جدول المحتويات
ما هو أسلوب التسويق الذي تعتقد أنه يعطي أقصى عائد على الاستثمار؟ هل هي حملات البريد الإلكتروني؟ التسويق الداخلي؟ أو إعلانات PPC؟ حسنا ، الحقيقة هي: هناك فائز واضح لا يمكن لمسه بطرق أخرى.
وهذه هي الإحالات.
تتطلب المبيعات التي تتم من الإحالات استثمارات مالية كبيرة قليلة أو معدومة ، ولكنها تدفع عملاء محتملين قيمين. لسوء الحظ ، فإن معظم الشركات تحصل على إحالات خاطئة. السبب واضح: عدم تنفيذ استراتيجيات تسويق الإحالة الصحيحة.
سنخبرك بالطرق المثالية لدفع الإحالات. ولكن قبل أن نفعل ذلك ، دعنا نتحدث عن علامة تجارية شهدت نجاحا هائلا في القيام بذلك.
مع ذلك ، سنلقي نظرة على قصة شركة عالية النمو مثل "Slack" اليوم - نلقي الضوء على أيامها الأولى والاستراتيجية الأساسية للسيطرة على العالم.
خذ أي عمل ناجح وستلاحظ أنه كان سينفذ ثلاثة عوامل مهمة في حياته:
وهذا ما فعله سلاك.
توضح هذه التغريدة كيف قاد WOMM (التسويق الشفهي) نمو Slack في الأشهر الستة الأولى.
فيما يلي بعض الطرق التي نمت بها "Slack" عملائها من خلال برنامج الإحالة الخاص بها:
- تحفيز المستخدمين على إحالة الآخرين: في عام 2015 ، قدم Slack حافزا سخيا للمستخدمين الذين أحالوا الآخرين إلى النظام الأساسي. لكل شخص أحاله المستخدم إلى Slack الذي قام بالتسجيل بعد ذلك ، تلقى المستخدم رصيدا بقيمة 100 دولار في حسابه الخاص. حفز هذا المستخدمين على إحالة الآخرين وساعد في نشر الكلمة حول Slack.
- جعل من السهل إحالة الآخرين: سهل Slack على المستخدمين إحالة الآخرين من خلال توفير رابط إحالة بسيط يمكن للمستخدمين مشاركته مع زملائهم وأصدقائهم. كان من السهل العثور على رابط الإحالة داخل التطبيق ، ويمكن للمستخدمين مشاركته بسرعة وسهولة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات الأخرى.
- خيارات المشاركة المضمنة: تضمن Slack خيارات مشاركة مضمنة داخل النظام الأساسي نفسه ، مما يسهل على المستخدمين مشاركة رابط الإحالة مع أعضاء فريقهم مباشرة داخل الأداة.
- رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة: أرسل Slack أيضا رسائل بريد إلكتروني مستهدفة إلى المستخدمين الذين أحالوا الآخرين ، وتزويدهم بتحديثات حول حالة إحالاتهم وتشجيعهم على إحالة المزيد من الأشخاص.
- الدليل الاجتماعي المدعوم: مع اكتساب برنامج الإحالة زخما ، استفاد Slack من الدليل الاجتماعي لتشجيع المزيد من المستخدمين على المشاركة. وسلطوا الضوء على قصص نجاح المستخدمين الذين أحالوا آخرين وحصلوا على ائتمان لحساباتهم الخاصة.
قامت Slack بالفعل ببناء برنامج إحالة لا يصدق حيث بدأ عملاؤهم في التبشير بإنجيل علامتهم التجارية للآخرين. وإذا كان بإمكانهم القيام بذلك ، حتى يمكنك ذلك ، وهو ما يدور حوله الجزء التالي. لذا ، استمر في القراءة.
7 استراتيجيات تسويق الإحالة التي يمكن أن تجذب العملاء المحتملين القيمين
الآن ، إليك السؤال الكبير: كيفية إنشاء برنامج إحالة يخلق شرارة ويشعل النار مع تعزيز مشاركة العملاء. حسنا ، يبدأ وينتهي بتنفيذ استراتيجيات تسويق الإحالة الصحيحة. وفيما يلي عدد قليل لتدوين ملاحظات.
