Senarai Kandungan
Kami hidup di dunia di mana kami mempunyai pelbagai jenama yang menyediakan penyelesaian yang serupa. Itu meninggalkan pengguna dengan terlalu banyak pilihan untuk sebarang produk atau perkhidmatan yang diperlukan yang ingin mereka gunakan. Apabila ini adalah kebenaran jam, jenama telah menggunakan tawaran pengguna yang menjalankan untuk meningkatkan daya tarikan pengguna mereka.
Tawaran pengguna yang baik sentiasa membantu membawa beberapa percubaan dan / atau pembelian untuk jenama. Apabila dilakukan dengan betul, tawaran pengguna boleh mengubah prestasi perniagaan dengan sangat. Apa yang bermula sebagai diskaun kecil atau hadiah kecil, hari ini, seperti yang lain, telah berkembang untuk menyediakan lebih banyak pilihan untuk dipilih oleh jenama. Sebagai contoh, kod kupon, rebat tunai, akses percuma terhad kepada produk atau perkhidmatan, percubaan percuma dll.
Bagi jenama, tawaran pengguna hampir menjadi satu kemestian untuk bertahan, dan sebaliknya, pengguna begitu terbiasa dengannya sehingga mereka menghabiskan sedikit usaha tambahan mencari tawaran pengguna ini. Ambil kupon digital sebagai contoh: Menurut tinjauan oleh Mobile Commerce Daily, kira-kira 96% pengguna peranti mudah alih akan menggunakan peranti pintar untuk mencari kupon digital pada tahun 2015.
Satu lagi kajian menunjukkan bahawa sebab utama kebanyakan orang mengikuti jenama di Facebook atau Twitter adalah untuk mendapatkan tawaran istimewa dalam talian.
Walaupun pengguna nampaknya yang paling mendapat manfaat daripada tawaran pengguna ini, memang benar bahawa jenama juga banyak mendapat manfaat kerana pengguna mereka menawarkan promosi. Bagi jenama, ia lebih penting lagi kerana apabila pelanggan yakin untuk mengambil lompatan pertama iman dan mencuba produk atau perkhidmatan anda, jenama anda mendapat peluang paling dekat untuk menarik perhatian pelanggan dan mengekalkannya dalam jangka masa panjang. Dengan ini, kita boleh mengatakan bahawa tawaran pengguna adalah sesuatu yang dikehendaki oleh pengguna dan jenama mesti memasukkannya dalam strategi pemasaran mereka untuk saling menguntungkan.
Kejayaan tawaran pengguna terletak pada faedah yang dicapai oleh anda dan pengguna anda. Banyak masa, jenama terbawa-bawa dan tidak berfikir melalui strategi tawaran pengguna mereka, dan ini menyebabkan mereka mengalami kerugian besar. Ini berlaku kebanyakannya apabila perniagaan secara membuta tuli mengejar peningkatan jualan tanpa perancangan dan pemahaman yang betul mengenai CAC (Kos Pemerolehan Pelanggan), bajet kempen, jenis tawaran pengguna, dll. Oleh itu, perlu berhati-hati dari awal untuk merancang percanggahan dan memanfaatkan sepenuhnya tawaran pengguna ini.
Berikut adalah keseluruhan proses yang perlu anda ketahui dan berhati-hati apabila anda merancang untuk melancarkan kempen tawaran pengguna untuk jenama anda meraih faedah maksimum.
Menentukan objektif
Perkara pertama dan terpenting yang perlu anda jelaskan ialah jangkaan anda untuk kempen ini. Anda perlu tahu dengan tepat apa yang anda mahu kempen capai untuk jenama anda. Ini melangkaui peningkatan jualan. Ia TIDAK BOLEH samar-samar seperti itu. Anda perlu lebih spesifik dalam objektif anda. Beberapa contoh objektif yang baik ialah –
- Saya perlu meningkatkan trafik di laman web saya sebanyak tambahan 20% melalui kempen
- Saya mahu meningkatkan jualan bulan ini sebanyak 20% melalui kempen
- Saya mahu mencapai pemasangan aplikasi tambahan 20000
Mempunyai pemahaman yang sangat jelas tentang objektif pada setiap masa membolehkan anda menganalisis prestasi kempen anda dan membuat tweak yang diperlukan untuk memenuhi objektif yang dikehendaki.
