10 Perisian Kesetiaan Pelanggan Terbaik pada tahun 2024 untuk Memperkasakan Sambungan Pelanggan

Perisian kesetiaan pelanggan telah muncul sebagai alat penting untuk perniagaan yang berusaha untuk mewujudkan hubungan yang berkekalan dan memacu pertumbuhan. Menurut Forbes, 65% daripada pendapatan syarikat umumnya berasal dari perniagaan berulang pelanggan sedia ada, mengukuhkan kesetiaan pelanggan terhadap program ini. 

Sama ada anda syarikat permulaan kecil atau perusahaan yang mantap, mencari perisian yang tepat untuk meningkatkan penglibatan dan pengekalan pelanggan tidak pernah menjadi lebih kritikal. Kajian yang sama juga menunjukkan bahawa terdapat 60% hingga 70% penjualan semula kepada pelanggan yang sama, berbanding dengan yang baru dengan peluang 5% hingga 10% menjual produk atau perkhidmatan.

Oleh itu, marilah kita meneroka platform canggih yang merevolusikan bagaimana perniagaan membina dan mengekalkan kesetiaan pelanggan dalam era digital ini. Panduan komprehensif ini akan meneroka 10 penyelesaian perisian kesetiaan pelanggan teratas yang membuat gelombang pada tahun 2024.

Apakah perisian kesetiaan pelanggan?

Perisian kesetiaan pelanggan membolehkan perniagaan menubuhkan, mengawasi, dan menilai inisiatif kesetiaan, ganjaran, dan kempen hadiah untuk meningkatkan komitmen pelanggan. Laporan oleh Bain & Company telah mendedahkan bahawa peningkatan 5% dalam pengekalan pelanggan dapat mendorong peningkatan keuntungan sebanyak 25%, menyokong bahawa perisian kesetiaan pelanggan sememangnya memerlukan jam tersebut.

Organisasi boleh memantau dan mengetepikan faedah pelanggan melalui perisian ini, seperti mata ganjaran, kupon diskaun, dan sampel produk percuma. Objektif utama adalah untuk meningkatkan penglibatan pelanggan dan menguatkan tingkah laku pembelian selepas pembelian. Menurut laporan oleh McKinsey & Company, jika anda berjaya menjana program kesetiaan berprestasi tinggi melalui perisian kesetiaan pelanggan yang boleh dipercayai, anda akan melihat peningkatan pendapatan daripada pengguna yang menggunakannya sebanyak 15-25% setiap tahun.

Faktor yang perlu dipertimbangkan semasa memilih perisian kesetiaan pelanggan

Apabila memilih perisian kesetiaan pelanggan, pertimbangkan:

1. Ciri-ciri: Cari opsyen ganjaran, penyesuaian dan keupayaan omnichannel.
2. Skalabiliti: Pastikan ia berkembang dengan perniagaan anda dan mengendalikan permintaan yang meningkat.
3. Integrasi: Keserasian dengan sistem sedia ada seperti POS dan CRM adalah penting.
4. Pengalaman pengguna: Antara muka intuitif meningkatkan penglibatan pelanggan.
5. Cerapan data: Analisis harus menawarkan pandangan tingkah laku pelanggan yang berharga.
6. Fleksibiliti: Boleh disesuaikan dengan perubahan keperluan perniagaan dan trend yang berkembang.
7. Kos: Ciri keseimbangan dengan kemampuan untuk ROI yang kuat.
8. Sokongan: Sokongan pelanggan responsif memastikan operasi lancar.
9. Keselamatan: Lindungi data pelanggan dengan ciri keselamatan yang mantap.
10. Ulasan: Penyelidikan pengalaman pengguna dan tahap kepuasan.

10 Perisian kesetiaan pelanggan terbaik pada tahun 2024

Berikut adalah 10 penyelesaian perisian kesetiaan pelanggan teratas dengan ciri, kebaikan, keburukan dan harga mereka.

1. Xoxoday Plum

2. Giift

3. Yotpo

4. Rybbon

5. Smile.io

6. Setiazoo

7. Froogal

8. Zinrelo

9. Kangaroo

10. Alyce

1. Xoxoday Plum

Xoxoday Plum is a comprehensive customer loyalty and rewards platform that enables businesses to design, implement, and manage effective customer engagement strategies. It offers a range of features to create personalized experiences that drive customer retention and brand loyalty.

Key features of Xoxoday Plum are:

• Points and rewards system: Xoxoday Plum provides a flexible points-based system that allows businesses to reward customers for various actions, such as purchases, referrals, and social media engagement.
• Katalog ganjaran global: Platform ini menawarkan katalog ganjaran yang luas, termasuk kad hadiah, pengalaman, barangan, dan baucar, yang membolehkan perniagaan menyesuaikan ganjaran kepada pangkalan pelanggan mereka yang pelbagai.
• Personalization: Xoxoday Plum's AI-powered engine enables businesses to segment customers and create personalized reward offerings based on individual preferences and behaviors.
• Integrasi pelbagai saluran: Platform ini berintegrasi dengan pelbagai saluran, termasuk web, mudah alih, dan di kedai, memberikan pengalaman yang konsisten dan menarik untuk pelanggan.
• Analisis data: Alat analisis lanjutan membantu perniagaan mendapatkan pandangan mengenai tingkah laku dan keutamaan pelanggan, yang membolehkan keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan program kesetiaan.
• Communication tools: Xoxoday Plum includes features for personalized communication, enabling businesses to send targeted messages and offers to customers, boosting engagement.

