Pada halaman ini

Dalam landskap perniagaan yang pantas hari ini, memahami pasaran sasaran anda adalah seperti mempunyai compass di wilayah yang tidak dikenakan. Penyelidikan pasaran, yang boleh dipanggil asas membuat keputusan strategik, kemudian menjadi lebih kritikal daripada sebelumnya. 

Banyak firma kecil tidak mempunyai faedah menyewa profesional untuk projek, sesuatu yang perusahaan besar dengan kewangan besar mungkin mampu. Untuk membantu anda memulakan, kami pergi ke asas-asas menjalankan penyelidikan pasaran dalam jawatan ini. 

Jenis penyelidikan pasaran 

Sebelum anda mula belajar menjalankan penyelidikan pasaran, adalah penting untuk memahami bahawa semua jenis penyelidikan pasaran yang berbeza di luar sana boleh direbus ke dua kategori: Penyelidikan utama dan penyelidikan sekunder.

1. Penyelidikan utama

Penyelidikan utama adalah kaedah asas penyelidikan pasaran yang melibatkan pengumpulan data secara langsung dari sumber. Ia adalah penyelidikan yang anda lakukan secara langsung atau minta seseorang melakukannya untuk anda.

Ia merangkumi pelbagai teknik seperti tinjauan, wawancara, pemerhatian kumpulan fokus, dan eksperimen untuk mengumpul maklumat khusus untuk objektif penyelidikan. Pendekatan ini memberikan pandangan yang segar dan disesuaikan ke dalam pilihan pengguna, tingkah laku, dan trend pasaran.

Penyelidikan utama tidak ternilai untuk perniagaan yang ingin memahami khalayak sasaran mereka, menilai konsep produk, dan membuat keputusan termaklum.

2. Penyelidikan sekunder 

Penyelidikan sekunder melibatkan analisis data dan maklumat sedia ada yang dikumpulkan dari pelbagai sumber. Jenis data ini boleh termasuk laporan, kajian, artikel dan statistik yang tersedia secara umum.

Penyelidikan sekunder menawarkan pandangan kos efektif dan cekap masa ke dalam trend pasaran, analisis pesaing, dan penanda aras industri. Ia melengkapkan penyelidikan utama dengan menyediakan konteks yang lebih luas dan membantu perniagaan membuat keputusan termaklum.

Oleh kerana banyak penyelidikan sekunder boleh didapati di web, perniagaan kecil dengan belanjawan yang terhad boleh meletakkan data untuk digunakan tanpa menjalankan penyelidikan utama mereka sendiri.

Merancang penyelidikan pasaran anda 

Perancangan sebelum anda menjalankan penyelidikan pasaran adalah penting untuk memastikan objektif dipenuhi, dan sumber diperuntukkan dan digunakan secara optimum. Berikut adalah empat aspek peringkat perancangan:

1. Menentukan objektif 

Menentukan objektif adalah asas perancangan penyelidikan pasaran yang berkesan. Objektif menetapkan hala tuju untuk pengumpulan data, analisis dan membuat keputusan serta membantu perniagaan anda mengumpulkan cerapan yang paling relevan dan berharga. Menggabungkan orkestrasi data ke dalam proses ini memastikan bahawa data daripada pelbagai sumber diselaraskan dan disepadukan dengan cekap, meningkatkan kualiti keseluruhan dan kebolehgunaan cerapan.

Lazimnya, objektif terdiri daripada penerangan umum elemen seperti data khusus, demografi sasaran dan perbandingan berpotensi yang dicari dalam penyelidikan pasaran. Objektif ini membimbing pasukan anda sepanjang projek penyelidikan, memastikan penjajaran dan hala tuju dalam proses.

2. Metodologi pemilihan dan penyelidikan 

Memilih metodologi penyelidikan yang betul boleh membuat semua perbezaan dalam mencapai objektif anda.

Empat kaedah yang paling biasa termasuk:

· Kaji selidik

· Temubual

· Kumpulan Fokus

· Pemerhatian

 Metodologi yang anda pilih mentakrifkan bagaimana data dikumpulkan dan dianalisis, mempengaruhi kualiti pandangan yang diperolehi. Metodologi yang sesuai memastikan bahawa usaha penyelidikan adalah cekap dan berkesan, yang membawa kepada pemerolehan maklumat berharga dan boleh diambil tindakan untuk keputusan pemasaran yang bermaklumat.

