20 Platform Pemasaran Media Sosial Terbaik pada tahun 2024

Syarikat memerlukan platform pemasaran media sosial untuk mewujudkan kehadiran dalam talian, berhubung dengan khalayak sasaran mereka, membina kesedaran jenama, mendorong trafik laman web, menjana petunjuk, dan meningkatkan jualan. Platform ini menawarkan cara yang kos efektif dan berskala untuk melibatkan diri dengan pelanggan, mengumpulkan pandangan berharga, dan kekal berdaya saing dalam era digital.

Faktor yang perlu dipertimbangkan semasa memilih alat perisian

• Perkongsian kandungan dan viraliti: Menilai kemudahan perkongsian kandungan platform dan potensinya untuk siaran menjadi viral, meningkatkan jangkauan anda.
• Penglibatan khalayak: Cari ciri yang memudahkan interaksi, seperti komen, suka dan perkongsian, untuk memupuk penglibatan dengan khalayak anda.
• Jualan dan pertumbuhan: Pertimbangkan bagaimana platform dapat menyokong dan mencapai kuota penjualan, seperti penyasaran iklan dan integrasi e-dagang.
• Penjanaan petunjuk: Menilai alat tangkapan utama platform dan keberkesanannya dalam menukar interaksi media sosial menjadi petunjuk dan pengekalan pelanggan.
• Analisis dan pelaporan: Semak analisis yang mantap untuk mengukur prestasi kempen anda dan kumpulkan cerapan untuk pengoptimuman.
• Penjagaan pelanggan dan komunikasi: Pastikan platform membolehkan sokongan dan komunikasi pelanggan yang cekap melalui komen, mesej, atau ciri sembang.
• Kerjasama: Cari ciri yang membolehkan ahli pasukan bekerjasama dalam penciptaan dan penjadualan kandungan dengan cekap.

Menggunakan faktor-faktor di atas, berikut adalah 20 platform pemasaran media sosial teratas pada tahun 2023 berdasarkan penyelidikan dan analisis yang luas, dikategorikan pada kekuatan bersama dan cadangan jualan unik mereka:

Platform pemasaran media sosial untuk perkongsian kandungan dan viral

1. Hootsuite

Hootsuite adalah platform pengurusan media sosial terkemuka yang menawarkan rangkaian alat yang mantap untuk membantu perniagaan dari semua saiz meningkatkan kehadiran dalam talian dan strategi pemasaran mereka. Dengan memberi tumpuan kepada pengoptimuman SEO, penjadualan media sosial, kurasi kandungan, analisis mendalam, dan kerjasama pasukan yang lancar, Hootsuite memberi kuasa kepada pengguna untuk menyelaraskan usaha media sosial mereka, menjimatkan masa, dan akhirnya mengembangkan keuntungan mereka.

Ciri-ciri utama Hootsuite ialah:

• Penjadualan media sosial: Hootsuite menyelaraskan penjadualan media sosial dengan membenarkan pengguna membuat, mengurus dan menjadualkan kandungan pukal untuk berbilang platform dengan ciri lanjutan seperti penjadualan barisan dan penjadualan bersyarat.
• Kurasi kandungan: Platform ini memudahkan kurasi kandungan melalui carian kata kunci dan hashtag, membolehkan pengguna mencari dan berkongsi kandungan yang relevan dari pelbagai sumber, dan menawarkan alat untuk membeli semula dan menyesuaikan kandungan untuk platform yang berbeza.
• Pengoptimuman SEO: Hootsuite meningkatkan keterlihatan kandungan media sosial dengan alat pengoptimuman SEO, membantu pengguna dalam meneliti kata kunci, mengoptimumkan tajuk dan perihalan pos, dan menjejaki prestasi SEO media sosial.
• Analisis mendalam: Penyelesaian ini menyediakan analisis mendalam, membolehkan pengguna memantau penglibatan, jangkauan, tera dan klik, dan menjana laporan tersuai untuk mengesan matlamat dan objektif kempen tertentu.
• Kerjasama Pasukan: Hootsuite memudahkan kerjasama pasukan yang lancar dengan mendayakan tugasan tugas, kalendar kongsi dan proses semakan kandungan, sambil memastikan keselamatan akaun melalui ciri keselamatan dan kebenaran yang mantap.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Hootsuite menonjol berkat integrasinya yang luas, memberikan pengalaman yang lancar di pelbagai platform. Antara muka mesra penggunanya memastikan navigasi intuitif, sementara analisis komprehensifnya memperkasakan perniagaan dengan pandangan yang boleh diambil tindakan.

Kelebihan: Hootsuite cemerlang dalam pengurusan berbilang platform, membolehkan perniagaan mengawasi pelbagai saluran media sosial dengan cekap. Selain itu, ciri mendengar sosialnya membolehkan penglibatan masa nyata, dan fungsi penjadualan automatik memastikan konsistensi kandungan.

Keburukan: Dalam rancangan peringkat rendah, keupayaan pelaporan Hootsuite agak terhad, yang mungkin menimbulkan cabaran bagi perniagaan yang mencari analisis data mendalam.

Struktur harga: Hootsuite menawarkan pelan percuma untuk keperluan pengurusan media sosial asas. Untuk ciri yang lebih komprehensif, rancangan berbayar bermula dari $ 99 sebulan, memenuhi perniagaan dengan pelbagai saiz dan keperluan.

Kajian kes:

• Airbnb memanfaatkan kuasa Hootsuite untuk menyelaraskan pengurusan media sosial di 191 negara, meningkatkan kehadiran dalam talian global mereka. 
• Marketo, peneraju dalam perisian automasi pemasaran, mengalami peningkatan 103% yang luar biasa dalam penglibatan media sosial selepas melaksanakan Hootsuite ke dalam strategi pemasaran digital mereka.

Syarikat yang menggunakan: 

• Elektrik Am
• Airbnb
• Sony
• Unilever
• Volkswagen

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

2. Penampan

Buffer adalah alat pengurusan media sosial yang popular yang menawarkan ciri-ciri penting yang disesuaikan untuk pemasaran digital yang diperkemas. Ia cemerlang dalam penjadualan media sosial, analisis kandungan, dan keupayaan penyiaran multimedia, meningkatkan kehadiran dalam talian anda.

Ciri-ciri utama:

• Penjadualan media sosial: Ciri penjadualan Penampan membolehkan anda merancang dan beratur siaran untuk berbilang platform media sosial terlebih dahulu, menjimatkan masa dan usaha anda. Anda juga boleh menjadualkan siaran berulang untuk memastikan penglibatan yang konsisten dengan khalayak anda.
• Analisis kandungan: Suite analisis penyelesaian ini memberikan cerapan tentang prestasi media sosial anda, menjejaki metrik utama seperti penglibatan, jangkauan dan klik. Anda juga boleh menjana laporan tersuai untuk mengesan matlamat dan objektif tertentu.
• Siaran multimedia: Platform ini menyokong penyiaran multimedia, membolehkan anda berkongsi imej, video, dan GIF di saluran media sosial anda. Anda juga boleh menggunakan Buffer untuk membuat dan mengurus kempen media sosial.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Penampan adalah alat pengurusan media sosial yang mesra pengguna dan berpatutan yang sesuai untuk perniagaan dari pelbagai saiz. Ia menawarkan pelbagai ciri untuk membantu anda menyelaraskan usaha media sosial anda dan mencapai matlamat pemasaran anda.

Kelebihan: Kekuatan penampan terletak pada penjadualan barisannya, pencipta imej Pablo, dan integrasi suapan RSS yang lancar, menyediakan pengurusan kandungan yang cekap.

Keburukan: Walaupun Penampan menawarkan ciri-ciri asas, ia tidak mempunyai alat penglibatan yang mendalam dan analisis terperinci, meletakkannya di belakang beberapa pesaing dalam aspek ini.

Struktur harga: Penampan menyediakan pelan percuma untuk pengguna asas, dengan pilihan berbayar bermula pada hanya $ 6 sebulan, menjadikannya mudah diakses oleh perniagaan dari semua saiz.

Kajian kes: 

• Kesan penampan terbukti dalam peningkatan 74% dalam penglibatan Twitter yang dipamerkan dalam kajian kes mereka. 
• Shopify menyaksikan peningkatan luar biasa 300% dalam trafik media sosial dengan Penampan untuk Perniagaan.

Syarikat yang menggunakan: 

• Microsoft
• Spotify
• Pemeriksa Media Sosial
• Shopify
• HubSpot

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

3. Sosial bercambah

Sprout Social adalah platform pengurusan media sosial yang komprehensif yang menawarkan pelbagai ciri untuk membantu perniagaan dari semua saiz menyelaraskan usaha media sosial mereka dan mencapai matlamat pemasaran mereka.

