Inhaltsübersicht
Als Unternehmer sind Sie ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Ihre Marke bekannter zu machen, potenzielle Kunden anzusprechen und Ihren Umsatz zu steigern. Schließlich ist es eine Sache, ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung zu haben, und eine andere, diese authentisch an Ihr Zielpublikum zu bringen. Natürlich können Sie eine gut durchdachte Marketingkampagne durchführen und Ihr Angebot auf mehreren Plattformen bewerben.
Aber wenn Menschen hören, dass andere eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Produkt empfehlen, sind sie eher bereit, es zu probieren. Kurz gesagt: Menschen hören am liebsten von anderen Menschen. So können Sie Branchen-Influencer und Ihre Kunden dazu bringen, Ihnen neue Aufträge zu verschaffen.
Verwirrt? Diese Zahlen werden Sie beeindrucken.
Unternehmen verdienen im Durchschnitt 5,20 Dollar für jeden Dollar, den sie für ihr Marketing über Influencer ausgeben. Andererseits haben Empfehlungen eine um 30 % höhere Konversionsrate als Leads aus anderen Marketingkanälen. Zweifelsohne hat die Mundpropaganda ein enormes Potenzial. Laut Adweek werden in den USA täglich 3,3 Milliarden Markenerwähnungen in 2,4 Milliarden markenbezogenen Gesprächen getätigt.
Diese Statistiken belegen, dass Unternehmen, die Influencer und Kunden in ihre Wachstumsstrategien einbeziehen, langfristig bessere Chancen auf Umsatzsteigerungen haben. Ein Empfehlungsanreizprogramm hat denselben Effekt wie die Ermutigung bestehender Kunden, zu Markenbotschaftern zu werden.
Vorteile von Empfehlungsprogrammen
Bevor ich darauf eingehe, möchte ich Ihnen drei Vorteile nennen, wenn Sie Ihre Nutzer ermutigen, über Ihre Marke zu sprechen:
1. Sie können sinnvolle Beziehungen aufbauen.
Mit einem Kundenbindungsprogramm ermutigen Sie Ihre Käufer, ähnliche Kunden zum Kauf bei Ihnen einzuladen, und erhalten im Gegenzug eine Belohnung dafür. Damit zeigen Sie, wie sehr Sie ihren Beitrag schätzen, und sie sind ein wesentlicher Bestandteil Ihres Geschäftserfolgs.
Neha Surana
2. Sie erweitern Ihr Netzwerk um ein Vielfaches.
Wenn Sie Influencer in Ihre Marketingstrategie einbeziehen, knüpfen Sie Kontakte zu beliebten Personen (mit einer großen Fangemeinde in den sozialen Medien) in der Branche und machen Ihre Marke durch sie einem neuen Publikum bekannt. Dies wirkt sich positiv auf das Endergebnis aus, da es sich um eine gezielte Taktik zur Kundengewinnung handelt.
3. Sie produzieren authentische Inhalte.
Egal, ob es sich um ein Video mit einer Produktempfehlung eines Influencers für Sie oder um ein Testimonial eines Kunden handelt, Empfehlungsanreizprogramme geben Ihnen Zugang zu authentischen Inhalten, die Sie in Ihren Social Media-, E-Mail- und Blogging-Strategien weiter verwenden können.
Die Schaffung eines Empfehlungsanreizprogramms ist eine häufig verwendete Marketingstrategie für B2C-Marken. Technologiemarken wie Adobe haben jedoch damit begonnen, B2B-Empfehlungsprogramme zu entwickeln, um mit Influencern für neue Produkteinführungen zusammenzuarbeiten und ihre Inhalte zu ergänzen.
Rani Joseph
Wie erstellt man ein B2B-Empfehlungsanreizprogramm?
Wenn Sie sowohl Branchenexperten als auch Ihre Kunden ansprechen, um neue Verkäufe zu erzielen, ist ein etwas anderer Ansatz für Empfehlungsanreize erforderlich. Ihr Ziel ist jedoch dasselbe.
Für Influencer Marketing:
1. Entscheiden Sie sich für ein Ziel
Influencer-Marketing ist nicht kostenlos. Es kostet Mühe, Zeit und Geld. Wenn Sie also bereit sind, in dieses Marketing zu investieren, sollten Sie erst dann damit beginnen, wenn Sie Ihr Ziel kennen.
Zu den Zielen eines Empfehlungsanreizprogramms gehören:
- Geht es darum, Ihre neue Produktpalette bei einer jüngeren Zielgruppe bekannt zu machen?
