Table des matières
Ce blog vous aidera à jeter un coup d'œil sur la taille du catalogue de récompenses et des offres que Sendoso et Xoxoday offrent. Nous les comparerons également sur des aspects tels que les capacités techniques, le nombre d'intégrations avec des plateformes tierces qu'ils prennent en charge et le support client qu'ils fournissent à leurs clients.
Prasad Dhamdhere
By simplifying the rewarding process for businesses and making the rewards delightful for the end-users, Plum provides value to the end-user at every step, starting from defining behavior triggers to enabling action to make results happen. In this process, it inculcates fundamental behavior change.
Sendoso, quant à lui, est une plateforme de cadeaux en ligne qui permet aux utilisateurs d'offrir des cadeaux par le biais d'un publipostage moderne, de cadeaux électroniques et d'autres impressions physiques à grande échelle.
Notre produit répond à différents cas d'utilisation afin d'assurer une croissance axée sur l'utilisateur et l'alignement des parties prenantes.
Qu'est-ce qui fait de Xoxoday la meilleure plateforme de cadeaux d'entreprise ?
Comparons maintenant ces deux plateformes de récompense des employés en fonction du catalogue de récompenses, des capacités d'échange de récompenses, de la technologie, des options de paiement, des intégrations, et plus encore.
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|---|---|---|
| Une croissance axée sur l'utilisateur | ||
| Programmes d'orientation | ✔ | ✔ |
| Campagnes de concours marketing | ✔ | Données non disponibles |
| Programmes de fidélisation | ✔ | ✔ |
| Programmes de retour d'information et d'enquête auprès des clients | ✔ | ✖ |
| Alignement des parties prenantes | ||
| Marketing basé sur les comptes | ✔ | ✔ |
| Récompenses pour les employés | ✔ | ✔ |
| Développement des ventes | ✔ | ✔ |
| Développement des partenaires de distribution | ✔ | ✖ |
| Équipes chargées de la réussite des clients | ✔ | ✖ |
| Équipes de livraison pour le commerce électronique | ✔ | ✖ |
Non seulement Xoxoday Plum couvre plus de cas d'utilisation (comme le montre le tableau ci-dessus), mais c'est aussi une solution plus complète et holistique pour les clients à la recherche d'une solution de don.
1. Catalogue de récompenses globales
Couvrant plus de 100 pays, plus de 20 catégories de récompenses, plus de 21 000 options avec plus de 4 000 cartes-cadeaux, plus de 2800 bons d'achat de marques, des dons à but non lucratif et des cartes de paiement, le catalogue de Plum est très complet et répond à un large éventail de besoins. En outre, nous disposons de plus de 3 000 avantages et de marchandises personnalisées.
Les utilisateurs finaux de la vitrine peuvent utiliser leurs points de récompense sur notre vaste catalogue mondial qui comprend des cartes-cadeaux, des expériences, des initiatives de bien-être, des abonnements et des avantages. Ils peuvent choisir parmi un large éventail de catégories, dont l'automobile, l'électronique, la santé et le bien-être, et le style de vie, et bénéficier d'offres et de remises exclusives ! Pour les passionnés de voyage, il existe plus de 5000 expériences et options de voyage triées sur le volet dans le monde entier.
Les nouveaux catalogues ajoutés au Storefront au cours des prochains trimestres en 2021 comprennent la fintech, les marchandises, les nouvelles API de cartes-cadeaux, les initiatives de bien-être et les remises en espèces. Les employés peuvent également accéder à des promotions pour les consommateurs telles que le tirage au sort, la roue tournante, etc.
Sendoso, en revanche, ne dispose pas d'éléments clés tels que des initiatives de bien-être et une large gamme de cartes cadeaux électroniques, et ne propose pas autant d'expériences personnalisées que Plum. Sendoso n'offre pas non plus le même nombre de catégories de récompenses que Plum.
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| Plus de 20 catégories de récompenses couvrant la mode, les abonnements, l'apprentissage, etc. | ✔ | ✖ |
| Expériences et options de voyage sélectionnées dans le monde entier | ✔ | ✔ |
| Gamme de cartes-cadeaux | 4000+ | Nombre limité de cartes cadeaux |
| Initiatives en faveur du bien-être* | ✔ | ✖ |
| Échange illimité de récompenses | ✔ | ✖ |
| Réductions et remises en espèces | ✔ | ✔ |
| Remboursement sans connexion. | ✔ | ✔ |
| *à venir dans les 3-6 prochains mois en 2021 | ||
Avec un catalogue massif contenant plus de 21 000 cartes-cadeaux, expériences, avantages, abonnements, bien-être et autres, Xoxoday's Plum l'emporte haut la main sur Sendoso en ce qui concerne la taille du catalogue de récompenses.