Ciri-ciri utama:

• Penerbitan media sosial: Sprout Social memudahkan untuk membuat, menjadualkan dan menerbitkan siaran media sosial ke semua profil media sosial anda dari satu platform. 
• Penglibatan media sosial: Alat penglibatan media sosial Sprout Social membantu anda kekal di atas perbualan media sosial anda dan membalas mesej dan komen tepat pada masanya. 
• Pemantauan media sosial: Alat pemantauan media sosial Sprout Social membantu anda mengesan kata kunci, hashtag dan akaun media sosial untuk mengikuti perkembangan trend industri, menjejaki aktiviti pesaing dan berinteraksi dengan khalayak sasaran anda.
• Analisis media sosial: Alat analisis media sosial Sprout Social memberikan pandangan menyeluruh mengenai prestasi media sosial anda. Anda boleh menjejaki metrik utama seperti penglibatan, jangkauan, tera dan klik. 
• Kerjasama media sosial: Sprout Social memudahkan untuk bekerjasama dengan ahli pasukan anda dalam pemasaran media sosial. Anda boleh memperuntukkan tugas, mencipta kalendar kongsi dan menyemak semula serta meluluskan kandungan sebelum ia diterbitkan. 

Mengapa ia adalah yang terbaik: Sprout Social adalah platform pengurusan media sosial terbaik untuk perniagaan yang memerlukan sekumpulan alat yang komprehensif untuk membantu mereka menguruskan semua aspek pemasaran media sosial mereka. Alat pendengaran sosial, perdagangan sosial, dan advokasi pekerja Sprout Social sangat berkuasa dan menjadikannya menonjol dari platform pengurusan media sosial yang lain.

Kelebihan: Sprout Social menonjol dengan peti masuk bersatu, keupayaan pelaporan lanjutan, fungsi CRM sosial, dan kerjasama pasukan yang lancar.

Keburukan: Walaupun berkuasa, Sprout Social datang pada titik harga yang lebih tinggi, dengan beberapa ciri canggih yang menanggung kos tambahan, menjadikannya lebih sesuai untuk perniagaan dengan belanjawan yang lebih besar.

Struktur harga: Sprout Social menyediakan percubaan percuma untuk pengguna meneroka penawarannya. Pelan berbayar bermula pada $ 249 setiap pengguna sebulan, memastikan akses kepada ciri komprehensif mereka.

Kajian kes: 

• Beverly Hills Hotel meningkatkan masa tindak balasnya sebanyak 83% yang mengagumkan
• Evernote meningkatkan penglibatan media sosialnya sebanyak 35% melalui alat Sprout Social.

Syarikat yang menggunakan: 

• American Express
• Unilever
• Spotify
• Syarikat Walt Disney
• Dell

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

Platform pemasaran media sosial penglibatan khalayak

4. Agorapulse

Agorapulse adalah alat pengurusan media sosial yang kuat, menawarkan ciri-ciri seperti penerbitan media sosial, penjadualan, pemantauan, peti masuk sosial, dan keupayaan CRM. Ia memudahkan strategi media sosial yang kompleks untuk perniagaan, menyediakan penyelesaian yang cekap untuk pengurusan kandungan dan penglibatan.

Ciri-ciri utama

• Penerbitan media sosial: Agorapulse membolehkan pengguna menjadualkan dan menerbitkan siaran media sosial ke semua profil media sosial mereka dari satu platform. 
• Penjadualan media sosial: Alat penjadualan media sosialnya membolehkan pengguna menjadualkan siaran terlebih dahulu, menjimatkan masa dan usaha mereka. 
• Pemantauan media sosial: Alat pemantauan media sosial platform membantu pengguna mengesan kata kunci, hashtag, dan akaun media sosial untuk mengikuti perkembangan trend industri, menjejaki aktiviti pesaing, dan melibatkan diri dengan khalayak sasaran mereka.
• Peti masuk sosial: Peti masuk sosial Agorapulse membolehkan pengguna menguruskan semua mesej dan interaksi media sosial mereka di satu tempat. 
• Fungsi CRM: Fungsi CRM membolehkan pengguna mengesan dan menguruskan hubungan media sosial mereka. 

Mengapa ia adalah yang terbaik: Agorapulse menonjol kerana antara muka yang mesra pengguna, sokongan pelanggan yang luar biasa, dan rangkaian alat penglibatan yang komprehensif. Ia memastikan perniagaan dapat menguruskan aktiviti media sosial mereka dengan cekap, memupuk interaksi yang bermakna dengan khalayak mereka.

Kelebihan: Agorapulse menawarkan kelebihan seperti barisan media sosial untuk pengurusan kandungan, alat analisis pesaing yang mantap, dan ciri kerjasama yang meningkatkan produktiviti pasukan, menjadikannya aset berharga untuk perniagaan.

Keburukan: Agorapulse mempunyai batasan dalam penerbitan Instagram langsung dan tidak mempunyai penyepaduan dengan Pinterest, yang mungkin mengehadkan fungsinya untuk pengguna yang sangat bergantung pada platform ini.

Struktur harga: Agorapulse menyediakan percubaan percuma untuk pengguna mengalami keupayaannya. Pelan berbayar bermula pada $ 49 sebulan, memastikan perniagaan mempunyai akses kepada pelbagai ciri dan alatnya.

Kajian kes: 

• Trello mengalami peningkatan ketara sebanyak 200% dalam penglibatan media sosial
• Hootsuite mencapai peningkatan ketara sebanyak 59% dalam penglibatan Twitter.

Syarikat yang menggunakan: 

• Sony Muzik
• Nissan
• BBC
• Geografi Negara
• UNICEF

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

5. Brandwatch (dahulunya Falcon.io)

Brandwatch, yang sebelum ini Falcon.io, adalah platform pengurusan media sosial bersepadu yang menawarkan alat penerbitan, mendengar, analisis, dan kerjasama pasukan media sosial. Ia direka untuk menyelaraskan kehadiran dalam talian, memupuk penglibatan dan interaksi dengan penonton.

Ciri-ciri utama: 

• Penerbitan media sosial: Alat penerbitan media sosial Brandwatch membolehkan pengguna membuat, menjadualkan dan menerbitkan siaran media sosial ke semua profil media sosial mereka dari satu platform.
• Mendengar media sosial: Alat mendengar media sosial platform membantu pengguna mengesan kata kunci, hashtag, dan akaun media sosial untuk terus mengikuti perkembangan trend industri, menjejaki aktiviti pesaing, dan terlibat dengan khalayak sasaran mereka.
• Analisis lanjutan: Alat analisis canggihnya memberikan pandangan menyeluruh mengenai prestasi media sosial anda.
• Kerjasama pasukan: Brandwatch memudahkan untuk bekerjasama dengan ahli pasukan anda dalam pemasaran media sosial. 

Mengapa ia adalah yang terbaik: Kekuatan Brandwatch terletak pada menjadi penyelesaian semua-dalam-satu untuk pengurusan media sosial, yang merangkumi bukan sahaja penerbitan dan analisis tetapi juga penciptaan kandungan, menyediakan perniagaan dengan pendekatan holistik terhadap strategi dalam talian mereka.

Kelebihan: Brandwatch mempunyai kalendar visual untuk penjadualan intuitif, segmentasi khalayak yang tepat, dan pandangan berkuasa AI, memperkasakan perniagaan dengan keupayaan membuat keputusan berdasarkan data.

Keburukan: Walaupun kuat, struktur Harga mungkin menjadi cabaran bagi perniagaan yang lebih kecil, dan kerumitan platform mungkin menimbulkan kesukaran bagi pemula di arena pengurusan media sosial.

Struktur harga: Brandwatch menawarkan harga tersuai yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan individu, memastikan perniagaan membayar ciri dan perkhidmatan tertentu yang mereka perlukan.

Kajian kes: 

• Carlsberg mencapai peningkatan penglibatan sebanyak 129% yang mengagumkan
• Coca-Cola perkemas strategi pengurusan media sosial global

Syarikat yang menggunakan: 

• LEGO
• Adidas
• Novo Nordisk
• Carlsberg
• Coca-Cola

FinancesOnline.com Penilaian: 4.1/5

6. Emplifi (dahulunya Socialbakers)

Emplifi adalah platform pengurusan media sosial yang canggih, yang mengkhususkan diri dalam analisis media sosial, perancangan kandungan, pandangan khalayak, dan analisis kompetitif. Ia memberi kuasa kepada perniagaan dengan data yang boleh diambil tindakan, membolehkan mereka mengoptimumkan kehadiran dalam talian dan strategi penglibatan mereka dengan berkesan.