Why Xoxoday Plum stands out: Xoxoday Plum stands out due to its holistic approach to customer loyalty. Its AI-driven personalization, extensive reward catalog, and seamless multi-channel integration empower businesses to build tailored and engaging loyalty programs that resonate with customers.

Pro

• Sistem mata dan ganjaran yang mantap.
• Pemperibadian berkuasa AI untuk ganjaran yang disasarkan.
• Pelbagai ganjaran global dalam katalog.
• Integrasi lancar merentasi pelbagai saluran.
• Analisis data yang komprehensif untuk membuat keputusan termaklum.
• Antara muka mesra pengguna untuk perniagaan dan pelanggan.

Kontra

• Sesetengah ciri canggih mungkin memerlukan keluk pembelajaran.
• Harga mungkin berada di bahagian yang lebih tinggi untuk perniagaan yang lebih kecil.

Pricing structure: Xoxoday Plum's Pricing structure offers different tiers based on the business's size and requirements. It is advisable to contact Xoxoday directly for a customized quote.

Xoxoday Plum customer success stories

• A fitness center leveraged Xoxoday Plum to drive member loyalty. By offering virtual classes, exclusive workshops, and fitness gear rewards, the center saw a 20% rise in membership renewals and an expansion of its loyal fitness community.
• Xero, a global accounting software platform, boosted conversion rates by 25% using Xoxoday's digital reward platform. They replaced physical gifts with £50 referral rewards, gaining 1900 customers in four months and saving time and costs. Xero plans to expand this rewarding approach globally and to its subsidiary Planday, aiming for a 20% year-on-year growth.

Xoxoday Plum customers

• Kerja segar
• Nielsen
• Capgemini
• Kantar
• H&M

Penilaian G2: 4.6/5

2. Giift

Giift is a pioneering force in the realm of loyalty solutions, offering businesses a cutting-edge platform to reach, reward, and retain customers through innovative strategies.

With a focus on comprehensive engagement, Giift facilitates seamless interactions with both customers and teams, creating end-to-end loyalty solutions that elevate brand loyalty and drive growth.

Key features of Giift are:

• Holistic loyalty solutions: Giift provides a full spectrum of loyalty solutions, spanning from customer engagement to team incentives. This holistic approach ensures that businesses can foster loyalty on multiple fronts.
• Versatile engagement tools: The platform offers versatile tools to engage both customers and teams. From personalized rewards for customers to performance-based incentives for teams, Giift covers all engagement angles.
• Global reward network: Giift's expansive network connects businesses with a diverse range of rewards, including gift cards, experiences, products, and more. This global catalog enhances the appeal of loyalty programs to a wide audience.
• Data-driven insights: Giift's analytics tools transform data into actionable insights, enabling businesses to refine their strategies based on customer behavior and preferences.
• Personalization and customization: Giift empowers businesses to tailor loyalty initiatives to their specific audience, enhancing customer satisfaction and engagement.

Why Giift stands out: Giift stands out due to its comprehensive approach, covering both customer and team engagement, and its global network of rewards. This combination enables businesses to create meaningful and enduring relationships, while the data-driven insights provide the intelligence necessary for effective decision-making.

Pro

• Penyelesaian kesetiaan spektrum penuh untuk pelanggan dan pasukan.
• Alat penglibatan yang pelbagai untuk interaksi yang diperibadikan.
• Akses kepada rangkaian ganjaran global untuk daya tarikan yang meluas.
• Keupayaan analisis data untuk pelarasan strategi termaklum.
• Pilihan peribadi untuk pengalaman yang disesuaikan.

Kontra

• Ciri-ciri kompleks mungkin memerlukan sedikit keluk pembelajaran.
• Harga mungkin menjadi kebimbangan bagi perniagaan dengan belanjawan yang terhad.

Pricing structure: For specific pricing details tailored to business needs, it's advisable to directly reach out to Giift via their website: https://www.giift.com/.

Giift customer case studies

• A Company partnered with Giift to create a multi-tiered customer loyalty program. By leveraging the platform's personalized rewards and data insights, they achieved a remarkable 15% increase in customer retention within just three months.
• A Company integrated Giift's platform for team recognition and incentives. With performance-based rewards, they saw a 20% improvement in team morale and productivity over a six-month period.

Giift customers

• Vivo
• Bajaj
• Rakuten
• Tesco
• Samsung

Penilaian G2: 4.3/5

3. Yotpo

Yotpo menawarkan platform pemasaran pengekalan eDagang yang mantap yang direka untuk memperkasakan jenama dari semua saiz dalam membina dan memupuk hubungan pengguna yang lebih kukuh.

Dengan menyediakan rangkaian penyelesaian bersepadu yang didorong oleh data yang merangkumi kesetiaan, pemasaran SMS dan e-mel, ulasan, langganan dan banyak lagi, Yotpo memudahkan penciptaan pengalaman pelanggan yang lancar dan berkesan yang mendorong pertumbuhan perniagaan eDagang.

