Pada halaman ini
Hugo, sebuah syarikat yang menawarkan platform nota mesyuarat yang boleh diintegrasikan dan komprehensif , mencapai kejayaan yang ketara dengan memanfaatkan arah aliran SaaS dan melaksanakan strategi pemasaran yang mengutamakan pelanggan. Kisah syarikat berfungsi sebagai contoh utama tentang kepentingan menyelaraskan dengan keperluan pelanggan dalam pemasaran SaaS.
Mereka pada mulanya memerlukan bantuan untuk mengekalkan pelanggan dan mengekalkan penglibatan pengguna. Syarikat itu mengoptimumkan corong onboardingnya untuk menangani cabaran ini dan memberikan pengguna pengalaman yang lancar dan kaya nilai.
Usaha Hugo membawa kepada peningkatan yang ketara dalam pengguna aktif harian, menunjukkan keberkesanan pendekatan mengutamakan pelanggannya.
Dengan menyediakan pengalaman onboarding yang lancar dan kaya nilai, Hugo mengurangkan pembatalan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Tumpuan syarikat pada penyampaian nilai awal dan orientasi tanpa geseran meningkatkan penglibatan pengguna, kerana pengguna berkemungkinan akan terus menggunakan platform dan meneroka cirinya.
Hugo ialah salah satu daripada banyak perusahaan mikro, kecil dan sederhana (PKS) yang berkembang dengan pesat kerana SaaS.
Jika anda ingin setanding dengan Hugo, inilah masanya untuk serius mempertimbangkan untuk melabur dalam SaaS. Tetapi pertama-tama, mari kita pelajari cara SaaS boleh membantu MSME anda berkembang.
Penggunaan trend SaaS dalam MSME
MSME adalah penting kepada ekonomi di seluruh dunia. Mereka mencipta banyak pekerjaan, yang membantu pertumbuhan ekonomi dan pembangunan dalam komuniti. Bank Dunia berkata MSME merangkumi lebih 90% daripada semua syarikat dan menggaji lebih separuh daripada tenaga kerja global.
Perisian sebagai perkhidmatan membantu PKS pada hari ini. Yang pertama membenarkan perniagaan menggunakan aplikasi berkuasa melalui langganan dan bukannya membeli perisian dan peralatan mahal terlebih dahulu.
Ini menjadikan lebih mudah dan mampu milik PKS untuk menggunakan penyelesaian teknologi baharu dan meningkatkan operasi mereka. SaaS telah menjadi pengubah permainan sebenar untuk syarikat yang lebih kecil.
Terdapat beberapa sebab utama mengapa lebih banyak perniagaan kecil dan sederhana menggunakan aliran SaaS.
Pertama, perniagaan moden bergantung pada penyambungan alatan dan apl yang berbeza. Penyelesaian SaaS yang memudahkan untuk menyepadukan apl melalui API membolehkan syarikat yang lebih kecil menyelaraskan aliran kerja mereka dan mempunyai keterlihatan yang lebih baik ke dalam data mereka.
Satu lagi aliran besar ialah "aplikasi super" semua-dalam-satu ini yang menawarkan perakaunan, pengurusan perhubungan pelanggan atau CRM, pengurusan projek, pemasaran dan alatan lain semuanya di satu tempat. Ini memenuhi keperluan perniagaan yang lebih kecil dan menyediakan kedai sehenti yang mudah untuk menguruskan operasi.
Selain itu, SaaS boleh membantu PKS dalam industri makanan dengan ketara dengan pesanan tempat jualan atau POS dengan menyediakan platform berasaskan awan untuk mengurus pesanan, pembayaran dan inventori.
Memandangkan persaingan, mengekalkan pelanggan sedia ada juga penting. Penyelesaian SaaS dengan ciri seperti CRM dan automasi pemasaran boleh membantu syarikat yang lebih kecil memupuk petunjuk, memperibadikan interaksi dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan untuk mengurangkan bilangan pelanggan yang hilang.
Sesetengah model SaaS memberikan akses kepada data dan analitik masa nyata, yang memperkasakan perniagaan untuk membuat keputusan yang lebih bijak berdasarkan data mereka dan mengoptimumkan cara mereka berfungsi.
Akhir sekali, keselamatan adalah kebimbangan utama—tidak kira saiz perniagaan. Penyedia SaaS menumpukan pada melindungi maklumat sensitif, jadi syarikat yang lebih kecil boleh mendapat manfaat daripada penyelesaian ini tanpa perlu risau tentang menjejaskan keselamatan.
Strategi Meningkatkan Penggunaan SaaS Dalam Kalangan PKS
Penyedia SaaS boleh menggunakan beberapa strategi untuk meningkatkan penggunaan dalam kalangan perniagaan kecil dan sederhana.
