كيف تعمل الحسومات: صواميل ومسامير الحسومات

إذا كنت تتساءل كيف يعمل الخصم ، فهذه المدونة مناسبة لك! يمكن أن تبدو الحسومات وكأنها خصم أو مخطط استرداد على منتج أو خدمة ولكنهما شيئان مختلفان.

يمكن استخدام الحسومات لخفض السعر المدفوع على المنتجات أو الخدمات ولكن على عكس الخصومات ، فهي ليست مقدمة ولديها عملية أكثر تطورا. يتم استخدام الحسومات من قبل الموردين والمصنعين والتجار لعملائهم أو لموزعيهم. يتم استخدامها بشكل شائع لزيادة المعاملة وحجم الشراء بين هذه الأطراف وللاحتفاظ بالعملاء.

في هذه المدونة ، سنشرح كيفية عمل الحسومات ، وكيف تعمل للمستهلكين والموردين ، وكيفية المطالبة بالخصومات والفوائد والتحديات التي تأتي مع تقديم وتلقي الحسومات. 

ما هي الحسومات؟ 

الحسومات هي واحدة من الخصومات الأكثر شيوعا في الولايات المتحدة الأمريكية ويتم تقديمها عادة لجذب المزيد من العملاء. الشركات الأكثر شيوعا في الولايات المتحدة التي تقدم حسومات هي Staples و Sears و OfficeMax و TigerDirect و Rite Aid وما إلى ذلك.

وقد تم تقديم هذه الشركات فورية فعالة والبريد - في برنامج الخصم لمدة تصل إلى 2 عقود. في الولايات المتحدة ، تم إرجاع ما يقرب من 8 مليارات دولار أمريكي إلى معظم المنازل الأمريكية التي طالبت بخصوماتها. 

تستخدم الحسومات لجذب المزيد من حجم المبيعات وزيادة تغلغل العلامة التجارية مع العملاء. سواء كنت مستهلكا في النهاية أو موزعا أو تاجرا يشتري سلعا من شركة أخرى ، فإن الخصم يسمح لك بالمطالبة بجزء من السعر الذي دفعته بعد إكمال العملية المطلوبة.

يتيح لك ذلك توفير المال على مشترياتك وكعمل تجاري ، فإنه يساعد في البيع بكميات كبيرة. في كلتا الحالتين ، إنه وضع مربح للطرفين. 

يستخدم أكثر من 50 بالمائة من تجار التجزئة حسومات لجذب عملاء جدد. يجب أن تستخدم الأنشطة التجارية مزيجا من أنواع الحسومات المختلفة للحصول على النتائج الصحيحة والأكثر فعالية من حملتك. على سبيل المثال:

• يعمل الخصم الفوري وعبر الإنترنت بشكل أفضل للمستهلك النهائي
• البريد في الحسومات هي أكثر ملاءمة لأكبر [مشتريات مثل أجهزة الكمبيوتر أو الأثاث
• تجعل الحسومات عبر الإنترنت العملية أسهل لكل من عملاء B2C و B2B وما إلى ذلك. 

أنواع الحسومات 

يتم استخدام الحسومات من قبل الجميع وقد ثبت أنها فعالة في كل مرة. حتى حكومة الولايات المتحدة تستخدم نظام الخصم لتوفير بعض الإغاثة للأسر الأمريكية التي تنفق الأموال على الطاقة والكهرباء في مشروع القانون الجديد.

يساعد هذا الخصم كخصم ويساعد على تقليل السعر الذي يدفعه المستهلكون. هذه طريقة نموذجية لكيفية عمل الحسومات في العالم الحقيقي. فيما يلي بعض أنواع الحسومات الشائعة في السوق:

1. الحسومات عبر البريد

البريد في الحسومات هو نوع شائع من الحسومات. تتطلب منك هذه الحسومات شراء منتج أو خدمة بالسعر الكامل ، ثم استخدام نظام بريدي لإرسال التفاصيل الخاصة بك وتفاصيل الشراء مع الفاتورة إلى الشركة خلال فترة محددة من الشراء. سيتم بعد ذلك إرسال شيك إليك في غضون 12 أسبوعا يمكن للمستهلك المطالبة به. 

2. حسومات فورية

الحسومات الفورية هي أكثر أنواع الحسومات شيوعا. يعمل نظام الخصم هذا تماما مثل الخصم. المستهلك الذي يحصل على خصم فوري قدره 5 دولارات أمريكية في سوق العناصر 100 دولار أمريكي يشتري المنتج بشكل أساسي بسعر مخفض قدره 90 دولارا أمريكيا. 