Sama pentingnya dengan mempunyai objektif yang jelas, adalah sama pentingnya untuk memastikan ia nyata dengan menyokongnya dengan beberapa rasional. Sebagai contoh, katakan anda berhasrat untuk meningkatkan jualan anda sebanyak x%, anda perlu membenarkannya dengan beberapa fakta dan bukti. Dalam kes ini, anda boleh mencapai x% dengan mengira kos setiap pemerolehan pelanggan dan membenarkan kadar yang sama atau sedikit lebih tinggi kepada pengguna anda menawarkan belanjawan kempen dan memperoleh peratusan peningkatan jualan. Anda boleh menggembar-gemburkannya sedikit untuk mendorong pasukan anda ke arah mengoptimumkan kempen dan memberikan hasil yang lebih baik.
Menentukan khalayak sasaran anda
'Siapa yang anda mahu bercakap?' adalah soalan paling penting seterusnya yang perlu anda ketahui semasa merancang kempen tawaran pengguna anda. Anda perlu tahu TG tepat yang ingin anda hubungi. Melukis persona pengguna dengan menjalankan tinjauan pengguna akan membantu anda merancang kempen tawaran pengguna yang sempurna dari segi komunikasi, hadiah, reka bentuk kempen, dll. untuk menarik perhatian mereka terhadap kempen anda. Pertimbangkan faktor-faktor seperti umur, jantina, gaya hidup, lokasi, tingkah laku, minat, dll. semasa melakar persona pengguna anda.
Bergantung pada tingkah laku, anda juga boleh mengkategorikan khalayak sasaran anda untuk menjalankan kempen yang disasarkan. Sebagai contoh, jika anda tahu bahawa produk atau perkhidmatan anda boleh memenuhi keperluan orang dalam kumpulan umur 15 hingga 45 tahun, tidak masuk akal untuk bercakap dengan semua orang dengan pemesejan yang sama.
Dalam kes sedemikian, mereka bentuk komunikasi yang berbeza untuk orang yang tergolong dalam kumpulan umur yang berbeza membolehkan anda menjangkau pengguna dengan lebih berkesan dan sememangnya memberikan hasil yang diinginkan. Sedikit kajian mengenai kempen sebelumnya dan respons yang diterima daripada set orang yang berbeza membantu timbunan dan terikat untuk tiba di baldi pengguna yang berbeza untuk promosi tawaran pengguna.
Untuk semua sebab yang disebutkan di atas, menentukan khalayak sasaran anda menjadi sangat penting untuk merancang rancangan promosi tawaran pengguna anda dan mencapai hasil yang dimaksudkan.
Mereka bentuk tawaran pengguna
Sebelum anda sampai ke sini, pastikan anda mempunyai idea lengkap tentang khalayak sasaran yang anda tangani. Maklumat ini akan membantu anda merancang tawaran yang lebih baik dan lebih relevan. Hanya apabila anda mempunyai itu, adakah anda dapat melakukan pekerjaan yang hebat dalam merancang tawaran pengguna.
Mereka bentuk tawaran pengguna anda termasuk yang berikut -
Memutuskan jenis tawaran yang ingin anda panjangkan kepadanya - bergantung terutamanya pada jenis perniagaan anda. Sebagai contoh, diskaun harga mungkin bukan pilihan terbaik apabila anda menjual langganan. Percubaan percuma boleh membawa kepada keputusan yang lebih baik dalam kes sedemikian. Anda perlu memahami apa yang boleh ditawarkan oleh perniagaan anda dan apa yang diperlukan oleh pengguna untuk membeli produk atau perkhidmatan anda dan mencapai tawaran pengguna yang sempurna.
Sekiranya anda melihat tawaran harga diskaun, pastikan anda telah melakukan pengiraan anda dan cukup berpatutan untuk memastikan kos perniagaan anda tetap utuh. Gunakan sampel dan percubaan percuma jika pengguna anda perlu atau lebih suka mengalami produk atau perkhidmatan anda sebelum membelinya. Sekali lagi di sini, fokus untuk tiba pada jumlah sampel yang tepat yang diperlukan untuk dia beralih daripada mencuba produk atau perkhidmatan anda kepada ingin membelinya.
- Tempoh kempen - Bergantung pada objektif kempen anda, trend data sebelumnya dan belanjawan yang tersedia untuk perbelanjaan kempen, anda akan dapat mencapai anggaran kasar berapa lama untuk menjalankan kempen.
