كيفية تشغيل حملات ABM ناجحة باستخدام المكافآت؟

هل سبق لك أن وجدت نفسك تطرح أيا من الأسئلة التالية:

• كيف يمكنني منح مكافآت لعملائي دون جعلها تبدو معاملات؟ لكنني ما زلت أريد شيئا في المقابل.
• ما نوع المكافآت التي يجب أن أمنحها لأصحاب المصلحة المختلفين؟
• كيف تدير حملات ABM ناجحة؟
• كيفية تعظيم عائد الاستثمار لحملات ABM؟

كقادة مبيعات أو مديري توليد الطلب ، قد يكون تشغيل حملات ABM الناجحة باستخدام الهدايا والمكافآت مهمة شاقة. ولكن ليس حتى تقرأ هذه المدونة حتى النهاية.

"هناك سببان شائعان لفشل المكافآت والهدايا في حملات التسويق القائمة على الحساب. إما أن العملاء لا يرون قيمة كافية في المشاركة. أو ، لا يمكن لمنشئي الحملة تحديد مقدار الركن لتشغيل الحملات المجزية ".

بنهاية هذه المدونة ، سوف تتعلم:

• كيف يمكن للمكافآت زيادة عائد الاستثمار لحملات ABM؟
• كيف تختار الهدايا المناسبة ل ABM الخاص بك؟
• كيفية الحصول على الرسائل الصحيحة عند إرسال الهدايا ل ABM؟
• كيف تدمج المكافآت في حملات ABM الخاصة بك؟
• كيف يمكنك قياس نجاح حملات ABM الخاصة بك؟

بدون مزيد من اللغط ، لنبدأ.

دليل لزيادة عائد الاستثمار على حملات ABM

مبيعات التذاكر العالية ، والإيرادات الأكبر ، والبيع الإضافي والبيع العابر ، كل ما تريد تحقيقه من خلال حملات ABM - لقد وصلت إلى المكان الصحيح.

Xoxodayموهيت بانسال

كيف يمكن للمكافآت زيادة عائد الاستثمار لحملات ABM؟

يتطلب منك تسويق ABM الفردي أن تنظر قبل أن تقفز عند التعامل مع C-suite أو صانعي القرار الرئيسيين في الشركات. قد يؤدي خطأ صغير إلى تحويل فرحة حسابك المستهدف إلى خيبة أمل.

على سبيل المثال ، لا يمكنك توقع إجراء مكالمة مع مسؤول تنفيذي في C-suite مع قسيمة Amazon بقيمة 5 دولارات. ومع ذلك ، فإن التبرع بمبلغ 20 دولارا لاختيارهم الخيري لمدة 20 دقيقة قد يروق لشخصيتهم.

ليس هذا فقط ، ولكن إرسال هدايا ومكافآت رقمية مدروسة يمكن أن يساعد أيضا في زيادة عائد الاستثمار لحملات ABM الخاصة بك من خلال تشجيع الأشخاص على اتخاذ إجراء إيجابي أو إعطاء رد فعل إيجابي.

كيف؟ الجواب هو "المعاملة بالمثل".

كيف تعمل المعاملة بالمثل؟

مبدأ المعاملة بالمثل هو مفهوم أساسي لعلم النفس الشخصي. يشرح هذا المفهوم الرغبة البشرية والرغبة في إرجاع شيء ما عند استلام شيء ما. تتضخم هذه الرغبة عندما يتم تقديم هدية دون توقع أي شيء في المقابل.

يستخدم المسوقون مبدأ المعاملة بالمثل هذا لصالحهم في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

دعونا الآن نرى كيف يمكن للمكافآت ، وخاصة الرقمية منها ، أن تدفع السلوك الإيجابي من الجماهير المستهدفة وتساعد في تشغيل حملات ABM أكثر نجاحا.

1. المكافآت الرقمية تزيد من معدلات الاستجابة

تأمل هنا ثلاثة سيناريوهات. لنفترض أنك تحاول الحصول على:

• السيناريو #1: المزيد من الحضور لندوة الويب الخاصة بك.
• السيناريو #2: المزيد من العملاء المحتملين من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• السيناريو #3: المزيد من المحادثات مع صناع القرار الرئيسيين في حسابك المستهدف.

كيف يمكنك جذب انتباه جمهورك وحملهم على الاستجابة؟

جواب: عن طريق إرسال مكافآت رقمية لهم.