Ciri-ciri utama Yotpo ialah:

• Penyelesaian berpandukan data yang disatukan: Yotpo menyediakan sekumpulan alat komprehensif yang bekerjasama secara padu, termasuk program kesetiaan, pemasaran sms dan e-mel, ulasan pelanggan dan perkhidmatan langganan.
• Program kesetiaan: Penyelesaian kesetiaan Yotpo membantu jenama mewujudkan dan memupuk hubungan pelanggan yang berkekalan dengan menawarkan ganjaran dan insentif untuk pembelian dan penglibatan berulang.
• Pemasaran SMS dan e-mel: Platform ini membolehkan jenama melibatkan pelanggan melalui sms dan kempen e-mel yang diperibadikan, memastikan mereka dimaklumkan tentang produk baharu, promosi dan banyak lagi.
• Ulasan pelanggan: Ciri ulasan Yotpo memberi kuasa kepada jenama untuk mengumpul dan mempamerkan maklum balas pelanggan yang tulen, yang meningkatkan kepercayaan dan mendorong kadar penukaran.
• Langganan: Yotpo memudahkan penciptaan dan pengurusan perkhidmatan langganan, membolehkan jenama menawarkan pilihan langganan yang disesuaikan kepada pelanggan untuk pembelian berulang.

Mengapa Yotpo menonjol: Yotpo membezakan dirinya dengan menawarkan rangkaian alat yang komprehensif yang merangkumi pelbagai aspek pemasaran pengekalan, semuanya disepadukan ke dalam platform bersatu.

Integrasi lancar ini membolehkan jenama mencipta pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkesan, akhirnya membawa kepada pertumbuhan eCommerce.

Pro

• Rangkaian komprehensif penyelesaian berfokuskan pengekalan.
• Integrasi pelbagai alat untuk pendekatan yang padu.
• SMS dan pemasaran e-mel yang diperibadikan untuk penglibatan yang disasarkan.
• Ulasan pelanggan yang tulen untuk kepercayaan dan penukaran yang dipertingkatkan.
• Pengurusan langganan untuk aliran pendapatan berulang.

Kontra

• Keluk pembelajaran untuk memanfaatkan pelbagai ciri.
• Harga mungkin berada di bahagian yang lebih tinggi untuk perniagaan yang lebih kecil.

Struktur harga: Untuk maklumat harga yang disesuaikan, disarankan untuk menghubungi Yotpo secara langsung, kerana model harga mereka boleh berbeza-beza berdasarkan saiz dan keperluan perniagaan.

Kisah kejayaan pelanggan Yotpo:

• Princess Polly menggunakan pemasaran SMS dengan Yotpo SMS & Email untuk meningkatkan jualan dan kesetiaan. Mereka mencapai pertumbuhan pelanggan bulanan 43%, ROI 64x, dan kadar penukaran 84% pada aliran selamat datang, menunjukkan kesan komunikasi peribadi.
• DIME Beauty meningkatkan pengekalan pelanggan dengan penyelesaian Yotpo, mencapai peningkatan 15% dalam pembelian berulang dan ROI yang mengagumkan. Data disatukan membolehkan pemperibadian yang berkesan dan penglibatan pelanggan yang lebih tinggi.

Pelanggan Yotpo

• Brooklinen
• Burton
• Pengejar
• Gelembung
• Elderberry Co.

Penilaian G2: 4.2/5

4. Ganjaran BHN (dahulunya Rybbon)

BHN Rewards, yang sebelum ini dikenali sebagai Rybbon, adalah platform serba boleh yang direka untuk menyelaraskan pengurusan ganjaran, memudahkan perniagaan melibatkan pelanggan dan pekerja mereka melalui ganjaran dan insentif yang disesuaikan.

Dengan antara muka yang mesra pengguna dan ciri-ciri yang mantap, BHN Rewards memberi kuasa kepada jenama untuk membina hubungan yang kukuh dan mendorong tingkah laku yang diingini dengan berkesan.

Ciri-ciri utama ganjaran BHN ialah:

• Pilihan ganjaran yang boleh disesuaikan: BHN Rewards menawarkan pelbagai pilihan ganjaran yang boleh disesuaikan, termasuk kad hadiah, kad Visa maya dan sumbangan amal, membolehkan perniagaan menyesuaikan ganjaran mengikut pilihan khalayak mereka.
• Integrasi lancar: Platform ini berintegrasi dengan lancar dengan alat tinjauan dan pemasaran yang popular, yang membolehkan pengedaran ganjaran yang cekap berdasarkan tindakan dan respons pelanggan.
• Pemenuhan automatik: BHN Rewards mengautomasikan proses penghantaran ganjaran, menjimatkan masa dan usaha perniagaan sambil memastikan penerima menerima insentif mereka dengan segera.
• Penjejakan dan pelaporan lanjutan: Platform ini menyediakan ciri penjejakan dan pelaporan terperinci, memberikan pandangan perniagaan mengenai penggunaan ganjaran, kejayaan kempen, dan ROI.

