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Les entreprises peuvent utiliser les cartes-cadeaux numériques comme n'importe quelle autre récompense. Elles peuvent faire partie de programmes de récompense ou être envoyées comme des cadeaux inattendus. Les cartes-cadeaux peuvent également être utilisées en interne pour stimuler les ventes, encourager une certaine éthique de travail, établir de meilleures relations avec les partenaires de distribution, etc. Il n'y a donc pas de "meilleur moment" pour envoyer une carte-cadeau. Tout moment est bon à prendre.
Mais comment choisir les cartes-cadeaux à envoyer ? Nous avons rassemblé des idées de cartes-cadeaux numériques pour les employés, les collègues, les collaborateurs, les équipes de vente, les vendeurs et les partenaires de distribution qui, selon nous, peuvent aider à faire des choix :
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Comment mettre en place une campagne réussie pour un programme de cartes-cadeaux numériques ?
De plus en plus de personnes utilisent des cartes-cadeaux numériques pour remplacer les cartes-cadeaux traditionnelles en papier. Voici comment mettre en place votre propre programme de cartes-cadeaux numériques avec un minimum d'efforts.
1. Fixer des objectifs clairs
Déterminez le "pourquoi" de votre campagne de dons et laissez-le vous guider vers des objectifs clairs. dans votre campagne de dons et laissez-le vous guider vers la définition d'objectifs clairs. Expliquez pourquoi la campagne est nécessaire, à qui elle s'adresse et quels sont les objectifs que le programme doit atteindre. Une fois que ces objectifs sont clairs, ils permettent d'établir un plan d'action précis sur lequel l'entreprise peut construire son programme de cartes-cadeaux numériques.
2. Étudier la personnalité du bénéficiaire de la carte-cadeau
Le bénéficiaire de la carte-cadeau peut être un client, un employé, un membre de l'équipe de vente ou un partenaire de distribution, selon la nature du programme. L'approche du choix des cartes-cadeaux pour chaque persona et le mécanisme de livraison (en termes de distance, de nombre et de contraintes de temps) seront différents.
Comme les cartes-cadeaux permettent un certain niveau de personnalisation, il est essentiel de comprendre la personnalité du destinataire pour obtenir les meilleurs résultats possibles du programme.
3. Établir un budget
Il est nécessaire de fixer un budget pour toute campagne. Dans le cas contraire, il est assez facile pour une campagne de devenir plus un passif qu'une contribution au chiffre d'affaires par l'augmentation des ventes. Lors de l'établissement du budget, pensez à chaque individu, à l'ampleur du programme et aux ressources disponibles à allouer au programme dans son ensemble.
Lors de l'établissement d'un budget, l'idée qui vous guide est la question : Qu'est-ce qui fera bouger l'aiguille du destinataire ?
4. Trouver un bon partenaire pour les cartes-cadeaux
Un bon partenaire de cartes-cadeaux vous permettra de choisir parmi une grande variété de cartes-cadeaux numériques dans votre campagne. Mais le choix n'est pas tout. La commodité, la rapidité, l'efficacité et la facilité d'utilisation sont autant d'éléments qui influencent la décision d'un partenaire de cartes-cadeaux, entre autres. Vous trouverez dans la suite de ce document une liste détaillée des critères à prendre en compte dans le choix d'un partenaire pour les cartes-cadeaux numériques.
5. Ne pas acheter de cartes-cadeaux
Une fois ce travail préparatoire effectué, il est temps de passer à la partie la plus amusante ! Il est temps de choisir les cartes-cadeaux qui seront utilisées dans le cadre de la campagne. Vous pouvez choisir les cartes-cadeaux en fonction de diverses considérations - persona, budget, objectif - qui dépendent toutes de la manière dont l'entreprise souhaite les utiliser et du moment où elle le fait.
6. Préparer une trousse à outils pour les médias - courriels, publicités et bannières, brochures
Quel est l'intérêt d'un programme de cartes-cadeaux performant si personne ne sait que ces cadeaux fantastiques les attendent en raison de leurs performances ou de leur fidélité ? La suite logique est donc de faire savoir aux bénéficiaires potentiels qu'il existe un programme de cartes-cadeaux numériques dont ils peuvent profiter ? Un kit média pour chaque campagne garantit la standardisation sur toutes les plateformes et donne au programme une allure plus professionnelle et plus attrayante.
7. Créez la campagne en suivant les instructions du partenaire de la carte-cadeau.
Work closely with the gift card partner of choice to create the campaign to help bring out the most effective result and meet all the goals set out. Every partner can contribute to your program in different ways. Some, like Xoxoday, stick with you through every leg of the process.
8. Déployer la campagne
C'est le moment de faire plaisir ! L'envoi de cartes-cadeaux doit également être effectué de manière réfléchie. Envoyez une carte-cadeau numérique accompagnée d'un courriel ou d'un message accusant réception du cadeau et indiquant à la personne la raison de la récompense. Cela ajoute un autre élément de personnalisation et une plus grande valeur à la récompense.
