المستهلك والولاء
تجربة العملاء مقابل خدمة العملاء: الفرق الحقيقي
خدمة العملاء هي مجرد قطعة صغيرة من اللغز تسمى رحلة العميل ، والتي تؤثر بشكل كبير على تجربة العملاء بشكل عام. وبهذا المعنى ، فهي ليست متشابكة بشكل وثيق فحسب ، بل تشترك في وجود مترابط بعمق.
دليل كامل لتجربة العملاء
تجربة العملاء هي الانطباع الشامل الذي لدى العميل على العلامة التجارية في كل جانب من جوانب رحلة المشتري. يؤثر هذا على النتيجة النهائية للعلامة التجارية ، بما في ذلك الإيرادات.
دليل شامل لبرامج ولاء العملاء
برنامج ولاء العملاء هو استراتيجية تسويقية جيدة التنظيم تنفذها العلامة التجارية لجعل العملاء (المرتبطين بالبرنامج) يستمرون في استخدام منتجاتهم أو خدماتهم للحصول على مزايا إضافية في المقابل.
تشريح نظام نقاط المكافآت المثالي للعملاء
لكسب ولاء عملائك ، قد تشعر أن المكافأة هي طريقك للخروج. ومع ذلك ، إذا بدأت نظام نقاط المكافأة الخاص بك بهذه الفكرة ، فمن المحتمل أنك تبدأ في ملاحظة خاطئة.
كيفية إعداد برامج حوافز العملاء: دليل المبتدئين
لا شيء يبدو أكثر "صوابا" من كسب المزيد والمزيد (وأكثر) من العملاء ، أليس كذلك؟ حسنا ، يمكن أن يساعدك برنامج حوافز العملاء المخطط جيدا في تحقيق ذلك بالضبط!
دليل لبناء برنامج ناجح لمكافآت العملاء
برامج مكافآت العملاء هي برامج الولاء القائمة على النقاط لزيادة المبيعات ومشاركة العملاء وبناء عملاء مخلصين وتحويل المشترين العاديين إلى دعاة للعلامة التجارية.
تلبية توقعات العملاء الرقمية - ماذا يتوقع العملاء من خدمة العملاء؟
دليل محدد لفهم ما يتوقعه العملاء من خدمة العملاء حتى تتمكن من تلبية توقعات خدمة العملاء والترحيب بها بشكل أفضل.
حوافز المستهلك: البرامج والفوائد والأمثلة والأفكار
حوافز المستهلك هي مكافآت تمنح ل "عملاء الشركة" لأغراض بناء العلامة التجارية. وهي تشمل نقاط المكافآت وبطاقات الهدايا الرقمية واسترداد النقود وما إلى ذلك.
