Consumatori e fedeltà
Esperienza del cliente e servizio clienti: La vera differenza
Il servizio clienti è solo un piccolo pezzo del puzzle chiamato customer journey, che influisce drasticamente sull'esperienza complessiva del cliente. In questo senso, non sono solo strettamente intrecciati, ma condividono un'esistenza profondamente correlata.
Guida completa all'esperienza del cliente
L'esperienza del cliente è l'impressione olistica che un cliente ha di un marchio in ogni aspetto del percorso dell'acquirente. Questo ha un impatto sulla linea di fondo di un marchio, compresi i ricavi.
Una guida completa ai programmi di fidelizzazione dei clienti
Un programma di fidelizzazione dei clienti è una strategia di marketing ben strutturata che un marchio attua per convincere i clienti (associati al programma) a continuare a utilizzare i suoi prodotti o servizi per ottenere in cambio ulteriori vantaggi.
L'anatomia di un sistema di punti premio ideale per i clienti
Per ottenere la fedeltà dei vostri clienti, potreste pensare che i premi siano la vostra via d'uscita. Tuttavia, se iniziate il vostro sistema di punti premio con questa idea, probabilmente state iniziando con la nota sbagliata.
Come impostare i programmi di incentivazione per i clienti: Una guida per principianti
Non c'è niente di più "giusto" che acquisire sempre più (e sempre più) clienti, giusto? Ebbene, un programma di incentivi alla clientela ben pianificato può aiutarvi a raggiungere proprio questo obiettivo!
Guida alla creazione di un programma di premi per i clienti di successo
I programmi di ricompensa per i clienti sono programmi di fidelizzazione basati su punti per incrementare le vendite, il coinvolgimento dei clienti, creare clienti fedeli e convertire gli acquirenti occasionali in sostenitori del marchio.
Soddisfare le aspettative dei clienti digitali - Cosa si aspettano i clienti dal servizio clienti?
Una guida definitiva per capire cosa i clienti si aspettano dal servizio clienti, in modo da poter soddisfare meglio le aspettative del servizio clienti.
Incentivi ai consumatori: Programmi, vantaggi, esempi e idee
Gli incentivi ai consumatori sono ricompense date ai "clienti di un'azienda" per costruire il marchio. Comprendono punti premio, carte regalo digitali, cashback, ecc.