3. Menetapkan belanjawan dan sumber 

Menetapkan belanjawan dan menguruskan sumber boleh memberi kesan yang kuat terhadap hasil atau bahkan menentukan kejayaan penyelidikan anda. Ia membolehkan peruntukan kewangan dan sumber manusia yang cekap, memastikan penyelidikan kekal dalam kekangan belanjawan.

Sebagai contoh, jumlah belanjawan anda boleh menjadi $ 50,000 untuk penyelidikan pasaran. Ia boleh dibahagikan antara alat tinjauan, perisian, analisis data, insentif kepada peserta, dll.

4. Memilih garis masa dan pencapaian 

Mengukuhkan garis masa dan pencapaian menetapkan irama dan rentak untuk projek penyelidikan dan memastikan ia kekal di landasan dan dalam skop yang ditentukan. Pencapaian penting menyediakan pusat pemeriksaan penting untuk menilai kemajuan dan menyesuaikan diri dengan cabaran yang tidak dijangka.

Sebagai contoh, garis masa anda adalah untuk melengkapkan tinjauan penyelidikan yang mengukur minat dan keutamaan pelanggan sebelum pembangunan produk bermula. Pencapaian anda mungkin mencapai 10 tinjauan yang lengkap sebelum tarikh tertentu sebelum fasa pembangunan produk seterusnya, seperti prototaip, boleh diambil. 

Mengumpul data untuk menjalankan penyelidikan pasaran dengan berkesan

Dengan pelan yang kukuh, langkah seterusnya ialah pengumpulan data. Di sinilah metodologi penyelidikan anda dimainkan. Seperti yang dibincangkan sebelum ini, terdapat empat cara utama untuk mendapatkan data yang anda perlukan:

1. Tinjauan 

Kaji selidik adalah sejenis kaedah kualitatif yang boleh mempunyai soal selidik dengan soalan terbuka atau meminta responden memilih daripada jawapan. Tinjauan memainkan peranan penting dalam penyelidikan pasaran dengan memudahkan pengumpulan data mengenai keutamaan dan tingkah laku pengguna.

💡
Tinjauan dalam talian, kerana keberkesanan kos dan kecekapan analisis data mereka, telah menjadi ruji dalam penyelidikan pasaran moden. Malah, laporan GreenBook mengatakan bahawa 89% juruukur pasaran lebih suka tinjauan dalam talian.

2. Temu bual

Oleh kerana wawancara memerlukan perbincangan satu-satu dengan subjek, mereka adalah kaedah yang paling berkesan untuk mengumpul data. Mereka mengambil pendekatan kualitatif, yang memberi anda lebih banyak gambaran tentang pandangan, sikap, dan tindakan mereka. Interaksi peribadi anda dalam temu bual boleh mendedahkan motivasi pengguna, keutamaan, dan titik kesakitan yang nuansa.

3. Kumpulan fokus

Kumpulan fokus terdiri daripada kumpulan peserta yang kecil dan pelbagai yang merupakan sampel yang baik dari pasaran sasaran anda. Mereka boleh memberikan pandangan kualitatif mengenai sikap, persepsi, dan tingkah laku pengguna.

Walau bagaimanapun, anda memerlukan moderator yang mahir untuk menggalakkan perbincangan terbuka, mendedahkan motivasi tersembunyi dan keutamaan yang kaedah kuantitatif mungkin terlepas.

4. Pemerhatian

Pemerhatian melibatkan pemerhatian sistematik dan tidak mengganggu tingkah laku pengguna dalam persekitaran semula jadi.

Sebagai contoh, jika anda memerlukan maklumat tentang cara mengoptimumkan susun atur membeli-belah kedai rantaian anda, anda mungkin perlu memerhatikan pelanggan menggunakan kamera diskret dan pemerhati terlatih di kedai.

Pada akhir seminggu atau bulan pemerhatian, anda akan mempunyai maklumat mengenai penemuan utama seperti titik sakit, cabaran pelanggan, demografi, dll. Menganalisis penemuan boleh membantu meningkatkan susun atur kedai.

Amalan terbaik untuk menjalankan penyelidikan pasaran 

Sekarang bahawa anda tahu menjalankan penyelidikan pasaran, berikut adalah beberapa amalan terbaik untuk perkara yang sama:

Mengikuti trend industri memberikan pemahaman masa nyata tentang landskap yang kompetitif, keutamaan pengguna yang baru muncul, dan kemajuan teknologi. Dengan memantau trend, anda dapat melihat peluang dan ancaman, menyesuaikan strategi anda, dan tetap relevan.