Ciri-ciri utama: 

• Analisis Media Sosial: Alat analisis media sosial platform memberikan pandangan komprehensif mengenai prestasi media sosial anda. Anda boleh menjejaki metrik utama seperti penglibatan, jangkauan, tera dan klik.
• Perancangan Kandungan Komprehensif: Alat perancangan kandungan Emptifi membantu merancang, mencipta dan mengurus kalendar media sosial, bekerjasama dengan ahli pasukan pada kandungan dan menjejaki prestasi kandungan anda.
• Wawasan Khalayak Mendalam: Alat cerapan khalayaknya membantu anda memahami khalayak sasaran anda dengan lebih baik. 
• Alat Analisis Kompetitif: Alat analisis kompetitif Emptifi membantu anda mengesan prestasi pesaing anda di media sosial. 

Mengapa ia adalah yang terbaik: Keunggulan Emptifi berakar pada pandangan yang didorong oleh AI, menyediakan perniagaan dengan data yang tidak ternilai untuk strategi media sosial yang didorong oleh data yang bermaklumat. Dengan menawarkan pandangan yang diperoleh daripada algoritma lanjutan, Emplifi membolehkan perniagaan membuat keputusan strategik dengan yakin.

Kelebihan: Emplifi membolehkan penanda aras terhadap pesaing, menawarkan alat inspirasi kandungan, dan menyediakan ciri analisis sentimen, memperkasakan perniagaan untuk memperhalusi kempen media sosial mereka untuk kesan dan penglibatan yang optimum.

Keburukan: Walaupun berkuasa, keupayaan canggih Emplifi datang dengan kos, menjadikannya berpotensi mahal untuk perniagaan kecil. Selain itu, set ciri yang kaya mungkin menimbulkan keluk pembelajaran bagi mereka yang baru menggunakan platform.

Struktur harga: Emplifi menggunakan model harga tersuai yang disesuaikan dengan keperluan dan saiz perniagaan tertentu, memastikan bahawa perniagaan membayar perkhidmatan dan ciri yang paling relevan dengan keperluan mereka.

Kajian kes:

• Peningkatan 25% eBay dalam prestasi media sosial
• Peningkatan luar biasa Danone 89% dalam jangkauan organik

Syarikat yang menggunakan: 

• Samsung
• Danone
• Geografi Negara
• Nestle
• GE

FinancesOnline.com penilaian: N / A

Platform pemasaran media sosial jualan dan pertumbuhan

7. HubSpot

HubSpot adalah platform pemasaran dan penjualan yang komprehensif yang menawarkan pemasaran masuk, CRM, pengurusan media sosial, penjanaan petunjuk, dan alat analisis. Ia berfungsi sebagai penyelesaian bersepadu yang direka untuk menyelaraskan usaha pemasaran dan meningkatkan penglibatan pelanggan.

Ciri-ciri utama: 

Teknik Pemasaran Inbound: Alat dan ciri pemasaran masuk HubSpot membantu perniagaan menarik, melibatkan diri dan menukar petunjuk dengan mencipta kandungan dan pengalaman berharga yang berkaitan dengan khalayak sasaran mereka.

Fungsi CRM: Platform CRM membantu perniagaan menguruskan hubungan pelanggan mereka dengan lebih berkesan dengan menyediakan mereka dengan tempat pusat untuk menyimpan dan mengesan semua data pelanggan mereka.

Alat Pengurusan Media Sosial: Alat pengurusan media sosial platform membantu perniagaan menguruskan kehadiran media sosial mereka dengan lebih berkesan dengan menyediakan mereka tempat utama untuk menerbitkan dan menguruskan siaran media sosial mereka.

Keupayaan Penjanaan Utama: Keupayaan penjanaan utama HubSpot membantu perniagaan menjana lebih banyak petunjuk dari laman web mereka dan saluran dalam talian lain dengan menyediakan mereka dengan pelbagai alat dan ciri untuk menangkap petunjuk dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Analisis Terperinci: Alat analisisnya memberikan perniagaan pandangan terperinci mengenai prestasi pemasaran mereka dengan menjejaki pelbagai metrik, seperti trafik laman web, penjanaan petunjuk, dan kadar penukaran jualan.

Mengapa ia adalah yang terbaik: HubSpot cemerlang sebagai platform pemasaran dan penjualan bersepadu, menyediakan alat media sosial yang lancar dalam ekosistem pemasaran yang lebih besar. Keupayaannya untuk memupuk petunjuk, mengautomasikan tugas pemasaran, dan menawarkan pendekatan holistik terhadap pengurusan hubungan pelanggan membezakannya dalam landskap pemasaran digital.

Kelebihan: HubSpot menonjol sebagai penyelesaian all-in-one, menawarkan keupayaan memupuk petunjuk dan ciri automasi pemasaran. Antara muka intuitif dan alat yang padu membolehkan perniagaan mengoptimumkan strategi pemasaran mereka dengan cekap.

Keburukan: Walaupun berkuasa, fungsi canggih HubSpot datang pada titik harga yang lebih tinggi, berpotensi menimbulkan cabaran bagi perniagaan yang lebih kecil. Selain itu, kerana ciri-cirinya yang luas, sesetengah pengguna mungkin memerlukan latihan untuk menggunakan sepenuhnya keupayaannya.

Struktur harga: HubSpot menawarkan rancangan percuma untuk pengguna asas. Pelan berbayar bermula pada $ 50 sebulan, memberikan akses kepada pelbagai ciri canggih yang disesuaikan untuk perniagaan dengan pelbagai saiz.

Kajian kes: 

• Keberkesanan HubSpot ditunjukkan melalui kejayaannya sendiri, mencapai peningkatan trafik laman web sebanyak 38% melalui media sosial. 
• Shopify juga mengalami pertumbuhan yang ketara, meningkatkan penukaran petunjuk sebanyak 72% yang mengagumkan 

Syarikat yang menggunakan: 

• SAP
• SurveyMonkey
• Yelp
• Trello
• Adobe

FinancesOnline.com Penilaian: 4.6/5

8. Oktopost

Oktopost adalah platform pengurusan media sosial B2B khusus, menawarkan ciri-ciri yang mantap seperti penjadualan kandungan, alat advokasi pekerja, dan analisis mendalam. Ia disesuaikan untuk memenuhi keperluan unik perniagaan yang beroperasi dalam bidang B2B, menyediakan penyelesaian yang disasarkan untuk pemasaran dalam talian yang berkesan.

Ciri-ciri utama: 

• Penjadualan media sosial untuk B2B: Oktopost menyediakan alat khusus untuk pengurusan media sosial B2B, seperti keupayaan untuk menjadualkan siaran ke pelbagai platform media sosial sekaligus, membuat jadual penyiaran tersuai, dan mengesan prestasi jawatan media sosial.
• Advokasi pekerja: Oktopost membolehkan pekerja berkongsi kandungan syarikat mereka di akaun media sosial mereka sendiri, yang dapat membantu menjangkau khalayak yang lebih luas dan meningkatkan kesedaran jenama.
• Analisis media sosial terperinci: Oktopost menyediakan analisis terperinci mengenai prestasi media sosial, termasuk metrik seperti penglibatan, jangkauan dan tera. Data ini boleh digunakan untuk mengoptimumkan strategi media sosial dan meningkatkan hasil.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Oktopost menonjol kerana tumpuannya pada pemasaran B2B, menawarkan fungsi penjejakan utama dan alat khusus untuk advokasi pekerja. Penekanannya terhadap cabaran unik interaksi B2B membezakannya dalam landskap pengurusan media sosial.

Kelebihan: Oktopost menawarkan kelebihan yang berbeza termasuk keupayaan atribusi utama, memperkasakan perniagaan untuk mengesan keberkesanan usaha media sosial mereka. Selain itu, alat advokasi pekerja dan ciri mendengar sosial meningkatkan penglibatan dan interaksi pada platform digital.

Keburukan: Walaupun disesuaikan untuk B2B, sokongan Oktopost untuk perniagaan bukan B2B mungkin terhad. Selain itu, struktur Harganya, yang berasaskan sebut harga, mungkin tidak sejajar dengan belanjawan syarikat-syarikat kecil.

Struktur harga: Oktopost menyediakan percubaan percuma untuk pengguna meneroka penawarannya. Untuk rancangan terperinci, harga adalah berdasarkan sebut harga, memastikan perniagaan menerima penyelesaian yang disesuaikan mengikut keperluan khusus mereka.

Kajian kes: Impak Oktopost terbukti dalam generasi mengagumkan Finastra sebanyak 8,000 petunjuk dalam tempoh 10 bulan dan peningkatan ketara Contentful sebanyak 70% dalam penglibatan media sosial, mempamerkan keberkesanannya dalam memacu pertumbuhan perniagaan dan penglibatan penonton.

Syarikat-syarikat yang menggunakan: Dipercayai oleh organisasi seperti Fujitsu, Contentful, Content Marketing Institute, Zerto, dan Clarizen, Oktopost bergantung kepada perniagaan terkemuka, menggariskan keberkesanannya dalam menyokong usaha media sosial pemimpin industri.

