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En el competitivo entorno empresarial actual, ofrecer un servicio al cliente excepcional es crucial para impulsar el éxito. Un equipo de éxito de clientes desempeña un papel vital a la hora de garantizar la satisfacción y retención de los clientes. Una forma de apoyar e inspirar a su equipo de éxito de clientes es compartiendo citas motivadoras que les ayuden a alcanzar sus objetivos y a impulsar el éxito tanto de su organización como de sus clientes. En esta entrada del blog, hemos recopilado una colección de citas poderosas e inspiradoras que son perfectas para los equipos de éxito de clientes.
Estas citas recordarán a los miembros de su equipo la importancia de su función y el impacto que tienen en la satisfacción y fidelidad de los clientes, mostrarán su agradecimiento por sus contribuciones y apoyo, y proporcionarán una forma concisa y memorable de comunicar ideas importantes. Tanto si desea levantar la moral de su equipo, iniciar una conversación o simplemente mostrar su agradecimiento, estas citas motivadoras para equipos de éxito de clientes le ayudarán a conseguirlo.
98 frases motivadoras para equipos de éxito de clientes
Aquí le traemos 98 citas de inspiración para equipos de éxito de clientes:
1. El objetivo como empresa es tener un servicio de atención al cliente que no sólo sea el mejor, sino legendario. - Sam Walton, fundador de Wal-Mart
2. Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje. - Bill Gates
3. No es la más fuerte de las especies la que sobrevive, ni la más inteligente, sino la más sensible al cambio. - Charles Darwin
4. No es el empresario quien paga los salarios. Los empresarios sólo manejan el dinero. Es el cliente quien paga los salarios. - Henry Ford
5. Bien hecho es mejor que bien dicho. - Benjamin Franklin
6. Dedique mucho tiempo a hablar con los clientes cara a cara. Te sorprendería saber cuántas empresas no escuchan a sus clientes. - Ross Perot
7. Las palabras amables pueden ser cortas y fáciles de pronunciar, pero sus ecos son realmente infinitos. - Madre Teresa
8. Si se crea una gran experiencia, los clientes se lo cuentan unos a otros. El boca a boca es muy poderoso. - Jeff Bezos, CEO de Amazon.com
9. Al final, el cliente no sabe, ni le importa, si su organización es grande o pequeña. Sólo se fija en la prenda que cuelga de la barra de la tienda. - Giorgio Armani
10. La experiencia del cliente es el próximo campo de batalla competitivo. - Jerry Gregoire, CIO, Dell Computers
11. La satisfacción del cliente no tiene valor. La fidelidad del cliente no tiene precio. - Jeffrey Gitomer
12. La calidad de un servicio o producto no es lo que uno pone en él. Es lo que el cliente obtiene de él. - Peter Drucker
13. Para entender al hombre, primero debes caminar una milla en su mocasín. - Proverbio indio norteamericano
14. Los clientes no esperan que seas perfecto. Lo que sí esperan es que arregles las cosas cuando van mal. - Donald Porter, Vicepresidente de British Airways
15. Un buen servicio es un buen negocio. - Anuncio Siebel
16. Hay un aspecto espiritual en nuestras vidas: cuando damos, recibimos. Cuando una empresa hace algo bueno por alguien, ¡ese alguien se siente bien con ella! - Ben Cohen, Ben & Jerry's
17. Cuanto más se interactúa con los clientes, más claras se ven las cosas y más fácil resulta determinar lo que se debe hacer. - John Russell, Presidente de Harley Davidson
18. Uno de los secretos más profundos de la vida es que todo lo que realmente vale la pena hacer es lo que hacemos por los demás. - Lewis Carol
19. Estar a la par en cuanto a precio y calidad sólo te mete en el juego. El servicio gana la partida. - Tony Allesandra
20. Nunca volverás a tener una ventaja de producto o de precio. Pueden duplicarse fácilmente, pero una sólida cultura de servicio al cliente no puede copiarse. - Jerry Fritz
21. Todo gran negocio se basa en la amistad. - JC Penney
22. Si no nos ponemos al servicio de la humanidad, ¿a quién hemos de servir? - John Adams
