Senarai Kandungan
Sebagai pemilik perniagaan, anda terus berusaha mencari cara untuk meningkatkan pendedahan jenama anda, berinteraksi dengan bakal pelanggan dan mendorong pendapatan. Lagipun, ia adalah satu perkara untuk mempunyai produk atau perkhidmatan yang hebat dan yang lain untuk mendapatkannya secara tulen di hadapan khalayak sasaran anda. Pasti, anda boleh melaksanakan kempen pemasaran yang baik dan mempromosikan tawaran perniagaan anda di pelbagai platform.
Tetapi apabila orang mendengar orang lain mengesyorkan jenama atau produk tertentu, mereka lebih cenderung untuk mencubanya. Ringkasnya, manusia lebih suka mendengar daripada manusia lain. Di sinilah anda boleh mendapatkan pengaruh industri dan pelanggan anda untuk membawa perniagaan baru untuk anda.
Keliru? Nombor-nombor ini akan menarik perhatian anda.
Perniagaan, secara purata, membuat $ 5.20 untuk setiap $ 1 yang dibelanjakan untuk memasarkan diri mereka melalui pengaruh. Sebaliknya, petunjuk rujukan mempunyai kadar penukaran 30% lebih tinggi daripada petunjuk dari saluran pemasaran lain. Tidak dinafikan, mulut ke mulut mempunyai potensi besar. Menurut Adweek, sebutan jenama 3.3 bilion datang dalam 2.4 bilion perbualan berkaitan jenama setiap hari di AS.
Statistik ini membuktikan bahawa perniagaan yang merangkumi pengaruh dan pelanggan dalam strategi pertumbuhan mereka menikmati peluang yang lebih baik untuk meningkatkan jualan dalam jangka panjang. Program insentif rujukan mempunyai kesan yang sama seperti menggalakkan pelanggan sedia ada untuk menjadi duta jenama anda.
Faedah Program Rujukan
Sebelum menyelami itu, berikut adalah tiga faedah menggalakkan pengguna untuk bercakap tentang jenama anda:
1. Anda dapat mewujudkan hubungan yang bermakna.
Melalui program kesetiaan pelanggan, anda menggalakkan pembeli anda untuk mengambil bahagian dalam menjemput pengguna yang serupa untuk membeli daripada anda, dan seterusnya, mendapat ganjaran untuknya. Ini menunjukkan betapa anda menghargai sumbangan mereka, dan mereka adalah bahagian penting dalam kejayaan perniagaan anda.
Neha Surana
2. Anda mengembangkan rangkaian anda manifold.
Begitu juga, apabila anda memasukkan pengaruh dalam strategi pemasaran anda, anda berhubung dengan orang popular (dengan pengikut yang ramai di media sosial) dalam industri dan mendedahkan jenama anda kepada khalayak baru melalui mereka. Ini memberi kesan positif kepada garis bawah kerana ia adalah taktik pemerolehan pelanggan yang disasarkan.
3. Anda menghasilkan kandungan yang sahih.
Sama ada video cadangan produk influencer untuk anda atau testimoni teks pelanggan, program insentif rujukan memberi anda akses kepada kandungan sahih yang boleh digunakan lagi dalam media sosial, e-mel, dan strategi blog anda.
Mewujudkan program insentif rujukan adalah strategi pemasaran yang biasa digunakan untuk jenama B2C. Walau bagaimanapun, jenama teknologi seperti Adobe telah mula mencipta insentif program rujukan B2B untuk bekerjasama dengan influencer untuk pelancaran produk baru dan untuk menambah kandungan mereka.
Rani Joseph
Bagaimana Membuat Program Insentif Rujukan B2B?
Menyasarkan kedua-dua pakar industri dan pelanggan anda untuk memacu jualan baru memerlukan pendekatan insentif rujukan yang sedikit berbeza. Walau bagaimanapun, matlamat akhir anda adalah sama.
Untuk Pemasaran Influencer:
1. Tentukan matlamat
Pemasaran Influencer tidak percuma. Ia memerlukan usaha, masa dan pendapatan, jadi jika anda sanggup melabur di dalamnya, jangan teruskan melainkan anda mengetahui matlamat akhir anda.
