Inhoudsopgave
In de huidige concurrerende bedrijfsomgeving is het leveren van een uitzonderlijke klantenservice cruciaal voor het behalen van succes. Een customer success team speelt een vitale rol in het verzekeren van klanttevredenheid en klantenbinding. Een manier om uw customer success team te ondersteunen en te inspireren is het delen van motiverende quotes die hen in staat stellen hun doelen te bereiken en het succes van zowel uw organisatie als uw klanten te bevorderen. In deze blogpost hebben we een verzameling krachtige en inspirerende quotes verzameld die perfect zijn voor customer success teams.
Deze citaten herinneren uw teamleden aan het belang van hun rol en de impact die ze hebben op de klanttevredenheid en -loyaliteit, tonen waardering voor hun bijdragen en steun, en bieden een beknopte en gedenkwaardige manier om belangrijke ideeën over te brengen. Of u nu het moreel van uw team wilt opkrikken, een gesprek wilt beginnen of gewoon uw waardering wilt tonen, deze motiverende quotes voor customer success teams helpen u daarbij.
98 Motiverende citaten voor klantensucces teams
Hier brengen wij u 98 inspiratie citaten voor customer success teams:
1. Het doel als bedrijf is om een klantenservice te hebben die niet alleen de beste is, maar legendarisch. - Sam Walton, oprichter van Wal-Mart
2. Je meest ontevreden klanten zijn je grootste leerbron. - Bill Gates
3. Het is niet de sterkste van de soort die overleeft, noch de meest intelligente, maar degene die het meest reageert op verandering. - Charles Darwin
4. Het is niet de werkgever die het loon betaalt. Werkgevers handelen alleen het geld af. Het is de klant die de lonen betaalt. - Henry Ford
5. Goed gedaan is beter dan goed gezegd. - Benjamin Franklin
6. Besteed veel tijd aan het persoonlijk praten met klanten. Je zou verbaasd zijn hoeveel bedrijven niet naar hun klanten luisteren. - Ross Perot
7. Vriendelijke woorden kunnen kort en gemakkelijk zijn, maar hun echo's zijn werkelijk eindeloos. - Moeder Teresa
8. Als je wel een geweldige ervaring opbouwt, vertellen klanten elkaar daarover. Mond-tot-mondreclame is heel krachtig. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
9. Uiteindelijk weet de klant niet, of kan het hem niet schelen, of je als organisatie klein of groot bent. Zij of hij richt zich alleen op het kledingstuk dat in de winkel aan de rail hangt. - Giorgio Armani
10. De klantervaring is het volgende slagveld van de concurrentie. - Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers
11. Klanttevredenheid is waardeloos. Klantentrouw is onbetaalbaar. - Jeffrey Gitomer
12. Kwaliteit in een dienst of product is niet wat je erin stopt. Het is wat de klant er uit haalt. - Peter Drucker
13. Om de man te begrijpen, moet je eerst een mijl in zijn mocassin lopen. - Noord-Amerikaans Indiaans gezegde
14. Klanten verwachten niet dat je perfect bent. Ze verwachten wel dat je dingen repareert als ze fout gaan. - Donald Porter, V.P. British Airways
15. Goede service is goede handel. - Siebel advertentie
16. Er is een spiritueel aspect aan ons leven - wanneer we geven, ontvangen we - wanneer een bedrijf iets goeds doet voor iemand, voelt die iemand zich goed! - Ben Cohen, Ben & Jerry's
17. Hoe meer je met klanten omgaat, hoe duidelijker dingen worden en hoe gemakkelijker het is om te bepalen wat je moet doen. - John Russell, President, Harley Davidson
18. Een van de diepe geheimen van het leven is dat alles wat echt de moeite waard is, is wat we voor anderen doen. - Lewis Carol
19. Met dezelfde prijs en kwaliteit kom je alleen maar in de wedstrijd. Service wint het spel. - Tony Allesandra
20. Je zult nooit meer een product- of prijsvoordeel hebben. Ze kunnen gemakkelijk worden gekopieerd, maar een sterke cultuur van klantenservice kan niet worden gekopieerd. - Jerry Fritz
21. Elk groot bedrijf is gebouwd op vriendschap. - JC Penney
22. Als wij ons niet ten dienste stellen van de mensheid, wie moeten wij dan dienen? - John Adams