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

9. AdEspresso

AdEspresso adalah platform khusus yang memberi tumpuan kepada pengurusan iklan Facebook dan Instagram, menawarkan alat komprehensif untuk penciptaan iklan, pengoptimuman, dan analisis mendalam. Ia khusus untuk perniagaan yang bertujuan untuk memaksimumkan usaha pengiklanan mereka di platform media sosial ini.

Ciri-ciri utama: 

• Pengurusan iklan Facebook dan Instagram khusus: Urus iklan Facebook dan Instagram daripada satu platform, dengan akses kepada alat dan ciri khusus untuk setiap platform.
• Penciptaan iklan: Buat iklan yang berkesan dengan alat penciptaan iklan AdEspresso yang mudah digunakan, termasuk templat, pilihan teks dan imej yang telah dibuat terlebih dahulu, dan pilihan sasaran lanjutan.
• Teknik pengoptimuman menyeluruh: Optimumkan kempen iklan untuk prestasi menggunakan teknik pengoptimuman lanjutan AdEspresso, seperti ujian pisah, pembidaan automatik dan cerapan khalayak.
• Analisis terperinci: Jejaki prestasi iklan dengan alat analisis dan pelaporan terperinci untuk mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan dan mengoptimumkan strategi.

Mengapa ia adalah yang terbaik: AdEspresso cemerlang dalam pengurusan iklan, menawarkan fungsi khusus seperti ujian A / B dan alat pengoptimuman iklan. Pendekatan fokusnya memastikan perniagaan mempunyai sumber yang diperlukan untuk memperhalusi strategi pengiklanan mereka, yang membawa kepada kempen yang lebih berkesan dan disasarkan.

Kelebihan: AdEspresso menyediakan keupayaan ujian A/B yang mantap, membolehkan perniagaan memperhalusi strategi iklan mereka untuk hasil yang optimum. Alat pengoptimuman iklan dan analisis prestasinya menawarkan pandangan yang berharga, memperkasakan perniagaan untuk membuat keputusan berdasarkan data untuk kempen mereka.

Keburukan: Walaupun berkuasa untuk Facebook dan Instagram, AdEspresso terhad kepada platform ini, berpotensi menimbulkan cabaran bagi perniagaan yang ingin mempelbagaikan usaha pengiklanan mereka di pelbagai saluran media sosial.

Struktur harga: AdEspresso menawarkan percubaan percuma untuk pengguna meneroka ciri-cirinya. Pelan berbayar bermula pada $ 49 sebulan, menyediakan perniagaan dengan akses kepada alat pengurusan iklan dan analisis lanjutan.

Kajian kes: 

• Pipedrive mencapai pengurangan kos 84% yang luar biasa bagi setiap penukaran
• Hootsuite mengalami peningkatan 75% yang mengagumkan dalam ad ROI

Syarikat yang menggunakan

• Pipedrive
• Hubspot
• SEM Tergesa-gesa
• Blinkist
• DACHSER

FinancesOnline.com penilaian: N / A

Platform pemasaran media sosial memimpin generasi

10. Leadfeeder

Leadfeeder adalah alat canggih yang memberi tumpuan kepada penjejakan pelawat laman web dan penjanaan petunjuk, dengan lancar mengintegrasikan dengan alat CRM. Ia mengkhususkan diri dalam mengenal pasti pelawat laman web dan petunjuk berpotensi yang berasal dari sumber media sosial, membolehkan perniagaan terlibat dengan khalayak dalam talian mereka dengan berkesan.

Ciri-ciri utama: 

• Penjejakan pelawat laman web yang tepat: Kenal pasti pelawat laman web dengan teknologi penjejakan tepat Leadfeeder, walaupun mereka tidak mengisi borang.
• Alat penjanaan petunjuk yang cekap: Menjana petunjuk dengan lebih cekap dengan alat penjanaan petunjuk Leadfeeder, seperti pemarkahan petunjuk dan segmentasi.
• Integrasi lancar dengan sistem CRM: Mengintegrasikan Leadfeeder dengan sistem CRM anda untuk menyelaraskan proses memupuk petunjuk anda.

Mengapa ia best: Leadfeeder menonjol kerana keupayaannya untuk mengenal pasti dan mengesan pelawat laman web, terutamanya yang diperoleh dari saluran media sosial. Pengenalan petunjuk yang tepat dan integrasi CRM yang lancar menyediakan perniagaan dengan pandangan yang boleh diambil tindakan, meningkatkan keupayaan mereka untuk menukar petunjuk kepada pelanggan.

Kelebihan: Leadfeeder cemerlang dalam pengenalan petunjuk, memastikan perniagaan dapat menentukan petunjuk berharga untuk penglibatan yang disasarkan. Integrasi lancar dengan alat CRM dan aplikasi lain menyelaraskan aliran kerja, meningkatkan produktiviti dan kecekapan.

Keburukan: Walaupun berkuasa untuk pengenalan plumbum, ciri penglibatan media sosial Leadfeeder agak terhad, terutamanya memenuhi interaksi B2B. Pengkhususan ini mungkin tidak sepenuhnya meliputi keperluan perniagaan yang mencari keupayaan penglibatan media sosial yang luas.

Struktur harga: Leadfeeder menawarkan percubaan percuma dan rancangan Percuma untuk pengguna asas. Pelan berbayar bermula pada $ 139 sebulan, menyediakan perniagaan dengan akses kepada ciri penjejakan dan integrasi petunjuk lanjutan.

Kajian kes: Kesan Leadfeeder terbukti dalam peningkatan 70% Scoro yang mengagumkan dalam penukaran laman web dan pencapaian luar biasa Relex Solutions untuk menjana pendapatan $ 600,000 dari petunjuk LinkedIn, menekankan keberkesanannya dalam memacu hasil perniagaan yang bermakna.

Syarikat yang menggunakan: 

• Penyelesaian Relex
• Scoro
• Zoho CRM
• Efectos Comerciales S.A.
• Symbio

FinancesOnline.com Penilaian: 4.6/5

11. Navigator Jualan LinkedIn

LinkedIn Sales Navigator adalah alat berkuasa yang direka untuk penjanaan petunjuk B2B, menawarkan ciri khusus untuk prospek utama LinkedIn, integrasi CRM yang lancar, dan kerjasama pasukan yang berkesan. Ia menyediakan perniagaan dengan alat yang disasarkan untuk mengenal pasti dan melibatkan petunjuk yang berpotensi dalam rangkaian LinkedIn profesional. Manfaat menggunakan Navigator Jualan LinkedIn termasuk keupayaan penjanaan petunjuk B2B yang dipertingkatkan, prospek petunjuk yang diperkemas, dan kerjasama yang lancar dalam pasukan anda, menjadikannya aset yang tidak ternilai untuk perniagaan yang ingin mengoptimumkan usaha jangkauan mereka di platform.

Ciri-ciri utama: 

• Prospek utama LinkedIn yang tepat: Kenal pasti dan berhubung dengan petunjuk yang relevan di LinkedIn menggunakan keupayaan carian dan penapisan lanjutan Pelaut Jualan.
• Integrasi lancar dengan sistem CRM: Segerakkan data Navigator Jualan dengan sistem CRM anda untuk menyelaraskan penjanaan petunjuk dan memupuk proses.
• Alat kolaboratif memudahkan usaha pasukan: Bekerjasama dengan pasukan jualan anda dengan lebih berkesan menggunakan senarai petunjuk, pandangan pasukan dan alat pemesejan dikongsi Jurunavigasi Jualan.

Mengapa ia adalah yang terbaik: LinkedIn Sales Navigator menonjol kerana pengkhususannya dalam penjanaan utama B2B di LinkedIn, menyediakan perniagaan dengan pendekatan yang fokus untuk mengenal pasti dan melibatkan bakal pelanggan dalam konteks profesional. Carian utama yang disasarkan, integrasi CRM lancar, dan kredit InMail meningkatkan keberkesanannya dalam memupuk hubungan perniagaan yang berharga.

Kelebihan: Navigator Jualan LinkedIn menawarkan fungsi carian petunjuk yang disasarkan, membolehkan perniagaan mengenal pasti petunjuk yang berpotensi dengan ketepatan. Integrasi lancar dengan sistem CRM menyelaraskan pengurusan data, manakala kredit InMail membolehkan komunikasi langsung. Ciri-ciri ini memperkasakan perniagaan untuk memaksimumkan jangkauan LinkedIn mereka.

Keburukan: Walaupun sangat berkesan dalam ekosistem LinkedIn, Navigator Jualan LinkedIn terhad kepada platform ini, berpotensi mengehadkan utilitinya untuk perniagaan yang beroperasi terutamanya di rangkaian media sosial yang lain. Ia disesuaikan khusus untuk interaksi B2B, menjadikannya kurang sesuai untuk perniagaan bukan B2B.