نظرا لمرونة الاختيار وعنصر المعاملة بالمثل فيه ، تتمتع المكافآت الرقمية بالقدرة على زيادة معدلات الاستجابة في جميع السيناريوهات الثلاثة المذكورة أعلاه.

دعونا نواجه الأمر - لا يمكنك لعب لعبة التخمين لحساباتك المستهدفة. ومن المثير للاهتمام أن عملائنا شهدوا معدل استجابة مرتفعا باستخدام المكافآت الرقمية في حملات ABM الخاصة بهم.

فيما يلي بعض الأسباب الأخرى التي تجعل المكافآت الرقمية أكثر فعالية:

• إشباع فوري
• تغطية عالمية
• لا توجد إمكانية لوضعها في غير مكانها
• من السهل توسيع النطاق
• انخفاض مخاطر سوء الاستخدام أو الاحتيال
• سهولة تمكين / تعطيل العروض المختلفة
• مريحة في تتبع سلوك العملاء
• بيانات الاسترداد في الوقت الفعلي

2. المكافآت الرقمية تزيد من المحادثات

يكون احتمال قبول الشخص لطلب اجتماع مرتفعا عندما يكون لديك عنصر مكافأة مرفق به.

دعونا نفهم هذا بمثال. افترض أن أحد الأهداف الرئيسية لحملات ABM الخاصة بك هو الوصول إلى الاجتماعات التي كنت تبحث عنها لفترة طويلة. كيف ستحقق هذا؟ قد يكون لديك صفحة مقصودة رائعة ورسالة مقنعة وكل عنصر صغير فيها لجذب انتباه مجموعتك المستهدفة ولكن لن يتم إزعاجهم.

لماذا؟ المعاملة بالمثل مفقودة. لإنجاحها ، ضع استراتيجية مضمونة ولا توجد طريقة أفضل للذهاب من R.E.W.A.R.D.S.

لذا قم بإنشاء تجربة مخصصة للغاية لشخصيتك المستهدفة باستخدام المكافآت والهدايا الرقمية. قم بدعوة قادة حساباتك المستهدفة ، على سبيل المثال ، إلى عشاء أسئلة وأجوبة عبر Skype ، مع وجبة من اختيارهم قمت بإتاحتها عبر بطاقات الهدايا الرقمية الخاصة ب UberEats.

3. توفر المكافآت الرقمية تكلفة العمل

المكافآت الرقمية هي نهج منخفض التكلفة ومنخفض الجهد لاستهداف الحسابات. تقول تجربتنا أن قادة المبيعات يحصلون على استجابة أفضل عندما يكون الطلب مرتبطا بهدية - سواء تم استرداد الهدية أم لا. ومع ذلك ، لست مطالبا بالدفع مقابل كل هذه المكافآت.

تحذير آخر لهذا هو التحقق من عدد عمليات الاسترداد التي تحدث بالفعل مع برنامج المكافآت الخاص بك. هل يحقق النتيجة المرجوة؟ هل يتقبل الناس هذا؟

على الرغم من وجود مثل هذا التأثير الكبير على عائد الاستثمار ، لا تزال الشركات اليوم تكافح لإضافة معنى إلى برنامج المكافآت الخاص بها وزيادة عائد الاستثمار لتسويق المكافآت. أحد أسباب ذلك هو عدم اختيار الهدايا المناسبة للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

ولكن ، يمكنك تفادي هذه الرصاصة من خلال قراءة المزيد.

حق المكافأة: ما هي الهدايا التي تختارها لحملات ABM الخاصة بك؟

يعد اختيار الهدايا التي يمكن أن تحرك الإبرة في حملات ABM أمرا صعبا بعض الشيء.

• لا يمكنك التخلي عن الكثير. افعل ذلك ، وسوف تكسر البنك وتجعل تكلفة الاستحواذ مرتفعة للغاية.
• لا يمكنك التخلي عن القليل جدا. افعل ذلك ، وسوف ينتهي بك الأمر بفقدان مصالح المشترين.

لذا ابحث عن حل وسط.

اختر مبلغا مناسبا للمكافآت الرقمية

قد يكون العثور على أفضل مبلغ لتعزيز المشاركة مع البقاء في حدود ميزانيتك أمرا صعبا. ومع ذلك ، نظرا لأنك تقدم مكافآت رقمية بشكل متكرر ، فستتمكن من تجربة كميات مختلفة حتى تكتشف المكان الحلو.