Mengapa Ganjaran BHN menonjol: BHN Rewards menonjol kerana antara muka yang mesra pengguna, pilihan ganjaran yang boleh disesuaikan, dan keupayaan integrasi yang lancar. Ciri automasinya juga menjadikannya penyelesaian penjimatan masa untuk perniagaan yang ingin menguruskan ganjaran dan insentif dengan cekap.

Pro

• Pilihan ganjaran yang pelbagai dan boleh disesuaikan.
• Integrasi dengan alat tinjauan dan pemasaran untuk kecekapan.
• Pemenuhan automatik untuk pengagihan ganjaran tanpa kerumitan.
• Penjejakan dan pelaporan terperinci untuk cerapan prestasi.
• Meningkatkan penglibatan dan tingkah laku yang diingini dengan berkesan.

Kontra

• Ciri canggih terhad untuk kes penggunaan yang sangat kompleks.
• Sesetengah perniagaan mungkin memerlukan penyesuaian yang lebih mendalam.

Struktur harga: Untuk maklumat harga tertentu, disyorkan untuk menghubungi terus BHN Rewards (dahulunya Rybbon) untuk menerima butiran yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda.

BHN Rewards kajian kes pelanggan

• Penyelidikan Tindakan, firma penyelidikan pasaran, insentif tinjauan automatik menggunakan Ganjaran BHN, mengurangkan tugas pentadbiran dan meningkatkan kadar tindak balas untuk tinjauan yang lebih cepat dan lebih cekap.
• Wawasan Pengguna Pandora Pasukan meningkatkan penglibatan tinjauan dengan BHN Rewards, penyelesaian bersepadu. Automasi yang diperkemas ini membawa kepada kualiti data yang lebih tinggi dan mengurangkan beban kerja pentadbiran, yang memberi manfaat kepada kedua-dua pasukan Pandora dan ahli panel.

Pelanggan BHN Rewards

• Rutgers
• Pandora
• Jurnal Ladang
• Upwork
• Arduino

Penilaian G2: 4.2/5

5. Senyum.i

Smile.io adalah Perisian Pengurusan Kesetiaan yang disesuaikan untuk perniagaan dengan kehadiran dalam talian. Sebagai aplikasi kesetiaan yang paling dipercayai di dunia, Smile.io memberi tumpuan kepada menukar pelanggan kali pertama menjadi penyokong setia.

Dengan menawarkan rangkaian penyelesaian kesetiaan yang komprehensif, termasuk mata, rujukan, dan program VIP, Smile.io memberi kuasa kepada jenama untuk memupuk hubungan yang berkekalan dengan pelanggan mereka.

Ciri-ciri utama Smile.io ialah:

• Penyelesaian kesetiaan bersatu: Smile.io menyatukan program mata, rujukan, dan VIP di bawah satu platform, memperkemas proses mewujudkan dan mengurus strategi kesetiaan yang komprehensif.
• Program yang boleh disesuaikan: Platform ini membolehkan perniagaan membuat program kesetiaan yang sejajar dengan identiti jenama unik dan pilihan pelanggan mereka, meningkatkan penglibatan dan pengekalan.
• Sistem mata dan peringkat: Smile.io menawarkan pengumpulan mata fleksibel dan sistem perkembangan peringkat, mendorong pelanggan untuk melibatkan diri lebih jauh dan membuka kunci ganjaran berharga.
• Program rujukan: Jenama boleh memanfaatkan ciri rujukan Smile.io untuk menggalakkan pelanggan sedia ada merujuk yang baharu, memanfaatkan kuasa pemasaran dari mulut ke mulut.

Mengapa Smile.io menonjol: Smile.io membezakan dirinya sebagai penyelesaian pengurusan kesetiaan yang serba boleh dan dipercayai dengan rangkaian ciri yang mantap.

Keupayaannya untuk menggabungkan mata, rujukan, dan program VIP ke dalam satu platform membezakannya, membolehkan jenama menawarkan pengalaman kesetiaan yang komprehensif yang mendorong kesetiaan pelanggan jangka panjang.

Pro

• Rangkaian penyelesaian kesetiaan yang komprehensif.
• Program yang disesuaikan disesuaikan dengan identiti jenama.
• Platform bersatu untuk pengurusan yang diperkemas.
• Dipercayai oleh lebih daripada 15,000 program ganjaran.
• Memperkasakan jenama untuk mewujudkan hubungan pelanggan yang berkekalan.

Kontra

• Keluk pembelajaran untuk mengoptimumkan sepenuhnya semua ciri.
• Harga mungkin menjadi pertimbangan untuk perniagaan yang lebih kecil.

Struktur harga: Untuk butiran harga tertentu, disarankan untuk menghubungi Smile.io secara langsung, kerana harga boleh berbeza-beza berdasarkan saiz dan keperluan perniagaan.

