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Marktforschung kann nur dann nützlich sein, wenn die Befragten engagiert sind und die Fragen des Auftraggebers ehrlich beantworten. Wenn man die Probleme bei der Durchführung von Marktforschung und die Methoden zu ihrer Überwindung versteht, kann man bessere Ergebnisse erzielen.
Gute Marktforschungsdaten helfen dem Kunden, die richtigen Entscheidungen zu treffen. Eine optimale Einbindung der Befragten ist entscheidend für qualitativ hochwertige Marktforschungsergebnisse. Eine gute Formulierung des Marktforschungsproblems stellt sicher, dass der Kunde die Daten erhält, die seine Fragen beantworten.
Neha Surana
Probleme bei der Durchführung von Marktforschung
Marktforschung ist eine wichtige Methode, mit der Unternehmen erfahren, was ihre Zielgruppe zu sagen hat. Wenn Unternehmen keine Marktforschung betreiben, werden sie von ihren Kunden nur negative Rückmeldungen erhalten. Das liegt daran, dass sich die Menschen eher beschweren, als dass sie sich aus anderen Gründen an ein Unternehmen wenden.
Marktforschung ist auch ein Mittel, um die Meinungen potenzieller Kunden und der Zielgruppe zu ermitteln. Sie dient sowohl der Vermarktung als auch der Produktentwicklung in einem Unternehmen.
"Marketing ohne Daten ist wie Autofahren mit geschlossenen Augen." - Dan Zarrella
1. Zugang zu Teilnehmern, die an der Forschung beteiligt sind
Der Befragte einer Umfrage muss sich auf die gestellten Fragen konzentrieren und daran interessiert sein. Die Antworten sollten genau und zeitnah sein. Diese Konzentration, das Interesse, die Pünktlichkeit und die Genauigkeit werden als Engagement der Teilnehmer bezeichnet. Dadurch wird verhindert, dass der Befragte sich wahllos durch die Antworten klickt, anstatt sie zu beantworten. Eine gute Beteiligung der Teilnehmer ist entscheidend für die Qualität der Daten, die in einer Umfrage erhoben werden.
Eine der gängigsten Methoden zur Messung des Engagements der Teilnehmer ist die Messung der Zeit, die für die Beantwortung der Fragen benötigt wird. Ein Teilnehmer, der die Fragen schneller durchzoomt, als er zum Lesen der Frage braucht, ist nicht optimal engagiert. Ein Teilnehmer sollte sich genügend Zeit nehmen, um die Frage zu lesen und zu verstehen, bevor er antwortet.
2. Befragte, die für die Forschung sinnvoll sind
Market research is only useful when the people who are surveyed are of the right demography. Properly defining the target audience is a market research problem that can be solved with forethought.
Ein Marktforscher sollte die Merkmale der Zielgruppe wie Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen, Bildung, Beruf, Familienstand, ethnische Zugehörigkeit usw. definieren. Die Strategie der Marktforschung sollte dann auf die richtige Zielgruppe zugeschnitten sein. Wenn die Befragten, die die Marktforschung anzieht, einer irrelevanten demografischen Gruppe angehören, wird der Zweck der gesamten Übung verfehlt.
"Wer den Kunden am besten versteht, gewinnt." - Mike Gospe
3. Wie man entscheidet, was wichtig ist und was nicht
Marktforschung ist nur dann aussagekräftig, wenn das Marktforschungsunternehmen vielfältige und ganzheitliche Datenquellen nutzt. Die Daten sollten im richtigen Kontext stehen und für die Studie von Bedeutung sein. Allzu oft besteht das Problem in der Marktforschung darin, dass zu viele Daten als Antwort auf die Frage "Was ist Ihr Marktforschungsproblem?
Wenn man zu viele Daten hat, werden die Qualität und die Relevanz der Daten in Frage gestellt. Ein geeignetes Forschungsdesign, Prozesse und Methoden zur Verwaltung, Analyse und Visualisierung von Big Data sind für ein Marktforschungsunternehmen unerlässlich.
"Das Ziel ist es, Daten in Informationen und Informationen in Erkenntnisse umzuwandeln." - Carly Fiorina
4. Zugang
Die digitale Transformation hat die Ebene der Interaktion zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden verändert. Unternehmen interagieren mit ihren Kunden über soziale Medien, Apps, Kundensupport und Online-Communities. Sie haben direkten Zugang zu den Kunden, und ihre laufende Beziehung schafft Vertrauen. Dies ist eine persönliche Beziehung im Gegensatz zum unpersönlichen Ansatz eines Marktforschers mit der Zielgruppe.
