Wie führt man erfolgreiche ABM-Kampagnen mit Belohnungen durch?

Haben Sie sich jemals eine der folgenden Fragen gestellt?

• Wie kann ich meine Kunden belohnen, ohne dass es wie eine Transaktion aussieht? Aber ich möchte trotzdem eine Gegenleistung.
• Welche Art von Belohnungen sollte ich den verschiedenen Interessengruppen zukommen lassen?
• Wie führt man erfolgreiche ABM-Kampagnen durch?
• Wie kann der ROI von ABM-Kampagnen maximiert werden?

Als Vertriebsleiter oder Demand Generation Manager kann die Durchführung erfolgreicher ABM-Kampagnen mit Geschenken und Belohnungen eine entmutigende Aufgabe sein. Aber nicht, bevor Sie diesen Blog bis zum Ende gelesen haben.

"Es gibt zwei häufige Gründe für das Scheitern von Prämien und Geschenken in kontobasierten Marketingkampagnen. Entweder sehen die Kunden nicht genug Wert in der Teilnahme. Oder die Kampagnenersteller können sich nicht entscheiden, wie viel sie für die Belohnungskampagnen parken sollen."

Am Ende dieses Blogs werden Sie es erfahren:

• Wie können Belohnungen den ROI von ABM-Kampagnen erhöhen?
• Wie wählt man die richtigen Geschenke für seine ABM aus?
• Wie kann man beim Versand von Geschenken für ABM die richtige Botschaft vermitteln?
• Wie lassen sich Belohnungen in Ihre ABM-Kampagnen integrieren?
• Wie können Sie den Erfolg Ihrer ABM-Kampagnen messen?

Fangen wir also ohne Umschweife an.

Leitfaden zur Maximierung des RoI von ABM-Kampagnen

High-Ticket-Verkäufe, höhere Umsätze, Up-Sells und Cross-Sells, was auch immer Sie mit ABM-Kampagnen erreichen wollen - hier sind Sie richtig.

XoxodayMohit Bansal

Wie können Belohnungen den ROI von ABM-Kampagnen erhöhen?

Beim ABM One-to-One-Marketing müssen Sie genau hinschauen, bevor Sie sich auf den Weg machen, wenn Sie mit der Führungsebene oder wichtigen Entscheidungsträgern in Unternehmen zu tun haben. Ein kleiner Fehler könnte die Freude Ihres Zielkunden in Enttäuschung verwandeln.

Sie können zum Beispiel nicht erwarten, dass Sie mit einem 5-Dollar-Amazon-Gutschein ein Gespräch mit einer Führungskraft führen können. Eine Spende von 20 Dollar für eine Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl für ihre 20 Minuten könnte diese Person jedoch ansprechen.

Darüber hinaus kann das Versenden von aufmerksamen digitalen Geschenken und Belohnungen dazu beitragen, den ROI Ihrer ABM-Kampagnen zu erhöhen, indem es die Menschen zu einer positiven Aktion oder Reaktion anregt.

Und wie? Die Antwort lautet "Gegenseitigkeit".

Wie funktioniert die Reziprozität?

Das Prinzip der Reziprozität ist ein grundlegendes Konzept der zwischenmenschlichen Psychologie. Dieses Konzept erklärt den menschlichen Drang und Wunsch, etwas zurückzugeben, wenn man etwas erhalten hat. Dieser Wunsch wird noch verstärkt, wenn ein Geschenk gemacht wird, ohne eine Gegenleistung zu erwarten.

Die Vermarkter nutzen dieses Prinzip der Gegenseitigkeit zu ihrem Vorteil in ihren Marketingstrategien.

Sehen wir uns nun an, wie Belohnungen, insbesondere digitale Belohnungen, das Verhalten von Zielgruppen positiv beeinflussen und zu erfolgreicheren ABM-Kampagnen beitragen können.

1. Digitale Belohnungen erhöhen die Rücklaufquote

Betrachten Sie hier drei Szenarien. Nehmen wir an, dass Sie versuchen, zu bekommen:

• Szenario #1: Mehr Teilnehmer für Ihr Webinar.
• Szenario #2: Mehr Leads durch E-Mail-Marketing.
• Szenario #3: Weitere Gespräche mit wichtigen Entscheidungsträgern bei Ihrem Zielkunden.

Wie können Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums erregen und es zu einer Reaktion bewegen?

Antwort: Indem wir ihnen digitale Belohnungen schicken.