فيما يلي بعض النقاط المهمة التي يجب مراعاتها عند تحديد القيمة المناسبة للمكافآت الرقمية:

• الالتزام بالوقت المرتبط بتبادل المكافأة الرقمية
• شخصية الحسابات التي تحاول جذبها
• نوع المكافأة في الاعتبار
• إجمالي ميزانية ABM المخصصة لك
• سهولة الاسترداد

بمجرد أن تقرر المبلغ المناسب لقسيمة الهدية الخاصة بك ، فإن الخطوة التالية هي جعل المكافأة أكثر تخصيصا وقيمة بناء على متطلبات شخصيتك.

عندما يتعلق الأمر باختيار المكافآت لحملات ABM الخاصة بك ، فإليك بعض الأسئلة المهمة التي يجب أن تطرحها على نفسك:

• من هم أصحاب المصلحة الذين ينبغي معالجتهم؟
• كيف ينبغي تحفيز أصحاب المصلحة؟
• ما هي القوة الشرائية لمجموعتك المستهدفة؟
• كيف يبدو نمط الشراء لمجموعتك المستهدفة؟
• ما الذي تهتم به حساباتك المستهدفة؟
• ما الذي لا تهتم به حساباتك المستهدفة؟
• ما مدى قيمة حساب / شخص معين لعملك؟

بعد إعداد قائمة شاملة بناء على الأسئلة المذكورة أعلاه ، يمكنك تضييق نطاق خيارات المكافآت الرقمية الخاصة بك فقط إلى الخيارات ذات الصلة.

أمثلة على المكافآت الرقمية ل ABM واحد لواحد

• أرسل قسائم القهوة لحضور ندوة عبر الإنترنت.
• "الغداء علينا!" قسيمة للحصول على اجتماع لمدة 20 دقيقة معهم.
• قسائم الصحة والعافية مقابل أخذ عرض توضيحي.
• اشتراكات الأخبار / الترفيه كبادرة شكر.
• التطوع لتقديم التبرعات للقضايا الخيرية نيابة عن الحسابات المستهدفة.

يمكنك القيام بعمل رائع في تعيين الشخصية لاختيار الهدية المناسبة لحملة ABM الخاصة بك. ومع ذلك ، إذا لم تكن واثقا من الهدية ، فلا تقلق! لقد حصلنا على ظهرك.

You can give your target an option to choose a gift of his/her choice from a humongous catalog of 20000+ gift options that are spread over 80+ countries. Xoxoday helps you assure that your gift makes the impact you aim for. There are two ways to go about it with Xoxoday:

• Xoxoday Vouchers: Allows you to send gifts in the form of vouchers that can be redeemed online as well in physical stores.
• Xoxoday Links: Allows you to send multiple brand vouchers of the selected denomination in the form of a link via email/SMS.

اختيار المكافأة المناسبة شيء واحد. إرسال الرسالة الصحيحة هو لعبة كرة أخرى تماما. دعونا نرى كيف يمكنك إرفاق رسالة ذات صلة بمكافأتك الرقمية لتبدو وكأنها بريد إلكتروني آخر للمبيعات.

كيف تكتب بريدا إلكترونيا عند إرسال الهدايا إلى جمهور ABM الخاص بك؟

"ما هي أفضل رسالة يمكن استخدامها؟" ربما يكون السؤال الأكثر شيوعا أثناء إرسال مكافأة رقمية.

لا ينبغي أن يبدو برنامج المكافآت الخاص بك وكأنني سأخدش ظهرك إذا خدشت ظهري. بدلا من ذلك ، أرسل رسالة تعاطفية تهتم بها.

تتبنى الشركات بشكل متزايد استراتيجيات المكافآت التي تتجاوز الاستراتيجيات القائمة على نقاط المعاملات لبناء علاقات عاطفية مع العملاء.

يمكنك القيام بذلك عن طريق منحهم حرية اختيار بطاقة الهدايا الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، تظهر أنك تهتم بهم حقا كبشر ، وليس فقط كمصدر دخل محتمل.

تستخدم معظم الشركات العاملة في برامج التسويق القائمة على الحساب البريد الإلكتروني كقناة اتصال أساسية. إحدى استراتيجيات البريد الإلكتروني ABM التي تقلع هي الإهداء لجذب انتباه هدفك.

بالتأكيد ، يجب أن يكون لسطر الموضوع القاتل نية وبهجة. أكثر من 45 حرفا ، قد لا تخبر الرسالة حتى ما هي نيتك في لمحة. ومعدل التحويل هذا الذي تطارده ربع بعد ربع سيخرج مباشرة من النافذة.