- Peruntukan belanjawan - Pastikan anda memperuntukkan belanjawan yang mencukupi untuk memberi peluang kepada kempen tawaran pengguna untuk membolehkan anda memahami nilainya., Pastikan anda tidak terlalu kurang memahami kesan kempen dan juga, tidak terlalu banyak yang menyentuh strategi pemasaran anda yang lain.
Sebaik sahaja anda mempunyai bajet keseluruhan kempen, bergantung pada saluran media yang anda rancang untuk sertakan dalam kempen anda, memperuntukkan belanjawan yang mencukupi untuk setiap saluran untuk melakukan yang terbaik. - Pelan komunikasi - lukiskan keseluruhan pelan komunikasi anda dengan mengingati 2 perkara, pengguna yang anda bercakap dan keperibadian jenama anda. Pastikan komunikasi anda adalah titik, tidak menyimpang terlalu banyak dari komunikasi anda yang lain, mudah dan tidak terlalu cerdik sehingga ia melantun dari kepala pengguna anda. Tetapkan nada suara untuk kempen tawaran pengguna dan berpegang padanya dari awal hingga akhir. Menjadi konsisten membantu mewujudkan pengiktirafan dan pengekalan yang lebih baik.
Mempunyai semua bit komunikasi tepat pada permulaan kempen dan memastikan semua komunikasi menyampaikan satu gaya, nada, dan tema.
Dalam usaha komunikasi anda, anda mesti memastikan sangat jelas mengenai tawaran, terma dan syarat pengguna, dan setiap butiran lain yang perlu diketahui oleh pengguna. - Pelan media - Sebaik sahaja anda mempunyai komunikasi dan tempoh yang ada, melakarkan rancangan media anda. Jika anda tidak menjalankan kempen 360 darjah, pastikan anda menyertakan sekurang-kurangnya semua titik sentuh yang berkaitan untuk pengguna anda dan sekali lagi, kekal konsisten di semua titik sentuh media. Bercakap perkara yang sama pada masa yang sama di pelbagai platform juga membawa kepada pengekalan yang lebih baik.
- Garis masa untuk pelaksanaan - Rancang pengedaran yang tersebar dengan baik dengan beberapa penampan dalam fikiran untuk tetap bersedia untuk semua kesilapan saat akhir dan kelewatan dalam pelaksanaan. Sentiasa mempunyai pelan B untuk setiap situasi yang salah yang boleh anda jangkakan. Bersikap realistik dan berhati-hati dengan belanjawan yang diperuntukkan.
- Penjejakan dan pelaporan - ini merupakan satu lagi faktor penting yang perlu dipertimbangkan semasa merancang pelaksanaan tawaran pengguna. Dalam kajian yang dilakukan oleh program MBA Harvard, mereka yang membuat dan mencatatkan matlamat yang jelas terus memperoleh purata 10 kali jumlah mereka yang tidak. Apabila menjalankan tawaran pengguna atau promosi lain, matlamat anda mestilah khusus, dan anda mesti merancang program sedemikian rupa sehingga setiap tindakan dapat dikesan.
Anda boleh memastikan perkara yang sama dengan menetapkan pautan UTM yang unik untuk kempen dalam talian, menggunakan kod kupon unik, membuat halaman pendaratan khusus, membenamkan Google Analytics, membuat kod eksklusif untuk setiap saluran, dll. Meletakkan usaha untuk menetapkan pelacak, membantu anda memahami saluran mana yang berprestasi lebih baik. Dengan maklumat ini, anda boleh menumpukan promosi anda di saluran yang melakukan yang terbaik untuk mencapai matlamat dan objektif yang anda inginkan.
Semua faktor yang disebutkan di atas menambah penaakulan logik untuk membolehkan anda mengawal kempen tawaran pengguna anda dan membuat perubahan yang diperlukan untuk membolehkan anda memperoleh hasil yang terbaik. Selagi tawaran teras anda bertaraf dunia dan sesuatu yang sangat diperlukan oleh pengguna anda, menjualnya hanyalah soal rasional dan penerapan logik.
Mempunyai keraguan atau input tambahan? Kami percaya setiap komen dan maklum balas adalah berharga, dan kami ingin mendengarnya di bahagian komen di bawah.
