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Vous pouvez travailler dur, avoir la meilleure équipe, offrir les produits ou les services les plus étonnants, mais pour gérer une entreprise, vous avez besoin de clients. Vos clients sont les rouages de votre entreprise. Il est donc nécessaire de les apprécier. Gardez-les au centre, prenez soin d'eux pour que votre entreprise fonctionne sans heurts. Le monde connaît chaque jour des innovations technologiques qui rapprochent les entreprises de la satisfaction de leurs clients. Avec le temps, ce ne seront plus vos produits ou services qui vous feront gagner des clients, mais votre penchant à offrir d'excellentes expériences à vos clients.
Le 19 mars est la Journée internationale du client, une journée qui a vu le jour en Lituanie et en Russie pour célébrer l'élément le plus essentiel d'une entreprise : ses clients.
Whether big or small, the foundation of every business is its clients. On this fantastic day, as organizations, let’s think about what we can do to make our foundation stronger by delighting our clients. Let’s find ways to give the appreciation they deserve. On this beautiful day, Xoxoday shares with you five ways to appreciate your clients.
5 idées simples pour remercier les clients à l'occasion de la Journée internationale des clients
1. C'est un cliché, mais dites "merci".
Si vous êtes une petite entreprise, rédigez des cartes de visite personnalisées et envoyez-les à vos clients. Dites-leur à quel point ils comptent pour vous et qu'ils font partie intégrante de votre croissance.
"Un mot d'appréciation peut souvent accomplir ce que rien d'autre ne pourrait accomplir.B. C. Forbes
Veillez à supprimer tout élément d'autopromotion.
Si vous êtes une grande organisation, préparez des enveloppes personnalisées pour chaque client et envoyez-les-leur. Remerciez-les de faire partie de votre aventure et ils seront heureux d'y adhérer.
2. Faites-leur plaisir avec des coupons ou des cartes-cadeaux
Un coupon ou une carte-cadeau accompagnera très bien un message de remerciement. Vous pouvez offrir à vos clients des coupons ou des bons de réduction des meilleures marques du monde.
A coupon or a gift card will go very well with a “Thank you” message. You can give your clients coupons or discount vouchers from the best brands across the globe. It’s a great way to delight them. It is mostly them who make the payments, reverse the role today and bear the cost to give them a great experience. In fact, Xoxoday’s reward platform- Plum can help you a facilitate the best offers for your clients from its extensive catalogue of 5000+ experiences and 2000+ gift cards.
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3. Mettez en avant votre "meilleur client"
L'une des meilleures façons d'apprécier vos clients est de raconter leur histoire au monde entier. Découvrez qui sont vos meilleurs clients, prenez une photo avec eux et publiez-la sur tous les supports numériques, qu'il s'agisse de vos canaux de médias sociaux, de vos sites web ou de vos blogs.
"Faites tourner votre monde autour du client et plus de clients tourneront autour de vous.
Vous pouvez également lancer une campagne par courrier électronique et demander à vos clients d'envoyer leur photo et leur moment préféré avec la marque. Récompensez les histoires que vous choisissez et mettez en avant les meilleures tout au long de la semaine sur vos canaux numériques.
C'est un excellent moyen de montrer que vous êtes fier de vos clients et que vous êtes reconnaissant de les servir.
4. Lancez un programme de récompense pour vos clients
L'appréciation du client n'est pas une chose ponctuelle. Il s'agit d'une pratique permanente que les organisations performantes adoptent. Si vous souhaitez apprécier vos clients et en faire un processus, la meilleure façon de le faire est de créer un programme de récompenses pour eux.
Plutôt que de leur offrir quelque chose pour une seule journée, pourquoi ne pas les inciter à vivre l'expérience de la marque dans son ensemble ?
"Soyez plus proche que jamais de vos clients. Si proche que vous leur dites ce dont ils ont besoin bien avant qu'ils ne le réalisent eux-mêmes". Steve Jobs
Créez un programme de récompense qui ravit vos clients chaque fois qu'ils s'engagent avec votre entreprise. C'est l'un des meilleurs moyens de les apprécier régulièrement. En mettant en place un système, vous leur donnez une motivation supplémentaire pour s'engager avec vous. Avec Plum, vous pouvez gérer plusieurs programmes de récompenses de ce type à partir d'un seul tableau de bord.
5. Faites-leur plaisir avec des cadeaux personnalisés
Les cadeaux personnalisés sont l'un des meilleurs moyens de rendre la journée de quelqu'un spéciale. Vous pouvez faire en sorte que votre client se sente spécial en lui envoyant des cadeaux qui ne sont pas trop coûteux, mais qui doivent être accompagnés d'une grande quantité d'informations.
It is all about how you make them feel special. Find more ways to delight them, Xoxoday has more than 5000+ experiences and 2000+ gift cards, a diverse catalogue for them to choose from.
Surtout en ces temps de blocage économique et social, offrez à vos clients ces choses spéciales pour les motiver et les inciter à continuer à faire des affaires avec vous.
Passez une merveilleuse journée des clients ! Car c'est en appréciant ce que l'on a que l'on reçoit le plus.
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