Struktur harga: Navigator Jualan LinkedIn menyediakan percubaan percuma untuk perniagaan meneroka keupayaannya. Pelan berbayar bermula pada $ 64.99 sebulan, menawarkan perniagaan akses kepada ciri canggih untuk penjanaan dan rangkaian petunjuk B2B yang disasarkan.

Kajian kes: 

• KPMG ketara peningkatan 35% dalam penjanaan plumbum
• Peningkatan 150% yang mengagumkan Thermo Fisher Scientific dalam sambungan LinkedIn

Syarikat yang menggunakan: 

• Netsuite
• KPMG
• Thermo Fisher Saintifik
• SAP
• Blackfriars Insurance Brokers Ltd.

FinancesOnline.com Penilaian: 4.5/5

12. Promosi Quuu

Quuu Promote adalah platform khusus yang memberi tumpuan kepada promosi kandungan di seluruh saluran media sosial. Ia menawarkan ciri-ciri penting seperti cadangan kandungan dan penyasaran khalayak yang tepat, membolehkan perniagaan mempromosikan kandungan mereka dengan berkesan dan mendorong penglibatan di pelbagai platform sosial.

Ciri-ciri utama: 

• Promosi kandungan di media sosial: Kongsi kandungan anda merentas platform media sosial dengan alat penerbitan sehenti Quuu Promote.
• Cadangan kandungan disusun: Cari dan kongsi kandungan yang berkaitan daripada sumber lain untuk memastikan suapan media sosial anda segar dan menarik.
• Alat penyasaran khalayak: Jangkau khalayak sasaran anda dengan pilihan penyasaran Quuu Promote, seperti minat, demografi dan lokasi.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Quuu Promote cemerlang dalam memacu promosi kandungan dan penglibatan di pelbagai platform sosial. Cadangan kandungannya yang disusun memastikan perniagaan mempunyai akses kepada kandungan yang relevan dan menarik, sementara siaran automatik dan ciri penyasaran khalayak mengoptimumkan keterlihatan dan kesan kandungan.

Kelebihan: Quuu Promote menawarkan cadangan kandungan yang berharga, menyediakan perniagaan dengan takungan kandungan yang relevan untuk dikongsi dengan khalayak mereka. Keupayaan pengeposan automatiknya menyelaraskan penyebaran kandungan, dan penyasaran khalayak yang tepat memastikan kandungan mencapai demografi yang betul, meningkatkan penglibatan dan interaksi.

Keburukan: Tumpuan Quuu Promote adalah terutamanya pada promosi kandungan, yang mungkin tidak merangkumi semua aspek pengurusan media sosial yang komprehensif. Walaupun ia cemerlang dalam bidangnya, perniagaan yang mencari pelbagai fungsi media sosial yang lebih luas mungkin mendapati ia terhad dalam skop.

Struktur harga: Quuu Promote menyediakan pelan percuma untuk pengguna meneroka ciri asasnya. Pelan berbayar bermula pada $ 50 sebulan, menawarkan perniagaan akses ke alat promosi kandungan lanjutan dan keupayaan yang dipertingkatkan.

Kajian kes: 

• Peningkatan ketara 30% Web Seterusnya dalam trafik laman web
• Rangsangan ketara 40% Kinsta dalam penglibatan media sosial

Syarikat yang menggunakan: 

• Laman Web Seterusnya
• Kinsta
• HubSpot
• Wistia
• Menyebut

FinancesOnline.com penilaian: N / A

Platform pemasaran media sosial analisis dan pelaporan

13. Taburkan

Pengalaman pelanggan bersatu, 

Sprinklr adalah platform pengurusan media sosial yang mantap yang menawarkan rangkaian ciri yang komprehensif, termasuk pengurusan media sosial, penjagaan pelanggan, analisis lanjutan, dan pandangan yang didorong oleh AI. Ia menyediakan perniagaan dengan alat untuk menguruskan kehadiran media sosial mereka dengan berkesan, melibatkan diri dengan pelanggan, dan mendapatkan pandangan berharga mengenai prestasi dalam talian mereka.

Ciri-ciri utama: 

• Pengurusan media sosial: Urus semua akaun media sosial anda dari satu platform, dengan alat untuk menerbitkan, menjadualkan dan memantau siaran media sosial.
• Fungsi penjagaan pelanggan: Terlibat dengan pelanggan dan menyelesaikan masalah mereka di media sosial dengan alat penjagaan pelanggan Sprinklr, seperti mendengar sosial dan peti masuk sosial.
• Alat analisis berkuasa: Jejaki dan ukur prestasi media sosial anda dengan alat analisis Sprinklr, termasuk laporan terperinci dan papan pemuka.
• Cerapan dipacu AI: Mendedahkan wawasan yang boleh diambil tindakan daripada data media sosial anda dengan alat berkuasa AI Sprinklr, seperti analisis sentimen dan pengenalpastian trend.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Sprinklr menonjol untuk suite komprehensifnya, menyediakan perniagaan dengan penyelesaian menyeluruh untuk pengurusan media sosial. Analisis lanjutan dan pandangan yang didorong oleh AI menawarkan data berharga, membolehkan perniagaan membuat keputusan termaklum dan mengoptimumkan strategi media sosial mereka dengan berkesan.

Kelebihan: Sprinklr menawarkan pengalaman pelanggan yang bersatu, memastikan interaksi lancar merentasi pelbagai platform. Wawasan yang didorong oleh AI memberikan perniagaan pemahaman yang mendalam, sementara integrasi yang luas meningkatkan fungsi. Kelebihan ini membolehkan perniagaan membuat kempen media sosial yang padu dan meningkatkan penglibatan pelanggan.

Keburukan: Set ciri Sprinklr yang mantap, walaupun berkuasa, mungkin datang pada kos yang lebih tinggi, menjadikannya berpotensi mahal untuk perniagaan kecil. Selain itu, kerana keupayaannya yang luas, ia mungkin mempunyai keluk pembelajaran untuk pengguna yang baru menggunakan alat pengurusan media sosial yang kompleks.

Struktur harga: Sprinklr menawarkan percubaan 90 hari percuma, yang membolehkan perniagaan meneroka ciri-cirinya. Pelan lanjutan berharga $ 299 setiap tempat duduk / bulan. Untuk penyelesaian yang disesuaikan berdasarkan saiz dan keperluan perniagaan, Sprinklr menyediakan harga berdasarkan sebut harga, memastikan perniagaan menerima pakej tersuai yang sejajar dengan keperluan mereka.

Kajian kes: 

• Microsoft meningkatkan masa tindak balas pelanggan sebanyak 35%
• Samsung memperkemas pengurusan media sosial untuk pasaran global.

Syarikat yang menggunakan: 

• Autodesk Perancis
• SAS
• DACOR
• Nasdaq
• Robert Bosch Tool Corp.

FinancesOnline.com Penilaian: 4.1/5

14. Loomly

Loomly adalah alat kejayaan jenama serba boleh yang menggabungkan penjadualan, kerjasama, dan analisis media sosial. Ia memberi kuasa kepada perniagaan untuk menyelaraskan proses perancangan kandungan mereka, memastikan kehadiran dalam talian yang padu.

Ciri-ciri utama: 

• Alat kejayaan jenama: Buat dan urus garis panduan jenama, jejaki prestasi jenama, dan pastikan konsistensi jenama di semua platform media sosial.
• Keupayaan penjadualan media sosial: Jadualkan siaran media sosial terlebih dahulu, pratonton catatan sebelum menerbitkan, dan bekerjasama dengan ahli pasukan pada kalendar media sosial.
• Alat kerjasama yang mantap: Tugaskan, semak semula dan luluskan kandungan serta urus keizinan pasukan untuk memperkemaskan kerjasama media sosial.
• Analisis terperinci: Jejaki prestasi media sosial dengan analisis terperinci, termasuk penglibatan, jangkauan dan tera.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Loomly cemerlang kerana antara muka yang mesra pengguna, memudahkan perancangan kandungan dan memastikan cadangan pengoptimuman masa nyata. Reka bentuk intuitif dan ciri kerjasamanya yang lancar menjadikannya pilihan utama bagi perniagaan yang bertujuan untuk meningkatkan keterlihatan dalam talian mereka.

Kelebihan: Loomly menyediakan kalendar kandungan visual untuk perancangan yang cekap, memupuk kerjasama pasukan, dan menawarkan cadangan pasca pengoptimuman. Ciri-ciri ini mengoptimumkan strategi kandungan, memastikan perniagaan menyampaikan kandungan yang menarik dan relevan kepada khalayak mereka.

Keburukan: Walaupun Loomly menawarkan pelbagai ciri berharga, harganya mungkin agak tinggi untuk perniagaan yang lebih kecil, berpotensi menimbulkan cabaran bagi organisasi yang mementingkan belanjawan.