23. Regla 1: El cliente siempre tiene razón. Regla 2: Si el cliente se equivoca alguna vez, vuelve a leer la Regla 1. - Stew Leonard, Consejero Delegado de Stew Leonard's
24. Si no estás sirviendo al cliente, tu trabajo es servir a alguien que sí lo está. - Jan Carlzon, ex Consejero Delegado del Grupo SAP
25. Si quieres elevarte, eleva a otra persona. - Booker T. Washington
26. En el mundo del servicio de atención al cliente por Internet, es importante recordar que la competencia está a un clic de distancia. - Doug Warner
27. Conozca lo que más desean sus clientes y lo que mejor hace su empresa. Céntrese en el punto de encuentro entre ambos. - Kevin Stirtz
28. Los clientes fieles no sólo vuelven, no sólo te recomiendan, sino que insisten en que sus amigos hagan negocios contigo. - Chip Bell, Fundador del Grupo Chip Bell
29.Hacer un cliente, no una venta. - Katherine Barchetti
30. Si se crea una gran experiencia, los clientes se lo cuentan unos a otros. El boca a boca es muy poderoso. - Jeff Bezos, CEO de Amazon.com
31. La atención al cliente no es un departamento, es un trabajo de todos. - Anónimo
32. Los consumidores son estadísticas. Los clientes son personas. - Stanley Marcus
33. Haga que su producto sea más fácil de comprar que el de la competencia, o descubrirá que sus clientes les compran a ellos, no a usted. - Mark Cuban
34. Si se crea una gran experiencia, los clientes se lo cuentan unos a otros. El boca a boca es muy poderoso. - Jeff Bezos, consejero delegado de Amazon.com
35. Lo interesante es que cuando diseñamos y arquitecturamos un servidor, no lo diseñamos para Windows o Linux, lo diseñamos para ambos. No nos importa, siempre que vendamos el que el cliente quiere. - Michael Dell
36. Un cliente es el visitante más importante de nuestras instalaciones, no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él. No es una interrupción de nuestro trabajo. Es el objetivo del mismo. No es un extraño en nuestro negocio. Forma parte de ella. No le hacemos un favor sirviéndole. Él nos hace un favor dándonos la oportunidad de hacerlo. - Mahatma Gandhi
37. Cuando se habla de minoristas de éxito y de los que no lo tienen tanto, al final es el cliente quien determina quién tiene éxito y por qué razón. - Jerry Harvey
38. Es un mercado muy, muy duro. Así que, a menos que hagas un buen trabajo, compres los productos adecuados a los fabricantes, atiendas al cliente, éste vuelva y traiga a sus amigos, todo son números, números, números. - John Ilhan
39. Muchas empresas han optado por reducir su tamaño, y tal vez fuera lo correcto para ellas. Nosotros elegimos otro camino. Creíamos que si seguíamos ofreciendo grandes productos a los clientes, seguirían abriendo sus carteras. - Steve Jobs
40. Si trabajas sólo por dinero, nunca lo conseguirás, pero si amas lo que haces y pones siempre al cliente en primer lugar, el éxito será tuyo. - Ray Krock
41. Para nosotros, lo más importante no son nuestros accionistas, sino nuestros clientes. Estamos en el negocio para satisfacer las necesidades y deseos de nuestra clientela principal. - John Mackey
42. Si quieres a tu cliente hasta la muerte, no puedes equivocarte. - Graham Day
43. Vemos a nuestros clientes como invitados a una fiesta, y nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo diario es mejorar cada aspecto importante de la experiencia del cliente. - Jeff Bezos, Consejero Delegado de Amazon.com
44. Hay que buscar un hueco, allí donde los competidores de un mercado se han vuelto perezosos y han perdido el contacto con los lectores o los telespectadores. - Rupert Murdoch
45. In our way of working, we attach a great deal of importance to humility and honesty; With respect for human values, we promise to serve our customers with integrity. — Azim Premji
46. Los clientes no siempre saben lo que quieren. El descenso del consumo de café se debía a que la mayoría del café que compraban estaba rancio y no lo disfrutaban. Una vez que probaron el nuestro y experimentaron lo que llamamos "el tercer lugar", un punto de encuentro entre el hogar y el trabajo donde se les trata con respeto, se dieron cuenta de que cubríamos una necesidad que no sabían que tenían. - Howard Schultz, Presidente y Consejero Delegado de Starbucks