- Möchten Sie eine ganz neue Zielgruppe ansprechen?
- Möchten Sie, dass Influencer über Ihre Markenwerte sprechen?
Was auch immer das Ziel Ihres Empfehlungsanreizprogramms sein mag, wir raten Ihnen, sich darüber klar zu werden.
2. Finden Sie Influencer und legen Sie fest, was Sie ihnen zahlen wollen
Wählen Sie den Kanal, auf den Sie sich zuerst konzentrieren wollen. Sie können jederzeit weitere Kanäle hinzufügen, aber für den Anfang sollten Sie mit einem Kanal beginnen, auf dem Sie eine gewisse Präsenz haben und auf dem Ihr Publikum aktiv ist.
The referral incentive program example could be an employee engagement software such as Xoxoday Empuls. The audience would be the HR heads, recruitment department and the C-Suite (CHROs). In this case, a low-budget social media marketing tip would be to run the referral incentive program on LinkedIn because that’s the social media platform influencers in the HR space frequently use. Along with expanding the reach of your brand, it helps you in lead generation.
Legen Sie als Nächstes fest, an welchen Arten von Influencern Sie interessiert sind. Handelt es sich um Vordenker mit vielen Followern oder um Mikro-Influencer mit weniger als 2.000 oder 10.000 Followern? Die endgültige Auswahl der Branchen-Influencer hilft Ihnen bei der Festlegung Ihres Budgets für Empfehlungsanreize.
3. Einrichtung eines offiziellen Botschafterprogramms
Sie können eine Influencer-Marketing-Kampagne nicht einfach durchführen und es dabei belassen. Sie müssen auch ständig überwachen und nachfassen. Da Influencer auch nur Menschen sind, kann es vorkommen, dass einige von ihnen nicht pünktlich posten oder Fehler in ihren CTAs machen.
You can use Xoxoday Plum to easily track influencers who share their recommendations in a single click and acknowledge any social actions such as posts, mentions, likes, or comments with automated rewards and incentives.
Xoxoday Plum has a feature “Customer Referral” that helps you create a customer referral incentive program to turn customers into brand advocates by incentivizing them with referral rewards.
Für Kunden:
1. Machen Sie das Programm einfach zu teilen
Want your customers to make an effort to fetch new business for you? Create a simple referral program using Xoxoday Plum that could even be used for employee rewards. Avoid including too many steps in the process. It should take a few clicks or taps to participate. Build a refer-a-friend campaign and turn loyal users into your best salespeople. Referral incentives are one of the most effective and tested ways to drive customer engagement.
2. Werben Sie offensiv für Ihre Kampagne
Ein wichtiger Aspekt eines erfolgreichen Empfehlungsanreizprogramms ist, dass es für Ihre Kunden leicht auffindbar ist. Erwägen Sie, Ihr Programm auf allen Kanälen zu vermarkten - von Ihrer Homepage und Blogbeiträgen bis hin zu Unternehmens-Newslettern und sozialen Medien. Wenn möglich, beauftragen Sie ein Kundendienstteam, Kunden anzurufen und sie direkt um Empfehlungen zu bitten.
3. Erwägen Sie den Einsatz von Automatisierung
Use a referral marketing tool to generate the referral codes and links needed to monitor each referral and tie them back to the customer who has referred. Xoxoday Plum integrations include tools such as HubSpot CRM, Zapier, survey forms including Typeform and SurveyMonkey and employee productivity tools DarwinBox and ZohoPeople.
5 Best Practices für die Durchführung eines Empfehlungsanreizprogramms
Warum sollte jemand kostenlos über Ihre Marke sprechen? Wahrscheinlich nicht jedes Mal. Es wäre hilfreich, wenn Sie eine Gegenleistung für ihre Bemühungen hätten, die nicht unbedingt ein Loch in Ihre Taschen reißen muss. Es gibt viele Möglichkeiten, Anreize für Influencer und Kunden zu schaffen. Hier sind ein paar Ideen, die Sie für Ihr nächstes Empfehlungsprogramm nutzen können:
1. Schenken Sie ihnen vor der Markteinführung Produktmerkmale
Ein Beispiel für ein B2B-Empfehlungsprogramm ist die Einführung neuer Funktionen. Sie können Ihren Kunden die Produktfunktion kostenlos zur Verfügung stellen, wenn sie diese an ihr Netzwerk weiterleiten und einen Neukunden gewinnen. Auf diese Weise bedanken Sie sich bei ihnen für ihre Treue zu Ihrer Marke.