Struktur harga: Loomly menawarkan percubaan percuma untuk perniagaan meneroka ciri-cirinya. Pelan berbayar bermula pada $ 26 sebulan, menyediakan akses kepada alat canggih dan keupayaan yang dipertingkatkan untuk perniagaan yang ingin meningkatkan kehadiran media sosial mereka.

Kajian kes: 

• Botol Swell meningkatkan penglibatan sebanyak 40% dengan Loomly
• Sephora meningkatkan kadar klik-tayang sebanyak 30%.

Syarikat yang menggunakan: 

• Institut Teknologi New Jersey 
• Botol Swell 
• Sephora 
• Laman Utama 
• Fandango.

FinancesOnline.com Penilaian: 4.6/5

15. Air cair

Meltwater adalah platform terkemuka yang dilengkapi dengan pemantauan media sosial, kecerdasan media, analisis sentimen, dan alat penjejakan yang kompetitif. Ia menyediakan perniagaan dengan pandangan mendalam tentang kehadiran dalam talian mereka, membolehkan membuat keputusan berdasarkan data.

Ciri-ciri utama: 

• Pemantauan media sosial: Jejaki perbualan media sosial dan kenal pasti sebutan dan trend yang relevan.
• Perisikan media: Pantau liputan berita dan media untuk mengesan sebutan jenama, trend industri, dan aktiviti pesaing.
• Analisis sentimen: Menganalisis liputan media sosial dan media untuk memahami sentimen awam terhadap jenama, industri, dan pesaing anda.
• Penjejakan kompetitif: Jejaki aktiviti dan prestasi pesaing di media sosial dan saluran media.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Meltwater menonjol kerana alat perisikan media yang luar biasa, menawarkan pemantauan komprehensif dan analisis mendalam. Dengan memberikan pandangan masa nyata dan analisis kompetitif, Meltwater memberi kuasa kepada perniagaan untuk terus maju dalam industri mereka.

Kelebihan: Meltwater cemerlang dalam pemantauan masa nyata, membolehkan perniagaan terus dikemas kini dengan perbualan dalam talian terkini. Alat analisis kompetitifnya menyediakan penanda aras yang berharga, manakala papan pemuka yang boleh disesuaikan menawarkan pandangan data yang disesuaikan, meningkatkan pengalaman pengguna.

Keburukan: Ciri-cirinya yang mantap, walaupun berkuasa, datang pada titik harga yang lebih tinggi, menjadikannya lebih sesuai untuk perusahaan yang lebih besar dengan belanjawan yang besar. Perniagaan yang lebih kecil mungkin mendapati struktur Harga mencabar.

Struktur harga: Meltwater menawarkan harga tersuai yang disesuaikan dengan saiz dan keperluan perniagaan individu. Dengan memberikan sebut harga yang diperibadikan, Meltwater memastikan bahawa perniagaan menerima penyelesaian yang sejajar dengan keperluan khusus dan kekangan belanjawan mereka.

Kajian kes: 

• Meltwater membantu Samsung mendapatkan pandangan masa nyata mengenai sebutan jenama. 
• KFC meningkatkan analisis sentimen media sosial.

Syarikat yang menggunakan: 

• SEPARA
• Samsung
• KFC
• Vodafone
• Twin Cakera

FinancesOnline.com Penilaian: 4.5/5

Platform pemasaran media sosial penjagaan pelanggan dan komunikasi

16. Zendesk

Zendesk is a comprehensive customer service platform that seamlessly integrates customer support, social media communication, ticketing, and knowledge base functionalities. It streamlines communication channels for efficient customer service.

Ciri-ciri utama: 

• Sokongan pelanggan: Berikan sokongan pelanggan omnichannel merentas e-mel, telefon, sembang, dan media sosial.
• Integrasi media sosial: Menguruskan pertanyaan media sosial dari satu platform dan mengesan interaksi pelanggan di semua saluran.
• Tiket: Mengautomasikan dan menyelaraskan aliran kerja sokongan pelanggan dengan sistem tiket yang mantap.
• Pengurusan asas pengetahuan: Mencipta dan mengurus asas pengetahuan yang komprehensif untuk memberi kuasa kepada pelanggan untuk menyelesaikan masalah sendiri.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Zendesk cemerlang dengan mengintegrasikan sokongan pelanggan dan media sosial, meningkatkan kecekapan komunikasi. Keupayaannya untuk menyediakan sokongan berbilang saluran, tiket automatik, dan pangkalan pengetahuan berpusat meningkatkan lagi pengalaman perkhidmatan pelanggan.

Kelebihan: Zendesk menawarkan sokongan berbilang saluran, yang membolehkan perniagaan melibatkan diri dengan pelanggan di pelbagai platform. Tiket automatik menyelaraskan penyelesaian isu, dan pangkalan pengetahuan memberi kuasa kepada pelanggan dengan sumber bantuan diri, memupuk persekitaran sokongan proaktif.

Keburukan: Walaupun kuat, harga Zendesk mungkin berada di sisi yang lebih tinggi untuk sesetengah perniagaan, dan pemula mungkin menghadapi keluk pembelajaran ketika menavigasi ciri-cirinya yang luas.

Struktur harga: Zendesk menawarkan tempoh percubaan percuma, yang membolehkan perniagaan meneroka ciri-cirinya. Pelan berbayar bermula pada $ 55 setiap ejen sebulan, menawarkan akses kepada satu set alat yang mantap yang direka untuk meningkatkan operasi sokongan pelanggan.

Kajian kes: 

• Shopify meningkatkan kecekapan sokongan pelanggannya
• Zillow meningkatkan penjagaan pelanggan media sosialnya

Syarikat yang menggunakan:

• Muka Utara
• Shopify
• Zillow
• Airbnb
• Gremi Komunikasi Perniagaan

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

17. Interkom

Intercom adalah platform komunikasi pelanggan terkemuka yang dilengkapi dengan ciri-ciri seperti pemesejan pelanggan, chatbots, pengurusan asas pengetahuan, dan integrasi media sosial. Ia menawarkan alat komunikasi masa nyata perniagaan untuk melibatkan pelanggan di pelbagai saluran.

Ciri-ciri utama: 

• Pemesejan pelanggan: Berhubung dengan pelanggan dalam masa nyata merentasi pelbagai saluran, termasuk e-mel, sembang dan pemesejan dalam apl.
• Chatbots: Mengautomasikan interaksi pelanggan dengan chatbots berkuasa AI yang boleh menjawab soalan, menyelesaikan masalah dan melayakkan petunjuk.
• Pengurusan asas pengetahuan: Mencipta dan mengurus asas pengetahuan yang komprehensif untuk memberi kuasa kepada pelanggan untuk menyelesaikan masalah sendiri.
• Integrasi media sosial yang lancar: Menguruskan pertanyaan media sosial dari satu platform dan mengesan interaksi pelanggan di semua saluran.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Intercom cemerlang dalam menyampaikan komunikasi pelanggan masa nyata, merapatkan jurang antara perniagaan dan pelanggan mereka. Fungsi sembang langsung, respons automatik, dan keupayaan penglibatan proaktif memastikan perniagaan dapat memberikan sokongan segera dan disesuaikan.

Kelebihan: Intercom menawarkan sokongan sembang langsung, memperkasakan perniagaan untuk melibatkan diri dengan pelanggan dalam masa nyata. Respons automatiknya menyelaraskan interaksi pelanggan, dan alat penglibatan proaktif meningkatkan kepuasan pelanggan dengan menangani keperluan mereka dengan segera.

Keburukan: Walaupun berkuasa, harga Intercom mungkin menimbulkan cabaran untuk perniagaan kecil, dan mungkin terdapat keluk pembelajaran yang terlibat, terutama bagi mereka yang baru menggunakan platform komunikasi pelanggan yang maju.

Struktur harga: Intercom menawarkan tempoh percubaan percuma, yang membolehkan perniagaan meneroka ciri-cirinya. Pelan berbayar bermula pada $ 49 sebulan, menawarkan akses kepada sekumpulan alat yang direka untuk meningkatkan interaksi dan sokongan pelanggan.

Kajian kes: 

• Atlassian dapat meningkatkan kecekapan sokongan pelanggan. 
• InVision meningkatkan penglibatan pengguna dengan sembang proaktif.

Syarikat yang menggunakan: 

• Atlassian
• InVision
• Akademi Pelancaran
• Synata
• Penyelesaian Magenta

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

18. Freshdesk

Freshdesk adalah platform sokongan pelanggan serba boleh yang merangkumi ciri-ciri utama seperti sokongan pelanggan, tiket, pengurusan asas pengetahuan, dan integrasi media sosial yang lancar. Ia memberi kuasa kepada perniagaan untuk menyediakan penyelesaian sokongan pelanggan berbilang saluran yang komprehensif.