2. Capacités d'échange et de distribution de récompenses
Pour les administrateurs tels que les RH, les responsables des ventes, les responsables de la réussite des clients, etc. qui souhaitent distribuer des récompenses de manière transparente, Plum offre une capacité de distribution omnicanale. Plum est parfait pour la distribution de récompenses en masse car les récompenses peuvent être données aux utilisateurs sous forme de points de récompense, de codes de récompense, de liens de récompense et de codes QR* qu'ils peuvent échanger dans la vitrine Plum.
Les points Xoxo peuvent être utilisés par les responsables des ressources humaines ou les directeurs généraux d'une entreprise pour distribuer des récompenses et motiver leurs employés, les parties prenantes ou les partenaires de distribution. Les points distribués peuvent être utilisés par les bénéficiaires sur la vitrine Plum. Les points sont accumulés dans le compte de l'utilisateur et il peut les utiliser comme bon lui semble.
Les codes Xoxo sont des codes cadeaux uniques qui peuvent être envoyés individuellement ou en masse aux utilisateurs finaux. Les administrateurs peuvent créer ces codes dans n'importe quelle dénomination et devise. Les employés peuvent utiliser plusieurs codes pour un seul ou plusieurs achats, selon leur convenance.
Xoxo Link est un lien unique qui permet aux destinataires de choisir la récompense de leur choix en un seul clic. Les administrateurs peuvent distribuer les récompenses par e-mail, SMS et codes QR. Les organisations ne doivent payer que pour les récompenses échangées via les liens Xoxo.
Pour les administrateurs qui souhaitent utiliser les API pour envoyer des chèques-cadeaux de marque en masse, Plum offre la possibilité de distribuer des cadeaux en masse.
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|---|---|---|
| Liens | ✔ | ✔ |
| Codes | ✔ | ✖ |
| Points | ✔ | ✖ |
| Courriel | ✔ | ✔ |
| SMS | ✔ | ✖ |
| ✔ | ✖ | |
| API | ✔ | ✔ |
| Codes QR* | ✔ | ✖ |
| *à venir dans les 3-6 prochains mois en 2021 | ||
Avec des options flexibles permettant d'envoyer des récompenses sur une multitude de canaux, Xoxoday's Plum surpasse Sendoso en termes de capacités de distribution.
3. Expérience et technologie de la plateforme
Construit sur les dernières technologies, avec une architecture microservices complète, des normes de sécurité et de conformité, l'UI/UX de Plum est sans friction et vise à être le meilleur de l'industrie. Le produit est également entièrement en libre-service, fournissant des analyses avancées pour les administrateurs sur l'utilisation des récompenses, et permet un marquage personnalisé. Conçu pour les utilisateurs finaux, Plum n'est pas seulement un outil pour les fonctions administratives. Nous prenons très au sérieux les commentaires des utilisateurs et nous publions de nouvelles fonctionnalités et améliorations du produit tous les 45 jours.
L'analyse, soutenue par l'intelligence, permet d'améliorer l'efficacité des programmes de récompense. Les administrateurs peuvent non seulement consulter facilement les rapports envoyés, reçus ou échangés, mais aussi suivre les performances des campagnes pour voir exactement l'impact de Plum sur leurs objectifs. Grâce à des incitations générées par le système et basées sur l'intelligence des données, les fonctionnalités à venir comprennent "l'analyse des personnes pour évaluer et prédire l'attrition".
Il est assez facile pour les administrateurs de personnaliser Plum. Les entreprises peuvent avoir des pages de renvoi et des logos personnalisés et utiliser leurs modèles de courrier électronique. La personnalisation des cartes-cadeaux, des vœux, des images et des messages est possible pour les occasions spéciales. Il est également possible de créer des pages d'atterrissage/URL/micro-sites personnalisés. Les services d'emballage et de livraison peuvent également être personnalisés.
Sendoso, quant à lui, offre une personnalisation limitée et ne fournit pas d'analyses détaillées sur l'utilisation des récompenses.
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|---|---|---|
| Possibilité de bricolage et de libre-service | ✔ | ✔ |
| Commandes groupées et API | ✔ | ✔ |
| Possibilité d'exporter et d'importer des données dans la plateforme | ✔ | ✔ |
| Automatisation des campagnes et des récompenses | ✔ | ✔ |
| Pages d'atterrissage personnalisées, modèles, micro-sites et stratégie de marque. | ✔ | ✖ |
| Rapports et analyses avancés | ✔ | ✖ |
| Échange de récompenses sans connexion | ✔ | Données non disponibles |
4. Options de paiement
Nousacceptons les devises de plus de 75 pays. Les options de paiement excédentaire pour les utilisateurs de Storefront comprennent des options telles que Net Banking, carte de crédit/débit et portefeuilles numériques. Le virement bancaire est également possible dans plusieurs pays.