2. Rabatte auf Produkte oder Dienstleistungen gewähren
Dies ist vielleicht einer der häufigsten Anreize für Influencer oder Influencer-Programme. Sie können bestimmte Influencer in der Branche ausfindig machen, die Ihre Angebote zu einem vergünstigten Preis erhalten können, wenn sie sich bereit erklären, Ihre Marke ihren Followern eine bestimmte Anzahl von Malen zu empfehlen.
Es überrascht nicht, dass sich Rabatte auch gut als Anreiz für das Empfehlungsmarketing eignen. Ihre Kunden, deren Empfehlungen umgesetzt werden, können mit Rabatten auf Ihre Produkte oder Dienstleistungen belohnt werden. Die Premium-Sneaker-Marke Greats hat ein ähnliches Empfehlungsprogramm für seine Kunden per E-Mail durchgeführt.
3. Sponsern Sie die Teilnahme an einer Veranstaltung
Gibt es eine Veranstaltung, an der Ihr Branchen-Influencer vielleicht teilnehmen möchte? Das Sponsoring ist ein Beispiel für ein Empfehlungsanreizprogramm. In einer Zeit, in der virtuelle Konferenzen die Norm sind, wäre dies für Sie kosteneffizient. Sie müssen nicht einmal für die Reisekosten aufkommen.
If you can get free or discounted passes to them when they give a shout-out to your brand on social media or any of their marketing channels, that will be great. Xoxoday Plum’s influencer dashboards can make tracking such mentions easy for you, and also deciding influencer program incentives.
4. Verschenken Sie Werbegeschenke an Ihre Kunden
Jeder liebt es, Produkte oder Dienstleistungen kostenlos zu erhalten oder zu nutzen. Motivieren Sie Ihre Kunden, ihre Freunde oder Familienangehörigen einzuladen, Ihr Produkt zu nutzen, indem Sie ihnen Ihr Produkt kostenlos anbieten. Hier ein Beispiel für ein Empfehlungsanreizprogramm: Dropbox hat seine Nutzerbasis durch sein Empfehlungsprogramm von 100.000 auf 400.000 erhöht, indem es 16 GB Speicherplatz kostenlos verschenkte!
5. Influencer in Markenvideos einsetzen
Wenn Ihr Markenmarketing häufig Marketing einsetzt, sollten Sie Influencer und sogar Ihre Kunden mit einbeziehen. Im Jahr 2020 veröffentlichte Fujifilm's Instax einen sozialen Film mit ihnen, um ihre Kameraprodukte zu bewerben. Was war der Anreiz für die Influencer? Sie kommen ein Leben lang in den Genuss von Bildschirmzeit auf einer großen Plattform.
Beispiele für Anreize für Empfehlungsprogramme
Using Xoxoday Plum, both B2B and B2C companies created referral incentive programs. This includes customers, employees and influencer program incentives. Let’s take a look at the most successful campaigns:
1. Capgemini hat sein Belohnungs- und Anerkennungsprogramm für Stakeholder, Mitarbeiter und Lieferanten revolutioniert.
Capgemini integrated with Xoxoday for their referral incentives for rewarding their employees and external stakeholders such as clients and vendors. The result was reducing the rewarding timeline with gift cards, a wide range of reward options and integration with HRMS and CRM for quicker and smarter implementation of rewarding strategies.
2. A UAE-based healthcare provider improves customer engagement using Xoxoday.
Aster DM Healthcare faced the problem of motivating its customers – who were doctors to perform better. With the Xoxoday integration, the healthcare provider improved doctor engagement by rewarding them with a click of a button. The Xoxoday Plum vouchers increased the efficiency and effectiveness of customer referrals with incentives that could be instantly redeemed.
Einpacken
Organisches Marketing wird nie aus der Mode kommen. Aber Sie können den Umsatz massiv steigern, wenn Sie Ihre Kunden befähigen und mit den richtigen Influencern zusammenarbeiten. Befolgen Sie die im Artikel genannten Schritte und probieren Sie je nach Ihrem Budget verschiedene Empfehlungsanreize aus.
Entwickeln Sie ein Empfehlungsanreizprogramm, das das Interesse und die Motivation der Kunden langfristig aufrechterhält. Oh, und vergessen Sie nicht, in ein fantastisches Prämienmanagementsystem zu investieren, das Ihnen die Arbeit erleichtert. Wenn Sie Ihre Karten richtig ausspielen, wird sich diese Kampagne von Influencer-Programmen nur zum Besseren entwickeln.