إذا كنت بحاجة إلى حسابات مستهدفة للانتباه إلى نيتك ، فإليك ما يجب عليك الالتزام به:

• خط افتتاحي رائع وموضوع يدفع إلى الإلحاح
• رسالة ذات مغزى ومحتوى إرشادي
• موجز النية الخاص بك ، بالإضافة إلى قسيمة مجانية لاجتماع فردي
• CTA قابل للنقر

لتسهيل الأمور ، قمنا بتجميع 7 قوالب بريد إلكتروني لحملات ABM الخاصة بك بناء على حالات الاستخدام المختلفة.

حالة الاستخدام # 1: الهبوط في اجتماع افتراضي

حالة الاستخدام # 2: إعادة الانخراط مع عميل متوقع مفقود

حالة الاستخدام # 3: دعوة لحضور ندوة عبر الإنترنت

حالة الاستخدام # 4: تشغيل ما بعد الندوة عبر الإنترنت

حالة الاستخدام # 5: قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي مجاني للمنتج

حالة الاستخدام # 6: تقوية العلاقات خلال المناسبات الخاصة

حالة الاستخدام # 7: إسعاد العملاء المحتملين في أعياد ميلادهم

How does Xoxoday help Integrating Digital Rewards in ABM Campaigns?

Setting up your first rewards-based ABM campaign isn't as onerous as you think. Xoxoday's console is designed to work seamlessly with little technical expertise for SDRs. Our RaaS stands out from the pack. It allows campaigns to be created and executed in minutes, with eGifting specific to each region or role.

تضيف ميزات السحب والإفلات الخاصة بنا لمسة ممتعة إلى قالب قياسي. لا يستغرق الأمر سوى بضع دقائق لتخصيص جميع ميزات حملتك - المراسلة ، والشعار ، والشعار ، سمها ما شئت.

Step 1: Getting Started with Xoxoday Plum

Plum by Xoxoday also enables administrators to launch customized campaigns for several particular events.

Check how simple Xoxoday's UI is—designed with a human touch to let anyone create ABM campaigns independently. To get started, click the 'create new' button.

يسمح لك Plum بإنشاء وإرسال رموز Xoxo إلى المستلمين. يمكن للأشخاص استخدام / استرداد الرموز للمنتجات التي يختارونها من منصة المتجر أو الحملة المرتبطة به.

من ناحية أخرى ، تسمح روابط Xoxo للمشرف بإرسال قسائم متعددة للعلامة التجارية من الفئة المحددة في شكل رابط عبر البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة.

Note: If you prefer email distribution, we suggest going with "links" because our proprietary implementation makes integration possible.

الخطوة 2: بدء حملة جديدة

ابدأ بعنوان حتى تبرز حملاتك من بحر رسائل البريد الإلكتروني.

Next, click "add landing page" to bring recipients out of the crowded inbox and into an opera hall.

قم بتغيير الشعار وعنوان eGift ودعاية مغالى فيها ونمط الزر في الصفحة المقصودة باستخدام لوحة التخصيص. لم نترك شيئا من شأنه أن يتركك تريد المزيد. بعد تخصيص الصفحة المقصودة ، قم بمعاينة طرق عرض سطح المكتب والجوال قبل التوزيع.

الخطوة 3: اختر الهدايا من العلامات التجارية الشهيرة

يمكنك اختيار القسائم من أكثر من 2000+ علامة تجارية. ميزات الحملة الأخرى القابلة للتكوين هي -

• البلد (يتم تحديث العملة تلقائيا بناء على اختيارك)
• قيمة المكافأة (5 دولار أمريكي ~ 2000 دولار أمريكي أو ما يعادلها)
• قسائم من متاجر محددة عبر الإنترنت في منطقة المتلقي

الخطوة 4: إعداد تكوين مخصص للبريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة

من الرائع تخصيص حزمة توصيل رقمية تبدو ممتعة مثل فك تغليف هدية العيد.

لدينا قالب مملوء جزئيا لرسم موضوع علامتك التجارية وشعار علامتك التجارية والانتهاء برسالة بارعة.

الخطوة 5: إعادة شحن محفظتك

يمكنك إعادة شحن محفظة Plum الخاصة بك بسرعة لبدء حملتك.

بعض خيارات الدفع المتاحة هي:

• بوابة الدفع (PayPal: الدولية ، Payu: المحلية)
• التحويل المصرفي المباشر
• يشمل الخيار المحلي بطاقات الخصم / الائتمان ، UPI ، وما إلى ذلك ، من خلال PayU.