Ciri-ciri utama:

• Sokongan pelanggan: Berikan sokongan pelanggan omnichannel merentas e-mel, telefon, sembang, dan media sosial.
• Tiket: Mengautomasikan dan menyelaraskan aliran kerja sokongan pelanggan dengan sistem tiket yang mantap.
• Pengurusan asas pengetahuan: Mencipta dan mengurus asas pengetahuan yang komprehensif untuk memberi kuasa kepada pelanggan untuk menyelesaikan masalah sendiri.
• Integrasi lancar dengan platform media sosial: Menguruskan pertanyaan media sosial dari satu platform dan mengesan interaksi pelanggan di semua saluran.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Freshdesk menonjol dengan menawarkan sokongan pelanggan berbilang saluran, menggabungkan interaksi media sosial dengan lancar. Sistem tiketnya menyelaraskan pertanyaan pelanggan, tindak balas automatik meningkatkan kecekapan, dan asas pengetahuan membantu dalam memberikan maklumat segera dan tepat kepada pelanggan.

Kelebihan: Sistem tiket Freshdesk mengoptimumkan proses sokongan pelanggan, memastikan pengurusan pertanyaan pelanggan teratur. Respons automatik meningkatkan responsif, sementara asas pengetahuan memudahkan akses cepat ke maklumat yang relevan, meningkatkan kepuasan pelanggan.

Keburukan: Harga mungkin menjadi kebimbangan bagi perniagaan yang lebih kecil, dan sementara Freshdesk mengintegrasikan media sosial, beberapa ciri media sosial yang maju mungkin terhad berbanding platform khusus.

Struktur harga: Freshdesk menyediakan tempoh percubaan percuma, yang membolehkan perniagaan meneroka fungsinya. Pelan berbayar bermula pada $ 15 setiap ejen sebulan, menawarkan akses ke rangkaian alat komprehensif yang direka untuk meningkatkan sokongan pelanggan di pelbagai saluran.

Kajian kes: 

• Freshdesk membantu MakeMyTrip meningkatkan sokongan pelanggan. 
• Goodreads meningkatkan kepuasan pengguna dengan asas pengetahuannya.

Syarikat yang menggunakan: 

• MakeMyTrip
• Goodreads
• Hyatt
• Cisco
• Toshiba

FinancesOnline.com Penilaian: 5/5

Kerjasama platform pemasaran media sosial

19. Asana

Asana adalah platform pengurusan projek serba boleh yang terkenal dengan ciri-cirinya yang mantap, termasuk pengurusan projek, penjejakan tugas, kerjasama pasukan, dan alat perancangan kandungan. Walaupun fokus utamanya ialah pengurusan projek, ia juga menawarkan fungsi untuk kerjasama dan perancangan kandungan media sosial.

Ciri-ciri utama: 

Ciri teras Asana merangkumi pengurusan projek, penjejakan tugas, kerjasama pasukan dan perancangan kandungan. Alat ini membolehkan perniagaan memperkemas aliran kerja projek, menjejaki tugas dengan cekap, bekerjasama dengan lancar dan merancang kandungan dengan berkesan.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Asana cemerlang dalam menyediakan penyelesaian pengurusan projek yang komprehensif, dan sementara tujuan utamanya adalah pengurusan projek, kebolehsuaiannya membolehkan kerjasama dan perancangan kandungan media sosial. Keupayaan pengesanan tugasnya, ciri kerjasama pasukan dan papan visual meningkatkan produktiviti dan organisasi.

Kelebihan: Kekuatan Asana terletak pada fungsi penjejakan tugasnya, membolehkan pasukan memantau kemajuan projek dengan berkesan. Ciri kerjasama pasukannya memupuk komunikasi dan kerjasama yang lancar, manakala papan visual memberikan gambaran keseluruhan yang jelas mengenai status dan tugas projek.

Keburukan: Walaupun Asana boleh disesuaikan untuk perancangan kandungan media sosial, ia mungkin kekurangan beberapa ciri khusus yang diperlukan oleh pasukan pemasaran. Tumpuan utamanya terhadap pengurusan projek mungkin mengehadkan fungsi media sosialnya yang maju.

Struktur harga: Asana menawarkan pelan percuma untuk penggunaan asas, yang membolehkan perniagaan meneroka ciri-cirinya. Pelan berbayar bermula pada $ 10.99 setiap pengguna sebulan, memberikan akses kepada set alat yang lebih luas yang disesuaikan untuk perniagaan dengan keperluan pengurusan projek tertentu.

Kajian kes: 

• Asana membantu Vimeo meningkatkan pengurusan projek. 
• NASA menggunakan Asana untuk penjejakan tugas.

Syarikat yang menggunakan: 

• Vimeo
• NASA
• Airasia
• The New York Times
• TED

FinancesOnline.com Penilaian: 4.8/5

Tanggapan

Tanggapan ialah semua dalam satu alat tempat kerja yang terutama membantu pencipta kandungan mengatur saluran kandungan mereka dan bekerjasama dengan pasukan mereka dengan mudah.

Ciri-ciri utama Notion:

Perancangan Kandungan: Notion menawarkan pelbagai ciri untuk pencipta kandungan merancang kandungan mereka dengan berkesan seperti kalendar, papan Kanban, dll.

Penciptaan Kandungan: Notion menawarkan persekitaran kolaboratif yang membantu pasukan kandungan untuk bekerjasama berkongsi komen dan menyelesaikan kerja dengan segera tanpa meninggalkan ruang.

Templat Notion: Notion menawarkan pelbagai templat yang boleh disesuaikan disesuaikan dengan keperluan pencipta kandungan media sosial. Templat ini, daripada kalendar editorial kepada ringkasan kandungan kepada penjejak prestasi, menyediakan asas yang kukuh untuk mengatur aliran kerja dan mengoptimumkan produktiviti.

Kenapa ia adalah yang terbaik: Fleksibiliti dan kebolehsuaian Notion membolehkan pengguna menyesuaikan platform dengan aliran kerja dan keutamaan khusus mereka. Penyepaduannya yang lancar dengan alat dan platform lain memastikan penciptaan dan pengedaran kandungan yang lancar, sementara ciri kerjasamanya yang mantap mempromosikan kerja berpasukan dan kecekapan.

Pro: Antara muka intuitif dan templat yang boleh disesuaikan menjadikan pencipta kandungan media sosial kekal teratur dan produktif. Akses luar talian platform dan penyegerakan merentas peranti memastikan pengguna boleh bekerja pada bila-bila masa, di mana sahaja, tanpa kehilangan rentak.

Kontra: Walaupun Notion menawarkan banyak ciri, sesetengah pengguna mungkin perlu bekerja pada keluk pembelajarannya, terutamanya apabila meneroka fungsi lanjutan atau mereka bentuk aliran kerja tersuai. Di samping itu, rancangan harga mungkin melarang pengguna individu atau pasukan kecil yang mencari fungsi asas.

Struktur harga: Notion menawarkan pelan percuma dengan ciri terhad dan rancangan berbayar bermula dari $ 8 sebulan bagi setiap pengguna untuk fungsi dan alat kerjasama yang dipertingkatkan. Pelan perusahaan tersuai juga tersedia untuk organisasi peringkat perusahaan dengan keperluan khusus.

Kajian kes:

Pasukan teragih Buffer membina ibu pejabat digital di agensi NotionDesign MetaLab memastikan kerja pelanggan teratur & kolaboratif

Syarikat yang menggunakan:

Figma

Capgemini

iTechmedia

Penimbal

Peringkat G2: 4.7/5

20. Trello

KTrello adalah platform pengurusan projek yang sangat visual dan fleksibel yang direka untuk pengurusan tugas yang diperkemas, kerjasama pasukan, dan perancangan kandungan. Antara muka intuitif dan ciri yang boleh disesuaikan menjadikannya pilihan yang popular untuk mengatur projek dan bekerjasama dengan pasukan.

Ciri-ciri utama: 

• Pengurusan projek visual: Menguruskan tugas dan projek secara visual dengan papan tugas Trello, papan kanban dan papan perenang.
• Alat kerjasama pasukan: Bekerjasama dengan ahli pasukan dengan lancar dengan ciri seperti tugasan tugas, komen dan perkongsian fail.
• Perancangan kandungan: Merancang dan mengatur kandungan dengan aliran kerja yang boleh disesuaikan dan papan yang boleh disesuaikan.

Mengapa ia adalah yang terbaik: Trello menonjol kerana pendekatan visualnya, menjadikannya sangat mesra pengguna untuk perancangan kandungan dan kerjasama pasukan. Papan fleksibel dan aliran kerja yang disesuaikan memberi kuasa kepada pengguna untuk menyesuaikan platform mengikut keperluan projek khusus mereka, meningkatkan kecekapan keseluruhan.