47. No intentes decirle al cliente lo que quiere. Si quieres ser inteligente, hazlo en la ducha. Luego sal, vete a trabajar y sirve al cliente. - Gene Buckley, Presidente de Sikorsky Aircraft
48. El adagio más importante y el único es: el cliente es lo primero, sea cual sea el negocio, el cliente es lo primero. - Kerry Stokes
49. No me quejaré. Simplemente no volveré. - Anuncio de Brown & Williamson Tobacco
50. El servicio de atención al cliente es una actividad diaria, interminable, incesante, perseverante y compasiva. - Leon Gorman, Director General de L.L.Bean
51. El mayor activo de toda empresa son sus clientes, porque sin clientes no hay empresa. - Michael LeBoeuf, autor de: Cómo ganar clientes y conservarlos de por vida
52. Las empresas excelentes no creen en la excelencia, sino en la mejora continua y el cambio constante. - Tom Peters
53. La atención al cliente no es un departamento, es un trabajo de todos. - Anónimo
54. Sólo hay un jefe. El cliente. Y puede despedir a todo el mundo en la empresa, del presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte. - Sam Walton, fundador de Wal-Mart
55. Cada contacto que tenemos con un cliente influye en que vuelva o no. Tenemos que ser excelentes siempre o los perderemos. - Kevin Stirtz
56. He aquí una regla sencilla pero poderosa: da siempre a la gente más de lo que espera recibir. - Nelson Boswell
57. Hoy en día, los clientes quieren lo máximo y lo mejor por el mínimo dinero y en las mejores condiciones. Sólo sobrevivirán las personas y empresas que ofrezcan productos y servicios absolutamente excelentes a precios absolutamente excelentes. - Brian Tracy
58. Ayuda mucho aprenderse los nombres de las personas y no estropearlos al intentar pronunciarlos. - Jerry Yang
59. Las estadísticas sugieren que cuando los clientes se quejan, los empresarios y directivos deberían entusiasmarse. El cliente que se queja representa una gran oportunidad para hacer más negocios. - Zig Ziglar
60. No hago negocios con quienes no obtienen beneficios porque no pueden dar el mejor servicio. - Richard Bach
61. Si sus clientes no le caen realmente bien, lo más probable es que no compren. - Thomas Watson, ex CEO de IBM
62. No basta con satisfacer a los clientes para ganarse su fidelidad. En su lugar, deben experimentar un servicio excepcional que merezca que repitan y nos recomienden. Comprenda los factores que impulsan esta revolución de los clientes. - Rick Tate
63. Los hombres son ricos sólo en la medida en que dan. El que da un gran servicio obtiene grandes recompensas. - Elbert Hubbard
64. Nuestra declaración de principios sobre el trato respetuoso y digno a las personas no es sólo una frase, sino un credo que vivimos cada día. No puedes esperar que tus empleados superen las expectativas de tus clientes si tú no superas las expectativas de los empleados respecto a la dirección". - Howard Schultz, Consejero Delegado de Starbucks Coffee
65. La gente espera un buen servicio, pero pocos están dispuestos a darlo. - Robert Gateley
66. Haga girar su mundo en torno al cliente y más clientes girarán a su alrededor. - Heather Williams
67. La percepción del cliente es tu realidad. - Kate Zabriskie, autora de: Customer Service Excellence: Cómo ofrecer valor al ajetreado cliente actual
68. Haz lo que haces tan bien que querrán volver a verlo y traer a sus amigos. - Walt Disney
69. Se beneficia más quien mejor sirve. - Arthur F. Sheldon
70. Cuanto más se espera, más difícil es ofrecer un servicio al cliente excepcional. - William H. Davidow
71. Lo más importante que hay que recordar sobre cualquier empresa es que no hay resultados dentro de sus paredes. El resultado de una empresa es un cliente satisfecho. - Peter Drucker
72. Cuando el cliente es lo primero, el cliente es lo último. - Robert Half
73. Bien o mal, el cliente siempre tiene razón. - Marshall Field
74. Prometer menos y cumplir más. - Toby Bloomberg