Sendoso, quant à lui, ne prend pas en charge autant de devises et est limité géographiquement.
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|---|---|---|
| Prise en charge de plusieurs devises | ✔ | Données non disponibles |
| Capacité de financement et de recharge pour les administrateurs | ✔ | ✔ |
5. Intégrations
Core to what we do at Plum, Integrations help us improve the current ways of working with our technology. Having taken a huge leap in terms of the number of integrations we have for Plum, you can now integrate seamlessly with a wide range of CRMs, Survey Tools, Referral Marketing software, Customer Ticketing Tools, and E-Commerce Platforms.
Plum vous permet également d'intégrer des plateformes de gestion des ressources humaines, ce qui en fait une solution holistique de récompense des employés.
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|---|---|---|
| Plates-formes SGRH | ||
| SAP SuccessFactors | ✔ | ✔ |
| Zoho People | ✔ | ✖ |
| Darwinbox | ✔ | ✖ |
| Logiciels CRM | ||
| Hubspot | ✔ | ✔ |
| Salesforce | ✔ | ✔ |
| Freshworks CRM | ✔ | ✔ |
| Zoho CRM | ✔ | ✔ |
| Outils d'enquête | ||
| Typeform | ✔ | ✖ |
| Survey Monkey | ✔ | ✔ |
| Qualtrics | ✔ | ✖ |
| Logiciels de marketing de recommandation | ||
| G2 | ✔ | ✔ |
| Outils de billetterie pour les clients | ||
| Freshdesk | ✔ | ✖ |
| Plateformes de commerce électronique | ||
| Shopify* | ✔ | ✖ |
| Autres | ||
| Zapier | ✔ | ✔ |
Vous pouvez en savoir plus sur les intégrations existantes sur Xoxoday .
6. Soutien et sécurité
Bénéficiez d'une assistance par e-mail et d'une assistance par chat 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en tant que mécène.
Les guides d'intégration, les FAQ, les ressources et le parcours en libre-service permettent aux administrateurs, aux employés et aux utilisateurs de Storefront de démarrer et d'adopter le produit très facilement. Nos experts en engagement font une revue trimestrielle pour comprendre comment le produit peut apporter plus de valeur à votre entreprise. Un gestionnaire de compte dédié vous accompagnera tout au long de votre parcours client.
Plum est en libre-service et dispose d'API de développement prêtes à l'emploi et d'applications de marché pertinentes. En ce qui concerne les normes de sécurité, nous conservons des journaux d'audit et sommes conformes au GDPR et à la norme ISO 27001. En savoir plus sur notre politique de sécurité détaillée. Nous conservons également des journaux d'audit et sommes conformes aux normes GDPR et ISO 27001.
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|---|---|---|
| Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par courrier électronique et par chat | ✔ | ✖ |
| Assistance par chat | ✔ | ✔ |
| Blogs, Communauté, Assistance téléphonique | ✔ | ✔ |
| Soutien à la mise en œuvre et à l'intégration | ✔ | ✖ |
| Aide à la vente | ✔ | ✔ |
| Gestionnaire de compte dédié | ✔ | ✖ |
| Ateliers et formations | ✔ | ✖ |
| Support multilingue dans Storefront | ✔ | ✖ |
Conclusion
Plum est l'une des meilleures sociétés de cadeaux d'entreprise lorsqu'il s'agit de cadeaux en ligne avec un large choix pour les utilisateurs finaux. En tant que solution de récompense unifiée pour tous, vous pouvez définir les comportements, assigner des déclencheurs pour différents paramètres et exécuter des moteurs de règles pour distribuer des récompenses en fonction des étapes franchies.
Des spécialistes du marketing aux équipes de vente en passant par les équipes chargées de la réussite des clients, il existe une solution pour toutes les équipes qui souhaitent stimuler le comportement avec des récompenses attrayantes. Découvrez nos solutions de stimulation pour les études de marché, le développement des ventes, les campagnes de fidélisation, etc.
Pour les utilisateurs finaux, Plum offre un catalogue beaucoup plus holistique pour l'échange de récompenses. En permettant aux administrateurs d'envoyer des récompenses par le biais d'une myriade de canaux de distribution. Plum surpasse Sendoso en ce qui concerne les catégories de récompenses, les capacités techniques, les analyses, le nombre d'intégrations et l'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin de garantir que le programme RnR de votre organisation se déroule sans problème.
Si vous avez des questions, veuillez consulter notre section FAQ et notre documentation.