Smile.io kisah kejayaan pelanggan

• Packlane, peneraju pembungkusan tersuai dalam B2B, membina komuniti jenama yang berjaya melalui ganjaran. Mereka mencapai 28k ahli program, kadar pelanggan berulang 28.4%, dan menjimatkan $ 456 dalam perbelanjaan iklan bulanan. Kajian kes ini meneroka perjalanan mereka dan kesannya terhadap pertumbuhan yang berterusan.
• Program kesetiaan Mpix mendorong hasil yang mengagumkan, seperti AOV +55% lebih tinggi pada pembelian ahli, peningkatan 26% dalam kadar penebusan selepas satu tahun, dan hampir menggandakan pengikut Instagram mereka. Kajian kes ini mempamerkan kejayaan mereka dan menawarkan pandangan mengenai penggunaan ganjaran untuk pengekalan pelanggan.

Smile.io pelanggan

• Asal Polaroid
• Mpix
• Gaiam
• Topps
• Packlane

Peringkat G2: 4.1/5

6. FiveStars

Fivestars adalah platform pemasaran semua-dalam-satu yang menawarkan penyelesaian komprehensif kepada perniagaan tempatan.

Dengan menggabungkan teknologi mesra pengguna, ganjaran dan promosi yang boleh disesuaikan, dan automasi, Fivestars membantu perniagaan berhubung dengan pelanggan dengan mudah, mendorong lawatan berulang, dan bersaing dengan berkesan terhadap rantaian runcit yang lebih besar.

Platform ini membolehkan perniagaan menjangkau pelanggan baru melalui SMS, e-mel, dan aplikasi mudah alih, memudahkan strategi pemasaran yang mudah dan berkesan.

Ciri-ciri utama FiveStars:

• Teknologi yang mudah digunakan: Fivestars menyediakan perniagaan dengan teknologi mesra pengguna yang memudahkan proses membuat dan menguruskan program kesetiaan dan kempen pemasaran.
• Ganjaran dan promosi yang boleh disesuaikan: Platform ini membolehkan perniagaan merancang ganjaran dan promosi yang sejajar dengan jenama mereka dan bergema dengan asas pelanggan mereka, meningkatkan penglibatan.
• Jangkauan berbilang saluran: Fivestars membolehkan perniagaan menjangkau pelanggan melalui pelbagai saluran, termasuk SMS, e-mel dan aplikasi mudah alih, memastikan komunikasi yang berkesan dan disasarkan.
• Kempen pertumbuhan perniagaan: FiveStar secara berkala menghantar tawaran istimewa kepada pelanggan yang kembali untuk memastikan mereka kembali.
• Kempen berisiko: FiveStar membantu melibatkan pelanggan berisiko kerana eit sudah terlambat dengan menjalankan kempen yang disasarkan.
• Automasi: Platform ini mengautomasikan pelbagai proses pemasaran, menjimatkan masa dan usaha perniagaan sambil mengekalkan penglibatan pelanggan yang konsisten.

Mengapa FiveStars menonjol: Fivestars menonjol sebagai platform pemasaran semua-dalam-satu yang serba boleh dan mesra pengguna. Fokusnya untuk menggabungkan ganjaran, promosi, dan automasi yang boleh disesuaikan menyelaraskan usaha pemasaran untuk perniagaan tempatan.

Dengan menyediakan penyelesaian yang membolehkan perniagaan bersaing dengan berkesan terhadap rantaian yang lebih besar, Fivestars memberi kuasa kepada perniagaan tempatan untuk berkembang maju dalam landskap yang kompetitif.

Pro

• Platform pemasaran semua-dalam-satu untuk usaha yang diperkemas.
• Ganjaran dan promosi yang boleh disesuaikan untuk penglibatan yang disasarkan.
• Jangkauan berbilang saluran melalui SMS, e-mel dan aplikasi mudah alih.
• Ciri automasi untuk pengurusan pemasaran yang menjimatkan masa.
• Memberi kuasa kepada perniagaan tempatan untuk bersaing dengan peruncit yang lebih besar.

Kontra

• Ciri canggih yang terhad berbanding dengan alat yang lebih khusus.
• Struktur harga mungkin berbeza-beza berdasarkan saiz dan keperluan perniagaan.

Struktur harga: Untuk maklumat harga terperinci, disyorkan untuk menghubungi terus Fivestars untuk menerima sebut harga yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda.

Kisah kejayaan pelanggan FiveStars:

• Perniagaan melaksanakan platform pemasaran Fivestars dan menyaksikan peningkatan 20% dalam lawatan berulang daripada pelanggan sedia ada, disebabkan oleh ganjaran peribadi dan penglibatan yang tepat pada masanya.
• Satu lagi Perniagaan B menggunakan Fivestars untuk menjangkau pelanggan baharu melalui kempen SMS dan menyaksikan pertumbuhan 15% dalam pemerolehan pelanggan dalam tempoh tiga bulan, membolehkan mereka mengembangkan pangkalan pelanggan mereka.

Peringkat G2: 4.4/5

7. Froogal

Froogal berdiri sebagai perintis Platform Kesetiaan Pelanggan & Penglibatan berasaskan awan omni-saluran, di barisan hadapan dalam mengubah pelbagai industri berorientasikan pengguna.

Dengan memupuk Customer Centric melalui interaksi moden dan peribadi, Froogal memberi kuasa kepada perniagaan untuk memacu pendapatan tambahan sambil membina hubungan yang kukuh dan berkekalan dengan pelanggan mereka.