23. Regel 1: De klant heeft altijd gelijk. Regel 2: Als de klant ooit ongelijk heeft, herlees dan regel 1. - Stew Leonard, CEO Stew Leonard's
24. Als je de klant niet bedient, moet je iemand bedienen die dat wel doet. - Jan Carlzon, ex-CEO SAP Group
25. Als je jezelf wilt optillen, til dan iemand anders op. - Booker T. Washington
26. In de wereld van Internet Klantenservice is het belangrijk te onthouden dat uw concurrent slechts één muisklik verwijderd is. - Doug Warner
27. Weet wat uw klanten het liefst willen en wat uw bedrijf het beste doet. Focus op waar die twee elkaar ontmoeten. - Kevin Stirtz
28. Loyale klanten komen niet zomaar terug, ze bevelen je niet zomaar aan, ze staan erop dat hun vrienden zaken met je doen. - Chip Bell, oprichter Chip Bell Group
29.Maak een klant, geen verkoop. - Katherine Barchetti
30. Als je een geweldige ervaring opbouwt, vertellen klanten elkaar dat. Mond-tot-mondreclame is heel krachtig. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
31. Klantenservice is geen afdeling, het is ieders werk. - Anoniem
32. Consumenten zijn statistieken. Klanten zijn mensen. - Stanley Marcus
33. Maak uw product gemakkelijker te kopen dan uw concurrentie, of u zult merken dat uw klanten bij hen kopen en niet bij u. - Mark Cuban
34. Als je een geweldige ervaring opbouwt, vertellen klanten elkaar daarover. Mond-tot-mondreclame is heel krachtig. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
35. Het interessante is dat wanneer wij een server ontwerpen, wij hem niet ontwerpen voor Windows of Linux, maar voor beide. Het maakt ons niet echt uit, zolang we maar verkopen wat de klant wil. - Michael Dell
36. Een klant is de belangrijkste bezoeker bij ons, hij is niet afhankelijk van ons. Wij zijn afhankelijk van hem. Hij is geen onderbreking van ons werk. Hij is het doel ervan. Hij is geen buitenstaander in ons bedrijf. Hij maakt er deel van uit. We bewijzen hem geen dienst door hem te dienen. Hij bewijst ons een dienst door ons de gelegenheid daartoe te geven. - Mahatma Gandhi
37. Als men het heeft over succesvolle en minder succesvolle detailhandelaren, bepaalt de klant uiteindelijk wie succesvol is en waarom. - Jerry Harvey
38. Het is een zeer, zeer moeilijke markt. Dus tenzij je echt goed werk levert, de juiste producten van de fabrikanten koopt, de klant bedient, ze blijven terugkomen, ze brengen hun vrienden mee, gaat het allemaal om aantallen, aantallen, aantallen. - John Ilhan
39. Veel bedrijven hebben gekozen voor inkrimping, en misschien was dat voor hen het juiste. Wij kozen een andere weg. Wij geloofden dat als we geweldige producten voor de klanten bleven maken, zij hun portemonnee zouden blijven openen. - Steve Jobs
40. Als je alleen voor het geld werkt, zul je het nooit redden, maar als je houdt van wat je doet en de klant altijd op de eerste plaats zet, zal succes voor jou zijn. - Ray Krock
41. Voor ons zijn onze belangrijkste stakeholders niet onze aandeelhouders, maar onze klanten. Wij doen zaken om aan de behoeften en wensen van onze belangrijkste klanten te voldoen. - John Mackey
42. Als je dood van je klant houdt, kan het niet misgaan. - Graham Day
43. Wij zien onze klanten als genodigden op een feestje, en wij zijn de gastheren. Het is onze taak om elke dag elk belangrijk aspect van de klantervaring een beetje beter te maken. - Jeff Bezos, CEO Amazon.com
44. Je moet zoeken naar een gat, waar concurrenten in een markt lui zijn geworden en het contact met de lezers of de kijkers hebben verloren. - Rupert Murdoch
45. In our way of working, we attach a great deal of importance to humility and honesty; With respect for human values, we promise to serve our customers with integrity. — Azim Premji
46. Klanten weten niet altijd wat ze willen. De daling van het koffiedrinken was te wijten aan het feit dat de meeste koffie die mensen kochten muf was en ze er niet van genoten. Toen ze eenmaal de onze proefden en ervoeren wat wij "de derde plaats" noemen, een ontmoetingsplaats tussen thuis en werk waar ze met respect werden behandeld, ontdekten ze dat wij in een behoefte voorzagen waarvan ze niet wisten dat ze die hadden. - Howard Schultz, voorzitter en CEO Starbucks