Pertama, mereka mesti jelas tentang nilai penyelesaian mereka kepada PKS. Mereka perlu menyerlahkan dengan tepat cara menggunakan aliran SaaS mereka boleh membantu perniagaan meningkatkan kecekapan, menjimatkan wang dan memperoleh kelebihan berbanding pesaing. Adalah penting untuk menunjukkan kepada PKS apa faedahnya untuk mereka.
Kemudahan penggunaan juga penting. Antara muka mestilah intuitif dan mesra pengguna, walaupun bagi mereka yang mempunyai sedikit pengalaman teknikal. Arahan dan dokumentasi yang jelas membantu PKS mula menggunakan SaaS dengan segera untuk merealisasikan faedah dengan cepat.
Keterjangkauan adalah satu lagi faktor penting. Kekangan belanjawan adalah realiti bagi kebanyakan PKS, jadi model penetapan harga harus mencerminkannya. Perkara seperti pilihan freemium, pelan bayar semasa anda pergi dan langganan berperingkat berdasarkan saiz perniagaan boleh meningkatkan kebolehaksesan. Tidak pecah bank adalah satu kemestian.
Akhir sekali, bekerjasama rapat dengan MSME membolehkan penyedia SaaS memahami keperluan dan titik kesakitan mereka. Dengan mendapatkan maklum balas secara langsung daripada perniagaan, penyedia boleh membangunkan dan memperhalusi penyelesaian mereka untuk lebih memenuhi cabaran unik yang dihadapi oleh MSME. Perkongsian yang kukuh adalah mengenai bertemu pelanggan di mana mereka berada.
SaaS trend kes kehidupan sebenar
Berikut ialah kes sebenar yang menyerlahkan kepentingan SaaS dalam pelbagai industri.
1. SaaS untuk operasi yang cekap
Kisah kejayaan Hugo menyerlahkan kepentingan penjajaran pelanggan dalam pemasaran SaaS:
Dengan memfokuskan pada keperluan pengguna dan titik kesakitannya, Hugo mencipta pengalaman onboarding yang lebih berkesan dan meningkatkan penglibatan pengguna.
Memudahkan proses onboarding dan mengalih keluar titik geseran membantu mengurangkan pembatalan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Pada awalnya, memberikan pengguna pemahaman yang jelas tentang manfaat dan nilai platform membantu membina kepercayaan dan penglibatan.
Dengan mengguna pakai pendekatan mementingkan pelanggan dan mengoptimumkan corong onboardingnya, Hugo mencapai kejayaan yang ketara dan mengukuhkan dirinya sebagai peneraju dalam industrinya.
Selain Hugo, kami juga mempunyai pengagregat restoran dan syarikat makan di luar Zomato, membantu perniagaan dengan SaaS.
Zomato menumpukan pada penemuan makanan dan pesanan dalam talian , menawarkan alat restoran untuk mengurus tempahan dan penghantaran. Ia bekerja dengan AWS untuk memindahkan beban kerja Apache Druid dan Trinonya kepada kejadian AWS Graviton2, menghasilkan pengurangan 25% dalam masa jalan pertanyaan dan pengurangan 30% dalam kos.
Zomato bekerjasama dengan Feeding India, sebuah organisasi bukan untung, untuk menyumbang kepada masyarakat yang lebih mampan.
2. Transformasi digital untuk kelebihan daya saing
MSME di India telah mula menggunakan penyelesaian SaaS untuk meningkatkan kehadiran dalam talian mereka dan bergaul dengan syarikat yang lebih terkemuka.
Banyak perniagaan yang lebih kecil menggunakan program perakaunan berasaskan awan, alatan pengurusan perhubungan pelanggan (CRM) dan apl perancangan projek. Perkhidmatan dalam talian ini membolehkan mereka menyelaraskan kerja mereka dengan pelanggan dan satu sama lain. Tugasan yang dahulunya super manual kini boleh diautomasikan.
Ia sangat baik kerana SaaS memperkasakan MSME untuk menawarkan jadual yang fleksibel dan pilihan kerja jauh. Dapat bekerja dari rumah atau menyesuaikan waktu kerja mereka menjadikan perniagaan lebih menarik kepada bakat terbaik.
Memastikan penghibur bintang gembira dan terlibat boleh menjadi cabaran untuk pakaian yang lebih kecil bersaing dengan syarikat gergasi korporat. Walau bagaimanapun, teknologi seperti SaaS menyamakan kedudukan dengan membantu PKS mencapai keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik. Siapa yang tidak mahu fleksibiliti?
Perisian-sebagai-perkhidmatan ialah pengubah permainan sebenar untuk perusahaan mikro, kecil dan sederhana di seluruh India. Ia membantu mereka bersaing dengan syarikat yang lebih besar apabila menonjol dalam talian dan mengekalkan kakitangan terkemuka. Ini adalah penyelesaian inovatif untuk memperkasakan perniagaan yang lebih kecil dalam pasaran yang besar.