Angesichts der Flexibilität der Wahlmöglichkeiten und des Elements der Gegenseitigkeit haben digitale Belohnungen das Potenzial, die Antwortquoten in allen drei oben genannten Szenarien zu erhöhen.

Seien wir ehrlich - Sie können bei Ihren Zielkunden kein Ratespiel spielen. Interessanterweise haben unsere Kunden mit dem Einsatz von digitalen Belohnungen in ihren ABM-Kampagnen eine hohe Rücklaufquote erzielt.

Hier sind einige weitere Gründe, die digitale Belohnungen effektiver machen:

• Sofortige Befriedigung
• Globale Abdeckung
• Keine Möglichkeit, sie zu verlegen
• Leicht zu vergrößern
• Geringeres Risiko des Missbrauchs oder Betrugs
• Einfaches Aktivieren/Deaktivieren verschiedener Angebote
• Bequemes Verfolgen des Kundenverhaltens
• Echtzeit-Daten zur Rücknahme

2. Digitale Belohnungen erhöhen die Konversation

Die Wahrscheinlichkeit, dass eine Person eine Besprechungsanfrage annimmt, ist hoch, wenn damit ein Belohnungselement verbunden ist.

Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels erläutern. Nehmen wir an, dass eines der Hauptziele Ihrer ABM-Kampagnen darin besteht, die von Ihnen seit langem angestrebten Termine zu bekommen. Wie werden Sie das erreichen? Sie können eine großartige Landing Page, eine überzeugende Botschaft und jedes noch so kleine Element haben, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu erregen, aber sie werden sich trotzdem nicht darum kümmern.

Warum? Es fehlt die Reziprozität. Um erfolgreich zu sein, brauchen Sie eine narrensichere Strategie, und es gibt keinen besseren Weg als R.E.W.A.R.D.S.

Schaffen Sie also ein hyper-personalisiertes Erlebnis für Ihre Zielgruppe, indem Sie Belohnungen und digitale Geschenke einsetzen. Laden Sie beispielsweise Führungskräfte Ihrer Zielkunden zu einem Skype-Frage-und-Antwort-Dinner mit einem Essen ihrer Wahl ein, das Sie über die digitalen Geschenkkarten von UberEats zur Verfügung gestellt haben.

3. Digitale Belohnungen sparen Geschäftskosten

Digitale Belohnungen sind ein kostengünstiger Ansatz zur Kundenansprache mit geringem Aufwand. Unsere Erfahrung zeigt, dass Vertriebsleiter eine bessere Reaktion erhalten, wenn eine Anfrage mit einem Geschenk verbunden ist - unabhängig davon, ob das Geschenk eingelöst wird oder nicht. Sie sind jedoch nicht verpflichtet, für alle diese Prämien zu bezahlen.

Ein weiterer Vorbehalt ist, dass Sie überprüfen sollten, wie viele Einlösungen tatsächlich mit Ihrem Prämienprogramm erfolgen. Bringt es das gewünschte Ergebnis? Sind die Menschen dafür empfänglich?

Obwohl sie einen so großen Einfluss auf den ROI haben, tun sich Unternehmen heute immer noch schwer damit, ihrem Prämienprogramm einen Sinn zu geben und den ROI des Prämienmarketings zu erhöhen. Einer der Gründe dafür ist, dass nicht die richtigen Geschenke für die richtigen Personen zur richtigen Zeit ausgewählt werden.

Aber Sie können dieser Kugel ausweichen, wenn Sie weiter lesen.

Richtig belohnen: Welche Geschenke sollten Sie für Ihre ABM-Kampagnen auswählen?

Die Auswahl von Geschenken, die bei Ihren ABM-Kampagnen etwas bewirken können, ist nicht ganz einfach.

• Sie können nicht zu viel verschenken. Wenn Sie das tun, werden Sie die Bank sprengen und die Anschaffungskosten extrem hoch ansetzen.
• Sie dürfen nicht zu wenig verraten. Wenn Sie das tun, werden Sie das Interesse der Käufer verlieren.

Finden Sie also einen Mittelweg.

Wählen Sie einen angemessenen Betrag für digitale Belohnungen

Es kann eine Herausforderung sein, den besten Betrag zu finden, um das Engagement zu steigern und gleichzeitig Ihr Budget nicht zu sprengen. Je häufiger Sie jedoch digitale Belohnungen anbieten, desto mehr können Sie mit verschiedenen Beträgen experimentieren, bis Sie den richtigen Punkt gefunden haben.