3. الحسومات عبر الإنترنت

أصبحت الحسومات عبر الإنترنت أكثر شيوعا لأنها توفر طريقة ملائمة لتقديم الحسومات. يتم تقديم الحسومات المضمنة إما على موقع الشركات أو على موقع الخصم الذي يقدم حسومات للعملاء كتركيز أساسي. تماما مثل البريد في الحسومات ، يتم ملء نموذج الخصم ، ويتم إرفاق فاتورة وعندما تتم الموافقة على الخصم ، يتم إرسال شيك من قبل الشركة. 

4. الحسومات المشروطة مقابل الحسومات غير المشروطة

الحسومات المشروطة هي قواعد أو شروط معينة يحددها البائع والتي يجب أن يفي بها العميل ليكون مؤهلا للحصول على الخصم. يمكن أن يشمل ذلك أشياء مثل بعض الإجراءات التي يتخذها العملاء مثل تسليم قسيمة أو قسيمة أو عنصر مستخدم للتبادل وما إلى ذلك. لا تشير الحسومات غير المشروطة إلى أي شروط معينة يجب أن يفي بها العميل للمطالبة بالعرض. 

خصومات الشركة المصنعة مقابل بائع التجزئة

فئة أخرى شائعة من الحسومات هي تلك التي تقدمها الشركات المصنعة وتلك التي يقدمها تجار التجزئة. خصومات الشركة المصنعة أكثر تحديدا للتجار والموزعين. لذلك قد يتم ربطها بالحجم أو المعاملة التي يجب تحقيقها والتي يمكن للعميل على أساسها المطالبة بالمكافأة.

من ناحية أخرى ، تكون خصومات تجار التجزئة أكثر توجها نحو العملاء والمستهلكين النهائيين الذين قد يطالبون بخصومات إما على الفور أو باستخدام البريد أو الخصم عبر الإنترنت. 

كيف تعمل الحسومات

الحسومات ، على عكس الخصومات ، أكثر تعقيدا. لديهم إجراءات إيداع دقيقة ومرحلة موافقة وبعد ذلك ، يحصل العميل على خصم على مشترياتهم. فيما يلي عملية المطالبة بالخصم:

• شراء المنتج أو الخدمة من بائع تجزئة أو موزع 
• تعبئة نموذج الحسومة حسب التعليمات الموجودة على البضاعة
• تقديم الوثائق المطلوبة والتي تشمل الفواتير والفواتير
• في انتظار المعالجة والموافقة من طرف المورد
• استلام الخصم على شكل شيك. تختار بعض الشركات المدفوعات داخل التطبيق مثل من خلال Venmo أو PayPal. 

دور شركات الوفاء بالخصم

بصفتها شركة تنفيذ الخصم ، فإن المنصة مسؤولة عن معالجة جميع الحسومات التي يقدمها العملاء والوفاء بهذه الخصومات من خلال تزويدهم بالمبالغ المستردة لمشترياتهم.

هناك العديد من القواعد والإجراءات القانونية التي يجب الاهتمام بها حيث يتم توقيع الحسومات من قبل المورد والمستهلك. لذلك ، يجب أن تكون شركة الوفاء بالخصم على ما يرام مع معالجة تنفيذ الخصم وتقديم معالجة سريعة وفعالة للخصم. 

بعض الأمثلة على أفضل برامج الخصم التي تم تسليمها بواسطة منصات تنفيذ الخصم هي Samsung وعرضها لتوفير هواتف مجانية للاتفاقيات التعاقدية بالتعاون مع مزودي شركات الاتصالات. 

التحديات الشائعة والتأخيرات في معالجة الخصم

هناك العديد من التعقيدات عندما يتعلق الأمر بمعالجة الحسومات. بعض التحديات الشائعة التي تسبب التأخير هي:

• قد تكون النماذج غير مكتملة
• يمكن أن يكون هناك عدم تطابق في الفواتير مع معلومات العميل
• يمكن أن يكون هناك تزوير في فواتير الحصول على حسومات
• هناك أيضا احتمال ألا تكون الشركة في الواقع على استعداد لدفع الحسومات قدر الإمكان

من نهاية العميل ، قد يكون هذا محبطا. يمكن أن يكون استخدام قناة تنفيذ الخصم الفعالة والذكية مفيدا في التعامل مع هذه المشكلات. 

برامج الخصم في الأعمال التجارية

تكشف الدراسات أن 65 بالمائة من الأعمال تأتي من العملاء الحاليين. لاكتساب عملاء جدد ، يتعين على الشركات صرف 5 مرات أكثر من التمسك بالعملاء الحاليين.