Dove adalah contoh kehidupan sebenar yang menarik bagi sebuah syarikat yang menekankan untuk terus dikemas kini dengan trend industri dalam penyelidikan pasaran dan pembangunan produknya. Sebagai contoh, apabila industri kecantikan mula beralih ke arah keterangkuman dan positif badan, Dove mengiktiraf trend tersebut.

Mereka melancarkan kempen Real Beauty , yang meraikan pelbagai jenis badan dan bertujuan untuk meningkatkan harga diri di kalangan wanita. Inisiatif ini memanfaatkan permintaan pengguna yang semakin meningkat untuk keaslian dan keterangkuman.

Ia berusaha untuk mengubah cara kecantikan dilihat dan dituturkan - meningkatkan penerimaan diri di kalangan wanita di seluruh dunia adalah salah satu objektif utama kempen ini.

2. Profil khalayak sasaran anda 

Profil penonton sasaran melibatkan membuat persona terperinci yang merangkumi ciri, keutamaan, dan tingkah laku pelanggan ideal anda. Proses ini meningkatkan ketepatan pemasaran, membolehkan pemesejan yang disesuaikan dan peruntukan sumber yang lebih cekap.

Netflix adalah contoh penting syarikat yang menggunakan profil khalayak secara meluas dalam penyelidikan pasarannya. Netflix menggunakan algoritma canggih dan analisis data untuk membina profil terperinci penggunanya, mengkategorikannya berdasarkan sejarah tontonan, keutamaan dan tingkah laku mereka.

Pendekatan diperibadikan ini menawarkan beberapa faedah, termasuk memperkenalkan pelbagai yang memenuhi pilihan pelbagai pengguna, meningkatkan penglibatan, dan membantu pengguna mencari kandungan yang belum ditemui sebelumnya. 

3. Menganalisis pesaing 

Menganalisis pesaing melibatkan menilai kekuatan, kelemahan, strategi, dan prestasi pesaing dalam industri anda. Ia menyediakan penanda aras untuk perniagaan anda sendiri, membantu anda memahami jurang pasaran, sejajar dengan trend baru muncul, dan memperbaiki harga dan strategi produk.

Coca-Cola, peneraju sektor minuman pada skala global, mengawasi pesaingnya, terutamanya PepsiCo, lawan yang lama. Untuk memahami strategi, kemajuan produk, harga, dan kempen pemasaran PepsiCo, perniagaan menjalankan penyelidikan dan analisis yang komprehensif.

Pendekatan pelbagai serampang syarikat menggunakan sumber maklumat dalaman dan luaran untuk membentuk strategi yang komprehensif. Menggunakan alat perisikan yang kompetitif adalah salah satu bidang tumpuannya semasa meneliti dan mengkaji landskap industri.

Penjejakan pemasaran masa nyata dan analisis media sosial sangat berguna untuk ini. Sebagai tindak balas kepada "Cabaran Pepsi" PepsiCo pada tahun 1980-an, Coca-Cola mengeluarkan "Coke Baru." Walaupun kes itu diperiksa secara meluas sebagai kesilapan pemasaran, ia adalah ilustrasi klasik analisis saingan. 

4. Memberi insentif kepada peserta 

Apabila ingin meningkatkan penyelidikan pasaran anda, penting untuk merenung motivasi individu yang menyumbang data. Adakah mereka tertarik dengan diskaun atau prospek memenangi hadiah? Adakah mereka mempunyai peluang untuk mencuba prototaip produk baru?

Starbucks kerap menjalankan tinjauan pelanggan untuk mengumpulkan maklum balas dan pandangan daripada pelanggannya. Ini adalah salah satu sebab utama kejayaannya. Dengan mengenal pasti titik kesakitan dan menyesuaikan produk mereka agar sesuai dengan pilihan pelanggan, syarikat memudahkan dialog yang berkesan dengan pelanggannya.

Dengan strategi sedemikian, persepsi jenama bertambah baik. Mereka memberi insentif kepada penyertaan dengan menawarkan pelanggan peluang untuk memenangi kad hadiah atau menerima diskaun untuk pembelian seterusnya sebagai pertukaran untuk melengkapkan tinjauan. 

Strategi untuk penyelidikan pasaran yang berjaya

Berikut adalah strategi untuk menjalankan penyelidikan pasaran,

1. Memanfaatkan teknologi 

Teknologi membolehkan pengumpulan dan analisis set data yang luas, menawarkan pandangan yang lebih mendalam dan hasil yang lebih cepat. Automasi dan alatan dipacu AI seperti Xoxoday menyelaraskan pemprosesan data, menjadikan penyelidikan lebih cekap.