Bei der Bestimmung des angemessenen Werts der digitalen Belohnungen sind einige wichtige Punkte zu beachten:

• Zeitaufwand für den Umtausch der digitalen Belohnung
• Die Persona der Kunden, die Sie ansprechen wollen
• Berücksichtigung der Art der Belohnung
• Ihr gesamtes zugewiesenes ABM-Budget
• Leichtigkeit der Rückzahlung

Sobald Sie sich für den richtigen Betrag für Ihren Geschenkgutschein entschieden haben, besteht der nächste Schritt darin, die Belohnung persönlicher und wertvoller zu gestalten, basierend auf den Anforderungen Ihrer Persona.

Wenn es darum geht, Belohnungen für Ihre ABM-Kampagnen auszuwählen, sollten Sie sich ein paar wichtige Fragen stellen:

• Welche Interessengruppen sollten angesprochen werden?
• Wie sollten Anreize für die Beteiligten geschaffen werden?
• Wie hoch ist die Kaufkraft Ihrer Zielgruppe?
• Wie sieht das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe aus?
• Was ist für Ihre Zielkunden wichtig?
• Was ist für Ihre Zielkunden nicht von Belang?
• Wie wertvoll ist ein bestimmtes Konto/eine bestimmte Person für Ihr Unternehmen?

Nachdem Sie eine umfassende Liste auf der Grundlage der oben genannten Fragen erstellt haben, können Sie Ihre digitalen Prämienoptionen auf die relevanten Optionen eingrenzen.

Beispiele für digitale Belohnungen für One-to-One-ABM

• Versenden Sie Kaffeegutscheine für die Teilnahme an einem Webinar.
• "Das Mittagessen geht auf uns!", um ein 20-minütiges Treffen mit ihnen zu vereinbaren.
• Gesundheits- und Wellness-Gutscheine im Austausch für die Teilnahme an einer Demo.
• Nachrichten-/Unterhaltungsabonnements als Dankeschön.
• Freiwillige Spenden für wohltätige Zwecke im Namen von Zielkonten.

Sie können die Persona sehr gut zuordnen, um das richtige Geschenk für Ihre ABM-Kampagne auszuwählen. Wenn Sie sich bei der Wahl des Geschenks jedoch unsicher sind, keine Sorge, wir sind für Sie da.

You can give your target an option to choose a gift of his/her choice from a humongous catalog of 20000+ gift options that are spread over 80+ countries. Xoxoday helps you assure that your gift makes the impact you aim for. There are two ways to go about it with Xoxoday:

• Xoxoday Vouchers: Allows you to send gifts in the form of vouchers that can be redeemed online as well in physical stores.
• Xoxoday Links: Allows you to send multiple brand vouchers of the selected denomination in the form of a link via email/SMS.

Die Auswahl der richtigen Belohnung ist eine Sache. Die richtige Botschaft zu senden, ist eine ganz andere Sache. Sehen wir uns an, wie Sie Ihrer digitalen Belohnung eine relevante Nachricht beifügen können, damit sie nicht wie eine weitere Verkaufs-E-Mail klingt.

Wie schreibt man eine E-Mail, wenn man Geschenke an seine ABM-Zielgruppe sendet?

"Was ist die beste Botschaft?" ist wahrscheinlich die am häufigsten gestellte Frage beim Versenden einer digitalen Belohnung.

Ihr Belohnungsprogramm sollte nicht so klingen, als würde ich Ihnen den Rücken kratzen, wenn Sie mir den Rücken kratzen. Senden Sie stattdessen die einfühlsame Botschaft aus, dass Sie sich kümmern.

Unternehmen wenden zunehmend Belohnungsstrategien an, die über transaktionsbezogene, punktbasierte Strategien hinausgehen, um emotionale Beziehungen zu den Kunden aufzubauen.

Sie können dies tun, indem Sie ihnen die Freiheit geben, ihre Geschenkkarte auszuwählen. Auf diese Weise zeigen Sie, dass Sie sich wirklich um sie als Menschen kümmern, nicht nur als potenzielle Einnahmequelle.

Die meisten Unternehmen, die kontobasierte Marketingprogramme durchführen, nutzen E-Mails als wichtigen Kommunikationskanal. Eine ABM-E-Mail-Strategie, die sich durchsetzt, sind Geschenke, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.

Sicher, eine gute Betreffzeile muss sowohl die Absicht als auch den Reiz haben. Wenn eine Nachricht mehr als 45 Zeichen lang ist, kann man nicht einmal auf den ersten Blick erkennen, was Sie beabsichtigen. Und die Konversionsrate, der Sie Quartal für Quartal hinterherjagen, wird direkt zum Fenster hinausgeworfen.