الخطوة 6: إضافة مستلمين للحملة

يمكن للمرء تقديم xoxo-link من خلال أحد الخيارات الثلاثة:

إضافة المستلمين يدويا

تحميل مجمع

يسمح لك بإرسال رابط xoxo إلى عدة أشخاص دفعة واحدة.

توليد للذات

يسمح هذا الخيار للمستخدم بإنشاء روابط xoxo ثم توزيعها على المستخدمين النهائيين في الوقت الذي يناسبهم.

الخطوة 7: التحقق من تقرير الاسترداد

With Xoxoday Plum, you can keep track of all your Xoxo Points, Xoxo Codes, Xoxo Links, Perks History, and Plum Pro transactions. Reports enable you to view the status of your rewards and data such as the invoice date, amount, invoice note, balance, and comments. You may also review the recipients' redemption history.

سهولة الاسترداد للمستخدمين النهائيين

إحدى الركائز التي يعتمد عليها نجاح حملات ABM هي سهولة استرداد المكافآت.

Let’s see how Xoxoday keeps it super easy for your target audience to redeem gifts and rewards.

• الهدف يتلقى رابطا على البريد الإلكتروني / الرسائل القصيرة.
• الهدف ينقر على الرابط ويرى صفحة تعرض خيارات متنوعة يمكنه الاختيار من بينها. على سبيل المثال ، قد تبدو خيارات الهدايا المختلفة كما هو موضح أدناه - قسيمة بقيمة 25 دولارا أمريكيا لستاربكس و eBay و XBOX و Amazon وما إلى ذلك.
• يختار الهدف الهدية وينقر على زر الاسترداد. يرى الهدف الرمز الذي يمكنه من خلاله استرداد الهدية. لنفترض أن الهدف اختار ستاربكس ، فستظهر له صفحة ويب على النحو التالي. عندما ينقر على "استلام القسيمة" ، سيرون رمزا يمكن أن يساعدهم في استرداد القسيمة في ستاربكس.
• يذهب Target إلى موقع الويب المعني أو المتجر الفعلي لاسترداد قسيمة الهدايا الخاصة به بالرمز المقدم.

الأمر بهذه السهولة. 🙂

CRMs that Xoxoday can Integrate with

Xoxoday offers you a variety of integrations to help you send and manage rewards at scale. This helps create a consistent cross-channel engagement strategy that helps build trust and confidence in your contacts.

لا مزيد من حث فرق التسويق على تعلم أدوات الحملة الجديدة والمقاييس المعقدة. بدلا من ذلك ، امنحهم حرية اختبار تصميمات الإعلانات باستقلالية كاملة في CRM الحالي. بغض النظر عن مجموعة التكنولوجيا المستخدمة بالفعل ، فإن نظام المكافآت لدينا سيثري القيم التي تقدمها.

يتم دعم تكاملنا على 4 CRMs ، مما يجعل توزيع المكافآت من خلال الحملات عملا فنيا. هذه هي:

هوبسبوت

The integration of HubSpot Marketing Hub and Xoxoday Plum allows you to boost campaign response rates by engaging prospects and customers with personalized rewards, incentives, gift cards, and so on.

بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك التكامل السلس للمنصتين مراقبة وتتبع المعلومات مثل عدد الحملات الجارية وعدد قسائم الهدايا الصادرة وما إلى ذلك من أي من النظامين الأساسيين دون الحاجة إلى التبديل ذهابا وإيابا.

• أتمتة المكافآت المستندة إلى البريد الإلكتروني باستخدام HubSpot | دمج المراسلات

يمكنك إعداد حملة أتمتة المكافآت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني باستخدام القالب المخصص الخاص بك من HubSpot. تماما كما تقوم بتخصيص حقول مثل الاسم واسم الشركة والبلد وما إلى ذلك. - التكامل مع البرقوق HubSpot يساعدك على تضمين روابط المكافآت الفريدة كرمز مميز للتخصيص أينما تريد في البريد الإلكتروني.

You can also restrict the number of rewards sent out based on criteria like - campaign time range, maximum reward count, repeated rewarding, etc. Cherry-on-the-cake is you always get to view the redemption reports to understand the engagement with rewards.

