Inhoudsopgave
Houd je stevig vast en hoop dat ze je nooit in de steek laten als je verbonden bent met een fantastisch Klanten succesteam.
Ze vormen de schakel tussen het product dat je hebt gekocht en de beloofde resultaten, en ze doen er alles aan om die resultaten te realiseren. Ze zijn zich bewust van je doelstellingen en commerciële moeilijkheden. Je voor- en nadelen. Ze zijn er voor zowel de goede tijden, zoals wanneer je je ROI-doel bereikt, als de slechte tijden (die laten we aan jou en je CS-team over).
Dus hoe kun je hen laten weten hoe dankbaar je bent dat ze hun slaap en gezondheid hebben opgegeven om ervoor te zorgen dat jij het meeste uit je investering haalt nu de feestdagen voor de deur staan? We hebben een lijst samengesteld met cadeaus die je favoriete Customer Success Manager zullen opvrolijken en misschien de tijd goedmaken dat je om drie uur 's nachts contact met ze opnam.
12 Unieke kerstcadeaus voor customer success teams
Hier zijn 12 beste kerstcadeaus voor Customer Success Teams om uit te kiezen.
1. De koffiebespaarder
Steek je hand op als je ooit de dag bent begonnen met een warme kop koffie om er vervolgens achter te komen dat hij ijskoud was toen je terugkwam op je bureau. Deze USB-koffiewarmer voorziet je CSM van een consistente voorraad warme koffie, zodat ze hun cafeïnegehalte kunnen gebruiken om te reageren op de alinea met vragen die je net hebt doorgestuurd in plaats van tijd te verspillen aan het opwarmen van hun koffie.
2. Je doet een geweldige kalender
Jij bent je ervan bewust, maar zij ook? Met behulp van onze één-per-dag-kalender kun je je CSM nu dagelijks herinneringen sturen aan hun genialiteit, aanmoediging en lach.
3. "Ik heb het erg druk" mok
Je CSM heeft deze warme mok nodig als zijn agenda een levendig mozaïek van conflicterende afspraken is. Je CSM onderweg kan deze mok nu aan anderen laten zien in plaats van altijd maar aan te kondigen hoe druk ze het hebben.
4. Slim notitieboekje + pennen
Als jouw CSM graag op de ouderwetse manier aantekeningen maakt, laat ze dan in 2018 bij de tijd blijven met deze notitieblok- en pennenset. Het notitieblok is herbruikbaar; om aantekeningen te verwijderen die met de unieke bijgeleverde pennen zijn gemaakt, hoef je het alleen maar in de magnetron te doen (ja, magnetron). Dit notitieboekje overbrugt niet alleen de kloof tussen fysiek en digitaal, maar is ook nog eens goed voor het milieu. De handgeschreven notities kunnen via de bijbehorende app worden gepost naar bekende cloudservices zoals Google Drive, Dropbox en andere.
5. Passieplanner
Waarom biedt u uw CSM geen methode om diezelfde nadruk op hun eigen persoonlijke leven te leggen? Ze denken altijd aan de doelstellingen van uw bedrijf. Deze kalender is een geliefde methode om dagelijkse activiteiten, afspraken en langetermijndoelen netjes bij te houden. Denk aan Gainsight voor geschreven persoonlijke doelstellingen.
6. Oplaadstation
Geef je CSM het cadeau van een eindeloze batterijlevensduur door ze te trakteren op een stijlvol oplaadstation. Ze hebben niet langer het recht om je oproepen van drie uur 's ochtends te missen!
7. Het succesboek voor klanten
Succes bij de klant: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue" moet zo snel mogelijk gelezen worden door je CSM als ze dat nog niet gedaan hebben. Ze zullen het "waarom" achter hun dagelijkse activiteiten begrijpen uit dit boek, dat ook een verscheidenheid aan best practices biedt die ze kunnen gebruiken voor al hun accounts.
8. Een bedankkaartje, maar dan beter
Bedankbriefjes zijn standaard. Een gepersonaliseerde, handgeschreven kaart die je rechtstreeks vanaf je telefoon kunt krijgen, kan het nog beter maken (zonder extra druk op je eigen creatieve talenten). Je kunt erop rekenen dat je deze kaart prominent op het bureau van je CSM zult aantreffen.
9. Bureau-speelgoed
Wist je dat friemelen helpt bij je concentratie? Vergeet stressballen en zentuinen; gebruik in plaats daarvan dit 12-pak Silly Putty of een fidget kubus om je CSM te helpen hun (vele) dagelijkse gesprekken door te komen. Als je CSM ziet hoe succesvol deze bureauaccessoires hen aandachtig houden tijdens lange gesprekken of vergaderingen, zullen ze je dankbaar zijn.
10. Een dagje spa
Als jij niet de meest uitdagende klant bent voor je CSM, dan is iemand anders dat waarschijnlijk wel. Geef je externe medewerker een Spafinder e-cadeaubon zodat hij of zij zichzelf kan trakteren op een selectie spadiensten om te laten zien hoeveel je om hem of haar geeft.
11. Een frisse wind
Het ideale cadeau voor je CSM is een luchtplant, omdat deze de lucht zuivert en een aangenaam vleugje zen aan een plek geeft, terwijl het weinig onderhoud vergt en dus niet ten koste gaat van de tijd die ze moeten besteden om zich klaar te maken voor hun gesprek met jou die middag.
12. Geschenkmand klassiekers
Met een geschenkmand van Henry & David kan het niet misgaan. Je hebt een heleboel alternatieven om je CSM (en hun personeel, als ze zich goed voelen) een heerlijke mand vol verrukkelijke snacks te geven.
.png)
Conclusie
Vergeet niet dat een 5-sterrenbeoordeling het mooiste cadeau is dat u uw Customer Success Manager kunt geven. Als u even tijd hebt, stuur dan een kort briefje naar hun leidinggevenden waarin u uw dankbaarheid uitspreekt voor de inspanningen van uw CSM. En hoewel het kopen van een ticket voor Pulse 2024 misschien niet in uw budget past, vergeet niet te benadrukken hoe gunstig het evenement zal zijn voor hun Customer Success Managers, hun bedrijf en u, de klant!