1. إرسال رسائل بريد إلكتروني مستهدفة ومخصصة
تعد رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة أكثر صلة بالمستلم ، مما يزيد من احتمالية اتخاذ إجراء. من خلال تخصيص رسالتك وفقا لاهتماماتهم واحتياجاتهم ، يمكنك جعل برنامج الإحالة الخاص بك أكثر جاذبية وتشجيعهم على مشاركته مع شبكتهم.
2. قم بإعداد برنامج مكافآت رائع
يتمتع برنامج المكافآت الجيد بالقدرة على جعل عملائك الحاليين والحاليين والمحتملين يخبرون الآخرين عن عملك. لزيادة الإحالات والتحويلات ، تأكد من توافق برنامجك مع أهدافك وعلامتك التجارية واحتياجات العملاء.
قبل القيام بذلك ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:
- من هم عملائي الأكثر قيمة أو الأعلى إنفاقا؟
- ما نوع المكافآت التي ستجعل العملاء يخبرون الآخرين عن علامتي التجارية؟
- كيف أحفز عملائي المحالين على الاستفادة من فرص الإحالة؟
- هل يجب أن نقدم مكافآت لكل من المحيلين والحكام؟
- ما هي المكافآت التي يرغبون في الحصول عليها؟
- كيف يمكنني الاستفادة من برنامج المكافآت الخاص بي لزيادة بيع المنتجات أو الخدمات الأخرى؟
إن تقديم المكافآت والحوافز المناسبة هو الطريقة المثلى لتغطية قواعدك. وفقا لعدد قليل من علماء الأبحاث في جامعة ييل ، يمكن للحوافز أن تقلل من التردد بين الحكام المحتملين.
تميل المكافآت أو الحوافز المتدرجة إلى الأداء بشكل أفضل للإحالات. ابدأ بتقديم جوائز نقدية صغيرة أو بطاقات هدايا إلكترونية ذات علامات تجارية أو غنيمة بسيطة عندما يبدأ العميل رحلة تسويق الإحالة الخاصة به. في النهاية ، قم بزيادة المخاطر من خلال تقديم جوائز وفير لأفضل المؤدين.
وفر ساعات من العمل اليدوي عن طريق أتمتة برنامج مكافآت الإحالة الخاص بك في دقائق.
تخلص من صداع التعامل مع العديد من العلامات التجارية لضمها. سوق المكافآت لدينا لديه كل شيء. يضم 22000+ خيارات هدايا من 5000+ علامة تجارية عالمية ، تتيح لك منصتنا تنظيم وإرسال المكافآت التي لن يتوقف المحيلون والحكام عن الهذيان بها.
3. تقديم حوافز على الوجهين
تخلق المكافآت على الوجهين وضعا مربحا للطرفين. يتلقى المحيل مكافأة مقابل إحالته ، ويتلقى الشخص المحال مكافأة لتجربة منتجك أو خدمتك. يمكن أن يساعد ذلك في بناء علاقات إيجابية مع كلا الطرفين وزيادة الولاء لعملك.
مثال على المكافآت على الوجهين هو برنامج الإحالة الخاص ب Dropbox. تقدم الشركة لكل من المحيل والشخص المحال 500 ميغابايت من مساحة التخزين الإضافية على كل إحالة ناجحة.
هذا يخلق وضعا مربحا للجانبين ، حيث يتلقى المحيل مساحة تخزين إضافية لإحالته بينما يتلقى الشخص المحال مساحة تخزين إضافية لتجربة خدمة Dropbox. هذا يحفز كلا الطرفين على المشاركة في برنامج الإحالة ، مما يؤدي إلى المزيد من الإحالات ومعدل النمو.
4. حدد وقت حملة الإحالة الخاصة بك بشكل صحيح
"الاستراتيجية والتوقيت هما جبال الهيمالايا للتسويق. كل شيء آخر هو كاتسكيلز." - آل ريس ، محترف تسويق أمريكي ومؤلف
حتى لو كان لديك خطة تسويقية رائعة وأعظم العقول التي تنفذها ، فلا يزال من الممكن أن تسوء الأمور إذا كان توقيتك فظيعا. لهذا السبب من المهم العثور على اللحظات الدقيقة لعرض برنامج الإحالة الخاص بك في رحلة المستخدم.