• إعداد مشغلات المكافآت باستخدام مهام سير عمل HubSpot

يمكنك بسهولة دمج المكافآت في HubSpot مهام سير العمل أثناء تشغيل حملات ABM من واحد إلى متعدد. تحتاج فقط إلى تحديد مشغل تسجيل معين لإرسال المكافآت.

على سبيل المثال، يمكنك اختيار إعداد المشغل عندما يكمل العميل المتوقع العرض التوضيحي. عند التكامل مع Plum ، سيتم إرسال المكافأة التي اخترتها تلقائيا إلى العميل المحتمل أو العميل المحتمل الذي أكمل الإجراء المحدد للمشغل.

زوهو CRM

Xoxoday Plum, when integrated with Zoho CRM, gives you the ability to influence your prospects, customers, and partners to drive specific actions and behaviors.

يتيح لك هذا التكامل زيادة سرعة مبيعاتك وإكمال المزيد من الصفقات مع البقاء في تدفق عملك. أثناء التوسع ، ستحصل على أفضل ما في كلا المنتجين لأن كلاهما يقدم باستمرار ميزات وقدرات جديدة.

• إرسال مكافآت فردية باستخدام Zoho CRM

As a sales rep, when you wish to build a rapport with a particular contact (on a one-to-one basis), you try to keep them engaged throughout the sales cycle. Integrating Xoxoday’s Plum in your Zoho CRM enables you to send one-to-one rewards to a selected contact as required at any stage in the sales cycle. Thus helping you boost the performance of your one-to-one ABM campaigns.

أيضا ، إذا طلب منك حساب مستهدف التواصل معهم بعد بضعة أيام / أسابيع ، مع تكامل Zoho-Plum ، يمكنك إعادة التفاعل معهم في الجدول الزمني المتفق عليه ولكن هذه المرة مع مكافآت لدفع السلوك الإيجابي.

باستخدام القائمة المنسدلة Plum Reward ، يمكنك تحديد أي حملة مكافآت موجودة. بعد ذلك ، يمكنك تعديل مبلغ المكافأة كما قد تفضل. يمكنك أيضا اختيار تخصيص محتوى البريد الإلكتروني وسطر الموضوع والتحيات وما إلى ذلك. والله!، يتم إرسال مكافأتك! الأمر بهذه البساطة.

حملة نشطة

At any step of workflow for sales management, lead nurturing, and enablement, Xoxoday Plum seamlessly integrates with ActiveCampaign.This integration helps you engage your audience using delightful rewards with custom workflows. This makes the entire process of sending rewards and redemptions hassle-free.

سيلزفورس

While Salesforce helps you engage with your leads, integrating it with Xoxoday plum can add value. It allows your sales team to surprise prospects and customers with fun giveaways and rewards from the workflow.

حسنا ، هذا لا ينتهي هنا.

زابير

Xoxoday helps you connect with over 2000+ apps with Zapier integration.

يضيف Plum قيمة إلى Zapier من خلال التعرف على العملاء والعملاء المحتملين والموظفين ومكافأتهم وتحفيزهم.

دراسة حالة: كيف حجزت FreshWorks المزيد من الاجتماعات مع عملائها المحتملين؟

لمحة عامة عن العميل

Freshworks Inc. هي عبارة عن منصة SaaS أحدثت مؤخرا موجات لإطلاق بورصة ناسداك للأوراق المالية. نتيجة لذلك ، أصبحت أول شركة SaaS هندية مدرجة في بورصة نيويورك.

التحديات

• أصبح تقديم الهدايا المادية للمشاركين في الحدث من مناطق جغرافية مختلفة غير مريح مع الوباء.
• كانت هناك تعقيدات في تحفيز ABM وحملات الإحالة. كان البحث عن بائع محلي يستغرق وقتا طويلا ومكلفا.
• تحويلات العملات التلقائية معقدة.
• استغرق إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة وإرسالها بكميات كبيرة مع الهدايا وقتا طويلا.

الحل

Freshworks' diverse demands were properly satisfied by Xoxoday's comprehensive rewards platform. In addition, they used our Zapier integration to create bespoke processes to reward their consumers more smoothly and timely.

النهج المتبعة

• لقد استفادوا من كل من "Xoxo Codes" و "Xoxo Links" للتغلب على هذه العقبات لتوزيع الجوائز والقسائم الرقمية.
• قاموا بأتمتة برنامج المكافآت الخاص بهم وإنشاء برامج إحالة مخصصة للعملاء في أجزاء مختلفة من العالم.
• أقاموا اجتماعات افتراضية مخصصة مع آفاقهم المستهدفة على فنجان من القهوة.
• قاموا بتوزيع الهدايا الرقمية على المتحدثين والحضور في جميع أنحاء العالم دون التعامل مع بائعين متعددين.