47. Probeer de klant niet te vertellen wat hij wil. Als je slim wilt zijn, wees dan slim onder de douche. Stap dan uit, ga aan het werk en bedien de klant! - Gene Buckley, President Sikorsky Aircraft
48. Het belangrijkste adagium en het enige adagium is, de klant komt op de eerste plaats, wat het bedrijf ook is, de klant komt op de eerste plaats. - Kerry Stokes
49. Ik zal niet klagen. Ik kom gewoon niet terug. - Brown & Williamson Tabak Advertentie
50. Klantenservice is gewoon een dag in, dag uit voortdurende, nooit eindigende, niet aflatende, volhardende, meelevende activiteit. - Leon Gorman, CEO L.L.Bean
51. De grootste troef van elk bedrijf zijn de klanten, want zonder klanten is er geen bedrijf. - Michael LeBoeuf, Auteur van: How to Win Customers and Keep them for Life
52. Excellente bedrijven geloven niet in uitmuntendheid - alleen in constante verbetering en constante verandering. - Tom Peters
53. Klantenservice is geen afdeling, het is ieders taak. - Anoniem
54. Er is maar één baas. De klant. En hij kan iedereen in het bedrijf ontslaan, vanaf de voorzitter, door zijn geld gewoon ergens anders uit te geven. - Sam Walton, oprichter van Wal-Mart
55. Elk contact dat we met een klant hebben, bepaalt of hij terugkomt. We moeten elke keer geweldig zijn, anders raken we ze kwijt. - Kevin Stirtz
56. Hier is een eenvoudige maar krachtige regel: geef mensen altijd meer dan wat ze verwachten te krijgen. - Nelson Boswell
57. Klanten willen tegenwoordig het allerbeste voor het allerlaagste bedrag en tegen de beste voorwaarden. Alleen de personen en bedrijven die absoluut uitstekende producten en diensten leveren tegen absoluut uitstekende prijzen zullen overleven. - Brian Tracy
58. Het helpt enorm als je de namen van mensen leert en ze niet afkraakt als je ze probeert uit te spreken. - Jerry Yang
59. De statistieken suggereren dat wanneer klanten klagen, bedrijfseigenaren en managers zich daarover moeten opwinden. De klagende klant is een enorme kans voor meer business. - Zig Ziglar
60. Ik doe geen zaken met hen die geen winst maken omdat ze niet de beste service kunnen geven. - Richard Bach
61. Als je je klanten niet echt aardig vindt, is de kans groot dat ze niet kopen. - Thomas Watson, voormalig CEO IBM
62. Klanten alleen tevreden stellen is niet genoeg om hun loyaliteit te verdienen. In plaats daarvan moeten zij een uitzonderlijke service ervaren die hun herhalingsaankopen en verwijzingen waard is. Begrijp de factoren die deze klantenrevolutie aandrijven. - Rick Tate
63. De mens is alleen rijk als hij geeft. Wie grote diensten verleent, krijgt grote beloningen. - Elbert Hubbard
64. Onze mission statement over het behandelen van mensen met respect en waardigheid is niet alleen een woord, maar een credo waar wij elke dag naar leven. Je kunt niet verwachten dat je werknemers de verwachtingen van je klanten overtreffen als je de verwachtingen van de werknemers ten aanzien van het management niet overtreft. - Howard Schultz, CEO Starbucks Coffee
65. Mensen verwachten goede service, maar weinigen zijn bereid die te geven. - Robert Gateley
66. Draai uw wereld rond de klant en meer klanten zullen rond u draaien. - Heather Williams
67. De perceptie van de klant is uw realiteit. - Kate Zabriskie, Auteur van: Customer Service Excellence: How to Deliver Value to Today's Busy Customer
68. Doe wat je doet zo goed dat ze het opnieuw willen zien en hun vrienden meenemen. - Walt Disney
69. Hij profiteert, het meest die het beste dient. - Arthur F. Sheldon
70. Hoe langer je wacht, hoe moeilijker het is om een uitstekende klantenservice te bieden. - William H. Davidow
71. Het allerbelangrijkste om te onthouden van elke onderneming is dat er geen resultaten zijn binnen haar muren. Het resultaat van een onderneming is een tevreden klant. - Peter Drucker
72. Als de klant op de eerste plaats komt, blijft de klant over. - Robert Half
73. Goed of fout, de klant heeft altijd gelijk. - Marshall Field
