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Agárrese fuerte y espere que nunca se vayan de su lado cuando esté conectado con un fantástico equipo de Éxito del Cliente.
Sirven de enlace entre el producto que ha adquirido y los resultados prometidos, y no se detendrán ante nada para hacerlos realidad. Conocen sus objetivos y dificultades comerciales. Sus ventajas y desventajas. Están ahí tanto para los buenos momentos -como cuando consigue su objetivo de ROI- como para los malos (dejaremos que usted y su equipo de CS se ocupen de ellos).
Entonces, ¿cómo puedes hacerles saber lo agradecido que estás de que hayan renunciado al sueño y a la salud para asegurarse de que estás recibiendo lo mejor de tu inversión ahora que llegan las vacaciones? Hemos elaborado una lista de regalos que alegrarán a su Customer Success Manager favorito y, tal vez, le compensen por la vez que se puso en contacto con él a las tres de la mañana.
12 regalos de Navidad únicos para equipos de éxito de clientes
Aquí tiene los 12 mejores regalos de Navidad para equipos de éxito de clientes entre los que elegir.
1. El ahorrador de café
Que levante la mano quien alguna vez haya empezado el día con una taza de café caliente para descubrir que estaba helada al volver al escritorio. Este calentador de café alimentado por USB proporcionará a tu CSM un suministro constante de café caliente, lo que les permitirá utilizar su subidón de cafeína para responder al párrafo de preguntas que acabas de enviar en lugar de perder el tiempo calentando su café.
2. Estás haciendo un calendario de trabajo increíble
Usted es consciente de ello, pero ¿y ellos? Con la ayuda de nuestro calendario de un día, ahora puede enviar a su CSM recordatorios diarios de su brillantez, ánimo y risas.
3. "Taza de viaje "Estoy muy ocupado
Su CSM necesita esta cálida taza si su agenda es un vibrante mosaico de citas conflictivas. Su CSM en movimiento ahora puede mostrar esta taza a los demás en lugar de anunciar siempre lo ocupado que está.
4. Cuaderno inteligente + bolígrafos
Si a tus CSM les gusta tomar notas a la antigua usanza, permíteles estar al día en 2018 con este set de bloc de notas y bolígrafo. El cuaderno es reutilizable; para eliminar las notas tomadas con los exclusivos bolígrafos que lo acompañan, basta con meterlo en el microondas (sí, microondas). Este cuaderno no solo tiende un puente entre lo físico y lo digital, sino que también es beneficioso para el medio ambiente. Sus notas manuscritas pueden publicarse en conocidos servicios en la nube como Google Drive, Dropbox y otros a través de la aplicación complementaria.
5. Planificador de la pasión
¿Por qué no proporciona a su CSM un método para aplicar ese mismo énfasis a su vida personal? Siempre están pensando en los objetivos de su empresa. Este calendario es un método muy apreciado para mantener ordenadas las actividades diarias, las citas y los objetivos a largo plazo. Piense en Gainsight para escribir sus objetivos personales.
6. Estación de carga
Regale a su CSM una batería de larga duración con una elegante estación de carga. ¡Ya no tendrán justificación para perderse tus llamadas de las tres de la mañana!
7. El libro del éxito del cliente
Éxito de clientes: How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue" debe ser leído lo antes posible por su CSM si aún no lo ha hecho. Comprenderán el "por qué" de sus actividades diarias gracias a este libro, que también ofrece una serie de buenas prácticas que pueden aplicar en todas sus cuentas.
8. Una tarjeta de agradecimiento, pero mejor
Las notas de agradecimiento son habituales. Una tarjeta personalizada y escrita a mano, que puedes obtener directamente desde tu teléfono, puede darle un toque especial (sin presionar tu talento creativo). Puedes estar seguro de que encontrarás esta tarjeta en un lugar destacado de la mesa de tu CSM.
9. Juguetes de escritorio
¿Sabía que el movimiento inquieto ayuda a concentrarse? Olvídate de las pelotas antiestrés y los jardines zen; utiliza este paquete de 12 Silly Putty o un cubo inquieto para ayudar a tu CSM a superar sus (muchas) llamadas diarias. Cuando su CSM vea que estos accesorios de escritorio le mantienen atento durante largas llamadas o reuniones, se lo agradecerá.
10. Un día de spa
Si usted no es el cliente más exigente para su CSM, probablemente lo sea otro. Regale a su empleado externo una tarjeta electrónica de regalo de Spafinder para que pueda darse un capricho con una selección de servicios de spa y demostrarle lo mucho que se preocupa por él.
11. Un soplo de aire fresco
El regalo ideal para su CSM es una planta de aire, ya que purifica el aire y da un agradable toque de zen a un lugar, al tiempo que requiere muy poco mantenimiento y, por lo tanto, no le quitará tiempo para prepararse para su llamada con usted esa tarde.
12. Cestas de regalo clásicas
Con una cesta de regalo Henry & David, no puede equivocarse. Tienes muchas alternativas a la hora de regalar a tu CSM (y a su personal, si se sienten amables) una deliciosa cesta llena de tentempiés.
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Conclusión
Recuerda que una reseña de 5 estrellas es el mejor regalo que puedes ofrecer a tu Customer Success Manager. Si tiene un momento, envíe una breve nota a sus supervisores expresando su gratitud por los esfuerzos de su CSM. Y aunque comprar la entrada de un CSM a Pulse 2024 no esté en su plan de gastos, no olvide hacer hincapié en lo beneficioso que será el evento para sus Customer Success Managers, su empresa y usted, el cliente.