النتائج

• يرسلون ما مجموعه 5000 دولار + قسائم العلامة التجارية في عدد قليل من النقرات.
• لقد قاموا بتوزيع قسائم مكافآت 500 + حتى الآن على مستلميهم عبر مواقع متعددة.
• أدى ذلك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاجتماعات التي حجزها عملاؤهم المحتملون.
• لقد ساعد المستخدمين النهائيين على استرداد قسائم علامتهم التجارية المحلية على الفور دون متاعب تحويلات العملات.

ماذا بعد

تعتزم Freshworks أيضا الاستفادة من خدماتنا في حالتين أخريين للاستخدام في المستقبل.

1. لترتيب غداء افتراضي من خلال تقديم خيارات جذابة قائمة على الخبرة لعملائهم والسماح لهم بتناول الطعام في مطاعمهم المفضلة.
2. لمكافأة موظفيهم (مثل مندوبي المبيعات والمديرين التنفيذيين للحسابات) كلما قاموا بالتسجيل لأي أحداث قادمة.

دراسة حالة: كيف زادت الوسائط المتعددة Graziani من الحضور وحصلت على المزيد من العملاء المحتملين من خلال الندوات عبر الإنترنت المحفزة؟

لمحة عامة عن العميل

Graziani Multimedia هي شركة في استشارات عمليات الإيرادات. ساعد الرئيس التنفيذي للشركة تريسي جراتسياني العديد من العملاء على تحقيق ارتفاعات كبيرة معها.

التحديات

• في الأسبوع الأول من إطلاق الصفحة المقصودة ، لم يتجاوز عدد التسجيلات الحد الأدنى البالغ 30
• أطلق الفريق حملة البريد الإلكتروني في الأسبوع الأول ، لكن نسبة النقر إلى الظهور كانت أقل من 10٪
• كان معدل الارتداد للصفحة المقصودة أكثر من 90٪

الحل

Aside from offering them insights into customer delight and how their organization's flywheel works, the easy solution was to reward them for their time spent on the webinar with a gesture of gratitude. The team determined that every attendee on the webinar would receive a $5 coupon from Xoxoday.

النهج المتبعة

كان التغلب على التحدي المتمثل في إشراك الحاضرين أمرا صعبا. لتحقيق ذلك ، قرر الفريق اتباع الأساليب التالية:

• Ask questions about their current problems faced by them in their organization. And when someone explains about their issue, send them a reward instantly of a $10 Xoxoday voucher.
• Create a breakout group of 6 people and give them simple questions to break the ice. The group with the funniest answer would receive another $10 Xoxoday voucher reward.

النتائج

فيما يلي بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام التي ظهرت:

• اشترك 108 أشخاص في الندوة عبر الإنترنت من أصل 46 حضروها
• بقي 85٪ من الجمهور من البداية إلى النهاية
• في الجلسات الجانبية ، شارك 95٪ وناقشوا قضيتهم
• تم إنشاء 6 جلسات
• 13% wanted to learn more about the solutions offered by Xoxoday

الآن بعد أن أتقنت مهارة المكافأة في حملات ABM الخاصة بك ، أخيرا ، قد ترغب في قياس نجاحها. بعد كل شيء ، لا يمكنك قياسه. لا يمكنك تحسينه.

كيف تقيس حملات ABM بالطريقة الصحيحة؟

لذلك كنت تتابع بنشاط الحسابات باستخدام حملات ABM. عملت فرق التسويق والمبيعات معا ، والرسائل المخصصة بعناية والمحتوى عبر البريد الإلكتروني للحسابات المستهدفة.

إحصائيات المشاركة الخاصة بك أيضا ، حيث يبدو أن حملة ABM المخصصة قد أتت ثمارها ، مع فتح الحوافز المزيد من الأبواب.

إذا كنت تتساءل إلى أين نحن ذاهبون مع هذا ، فستخبرك هذه المقاييس بما يجب قياسه في حملات ABM:

1. تحقق من معدل المشاركة الإجمالية

تهدف حملة التسويق المستندة إلى الحساب إلى بناء تفاعل مع العلامة التجارية داخل الحسابات المستهدفة.