Ciri-ciri utama Froogal ialah:

• Penglibatan omni-saluran: Froogal lancar beroperasi di pelbagai saluran, memastikan interaksi yang konsisten dan diperibadikan dengan pelanggan, tanpa mengira titik sentuhan mereka.
• Platform berasaskan awan: Sifat berasaskan awan Froogal memberikan fleksibiliti, skalabiliti, dan kebolehcapaian, yang membolehkan perniagaan menguruskan program kesetiaan dengan mudah.
• Interaksi yang berpusatkan pelanggan: Platform ini membolehkan perniagaan melibatkan pelanggan melalui interaksi moden dan diperibadikan, meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
• Penjanaan pendapatan tambahan: Strategi dan alat Froogal direka untuk memacu pendapatan tambahan dengan memberi insentif kepada pembelian berulang dan perbelanjaan yang lebih tinggi.

Mengapa Froogal menonjol: Froogal membezakan dirinya melalui pendekatan dan dedikasi saluran Omni untuk mewujudkan interaksi yang berpusatkan pelanggan.

Dengan menawarkan platform berasaskan awan untuk menguruskan program kesetiaan, Froogal memastikan fleksibiliti dan skalabiliti, sementara tumpuannya untuk memacu pendapatan tambahan mempamerkan komitmennya untuk memberikan hasil yang ketara.

Pro

• Penglibatan omni-saluran untuk interaksi yang konsisten.
• Platform berasaskan awan untuk fleksibiliti dan skalabiliti.
• Interaksi berpusatkan pelanggan untuk meningkatkan kesetiaan.
• Fokus kepada memacu pendapatan tambahan.
• Strategi peribadi disesuaikan dengan pelbagai industri.

Kontra

• Mungkin memerlukan penyesuaian kepada model perniagaan tertentu.
• Ciri terperinci dan penyesuaian mungkin memerlukan keluk pembelajaran.

Struktur harga: Untuk butiran harga yang tepat, disyorkan untuk menghubungi terus Froogal untuk menerima maklumat yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda.

Kisah kejayaan pelanggan Froogal

• Froogal dengan ketara meningkatkan pertumbuhan perniagaan Biryanis, meningkatkan kesetiaan pelanggan dan kecekapan operasi. Pendapatan mereka meningkat sebanyak 30%, dengan Kelab Ganjaran Biryanis menjadi kejayaan menonjol, menawarkan ganjaran dan faedah eksklusif melalui platform Froogal.
• Pasukan proaktif Froogal dan platform semua-dalam-satu untuk CRM, kesetiaan, dan pemasaran telah menghasilkan pertumbuhan hampir 9X lebih cepat untuk Aptronix. Selain itu, sokongan Froogal telah membantu Aptronix menjadi saluran omni yang bersedia dalam pasaran yang kompetitif, meningkatkan pengalaman e-dagang untuk pelanggan dan memudahkan pertumbuhan perniagaan yang mudah.

Pelanggan froogal

• Hyatt Hotel & Resort
• Galito's
• Yoyoso
• Desigual
• Pergi Sukan

Peringkat G2: 4.9/5

8. Zinrelo

Zinrelo adalah platform kesetiaan AI yang dikuasakan oleh AI gred perusahaan yang memberi kuasa kepada jenama untuk mewujudkan program ganjaran komprehensif sambil memanfaatkan potensi data pihak sifar dan pihak pertama melalui enjin pemperibadiannya.

Dengan menggabungkan teknologi canggih dengan analisis data canggih dan perundingan strategi yang berterusan, Zinrelo membolehkan jenama membuka kunci pelbagai dimensi kesetiaan, termasuk transaksi, sosial, advokasi, penglibatan, tingkah laku, dan emosi.

Ciri-ciri utama Zinrelo ialah:

• Pemperibadian berkuasa AI: Enjin pemperibadian yang didorong oleh AI Zinrelo memastikan bahawa program ganjaran disesuaikan dengan pilihan pelanggan individu, meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.
• Strategi kesetiaan holistik: Platform ini menawarkan pendekatan holistik terhadap kesetiaan, merangkumi pelbagai dimensi seperti transaksi, sosial, advokasi, dan kesetiaan emosi, antara lain.
• Analisis data mendalam: Zinrelo memberikan pandangan mendalam mengenai tingkah laku dan pilihan pelanggan, yang membolehkan jenama membuat keputusan termaklum dan memperbaiki strategi kesetiaan mereka.
• Perundingan strategi yang berterusan: Jenama menerima perundingan berterusan untuk memperhalusi inisiatif kesetiaan mereka, memastikan mereka kekal relevan dan berkesan.

Mengapa Zinrelo menonjol: Zinrelo menonjol kerana keupayaan pemperibadiannya yang dikuasakan oleh AI dan pendekatan komprehensifnya terhadap kesetiaan.

Dengan menggabungkan pandangan berdasarkan data, perundingan berterusan, dan teknologi canggih, Zinrelo memberi kuasa kepada jenama untuk mencipta program kesetiaan yang strategik, unik dan berkesan.