Wenn Sie Zielkonten brauchen, die Ihre Absicht beherzigen, sollten Sie sich an folgende Regeln halten:

• Eine großartige Eröffnungszeile und ein Betreff, der die Dringlichkeit erhöht
• Eine aussagekräftige Botschaft und eine Anleitung zum Inhalt
• Ihre Absichtserklärung und ein kostenloser Gutschein für ein persönliches Gespräch
• Anklickbare CTA

Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir 7 E-Mail-Vorlagen für Ihre ABM-Kampagnen zusammengestellt, die auf verschiedenen Anwendungsfällen basieren.

Anwendungsfall Nr. 1: Durchführung eines virtuellen Meetings

Anwendungsfall Nr. 2: Erneute Kontaktaufnahme mit einem verlorenen Lead

Anwendungsfall Nr. 3: Einladung zu einem Webinar

Anwendungsfall Nr. 4: Auslösung nach dem Webinar

Anwendungsfall Nr. 5: Registrieren Sie sich für eine kostenlose Produktdemo

Anwendungsfall Nr. 6: Stärkung der Beziehungen bei besonderen Anlässen

Anwendungsfall Nr. 7: Erfreuen Sie potenzielle Kunden an ihren Geburtstagen

How does Xoxoday help Integrating Digital Rewards in ABM Campaigns?

Setting up your first rewards-based ABM campaign isn't as onerous as you think. Xoxoday's console is designed to work seamlessly with little technical expertise for SDRs. Our RaaS stands out from the pack. It allows campaigns to be created and executed in minutes, with eGifting specific to each region or role.

Unsere Drag-and-Drop-Funktionen machen aus einer Standardvorlage eine lustige Angelegenheit. Es dauert nur ein paar Minuten, um alle Funktionen Ihrer Kampagne anzupassen - Nachrichten, Banner, Logo, was auch immer.

Step 1: Getting Started with Xoxoday Plum

Plum by Xoxoday also enables administrators to launch customized campaigns for several particular events.

Check how simple Xoxoday's UI is—designed with a human touch to let anyone create ABM campaigns independently. To get started, click the 'create new' button.

Plum ermöglicht es Ihnen, Xoxo-Codes zu generieren und an Empfänger zu senden. Die Empfänger können die Codes für Produkte ihrer Wahl auf der Plattform des Shops oder der damit verbundenen Kampagne verwenden/einlösen.

Xoxo-links hingegen ermöglicht es dem Administrator, mehrere Markengutscheine des gewählten Wertes in Form eines Links per E-Mail/SMS zu versenden.

Note: If you prefer email distribution, we suggest going with "links" because our proprietary implementation makes integration possible.

Schritt 2: Starten Sie eine neue Kampagne

Beginnen Sie mit einem Titel, damit sich Ihre Kampagnen von der Masse der E-Mails abheben.

Next, click "add landing page" to bring recipients out of the crowded inbox and into an opera hall.

Ändern Sie das Logo, den eGift-Titel, den Klappentext und den Schaltflächenstil auf der Landing Page über das Anpassungsfeld. Wir haben nichts ausgelassen, was Ihnen noch mehr Freude bereiten könnte. Nachdem Sie die Landing Page angepasst haben, sollten Sie die Desktop- und die mobile Ansicht vor der Verteilung in der Vorschau anzeigen.

Schritt 3: Wählen Sie Geschenke von beliebten Marken

Sie können die Gutscheine aus über 2000+ Marken auswählen. Die anderen konfigurierbaren Kampagnenfunktionen sind -

• Land (die Währung wird automatisch auf der Grundlage Ihrer Auswahl aktualisiert)
• Belohnungswert (USD 5~ USD 2000 oder Gegenwert)
• Gutscheine von bestimmten Online-Shops in der Region des Empfängers

Schritt 4: Benutzerdefinierte E-Mail-/SMS-Konfiguration einrichten

Es ist großartig, ein digitales Lieferpaket zu gestalten, das sich so angenehm anfühlt wie das Auspacken eines Weihnachtsgeschenks.

Wir haben eine teilweise gefüllte Vorlage, um Ihr Markenthema und Markenlogo zu malen und mit einer witzigen Botschaft abzuschließen.

Schritt 5: Laden Sie Ihr Portemonnaie auf

Sie können Ihre Plum-Geldbörse schnell wieder aufladen, um Ihre Kampagne zu starten.

Einige der verfügbaren Zahlungsoptionen sind:

• Zahlungs-Gateway (Paypal: International, Payu: Inländisch)
• Direkte Banküberweisung
• Die Inlandsoption umfasst Debit-/Kreditkarten, UPI usw. über PayU.