Matlamat mewujudkan program insentif rujukan termasuk:
- Adakah untuk mempromosikan rangkaian produk baru anda kepada demografi yang lebih muda?
- Adakah anda ingin menyasarkan kumpulan pengguna baru sama sekali?
- Adakah anda mahu influencer membincangkan nilai jenama anda?
Walau apa pun matlamat program insentif rujukan anda, kami menasihati anda untuk mendapatkan penjelasan mengenainya.
2. Cari pengaruh dan muktamadkan apa yang perlu dibayar kepada mereka
Pilih saluran yang ingin anda fokuskan terlebih dahulu. Anda sentiasa boleh menambah lebih banyak campuran tetapi sebagai permulaan, mulakan dengan satu di mana anda mempunyai kehadiran dan di mana khalayak anda aktif.
The referral incentive program example could be an employee engagement software such as Xoxoday Empuls. The audience would be the HR heads, recruitment department and the C-Suite (CHROs). In this case, a low-budget social media marketing tip would be to run the referral incentive program on LinkedIn because that’s the social media platform influencers in the HR space frequently use. Along with expanding the reach of your brand, it helps you in lead generation.
Seterusnya, tentukan jenis pengaruh yang anda minati. Adakah mereka menganggap pemimpin yang mempunyai pengikut besar atau pengaruh mikro dengan kurang daripada 2,000 atau 10,000 pengikut? Memuktamadkan pengaruh industri akan membantu anda menentukan anggaran insentif rujukan anda.
3. Menubuhkan program duta rasmi
Anda tidak boleh hanya melaksanakan kempen pemasaran influencer dan meninggalkannya pada masa itu. Anda juga mesti sentiasa memantau dan membuat susulan. Oleh kerana pengaruh adalah manusia, ada yang mungkin ketinggalan dalam komitmen mereka untuk menyiarkan tepat pada masanya atau membuat kesilapan dalam CTA mereka.
You can use Xoxoday Plum to easily track influencers who share their recommendations in a single click and acknowledge any social actions such as posts, mentions, likes, or comments with automated rewards and incentives.
Xoxoday Plum has a feature “Customer Referral” that helps you create a customer referral incentive program to turn customers into brand advocates by incentivizing them with referral rewards.
Untuk Pelanggan:
1. Jadikan program ini mudah dikongsi
Want your customers to make an effort to fetch new business for you? Create a simple referral program using Xoxoday Plum that could even be used for employee rewards. Avoid including too many steps in the process. It should take a few clicks or taps to participate. Build a refer-a-friend campaign and turn loyal users into your best salespeople. Referral incentives are one of the most effective and tested ways to drive customer engagement.
2. Promosikan kempen anda secara agresif
Aspek penting dalam program insentif rujukan yang berjaya adalah memastikan ia mudah ditemui oleh pelanggan anda. Pertimbangkan untuk memasarkan program anda di semua saluran - dari laman utama dan catatan blog anda ke buletin korporat dan media sosial. Jika boleh, berikan pasukan khidmat pelanggan untuk menghubungi pelanggan dan meminta rujukan daripada mereka secara langsung.
3. Pertimbangkan untuk menggunakan automasi
Use a referral marketing tool to generate the referral codes and links needed to monitor each referral and tie them back to the customer who has referred. Xoxoday Plum integrations include tools such as HubSpot CRM, Zapier, survey forms including Typeform and SurveyMonkey and employee productivity tools DarwinBox and ZohoPeople.
5 Amalan Terbaik Menjalankan Program Insentif Rujukan
Mengapa ada yang bercakap tentang jenama anda secara percuma? Mungkin tidak setiap kali. Ia akan membantu jika anda mempunyai sesuatu sebagai balasan untuk usaha mereka dan tidak semestinya perlu membakar lubang di dalam poket anda. Walaupun terdapat banyak cara untuk memberi insentif kepada influencer dan pelanggan, berikut adalah beberapa idea yang boleh anda mohon untuk program insentif rujukan anda yang seterusnya:
1. Hadiahkan mereka ciri produk pra-pelancaran
Contoh insentif program rujukan B2B ialah pelancaran ciri-ciri baru. Anda boleh memberi pelanggan ciri produk secara percuma, setiap kali mereka merujuk kepada rangkaian mereka dan membawa masuk pendaftaran. Ini adalah cara anda mengucapkan terima kasih kepada mereka kerana setia kepada jenama anda.