Kelebihan: Antara muka mesra pengguna Trello memastikan navigasi dan pengurusan tugas yang mudah. Papan visual memberikan gambaran keseluruhan projek yang jelas, meningkatkan pemahaman dan kerjasama. Aliran kerja platform yang disesuaikan membolehkan perniagaan menyesuaikan Trello dengan keperluan unik mereka.

Keburukan: Walaupun Trello cemerlang dalam pengurusan projek umum, ia mungkin kekurangan beberapa ciri khusus yang diperlukan untuk pemasaran media sosial yang mendalam. Fleksibilitinya boleh mengakibatkan kekurangan fungsi khusus yang disesuaikan untuk keperluan pemasaran yang kompleks.

Struktur harga: Trello menawarkan pelan percuma untuk kegunaan asas, menyediakan akses kepada ciri-ciri penting. Pelan berbayar bermula pada $ 6 setiap pengguna sebulan, membuka kunci keupayaan lanjutan dan alat kerjasama pasukan tambahan untuk perniagaan dengan keperluan projek tertentu.

Kajian kes: 

• Trello membantu Adobe menyelaraskan pengurusan projek. 
• Google menggunakan Trello untuk perancangan kandungan.

Syarikat yang menggunakan: 

• NetSuite
• Acrelec
• Google
• Fender
• SEO, Inc.

FinancesOnline.com Penilaian: 4.9/5

21. RecurPost

RecurPost menonjol sebagai alat pengurusan media sosial yang kuat, yang terkenal dengan kecekapan dan keramahan pengguna. Dari satu papan pemuka, anda boleh menyediakan kandungan, berinteraksi dengan khalayak anda, mengautomasikan penyiaran media sosial, bekerjasama dengan pasukan anda dan menjejaki hasil. Kalendar kandungan lanjutan memudahkan semakan dan kawalan jadual siaran.

Kenapa ia adalah yang terbaik: RecurPost mempunyai antara muka yang mesra pengguna, pilihan penjadualan yang fleksibel, pengkategorian kandungan dan keupayaan untuk mengitar semula kandungan malar hijau. Ciri analisisnya membolehkan pengguna mengesan prestasi pos, dan menyokong semua platform media sosial yang popular. 

Ciri-ciri Utama:

1. Siaran Berulang Automatik: Membolehkan kemas kini berjadual di pelbagai platform sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn dan Perniagaan Saya di Google, membantu perniagaan mengekalkan kehadiran dalam talian yang konsisten.

2. Peti Masuk Sosial: Membolehkan menguruskan interaksi seperti sembang, sebutan, dan komen di platform yang berbeza dari satu papan pemuka. Ciri ini meningkatkan penglibatan pelanggan dan membolehkan kerjasama pasukan dan pengurusan pemberitahuan yang berkesan.

3. Laporan Analisis Lanjutan dan Label Putih: Menawarkan analisis mendalam untuk mengesan prestasi dan penglibatan. Ciri menonjol ialah laporan label putihnya, yang boleh dijenamakan dengan logo syarikat anda, fungsi yang tidak terdapat dalam beberapa pesaing seperti HootSuite.

4. Penggunaan Aplikasi Mudah Alih: Keupayaan untuk menyiarkan profil peribadi Instagram dan Facebook melalui pemberitahuan tolak, ciri yang sangat menonjol.

Penciptaan teks dan imej berasaskan 5.AI: Ciri ini mengautomasikan penjanaan kapsyen dan hashtag yang menarik, sambil juga mencipta grafik yang menarik secara visual yang disesuaikan dengan pilihan pengguna untuk penciptaan kandungan media sosial yang mudah.

Pro:

Kemudahan Penggunaan: RecurPost dipuji kerana antara muka yang mesra pengguna, memudahkan organisasi kandungan media sosial untuk akaun peribadi dan pelanggan.

Perpustakaan Penjadualan dan Kandungan Pukal: Ciri-ciri ini sangat dihargai untuk mengautomasikan media sosial dan menguruskan kandungan bermusim atau malar hijau dengan cekap.

Kemampuan: Harga yang menarik, terutamanya berbanding pesaing seperti HootSuite. RecurPost menguruskan banyak profil sama sekali pada kos yang rendah. Ini menjadikan RecurPost pilihan yang berpatutan dengan pelbagai ciri.

Kontra:

Batasan Jawatan: Sesetengah pengguna mendapati had pos dalam pelan peringkat rendah tidak mencukupi, terutamanya untuk syarikat kecil atau individu yang menguruskan berbilang akaun

Penyambungan Semula Akaun Media Sosial: Pengguna kadang-kadang perlu menyambung semula akaun media sosial mereka, walaupun ini tidak dilihat sebagai kesulitan besar

Struktur Harga:

- Harga Permulaan: $ 25.00 sebulan.

- Percubaan Percuma: Tersedia, membolehkan pengguna meneroka ciri sebelum melakukan.

Kajian Kes:- Ciri siaran kumpulan Facebook RecurPost memberi kuasa kepada agensi yang berpangkalan di Florida, memperoleh perjanjian utama.- Pendapatan Cuppa Kandungan meningkat sebanyak 30%.

Syarikat menggunakan:

• Google
• Ogilvy
• DNMC
• KewanganCorp
• Tradius

FinancesOnline.com rating: 4.7

22.SendPulse

SendPulse takes its place on this list as a social media customer support tool. Their multichannel chatbot builder helps businesses streamline customer communication on most popular social media platforms and messengers. Whether you need to automate DMs on Instagram or set up a Messenger chatbot, SendPulse has that covered.

 Key features:

Multiplatform chatbot builder: Create chatbots for Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram etc.

Built-in CRM: Access and manage customer data coming from different channels on a single dashboard.

Live chat feature: Combine chatbots and live chat to easily take over the conversations for more specific issues.

Open AI integration: Design and integrate your chatbot with ChatGPT for advanced chatbot performance.

 Why it’s the best: SendPulse offers an all-in-one solution for businesses looking for social media customer support tools as well as a powerful marketing automation platform. Apart from chatbots, SendPulse offers email and SMS marketing automation along with quite capable landing page builder and many other useful features.

 Pros: SendPulse stands out as one of the tools with the most flexible pricing allowing businesses to pay for features and channels they actually use. The set of features and communication channels offered by the platform is substantial enough to satisfy even the most demanding users.

Cons: Free plan is only suitable for small businesses or marketers looking to test the basic functionality without investing. Also, learning the ropes might take some time due to the platform's numerous features.

 Pricing structure: SendPulse comes with a free plan as well as a 7-day free trial that allows users to test the waters with the platform. Paid plans start at $8 per month and go up in price with the number of chatbot subscribers.

 Kajian kes:

Desna FC improved customer communication for their website and store

IT Step Academy streamlined conversations with potential students

 Syarikat yang menggunakan:

●      Puma

●      Viesman

●      Domino’s

●      Samsung

●      Swatch

 FinancesOnline.com rating: 5/5

Jadual Perbandingan

Pemikiran Akhir

Dengan kadar klik-tayang global 1.2%, pengiklanan dan pemasaran media sosial kekal sebagai pilihan yang menggerunkan bagi pemasar dan organisasi di seluruh dunia. 20 platform pemasaran media sosial terbaik 2023 menawarkan banyak ciri untuk membantu syarikat mewujudkan kehadiran dalam talian yang kuat dan melibatkan diri dengan khalayak sasaran mereka dengan berkesan.

Walau bagaimanapun, penting untuk menyedari bahawa berjaya menavigasi platform pemasaran media sosial ini memerlukan lebih daripada sekadar mendaftar dan menyiarkan kandungan. Pemasaran, terutamanya dalam bidang digital, telah menjadi semakin kompleks dan berdaya saing. Pemasar dan organisasi mesti memahami kepentingan komunikasi yang berkesan dan kuasa membuat naratif yang menarik. 

Namun, pengetahuan dan latihan pemasaran pakar diperlukan untuk mengoptimumkan penggunaan platform ini. Strategi pemasaran harus berpengetahuan, didorong oleh data, dan dapat disesuaikan dengan landskap media sosial yang sentiasa berubah. 

Oleh itu, melabur dalam pendidikan berterusan dan terus dikemas kini dengan trend dan alat terkini adalah penting untuk jurusan komunikasi dan profesional pemasaran. Sama ada melalui kursus formal, bengkel, atau pembelajaran kendiri yang berterusan, mengasah kemahiran pemasaran anda akan memberi kuasa kepada anda untuk memanfaatkan potensi penuh 20 platform pemasaran media sosial ini dan akhirnya mencapai objektif perniagaan anda dalam era digital. 

Oleh itu, teruskan belajar, terus menyesuaikan diri, dan terus berkembang maju dalam dunia pemasaran media sosial.