في عالم أصبح فيه العملاء أكثر وعيا وولاء للعلامة التجارية ، من المهم إبقائهم سعداء وراضين عن عروض المستهلكين المثيرة. تعمل الحسومات كأداة ممتازة للترويج لمنتجاتك وخدماتك مع مساعدة العملاء أيضا على الاستفادة من تجربة التسوق / الشراء. 

يمكن حساب عائد الاستثمار للخصم بناء على مقدار الحسومات التي تقدمها الشركة ومقدار المبيعات التي تولدها باستخدام نظام الخصم هذا.

سيساعد الفرق بين المبيعات الإجمالية مع برنامج الخصم وبدون برنامج الخصم ومقارنة الأسعار بين مقدار الحسومات المدفوعة الشركة على تحليل ما إذا كانت تستخدم نظام الخصم الخاص بها بشكل فعال. بعض الاستراتيجيات التي تساعد في تعظيم خطط الخصم هي:

• استخدم نظام خصم مختلط لسلوك العملاء المختلف مثل حسومات الحجم أو النمو أو الحسومات المختلطة
• قم بإنشاء دليل خصم مع جميع سلوكيات العملاء المتوقعة والاتجاهات وأفضل استراتيجية لاعتمادها
• ابحث عن مجال أفضل الممارسات في العمل من خلال رسم نوع هيكل الخصم مقابل قيمة سلوك العميل. 

مخططات الخصم سامسونج

تقدم Samsung أحد أفضل برامج الخصم على المعدات والأجهزة الموفرة للطاقة للمساعدة في تقليل استهلاك الطاقة. يتطلب هذا الجهد الصديق للبيئة مساعدة من التجار المحليين الذين يساعدون في توفير حسومات للعملاء عبر الإنترنت لمشترياتهم. 

مثال شائع آخر هو ارتباط وزارة الطاقة الأمريكية ومبيعات السيارات الكهربائية في الولايات المتحدة. توفر الحكومة خصما بقيمة 500 دولار أمريكي لتركيب شاحن 2 فولت تم إعداده في المنزل لاستخدام المركبات الكهربائية.

كما يتم توفير خصم 600 دولار أمريكي على الأسلاك ورسوم الإعداد الأخرى لتشجيع استخدام المركبات الكهربائية. وقد ساعد هذا بدوره في بيع المزيد من السيارات الكهربائية في الولايات المتحدة من علامات تجارية مثل تسلا وأودي وبي إم دبليو وغيرها. 

لوائح الخصم والامتثال

يجب تغطية الحسومات بموجب القوانين الحكومية للتجارة الفيدرالية وقوانين الولاية داخل كل ولاية منفصلة. قد تفرض بعض الولايات قيودا على الكشف عن أسعار البيع وقبلها وبعدها والتي يمكن أن تسبب ارتباكا وتعقيدات عند تقديم خصم للعملاء.

من المهم أن تضع في اعتبارك اللوائح المختلفة مثل قوانين التجارة في الولايات المتحدة والقوانين المتعلقة بكل ولاية للبقاء متوافقة في وظائف معالجة الخصم. 

تعد المنصة أو وكالة الاستعانة بمصادر خارجية مثل وكالة تنظيمية أو منصة تنفيذ الخصم طريقة أفضل لضمان إبقاء جميع القوانين المشتركة ومعايير الامتثال فيما يتعلق بالخصومات تحت المراقبة أثناء إصدار ومعالجة الوفاء بالخصم للعملاء.

يمكن أن يؤدي عدم الالتزام بمعايير الامتثال الفيدرالية والولائية إلى فرض عقوبة على الشركات. 

• نظرة عامة على اللوائح التي تحكم برامج الخصم
• متطلبات حماية المستهلك والإفصاح عنه
• دور الهيئات التنظيمية في الإشراف على الحسومات

استنتاج

الحسومات هي استراتيجية ممتازة تساعد الموردين على التواصل مع عملائهم في كل من صناعات B2B و B2C.

عندما يتم ذلك بشكل صحيح ويتم الوفاء به بأفضل طريقة ، يمكن أن تساعد الخصومات في تحقيق مبيعات أكبر من حيث الحجم والقيمة. يمكن أن يكون للحسومات تأثير إيجابي في أذهان العملاء وتساعد في اختراق العلامة التجارية وولاء العملاء. 

يجب أيضا تصميم هياكل الخصم وفقا للمتطلبات القانونية للبقاء متوافقة مع معايير البلد. ولكن مع النهج الصحيح ، يمكن أن يساعد في تعزيز المبيعات والعلاقات.