a su mesa, se la haya encontrado helada. Este calentador de café alimentado por USB proporcionará a su CSM un suministro constante de café caliente para que puedan pasar menos tiempo recalentando su café y más tiempo usando ese subidón de cafeína para responder al párrafo de preguntas que acaba de enviar.
22. Estás haciendo un calendario de trabajo de puta madre
Usted lo sabe, pero ¿ellos lo saben? Ahora puedes regalar risas, motivación y afirmaciones diarias de la genialidad de tu CSM desde la distancia con este calendario de un día.
23. "Taza de viaje "Estoy muy ocupado
Si el calendario de su CSM es un colorido collage de citas superpuestas, necesita esta taza térmica. Ahora, en lugar de decirle a la gente lo ocupado que está, su CSM puede enseñar esta taza y todo el mundo se dará cuenta.
24. Planificador de la pasión
Su CSM tiene muy presentes los objetivos de su empresa, así que ¿por qué no ofrecerle una forma de aplicar ese mismo enfoque a su vida personal? Esta agenda es una forma popular de organizar las tareas diarias, las citas y los objetivos a largo plazo. Piense en Gainsight para sus objetivos personales en papel.
25. Notas adhesivas 2.0
Un CSM bien organizado necesita notas adhesivas a juego. A veces las notas en línea no bastan, así que este juego de notas adhesivas ayudará a tu MSC a mantener su vida ordenada y llena de color.
26. Juguetes de escritorio
¿Sabía que la intranquilidad mejora la concentración? Olvídate de los jardines zen y las bolas antiestrés, y ayuda a tu CSM a superar sus muchas (muchísimas) llamadas diarias con este paquete de 12 Silly Putty o un cubo fidget. Su CSM se lo agradecerá cuando descubra lo bien que estos accesorios de escritorio le ayudan a mantenerse concentrado durante largas llamadas o reuniones.
27. Un día de spa
Si no eres el cliente más difícil de tu CSM, hay alguien ahí fuera que puede reclamar ese título. Demuestra lo mucho que aprecias a tu compañero de equipo externo con una tarjeta electrónica de regalo de Spafinder que podrá utilizar para darse un capricho con diversos tratamientos de spa.
.png)
Principales conclusiones
Por encima de todo, los gestores del éxito de los clientes son profesionales intrínsecamente motivados y ambiciosos. Es muy probable que tengan muchas responsabilidades fuera del trabajo y equipos de éxito que gestionar. Y como la profesión de éxito del cliente es todavía nueva y relativamente desconocida para muchos, sus esfuerzos pueden pasar desapercibidos para sus compañeros y jefes.
En última instancia, el mejor regalo es el que se adapta a los intereses de su CSM. Esperamos que nuestra guía de regalos le haya facilitado un poco la elección del regalo de este año y que le haya hecho plantearse buenas preguntas en lugar de partir de suposiciones basadas en el sexo. Al fin y al cabo, los mejores regalos son los bien pensados, y ¿quién conoce a su CSM mejor que usted?