Schritt 6: Hinzufügen von Empfängern für Kampagnen

Sie können xoxo-link auf eine der drei Arten liefern:

Manuelles Hinzufügen von Empfängern

Bulk Upload

Es ermöglicht Ihnen, xoxo-link an mehrere Personen auf einmal zu senden.

Für sich selbst generieren

Mit dieser Option kann der Benutzer die xoxo-Links erstellen und sie dann nach Belieben an die Endbenutzer verteilen.

Schritt 7: Einlösungsbericht prüfen

With Xoxoday Plum, you can keep track of all your Xoxo Points, Xoxo Codes, Xoxo Links, Perks History, and Plum Pro transactions. Reports enable you to view the status of your rewards and data such as the invoice date, amount, invoice note, balance, and comments. You may also review the recipients' redemption history.

Einfacher Rückkauf für Endverbraucher

Eine der Säulen, von denen der Erfolg von ABM-Kampagnen abhängt, ist die Einfachheit der Einlösung von Prämien.

Let’s see how Xoxoday keeps it super easy for your target audience to redeem gifts and rewards.

• Die Zielperson erhält einen Link in der E-Mail/SMS.
• Die Zielperson klickt auf den Link und sieht eine Seite mit verschiedenen Optionen, aus denen sie wählen kann. Die verschiedenen Geschenkoptionen können zum Beispiel wie folgt aussehen: 25 USD-Gutschein für Starbucks, eBay, XBOX, Amazon usw.
• Die Zielperson wählt das Geschenk aus und klickt auf die Schaltfläche zum Einlösen. Die Zielperson sieht den Code, mit dem sie das Geschenk einlösen kann. Angenommen, die Zielperson wählt Starbucks aus, dann würde ihr eine Webseite wie folgt angezeigt werden. Wenn er/sie auf "Gutschein einlösen" klickt, wird ihm/ihr ein Code angezeigt, mit dem er/sie den Gutschein bei Starbucks einlösen kann.
• Target geht auf die entsprechende Website oder in die Filiale, um seinen Geschenkgutschein mit dem angegebenen Code einzulösen.

So einfach ist das 🙂.

CRMs that Xoxoday can Integrate with

Xoxoday offers you a variety of integrations to help you send and manage rewards at scale. This helps create a consistent cross-channel engagement strategy that helps build trust and confidence in your contacts.

Marketingteams müssen sich nicht mehr mit neuen Kampagnentools und komplexen Metriken auseinandersetzen. Lassen Sie ihnen stattdessen freie Hand, um Werbemittel völlig eigenständig mit dem vorhandenen CRM zu testen. Unabhängig davon, welche Technologie bereits im Einsatz ist, wird unser lohnendes System die Werte, die Sie liefern, bereichern.

Unsere Integration wird von 4 CRMs unterstützt, was die Verteilung von Belohnungen durch Kampagnen zu einem Kunstwerk macht. Diese sind:

Hubspot

The integration of HubSpot Marketing Hub and Xoxoday Plum allows you to boost campaign response rates by engaging prospects and customers with personalized rewards, incentives, gift cards, and so on.

Die nahtlose Integration der beiden Plattformen ermöglicht es Ihnen außerdem, Informationen wie die Anzahl der laufenden Kampagnen, die Anzahl der ausgegebenen Geschenkgutscheine usw. von beiden Plattformen aus zu überwachen und zu verfolgen, ohne dass Sie hin und her wechseln müssen.

• E-Mail-basierte Belohnungsautomatisierung mit HubSpot | Mail Merge

Sie können eine Belohnungsautomatisierungskampagne einrichten, um E-Mails mit Ihrer benutzerdefinierten Vorlage aus HubSpot zu versenden. Genauso wie Sie Felder wie Name, Firmenname, Land, etc. personalisieren können. - Die Integration mit Plum HubSpot hilft Ihnen, einzigartige Reward-Links als Personalisierungs-Token an beliebiger Stelle in die E-Mail einzubetten .

You can also restrict the number of rewards sent out based on criteria like - campaign time range, maximum reward count, repeated rewarding, etc. Cherry-on-the-cake is you always get to view the redemption reports to understand the engagement with rewards.

• Belohnungsauslöser mit HubSpot-Workflows einrichten

Sie können Rewards ganz einfach in Ihre HubSpot-Workflows integrieren, während Sie One-to-Many-ABM-Kampagnen durchführen. Sie müssen nur einen bestimmten Anmeldeauslöser definieren, um Rewards zu senden.