75. Los beneficios en los negocios proceden de los clientes que repiten; clientes que presumen de su producto y servicio, y que traen amigos con ellos. - W. Edwards Deming
76. A tu cliente no le importa cuánto sabes hasta que sabe cuánto te importa. - Damon Richards
77. Cada cliente que conservas es uno menos que necesitas encontrar. - Nigel Sanders
78. Si haces infelices a los clientes en el mundo físico, cada uno de ellos puede contárselo a 6 amigos. Si haces infelices a los clientes en Internet, cada uno de ellos puede contárselo a 6.000 amigos - Jeff Bezos
79. El objetivo de una empresa es crear un cliente que cree clientes- Shiv Singh
80. Es mucho más difícil prestar un buen servicio de atención al cliente de lo que me hubiera imaginado. En algunas de estas áreas es mucho más arte que ciencia, y no se trata sólo de los hechos, sino de cómo transmitirlos. - David Yu, Director de Operaciones, Betfair
81. Nada es tan contagioso como el entusiasmo. - Samuel Taylor Coleridge
82. Sólo una vida vivida al servicio de los demás vale la pena. - Albert Einstein
93. Un buen servicio al cliente cuesta menos que un mal servicio al cliente. - Sally Gronow, Welsh Water
84. Seas grande o pequeño, no puedes dar un buen servicio al cliente si tus empleados no se sienten bien viniendo a trabajar. - Martin Oliver, Director General de Kwik-Fit Financial Services
85. Si seguimos haciendo lo que estamos haciendo, seguiremos consiguiendo lo que estamos consiguiendo. - Stephen Covey
86. Todos los miembros de una organización deberían participar en el servicio de atención al cliente, ya que no sólo sienten al cliente, sino que se hacen una idea de lo que no funciona. - Penny Handscomb
87. No hay atascos en la milla extra. - Roger Staubach
88. Los buenos líderes deben convertirse primero en buenos servidores. - Robert Greenleaf
89. No queremos imponer nuestras ideas a los clientes, simplemente queremos hacer lo que ellos quieren. - Laura Ashley
90. Un zapato sin sex appeal es como un árbol sin hojas. Un servicio sin emoción es como un zapato sin sex appeal. - Anónimo
91. Un poco de experiencia a menudo echa por tierra mucha teoría. - S. Parkes Cadman
92. Sea cual sea su negocio, hable con sus clientes y proporcióneles lo que quieren. Tiene sentido. - Robert Bowman, Director General de Major League Baseball Advanced Media
93. Estás sirviendo a un cliente, no a una cadena perpetua. Aprenda a disfrutar de su trabajo. - Laurie McIntosh
94. Sus mejores clientes dejan una buena impresión. Haga lo mismo y no se irán. - Anuncio de SAP
95. A menos que tengas un 100% de satisfacción del cliente... debes mejorar. - Horst Schulz
96. Todo empieza por el respeto. Si se respeta al cliente como ser humano y se respeta su derecho a un trato justo y honesto, todo lo demás es mucho más fácil. - Doug Smith
97. Una onza de lealtad vale más que una libra de inteligencia. - Elbert Hubbard
98. Preocúpese de ser mejor; lo grande se hará solo. Piensa en un cliente cada vez y atiende a cada uno de la mejor manera que puedas. - Gary Comer
Principales conclusiones
Las citas motivacionales pueden ser una herramienta poderosa para inspirar y empoderar a su equipo de éxito de clientes. Sirven para recordar el importante papel que desempeña su equipo a la hora de garantizar la satisfacción y retención de los clientes y pueden ayudar a aumentar su motivación y moral. Estas citas también son una excelente forma de mostrar aprecio por su equipo y reforzar su compromiso de ofrecer un servicio al cliente excepcional.
Al compartir estas citas motivadoras con su equipo de éxito de clientes, puede crear una cultura de positividad, motivación y éxito. Recuerde que un enfoque centrado en el cliente no sólo es beneficioso para lograr resultados inmediatos, sino también para sentar las bases del crecimiento y el éxito a largo plazo. Por lo tanto, no tenga miedo de utilizar estas citas motivadoras para comunicar sus ideas y objetivos, así como para mostrar su agradecimiento por los esfuerzos y contribuciones de su equipo de éxito de clientes.