2. Berikan diskaun ke atas produk atau perkhidmatan
Ini mungkin salah satu insentif influencer yang paling biasa atau insentif program influencer. Anda boleh mengenal pasti pengaruh tertentu dalam industri yang boleh dihadiahkan tawaran anda pada kadar diskaun jika mereka bersetuju untuk mengesyorkan jenama anda kepada pengikut mereka beberapa kali.
Tidak menghairankan, diskaun juga berfungsi serta insentif untuk pemasaran insentif rujukan. Pelanggan anda yang rujukannya ditukar boleh diberi diskaun ke atas produk atau perkhidmatan anda. Jenama kasut premium, Greats menjalankan program rujukan yang sama untuk pelanggannya melalui e-mel.
3. Menaja mereka untuk menghadiri acara
Adakah terdapat sebarang acara yang mungkin ingin dihadiri oleh influencer industri anda? Menaja mereka adalah contoh program insentif rujukan. Ini akan menjimatkan kos untuk anda pada masa persidangan maya adalah norma. Anda tidak perlu menampung perbelanjaan perjalanan mereka.
If you can get free or discounted passes to them when they give a shout-out to your brand on social media or any of their marketing channels, that will be great. Xoxoday Plum’s influencer dashboards can make tracking such mentions easy for you, and also deciding influencer program incentives.
4. Berikan hadiah percuma kepada pelanggan anda
Semua orang suka menerima produk atau menggunakan perkhidmatan secara percuma. Motivasi pelanggan anda untuk menjemput rakan atau keluarga mereka untuk menggunakan produk anda, menjanjikan mereka produk anda secara percuma. Berikut adalah contoh program insentif rujukan: Dropbox meningkatkan pangkalan penggunanya daripada 100,000 kepada 400,000 melalui program rujukannya dengan memberikan ruang storan 16GB secara percuma!
5. Gunakan pengaruh dalam video jenama
Sekiranya pemasaran jenama anda sering menggunakan pemasaran, sertakan pengaruh dan juga pelanggan anda di dalamnya. Pada tahun 2020, Fujifilm's Instax mengeluarkan filem sosial yang terdiri daripada mereka untuk mempromosikan rangkaian kamera mereka. Apakah insentif influencer? Mereka dapat menikmati masa skrin di platform besar-besaran seumur hidup.
Contoh Insentif Program Rujukan
Using Xoxoday Plum, both B2B and B2C companies created referral incentive programs. This includes customers, employees and influencer program incentives. Let’s take a look at the most successful campaigns:
1. Capgemini merevolusikan program ganjaran dan pengiktirafannya kepada pihak berkepentingan, pekerja dan vendor.
Capgemini integrated with Xoxoday for their referral incentives for rewarding their employees and external stakeholders such as clients and vendors. The result was reducing the rewarding timeline with gift cards, a wide range of reward options and integration with HRMS and CRM for quicker and smarter implementation of rewarding strategies.
2. A UAE-based healthcare provider improves customer engagement using Xoxoday.
Aster DM Healthcare faced the problem of motivating its customers – who were doctors to perform better. With the Xoxoday integration, the healthcare provider improved doctor engagement by rewarding them with a click of a button. The Xoxoday Plum vouchers increased the efficiency and effectiveness of customer referrals with incentives that could be instantly redeemed.
Membungkusnya
Pemasaran organik tidak akan ketinggalan zaman. Tetapi anda boleh memacu jualan besar-besaran jika anda memperkasakan pelanggan anda dan bekerjasama dengan pengaruh yang betul. Ikuti langkah-langkah, yang disebutkan di atas, dalam artikel, dan cuba insentif rujukan yang berbeza berdasarkan anggaran anda.
Bina program insentif rujukan yang memastikan pelanggan berminat dan bermotivasi dalam jangka masa panjang. Oh, dan jangan lupa untuk melabur dalam sistem pengurusan ganjaran yang hebat untuk menjadikan pekerjaan anda lebih mudah. Sekiranya anda memainkan kad anda dengan betul, kempen insentif program influencer ini hanya akan berkembang menjadi lebih baik.