يمكن أن يساعدك توقيت برنامج الإحالة الخاص بك أيضا في اختبار البرنامج وتحسينه بمرور الوقت. من خلال إطلاق البرنامج في أوقات مختلفة وتتبع معدلات المشاركة والإحالة ، يمكنك تحديد التوقيت الأكثر فعالية للبرنامج وإجراء التعديلات حسب الحاجة.
4. اجعل عملية المشاركة سلسة
هل ستحب صفحة ويب معلقة أو تتعثر عند المطالبة بمكافآتك؟ أو صفحة ويب سريعة وسلسة وتبقيك بعيدا عن العمليات اليدوية والدنيوية للمطالبة بمكافآت الإحالة الخاصة بك؟ الجواب واضح ، أليس كذلك؟
من ناحية أخرى ، لا ينبغي أن يضيف برنامج الإحالة الخاص بك كومة المهام التي يمتلكها فريقك بالفعل على أساس يومي. تخيل والتحقق والموافقة على الفائزين بالمكافآت واحدا تلو الآخر؟ لهذا السبب من الضروري الحفاظ على العملية برمتها سهلة وبديهية.
5. الاستفادة من القوالب لتصميم صفحة الإحالة المقصودة الخاصة بك
عندما ينقر المستخدم على رابط الإحالة ، تتم إعادة توجيهه إلى صفحة مقصودة للإحالة تحدد كل شيء عن البرنامج. تتيح الصفحة المقصودة للمستخدمين الدخول في مزيد من التفاصيل مثل الشروط والأحكام والمكافآت المقدمة والمزايا وما إلى ذلك.
ومن ثم ، فإن إبقائها مميزة وجذابة أمر بالغ الأهمية. يجب أن تهدف الصفحة إلى إقناع الزوار بالتسجيل في برنامج الإحالة الخاص بك ، ومساعدتهم على أن يصبحوا محيلين أو دعاة للعلامة التجارية.
6. الترويج للبرنامج على وسائل التواصل الاجتماعي
يعد الترويج لبرنامج الإحالة الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المشاركة في البرنامج. قم بإنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تسلط الضوء على الفوائد الرئيسية لبرنامج الإحالة الخاص بك.
استخدم صورا لافتة للنظر وتسميات توضيحية جذابة لجذب انتباه متابعيك وتشجيعهم على المشاركة. أيضا ، استخدم علامات التصنيف ذات الصلة في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الرؤية.
7. استخدم روبوتات المحادثة لنشر الخبر
يمكن ل Chatbots إرسال تذكيرات أو دعوات آلية لإبقاء عملائك على دراية ببرنامج الإحالة الخاص بك مع تشجيعهم على إحالة أصدقائهم.
يمكن لروبوتات المحادثة مناقشة فوائد برنامج الإحالة الخاص بك بسهولة والتي يمكن أن يتلقاها دعاة العلامة التجارية. على عكس رسائل البريد الإلكتروني للإحالة وإعلانات مواقع الويب ، فإن برامج الروبوت تبقي الأمور بسيطة. تمكنهم طبيعة المحادثة الخاصة بهم من التسويق بطريقة سهلة وغير تدخلية.
يعد روبوت الدردشة الخاص ب Uber مثالا ممتازا على ذلك.
Credit: Uber
بمجرد إعداد الحساب ، فإنه لا يبلغ العملاء بطلب المشاوير فحسب ، بل يمنح الحكام أيضا رصيدا بقيمة 20 دولارا إذا أوصوا بأوبر لأصدقائهم.
باختصار
يمكن أن تكون برامج تسويق الإحالة فعالة للغاية عند تنفيذها بشكل صحيح. في الواقع ، يميل العملاء المكتسبون من خلال الإحالات إلى أن يكونوا أكثر قيمة وولاء ولديهم قيمة عمر أعلى من العملاء غير المحالين. ليس ذلك فحسب ، بل إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة لاكتساب عملاء جدد مقارنة بقنوات التسويق التقليدية.
بينما ستساعدك استراتيجيات تسويق الإحالة هذه على جذب المزيد من العملاء المحتملين ، تأكد من وجود قاعدة عملاء قوية ودعم عملاء رائع ومنتج يستحق المشاركة.
ألست متأكدا من كيفية إعداد برنامج مكافآت وما هي الحوافز التي يجب اختيارها؟ لقد قمنا بتغطيتك.
From setting up your referral rewards program to enabling you to curate attractive rewards to redeeming it, our platform ensures a seamless experience for both — the referrer and the referee.
