Inhaltsübersicht

Belohnungen waren schon immer ein wichtiger Bestandteil der menschlichen Geschichte. Von Menschen, die zusätzliche Brotstücke verteilen, um mehr Menschen anzulocken, bis hin zu Unternehmen, die Belohnungen und Anreize bieten, um Verbraucher anzulocken - wir alle sind mit Belohnungen vertraut und fühlen uns auf unerklärliche Weise zu ihnen hingezogen.

Belohnungen sind im wahrsten Sinne des Wortes und im übertragenen Sinne in unserer Biologie verankert. Wenn wir eine Belohnung erhalten, aktiviert unser Gehirn spezielle Bahnen und schüttet Dopamin (das "Glückshormon") aus, was wiederum dazu führt, dass wir nach weiteren belohnenden Reizen suchen.

Wenn Sie nicht gerade Steve Jobs sind, brauchen Sie etwas anderes als Ihr Produkt oder Ihr Leistungsversprechen, um das Engagement zu steigern, mehr Kunden anzuziehen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Research indicates that:→ A well-designed rewards program can target—and attract—valuable customer segments. At the same time, it can save the company money by discouraging those customers who would prove to be less valuable.→ Top-performing loyalty programs can boost revenue from customers who redeem points by 15 to 25 percent annually.→ 72 percent of adults online belong to at least one loyalty program and those enrolled in loyalty programs report that they belong to nine, on average.These are mind-boggling statistics that can’t be ignored.

Lassen Sie uns zunächst versuchen zu verstehen, was mit Engagement gemeint ist.

Kundenengagement kann auf verschiedene Weise interpretiert werden. Während einige das Kundenengagement mit CTRs assoziieren, verbinden andere es mit Kundenbildungs-KPIs, angenommenen Meetings, Webinar-Registrierungen oder MAU (Monthly Active Usage), und einige wenige mit dem heiligen Gral des Customer LifeTime Value (CLTV).

Unabhängig von Ihren Kennzahlen brauchen Sie Kunden, die wertvolle Zeit mit Ihnen verbringen.

Aber wie kann ein Unternehmen dies tun, ohne den Benutzer zu ermüden, insbesondere wenn die Aufmerksamkeitsspanne geringer und die Aufforderungen zum Handeln größer werden? "Kaufen Sie das", "Klicken Sie hier", "Schauen Sie sich das an", und die Liste der Dinge, die zu digitaler Ermüdung führen, geht weiter.

Spoiler alert: Most people never check them out. This hurts CTRs, and ultimately, revenues.Not using a ton of fancy words like “Funnel Conversions” or “Minimising Drop-off rates” but what remains is the fact that consumers are spoilt for choice today and they need and expect organisations to do better.

Wie digitale Belohnungen und Anreize die Nachfrage fördern

In der digitalen Welt wetteifern Online-Werbungen um die Aufmerksamkeit der Kunden, ohne dass sie im Voraus einen Nutzen bieten. Wenn Sie das Blatt wenden wollen, müssen Sie dem Verbraucher einen Mehrwert bieten.

Denken wir über dieses Szenario nach:

Sie oder Ihr Marketingteam haben sich eine großartige digitale Kampagne ausgedacht. Sie starten die Kampagne über mehrere digitale Kanäle, und sie steigert Ihre Impressionen, aber nicht Ihre CTRs.

Könnte es sein, dass Sie von Ihren Nutzern wertvolle Zeit verlangen, ohne ihnen im Vorfeld einen Wert zu bieten? Die Verbraucher werden sofort denken: "Wenn ich auf diese Anzeige klicke, werde ich dieses Produkt kaufen?"

Verbraucher, die auf die Anzeige klicken, könnten ihre Kaufentscheidung überdenken und sich dagegen entscheiden.