3. SaaS untuk celik digital dan kesedaran
Meningkatkan kesedaran digital dalam kalangan perniagaan tempatan membantu ekonomi negara. Banyak perusahaan kecil dan sederhana di Indonesia masih perlu memahami bagaimana media sosial atau e-dagang boleh memberi manfaat kepada mereka. Walau bagaimanapun, pembekal perisian-sebagai-perkhidmatan syarikat SaaS ingin mengubahnya supaya lebih banyak perniagaan akan menggunakan penyelesaian digital mereka.
Lebih banyak perniagaan kecil dan sederhana menjadi lebih celik teknologi. Mereka sedang mempelajari cara memahami pasaran dalam talian boleh membantu meningkatkan perniagaan mereka. Dengan pengetahuan digital baharu itu, mereka menggunakan penyelesaian SaaS dengan cara yang lebih baik dan berkesan untuk menjangkau lebih ramai pelanggan.
Melihat syarikat besar seperti LinkedIn membantu di tempat seperti Indonesia adalah memperkasakan. Mereka memperkasakan perniagaan kecil tempatan dengan kemahiran baharu dengan meningkatkan kesedaran tentang e-dagang dan media sosial. Lebih banyak syarikat mengembangkan pangkalan pelanggan dalam talian mereka hanya boleh membantu mengukuhkan ekonomi secara keseluruhan.
Tinjauan masa depan untuk SaaS dalam MSME
Masa depan perniagaan kecil dan sederhana sudah pasti terikat dengan pertumbuhan dan pembangunan berterusan SaaS.
Memandangkan penyelesaian SaaS menjadi lebih maju, mampu milik dan mudah digunakan, perniagaan kecil dan sederhana dijangka menerima pakainya dengan lebih cepat. Ini akan memperkasakan syarikat kecil dan sederhana untuk melakukan beberapa perkara yang luar biasa:
Penyelesaian SaaS boleh menyamakan kedudukan untuk perniagaan kecil dan sederhana. Dengan memberikan mereka akses kepada alat berkuasa yang sama yang digunakan oleh syarikat besar, mereka boleh bersaing dengan lebih berkesan di seluruh dunia.
Contohnya, alatan automasi pemasaran berasaskan awan membolehkan perniagaan kecil membuat kempen pemasaran disasarkan dan menjangkau pelanggan di mana-mana sahaja.
Model SaaS sememangnya fleksibel dan membolehkan inovasi pantas. Pembekal SaaS sentiasa menambah ciri dan kemas kini baharu, memastikan perniagaan kecil dan sederhana sentiasa mempunyai teknologi terkini. Fleksibiliti ini memberi kuasa kepada mereka untuk menyesuaikan diri dengan cepat kepada perubahan pasaran dan keperluan pelanggan.
Penyelesaian SaaS boleh membantu perniagaan kecil dan sederhana memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Sebagai contoh, penyelesaian sokongan pelanggan berasaskan awan membolehkan mereka menawarkan sokongan yang lebih pantas dan lebih cekap. Selain itu, alat automasi pemasaran SaaS boleh membantu perniagaan memperibadikan interaksi pelanggan dan membina hubungan yang lebih kukuh.
Penyelesaian SaaS membantu perniagaan kecil memberi tumpuan kepada perkara yang penting. Apabila anda menggunakan perisian berasaskan awan, anda memerlukan satu tan kerja rutin. Tidak lagi membuang masa untuk tugas pentadbiran yang berulang atau bergelut dengan prosedur yang rumit. Segala-galanya menjadi lebih mudah, lebih pantas dan lebih kemas.
Ini membebaskan sumber terpenting anda—masa. Daripada terjebak dalam urusan seharian, anda boleh meletakkan tenaga anda untuk mengembangkan perniagaan. Anda boleh menghabiskan masa tambahan tersebut untuk membangunkan produk baharu, mencari cara untuk menjangkau lebih ramai pelanggan dan menutup jualan. Aktiviti yang akan membantu syarikat anda berjaya.
Memeluk SaaS adalah cara untuk pergi
SaaS mengubah cara perniagaan kecil dan sederhana berjalan dan bersaing. Dengan menggunakan penyelesaian SaaS, syarikat ini boleh meningkatkan kecekapan, mengurangkan kos, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mendapat kelebihan.
Memandangkan teknologi SaaS berkembang dan menjadi lebih mampu milik, ia dijangka membantu perniagaan kecil dan sederhana berjaya di seluruh dunia dengan ketara.
Perkara utama yang perlu diingat ialah perniagaan yang tahu cara menggunakan penyelesaian SaaS dengan betul akan berada pada kedudukan yang baik untuk berjaya apabila keadaan perniagaan berubah.
Dengan mengambil kesempatan daripada tawaran SaaS, syarikat kecil dan sederhana boleh mendedahkan peluang baharu untuk berkembang dan berjaya.