9. Suivre et mesurer pour améliorer les campagnes futures
Il ne sert à rien d'envoyer des récompenses, des incitations et des cadeaux s'ils ne parviennent pas au destinataire souhaité. Ainsi, une fois le programme mis en place et les cartes envoyées, il est indispensable d'en assurer le suivi, de voir qui les utilise et d'utiliser les données recueillies pour améliorer les programmes à l'avenir.
6 conseils pour assurer le succès de vos programmes de cartes-cadeaux numériques
Les cartes-cadeaux sont le cadeau qui ne cesse d'être offert - à vos résultats. Mais il y a quelques éléments clés que vous devez connaître avant de vous lancer et de faire de votre programme un succès. Voici quelques conseils pour améliorer vos programmes de cartes-cadeaux numériques.
- Veillez à ce que les cartes-cadeaux numériques distribuées au destinataire soient facilement accessibles et utilisables.
- Permettre l'achat, le transfert et l'échange de cartes-cadeaux sur tous les canaux (en ligne, en magasin et sur les appareils mobiles).
- Permettre l'envoi de cartes-cadeaux numériques par SMS ou les intégrer dans des portefeuilles numériques de manière transparente. Envisagez de travailler avec un fournisseur de services de marketing par SMS de premier plan pour ce service.
- Assurer une gratification instantanée. Le délai entre la récompense promise (la carte cadeau numérique) et sa réception est négligeable.
- Utilisez des cartes-cadeaux assorties de conditions minimales.
- Choisissez une récompense qui résonne avec la personne cible.
Comment choisir un logiciel de gestion de cartes cadeaux numériques et un partenaire ?
Disposer du bon système de gestion des cartes-cadeaux numériques est essentiel à la réussite de tout programme de récompenses. Il est également impératif de disposer d'un logiciel qui permet des intégrations harmonieuses, qui réduit les tâches administratives, qui offre des échanges sans tracas, etc. Voici une liste de caractéristiques et de facteurs qui permettent de choisir le bon partenaire et le bon logiciel de gestion de cartes-cadeaux :
- A vast catalog: Choice is a significant consideration. Everyone has different tastes, so it would be best to have a partner that can offer hundreds of brands.
- Automation: A robust gift card API is essential for the program to grow with the business.
- Reporting: Reporting is a feature that can quickly identify fraud or misuse and can help in liability reduction.
- Tracking: Tracking redemptions offers insight into which brands each recipient likes most. This is a powerful tool to analyze what’s working in a program and build ahead accordingly.
- End-user focus: The receiver is the most crucial person in the program. So, the software must aid quick and effective redemption, which helps build meaningful, long-lasting relationships.
- A global presence: Why let boundaries limit you? Find a partner that helps reward people anywhere and supports multiple currencies and languages.
- Integration: Find software that allows integration with existing platforms that may be used in your business to make running the program more efficient and more manageable.
- Personalization and customization: A partner that provides you options for personalizing and customizing is a bonus and can add tremendous value to your program.
- Discounts and fee: Check if you can avail of discounts when buying gift cards in bulk or for limited redemption options. Another consideration is understanding if there is a setup fee and other charges involved.
Principaux enseignements
- Les cartes-cadeaux numériques sont incontestablement l'avenir des incitations. Non seulement un grand nombre d'entreprises prennent le virage, mais elles sont également devenues un des cadeaux préférés des destinataires, d'autant plus qu'une grande partie du public cible est à l'aise avec la technologie.
- Les cartes-cadeaux physiques sont encombrantes, surtout d'un point de vue logistique pour une organisation qui organise une campagne autour d'elles. Les cartes-cadeaux numériques, en revanche, sont plus faciles à distribuer, plus pratiques à utiliser et permettent de choisir librement les mécanismes d'échange.
- Les cartes-cadeaux numériques sont des récompenses universelles et polyvalentes qui peuvent s'adapter à toutes les campagnes de récompense - clients, employés, équipes de vente et partenaires de distribution.
- Les cartes-cadeaux numériques sont disponibles dans différentes options qui offrent une grande liberté de choix tant au donateur qu'au bénéficiaire.
- Les cartes-cadeaux numériques permettent au donateur de disposer d'un budget flexible et s'adressent ainsi à différents types de personnes pour atteindre différents objectifs.
- Le plan d'une campagne de cartes-cadeaux réussie définit clairement les objectifs et prend des mesures systématiques pour le lancement de la campagne. Le suivi et l'évaluation sont des éléments essentiels de la campagne pour garantir de meilleures campagnes à l'avenir.
- Le choix du bon partenaire est sacro-saint. Le succès du programme dépend fortement du partenaire et du logiciel choisis pour mener la campagne. Un partenaire qui ne fournit pas le soutien nécessaire au cours de la campagne peut conduire à un échec majeur.
Since choosing the right partner is so important, we’re sure you’re on the hunt for one. You don’t need to go too far! You’re in the right place. Come over and take a demo with Xoxoday so we can understand your needs and help put together a digital gift card program that aligns with your needs and goals.