Die Einführung digitaler Belohnungen in Ihrer Kampagne verringert dieses Risiko erheblich. Sie erregen Aufmerksamkeit, fördern das Engagement und geben den Kunden das Gefühl, wertgeschätzt zu werden.

Das ist aber noch nicht alles. Belohnungen können noch viel mehr, und hier sind noch ein paar weitere Vorteile, um das zu verdeutlichen:

  • Belohnungen geben Ihren Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden: Es ist eine anerkannte Tatsache, dass strategische Belohnungen wie exklusiver Zugang zu vergünstigten Artikeln, besondere Veranstaltungen für Mitglieder oder andere ähnliche Kampagnen ein unschätzbarer Bestandteil Ihrer Marketing- und Verkaufskampagnen sein sollten. Sie bieten einen Grund für ein fortgesetztes Engagement aus der Sicht Ihres Kunden. Sie zeigen natürlich, dass Ihr Unternehmen seine Interessenten und Kunden schätzt, und ermöglichen es Ihnen, dies auch zu zeigen.
  • Belohnungen überraschen und erfreuen sie: Wer liebt keine Überraschungen? Seien es Sachgeschenke, Geschenkkarten, Werbegeschenke oder Vergünstigungen. Es ist immer eine Freude, "etwas Besonderes" zu erhalten.

4 digitale Belohnungsideen, die Marketern helfen, das Engagement für Demand Generation-Kampagnen zu steigern

Sehen wir uns einige Anwendungsfälle für digitale Belohnungsideen zur Steigerung der Nachfrage an:

Anwendungsfall 1: Veranstaltungen und Webinare

Wie Sie Webinare mit Anreizen für Ihr Zielpublikum veranstalten.

Ein Beispiel könnte sein: "Wir wissen, dass Sie Ihre Kaffeepause schätzen. Melden Sie sich für unser Webinar am 22. Oktober um 16 Uhr an; Ihr Kaffee geht auf uns. Mit Ihrer Anmelde-E-Mail erhalten Sie einen Starbucks-Geschenkgutschein im Wert von 10 $. Das ist unsere Art, Ihnen zu sagen, dass wir Ihre Zeit zu schätzen wissen.

Gründe, warum Sie dies in Betracht ziehen sollten:

  • Erhöht die Beteiligung und das Engagement der Verbraucher, was zu einem besseren Verständnis Ihrer Produkte führt.
  • Dies führt zu einer besseren Lead-Generierung und dazu, dass diese Webinare zu mehr Anmeldungen führen.
  • Darüber hinaus bieten die Zustell-E-Mails eine großartige Gelegenheit, weitere Inhalte und CTAs sowie Cross-Sell- oder Up-Sell-Möglichkeiten zu platzieren.
  • Die Verbraucher sind gerne bereit, ihre Daten und Meinungen preiszugeben, wenn sie gut entschädigt werden.
  • Sie hilft dabei, potenzielle Kunden in zahlende Nutzer umzuwandeln.
Also Read: How to Run a Successful Webinar with Rewards: A Customer Success Story

Anwendungsfall 2: Umfragen und Feedback

Wie man potenzielle Kunden und Auftraggeber für die Teilnahme an Umfragen und die Abgabe von wertvollem Feedback belohnt.

Ein gutes Beispiel könnte sein: Geben Sie uns ein Feedback zu unserem letzten Update und Sie erhalten einen Geschenkgutschein im Wert von 10 $.

Gründe, warum Sie dies in Betracht ziehen sollten:

  • Markenreputation - Diese entsteht automatisch, wenn Sie Ihre Kunden schätzen und sie für ihr Engagement belohnen.
  • Wie aus dem vorangegangenen Beispiel ersichtlich ist, bin ich bereit zu wetten, dass von einer festen Gruppe von Menschen sehr viele an der Amazon-Umfrage teilgenommen hätten, anstatt an der Umfrage von Disney+. Es ist keine gute Strategie, die Verbraucher einfach zu bitten, ihre Zeit zu investieren, was nur Sie belohnt.
  • Viele Menschen erhalten eine Vielzahl von Umfragen und Feedbackanfragen von verschiedenen Organisationen. Die Einbeziehung digitaler Belohnungen hilft Ihnen, sich von der Masse abzuheben und ein Maximum an Antworten zu erhalten.
Laden Sie unseren Leitfaden zur Steigerung der Umfrageteilnahme mit Sofortbelohnungen herunter.