Sie können zum Beispiel den Auslöser festlegen, wenn ein Lead die Demo abschließt. Bei der Integration mit Plum wird die von Ihnen gewählte Belohnung automatisch an den Interessenten oder Lead gesendet, der die definierte Aktion für den Auslöser abgeschlossen hat.

Zoho CRM

Xoxoday Plum, when integrated with Zoho CRM, gives you the ability to influence your prospects, customers, and partners to drive specific actions and behaviors.

Diese Integration ermöglicht es Ihnen, Ihre Verkaufsgeschwindigkeit zu erhöhen und mehr Geschäfte abzuschließen, während Sie im Fluss Ihres Geschäfts bleiben. Während Sie skalieren, erhalten Sie das Beste aus beiden Produkten, da beide ständig neue Funktionen und Möglichkeiten einführen.

• Senden Sie mit Zoho CRM persönliche Belohnungen

As a sales rep, when you wish to build a rapport with a particular contact (on a one-to-one basis), you try to keep them engaged throughout the sales cycle. Integrating Xoxoday’s Plum in your Zoho CRM enables you to send one-to-one rewards to a selected contact as required at any stage in the sales cycle. Thus helping you boost the performance of your one-to-one ABM campaigns.

Falls ein Zielkonto Sie bittet, sich nach einigen Tagen/Wochen wieder mit ihm in Verbindung zu setzen, können Sie mit der Zoho-Plum-Integration die Verbindung zum vereinbarten Zeitpunkt wiederherstellen, dieses Mal jedoch mit Belohnungen, die ein positives Verhalten fördern.

Über das Dropdown-Menü von Plum Reward können Sie eine beliebige bestehende Prämienkampagne auswählen. Anschließend können Sie die Höhe der Prämie nach Belieben ändern. Sie können auch den Inhalt der E-Mail, die Betreffzeile, die Grüße usw. personalisieren. Und schwupps, ist Ihre Prämie verschickt! So einfach ist das.

Aktive Kampagne

At any step of workflow for sales management, lead nurturing, and enablement, Xoxoday Plum seamlessly integrates with ActiveCampaign.This integration helps you engage your audience using delightful rewards with custom workflows. This makes the entire process of sending rewards and redemptions hassle-free.

Salesforce

While Salesforce helps you engage with your leads, integrating it with Xoxoday plum can add value. It allows your sales team to surprise prospects and customers with fun giveaways and rewards from the workflow.

Nun, das ist noch nicht alles.

Zapier

Xoxoday helps you connect with over 2000+ apps with Zapier integration.

Plum steigert den Wert von Zapier durch Anerkennung, Belohnung und Incentivierung von Kunden, Interessenten und Mitarbeitern.

Fallstudie: Wie FreshWorks mehr Meetings mit seinen potenziellen Kunden buchen konnte?

Ein Überblick über den Kunden

Freshworks Inc. ist eine SaaS-Plattform, die vor Kurzem durch ihren Start an der NASDAQ-Börse von sich reden machte. Damit ist das Unternehmen das erste indische SaaS-Unternehmen, das an der New Yorker Börse notiert ist.

Die Herausforderungen

• Die Übergabe von Geschenken an Veranstaltungsteilnehmer aus verschiedenen Ländern wurde durch die Pandemie unpraktisch.
• Die Incentivierung von ABM- und Empfehlungskampagnen war sehr komplex. Die Suche nach einem lokalen Anbieter war zeitaufwändig und kostspielig.
• Automatische Währungsumrechnungen sind kompliziert.
• Die Erstellung personalisierter E-Mails und der Massenversand mit Geschenken nahm viel Zeit in Anspruch.

Die Lösung

Freshworks' diverse demands were properly satisfied by Xoxoday's comprehensive rewards platform. In addition, they used our Zapier integration to create bespoke processes to reward their consumers more smoothly and timely.

Verfolgte Ansätze

• Sie nutzten sowohl "Xoxo Codes" als auch "Xoxo Links", um diese Hindernisse zu überwinden und digitale Preise und Gutscheine zu verteilen.
• Sie automatisierten ihr Prämienprogramm und erstellten maßgeschneiderte Empfehlungsprogramme für Kunden in verschiedenen Teilen der Welt.
• Sie arrangieren maßgeschneiderte virtuelle Treffen mit ihren potenziellen Kunden bei einer Tasse Kaffee.
• Sie verteilten digitale Geschenke an ihre Redner und Teilnehmer auf der ganzen Welt, ohne sich mit mehreren Anbietern auseinandersetzen zu müssen.