Pro

• Pemperibadian berkuasa AI untuk ganjaran yang disesuaikan.
• Strategi kesetiaan holistik merangkumi pelbagai dimensi.
• Analisis data mendalam untuk membuat keputusan termaklum.
• Perundingan berterusan untuk pengoptimuman program.
• Rekod prestasi terbukti dengan beribu-ribu jenama global.

Kontra

• Ciri-ciri canggih mungkin memerlukan keluk pembelajaran.
• Harga mungkin lebih tinggi untuk beberapa perniagaan.

Struktur harga: Untuk maklumat harga terperinci, disyorkan untuk menghubungi terus Zinrelo untuk sebut harga tersuai berdasarkan keperluan perniagaan khusus anda.

Kisah kejayaan pelanggan Zinrelo

• Kopi Kromatik, yang terkenal dengan kopi berkualiti, bertujuan untuk meningkatkan pengekalan pelanggan dan pembelian berulang. Mereka mencapai matlamat ini melalui program ganjaran, Ganjaran Kromatik, yang dikuasakan oleh platform kesetiaan Zinrelo.
• MyGiftCardSupply, penyedia kad hadiah dalam talian, bertujuan untuk meningkatkan penglibatan dan kesetiaan pelanggan. Mereka mencapai matlamat ini dengan melaksanakan 'Program Ganjaran' berasaskan peringkat menggunakan platform ganjaran kesetiaan moden Zinrelo. Program ini termasuk pemberitahuan e-mel untuk memberi insentif kepada pembelian berulang dan rujukan, yang membawa kepada peningkatan pengekalan pelanggan dan hubungan jangka panjang.

Zinrelo pelanggan

• Olsen
• Komar
• Leonisa
• Tactacam
• Upacara langkah

Peringkat G2: 4.7/5

9. Voyado Terlibat

Voyado adalah platform komprehensif yang mengintegrasikan enam ciri berkuasa dengan lancar untuk memperkasakan perniagaan dalam memupuk kesetiaan pelanggan.

Direka dengan mempertimbangkan peruncit, Voyado menyediakan penyelesaian kos efektif untuk mencipta pengalaman hiper-peribadi dengan memanfaatkan potensi data, pandangan, alat, AI dan analisis. Dengan norma industri yang mencabar dan terus berusaha untuk terus mendahului pesaing, Voyado bertujuan untuk merevolusikan strategi kesetiaan pelanggan.

Ciri-ciri utama Voyado:

• Platform enam dalam satu: Voyado menyatukan enam ciri penting yang berfungsi secara sinergi, termasuk analisis data, pandangan, AI, alat dan analisis, membolehkan perniagaan mencipta strategi kesetiaan yang padu dan berkesan.
• Pengalaman diperibadikan hiper: Platform Voyado membolehkan perniagaan menyampaikan pengalaman hiper-peribadi kepada pelanggan dengan menggunakan pandangan dan strategi yang didorong oleh data.
• Cerapan berdasarkan data: Platform ini menyediakan cerapan data mendalam yang memaklumkan perniagaan tentang tingkah laku dan pilihan pelanggan, membolehkan mereka membuat keputusan termaklum.
• Penyelesaian berkuasa AI: Voyado memanfaatkan AI untuk mengautomasikan dan mengoptimumkan program kesetiaan, meningkatkan penglibatan dan pengekalan pelanggan.

Mengapa Voyado menonjol: Voyado menonjol kerana penyatuan enam ciri berkuasa dalam satu platform. Dengan membolehkan perniagaan mencipta pengalaman hiper-peribadi, Voyado bertujuan untuk mentakrifkan semula landskap kesetiaan pelanggan.

Komitmennya terhadap norma industri yang mencabar dan berada di hadapan pesaing mempamerkan dedikasinya terhadap inovasi.

Pro

• Platform enam dalam satu untuk strategi kesetiaan yang padu.
• Pengalaman diperibadikan hiper melalui data dan pandangan.
• Penyelesaian berkuasa AI untuk pengoptimuman automatik.
• Pandangan mendalam berdasarkan data untuk membuat keputusan termaklum.
• Disesuaikan untuk peruncit dengan fokus pada keberkesanan kos.

Kontra

• Mungkin memerlukan pelarasan pada model perniagaan tertentu.
• Keluk pembelajaran untuk mengoptimumkan semua ciri.

Struktur harga: Untuk maklumat harga terperinci, disarankan untuk terus menghubungi Voyado untuk menerima sebut harga yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda.

Kajian kes pelanggan Voyado Engage

• Bubbleroom, peruncit fesyen dalam talian terkemuka, meningkatkan pengekalan pelanggan dan komunikasi peribadi dengan melaksanakan platform CDXP mesra pengguna Voyado. Mereka memberi tumpuan kepada automasi pemasaran, tawaran peribadi, dan pembahagian yang cekap, menghasilkan pertumbuhan yang ketara dalam prestasi pemasaran e-mel dan metrik pengekalan pelanggan.
• Polarn O. Pyret meningkatkan kesetiaan dan kemampanan pelanggan menggunakan automasi pemasaran, yang membawa kepada peningkatan jualan 44% daripada komunikasi selepas pembelian dengan kadar terbuka 50%. Pendekatan mereka berpusat pada pengalaman pelanggan, kemampanan, dan pertumbuhan jualan. Petua utama termasuk memberikan nilai, pemperibadian, dan melibatkan kakitangan kedai dan perkhidmatan pelanggan. Mereka sedang mengusahakan automasi onboarding untuk terus melibatkan ahli baharu.