Marktforschung setzt voraus, dass der Forscher Zugang zur Zielgruppe hat. Dazu gehört eine unpersönliche Beziehung, die die Privatsphäre wahrt. Für Marktforschungsunternehmen wird es immer schwieriger, das gleiche Maß an Zugang und Engagement mit Kunden oder Zielkunden eines Unternehmens zu haben.
Marktforscher müssen einen Weg finden, mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und sie zu begeistern, damit sie entspannt und bereit sind, die gewünschten Antworten auf Fragen zu geben. Sie sollten eine Beziehung zum Wohlfühlen aufbauen, um eine bereitwillige und engagierte Gruppe von Befragten zu haben.
Herausforderungen in der Marktforschung meistern
Um die Beteiligung an einer Marktstudie zu erhöhen, haben Marktforschungsunternehmen neuere Strategien entwickelt, um ein Publikum zu gewinnen und zu halten. Dazu gehören kreative Umfragen, Belohnungen und der Einsatz von Technologie, um den Problemen bei der Durchführung von Marktforschungen zu begegnen. Ein Beispiel für ein Marktforschungsproblem könnte sogar darin bestehen, herauszufinden, welche Belohnungen von der Zielgruppe bevorzugt werden würden.
1. Wenn es um Vielfalt geht, gilt: Je mehr, desto besser
Die Tatsache, dass Menschen Abwechslung mögen, gilt für Eiscreme genauso wie für die Marktforschung. Wenn die Fragen ähnlich und eintönig sind, kann das zu Desinteresse führen. Ein abwechslungsreiches Fragenformat ist eine einfache, aber wirksame Methode, um die Befragten bei der Stange zu halten. Sie können auch ein wenig Humor in die Fragen bringen. Gestalten Sie sie lockerer und unaufdringlicher, um eine maximale Wirkung zu erzielen. Je kreativer und einprägsamer die Umfrage ist, desto besser ist ihre Resonanz.
Wenn eine Umfrage einprägsam und interessant ist, wird der Befragte bereit sein, in Zukunft weitere Umfragen desselben Marktforschers zu beantworten.
2. Groß denken mit kleiner Aufmerksamkeitsspanne
Die Aufmerksamkeitsspanne wird immer kürzer. Führen Sie die Umfrage so kurz wie möglich durch. Je weniger Fragen gestellt werden, desto besser ist die Aufmerksamkeit und die Verbindung zu den Befragten. Bei einer Marktforschungsumfrage muss sorgfältig abgewogen werden, ob jede Frage notwendig ist.
Zu viele irrelevante Fragen belasten die Befragten und tragen nicht zur Lösung des Marktforschungsproblems bei. Je kürzer die Zeit für die Beantwortung der Fragen ist, desto geringer ist die Ermüdung der Befragten.
3. Eine optimierte Umfrage ist eine tolle Sache
Die meisten Umfragen werden heute auf digitalem Wege durchgeführt. Die Menschen nutzen intelligente Geräte mehr denn je. Daher sollte Ihre Umfrage auf einem Computerbildschirm ebenso attraktiv sein wie auf einem Telefon- oder Tablet-Bildschirm.
Die Optimierung der Umfrage kann auch visuell erfolgen, um die befragten Personen anzusprechen. Dazu gehören Farbe, Bilder, Sprache und Humor, die spezifisch und relevant für die Zielgruppe sind.
4. Belohnungen sind der wahre Spielveränderer
Die Belohnung der Befragten für ihre Zeit und Mühe ist im Aufschwung begriffen. Damit soll die Bereitschaft zur Teilnahme an einer Umfrage erhöht werden. Die Belohnungen können monetär oder nicht monetär sein. Sie sind in der Regel auf die Vorlieben der Zielgruppe zugeschnitten. Es ist wichtig, dass die angebotene Belohnung attraktiv und für die Zielgruppe relevant ist.
Bei einer musikbezogenen Umfrage könnten beispielsweise Preisnachlässe auf Musik oder kostenlose Waren angeboten werden, die direkt mit der von den Teilnehmern bevorzugten Musikrichtung zusammenhängen. Physische Geschenke und Souvenirs können zwar verschenkt werden, sind aber auch mit Kosten und Logistik für ihre Übergabe verbunden. Coupons und Gutscheine sind einfacher an die Befragten zu übermitteln.
Einer der einfachsten und attraktivsten Anreize ist die Nutzung einer Plattform wie Plum, die eine Reihe von Optionen bietet. Sie können einen Korb mit verschiedenen Anreizen anbieten, die viele verschiedene Arten von Menschen ansprechen. Die Art und der Umfang des angebotenen Anreizes müssen auf der Grundlage des Schwierigkeitsgrads der Fragen und des Zeit- und Arbeitsaufwands für deren Beantwortung festgelegt werden.