قد يساعدك قياس تفاعل العملاء المحتملين وتفاعلهم مع علامتك التجارية في تحديد ما إذا كانت حملاتك تعمل أم لا. إذا لاحظت أن معدلات مشاركتك منخفضة ، فيجب عليك تقييم التوعية والمحتوى الذي تقدمه. تأكد من أنه يتوافق مع المتلقي من حيث الشخصية ومناطق الألم وأن مؤسستهم مناسبة حقا لحسابك المستهدف.

2. تحقق من تقرير الاسترداد

Talking about engagement, Xoxoday's Redemption Report is a great way to check your prospect's activity w.r.t your digital rewards.

تمكنك هذه التقارير من عرض حالة مكافآتك وبياناتك مثل تاريخ الفاتورة والمبلغ وملاحظة الفاتورة والرصيد والتعليقات. يمكنك أيضا مراجعة سجل استرداد المستلمين.

3. طول دورة المبيعات

قد يؤدي تعريف جمهورك المستهدف برسائل البريد الإلكتروني المخصصة إلى تقليل وعي رحلة المشتري ومرحلة البحث ، مما يؤدي إلى تقصير دورة المبيعات. لذلك ، راقب وقت دورة المبيعات لتحديد فعالية حملات ABM الخاصة بك.

4. تتبع الاحتفاظ بالعملاء

التسويق القائم على الحساب ليس فقط لجلب عملاء جدد. كما أنها تستخدم لتتبع الاحتفاظ بالعملاء (وحتى البيع الزائد والبيع العابر).

من السهل إقناع معظم العملاء السعداء بأفكار البيع العابر والبيع. هم أيضا أكثر عرضة لأن يصبحوا عملاء مخلصين.

إذا لم تكن قد قمت من قبل بتقييم الاحتفاظ بالعملاء لمبادرات ABM ، فإن أدوات قياس نقاط الترويج الصافية مثل SurveySparrow تستخدم مقاييس دقيقة لتقديم رؤى حول صحة حملتك. على سبيل المثال ، يشير إلى ما كان يهتم به عملاؤك المحتملون ومدى قربهم من التبديل إلى خدمة منافس.

5. ROI (العائد على الاستثمار)

تريد أن ترى تأثيرا إيجابيا على نتيجتك ، تماما كما تفعل مع أي جهد تسويقي. هل تتلقى قيمة مقابل المال من خلال تسويق ABM الخاص بك أكثر مما تضعه؟ تأكد من تعديل حملاتك بانتظام لتحقيق أفضل عائد محتمل على الاستثمار.

الوجبات السريعة الرئيسية

تحتاج الشركات إلى إعادة التفكير في استراتيجيتها التسويقية للتغلب على التحديات الناتجة عن الوباء والبقاء على قيد الحياة في عصر الأعمال الجديد.

يجب على قادة الأعمال تجاوز التركيز على مستوى الحساب للتسويق التقليدي القائم على الحساب (ABM) واعتماد نهج شخصي للغاية يرى أصحاب المصلحة في الأعمال كأفراد.

وتلعب المكافآت الرقمية دورا أساسيا في هذا. تفتح حملة اللمس العالي المرتبطة بالمكافآت أبوابا أكثر مما تستطيع أي استراتيجية لتوليد العملاء المحتملين.

يعد تحفيز المتلقين على وقتهم طريقة رائعة لتحفيزهم. إنه يضع الأساس لشراكة طويلة الأجل. حتى لو لم تؤد المحادثة الأولى إلى فرصة ، فإنها تصبح جسرا يسمح للناس بتبادل المزيد من المصافحات على القهوة أو الغداء.

اختر شركاء المكافآت المناسبين

مع حملات ABM سواء كنت تريد:

• استضف ندوات عبر الإنترنت محفزة لجذب المزيد من العملاء المحتملين
• أعد التفاعل مع العملاء المحتملين ، لقد فقدت الاتصال بهم
• تصميم محرك إحالة ينتشر بسرعة للعملاء
• أو أكثر

أنت بحاجة إلى الشركاء المناسبين للتأكد من تحقيق الغرض من حملات ABM الخاصة بك. الشريك الذي يمكنه تقديم:

• تقليل الجهد الإداري لإدارة الهدايا والمكافآت.
• مجموعة متنوعة من الهدايا والمكافآت ذات المغزى مثل تجربة السفر أو تناول الطعام ، والاشتراكات المدفوعة الراقية في النشرات الإخبارية / المجلات ، والتبرعات للأعمال الخيرية ، وما إلى ذلك.
• استبدال المكافآت بسهولة لعملائك