Pelanggan Voyado Engage

• Bjorn Bong
• Panduro
• Bilik gelembung
• Sarang Nordik

Penilaian G2: 4.8/5

10. Ganjaran Kangaroo

Kangaroo Rewards adalah program ganjaran kesetiaan pelanggan yang mantap yang melengkapkan perniagaan dengan alat untuk Menarik, Menjaga, Menyambung dan Mengembangkan pangkalan pelanggan mereka. Disesuaikan untuk perniagaan kecil dan sederhana, Kangaroo Rewards menawarkan program kesetiaan berskala yang boleh dilaksanakan di mana-mana saluran.

Dengan keupayaan omnichannel label putih, Kangaroo Rewards membolehkan jenama memberi insentif kepada pelbagai tindakan jualan, rujukan, tingkah laku, acara tertentu dan banyak lagi.

Ciri-ciri utama Kangaroo Rewards:

• Penyelesaian kesetiaan berskala: Program kesetiaan Kangaroo Rewards direka untuk memenuhi keperluan perniagaan dengan pelbagai saiz dan industri, memastikan skalabiliti dan kebolehsuaian.
• Label putih dan omnichannel: Platform ini benar-benar label putih, membolehkan jenama mengintegrasikannya dengan lancar ke dalam identiti jenama sedia ada mereka. Sifat omnichannelnya memastikan konsistensi di semua titik sentuhan pelanggan.
• Pelbagai jenis ganjaran: Kangaroo Rewards membolehkan jenama memberi ganjaran kepada pelbagai tindakan pelanggan, daripada jualan dan rujukan kepada tingkah laku dan acara tertentu, meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.
• Penglibatan menyeluruh: Perniagaan boleh memanfaatkan Kangaroo Rewards untuk menarik pelanggan baharu, mengekalkan yang sedia ada, memupuk hubungan dan memacu pertumbuhan melalui inisiatif kesetiaan yang diperibadikan.

Mengapa Kangaroo Rewards menonjol: Kangaroo Rewards menonjol kerana fleksibiliti dan pendekatan komprehensif untuk kesetiaan pelanggan.

Skalabilitinya menjadikannya sesuai untuk perniagaan dari semua saiz, sementara keupayaan label putih dan omnichannelnya memastikan integrasi lancar dan penjenamaan yang konsisten.

Tumpuan platform pada pelbagai jenis ganjaran dan strategi penglibatan yang komprehensif mempamerkan dedikasinya untuk memacu hasil yang bermakna.

Pro

• Penyelesaian kesetiaan berskala untuk perniagaan dengan pelbagai saiz.
• Keupayaan label putih dan omnichannel untuk integrasi yang lancar.
• Pilihan ganjaran yang pelbagai untuk pelbagai tindakan pelanggan.
• Pendekatan komprehensif untuk penglibatan dan kesetiaan pelanggan.
• Sesuai untuk pelbagai industri.

Kontra

• Keluk pembelajaran untuk memaksimumkan keupayaan platform.
• Harga mungkin berbeza-beza berdasarkan keperluan perniagaan.

Struktur harga: Pilihan harga berbeza dari $ 59 sebulan hingga $ 299 sebulan, bergantung pada keperluan anda untuk pemerolehan, pengekalan, dan pertumbuhan.

Untuk butiran harga tertentu, anda disyorkan untuk terus menghubungi Kangaroo Rewards untuk menerima maklumat yang disesuaikan dengan keperluan perniagaan anda.

Kangaroo Rewards kajian kes pelanggan:

• Sebuah Syarikat melaksanakan program kesetiaan Kangaroo Rewards dan menyaksikan peningkatan 30% dalam pengekalan pelanggan dalam tempoh enam bulan, berkat ganjaran peribadi dan strategi penglibatan.
• Satu lagi Syarikat B menggunakan Kangaroo Rewards untuk memberi insentif kepada rujukan, menghasilkan pertumbuhan 25% dalam pemerolehan pelanggan baru dalam tempoh tiga bulan.

Kangaroo Rewards pelanggan

• Nike
• Aurora
• Burger King
• Philip Morris
• Gildan Jenama

Penilaian G2: 4.8/5

Kesimpulan

Memupuk kesetiaan pelanggan adalah penting dalam perniagaan, dan teknologi memberikan jawapan. "10 Perisian Kesetiaan Pelanggan Terbaik" menawarkan pelbagai alat, dari sudut hingga analisis, membina ikatan perniagaan-pelanggan yang berkekalan.

Bagi syarikat permulaan atau gergasi industri, perisian kesetiaan yang betul boleh mengubah interaksi menjadi perkongsian, dengan tawaran peribadi dan integrasi yang lancar.

Memilih perisian kesetiaan bergantung pada keperluan unik; Setiap platform cemerlang dalam pengekalan, pembelian berulang atau advokasi. Pilihan ini membuka jalan kepada kesetiaan pelanggan, menjadikan perniagaan berkembang maju.