Ergebnisse

• Sie verschicken mit wenigen Klicks Gutscheine im Gesamtwert von über $5000.
• Sie haben bisher über 500 Prämiengutscheine an ihre Empfänger an verschiedenen Standorten verteilt.
• Dies erhöhte den Bekanntheitsgrad der Marke und die Zahl der von potenziellen Kunden gebuchten Termine.
• Es half den Endbenutzern, ihre lokalisierten Markengutscheine sofort einzulösen, ohne dass sie dafür eine Währungsumrechnung vornehmen mussten.

Was kommt als Nächstes?

Freshworks beabsichtigt außerdem, unsere Dienste in zwei weiteren Anwendungsfällen zu nutzen.

1. Ein virtuelles Mittagessen zu arrangieren, indem sie ihren Kunden attraktive, erlebnisorientierte Optionen anbieten und ihnen ermöglichen, in ihren Lieblingsrestaurants zu speisen.
2. Belohnung der Mitarbeiter (z. B. Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer), wenn sie Anmeldungen für bevorstehende Veranstaltungen vorantreiben.

Fallstudie: Wie Graziani Multimedia die Teilnehmerzahl steigerte und mehr Leads durch Incentivierung von Webinaren erhielt?

Ein Überblick über den Kunden

Graziani Multimedia ist ein Unternehmen, das sich auf die Beratung im Bereich der Umsatztätigkeit spezialisiert hat. Die Geschäftsführerin des Unternehmens Tracy Graziani hat mit ihr vielen Kunden zu großen Erfolgen verholfen.

Die Herausforderungen

• In der ersten Woche nach dem Start der Landing Page hat die Zahl der Anmeldungen die Mindestschwelle von 30 nicht überschritten.
• Das Team startete die E-Mail-Kampagne gleich in der ersten Woche, aber die Klickrate betrug weniger als 10 %.
• Die Absprungrate der Landing Page betrug mehr als 90 %.

Die Lösung

Aside from offering them insights into customer delight and how their organization's flywheel works, the easy solution was to reward them for their time spent on the webinar with a gesture of gratitude. The team determined that every attendee on the webinar would receive a $5 coupon from Xoxoday.

Verfolgte Ansätze

Es war schwierig, die Teilnehmer für die Veranstaltung zu gewinnen. Um dies zu erreichen, beschloss das Team, die folgenden Ansätze zu verfolgen:

• Ask questions about their current problems faced by them in their organization. And when someone explains about their issue, send them a reward instantly of a $10 Xoxoday voucher.
• Create a breakout group of 6 people and give them simple questions to break the ice. The group with the funniest answer would receive another $10 Xoxoday voucher reward.

Ergebnisse

Hier sind einige interessante Statistiken, die veröffentlicht wurden:

• 108 Personen m eldeten sich für das Webinar an, von denen 46 teilnahmen
• 85% der Zuschauer blieben von Anfang bis Ende
• An den Breakout-Sitzungen nahmen 95 % der Teilnehmer teil und diskutierten ihr Thema
• 6 Sitzungen wurden abgehalten
• 13% wanted to learn more about the solutions offered by Xoxoday

Jetzt, wo Sie die Fähigkeit beherrschen, Ihre ABM-Kampagnen zu belohnen, möchten Sie natürlich auch deren Erfolg messen. Denn wenn man ihn nicht messen kann, kann man ihn auch nicht verbessern.

Wie misst man ABM-Kampagnen richtig?

Sie haben also aktiv Kunden mit ABM-Kampagnen angeworben. Ihre Marketing- und Vertriebsteams haben zusammengearbeitet und die Botschaften und E-Mail-Inhalte sorgfältig an die Zielkunden angepasst.

Auch Ihre Engagement-Statistiken zeigen, dass sich die personalisierte ABM-Kampagne ausgezahlt hat, denn die Anreize öffnen mehr Türen.

Falls Sie sich fragen, worauf wir hinauswollen: Diese Metriken sagen Ihnen, was Sie bei ABM-Kampagnen messen sollten:

1. Überprüfen Sie die Rate des allgemeinen Engagements

Eine kontobasierte Marketingkampagne zielt darauf ab, das Engagement der Marke bei den Zielkunden aufzubauen.