Der Anreiz sollte attraktiv und für die Umfrage relevant sein. Ein konsistentes Belohnungsmuster sorgt dafür, dass die Befragten von dem Nutzen überzeugt sind, den sie nach der Umfrage erhalten werden. Belohnungen, die sofort und einfach einzulösen sind, sind am einprägsamsten und werden bevorzugt.
5. Aufstocken auf die richtige Technik
Es gibt viele Instrumente, und viele werden neu eingeführt. Ein Marktanalyseunternehmen sollte über die neuesten Entwicklungen der verfügbaren Technologie informiert sein. Nicht alle technischen Hilfsmittel halten, was ihre Vermarktung verspricht.
Ein Marktforschungsunternehmen muss in der Lage sein, die richtige Technologie und die richtigen Instrumente für die richtige Aufgabe auszuwählen. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten auch die richtigen Belohnungsprogramme gewählt werden. Marktforscher können Technologie einsetzen, um ihre Belohnungs- und Anreizprogramme zu automatisieren und zu personalisieren.
6. Nennung des Forschungsproblems und der Ziele
Die Qualität und Brauchbarkeit eines Marktforschungsberichts hängen von der richtigen Problemstellung ab. Die Problemstellung der Marktforschung bestimmt die Forschungsziele sowie die Richtung und den Ablauf der Marktanalyse. Sie sollte unmissverständlich sein.
Kathleen O'Donnell
Marktforschung Problemstellung
Was ist ein Marktforschungsproblem?
Das Marktforschungsproblem ist der Grund für die Durchführung des Marktforschungsprozesses. Es definiert die Forschungsziele, die Art und Weise der Durchführung der Studie, die zu messenden Marketingkennzahlen und die Schlussfolgerungen, die als Ergebnis der Marktforschungsstudie erwartet werden. Wenn das Marktforschungsproblem vage ist oder falsch interpretiert wird, sind die gesamte Marktstudie und ihre Ergebnisse vergebliche Liebesmüh.
"Zuhören bedeutet, die Bedürfnisse des Kunden zu hören, sie zu verstehen und dafür zu sorgen, dass das Unternehmen die sich daraus ergebenden Chancen erkennt." - Frank Eliason
Definition des Marktforschungsproblems
Der erste Teil der Definition des Marktforschungsproblems besteht darin, den Kontext oder Hintergrund des Problems zu ermitteln. Dies trägt dazu bei, den Bedarf an der Forschung und die Probleme zu verstehen, die sie antreiben. Der nächste Schritt besteht darin, das Marktforschungsproblem klar und eindeutig zu definieren und den Bedarf für die Marktstudie zu begründen. Die dritte Komponente eines guten Marktforschungsproblems schlägt dann die Methodik und die Arten von Daten und Quellen vor, die benötigt werden.
Der Umfang des Marktforschungsproblems beschreibt das gewünschte Ergebnis der Studie und wie die Ergebnisse umgesetzt werden können. Viele Probleme bei der Durchführung der Marktforschung können vermieden werden, wenn man das Problem der Marktforschung richtig versteht. Die Definition der Problemstellung und der Forschungsfragen ist entscheidend für den Erfolg der Forschungsaufgabe und der Marktforschung.
Beispiel für ein Marktforschungsproblem
Einige Beispielfragen für Marktforschungsprobleme sind:
- Wie groß ist der Markt für einen Zielmarkt?
- Ich plane, am Standort XYZ ein Geschäft zu eröffnen. Wie viele andere Konkurrenten gibt es in diesem Gebiet in Gehweite?
- Welches sind die beliebtesten Produkte oder Dienstleistungen in der Kategorie XYZ?
- Welche Farbe soll unsere Unternehmenswebsite haben?
- Was ist die am meisten gewünschte Funktion in meiner Produkt- oder Dienstleistungskategorie?
- Würde sich mein bestverkauftes Produkt oder meine bestverkaufte Dienstleistung in einer bestimmten Region oder einem bestimmten Land gut verkaufen?
Schlussfolgerung
Es ist eine ziemliche Herausforderung, über die neuesten Trends und Verbesserungen in der Technologie auf dem Laufenden zu bleiben. Dies kann jedoch gelöst werden, indem man die richtigen Problemstellungen identifiziert und die richtigen Metriken für die Marktanalyse auswählt, um sicherzustellen, dass die Fragen der Kunden genau beantwortet werden.
Was das Problem angeht, die richtigen Befragten zu finden und sie bei der Stange zu halten, so sind Belohnungen und Anreize ein wirksames Mittel, um hochwertige Ergebnisse zu erzielen. Die Anreize können monetär oder nicht monetär sein und müssen schnell einlösbar, flexibel und ansprechend sein, um eine engagierte Befragungsbasis und hochwertige Daten für Ihre nächste Marketingkampagne zu erhalten.
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