74. Te weinig beloven en te veel leveren. - Toby Bloomberg
75. Winst in het bedrijfsleven komt van terugkerende klanten; klanten die opscheppen over uw product en dienst, en die vrienden meenemen. - W. Edwards Deming
76. Uw klant geeft er niet om hoeveel u weet totdat hij weet hoeveel u erom geeft. - Damon Richards
77. Elke klant die je behoudt, is er een minder die je moet vinden. - Nigel Sanders
78. Als je klanten ongelukkig maakt in de fysieke wereld, kunnen ze het elk aan 6 vrienden vertellen. Als je klanten ongelukkig maakt op het internet, kunnen ze het elk aan 6.000 vrienden vertellen - Jeff Bezos
79. Het doel van een bedrijf is het creëren van een klant die klanten creëert - Shiv Singh
80. Het is veel moeilijker om een goede klantenservice te bieden dan ik me ooit had gerealiseerd. Het is veel meer kunst dan wetenschap in sommige van deze andere gebieden en niet alleen over de feiten, maar over hoe je ze overbrengt. - David Yu, Chief Operating Officer, Betfair
81. Niets is zo besmettelijk als enthousiasme. - Samuel Taylor Coleridge
82. Alleen een leven in dienst van anderen is de moeite waard. - Albert Einstein
93. Goede klantenservice kost minder dan slechte klantenservice. - Sally Gronow, Welsh Water
84. Of je nu groot of klein bent, je kunt geen goede klantenservice bieden als je medewerkers niet met een goed gevoel naar hun werk komen. - Martin Oliver, MD Kwik-Fit Financiële Diensten
85. Als we blijven doen wat we doen, blijven we krijgen wat we krijgen. - Stephen Covey
86. Iedereen in een organisatie zou betrokken moeten zijn bij de klantenservice, niet alleen voelen zij de klant aan, maar ook wat er niet werkt. - Penny Handscomb
87. Er zijn geen files langs de extra mijl. - Roger Staubach
88. Goede leiders moeten eerst goede dienaren worden. - Robert Greenleaf
89. We willen onze ideeën niet aan de klanten opdringen, we willen gewoon maken wat zij willen. - Laura Ashley
90. Een schoen zonder sex-appeal is als een boom zonder bladeren. Dienstverlening zonder emotie is als een schoen zonder sexappeal. - Anoniem
91. Een beetje ervaring haalt vaak veel theorie onderuit. - S. Parkes Cadman
92. Wat uw bedrijf ook is, praat met uw klanten en geef ze wat ze willen. Dat heeft zin. - Robert Bowman, CEO Major League Baseball Advanced Media
93. Je dient een klant, geen levenslange gevangenisstraf. Leer van je werk te genieten. - Laurie McIntosh
94. Je beste klanten laten een behoorlijke indruk achter. Doe hetzelfde, en ze gaan helemaal niet weg. - SAP advertentie
95. Tenzij je 100% klanttevredenheid hebt... moet je verbeteren. - Horst Schulz
96. Het begint met respect. Als je de klant als mens respecteert, en zijn recht op een eerlijke en oprechte behandeling echt respecteert, is al het andere veel gemakkelijker. - Doug Smith
97. Een ons loyaliteit is een pond slimheid waard. - Elbert Hubbard
98. Maak je zorgen over beter zijn; groter zorgt voor zichzelf. Denk aan één klant per keer en zorg voor elke klant op de best mogelijke manier. - Gary Comer
Belangrijkste opmerkingen
Motiverende citaten kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om uw customer success team te inspireren en kracht bij te zetten. Ze dienen als een herinnering aan de belangrijke rol die uw team speelt in het verzekeren van klanttevredenheid en klantenbinding en kunnen hun motivatie en moreel een boost geven. Deze citaten zijn ook een geweldige manier om waardering voor uw team te tonen en hun inzet voor het leveren van uitzonderlijke klantenservice te versterken.
Door deze motiverende citaten met uw customer success team te delen, kunt u een cultuur van positiviteit, motivatie en succes creëren. Vergeet niet dat een klantgerichte aanpak niet alleen gunstig is voor het bereiken van onmiddellijke resultaten, maar ook voor het leggen van de basis voor groei en succes op lange termijn. Wees dus niet bang om deze motiverende quotes te gebruiken om uw ideeën en doelen over te brengen, maar ook om waardering te tonen voor de inspanningen en bijdragen van uw customer success team.