Anwendungsfall 3: ABM-Kampagnen (Account-Based Marketing)

Digitale Belohnungen können eine großartige Möglichkeit sein, Ihre ABM-Kampagnen zu beschleunigen und die richtigen Leute zu erreichen. Digitale Belohnungen helfen auch dabei, langfristige Beziehungen aufzubauen.

Wie Sie Ihr ABM-Programm mit Belohnungen verbessern können:

Idee für eine Demand-Gen-Kampagne: "Ich wollte mich bei Ihnen bedanken, dass Sie mich mit [Person X] in Ihrer Organisation bekannt gemacht haben. Ich schicke Ihnen einen 20-Dollar-Gutschein, um Ihnen meine aufrichtige Wertschätzung zu zeigen.

Gründe, warum Sie dies in Betracht ziehen sollten:

  • Digitale Belohnungen sind eine hervorragende Möglichkeit, jemanden wissen zu lassen, dass Sie seine Zeit schätzen, wenn Sie bereits einen Kunden im Auge haben.
  • Digitale Anreize sind eine wirksame Strategie, um an den Gatekeepern vorbeizukommen oder sich bei den richtigen Entscheidungsträgern vorstellen zu lassen.

Geschenkideen:

Hier finden Sie eine kurze Anleitung zur Maximierung des RoI von ABM-Kampagnen mit Prämien. Jetzt lesen!

Anwendungsfall 4: Lead-Generierung

Wie Sie potenzielle Kunden für die Teilnahme an einer Produktdemonstration oder für eine Anfrage über Ihre Dienstleistung belohnen können.

Ihr Vertriebsteam, Ihr Marketingteam und Sie selbst wissen das auswendig. Die Lead-Generierung ist das Herzstück eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Die Einbeziehung digitaler Belohnungen trägt dazu bei, die Quantität und Qualität der Leads zu verbessern.

Gründe, warum Sie dies in Betracht ziehen sollten:

  • Eine großartige Möglichkeit, die Reise des Käufers zu starten und den Leuten zu zeigen, dass Sie ihre Zeit schätzen.
  • Hilft Ihrem Produktteam, hervorragendes und genaues Feedback zu erhalten.
  • Wie bei den incentivierten Webinaren kann die Follow-up-E-Mail für weitere Handlungsaufforderungen genutzt werden.

Die wichtigsten Erkenntnisse

  1. Denken Sie bei der Gestaltung Ihrer Engagement-Programme an die Zufriedenheit Ihrer Kunden: Belohnungen sind mit Gefühlen verbunden.
  2. Die Verbraucher schenken Ihnen etwas Wertvolles: ihre Zeit - es ist sinnvoll, dass sie dafür angemessen entschädigt werden.
  3. Der Markt ist gesättigt mit Marketingkampagnen und Lärm: Sie müssen etwas Besonderes tun, um sich abzuheben.
  4. Belohnungen und Anreize tragen zur Schaffung von Nachfrage bei: Nutzen Sie sie für Ihre Veranstaltungen und Webinare, Umfragen und Feedback, kontobasierte Marketingkampagnen, Kundenwertschätzung, Lead-Generierung, Verkaufsförderung und Vertriebsanreize.
Neha Surana

Neha Surana

Auf Xoxoday helfe ich Unternehmen dabei, ihren Kunden Freude zu bereiten. Wenn ich nicht als Content Manager arbeite, liebe ich es zu kritzeln, zu malen und zu kochen.