Facebook menggunakan analisis data lanjutan, pembelajaran mesin dan kecerdasan buatan untuk mengumpulkan pandangan tentang tingkah laku dan pilihan pengguna.

Mereka menjejaki interaksi pengguna, minat, dan demografi untuk menyampaikan pengiklanan yang sangat disasarkan kepada pangkalan pengguna mereka yang besar. Selain itu, Facebook menjalankan analisis sentimen dan tinjauan untuk memahami kepuasan pengguna dan mengumpulkan maklum balas untuk penambahbaikan platform.

2. Membina pasukan penyelidikan yang mahir 

Pasukan penyelidikan mahir sangat diperlukan untuk penyelidikan pasaran anda. Mereka memastikan kualiti data, analisis yang tidak berat sebelah, dan pandangan strategik. Mereka sering mahir dalam metodologi penyelidikan yang pelbagai dan memberikan kelebihan daya saing dengan mendedahkan trend dan corak pasaran yang berharga. 

Procter & Gamble (P&G) adalah contoh cemerlang syarikat yang secara meluas menggunakan pasukan penyelidikan mahir untuk penyelidikan pasaran. Mereka mengekalkan pasukan penyelidikan mahir yang merangkumi penyelidik pengguna, saintis, dan penganalisis data.

Pasukan ini berusaha memahami pilihan pengguna, menguji konsep produk baru, dan menjalankan analisis pasaran yang mendalam. 

3. Pastikan komunikasi telus

Anda boleh berinteraksi dengan peserta dalam penyelidikan pasaran melalui pelbagai saluran, termasuk wawancara secara peribadi, tinjauan telefon, soal selidik dalam talian, dan kumpulan fokus maya, antara lain.

Adalah penting bahawa peserta menerima penjelasan yang jelas tentang tujuan di sebalik soalan-soalan agar mereka dapat memberikan jawapan yang tepat dan sama benar.

Airbnb sentiasa meminta maklum balas hos dan tetamu untuk meningkatkan pengalaman platform dan pelanggan secara umum. Mereka telus tentang perkara yang telah mereka pelajari dan bagaimana mereka ingin menambah baik dengan berkongsi pandangan dan data daripada tinjauan ini di bahagian khas laman web mereka.

4. Memastikan ia pendek dan mudah 

Komunikasi yang berkesan adalah penting dalam meningkatkan penyelidikan pasaran. Di samping menyatakan keperluan anda dengan tepat, kesederhanaan adalah satu kemestian untuk memastikan subjek anda berminat. Memastikan soalan adalah jelas dan ringkas serta tinjauan adalah cekap masa.

💡
Penyelidikan menunjukkan bahawa kadar tindak balas menurun sebanyak 15% untuk tinjauan melebihi 5 minit. Selepas itu, kadar penurunan meningkat kepada 40% apabila tempoh tinjauan mencapai 10 minit.

Kaji selidik NPS Apple sangat berjaya dan berkesan. Selepas interaksi atau pembelian pelanggan, Apple sering bertanya soalan mudah:

"Pada skala 0-10, seberapa besar kemungkinan anda mengesyorkan produk atau perkhidmatan kami kepada rakan atau rakan sekerja?"

Kesimpulan 

Sama ada anda seorang pro perniagaan berpengalaman atau baru memulakan perjalanan keusahawanan anda, penting untuk mengetahui kaedah penyelidikan pasaran, seperti memprofilkan khalayak sasaran anda, memerhatikan pesaing, memberi insentif kepada peserta, memanfaatkan teknologi, membina pasukan penyelidikan mahir, dan banyak lagi.  

Walau bagaimanapun, penyelidikan pasaran anda hanya sebaik alat yang anda gunakan. Walaupun hari-hari tua pendekatan sejuk dan soal selidik fizikal kebanyakannya berakhir, alat digital telah mengambil tempat mereka, menambah lebih banyak fleksibiliti kepada proses itu.

Xoxoday's adalah contoh terbaik alat penyelidikan pasaran yang membolehkan anda menggunakan sepenuhnya insentif dan ganjaran dalam penyelidikan pasaran anda. Jangkau khalayak sasaran anda dengan lebih pantas, dapatkan kadar respons yang lebih tinggi dan bekerjasama dengan data berkualiti tinggi.

Cuba Xoxoday Hari ini!

Buka kunci Rahsia Penglibatan Terbesar untuk Mengekalkan Prestasi Terbaik anda.
Ketahui caranya