Die Messung des Engagements und der Interaktion potenzieller Kunden mit Ihrer Marke kann Ihnen dabei helfen, festzustellen, ob Ihre Kampagnen erfolgreich sind oder nicht. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Interaktionsraten niedrig sind, sollten Sie die von Ihnen bereitgestellten Kontakte und Inhalte überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass die Inhalte in Bezug auf die Persona und die Problembereiche des Empfängers übereinstimmen und dass sein Unternehmen wirklich zu Ihrem Zielkonto passt.

2. Einlösungsbericht prüfen

Talking about engagement, Xoxoday's Redemption Report is a great way to check your prospect's activity w.r.t your digital rewards.

Mit diesen Berichten können Sie den Status Ihrer Prämien und Daten wie Rechnungsdatum, -betrag, -vermerk, -saldo und Kommentare einsehen. Sie können auch die Einlösungshistorie der Empfänger einsehen.

3. Länge des Verkaufszyklus

Wenn Sie Ihre Zielgruppe mit personalisierten E-Mails ansprechen, können Sie die Awareness- und Recherchephase der Buyer's Journey verkürzen und so den Verkaufszyklus verkürzen. Behalten Sie daher die Dauer Ihres Verkaufszyklus im Auge, um die Wirksamkeit Ihrer ABM-Kampagnen zu ermitteln.

4. Verfolgen Sie die Kundenbindung

Kontobasiertes Marketing dient nicht nur der Gewinnung neuer Kunden. Es wird auch dazu verwendet, die Kundenbindung (und sogar Upselling und Cross-Selling) zu verfolgen.

Die meisten zufriedenen Kunden lassen sich leicht mit Cross- und Up-Selling-Ideen überzeugen. Außerdem ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie zu treuen Kunden werden.

Wenn Sie die Kundenbindung für ABM-Initiativen noch nicht bewertet haben, verwenden Tools zur Messung des Net Promoter Score wie SurveySparrow präzise Messwerte, um Einblicke in den Zustand Ihrer Kampagne zu geben. Sie zeigen beispielsweise an, woran Ihre potenziellen Kunden interessiert waren und wie nahe sie daran sind, zu einem Dienst eines Wettbewerbers zu wechseln.

5. ROI (Investitionsrentabilität)

Sie möchten einen positiven Einfluss auf Ihr Ergebnis sehen, genau wie bei jeder anderen Marketingmaßnahme. Erhalten Sie mit Ihrem ABM-Marketing mehr Wert für Ihr Geld, als Sie hineinstecken? Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kampagnen regelmäßig anpassen, um die bestmögliche Rendite zu erzielen.

Wichtigste Erkenntnisse

Die Unternehmen müssen ihre Marketingstrategie überdenken, um die mit der Pandemie verbundenen Herausforderungen zu bewältigen und in der neuen Wirtschaftsära zu überleben.

Unternehmensleiter müssen den Fokus des konventionellen Account Based Marketing (ABM) auf Kundenebene überwinden und einen hyper-personalisierten Ansatz verfolgen, der die Geschäftsinteressenten als Individuen betrachtet.

Und digitale Belohnungen spielen dabei eine wesentliche Rolle. Eine mit Belohnungen verknüpfte High-Touch-Kampagne öffnet mehr Türen als jede Lead-Generierungsstrategie.

Die Empfänger für ihre Zeit zu belohnen, ist eine gute Möglichkeit, sie zu motivieren. Damit wird der Grundstein für eine langfristige Partnerschaft gelegt. Selbst wenn das erste Gespräch nicht zu einer Geschäftsgelegenheit geführt hat, wird es zu einer Brücke, die es den Menschen ermöglicht, bei einem Kaffee oder einem Mittagessen weitere Hände zu schütteln.

Wählen Sie die richtigen Reward-Partner

Mit ABM-Kampagnen, ob Sie wollen:

• Veranstalten Sie Webinare mit Anreizen, um mehr Leads zu gewinnen
• Wiederaufnahme des Kontakts mit potenziellen Kunden, zu denen Sie den Kontakt verloren haben
• Entwerfen Sie eine Empfehlungsmaschine, die sich bei den Kunden durchsetzt
• Oder mehr

Sie brauchen die richtigen Partner, um sicherzustellen, dass Sie den Zweck Ihrer ABM-Kampagnen erreichen. Der Partner, der bieten kann:

• Geringerer Verwaltungsaufwand für die Verwaltung von Geschenken und Belohnungen.
• Eine Vielzahl von sinnvollen Geschenken und Belohnungen wie Reisen oder Essenserlebnisse, hochwertige bezahlte Abonnements von Newslettern/Zeitschriften, Spenden für wohltätige Zwecke usw.
• Mühelose Einlösung von Prämien für Ihre Kunden